tata kecantikan rambut jilid 3 smk

3) Salon kecantikan tipe C, adalah melayani pelanggan hanya untuk
beberapa bidang saja, misalnya bagian rambut dan make up, tentu
saja produk yang digunakan juga terbatas dan harganya terjangkau.
4) Salon kecantikan tipe D, artinya melayani pelanggan lebih sempit
bidangnya dibanding tipe C dan lokasinya sudah agak jauh dari pusat
kota. Hanya jasa dari salon ini lebih rendah.
Di samping tipe-tipe salon di atas, kadang salon dibedakan
berdasarkan; jasa kecantikan seperti kecantikan rambut kecantikan kulit,
spa dan sebagainya. Namun ada juga berdasarkan kosmetika yang
digunakan seperti salon kecantikan modern, salon kecantikan tradisional
atau salon kecantikan kombinasi antara tradisional dengan modern.
B. Pendekatan Pada Pelanggan
Dunia usaha/bisnis sangat memperhatikan pelanggannya, seperti
yang diungkapkan oleh Peter Drucker bahwa tugas utama suatu
usaha/perusahaan adalah menciptakan pelanggan yang selalu bertahan.
Karena pada saat ini perusahaan yang bergerak dalam bidang apapun
saling bersaing memperebutkan para pelanggan. Dalam situasi dunia
usaha “pembeli adalah raja” karena itu tugas utama perusahaan harus
berjuang untuk mencari, melakukan pendekatan pada pelanggan dan
memelihara pelanggannya dengan baik.
Melakukan pendekatan pada pelanggan perlu didukung oleh
beberapa hal, antara lain:
1. Sifat ramah tamah, maksudnya mendekati pelanggan haruslah
dengan sikap yang ramah, tenang bukan sikap memaksa.
2. Informasi harus jelas, berikan informasi yang jelas baik tentang jenis
produk, maupun jasa yang ditawarkan. Di samping itu penjelasan
mengenai kualitas/mutu dari produksi yang disampaikan dengan
kenyataan.
3. Jujur, selalulah bersifat jujur pada pelanggan.
4. Menepati janji, agar usaha dapat bertahan lama dan canggung,
selalulah berusaha menepati janji pada pelanggan, jangan buat
pelanggan kecewa.
5. Menawarkan suatu produk atau jasa pada pelanggan harusnya
memberi nilai tambah pada pelanggan tersebut.
Penjelasan di atas menyatakan bahwa, mendekati pelanggan,
bukanlah suatu pekerjaan yang mudah akan tetapi membutuhkan
keterampilan tersendiri, kesabaran dan tidak cepat bosan.
Untuk itu agar semua berjalan lancar maka di dalam menjalankan
suatu usaha atau suatu perusahaan haruslah selalu menjaga “kepuasan
pelanggan” dan harus memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi terhadap
kepuasan pelanggan.
Setiap kegiatan usaha pasti mempunyai tanggung jawab yang besar
terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan suatu
424