14-02 Gemba ala Presiden Jokowi
Blusukan alias Gemba ala Presiden Jokowi: dipuja dan dicerca, Mengentaskan ganjalan operasional di pemerintahan, inovasi dan komunikasi di Permata Tbk, Toolbox: Voice of Customers
Blusukan alias Gemba ala Presiden Jokowi: dipuja dan dicerca, Mengentaskan ganjalan operasional di pemerintahan, inovasi dan komunikasi di Permata Tbk, Toolbox: Voice of Customers
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
specials<br />
Main story<br />
melakukan m<strong>ala</strong>h dikatakan eksentik, nyeleneh. Namun<br />
jika saja semua pemimpin menyadari pentingnya gemba,<br />
benang-benang yang kusut tentu akan lebih mudah diurai.<br />
Seperti yang kita semua tahu, solusi dan program perbaikan<br />
di organisasi tidak akan berhasil jika tidak didukung oleh<br />
pemimpin. Bagaimana jadinya jika pemimpin tidak paham<br />
secara mend<strong>ala</strong>m mas<strong>ala</strong>h yang ada di organisasinya?<br />
2<br />
Melakukan Perbaikan-<br />
Perbaikan Kecil<br />
Blusukan atau gemba merupakan bagian dari prinsip<br />
Kaizen yang diidentikkan dengan aktivitas continuous<br />
improvement; perbaikan yang berkelanjutan. Sebagai usaha<br />
untuk melakukan perbaikan terus-menerus, pekerjaan yang<br />
besar harus dibagi menjadi bagian-bagian kecil agar dapat<br />
ditangani dengan lebih mudah dan lebih baik. Jadi, prinsip<br />
Kaizen ad<strong>ala</strong>h melakukan perbaikan-perbaikan kecil jangka<br />
pendek yang konsisten untuk mengejar perbaikan kinerja<br />
jangka panjang.<br />
Ibaratnya makan kue, anda bisa menggigitnya sedikitdemi-sedikit<br />
agar lebih mudah untuk menghabiskannya<br />
bukan? Prinsip inilah yang nampaknya menginspirasi <strong>Jokowi</strong><br />
ketika menjabat Gubernur DKI, yang lebih memilih untuk<br />
mengutamakan eksekusi mas<strong>ala</strong>h-mas<strong>ala</strong>h ‘kecil’ ketimbang<br />
mega-proyek MRT yang butuh waktu lama dan energi besar.<br />
Ketika Blusukan Dicerca<br />
<strong>Gemba</strong> atau blusukan ad<strong>ala</strong>h sebuah<br />
langkah manajemen yang dipandang<br />
amat penting di dunia bisnis. Seorang<br />
pengusaha retail dan properti mengakui,<br />
dengan melakukan blusukan, ia<br />
mendapatkan banyak pengetahuan<br />
mengenai hambatan-hambatan di lini<br />
bawah. Pengetahuan inilah yang menjadi<br />
modalnya d<strong>ala</strong>m merancang program<br />
perbaikan.<br />
Saking pentingnya blusukan, di<br />
mancanegara, ada program televisi yang<br />
bertajuk Undercover Boss. Program<br />
dari CBS tersebut menceritakan banyak<br />
hal mengenai para CEO dan pimpinan<br />
perusahaan yang turun langsung ke<br />
bawah untuk melihat kondisi dan situasi<br />
yang di<strong>ala</strong>mi “rakyat kecil” yang telah<br />
bekerja keras untuk perusahaan. Program<br />
ini banyak ditiru oleh stasiun TV lain di<br />
seluruh dunia. Di CBS sendiri, acara ini<br />
telah menelurkan lebih dari 60 episode<br />
(ratingnya 5,6-6,5/10), mulai dari bidang<br />
pengolahan sampah, hamburger, hingga<br />
American Online (AOL).<br />
“<br />
Siapapun<br />
presidennya,<br />
mereka harus<br />
rajin turun<br />
ke bawah<br />
jika memang<br />
berpihak<br />
kepada rakyat<br />
dan karyawan<br />
kecil.<br />
SHIFT light // Issue 2 // 20<strong>14</strong><br />
20
Change language