SKKNI Bidang Tata Rias Pengantin Solo Puteri

1. Unit kompetensi ini berlaku pada pekerjaan melakukan komunikasi dengan pelangganditempat kerja pada semua jenis usaha skala kecil, menengah dan besar di lingkunganpekerjaan merias pengantin.2. Penerapan prosedur melakukan komunikasi dengan pelanggan meliputi :- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon, tulisan / surat- Menerima dan mengantar pelanggan- Melengkapi data pelanggan.PANDUAN PENILAIANKompetensi ini dapat diujikan di tempat kerja atau secara simulasi yang dapatmeningkatkan pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan.1. Kondisi Pengujian1.1. Kompetensi ini di ujikan dalam lingkungan kerja yang aman1.2. Pengujian harus sesuai dengan standar yang berlaku1.3. Pengetahuan dan keterampilan dapat di uji di tempat kerja dengan kondisi sesuaidengan keadaan normal1.4. Pengujian dapat di simulasikan pada lingkungan tertentu1.5. Kompetensi ini di ujikan dalam kondisi tugas perorangan.2. Pengetahuan yang dibutuhkan2.1. Mencatat hal-hal yang akan dikomunikasikan2.2. Prosedur berkomunikasi melalui telepon2.3. Prosedur berkomunikasi melalui surat / tulisan2.4. Prosedur standar pelayanan menerima dan mengantar pelanggan2.5. Prosedur mendata identitas pelanggan2.6. Prosedur mencatat kebutuhan pelanggan2.7. Prosedur mencatat jadwal acara dan tempat acara3. Keterampilan yang dibutuhkan3.1. Melakukan komunikasi dengan pelanggan melalui telepon3.2. Melakukan komunikasi dengan pelanggan melalui tulisan / surat3.3. Menerima pelanggan3.4. Mengantar pelanggan3.5. Mencatat identitas pelanggan