Prestasi Piagam Pelanggan - Malaysian Rubber Board

BIL PIAGAM PELANGGAN Unit16.Malaysian Rubber Board Digest di terbitkansetiap bulan melalui laman sesawang LGMUPPPencapaian2012 Q1 2013 Q2 2013Tercapai mengikut sasaran Tercapai mengikut sasaranTercapai mengikut sasaran17.Journal of Rubber Research dan danMalaysian Rubber Review diterbitkan setiapsuku tahunUPPTercapai mengikut sasaranTercapai mengikut sasaranTercapai mengikut sasaran18.MRB Rubber Technology Development(MRTD) dan Buletin Sains & Teknologiditerbitkan dua kali setahunUPPTercapai mengikut sasaranDalam proses penyediaanbahanTercapai mengikut sasaran19.Pembayaran bil kepada pembekal-pembekalperkhidmatan atau produk diselesaikandalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikhpenerimaan dokumen (invois) yang lengkapUKA92% (9,418 daripada 10,227inbois) dibayar dalamtempoh 14 hari99% (2,327 daripada 2,347inbois) dibayar dalamtempoh 14 hari .99% (2,461 daripada 2,496inbois) dibayar dalamtempoh 14 hari20.21.Pembayaran tuntutan perjalanan danlebihmasa akan dibayar pada setiap tarikhpembayaran gaji sekiranya diterima sebelum10hb setiap bulanPermohonan pendahuluan akan dibayar 3hari bekerja daripada tarikh permohonandiluluskanUKAUKATelah memproses sebanyak4,515 (RM1,539,560.10)permohonan Elaun LebihMasa dan 8,872(RM3,826,081.40)permohonan Elaun -Pencapaian 100% (2 bulandibayar berasingan dengangaji iaitu pada 30 hbdisebabkan pembayarangaji dibuat lebih awal padamusim perayaan TahunBaru Cina dan Krismas)1. Local Advance Claimsebanyak 538(RM301,257.95)permohonan - 100%Sebanyak 1,024(RM367,228.65) tuntutanElaun Lebih Masa dan 2,263(RM921,780.01) tuntutanElaun Perjalanan telahdiproses dengan indekpencapaian 100%1. Local Travelling Advanceclaim sebanyak 173(RM98,946) permohonan –100%Sebanyak 1,037(RM404,217.67) tuntutanElaun Lebih Masa dan 2,296(RM989,279.82) tuntutanElaun Perjalanan telahdiproses dengan indekpencapaian 100%1. Local Travelling Advanceclaim sebanyak 145(RM66,681)permohonan – 100%

BIL PIAGAM PELANGGAN Unit22.23.Melaksanakan sekurang-kurangnya 90%daripada kursus dalaman yang dirancangsetiap tahun berdasarkan Pelan OperasiLatihan/Takwim Latihan tahun semasaMemastikan semua kakitangan mendapatlatihan sekurang-kurangnya 7 hari setahunUPSMUPSMPencapaian2012 Q1 2013 Q2 2013Sehingga akhir Disembertahun 2012, sebanyak 43kursus berjaya dianjurkansecara dalaman yangdijadualkan dalam PelanOperasi Latihan Tahun 2012iaitu 53% melebihi sasaranyang ditetapkanSehingga akhir Disember2012, Jumlah anggota LGMyang menghadiri kursusadalah seperti berikut :>7 hari : 448 orang7 hari : 12 orang7 hari : 25 orang