Carta dei Servizi - ULSS 13

INFORMAZIONI UTILI ALL’ATTO DEL RICOVERO:
All’ora prefissata i pazienti devono presentarsi a digiuno in reparto portando con sè tutta la
documentazione relativa al loro stato di salute e con gli effetti personali utili (pigiama, ciabatte,
vestaglia, asciugamano e quanto necessario per l’igiene personale, eventuali cambi di biancheria se
il ricovero sarà di più giorni).
Per garantire un’adeguata assistenza e tutelare i diritti dei ricoverati, i pazienti ed i loro visitatori
sono pregati di attenersi alle semplici norme del seguente regolamento interno e, più in generale, di
evitare comportamenti non adatti ad un luogo di cura.
Regolamento interno del Reparto
L’assistenza ai malati va sempre concordata col personale e può essere effettuata solo da una
persona; non può in alcun modo interferire con l’attività del Reparto e con il rispetto della privacy
degli altri ricoverati, e per questo non è consentita durante gli orari della visita medica e delle
medicazioni – dalle 8.00 alle 11.00 e dalle 16.00 alle 18.00 -o qualora particolari esigenze di
servizio lo imponessero.
L’uso di cellulari, apparecchi radiotelevisivi ed altri apparecchi elettronici è subordinato al rispetto
delle norme di sicurezza ed anche della quiete necessaria.
Si raccomanda di non tenere oggetti di valore o somme rilevanti di denaro, in quanto
l’Amministrazione non è responsabile per furti o smarrimenti.
E’ fatto divieto di fumare.
Come precisamente disposto dalla legge sulla riservatezza dei dati personali, il personale
infermieristico non può fornire indicazione sulla presenza o meno di persone ricoverate e sul loro
stato di salute, tanto meno telefonicamente.
Servizi
Sono disponibili alcuni servizi per i pazienti ricoverati: vendita di quotidiani e riviste in Reparto,
assistenza religiosa – religione cattolica –. Il Personale è a disposizione per informazioni.
Medico di Reparto
Il Medico di reparto è presente dalle 8.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 8.00 alle
12.30 e dalle 15.00 alle 18.00, la domenica e festivi dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00.
Secondo i turni previsti dall’organizzazione aziendale può essere inoltre presente di notte (dalle ore
20 alle ore 8 dei giorni feriali o alle 9 dei giorni festivi) o dalle ore 12 alle 20 dei prefestivi o festivi
come Medico di Guardia Interdivisionale chirurgica, cioè come medico in servizio di riferimento
per i vari reparti dell’area chirurgica.
ORARIO PASTI:
I pasti sono serviti alle 12.30 ed alle 18.15. Per esigenze dietetiche particolari (celiachia,
intolleranze, etc.) contattare la Caposala che provvederà ad informare il servizio di cucina.
Eventuali lamentele vanno inviate alla cucina tramite il modulo apposito da richiedere al personale.
ORARIO VISITE:
Tutti i giorni dalle 15.00 alle 16.00 e dalle 19.30 alle 20.30.
Al di fuori di tale orario l’accesso è consentito solo per assistenza ai malati. Si raccomanda
particolarmente di non sovraffollare le stanze, di evitare la visita se si ha raffreddore, influenza od
altre malattie infettive acute, e di non accompagnare bambini sotto i 12 anni.
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