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Il Conto Corrente Emozionale
Una delle metafore che più amo relativa ai
rapporti umani è quella del “conto corrente
emozionale”, ideata da Stephen Covey e illustrata
nel suo splendido libro I sette pilastri del
successo.
Immagina di poter avere in dotazione un conto
corrente dove versare e prelevare emozioni.
Tutti sappiamo come funzioni un normale conto
corrente bancario: si può prelevare solo se prima
si è versato, perché altrimenti “si va in rosso” e
arriva immediata una telefonatine della banca
che ti informa dell’accaduto. A meno che tu su quel conto non possieda un
“fido”, che implica ovviamente la “fiducia” nel fatto che tu sia in grado di far
rientrare quei capitali che ti son stati concessi (in genere con un tasso
d’interesse solitamente non proprio “amichevole”), fiducia basata su un
passato in cui hai dato inconfutabili prove del fatto che sei solvibile.
Prova a pensare che con la gente funzioni allo stesso modo.
Ogni persona con cui intrattieni un rapporto di qualunque tipo è come se
fosse una filiale di banca dove hai aperto un conto corrente: ma non si versa
e preleva denaro, bensì emozioni. Versiamo sul conto corrente emozionale
dando attenzioni, facendo un complimento, una cortesia, una buona azione,
mostrando sincero interesse nei confronti di qualcuno. Preleviamo, invece,
ogni qual volta siamo irrispettosi, sgarbati, scostanti, scostanti, tradiamo la
fiducia accordataci, rubiamo energia, assumiamo atteggiamenti di
superiorità. Per poter prelevare, ovvero avere l’attenzione, al pazienza e
l’affetto di una persona, tu devi avere prima versato attenzione, pazienza e
affetto per lei.
Se il conto corrente emozionale è ben rimpinguato, la persona con la quale
intratteniamo il rapporto sarà disposta a passare sopra a un nostro
“prelievo”, memore del fatto che quella situazione non rappresenta la
normalità. Ma non si può pensare di “prelevare” sempre. Ci sono certi che
sono continuamente centrati su se stessi, vedono tutto solo dal loro punto di
vista, chiedono attenzione e non ne danno mai, chiedono calore, amicizia,
devozione senza mai concederne a loro volta. IN questo modo il tuo conto
corrente emozionale nei loro confronti va in rosso e prima o poi si “esaurisce
il fido” e cessa l’erogazione.
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