Carta Servizi 2011 DPNI - Trenitalia

Il contratto di servizio con lo Stato
Il Contratto di Servizio pubblico è un atto stipulato
tra l’Autorità Pubblica (Ministero delle Infrastrutture
e dei Trasporti e Ministero dell’Economia e Finanze)
e Trenitalia allo scopo di garantire il diritto alla
mobilità, tramite servizi di trasporto effettuati per
soddisfare esigenze sociali, ambientali e di assetto
del territorio, e per far fronte all’esigenza di garantire
particolari condizioni e tariffe a specifiche categorie
di passeggeri. Nella misura in cui tali servizi siano in
contrasto con l’interesse commerciale dell’impresa,
l’autorità pubblica, a fronte dell’obbligo di produzione
di detti servizi, è tenuta a corrispondere a Trenitalia
un’adeguata compensazione economica.
Con il contratto di servizio pubblico l’azienda è
impegnata a garantire:
• l’adozione di una politica di prezzi, legata al
raggiungimento degli obiettivi fissati nel contratto;
• la manutenzione ordinaria e straordinaria del
materiale rotabile, che deve rispondere a caratteristiche
di sicurezza, pulizia ed efficienza.
L’offerta dei collegamenti a media e lunga
percorrenza disponibili è consultabile sul
sito www.trenitalia.com nella sezione Orari e
Acquisto.
Per tutte le specifiche caratteristiche di
dettaglio dei treni, per le informazioni di
carattere commerciale e per conoscere i servizi
attivi, consultare il sito www.trenitalia.com.
Trenitalia monitora costantemente la performance
erogata per questi servizi, comunicando trimestralmente
all’Autorità competente i risultati di questa analisi.
Sono oggetto del Contratto di Servizio pubblico tutti i
Treni notte, la maggior parte dei treni Intercity; l’elenco
dei collegamenti disponibili può essere suscettibile di
modifiche, previa intesa tra le parti contraenti.
Carta dei Servizi Passeggeri 2012 - aggiornata a marzo 2012 Pagina 10 di 22 Per maggiori informazioni vai
su www.trenitalia.com