Atto Aziendale - ULSS5

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3. UNITA’ OPERATIVA SERVIZIO INFORMATICO Compete in via generale al Servizio curare gli adempimenti relativi alla acquisizione, alla organizzazione, al coordinamento ed alla gestione delle risorse informatiche dell’Azienda U.L.S.S. 5. Il Servizio provvede altresì alla istruttoria, trattazione e defi nizione -fi no alla fase della proposta per la Direzione Generale- di ogni affare o problema, che il Direttore Generale o la Direzione Generale attribuiscono, in via defi nitiva o provvisoria, alla sua competenza nell’ambito delle materie di cui al primo comma. L’Unità Operativa Servizio Informatico è articolata in: a UFFICIO GESTIONE SISTEMI CENTRALI E SICUREZZA b UFFICIO SISTEMI APPLICATIVI CENTRALI c UFFICIO SISTEMI APPLICATIVI DIPARTIMENTALI d UFFICIO INFORMATICA DISTRIBUITA E RETI Il Servizio Informatico si occupa, inoltre, in collegamento funzionale con il Servizio Tecnico, delle telecomunicazioni. In particolare: • cura il corretto funzionamento del sistema telefonico aziendale, sia centrale che periferico, in collaborazione con i fornitori • gestisce le richieste di variazione ed ampliamento dell’impianto e la programmazione del sistema • sorveglia i consumi telefonici, compiendo analisi e statistiche secondo necessità. a UFFICIO GESTIONE SISTEMI CENTRALI E SICUREZZA All’uffi cio compete di: • Presidiare il corretto funzionamento delle attrezzature informatiche ubicate presso la sala macchine del Servizio Informatico dell’Azienda U.L.S.S. 5, intervenendo tempestivamente ed in modo appropriato in caso di disservizi o guasti • Custodire il patrimonio dei dati dell’Azienda U.L.S.S. 5 garantendo il salvataggio quotidiano degli archivi su supporti magnetici e il recupero in caso di necessità. Inoltre adottare adeguate strategie di “disaster recovery” per garantire il rapido ripristino delle funzionalità informatiche ed il recupero dei dati in caso di distruzione totale della sala macchine • Tutelare la sicurezza e l’integrità del sistema informatico aziendale prevenendo la diffusione di virus, impedendo gli attacchi da malintenzionati interni o esterni, adottando politiche di accesso controllato e fi ltrato alle risorse informatiche e attivando meccanismi di registrazione e controllo degli accessi • Assicurare la perfetta funzionalità e verifi care il corretto utilizzo della rete dati aziendale, in collaborazione con il fornitore, al fi ne di garantirne un equilibrato utilizzo modulando la priorità dei diversi servizi • Assistere i fornitori di sistemi informatici nella installazione, nell’aggiornamento e nella manutenzione dei propri prodotti, in relazione al contesto informatico della sala macchine e della infrastruttura di comunicazione • Provvedere allo studio ed alla conduzione dei collegamenti telematici con le strutture esterne all’Azienda U.L.S.S. 5: Ambulatori Medici, Case di Riposo, Farmacie, Enti locali, ecc. • Seguire lo sviluppo tecnologico del mercato per adeguare i livelli degli standard di tutti i componenti informatici che concorrono nei processi elaborativi sia in termini di hardware sia in termini di software sviluppati dal personale del Servizio o acquisiti all’esterno. b UFFICIO SISTEMI APPLICATIVI CENTRALI Presidia i sistemi applicativi centrali, ovvero il sistema amministrativo (contabilità, bilancio, magazzino, ordini, pagamenti, ecc.) ed il sistema sanitario centrale (anagrafe sanitaria, scelta e revoca medici M.G., Centro Unico Prenotazione, Ricoveri, Pronto Soccorso). • Cura in collaborazione con i rispettivi fornitori, l’aggiornamento dei sistemi applicativi centrali (sistema amministrativo e sistema sanitario) e l’acquisizione, l’installazione e l’avviamento di nuovi moduli software. • Fornisce ai Servizi che ne fanno richiesta elenchi dati e interrogazioni particolari sugli archivi dei sistemi applicativi centrali, inoltre, coadiuvare gli uffi ci preposti nella elaborazione dei documenti di bilancio e fi scali. c UFFICIO SISTEMI APPLICATIVI DIPARTIMENTALI Presidia i sistemi applicativi dipartimentali, ovvero i sistemi informatici specialistici o per funzioni particolari (Protocollo/Deliberazioni, RIS Radiologico, Trasfusionale, Anatomia Patologica, ADI, Screening, Diabetologia, Oncologia, Nutrizione, Invalidi Civili, Residenzialità extraospedaliera, ecc.). In particolare il servizio: • Fornisce il supporto e l’assistenza agli utenti dei sistemi applicativi centrali per un corretto ed effi cace impiego, inoltre per le questioni più complesse, mediare la richiesta di assistenza ai fornitori. • Cura in collaborazione con i rispettivi fornitori, l’aggiornamento dei sistemi applicativi centrali (sistema amministrativo e sistema sanitario) e l’acquisizione, l’installazione e l’avviamento di nuovi moduli software. • Assicura ogni assistenza operativa relativamente ai sistemi informatici per l’automazione d’uffi cio, fermo restando il principio per cui ogni Servizio Uffi cio/Distretto/Unità operativa deve farsi carico degli aspetti organizzativi e gestionali relativi al processo informativo del proprio Settore. d UFFICIO INFORMATICA DISTRIBUITA E RETI Raccoglie, analizza ed organizza le esigenze di ampliamento del parco macchine informatico periferico e delle reti locali, assistere il Provveditorato nella acquisizione dei beni informatici e coordinare la relativa distribuzione e messa in opera secondo le specifi che aziendali. In particolare: • Cura e garantisce, con l’assistenza di un fornitore, la corretta manutenzione delle attrezzature informatiche impiegate nei diversi plessi dell’Ente. Censire e mantenere aggiornato, ai fi ni manutentivi, l’inventario degli apparati • Assicura ogni assistenza operativa di primo livello agli utenti dell’Azienda U.L.S.S. 5 su qualsiasi argomento di carattere informatico, rispondendo direttamente oppure delegando gli altri uffi ci del Servizio Informatico o i fornitori per questioni più complesse • Raccoglie, analizza e organizza le richieste di ampliamento o modifi ca delle rete dati aziendale coordinando e delegando i fornitori nella implementazione degli impianti. Al Dirigente del Servizio Informatico compete di: • Concorrere nelle analisi di studio e di fattibilità correlate alle impostazioni organizzative e progettuali, nelle quali si confi gurano processi elaborativi e fl ussi informativi • Coordinare, in stretta relazione con la Direzione Generale, la defi nizione degli indirizzi per la gestione e lo sviluppo del sistema informativo e del monitoraggio • Curare la mappatura dei fl ussi informativi aziendali • Supportare la Direzione Generale nel presidio del rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati sensibili, tutela della privacy e riservatezza • Programmare il costante aggiornamento tecnico e professionale del personale dell’Azienda U.L.S.S. 5, in relazione alla esigenza, anche prospettica, delle acquisizioni previste negli standard in uso o progettati. In particolare il servizio: • Fornisce il supporto e l’assistenza agli utenti dei sistemi applicativi centrali per un corretto ed effi cace impiego inoltre, per le questioni più complesse, mediare la richiesta di assistenza degli utenti verso i fornitori. Aggiornamento 2006 Azienda U.L.S.S. 5 Atto aziendale Allegato 2 3 Allegato 2 4 Azienda U.L.S.S. 5 Atto aziendale Aggiornamento 2006
4. UNITA’ DI PROGRAMMAZIONE, CONTROLLO E QUALITA’ L’Unità Programmazione, Controllo e Qualità è così articolata e con le seguenti competenze: Ufficio Programmazione e Controllo • elaborazione diretta e/o coordinamento delle attività per l’elaborazione dei sotto indicati documenti, i quali, per la loro natura, richiedono l’impegno di più soggetti aziendali, diversifi cati in ragione della loro professionalità o posizione di responsabilità aziendale: 1 piano attuativo locale 2 programmi di intervento di area specifi ca a tutela della salute e piani settoriali 3 relazioni sulle attività dell’Azienda U.L.S.S. 5 previste da leggi nazionali e regionali 4 documento di direttive 5 programmi annuali collegati ai budget 6 altri piani, programmi e progetti previsti dalla normativa vigente 7 altri piani, programmi e progetti previsti assegnati di volta in volta dalla direzione generale • controllo e verifi ca dello stato di attuazione dei piani, programmi e progetti • controllo e coordinamento in termini complessivi delle informazioni fornite alle autorità sopraordinate, tramite un’azione di coordinamento rispetto al complesso delle unità organizzative coinvolte nei processi di produzione dei dati • coordinamento delle attività amministrative relative all’utilizzo dei fi nanziamenti statali e regionali vincolati alla realizzazione di specifi ci piani programmi e progetti • supporto ai referenti dei programmi di intervento di area specifi ca a tutela della salute, previsti dall’art. 17 della legge regionale 14 settembre 1994, n. 56 • supporto alle strutture operative dell’unità locale Socio Sanitaria, ossia Ospedale, Dipartimento di Prevenzione e Distretto Socio sanitario, per la realizzazione di progetti individuati dalla direzione generale nell’ambito delle politiche di sviluppo aziendale • istruttoria di provvedimenti amministrativi specifi ci, di natura diversa ed in particolare a carattere organizzativo aziendale, individuati dalla direzione generale • verifi ca sull’attuazione dei programmi aziendali con particolare riferimento ai processi di organizzazione e riorganizzazione aziendale (dotazione organica, piano assunzioni, regolamento di organizzazione degli uffi ci, ecc.) • tenuta dei rapporti istituzionali con gli Enti che interagiscono con l’Ulss • ricerca e favorisce lo sviluppo, anche secondo le logiche del marketing applicate ad aziende pubbliche che erogano l’assistenza sanitaria e sociale quali diritti del cittadino, delle attività istituzionali secondo criteri e principi coordinati con la programmazione nazionale e regionale e le esigenze dell’utenza, con priorità per quella del territorio della Azienda U.L.S.S. 5 • promuove il costante miglioramento della qualità delle attività sanitarie e sociali erogate nei servizi dell’Azienda U.L.S.S. 5 • cura i rapporti con le Commissioni nazionali e regionali che si occupano di VRQ e seguirne le attività, comprese quelle dell’Organizzazione Mondiale della Sanità • monitora lo stato di avanzamento dei programmi e dei progetti dell’Azienda U.L.S.S. 5 fi nalizzati allo sviluppo ed all’immagine corretta delle attività istituzionali ed al conseguimento di determinati livelli qualitativi delle prestazioni e delle attività di supporto, anche amministrativo e tecnico, alle strutture che producono i servizi per l’utenza • cura le attività di supporto amministrativo e gestionale per la predisposizione degli atti programmatici e di quelli relativi alla riorganizzazione strutturale e funzionale dell’Azienda U.L.S.S. 5 • gestisce gli affari e la predisposizione dei provvedimenti riguardanti i rapporti istituzionali generali con i Ministeri, la Regione e gli Enti Locali, ferme le competenze dei vari Servizi e gli aspetti peculiari e ordinari sia sanitari che amministrativi e fi nanziari; l’Associazionismo aziendale e la trattazione delle relative problematiche, assunzione di oneri e relative liquidazioni, relazioni etc. • gestisce i rimborsi spese varie della Direzione Generale • cura l’attività operativa di supporto del Direttore Generale nei rapporti con la Conferenza dei Sindaci, nella stesura e conservazione dei relativi verbali e nei conseguenti adempimenti nell’ambito sia interno che esterno all’Azienda U.L.S.S. 5. Ufficio Qualità, Autorizzazione ed Accreditamento • elaborazione di strategie per la diffusione della cultura della qualità • promozione della realizzazione di specifi ci progetti per lo sviluppo della qualità • supporto alle unità organizzative aziendali nelle scelte relative a: 1 tematiche da affrontare 2 aree di miglioramento 3 predisposizione di progetti 4 scelta ed applicazione di metodi e strumenti 5 raccolta ed elaborazione dei dati 6 interpretazione dei risultati • messa a punto di interventi di miglioramento • verifi ca di coerenza con i piani e i programmi di sviluppo aziendale delle proposte e delle attività di sviluppo della qualità • coordinamento dei progetti di certifi cazione della qualità sviluppati presso le diverse unità operative aziendali • consulenza su specifi ci problemi metodologici inerenti la qualità • valutazione e feedback rispetto ai reports dei progetti delle singole unità operative • predisposizione del report annuale circa le attività per lo sviluppo della qualità • cura del repertorio dei progetti e dei prodotti per lo sviluppo della qualità realizzati nell’Azienda U.L.S.S. 5 • promozione di corsi di formazione per il personale da realizzare in collaborazione con il Servizio Centro di Formazione • coordinamento delle unità operative coinvolte nei processi di accreditamento secondo la normativa vigente. In particolare, per i processi di autorizzazione all’esercizio e di accreditamento istituzionale, le competenze dell’Uffi cio Qualità, Autorizzazione ed Accreditamento è la struttura tecnica responsabile del coordinamento degli interventi di attuazione della LR 22/02, quale articolazione dell’Unità Operativa Complessa Programmazione, Controllo e Qualità e quindi in staff alla Direzione Generale dell’Azienda U.L.S.S. 5. Funzioni = l’Uffi cio Qualità, Autorizzazione ed Accreditamento si confi gura quale punto centrale di coordinamento delle attività riferite all’autorizzazione e all’accreditamento previste dalla LR 22/02 in particolare: • riceve dalla Direzione Generale le richieste di autorizzazione e ne cura il procedimento come previsto dalla normativa fi no alla consegna al Direttore Generale del report fi nale per la sua approvazione relativamente al parere proposto • cura e fornisce consulenza alle strutture interne dell’Azienda U.L.S.S. 5 per le diverse fasi di autorizzazione e successivo accreditamento • cura che sia attuata la formazione per gli operatori della ULSS 5 individuati dalla Direzione Generale quali facilitatori aziendali per l’autorizzazione • cura i rapporti tra la Direzione Aziendale e gli Organi Regionali (Agenzia Regionale Socio-Sanitaria, Assessorato Sanità, Assessorato Politiche Sociali, Segreterie Regionali) • cura l’informazione sulle norme e procedure aziendali ai soggetti coinvolti • tiene l’archivio degli atti e della documentazione relativi ai procedimenti di autorizzazione ed accreditamento • fornisce il supporto tecnico da dare ai Comuni per l’espletamento delle procedure necessarie per evadere i procedimenti • provvede al raccordo tra le procedure di autorizzazione/accreditamento e gli atti di programmazione aziendale • cura la segreteria del Comitato Aziendale. a Autorizzazione/accreditamento di unità di offerta in gestione diretta dell’A.U.L.S.S. 5: l’Uffi cio Qualità, Autorizzazione ed Accreditamento coordina i facilitatori attraverso: la consulenza ed il supporto tecnico, la formazione e l’aggiornamento degli stessi, la cura dei rapporti con gli organi regionali, il raccordo con gli atti di programmazione aziendale, il collegamento con eventuali consulenti esterni, ecc.. l’Uffi cio Qualità, Autorizzazione ed Accreditamento provvede alla stesura degli atti amministrativi correlati alla procedura. Aggiornamento 2006 Azienda U.L.S.S. 5 Atto aziendale Allegato 2 5 Allegato 2 6 Azienda U.L.S.S. 5 Atto aziendale Aggiornamento 2006
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• Iniziativa personale e capacit
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