Atto Aziendale - ULSS5

Autorizzazione/accreditamento di altre unità di offerta extra-Ulss:
l’Ufficio Qualità, Autorizzazione ed Accreditamento sulla base degli indirizzi aziendali presta la consulenza in
prima persona quando la richiesta di collaborazione ha contenuto generico oppure individua le competenze
necessarie sulla base della tipologia dell’unità di offerta richiedente e del contenuto della richiesta di
collaborazione. In tal caso l’Ufficio Qualità, Autorizzazione ed Accreditamento interpella i Responsabili delle
Strutture Tecnico Funzionali per la messa a disposizione delle competenze necessarie. Il Servizio di controllo
e qualità provvede alla stesura degli atti amministrativi correlati alla procedura.
c Delega delle funzioni all’Azienda U.L.S.S. 5 delle funzioni previste dalla L.R.22/2002 da parte degli Enti Locali:
l’Ufficio Qualità, Autorizzazione ed Accreditamento sulla base degli indirizzi aziendali costituisce il team incaricato
della procedura di autorizzazione di ciascuna unità d’offerta ed individua il team leader o responsabile del
procedimento. A tal fine interpella i Responsabili delle Strutture Tecnico Funzionali per la messa a disposizione
delle competenze necessarie. l’Ufficio Qualità, Autorizzazione ed Accreditamento provvede alla stesura degli
atti amministrativi correlati alla procedura.
Ufficio Segreteria di Direzione
svolge le seguenti funzioni:
a coordinamento nella gestione amministrativa della Direzione Strategica, intesa come complesso delle Direzioni
Generale, Amministrativa, Sanitaria e dei Servizi Sociali: cura la procedura della corrispondenza alla firma o in
visione alla Direzione, gestisce l’archivio, anche quello particolare o riservato, della Direzione
b filtro per i rapporti con la Direzione, indirizzando eventualmente gli interlocutori verso i Responsabili competenti.
Il Servizio costituisce il raccordo interno a livello funzionale con i Direttori/Dirigenti responsabili delle Strutture,
Servizi o Uffici, sia amministrativi che sanitari e sociali, sulla base delle indicazioni impartite dalla Direzione
Strategica, nel rispetto delle attribuzioni generali a livello aziendale e delle prerogative e responsabilità proprie
dei Direttori/Dirigenti
c predisposizione di sintetici studi o promemoria su argomenti di interesse della direzione generale (salvo la
competenza ratione materiae dei singoli uffici/servizi/unità operative) a seguito di raccolta ed elaborazione
delle informazioni e della documentazione necessaria da unità operative interne e da enti esterni
d coordinamento con gli Enti che interagiscono con l’Ulss per la tenuta dei rapporti istituzionali e per la
predisposizione di provvedimenti o convenzioni condivisi e comuni
e rassegna stampa dei quotidiani e dei periodici per tutta l’Ulss, provvedendo altresì all’inoltro degli articoli agli
uffici/servizi interessati nonché predisposizione comunicati stampa da inviare alle varie testate giornalistiche;
f verbalizzazione in riunioni ed incontri indetti dalla Direzione
g effettuazione dei piccoli acquisti, forniture, manutenzioni finalizzate alla attività quotidiana della Direzione
Generale.
Fa capo alla Segreteria anche il Servizio Autista per la Direzione Strategica.
Ufficio Relazioni con il Pubblico
L’Ufficio provvede a:
• agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative
e amministrative e l’informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime
• assicurare ai cittadini le informazioni sulla collocazione e modalità di fruizione dei servizi erogati attraverso la
gestione del “punto informazione”
• valorizzare il processo di informazione interno e esterno attraverso l’utilizzo di adeguati strumenti interattivi
di comunicazione on-line, quali il sito aziendale internet/intranet, del quale l’U.R.P. assicura, per quanto di
competenza, l’aggiornamento
• attuare un sistema di gestione dei reclami e dei segnali di disservizio, in collegamento con il sistema
organizzativo, al fine di utilizzare le segnalazioni come aiuto alla soluzione dei problemi
• assicurare la predisposizione e revisione dei contenuti della Carta dei Servizi aziendale e dei programmi ad
essa correlati
• promuovere una stretta collaborazione da e per tutti gli altri Uffici e Servizi dell’Azienda U.L.S.S. al fine di
assicurare una informazione al cittadino esatta, aggiornata e rapida mediante una efficiente comunicazione
interna. A questo scopo tutti gli uffici e Servizi dell’Azienda U.L.S.S. 5 assicurano un costante flusso informativo
comunicando tempestivamente all’U.R.P. ogni variazione inerente variazioni di modalità di accesso e di
erogazione delle prestazioni e le informazioni riguardo ogni evento programmato che rientri nell’ambito della
comunicazione pubblica e istituzionale
• assicurare il coinvolgimento delle Associazioni di Volontariato attraverso la convocazione della Conferenza dei Servizi
• curare i rapporti con gli altri U.R.P. della Amministrazioni di interesse
• svolgere le funzioni di referente unico aziendale per quanto riguarda i rapporti con gli organi di informazione
• promuovere e coordinare l’attuazione di eventi, manifestazioni e convegni finalizzati a promuovere e sostenere
l’immagine dell’Azienda U.L.S.S. 5
• individuare e predisporre gli strumenti più idonei, secondo un’immagine coordinata e integrata, a supportare
una efficace comunicazione aziendale
• proporre e assicurare l’attuazione della politica di immagine dell’Azienda U.L.S.S. 5, provvedendo alla definizione
degli standard di immagine coordinata.
Collabora:
• con la Direzione Generale nella definizione dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione (ci cui alla
legge 241/90 e successive modificazioni), garantendone l’esercizio; con le strutture per la definizione delle
caratteristiche degli ambienti legate all’accoglienza e confort dei cittadini (standard di riferimento)
• con l’Unità Programmazione, Controllo e Qualità, mediante l’ascolto degli utenti, per attuare i processi di
verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti coinvolgendo in merito i
Dipartimenti interessati anche attraverso la predisposizione di idonea reportistica
• con le strutture sanitarie nelle campagne di educazione sanitaria e controllo dei comportamenti a rischio.
5. UNITA’ OPERATIVA FORMAZIONE
Ad essa compete:
• l’elaborazione delle linee strategiche per la formazione continua e l’aggiornamento del personale dipendente
• curare la predisposizione, in collaborazione con il Responsabile della macro-struttura interessata, delle
indicazioni metodologiche, il coordinamento e la supervisione della definizione del fabbisogno formativo
aziendale nei Dipartimenti e nelle loro articolazioni organizzative
• proporre, in rapporto al fabbisogno formativo individuato, iniziative di interesse trasversale a tutta l’Azienda
U.L.S.S. 5;
• predisporre il piano annuale della formazione ed aggiornamento del personale di tutte le aree contrattuali
• progettare e gestire le iniziative di formazione su proposta di committenza interna o, previa autorizzazione
della Direzione Generale, esterna
• curare la gestione del budget annuale della formazione avvalendosi, per le aree di loro competenza, della
collaborazione dei Responsabili delle macro-strutture
• gestire le procedure per l’autorizzazione preventiva delle attività formative
• curare il monitoraggio, la reportistica e la valutazione di tutte le attività formative aziendali
• gestire le attività di certificazione della formazione aziendale
• gestire le procedure per l’accreditamento ECM dei singoli corsi/convegni e curare pure la gestione degli
adempimenti conseguenti
• gestione dei rapporti con gli Istituti Universitari per la formazione specialistica del personale laureato.
Afferisce direttamente al Direttore Sanitario.
Aggiornamento 28.12.2006 Azienda U.L.S.S. 5 Atto aziendale Allegato 2 7 Allegato 2 8 Azienda U.L.S.S. 5 Atto aziendale Aggiornamento 28.12.2006