QUESTIONARIO CUSTOMER SATISFACTION ... - Federcasa

3 Servizio di informazione editoriale specialistica
Federcasa offre agli Associati due riviste periodiche:
1. “Notiziario edilizia residenziale, ER”,documenti, attualità, normativa.
Il periodico è pubblicato sia in versione su carta che digitale.
2. “Edilizia Popolare”, trimestrale di urbanistica e architettura.
3.1 Siete al corrente che l’associazione a Federcasa prevede abbonamenti ai periodici in
numero proporzionale alla quota associativa?
Si
No
3.2 Riceve sulla sua scrivania i fascicoli dei periodici Federcasa ?
Notiziario edilizia residenziale, ER, mensile
Si
No
Sono disponibili presso l’ente
Rivista Edilizia Popolare, trimestrale di urbanistica e architettura.
Si
No
3.3 Ritiene che i periodici Federcasa rispondano alle esigenze degli Associati ?
Assegni un punteggio da 1 a 5 alle singole voci, tenendo presente che i due estremi
coincidono con le categorie di pessimo (punteggio = 1) e di ottimo (punteggio = 5)
1 2 3 4 5
a. per completezza dell’informazione
b. per qualità della documentazione e chiarezza della presentazione
c. per aderenza all’attualità
d. per puntualità nell’invio
e. per quantità delle copie fornite
f. in generale
3.4 Ritiene che le pubblicazioni curate da Federcasa offrano agli Associati un servizio più
personalizzato rispetto a quello offerto da altre riviste tecniche del settore
Si
No
In parte
3.5 Ritiene che l’articolazione del servizio editoriale in un notiziario di attualità e normativa e uno
strumento tecnico-politico sia adeguato alle necessità di informazione degli Associati ?
Si
No
Circolare 167 / 2003. Questionario Customer satisfaction “Iniziative editoriali” pag 2 di pag. 5