QUESTIONARIO CUSTOMER SATISFACTION ... - Federcasa
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4.5 Quali argomenti ritiene opportuno siano trattati ?<br />
Assegni un punteggio da 1 a 10 alle singole voci, tenendo presente che i due estremi<br />
coincidono con le categorie di nessun interesse (punteggio = 1) e di forte interesse (10).<br />
Politiche della casa<br />
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />
− Vita e attività dell’Associazione <br />
− Esempi di buone pratiche degli Associati e operatori affini <br />
− Politiche nazionali sulla casa <br />
− Politiche europee <br />
Informazione tecnica<br />
− normative tecniche, pubblicazioni, esempi di esperienze e<br />
tecniche costruttive<br />
<br />
− riqualificazione urbana, accordi pubblico privato ecc <br />
− appalti <br />
− informazione su questioni finanziarie (opportunità di<br />
finanziamento, ingegneria finanziaria)<br />
Gestione<br />
<br />
− organizzazione degli enti <br />
− organizzazione del rapporto con gli utenti <br />
− sistemi di qualificazione <br />
− strumenti gestionali (assicurazioni, outsourcing, società<br />
miste ecc)<br />
<br />
− modalità di gestione (condomini, autogestioni ecc) <br />
Informazione su questioni fiscali e di bilancio <br />
Altro (................................................................................) <br />
Circolare 167 / 2003. Questionario Customer satisfaction “Iniziative editoriali” pag 4 di pag. 5
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