Bilancio sociale 2009/2010 - Mediagroup98

ilancio
sociale
2009 2 0 1 0

La mia idea di RSI è il titolo delle opere grafiche riprodotte
in questo documento, testimonianza della creatività dei soci
di Mediagroup98 che hanno partecipato al corso
“TRAIN 4 CSR- Introduzione alla Responsabilita’ Sociale
d’impresa” di cui si rendiconta a pagina 80.
Sono state realizzate con l’uso di tecniche miste: collage,
disegno, happy mais, trompe l’oeil e sono tutte custodite
presso la sede della cooperativa.

Buone pratiche di Responsabilità: Il Bilancio Sociale 4
Il Gruppo Responsabilità Sociale d’Impresa 5
Struttura e Contenuti 5
DIRE 6
IDENTITÀ DELLA COOPERATIVA 8
La Mission 10
La storia 12
Partecipare, una scelta consapevole 20
La carta dei valori 21
La Governance 28
Il nuovo assetto organizzativo 30
Mediagroup98: un’impresa di Qualità 34
Salute, Sicurezza e Privacy 35
DARE E AVERE 38
Strategia di posizionamento e servizi erogati 40
GLI STAKEHOLDER 44
Mappa degli Stakeholder 46
LAVORATORI 47
Risorse Umane e loro distribuzione nei diversi settori
La conciliazione e le Pari Opportunità
La remunerazione e altri benefici per i soci
La Partecipazione Patrimoniale dei Soci
La Formazione
La Comunicazione Interna
CLIENTI E UTENTI 65
FORNITORI 68
GIOVANI E GENERAZIONI FUTURE 68
GLI ALTRI STAKEHOLDER 71
Legacoop 71
Organizzazioni sindacali 71
Comunità locali 72
Impronta Etica 74
FARE 76
Sviluppo e promozione della responsabilità Sociale d’Impresa 80
Diffondere la Responsabilità Sociale d’Impresa: un progetto formativo 80
DATI ECONOMICI ED ANALISI VALORE AGGIUNTO 86
I risultati della gestione 88
Gestione caratteristica 88
Il valore aggiunto 94
Distribuzione del valore aggiunto 94
Obiettivi di miglioramento PER IL 2011 96
sommario
pagina 1 / bilancio sociale 2009 2010 /

Tutto iniziò con la partecipazione di Mediagroup98 nei primi
mesi del 2001 ad una iniziativa a livello europeo per la divulgazione e la pratica
del Bilancio Sociale tra i cui promotori in Italia vi era anche Legacoop.
Fu parte attiva e propositiva Liana Stradi* che coinvolse le figure chiave della cooperativa,
la Direzione e il Consiglio di Amministrazione, le funzioni Personale e Amministrazione,
nello studio e divulgazione delle linee guida per il Bilancio Sociale nelle PMI
realizzate da CSR Europe.
Da lì la partecipazione di Graziano Pavone al seminario internazionale
di Copenhagen il 28 giugno 2001 in cui furono portate le
“buone pratiche” ed azioni di responsabilità sociale
già allora effettivamente praticate
da Mediagroup98 (trasparenza,
pari opportunità, formazione,
stock-option, valorizzazione
delle partnership).
mediagroup98 / pagina 2

Nel novembre dello stesso anno CSR Europe invitò Mediagroup98 al primo Congresso
internazionale sulla CSR in programma a Bruxelles e l’esperienza di una piccola
cooperativa emiliana, illustrata da M.Cristina Manfredini, entrò a far parte di case history
positive, a fianco di colossi multinazionali in un confronto aperto con chi, fin da
allora, metteva tutti in guardia dal cedere alle facili lusinghe della “promozione etica”.
A seguito di queste esperienze Mediagroup98 impostò le prime bozze di testi e diede
avvio alla propria “rendicontazione sociale”.
Il primo Bilancio Sociale redatto internamente è del 2003, successivamente aggiornato
sino al 2006 quando è stato creato il primo gruppo di lavoro che su incarico dell’allora
CdA ebbe l’obiettivo della realizzazione, pubblicazione e presentazione completa
agli stakeholder del Bilancio Sociale.
“Essere responsabili” non è un prodotto ma piuttosto un
processo: riguarda la capacità di un’ organizzazione di guidare il cambiamento
integrando le aspettative sollevate da più parti della società nel proprio sistema organizzativo,
nei valori e nelle competenze interne. Responsabilità sociale d’impresa è la
capacità di rispondere ad un numero sempre più allargato di interlocutori, allineando
in modo proattivo e dinamico aspettative, obiettivi e conoscenza esercitando il ruolo
di stakeholder in una logica di dialogo e corresponsabilità.
E tale Mediagroup98 è stata in modo quasi naturale sin dalla sua fondazione:
costruire relazioni di fiducia stabili e mutuamente vantaggiose tra l’impresa e
tutti i soggetti con cui essa si relaziona è stata la base della sua crescita ed
affermazione.
*Vicepresidente di Mediagroup98, ci ha lasciato nel 2006, a lei è intitolato il concorso Bellacopia di Legacoop
Modena per la promozione dell’impresa cooperativa tra i giovani delle scuole medie superiori della provincia
modenese.
pagina 3 / bilancio sociale 2009 2010 /

Il Bilancio Sociale e il Gruppo Responsabilita’ Sociale d’Impresa:
dalla rendicontazione alla progettazione preventiva
della sostenibilita’
Buone pratiche di Responsabilità: il Bilancio Sociale
Redigere il Bilancio Sociale in un’azienda significa
scegliere uno strumento di comunicazione per rendicontarne
la dimensione sociale.
Attraverso questo strumento Mediagroup98 intende
dare risposte concrete alla collettività, ai soci e alle
socie, ai lavoratori e alle lavoratrici, facendo emergere
il valore aggiunto della cooperativa che è in grado
di costruire strategie rispettose degli aspetti sociali
nell’ambito di azione dell’impresa.
Mediagroup98 prosegue nello sforzo di dare al suo
operato quotidiano contenuti leggibili, trasparenti e
coerenti, e intende la Responsabilità Sociale d’Impresa
non come una promozione di contenuto etico, ma
come un processo di confronto competitivo, utile alla
crescita qualitativa dell’azienda e alla valorizzazione
del capitale umano, vero elemento base del “fare cooperazione”.
Mediagroup98 è per sua stessa natura vicina alle
esigenze di tutela dei lavoratori. I soci, le socie, i dipendenti
e le dipendenti, con diverse funzioni e responsabilità,
sono gli attori principali della crescita
aziendale. La persona deve quindi essere sostenuta
nella sua esigenza di partecipazione affinché possa
sentirsi responsabile e consapevole del proprio operato
e possa sviluppare, attraverso una comunicazione
tempestiva ed efficace, quel senso di appartenenza
che rende speciale un’azienda e ne rafforza l’agire
nel mercato.
Con la pratica del Bilancio Sociale si vuole dare
visibilità, trasparenza e forza ai valori,
ai principi, alle responsabilità,
agli obiettivi e ai risultati economici
che guidano le azioni e la cultura
della cooperativa
raccogliendo i fatti, formalizzandoli e diffondendoli
internamente ed esternamente.
I benefici attesi sono il:
miglioramento della coerenza
tra gestione e strategie,
consolidamento dell’adesione interna,
rafforzamento dell’identita’ e cultura
di Mediagroup98.
La coerenza con un certo modo di fare impresa si riflette
sugli interlocutori interni ed esterni attraverso i
comportamenti, i principi e i risultati, in termini d’impatto
economico e sociale. In questo senso il Bilancio
Sociale vuole essere uno strumento di gestione
della fiducia degli interlocutori nei confronti di Mediagroup98
e si propone di rendere evidenti i risultati
delle azioni compiute dalla cooperativa.
Nel 2010 Mediagroup98 si è posta un altro
obiettivo: andare oltre la rendicontazione,
progettando la propria sostenibilità, secondo la
logica del miglioramento continuo, integrando tra
loro strategia di mercato e obiettivi di sostenibilità,
passando da una logica di rendicontazione, con
l’importante pratica del Bilancio Sociale, ad una di
progettazione e rendicontazione, nella convinzione
che siamo responsabili nel modo in cui produciamo
valore e non in come lo redistribuiamo.
Abbiamo avviato nuovi e importanti corsi di formazione
nell’ambito della Responsabilità Sociale
d’Impresa (RSI), anche grazie alla partnership con
l’associazione Impronta Etica, finalizzati all’utilizzo
della RSI come leva strategica per lo sviluppo
della cooperativa e della sua cultura; allo stesso
tempo sono state effettuate importanti azioni formative
per la crescita di una leadership diffusa all’interno
dell’impresa, che hanno concretamente aiutato e
sostenuto l’implementazione, peraltro ancora in atto,
della nuova organizzazione.
mediagroup98 / pagina 4

Il Gruppo Responsabilità
Sociale d’Impresa
Il CdA dell’8 febbraio 2011 ha deciso la costituzione
del nuovo “gruppo responsabilità sociale d’impresa”
che avrà il compito di realizzare le attività inerenti il
bilancio sociale, la progettazione di obiettivi in merito
alla sostenibilità sociale ed ambientale e la loro rendicontazione.
Il gruppo individuato è costituito dalle seguenti persone:
Cristina Manfredini e Graziano Pavone quali referenti
del CdA per la RSI
Véronique Abbamonte, come coordinatrice del GBS
Lina Pinto con il compito progettuale/propositivo nella
definizione degli obiettivi ed azioni di RSI
Francesca Abbati Marescotti
Federica Biancheri
Aba Bulgarelli
Salvatore Fausto Alessi
Ilaria Sita
Diana Vezzelli
Al Gruppo è stato richiesto, quindi, di proporre e
progettare azioni di promozione e applicazione della
Responsabilità Sociale d’Impresa, e di guidarne l’implementazione
una volta approvate dal CDA, tra cui:
la redazione del Bilancio Sociale;
la realizzazione di percorsi di sostenibilità sociale
ed ambientale;
l’individuazione di strumenti di comunicazione efficaci
da proporre a sostegno del mandato di cui il
Gruppo di lavoro è stato investito.
Struttura e Contenuti
Il testo che qui presentiamo si concentra essenzialmente
sulla rendicontazione di quanto fatto nell’anno
2010, ma riporta anche attività del 2009, anno per il
quale è stata redatto un Bilancio Sociale sintetico,
pubblicato sul sito web aziendale, in attesa di portare
a compimento importanti percorsi di RSI, e realizzare
la presente pubblicazione.
Per la redazione e l’organizzazione dei contenuti il
Gruppo RSI ha seguito le linee guida del GBS unitamente
ad elementi innovativi derivanti dai mutati
obiettivi del Gruppo impegnato sia nella rendicontazione
che nella progettazione di RSI. Numerose sono
state le fonti di ispirazione di questo lavoro tra le quali,
per la sola organizzazione in parti del contenuto, il
testo di M.Viviani “Dire, dare, fare, avere – Percorsi e
pratiche della responsabilità sociale”, ed. Il Mulino.
Questa edizione del Bilancio Sociale intende narrare
le azioni che Mediagroup98 ha impostato e sviluppato,
nel corso del biennio 2009-2010, in ottica di
Responsabilità Sociale d’Impresa e, contemporaneamente,
porre le basi per considerare la rendicontazione
come una fase del processo di miglioramento che
dovrà guidare il passaggio generazionale.
Rendere visibili la missione, i valori, le attività, i risultati,
nonché le criticità dell’azienda significa esprimerne
la dimensione sociale ed etica, anche attraverso le
risposte che nella sua storia Mediagroup98 ha voluto
dare alla collettività, intesa come insieme di territorio,
imprese, istituzioni pubbliche e private.
Il documento si articola nelle seguenti sezioni:
DIRE
Racconta la storia di Mediagroup98 e ribadisce
l’identità e gli intenti della cooperativa attraverso la
mission aziendale, la carta dei valori, la governance
e il nuovo assetto organizzativo, la Qualità certificata,
le politiche di tutela della salute, sicurezza e privacy.
DARE e AVERE
Riporta la rete relazionale che l’azienda sviluppa con
i portatori d’interesse (interni ed esterni) con i quali si
trova sistematicamente a interagire. Relaziona sulle
attività di scambio con il mercato e il territorio, considerando
i diversi stakeholders come una risorsa necessaria
all’esistenza dell’impresa.
FARE
Riporta le pratiche di Responsabilità Sociale d’Impresa
attivate nel corso del 2010; le azioni impostate e
gli obiettivi di RSI da sviluppare nel corso del 2011.
DATI ECONOMICI E ANALISI DEL VALORE AGGIUNTO
Rendiconta i risultati economici e finanziari della cooperativa.
pagina 5 / bilancio sociale 2009 2010 /

dire
mediagroup98 / pagina 6

Mediagroup98 vuole dare al suo operato
quotidiano contenuti trasparenti, leggibili
e coerenti, e intende la RSI come un
processo di confronto competitivo, utile
alla crescita qualitativa dell’azienda
e alla valorizzazione del capitale umano,
vero elemento base
del “fare cooperazione”.
pagina 7 / bilancio sociale 2009 2010 /

“Abbiamo unito persone
ed esperienze valorizzandone
idee e progetti
per soddisfare le esigenze
dei nostri clienti
di comunicare al meglio.”
Identita’ della cooperativa

La Mission
Mediagroup98 ha definito la propria missione aziendale coerentemente
con lo scopo e i valori espressi nello Statuto sociale: fornire continuità
occupazionale ai propri soci alle migliori condizioni economiche, sociali
e professionali possibili nel rispetto dei principi di mutualità.
In dieci anni, la cooperativa è cresciuta traendo dalla comunità risorse
e competenze grazie alle decine di giovani che ha avviato al lavoro.
Per questo si è scelto di operare imprenditorialmente, “restituendo” al
tempo stesso gran parte del valore prodotto
ai territori di insediamento, attraverso soprattutto il rispetto
delle regole.
La Mission di Mediagroup98, elaborata da un gruppo di soci nell’ambito
del progetto Governance Partecipazione Sviluppo
e approvata dal Consiglio di Amministrazione, è una sintesi
di questa scelta di “qualificazione sociale” dell’impresa
ed è una guida nei rapporti con tutti gli stakeholder:
dai Clienti alla Comunità, ai Soci e Dipendenti.
mediagroup98 / pagina 10

Abbiamo unito persone ed esperienze
valorizzandone idee e progetti per soddisfare
le esigenze dei nostri clienti di comunicare al meglio.
Vogliamo essere partner delle aziende private
e della pubblica amministrazione nelle politiche
di sviluppo, innovazione e personalizzazione
delle relazioni con i loro clienti.
Offriamo il nostro dinamismo e la nostra flessibilità
nel progettare e realizzare servizi mirati, specializzati
e a forte contenuto organizzativo e tecnologico
Sviluppiamo il miglioramento continuo
attraverso l’”ascolto”, il lavoro di squadra ed il coinvolgimento
di tutte le risorse umane nella gestione quotidiana delle attività.
Valorizziamo il ruolo del socio attraverso
la partecipazione attiva alla vita della cooperativa.
Il rispetto, il valore e la dignità della persone
(clienti, fornitori, lavoratori...) la responsabilità
e la trasparenza nei comportamenti, sono i nostri principi fondanti;
promuoviamo e pratichiamo la cultura della solidarietà.
Il ruolo sociale della nostra impresa è quello
di creare occupazione stabile e qualificata,
contribuendo a valorizzare il territorio in cui opera.
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Mediagroup98
1982
Anno di fondazione della società
con la denominazione “Coop.va
studentesca trasporti e servizi vari”
s.c.a.r.l. Nel novembre 1982 comincia
ad operare all’interno delle strutture
universitarie occupandosi della
gestione della biblioteca, videoteca,
sala audio-video e portierato.
1984
La denominazione sociale viene
variata in “Studio e Lavoro” s.c.a.r.l
abbreviabile in “S&L”.
1986
L’intervento sul mercato si estende
all’organizzazione di archivi,
inventari, rilevazione dati e sondaggi
d’opinione, reception, sorveglianza,
gestione del pubblico e servizi
di biglietteria in occasione di
manifestazioni sportive, musicali e
fieristiche.
1993
Unificazione tra S&L e Coop di Studio e Lavoro di Reggio
Emilia scrl.
1995
Unificazione tra S&L ed Enterprise s.c.a.r.l. di Carpi, società
operante nel settore delle relazioni Pubbliche e dei Beni
Culturali.
mediagroup98 / pagina 12
2003
Menzione speciale
“Premio Coopfond per la
mutualità cooperativa”
2004
Premio per
l’Imprenditoria Femminile
nella Provincia di
Modena
2006
11 ottobre il Consiglio
di Amministrazione
approva il progetto
“Governance, Sviluppo
e Partecipazione”, il
25 novembre viene
presentato ai soci
nell’Assemblea.
19
01
2007
Il Concorso BellaCoopia
di Legacoop Modena
viene intitolato alla
memoria di Liana
Stradi vicepresidente
di Mediagroup98
scomparsa
prematuramente nel
febbraio del 2006;
2007
La cooperativa
è impegnata
nell’elaborazione di una
nuova strategia, di una
nuova organizzazione e
di un’adeguata politica
sociale, per dare forma,
a dieci anni dalla
nascita, ad un nuovo
progetto di impresa
capace di dare futuro
all’attività, gestendo
allo stesso tempo il
ricambio generazionale
necessario.

82
1988
1986
Anno di fondazione di “Eidos”
s.c.a.r.l.. La cooperativa viene
costituita il 5 maggio del 1986 da un
gruppo di 16 soci che intendevano
lavorare nell’ambito delle relazioni
pubbliche e dei servizi all’impresa.
Dalla seconda metà dell’anno,
S&L si trasforma profondamente e
diventa impresa di servizi integrati
ed innovativi. In questo periodo
avvia il settore “Informazione”.
Contemporaneamente Eidos avvia
un processo di diversificazione
dei servizi avviando quello che
diventerà il settore di grafica e
presentation, e specializzando
le attività di organizzazione
congressuale e comunicazione.
1989
Eidos, S&L e Coop. di Studio
e Lavoro di Reggio Emilia scrl
costituiscono il “Consorzio
Informazione e Comunicazione”
(IN&CO).
1997
Il 16 luglio i
0
soci di Eidos e S&L deliberano, nelle reciproche
assemblee, la fusione delle due cooperative.
2008
Si dà pieno
sviluppo al progetto
“Governance, Sviluppo
e Partecipazione” che,
in chiusura d’anno,
porta alla definizione
di un nuovo modello
strategico, funzionale alla
gestione dello sviluppo
di Mediagroup98 e alla
creazione di una struttura
d’impresa trasmissibile
alle nuove generazioni
2009
Il 3 febbraio
Mediagroup98 celebra il
suo decennale con Ivano
Barberini e Rita Levi
Montalcini. Grazie anche
all’adesione al network
dell’Associazione
Impronta Etica, vengono
implementate nuove e
importanti pratiche di
responsabilità sociale, e
si intraprende il percorso
per la costruzione
della Carta dei Valori di
Mediagroup98.
1998
1° gennaio, nasce “Mediagroup98”
2010
Si evolve la
responsabilità sociale di
Mediagroup98, unendo le
politiche di sostenibilità
a quelle imprenditoriali:
Mediagroup98 avvia una
formazione nell’ambito
della Responsabilità
Sociale d’impresa
affiancandola ad azioni
formative per la crescita
diffusa della leadership.
Partecipazione al Premio
Responsabilità Sociale
di Impresa per le Pari
Opportunità di genere
(quinta edizione)
promosso dalla
Provincia, dal Comune
e dalla Camera di
Commercio di Modena
Il 21 dicembre viene
approvata dall’assemblea
dei soci la nuova
organizzazione e la carta
dei valori
pagina 13 / bilancio sociale 2009 2010 /

3 febbraio 2009
Ci sono persone che riconoscono nel “fare insieme” un modo attivo
e coraggioso per essere protagonisti nel mercato e valorizzare
un’estesa democrazia economica e sociale. Mediagroup98 è la storia
di persone come queste: che vivono il presente, sognano il futuro e
sono convinte di poterlo costruire insieme.
Il 3 febbraio 2009, in un evento dedicato al decennale
dell’unificazione delle due cooperative da cui è nata Mediagroup98, Eidos e S&L-Studio e Lavoro, abbiamo
ricordato, con emozione, la strada percorsa in 27 anni: un lungo viaggio, condiviso con tanti ragazzi e ragazze,
uomini e donne, che hanno percorso con noi un determinato tratto con la stessa identità di aspirazioni e sogni,
Nel corso di questi anni, tanti giovani nei territori di insediamento della cooperativa, e in quello della provincia
di Modena in particolare, hanno incontrato, spesso per la prima volta, il mondo del lavoro e fatto esperienze
tramite Mediagroup98: un’intera generazione di giovani donne e uomini ha accompagnato lo sviluppo della
cooperativa e creato le condizioni per affrontare positivamente il passaggio intergenerazionale che dovrà essere
praticato nei prossimi anni.
Il decennale di Mediagroup98,
emozioni e tanti riconoscimenti
Il racconto della nostra storia
“Siamo partiti da lontano…27 anni fa; un lungo viaggio fatto di piccoli passi, tra idee, progetti, sacrifici
importanti, qualche aspettativa disattesa, cambiamenti, opportunità e aspirazioni che abbiamo incontrato
lungo il cammino intrapreso per contribuire allo sviluppo della cooperativa, alla creazione di occupazione
stabile e qualificata, alla valorizzare del territorio in cui operiamo.
Il 2008 è alle nostre spalle, e abbiamo appena compiuto dieci anni
dall’unificazione delle due cooperative da cui è nata Mediagroup….appunto 98!
Erano i primi anni Ottanta, gli anni dell’edonismo reganiano e degli yuppies, i
migliori interpreti del peggior modo di fare mercato; e pensare che queste cose i
giovani che oggi entrano in Mediagroup le studiano sui libri. I più vecchi di noi,
invece, avevano giusto la loro età, quando in quegli anni vivevano con disagio
i conflitti e le lentezze di una società a cavallo tra passato e futuro.
A quel disagio, noi di Mediagroup non ci siamo arresi…e ci siamo inventati
qualcosa.
mediagroup98 / pagina 14

Studio&Lavoro vede la luce nel 1982, quando
17 studenti universitari costituiscono
una piccola impresa Cooperativa per
garantirsi un reddito in grado di finanziare
gli studi universitari. Ma ben presto lo spirito imprenditoriale
prende il sopravvento e la vocazione iniziale evolve nella ricerca di
attività in grado di dare una maggiore stabilità occupazionale e,
alla fine degli anni Ottanta, Studio e Lavoro è già una cooperativa
affermata, che ispira esperienze simili nella vicina Reggio Emilia e
a Carpi, dove nascono realtà che poi confluiranno in ciò che sarà
Mediagroup.
Negli stessi anni, altri 16 ragazzi, per lo più neo-laureati o
studenti universitari sono spinti, dalla precarietà del lavoro
e dalla voglia di inseguire le proprie aspirazioni, a fondare
una Cooperativa che si occupa di pubbliche relazioni,
organizzazione congressuale e comunicazione d’impresa.
Le riunioni si tengono nel sottopalco del Teatro Comunale di
Modena, dove la maggior parte di loro è turnista nei servizi per la
gestione del pubblico. E’ il 5 maggio del 1986 quando nasce, a
Modena, Eidos.
pagina 15 / bilancio sociale 2008_2009 /

Sono stati duri, i nostri anni Ottanta: anni del
pionierismo e dei grandi sacrifici, fatti per accantonare
un patrimonio in grado di garantire l’autofinanziamento
e lo sviluppo dell’attività; anni di energie completamente
dedicate alla costruzione di un progetto di impresa
per creare lavoro vero, regolamentato, capace di dare
valore alla persona, ai nostri clienti, e al territorio in
cui operiamo. Sono stati soprattutto gli anni in cui,
superando le nostre diversità, abbiamo messo insieme
idee ed esperienze, con l’obiettivo di costruirci un futuro,
attraverso una via imprenditoriale distintiva… una via
cooperativa.
Eravamo ragazzi negli anni Ottanta e, mentre nasceva
Mediagroup, nasceva anche la generazione che oggi
forma oltre il 40% dei soci della nostra cooperativa,
nascevano i nostri figli: così la complessità aumentava,
e cresceva la nostra capacità di inventarci soluzioni e
difficili equilibri per conciliare gli impegni di lavoro e lo
sviluppo dell’impresa con i ruoli di madre, padre, moglie,
marito. E forse è questa la radice delle buone pratiche di
conciliazione che oggi pratichiamo.
Avevamo imparato a mettere insieme aspirazioni
e interessi diversi, superando con fatica ogni
particolarismo, grazie anche all’azione intelligente
della Lega delle Cooperative che ci ha spinto verso
un progetto di impresa più forte e unitario; e va
ricordata la sensibilità delle Amministrazioni locali
di allora, pronte ad accogliere esperienze innovative
di “autoimprenditorialità” provenienti dalle giovani
generazioni.
E così i sentieri di Studio & Lavoro ed Eidos si
sono incontrati, e nel 1989 abbiamo dato vita
al Consorzio Informazione e Comunicazione,
avviando una nuova area di attività e accompagnando,
fin dai primi passi, l’evoluzione dei servizi per
l’informazione al cittadino a partire dall’importante
esperienza di Modena, cui si sarebbero affiancate, nel
tempo, oltre 300 città in tutt’Italia.
mediagroup98 / pagina 16
Gli anni Novanta sono stati anni di sviluppo e
cambiamento, le attività di Eidos e Studio e Lavoro
si sono specializzate e hanno conquistato quote di
mercato complementari. E mentre crescevano i fatturati
e l’attività, cresceva anche il sistema delle regole, con lo
sviluppo delle relazioni sindacali e della nostra struttura
organizzativa, costretti, come eravamo, a fare impresa…
imparando direttamente sul campo.

Infine abbiamo preso una decisione importante e nel
luglio del 1997 abbiamo deciso di fondere Studio
e lavoro ed Eidos con l’obiettivo di “dare vita ad
un’unica grande impresa cooperativa nell’ambito
della comunicazione e dell’ informazione a diversi
pubblici, che possa offrire risposte concrete
alle esigenze di modernizzazione del mercato,
attraverso l’uso di tecnologie innovative”. E’ il 1°
gennaio 1998, nasce Mediagroup98.
Sono stati, questi, 10 anni di crescita: crescita
del fatturato, delle nostre competenze,delle
condizioni economiche e patrimoniali, delle
quote di mercato, con un importante sviluppo
anche occupazionale a Parma, Piacenza, Reggio
Emilia, e attività in tutta Italia e all’estero nei
servizi di comunicazione ed eventi.
Abbiamo comprato la nostra sede di Modena,
e ancora oggi entrando in ufficio alla mattina,
qualcuno di noi guarda i muri e i lunghi
corridoi e si chiede: ma come abbiamo fatto
Ben presto sono arrivati importanti
riconoscimenti come la Menzione Speciale
del Premio Coopfond per la mutualità
cooperativa e il Premio per l’imprenditoria
femminile nella Provincia di Modena, mentre
l’impegno costante verso i nostri clienti si è
concretizzato nella certificazione di qualità
ISO 9001 e abbiamo avviato un importante
percorso di responsabilità sociale per dar
conto in modo oggettivo del nostro operato a tutti i
nostri portatori di interesse.
Nel 2006 abbiamo avviato il progetto “Governance, Sviluppo, Partecipazione” per riflettere strategicamente sul
nostro futuro, spingere l’innovazione di prodotto e servizio, e costruire un modello imprenditoriale ereditabile
dalle nuove generazioni di Mediagroup.
Oggi la nostra strada prosegue guidata da quei principi di solidarietà, lealtà, trasparenza, ascolto, rispetto degli
altri e degli impegni presi, che da sempre costituiscono i nostri valori fondanti e distintivi.
Noi crediamo nel rispetto delle regole, nella libera competizione di mercato, nel merito di ciascuno
di noi, nel comportamento responsabile: e pensiamo che tutto ciò si possa coniugare con un’azienda
dinamica, flessibile, competitiva,capace di creare valore per sé e per i propri clienti.”
pagina 17 / bilancio sociale 2009 2010 /

Toccati dai ricordi emozionanti che ci hanno guidato in un
viaggio attraverso due decenni alla scoperta di Mediagroup98,
ci siamo resi conto che, davvero, “è meglio aggiungere vita ai
giorni che non giorni alla vita”, come ci ha voluto ricordare
Rita Levi Montalcini nel suo intervento vibrante di energia
e vitalità. La Senatrice, che ha voluto partecipare alla nostra
celebrazione, ci ha trasmesso tutta la curiosità e la passione,
il coraggio e la responsabilità di chi, come lei, è capace “di
affrontare la vita con la massima attenzione verso il mondo
che ci circonda”.
Consapevole che le buone pratiche adottate quotidianamente
da ognuno di noi possono innescare trasformazioni radicali e
vantaggiose a livello sociale, Rita Levi Montalcini ha sempre
rivolto le sue forze alla scoperta, all’innovazione, al connubio
tra strumenti e tecnologie nuove e valori antichi, confidando
nelle potenzialità dei giovani e nelle donne. Forse è anche per
questo che la vincitrice del Nobel è così entusiasta di noi:
“Sono orgogliosa di essere a Modena qui con voi, oggi, alla
festa di Mediagroup98”: una realtà in cui il 66% dei dipendenti
ha meno di 35 anni e la presenza femminile supera il 76%
del personale e metà della direzione aziendale è composta da
donne.
“Un’azienda cooperativa che occupa 300 persone, produce
valore per oltre 7,5 milioni di euro, si occupa di servizi
avanzati nell’area della comunicazione, degli eventi del
web, della produzione video e ha una grande area di attività
nella gestione del pubblico e dei servizi per l’informazione
al cittadino”, come ha tenuto a ricordare Ettore Tazzioli del
Resto del Carlino.
Un’azienda dove ci si sente liberi ed autonomi nel lavoro,
tutelati nei diritti di lavoratore e di persona; un’azienda
che permette di conciliare lavoro e vita personale grazie
agli strumenti di flessibilità previsti: un’azienda, insomma,
che sa coniugare rispetto delle regole, libera competizione
di mercato, merito e comportamento responsabile con la
dinamicità, la flessibilità e la competitività necessaria per
creare valore.

“
Le distintività di Mediagroup98 sono importanti, come hanno
sottolineato Mario Cavani, Vicepresidente di Banca Etica, e
Ivano Barberini, Presidente dell’Alleanza Cooperativa
Internazionale: occupazione stabile inserita in un quadro
normativo certo, eccellenza nelle politiche per la sicurezza sul
lavoro per le donne e i giovani, forte radicamento territoriale.
Tutti comportamenti responsabili ribaditi anche dal Sindaco
di Modena Giorgio Pighi nel sottolineare quello che, in fin
dei conti, è il nostro plus valore più autentico: qualificazione
del servizio e valorizzazione del territorio come diretta
conseguenza del nostro modo di agire e di relazionarci ai
clienti, al pubblico e all’utenza.
“Vorrei complimentarmi con l’azienda per la gentilezza, la
serietà e la professionalità della quale sono stato testimone”,
era scritto in una segnalazione giunta all’AUSL di Modena
in merito al servizio di reception e informazioni che
svolgiamo all’Ospedale di Baggiovara: un riconoscimento
importante, che ci riempie di orgoglio e soddisfazione e ci
ripaga dell’impegno e della professionalità che tutti i giorni
mettiamo nel nostro lavoro.
Un attestato di stima che ha catturato anche l’attenzione
di una ragazza… particolare! L’infermiera Mimma – alias
Lucia Ocone – che direttamente dal Policlinico di Roma
si è presentata al Baluardo della Cittadella per strappare
un colloquio di assunzione… del tutto sopra le righe! Non
sappiamo quale sarà l’esito della domanda di lavoro…
sappiamo però che la sua irruzione ha movimentato la sala,
strappando applausi e risate agli invitati e preparandoli così
alla seconda performance dell’attrice romana, stavolta nelle
vesti della televenditrice Veronica, che con i suoi portentosi
utensili da cucina ha chiuso la serata e ha lanciato l’happy
hour invitando tutti al gustoso buffet.
Eravamo più di 200 a ripercorrere con le immagini
e le testimonianze i nostri primi venti anni: clienti,
fornitori e più di un terzo dei soci e dei lavoratori di
Mediagroup98.
Insieme ci siamo divertiti, commossi ed entusiasmati
alle parole di persone come Rita Levi Montalcini e come i
rappresentati della Cooperativa e della nostra comunità che,
come noi, hanno sogni e desideri da rendere veri, convinti
che il successo di ognuno di noi nasca dalla capacità di
condividere le opportunità con tutti coloro che vogliano
trasformare i sogni in progetti, e i progetti in imprese che
durano nel tempo.

Partecipare,
una scelta consapevole
All’interno del progetto “Governance, Sviluppo e Partecipazione”
abbiamo pensato di dare vita momenti
di confronto tra le persone della cooperativa per facilitare
la coesione tra i gruppi di lavoro che operano in
luoghi diversi (quei luoghi che, non a caso, chiamiamo
cantieri) e rafforzare la nostra identità.
Questi momenti che abbiamo chiamato “PartecipiA-
MO” sono stati particolarmente efficaci per la costruzione
e la diffusione della Carta dei Valori.
La Carta dei Valori di Mediagroup98 nasce da un progetto
avviato nel 2007.
L’elaborazione e l’adozione della carta hanno richiesto
tempo perché sono state coinvolte tutte le persone
della cooperativa utilizzando strumenti d’indagine
di tipo partecipativo, quali il focus group e il questionario,
ma anche l’uso dello strumento assembleare
come possibilità di partecipazione trasversale diffusa
da noi denominato “ PartecipiAMO”.
“Partecipiamo” è un luogo di confronto responsabile
tra le persone della cooperativa che crea coesione
tra gruppi di lavoro che operano in cantieri e servizi
diversi, ma è anche il luogo dove le nostre differenze
si possono incontrare generando quei valori alla base
della nostra identità.
Infatti, i “PartecipiAMO” sono serviti per ridefinire la
mappa dei nostri stakeholder di riferimento che adesso
si è arricchita di una nuova categoria, le “generazioni
future”, a cui si è aggiunto il relativo valore
dell’“Intergenerazionalità”.
Il documento finale è stato sottoposto, infine, al Consiglio
di Amministrazione per la sua adozione definitiva,
e trasmesso all’Assemblea dei Soci, perché con
un ultimo passaggio formale essa venisse recepita e
adottata in modo ufficiale il 21 dicembre 2010.
L’identificazione dei valori può fornire informazioni direttamente
correlate con le scelte strategiche più corrispondenti
alle caratteristiche dell’azienda, proprio in
un’ottica di sviluppo di capacità direttive in linea con
la mission aziendale, ma è la partecipazione diffusa
e trasversale che diventa sempre di più per Mediagroup98
l’elemento fondante perchè attiva la consapevolezza
e la responsabilità di ognuno di noi del fare
impresa considerando la propria crescita personale
parallela a quella dell’azienda.
Premessa
Mediagroup98 crede nei principi universali di Libertà,
Uguaglianza e Fraternità. Ogni azione che mette in
pratica è guidata dal valore fondamentale della Legalità,
nella ferma consapevolezza essa è, e debba
sempre essere, l’anello di congiunzione tra i principi
ispiratori dell’etica e della ragione umana e l’agire
quotidiano delle persone nel mercato e nella società.
Mediagroup98 si riconosce nella Carta dei Valori
dell’Alleanza Cooperativa Internazionale e in quella
della Lega Nazionale delle Cooperative e Mutue, della
quale fa propria la natura identitaria dell’impresa
cooperativa così come in essa descritta.
Forti di questo comune terreno, Mediagroup98,
ha voluto costruire una propria Carta dei Valori per
esprimere gli elementi distintivi della loro identità
d’impresa, per farsi guidare da principi che si traducono
in “agenti di cambiamento” del loro “fare
quotidiano” .
I nostri Valori
Con l’adozione ufficiale delle Carta dei Valori, Mediagroup98
impegna tutte le persone che in essa e per
essa agiscono ad adottare nel proprio lavoro un comportamento
improntato su:
Rispetto
Accoglienza
Solidarietà
Partecipazione
Merito
Responsabilità
Innovazione
Intergenerazionalità
Il rispetto di questi Valori è un impegno che Mediagroup98
assume nei confronti di tutti i propri stakeholder,
nella consapevolezza che non vi è credibilità
senza coerenza, e nella convinzione che praticare
sistematicamente un’etica condivisa, renda possibile
coniugare valori e mercato per mezzo di regole chiare
e stabilite, contribuendo ad uno sviluppo sostenibile
per le generazioni presenti e future.
“Questa Carta dei Valori e’ frutto
del lavoro collettivo di persone
legate da reciproca fiducia,
che affrontano l’attivita’ quotidiana
con impegno, passione e coraggio”.
mediagroup98 / pagina 20

Carta
dei valori
pagina 21 / bilancio sociale 2009 2010 /

1.
3.
Il rispetto è una fonte di
ricchezza, perché amplia
l’orizzonte di ciò che vediamo
e la gamma delle nostre
opportunità.
Nelle relazioni economiche e in quelle
personali, i nostri comportamenti sono
improntati al riconoscimento della diversità
e dell’identità altrui secondo trasparenza e
lealtà. Rispettiamo la concorrenza leale come
fattore di crescita e di miglioramento costante
del mercato. Promuoviamo condizioni di
lavoro che favoriscano il benessere della
persona e permettano di conciliare i tempi di
vita con quelli di lavoro.
solidarieta
,
2.
accoglienza
L’accoglienza è ascolto attivo,
sviluppa la nostra capacità
di risposta e ci rende disponibili
al cambiamento.
Il presupposto indispensabile per creare una
relazione duratura, basata sul rispetto e la
fiducia, è l’ascolto attivo. Grazie ad esso
rileviamo i bisogni dei nostri interlocutori per
elaborare risposte coerenti e puntuali.
La solidarietà consente
alle persone e all’impresa
di condividere capacità e
competenze per migliorare
il benessere di tutti.
La Solidarietà ci impegna: come individui a
condividere e scambiare le nostre conoscenze
per crescere insieme; come impresa ad
adottare strategie guidate dai principi della
mutualità, capaci di sostenere l’occupazione
e contribuire allo sviluppo della Comunità in
cui operiamo.
partecipazione
La partecipazione è un linguaggio
attivo, che consente alle persone
di condividere un obiettivo
comune e tracciare la rotta per
raggiungerlo.
Cooperare vuol dire “fare insieme”, e il nostro
impegno è valorizzare la partecipazione
come elemento imprescindibile della nostra
identità. La democrazia interna, la formazione
e l’informazione sono gli strumenti che ci
consentono di partecipare consapevolmente
e in modo attivo alla crescita della cooperativa
e allo sviluppo della società in cui operiamo.
mediagroup98 / pagina 22
4.

6.
merito
ll merito è un cardine dell’agire
democratico: non vede colore, genere,
cognome, o territorio di provenienza,
ma solo la persona e la sua capacità
di contribuire allo sviluppo del bene
comune.
Ci impegniamo a tutelare il merito come
strumento di miglioramento della società,
valorizzando il talento con equità e senza
discriminazioni, offrendo pari opportunità ai
nostri interlocutori, sostenendo le capacità
di ciascuno, e adottando criteri oggettivi
di valutazione tali da evitare ogni forma di
favoritismo e di conflitto di interessi.
5.
responsabilità
La responsabilità è una leva
di cambiamento e un esercizio
di libertà: ci spinge a riflettere sulle
conseguenze delle azioni di oggi
e prefigura gli scenari del domani,
ampliando le nostre possibilità
di scelta.
Ci impegniamo ad essere “liberamente e
consapevolmente responsabili” nel nostro
agire quotidiano come persone e come
impresa, rispondendo delle nostre scelte
verso noi stessi e tutti i nostri interlocutori. Per
questo coltiviamo la capacità di osservazione:
per prefigurare le conseguenze delle nostre
azioni e operare in modo sostenibile nel
rispetto degli impegni presi per il presente e
per il futuro.
,
7.
INTERGENERAZIONALITÀ
,
innovazione
L’innovazione crea futuro, perché
è un ponte che unisce la creatività di oggi
con le nostre azioni di domani.
Privilegiare una creatività che dà valore
ai contenuti, incoraggiando l’iniziativa e
l’immaginazione, è per noi la strada maestra
per produrre progetti efficaci.
Sviluppare le competenze professionali e
relazionali ci permette di creare una cultura
d’impresa trasmissibile alle nuove generazioni,
e in grado di attivare processi di miglioramento
continuo grazie all’ascolto e alla flessibilità.
L’intergenerazionalità è il DNA
della cooperazione: ne garantisce
l’evoluzione e per questo
le è indispensabile.
L’intergenerazionalità ci aiuta a rispettare
la nostra missione, i valori e l’insieme degli
impegni presi, mantenendo le nostre scelte
nel solco della sostenibilità, cioè di un agire
di lunga durata. Promuoviamo nei giovani il
senso di responsabilità e di appartenenza,
per garantire la trasmissione, nel tempo, della
nostra identità cooperativa.
8.
pagina 23 / bilancio sociale 2009 2010 /

21.12.2010
Dopo averla condivisa e adottata
l’abbiamo festeggiata:
il racconto di una serata speciale!
Il 21 dicembre 2010 siamo stati protagonisti di una
serata speciale, intensa e partecipata:
un momento importante di partecipazione
alla vita della cooperativa che abbiamo preparato
per condividere valori, attivare il cambiamento
e, non da ultimo, scambiarci gli auguri
di Natale e divertirci insieme.
L’intera serata è stata progettata e costruita da un
nutrito gruppo di socie e soci che hanno avuto il
merito di sapersi mettere in gioco, affiancando al
normale lavoro quotidiano anche i preparativi per
l’Assemblea: questi trentadue valorosi hanno dato
il meglio, attivando competenze professionali e talenti
“nascosti” che hanno consentito loro di darsi
da fare per la cooperativa, con lo stesso impegno
e la stessa ricerca della qualità che dedichiamo ai
clienti: “Abbiamo cercato di rappresentare un
passaggio di fondamentale importanza nella
storia di Mediagroup attraverso un momento
di aggregazione che fosse emozionante e coinvolgente
e nel farlo ci siamo divertiti e abbiamo
riscoperto il nostro senso di appartenenza
alla cooperativa”, ci racconta Véronique.
Al loro arrivo in agriturismo, i soci si sono visti
rappresentati in un simpatico fotomontaggio digitale,
in cui i loro volti erano diventati…facce da
Natale, vestendo i panni di un pacioso Santa Claus.
Intanto, a fianco della reception per l’accredito,
dove Lino e Charlotte accoglievano i dipendenti,
Caterina, Cecilia e Carlotta si dimenavano tra
numeri, tagliandi e gadget, mentre ultimavano i
preparativi per la pesca di beneficenza, il cui
incasso è stato devoluto al Cifa (Cifa Onlus è
una organizzazione non governativa nata nel 1980
e che quest’anno celebra il suo trentesimo anno di
attività, impegnata a tutelare i diritti fondamentali
dei bambini del mondo così come sancito dalla
Convenzione ONU sui Diritti dell’Infanzia.): una
buona occasione per sostenere la crescita di chi è
meno fortunato di noi, riciclando diversi gadget
che avevamo in archivio e che sono diventati simpatici
ed economici regalini di Natale.
Al secondo piano, intanto, Alessandra e Valerio
si davano da fare per mettere a punto gli ultimi dettagli
tecnici per la serata: improvvisandosi art director
e vocalist, Alessandra ha sfornato una playlist
ad hoc per l’evento, mentre Valerio sistemava i
file multimediali e le presentazioni.
Alle 18:00, l’apertura dei lavori assembleari: Graziano
ha presentato le modifiche al regolamento
interno, mentre Benito si è occupato d’illustrare
la nuova organizzazione aziendale,
ripensata in logica commerciale
e produttiva. Terminata la parte
“tecnica” dell’assemblea, Cristina
ha introdotto l’ospite d’eccezione
della serata: Alessandro
Scorzoni, consulente aziendale e
Docente del Centro di Formazione
Manageriale e Gestione d’Impresa
della CCIAA di Bologna, che ha
tenuto un’interessantissima lectio
magistralis su evoluzione dell’organizzazione
aziendale (“bisogna
innovare attraverso la condivisione
dei valori aziendali, la flessibilità
degli strumenti, la formazione manageriale
diffusa e una leadership che
sappia coinvolgere”), gestione del personale
(“i collaboratori consapevoli della
comunità aziendale al servizio del cliente sono
un asset strategico”), motivazione e cambiamento
(“è meglio decidere da soli di cambiare, prima
mediagroup98 / pagina 24

che ci venga imposto da altri”), accompagnandoci
verso il momento più emozionante e coinvolgente
dell’assemblea: la presentazione della nostra Carta
Valori, che ha visto la luce dopo un percorso di riflessione
e condivisione durato quasi tre anni.
Accompagnati dal sound scelto da Alessandra,
Giovanni – un socio anziano (giovane dentro!!)
– e Diana – una delle tante nuove leve di Mediagroup98
– hanno “declamato” i valori della cooperativa:
rispetto, accoglienza, solidarietà, partecipazione,
merito, responsabilità, innovazione,
intergenerazionalità. La lettura si è chiusa con la
visione di un emozionante filmato incentrato sulla
Carta dei Valori, realizzato in appena due giorni e
mezzo dal team di Piazza Grande: Barbara, Corrado,
Paolo e Marco, dove alcuni soci e socie recitavano
e interpretavano i nostri otto valori. Un
video emozionante che ha saputo rappresentare i
tre anni di gestazione della Carta: dai primi focus
group svolti con i lavoratori fino alla definizione
dei nostri principi guida.
Tra gli applausi della platea e l’entusiasmo di chi
ha speso giorni e tanta fatica (e pazienza!) per la
realizzazione dell’Assemblea, Véronique e Lina
hanno infine coinvolto le socie e i soci ne “L’Inventario”,
un divertente gioco a squadre ideato
dalla creatività di Lina, nel quale ci si doveva inventare
un marchingegno utile a migliorare la
vita lavorativa in azienda e nei cantieri.
Se ne son viste davvero delle belle! Dall’Ammuto-
Lino, pupazzo sempre in movimento lungo i corridoi
della Sede che inizia ad agitarsi diventando
pericolosamente rosso e calciando gli stinchi di
chiunque gli capiti a tiro quando il disturbo acustico
raggiunge livelli poderosi, al Tritafrullaimpastastress,
marchingegno a energia cerebrale riciclabile
in grado di trasformare l’energia negativa in
pensieri positivi soddisfacendo il bisogno di relax
dei lavoratori; dal Salvatempo, ideale per diminuire
il tasso di stress degli operatori e migliorare
l’efficienza lavorativa evitando le code, al Tunnel
dell’Armonia, un tapis roulant armonizzatore di
mentalità attraverso musicoterapia, massaggi e
nicchia-sfogatoio; fino al Contapazzi (o Pazzometro),
dispositivo a infrarossi che individua la
natura del visitatore con i colori dell’arcobaleno
(rosso = ossessivo compulsivo, arancione = logorroico,
giallo = cafone, verde = troppo tranquillo e
lento; blu = “mangio a scrocco”; indaco = bimbi molesti;
violetto = svampito; arcobaleno = visitatore
perfetto). La medaglia d’oro è andata alla Squadra
del Museo composta da Ilaria, Anna, Valentina,
Francesca, Laura, Marcello, Jo, Anna
e le tre Elisa che hanno sbaragliato la concorrenza.
Il team del Museo, poi, ha completato l’en-plein
accaparrandosi pure i tre premi più ambiti della
lotteria!
La serata si è conclusa con un gustoso buffet…
spazzolato a tempo di record da un manipolo di
soci e socie affamati dopo lo sforzo creativo de
l’“L’Inventario”! A fare da sottofondo al brindisi
d’auguri, la musica e le interpretazioni canore di
Lino e Alessandra.
Guarda il video!
pagina 25 / bilancio sociale 2009 2010 /

21.12.2010
Interviste sulla serata
1) Hai percepito la volontà da parte dell’azienda di coinvolgere maggiormente i soci,
sia nella fase organizzativa pre-evento, che durante la serata con la richiesta di una
partecipazione attiva mediante le varie attività proposte
L’idea di allargare le persone coinvolte nell’organizzazione dell’assemblea dà un senso di
maggiore collettività e appartenenza. (Elisa Fraulini)
A parte il momento di gioco, non ho percepito un forte coinvolgimento. (Simona Guidetti)
Durante l’Assemblea ho percepito di più il coinvolgimento (Patrizia Moruzzi)
2) Ti sei riconosciuto/ritrovato nella presentazione della Carta dei Valori letta da Giovanni
e Diana e presentata con il video-spot
Diciamo che mi piace l’idea di stare in una cooperativa che ritiene un valore il merito, la partecipazione
e l’intergenerazionalità. (Marcello Bergamini)
Trovo questo una ricchezza e anche un scommessa che l’Azienda fa, soprattutto rispetto
all’attuale scenario socio-economico, anche perché non è un tipo di investimento che può
dare un ritorno immediato in termini di utili (Annarita Contatore)
Questi valori appartengono solo a pochi. (Carlotta Tonini)
3) Cosa ne pensi della lotteria e della pesca-sostenibile di beneficenza che sono state
effettuate Hai “pescato” anche tu
Ho trovato l’idea meravigliosa (poca spesa, tanta resa!) (Benedetta Ceresini)
Non credo molto nelle organizzazioni di beneficienza. (Marcello Bergamini)
4) Cosa ne pensi del gioco a squadre de “L’Inventario” Quali funzioni pensi possa aver
avuto
Le squadre che si sono create erano formate per lo più da persone che lavorano negli stessi
cantieri/aree. È stata però la parte della serata dove c’è stato un coinvolgimento di più ampio
respiro dei soci. (Simona Guidetti)
Sono emerse tantissime idee ed è stato il momento della serata in cui ho visto un picco di
partecipazione da parte dei presenti. (Caterina Pergreffi)
5) La serata non è stata solo un momento di divertimento tra soci: la presentazione
delle modifiche al regolamento interno e l’illustrazione della nuova organizzazione
aziendale sono stati esaustivi
Trovo che fosse davvero giunto il momento di realizzare e formalizzare queste modifiche
importanti all’organizzazione aziendale (anzi, era l’ora!); (Alessandro Mazzoli)
Essendo neo assunto e da poco neo socio non ho potuto provare con mano la differenza tra
i due regolamenti e l’organizzazione aziendale. (Marcello Bergamini)
6) “Saperi, flessibilità evolutiva, strategie flessibili e condivisione”: parole dell’intervento
di Alessandro Scorzoni –consulente aziendale e Docente del Centro di Formazione
Manageriale e Gestione d’impresa della CCIAA di Bologna –appartengono alla nostra
realtà aziendale Hai colto nuovi spunti da questo intervento
Ritengo che i valori espressi dal suo intervento debbano essere messi in campo da MG per
iniziare un cammino nuovo proprio nell’ottica della nuova organizzazione aziendale. (Benedetta
Ceresini)

Mi ha fatto molto pensare il fatto che tutti si ricordino di dove erano e cosa stavano facendo
l’11 settembre 2001, mentre nessuno ricorda dov’era e cosa faceva ad autunno 2008, quando
è iniziata la crisi economica mondiale. (Elisa Fraulini)
A mio parere, sarebbe opportuno lavorare maggiormente sulla condivisione, non solo dei
valori, ma anche delle conoscenze, delle esperienze, ecc. (Carlotta Tonini)
7) Descrivi la serata con un aggettivo. Qual è stato per te il momento più coinvolgente
Filosofica (Benedetta Ceresini)
Coinvolgente (Elisa Fraulini)
‘potenzialmente interessante’(Alessandro Mazzoli)
“diversa” (Simona Guidetti)
“piacevole” (Caterina Pergreffi)
Incompleta (Marcello Bergamini)
Divertente (Micol Manuele)
“ricca” (Annarita Contatore)
“stimolante”(Patrizia Moruzzi)
8) Hai qualche idea o suggerimento da proporre per futuri eventi/assemblee dei soci
Sottolineare l’importanza della partecipazione all’assemblea (Una testa/Un voto) e la ‘quasi
obbligatorietà’ morale ad essere presenti. (Alessandro Mazzoli)
Avere ancora stimoli da persone come Scorzoni: trovo che diano la giusta motivazione e
nuovi spunti di riflessione. (Simona Guidetti)
Guarderei con più attenzione alla scelta del giorno in cui organizzare un evento che coinvolga
i soci per aumentare l’affluenza e la partecipazione. (Caterina Pergreffi)
Fondendo insieme due cantieri, per esempio, si otterrebbe un risultato più “personale” e più
sentito dai partecipanti grazie alla competitività e alla compartecipazione. (Marcello Bergamini)
Non sarebbe forse il caso di fare riunione e cena in due serate separate (Elisa Casinieri)
Il sogno sarebbe organizzare un’assemblea a Parma o a Reggio (Micol Manuele)
Trovo inoltre che il coinvolgimento dei soci possa anche passare attraverso il gioco, ma i
momenti istituzionali devono essere rispettati per quello che sono. (Annarita Contatore)
Si potrebbe chiedere per tempo ai soci/cantieri se hanno proposte per l’Assemblea, sia in
termini di organizzazione della serata, sia per quanto riguarda la sede dell’Assemblea stessa.
(Patrizia Moruzzi)
Con tutti i talenti “nascosti” che ci sono in Mediagroup98, è un peccato non organizzare
qualcosa di artistico da intervallare ai momenti istituzionali. (Carlotta Tonini)

La governance
Nell’ambito del Bilancio Sociale e per le sue finalità
comunicative con le diverse parti interessate, si riportano
di seguito i ruoli e le responsabilità degli organi
decisionali le cui declaratorie complete sono contenute
in documenti interni quali:
- lo Statuto della cooperativa (ultimo aggiornamento:
24-05-2010)
- il regolamento dei Soci (approvato dall’assemblea il
21-12-2010)
- il regolamento delle Assemblee dei Soci (approvato
dall’Assemblea dei Soci il 25-11-2006) nonché in
documenti a distribuzione controllata quali il manuale
del sistema di gestione per la qualità.
Assemblea dei Soci
L’Assemblea è l’organo della cooperativa ove è maggiormente
concreta e consapevole l’espressione della
partecipazione dei soci alla gestione dell’impresa.
In essa si formano le decisioni più importanti, ordinarie
e straordinarie, che regolano la vita sociale e la
gestione d’impresa.
Nonostante le responsabilità e i compiti dell’Assemblea
ordinaria dei Soci in materia di definizione delle
strategie e dell’evoluzioni della cooperativa siano già
contemplati nello Statuto, si ritiene comunque significativo
riportarne alcuni:
• approva il bilancio consuntivo
• nomina gli amministratori
• delibera le integrazioni economiche oltre a quelle
previste contrattualmente
• delibera su un’eventuale erogazione di ristorno
• definisce i regolamenti interni sulle tipologie di rapporti
da attivare con i soci lavoratori
• delibera le procedure di programmazione pluriennale
per lo sviluppo e l’ammodernamento aziendale
L’Assemblea ordinaria ha luogo almeno una volta
all’anno per l’approvazione del bilancio d’esercizio
e si riunisce tutte le volte che il Consiglio di Amministrazione
lo ritiene necessario. Può, inoltre, essere
convocata in base alle previsioni statutarie su richiesta
del Collegio Sindacale o su richiesta di almeno un
decimo dei soci cooperatori. L’Assemblea straordinaria
si riunisce, invece, per deliberare sulle modifiche
dell’atto costitutivo, sulla nomina o sostituzione dei
liquidatori, sull’emissione delle azioni di sovvenzione,
di partecipazione cooperativa nonché degli strumenti
di debito. La presenza dei soci alle Assemblee è
molto elevata, considerando anche che la gestione
dei servizi non lascia spazio, in alcuno dei 365 giorni
dell’anno, a giornate o serate libere da impegni per la
cooperativa nel suo insieme e che quindi molti soci
sono necessariamente e fisiologicamente assenti
perché impegnati nei turni di lavoro. La partecipazione
è maggiore alle Assemblee di bilancio ove il socio
sente di più l’importanza del raggiungimento degli
obiettivi economici e del suo impegno sociale. La minore
partecipazione alle altre Assemblee ordinarie e
straordinarie può essere letta come indice di fiducia
nel management e nel CdA essendo di solito dedicate
a materie di carattere regolamentare, organizzativo
o statutario. Questa lettura è suffragata dalla prima
analisi del clima aziendale effettuata da ente esterno,
che già nel 2002 evidenziava fra l’altro valori molto
alti, nel campione di soci analizzato, rispetto alla fiducia,
competenza e professionalità dei dirigenti.
mediagroup98 / pagina 28

Consiglio di Amministrazione
Il Consiglio di Amministrazione è l’organo della cooperativa
investito dei più ampi poteri di gestione
ordinaria e straordinaria. È composto dai consiglieri
di amministrazione o amministratori nominati dall’Assemblea
dei Soci alla quale deve rendere conto del
proprio operato.
Il ruolo degli amministratori, in generale, è quello di
occuparsi della gestione dei fondi, dell’organizzazione
interna, di predisporre e curare lo svolgimento delle
attività costituenti l’oggetto sociale.
All’interno dello Statuto di Mediagroup98 sono elencate
in modo specifico le mansioni spettanti al CdA,
alcune delle quali si riportano di seguito:
• convocare l’Assemblea ordinaria e straordinaria dei
Soci e far eseguire le deliberazioni dell’assemblea;
• redigere i bilanci consuntivi e preventivi, predisporre
i piani annuali e pluriennali di sviluppo e investimento;
• stipulare tutti gli atti ed i contratti di ogni genere
inerenti l’attività sociale;
• concorrere a gare d’appalto per opere e servizi;
• assumere e licenziare il personale della cooperativa,
deliberare l’ammissione, il recesso, la decadenza
dei soci e le eventuali sanzioni a loro carico;
• nominare il management, i tecnici, i responsabili
delle attività fissandone i poteri e le funzioni; approvare
le politiche retributive aziendali;
• sovrintendere alla politica sociale ed alle azioni
messe in atto per il conseguimento dello scopo
mutualistico.
L’attuale Consiglio di Amministrazione è composto
da 11 membri in rappresentanza dei soci cooperatori
(non essendoci soci sovventori) e rappresenta i soci
nell’ordinaria e straordinaria gestione. E’ stato rinnovato,
nel maggio 2008, con l’Assemblea sul Bilancio
di esercizio 2007 ed è composto da:
Consiglieri:
Cecilia Barantani
Federica Biancheri
Aba Bulgarelli
Antonella Gamberini
Rosa Lupinacci
Maria Cristina Manfredini
Alessandro Mazzoli
Graziano Pavone
Carmelo Scardia
Carlotta Tonini
Diana Vezzelli
Presidente: Maria Cristina Manfredini
Vicepresidente: Graziano Pavone
Responsabili di funzione con poteri delegati:
Benito Gaballo e Miria Barani
Nella composizione del Consiglio di Amministrazione
vi è una forte presenza di figure femminili che occupano
non solo ruoli operativi, ma anche decisionali e
di rappresentanza: su 11 componenti, infatti, 8 sono
donne (73%) con un notevole incremento rispetto al
precedente CdA ove la percentuale femminile era del
46%, già notevolmente superiore alla media delle
imprese italiane. L’elezione del Consiglio di Amministrazione
è regolamentata da quanto previsto nel
Regolamento dell’Assemblea dei Soci approvato nel
novembre del 2006, importante strumento di governance
che prevede un’ampia possibilità di accesso
alle cariche sociali pur nel rispetto degli indispensabili
principi di equità di rappresentanza delle diverse
istanze della cooperativa. L’elezione degli amministratori
è a scrutinio segreto.
Collegio Sindacale
Il Consiglio di Amministrazione viene affiancato nel
suo lavoro dal Collegio sindacale a sua volta nominato
dall’Assemblea, ed composto da 3 membri effettivi
e 2 membri supplenti. Il Collegio sindacale rimane in
carica per tre esercizi ed il suo mandato scade con
l’approvazione del bilancio relativo all’ultimo esercizio
del triennio di durata del mandato.
Il Collegio sindacale vigila sull’osservanza della Legge
e dello Statuto sociale, sul rispetto dei principi di
corretta amministrazione e in particolare sull’assetto
organizzativo, amministrativo e contabile adottato
dalla società e sul suo concreto funzionamento.
Il Collegio inoltre riferisce all’Assemblea convocata
per l’approvazione del bilancio sui criteri seguiti nella
gestione sociale e sull’effettivo perseguimento delle
finalità mutualistiche.
Attualmente il collegio sindacale di Mediagroup98 è
composto da:
Presidente: William Catellani
Sindaci: Rina Bulgarelli - Dulio Cavriani
pagina 29 / bilancio sociale 2009 2010 /

Il nuovo assetto organizzativo
Il 2010 è stato ancora un anno difficile per il sistema
socio-economico e per le aziende, ma soprattutto per
lavoratori e famiglie; anche Mediagroup98 ha risentito
della contrazione delle spese di aziende ed enti locali
e ha dovuto far fronte agli effetti indotti su lavoro,
commesse e attività.
La strategia dell’azienda, coerentemente con i valori
e i principi che la governano, è stata improntata da
una parte alla salvaguardia del lavoro e dall’altra al
presidio dei clienti; in questo contesto Mediagroup98
ha potuto beneficiare della sua capacità di ascolto
del cliente, dell’orientamento alla qualità e della capacità
di creare relazioni di fiducia e partnership con
la clientela che hanno caratterizzato la sua presenza
attiva sul territorio e nei servizi delle nostre città in
quasi trent’anni di attività. Ora, probabilmente, si prospetta
una fase ancora più complicata dell’economia,
con regole diverse e con una competizione inasprita
e caratterizzata da aziende private che contraggono i
costi e rivedono le logiche e i processi di produzione
(portando dentro molte attività e servizi prima delegati
all’esterno) e da una Pubblica Amministrazione che
sta ripensando la struttura, le modalità e soprattutto
la qualità delle esternalizzazioni.
Per competere, Mediagroup98 dovrà presentarsi alla
sfida con una struttura agile, rivolta al mercato e con
una capacità progettuale e produttiva ancora più efficiente
e più orientata alla creazione di valore, soprattutto
capace di mantenere standard di qualità e
di servizio con minori risorse e costi. Per questo, nel
corso del 2010, la cooperativa ha finalmente concluso
il suo progetto di revisione organizzativa per darsi
una struttura adeguata al nuovo contesto economico
e di mercato, facendo confluire le energie, le potenzialità
e la responsabilità delle sue risorse verso una
nuova fase progettuale e commerciale.
Nell’elaborazione del nuovo modello organizzativo
ci siamo attenuti all’insegnamento che ci ha lasciato
Ivano Barberini, Presidente dell’Alleanza Cooperativa
Internazionale scomparso nel 2009, e che quotidianamente
cerchiamo di mettere in pratica:
“L’organizzazione si basa su tre principi: semplicità,
autonomia e cultura.
• Semplicità significa investire sulla persona e dare
professionalità, invece di sofisticare strutture e procedure.
• L’autonomia presuppone il principio della delega
per motivare le persone ed avere maggiore efficacia
e sviluppo nell’impresa.
STAFF DI SUPPORTO
IDENTITÀ
Coerenza
Il flusso dei processi operativi,
in totale coerenza
con l’identità della cooperativa
SOCI
Storia
Valori
Mission
PRESIDENZA
Responsabilità
Il flusso dei processi operativi,
dalla Responsabilità all’esecuzione sul mercato
CONTROLLO DI GESTIONE
AMM. PERSONALE
AMMINISTRAZIONE
FINANZA E CONTROLLO
DIRETTORE GENERALE
ORGANIZZAZIONE & RISORSE
PRIVACY
STAFF DI SUPPORTO
FINANZA-LEGALE-FISCALE
COMMERCIALE
PROCESSI
OPERATIVI
PRODUZIONE
COMUNICAZIONE
EVENTI
WEB&MOVIE
WELCOME CREWS
INFORMAZIONE
MERCATO
QUALITÀ
RISORSE UMANE
LOGISTICA &
SICUREZZA
SISTEMA INFORMATIVO
SEGRETERIA GENERALE
mediagroup98 / pagina 30

Il terzo principio, quello della cultura, suggerisce di
mobilitare le risorse umane attorno a valori comuni e
obiettivi condivisi, piuttosto che sulla base di regole
e ordini.”
La revisione organizzativa di Mediagroup98 nasce
dalla volontà dei soci, della direzione e del Consiglio
di Amministrazione di dare avvio ad un cambiamento
che porti a ridurre le criticità operative, a migliorare
la gestione partecipata della cooperativa e l’orientamento
ai bisogni del cliente interno ed esterno, a
dare slancio allo sviluppo futuro della cooperativa e a
raccogliere le sfide di un mercato in continua evoluzione
che in questi anni è cambiato parecchio, anche
in conseguenza dalla crisi economica.
Per rispondere a questi repentini cambiamenti del
mercato, serve una struttura altrettanto dinamica e
flessibile; infatti, la nuova organizzazione prevede:
una struttura commerciale articolata su tre Aree di affari
specifiche in ragione dei diversi mercati, supportata
da una struttura produttiva che mette in relazione
attività, risorse, competenze, tecnostruttura, staff di
supporto e informazioni, per stimolare l’innovazione,
lo sviluppo e la cultura della pianificazione. L’introduzione
della nuova organizzazione è stata supportata
da un piano formativo biennale (2009-2010) finalizzato
a sviluppare la delega operativa e strategica e
la crescita manageriale e professionale delle figure in
posizione chiave per la trasmissione delle informazioni
e della “conoscenza” e votato alla costruzione di
un nuovo modello d’impresa anche in logica intergenerazionale;
inoltre, per rendere coerente la logistica
della sede alle esigenze produttive delle nuove Aree
di affari, è stato realizzato un restyling degli spazi e
degli uffici della sede della cooperativa.
Nella nuova organizzazione, la leadership e le capacità
manageriali sono diffuse: in questo modo sapremo
guidare e supportare le risorse, indirizzare le strategie,
governare le attività operative ed incentivare il
cambiamento, condividendo strumenti e metodologie
gestionali, informazioni e cultura della qualità.
Ciò che ci aspettiamo, è il miglioramento delle performance
aziendali. Per raggiungere quest’obiettivo
sono stati progettati strumenti dinamici, chiari e condivisi,
maggiormente orientati al mercato, alla qualità
e alla gestione degli obiettivi: pianificazione accurata
e consapevole, attività operativa e gestionale responsabile,
controllo e monitoraggio dei tempi di realizzazione
e dei risultati e, infine, feedback e azioni di
miglioramento.
Le strategie a medio e lungo termine saranno definite
attraverso la Mission, il Piano Strategico e la Politica
Qualità, mentre quelle a breve termine, che definiscono
la gestione operativa e organizzativa, saranno declinate
dai piani Commerciale, Formativo e Operativo.
Mediagroup98 attuerà una politica di marca e organizzerà
la propria offerta in aree di affari: Area “Comunicazione
– Eventi – Web&Movie” e “Welcome
Crews” a marchio Mediagroup98 e “Area Informazione”
a marchio In&Co.
Le strategie di mercato, le vendite e la gestione del
cliente saranno governate e condotte da una Direzione
Commerciale, guidata da un direttore commerciale
e composta da responsabili e vice-responsabili
di area e responsabili dei settori strategici, e saranno
governate da una stretta integrazione tra l’area commerciale
(che definirà requisiti, standard e input del
cliente) e la produzione (che, nel rispetto degli stan-
pagina 31 / bilancio sociale 2009 2010 /

AMMINISTRAZIONE
FINANZA E CONTROLLO
LABORATORIO IDEE
ASSEMBLEA
CDA
PRESIDENZA
DIRETTORE GENERALE
COMMERCIALE
E MARKETING
ORGANIZZAZIONE E RISORSE
QUALITÀ
ISO 9001:2008
SICUREZZA & LOGISTICA
SISTEMI INFORMATIVI
SEGRETERIA GENERALE
RISORSE UMANE
WELCOME CREWS
WELCOME DESK
DIDATTICA
SERVIZI DI
RAPPRESENTANZA
COMUNICAZIONE
EVENTI
COMUNICAZIONE
WEB&MOVIE
INFORMAZIONE
BD & CONTENUTI
CONSUL & FORMAZ
SERV INFORMAZIONE
PRODUZIONE
UNITÀ OPERATIVE
dard e indirizzi definiti dal COM, dovrà comunque
concorrere alla redazione dell’offerta e all’innovazione
continua). Si precisa che la produzione e il commerciale
sono processi integrati e correlati ma distinti
nella fase di programmazione, definizione risorse e
risultati da conseguire.
La Produzione sarà garantita attraverso le unità operative,
le commesse e i cantieri e sarà governata dai
responsabili e supportata dalla gestione del Sistema
Qualità.
La Direzione Amministrazione, Finanza e Controllo
assicurerà la gestione dei sistemi contabili, la
redazione del Bilancio e gli adempimenti normativi;
definirà la strategia finanziaria e le procedure per il
controllo di gestione.
La Direzione Organizzazione e Risorse assicurerà
il governo della organizzazione d’impresa, il reperimento,
l’attivazione e la valorizzazione delle risorse
umane e delle dotazioni strumentali per la gestione
operativa.
La Direzione Generale, formata dal Presidente, dal
Direttore Generale e dai responsabili delle tre Direzioni,
pianificherà l’attività aziendale e la sua realizzazione
operativa attraverso la definizione di obiettivi
e degli strumenti necessari, assicurerà il raccordo
delle diverse aree e unità organizzative e definirà la
gestione delle risorse umane e le politiche formative,
operando sulla base degli indirizzi del Consiglio di
Amministrazione e in coerenza con il piano strategico,
la mission e i valori d’impresa.
Con il nuovo modello organizzativo, nato anche dalla
consapevolezza che, dopo l’exploit segnato tra
il 1998 e il 2006, la cooperativa doveva rinnovare il
portafoglio prodotti/servizi attraverso nuove strategie
di mercato, puntiamo a gestire la seconda fase dello
sviluppo imprenditoriale di Mediagroup98. A questo
proposito, occorre trasferire le competenze acquisite,
le esperienze, le capacità e le energie accumulate, su
tre piani di azione: operativo (attraverso una nuova
stagione progettuale e un’azione commerciale forte,
che individui modelli di prodotto/servizio competitivi
e innovativi), organizzativo (trovando un nuovo equilibrio
attraverso la responsabilizzazione, la delega e il
controllo) e relazionale (dando la dovuta importanza
alle relazioni, alla partecipazione e al benessere di
soci e dipendenti).
mediagroup98 / pagina 32

pagina 33 / bilancio sociale 2009 2010 /

Mediagroup98: un’impresa di Qualita’
Nel mese di gennaio 2011 si è positivamente conclusa
la visita ispettiva di sorveglianza per il mantenimento
della certificazione del Sistema Gestione Qualità
di Mediagroup98 (conforme alla norma UNI EN
ISO 9001: 2008) effettuata dalla società “TUV Nord”
L’audit è stato superato brillantemente: non sono state
emesse “non conformità” o “raccomandazioni” ,
sono state, invece, riportate nel verbale (…e non è
usuale!) le seguenti good practices, riferite alla gestione
2010:
1) Si sottolinea la notevole propensione dell’organizzazione
nel continuo sviluppo della formazione,
competenza e consapevolezza del personale attraverso
l’utilizzo di tecniche di formazione innovative
per la divulgazione e la condivisione delle modifiche
organizzative e di processo.
2) I dati di customer satisfaction sono utilizzati dall’organizzazione
per avviare continue azioni di miglioramento
sui servizi forniti.
3) la gestione dell’ambiente di lavoro e delle infrastrutture
risulta essere molto efficace
Mediagroup98, quindi, si riconferma impresa di
Qualità nonostante la lunga crisi con effetti su occupazione,
appalti e competizione.
Il Sistema Gestione Qualità di Mediagroup98 è, in
effetti, ormai pienamente integrato nella gestione
aziendale e nella pianificazione e, nel corso del 2010,
ha supportato l’attuazione del nuovo modello organizzativo
con la redazione di Organigramma e Funzionigramma,
di mappe dei processi strategici e di strumenti
gestionali (“Piano Strategico”, “Progettazione,
pianificazione e monitoraggio”, “Marketing e Vendite”,
“Gestione Cliente”, “Gestione Risorse Umane”).
Per favorire la diffusione e la condivisione del nuovo
modello d’impresa, dei nuovi principi e della nuova
struttura organizzativa, il Sistema Gestione Qualità ha
organizzato due seminari destinati alle risorse-chiave
di Mediagroup98.
Inoltre è stato aggiornato il Manuale Qualità in base
alla riorganizzazione e alle nuove funzionalità.
Sono stati condotti gli audit interni (verifiche di monitoraggio
servizi e prodotti, aree e funzioni) gestiti i
reclami e suggerimenti dei clienti, le azioni di miglioramento,
correttive e preventive.
È stata avviata un’importante azione di miglioramento
sulle commesse di Parma, finalizzata a chiarire le
relazioni organizzative della sede, a rendere più efficaci
i rapporti tra direzione aziendale, responsabile
produzione di Parma, coordinatori ed operatori e a
migliorare il “benessere” della sede. L’azione di miglioramento
si è sviluppata con una revisione delle
procedure, due azioni di coaching per i responsabili
di sede e di commessa, e una attività formativa, in
occasione dell’avvio dei nuovi appalti Informastranieri
e Servizi Informazione, Culturali e Turistici, che ha
coinvolto tutti i coordinatori e, in fase di start-up, tutti
gli operatori.
Il Sistema Gestione Qualità di Mediagroup98 continua
dunque ad assicurare all’impresa un sostegno ai
principi di fondo della riorganizzazione e una sempre
maggiore diffusione dei principi della Qualità.
Gli obiettivi fissati per il 2011 riguardano lo sviluppo
dell’efficacia (risposte concrete alle richieste del mercato),
il rafforzamento della efficienza (creazione valori
e margini), il miglioramento continuo (monitoraggio
e Customer Satisfaction).
Azioni previste per il 2011
In particolare il programma Qualità per il 2011 prevede:
1. struttura organizzativa: la divulgazione delle nuove
logiche organizzative, in particolare la lettura delle
nuove aree in funzione della “distintività” e dei relativi
obiettivi organizzativi e di risultato.
2. PDCA: attivazione del modello PDCA ai macroprocessi
aziendali, aspetto ritenuto cruciale per la
reale attivazione del nuovo modello organizzativo
e, quindi:
• capacità di Pianificare, programmare
• agire attraverso la Produzione, il Commerciale e
l’attivazione di budget, processi produttivi e organizzativi
• Controllare quanto fatto e i risultati conseguiti attraverso
feedback e report condivisi
• attivare Azioni correttive e di miglioramento.
A tal fine, sono state introdotte una Mappa di Processo
su Pianificazione e Controllo (definisce processi,
compiti, responsabilità di ruolo e funzione) e un’Istruzione
Operativa sugli Indicatori (definisce priorità e
obiettivi dell’anno che fungono da riferimento per
l’azione della Direzione Generale e da ‘monitor’ per la
gestione, il controllo e la rendicontazione dei risultati
conseguiti).
3. Processi: supporto alla revisione e sviluppo dei
macro-processi e processi operativi; in particolare:
• gestione RU (in una logica integrata aziendale,
a partire dalla selezione alla definizione dei profili,
dall’inserimento e valutazione risorse alla relativa
scheda e processo, alle politiche del personale);
mediagroup98 / pagina 34

Salute, Sicurezza
e Privacy
• formazione (supportare l’internalizzazione delle
conoscenze acquisite in aula portandole nei processi
operativi e nella realtà produttiva; correlare
investimenti a strategie e gap operativi; costruzione
e condivisione di una “banca dati dei saperi” da
cui attingere e da divulgare; valorizzare gli “asset
invisibili” (processi, relazioni, stile,…) e non solo la
formazione d’aula tradizionale (i Responsabili Produzione
e Area dovranno valorizzare l’accesso a
informazioni e conoscenze, supportare la circolazione
dei saperi dentro servizi e commesse);
• applicazione logiche e principi della qualità ai servizi
IAT e Casa della Musica di Parma.
4. Report: estendere la redazione dei Report nei servizi-commesse
in una logica strutturata e di valorizzazione
nei confronti del cliente (valorizzare servizi
e prodotti erogati, feedback, performance e proposte
di miglioramento) e all’interno (a responsabili di
Area e Direttore Generale per valutare esiti e sviluppi
futuri, oltre che come “documento storico” da
recuperare al bisogno).
5. Codifica Doc: avviare processo di strutturazione
codifica file interni e in uscita per garantire tracciabilità
dei documenti e omogeneità degli stili di redazione.
6. “Certificazione di Genere”: nell’ambito del “progetto
sulla qualità di gestione delle risorse umane in
ottica di genere” promosso da Legacoop Mediagroup98
ha l’obiettivo di ottenere questo tipo di
certificazione.
Si sottolinea la notevole propensione dell’organizzazione
nel continuo sviluppo della formazione, competenza
e consapevolezza del personale attraverso
l’utilizzo di tecniche di formazione innovative per la
divulgazione e la condivisione delle modifiche organizzative
e di processo.
I dati di customer satisfaction sono utilizzati dall’organizzazione
per avviare continue azioni di miglioramento
sui servizi forniti.
la gestione dell’ambiente di lavoro e delle infrastrutture
risulta essere molto efficace.
SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO
Il tema della sicurezza e salute sul lavoro costituisce
ambito privilegiato di competenza istituzionale e,
come tale, è oggetto di costante impegno per la tutela
della salute, dell’integrità fisica e della dignità della
persona in ogni contesto lavorativo. Quanto operato
in questi anni ha permesso di rispondere a pieno
all’ultima normativa in materia: il D.Lgs 81/2008.
I vantaggi che derivano dall’implementazione del sistema
di gestione della sicurezza sono oggi riconosciuti
sia dalla clientela che dai lavoratori.
Mediagroup98 si è impegnata ad assicurare per ogni
sede e cantiere di lavoro:
• un check-up iniziale;
• la verifica di conformità;
• la stesura delle relazioni tecniche, ai sensi del
D.Lgs. 81/08, integrazioni necessarie e piano di miglioramento.
Anche nel 2010 Mediagroup98 si è attivata per promuovere
una politica attiva di formazione, informazione
e prevenzione per soci e dipendenti; nella fattispecie
sono stati organizzati:
• un corso antincendio rischio medio, a cura del Corpo
dei Vigili del Fuoco di Modena, per il personale
delle aree Welcome Crews e Informazione, con relativo
attestato di partecipazione;
• un corso di formazione sul pronto soccorso e sulle
problematiche antincendio ed emergenze sul posto
di lavoro per il personale del servizio Informastranieri
di Parma.
In ambedue i corsi, il coinvolgimento del socio è stato
massimo: questo per perseguire la politica di qualità
che caratterizza l’azienda e, nello stesso tempo,
continuare a tenere alta l’attenzione su problematiche
spesso poco sottovalutate.
Nel corso dell’anno 2010 sono stati aggiornati i documenti
di valutazione dei rischi e dello stress-lavoro
correlato, e le guide distribuite nei momenti di formazione
e all’atto dell’assunzione del personale.
Il RSPP (Responsabile per la sicurezza) ha partecipato
al corso di formazione/aggiornamento come prevede
la normativa.
Nel 2011, per migliorare le performance aziendali,
Mediagroup98 ha l’obiettivo di certificare il sistema
di gestione per la Salute e la Sicurezza nei luoghi di
lavoro in accordo allo standard OHSAS 18001:2007,
e di procedere all’integrazione tra le norme ISO 9000
e 14001, SA 8000 e OHSAS 18000.
pagina 35 / bilancio sociale 2009 2010 /

mediagroup98 / pagina 36

Tutela della privacy e trattamento
informazioni
Al fine di garantire la riservatezza dei dati personali e
sensibili, Mediagroup98 ha definito un’apposita struttura
organizzativa, delineata dal D.P.S., dettagliando
le misure e le modalità di trattamento che adotta per
la relativa protezione.
I dati personali sono protetti in funzione delle diverse
categorie, ambiti di utilizzo, comunicazione, diffusione,
modalità e finalità di trattamento e conservazione.
È esclusa qualsiasi indagine sulle idee, le preferenze,
i gusti personali e, in generale, la vita privata dei
lavoratori. Inoltre, gli standard adottati prevedono il
divieto, fatte salve le ipotesi previste dalla legge, di
comunicare/diffondere i dati personali senza previo
consenso dell’interessato e stabiliscono le regole per
il controllo, da parte di ciascun lavoratore, delle norme
a protezione della privacy di ognuno.
Le misure adottate per la sicurezza dei dati sono costantemente
aggiornate e distinte in:
a) misure organizzative
- prescrizione di linee guida di sicurezza;
- assegnazione scritta degli incarichi;
- redazione di appositi mansionari;
- classificazione dei dati.
b) misure fisiche
- ingresso controllato nei locali ove hanno luogo i
trattamenti;
- custodia in classificatori e armadi non accessibili.
c) misure logiche
- identificazione dell’incaricato;
- controllo degli accessi a dati e programmi;
- controlli aggiornati antivirus.
Il Documento Programmatico sulla Sicurezza contiene
le seguenti informazioni:
• elenco dei trattamenti di dati personali sensibili;
• distribuzione dei compiti e responsabilità della
struttura organizzativa;
• analisi dei rischi che incombono sui dati;
• misure in essere e da aggiornare;
• criteri e modalità di ripristino della disponibilità dei
dati;
• pianificazione degli interventi formativi previsti;
• trattamenti affidati all’esterno.
Tutte quelle informazioni classificabili come “dato
personale” e che richiedono riservatezza devono essere
acquisite, gestite e comunicate esclusivamente
dalle persone autorizzate. A tal fine sono applicate e
costantemente aggiornate le politiche e le procedure
specifiche per la protezione delle informazioni.
In particolare Mediagroup98:
• ha definito un’organizzazione specifica per la conservazione
e l’utilizzo delle informazioni che assicura
la corretta separazione dei ruoli e delle responsabilità;
• ha analizzato i diversi livelli di criticità e bilanciato le
misure di sicurezza in funzione del grado di rischio.
È fatto obbligo a chiunque di rispettare dette misure
di sicurezza, al fine di evitare intrusioni esterne, utilizzi
non consentiti e perdite, anche accidentali, di dati e
informazioni.
Ciascuno è comunque tenuto a proteggere le informazioni
generate o acquisite, anche tramite strumenti
informatici, e a evitarne l’uso improprio o non autorizzato.
pagina 37 / bilancio sociale 2009 2010 /

mediagroup98 / pagina 38

dare
avere
La coerenza con un certo modo di fare
impresa si riflette sugli interlocutori
interni ed esterni attraverso
i comportamenti, i principi e i risultati,
in termini d’impatto economico
e sociale. In questo senso il Bilancio
Sociale vuole essere uno strumento
di gestione della fiducia degli interlocutori
nei confronti di Mediagroup98 e si
propone di rendere evidenti i risultati
delle azioni compiute dalla cooperativa.
pagina 39 / bilancio sociale 2009 2010 /

Strategia di posizionamento
e servizi erogati
Mediagroup98 opera sul mercato pubblico e privato
offrendo un’ampia gamma di prodotti e servizi per la
comunicazione d’impresa e per l‘informazione pubblica.
Tutte le aree di attività sono in grado di dare al
cliente risposte complete, con la massima flessibilità
grazie all’integrazione dei servizi specializzati presenti
al proprio interno.
Mediagroup98 è specializzata nella comunicazione
integrata e nella progettazione e gestione di eventi e
servizi che accompagnano il cliente nella diffusione e
rafforzamento della propria immagine, e nella gestione
del pubblico e dell’utenza. Grazie alla sua struttura
organizzativa, la cooperativa è in grado di gestire e
controllare tutte le fasi progettuali e operative strategiche
per un risultato finale positivo e con il miglior
rapporto prezzo-qualità. Per questo, fin dalla sua nascita,
Mediagroup98 ha scelto di crescere diversificandosi
con servizi innovativi e strategici che il mercato
della comunicazione ha sempre più richiesto.
Attraverso la gestione dei Centri di Informazione, la
progettazione e realizzazione di banche dati, software
e siti web. In particolare, nella Provincia di Modena,
sono fortemente radicati e riconoscibili i servizi di Comunicazione,
Relazioni Pubbliche, Eventi, i servizi per
la gestione di Musei, Teatri, Mostre e Fiere e quelli
del settore DataService (ricerche, archiviazione, elaborazione
dati). Le tre aree attivano servizi comuni, in
particolare nell’area tecnico-informatica per la produzione
di applicativi per la comunicazione/marketing,
e di siti web.
Organizzazione dell’offerta e portafoglio prodotti
L’offerta di Mediagroup98 prevede un’ampia gamma
di servizi nell’area della comunicazione integrata e
della progettazione e organizzazione di eventi, congressi,
meeting, conferenze e grandi convention, realizzati
con grande flessibilità e capacità di risposta,
grazie:
- alle competenze organizzative maturate,
- ad una strategia basata sul controllo diretto degli
elementi strategici in grado di determinare il successo
del risultato finale.
La cooperativa opera sul mercato secondo una politica
di marca che organizza le tre macroaree dedicate
ai servizi di comunicazione, eventi, Welcome Crews
da un lato, e di informazione al cittadino dall’altro, e
si presentano rispettivamente con il marchio Mediagroup98
e In&Co (consorzio commerciale di cui Mediagroup98
detiene la quota di maggioranza).
Di seguito una breve descrizione dei servizi offerti.
mediagroup98 / pagina 40

Servizi a marchio
Comunicazione
Corporate Communication con attività di consulenza
e azioni mirate a raggiungere efficacemente i target
interni ed esterni dando forza e valore strategico alla
comunicazione. Comunicazione economica. Progettazione
e gestione di uffici stampa conto terzi di
carattere corporate, istituzionale e di prodotto, organizzazione
campagne stampa e conferenze stampa.
Editoria aziendale, redazione di giornali aziendali e
news letter. Immagine Coordinata, Grafica Pubblicitaria,
Advertising.
Eventi
Per Mediagroup98 gli eventi sono uno strumento di
comunicazione; realizzata l’analisi strategica degli
obiettivi di comunicazione, si procede alla definizione
del progetto in ciascuna delle sue parti: creatività,
promozione, organizzazione, gestione. Mediagroup98
organizza al proprio interno e produce: l’immagine
coordinata (logotipo e le sue applicazioni) e tutti i layout
grafici quali slides, interfacce web, grafica personalizzata
per la produzione video, segnaletica quali
totem, cartelli direzionali, cartelli indicativi, portanomi,
badge ecc; i layout di sala-palco, da quelli semplici
ai più complessi; la realizzazione di stand fieristici e
di aree espositive; l’ufficio stampa (media relations e
pubbliche relazioni); la produzione e post produzione
di sigle video/audiovisivi/filmati didattici; la produzione
di siti internet e presentation multimediali; il marketing
mix per la ricerca di sponsorizzazioni; la regia
tecnica (audio,video, luci) il team organizzativo, i servizi
logistici, le web reception, la segreteria esecutiva,
la segreteria post evento, la gestione del budget.
Web&Movie
Con l’evoluzione delle nuove tecnologie per la comunicazione,
Mediagroup98 ha riorganizzato parte
della propria attività unendo le esperienze dell’area
creativa (progettualità, grafica, copywriting) con quelle
dell’area tecnica (ingegneria informatica, web designer,
videomaker), creando un aggregato di servizi in
grado di dare risposte complete alle nuove esigenze
di contatto tra il cliente e i suoi stakeholder.
Progettazione completa siti web in logica web 2.0 (architettura
e web design, stesura contenuti, progettazione
di social network, ecc.), webmastering, servizi
di streaming.
Progettazione di applicativi per l’organizzazione della
partecipazione del pubblico presso eventi di varia tipologia
(data base, web reception ecc.),
Progettazione di sistemi di incentivazione alla partecipazione
(web, messaggistica, Bluetooth)
Produzione e post produzione video: filmati aziendali,
videosigle per convention, moving image reel, contributi
video per regie di presentazione, filmati didattici,
videoweb. Presentation multimediali, DVD interattivi e
applicativi per la comunicazione di impresa.
Welcome Crews
Area specializzata nell’organizzazione e gestione di
servizi di accoglienza e gestione del pubblico in grandi
strutture quali Teatri, Musei, Biblioteche, grandi
esposizioni e manifestazioni fieristiche.
Risponde a tutte le specifiche esigenze di outsourcing
da parte di Enti Pubblici e imprese private: Servizi di
rappresentanza, Reception specializzate, Welcome
Desk, Reference.
pagina 41 / bilancio sociale 2009 2010 /

Servizi a marchio
Con il marchio IN&CO, Mediagroup98 produce e offre
alla Pubblica Amministrazione servizi specializzati in
grado di fornire soluzioni complete per soddisfare ogni
esigenza di relazione con il cittadino: dall’allestimento
degli spazi alla progettazione, conduzione e promozione
dei servizi, dalla gestione della Customer Satisfaction
alla personalizzazione di strumenti e soluzioni
ICT basate su standard aperti e in grado di assicurare
un’elevata interoperabilità, con il patrimonio informativo
esistente. I clienti hanno a disposizione un insieme
di scelte, dalla singola soluzione all’intero pacchetto.
Allestimento e start-up del servizio
Progettazione e realizzazione di soluzioni funzionali
dello spazio e consulenza all’acquisto e fornitura diretta
di soluzioni tecnologiche per lo start-up di Centri
e Sportelli informativi.
Sistemi e soluzioni
informatiche e
telematiche (ICT)
Progettazione, gestione
e valutazione di sistemi e
soluzioni informatiche e
telematiche proponendo,
integrando e personalizzando
soluzioni verticali,
di back-office e frontoffice,
per i più importanti
ambiti applicativi.
Banche dati multimediali
Progettazione, realizzazione
ed aggiornamento di
banche dati informative e
multimediali articolando l’attività in:
• identificazione dei bisogni informativi
• costruzione del piano di classificazione e degli indirizzari
• individuazione e selezione delle fonti e degli strumenti
per la ricerca delle informazioni
• trattamento, organizzazione, classificazione, indicizzazione
delle informazioni
• redazione e realizzazione dei prodotti informativi
• verifica e rispondenza fra i bisogni informativi e i
prodotti realizzati
mediagroup98 / pagina 42

• calendarizzazione degli aggiornamenti
• sono disponibili Banche dati nazionali ed internazionali
dedicate a Giovani, Donne ed Europa.
Formazione
Corsi di formazione per dirigenti ed operatori di servizi
di informazione, orientamento e comunicazione, a
partire dalla formazione di base rivolta agli operatori
incaricati alla gestione dei servizi sino alla successiva
verifica dell’apprendimento acquisito e all’aggiornamento
professionale permanente.
Conduzione di servizi
Gestione diretta di Centri, Sportelli e servizi informativi:
• Uffici di Relazione con il Pubblico (U.R.P.);
• Sportelli Informagiovani;
• Sportelli specialistici come Sportello Unico per le
Imprese, InfoLavoro, InfoEuropa, InfoDonna, Orienta-
Lavoro, InfoTurismo e InfoPoint in genere;
Customer satisfaction
Progettazione e realizzazione di sistemi di valutazione
della qualità dei servizi personalizzando il proprio
modello denominato Satisfaction. Frutto dell’analisi
di studi e ricerche del Dipartimento della Funzione
Pubblica, degli studi di Parasuraman, delle indicazioni
metodologiche formulate per l’ECSI, nonché del
know-how di IN&CO, Satisfaction consente di rilevare
gli aspetti essenziali del servizio e i fattori che incidono
sulla sua qualità finale.
Servizi web
Con il marchio IN&CO, Mediagroup98 offre alla Pubblica
Amministrazione attività di progettazione e realizzazione
di servizi Web conformi agli standard di
usabilità ed accessibilità emanati dal W3C e raccomandati
dal Governo italiano, dall’Unione Europea e
in generale dalla maggior parte dei Paesi. Va inoltre
segnalata la leadership nazionale che In&Co vanta in
questo segmento di mercato.
Data service
Servizi di rilevazione e ricerche di mercato, attività di
notifiche, registrazione e verifica dati, analisi ed elaborazioni
statistiche.
pagina 43 / bilancio sociale 2009 2010 /

“Il ruolo sociale della nostra impresa
è quello di creare occupazione stabile
e qualificata, contribuendo a valorizzare
il territorio in cui opera.”
Gli stakeholder

Mappa degli Stakeholder
LEGACOOP
COMUNITA’ LOCALI
ORGANIZZAZIONI
SINDACALI
IMPRONTA ETICA
SOCI/LAVORATORI
GENERAZIONI FUTURE
PARTNERS
E PARTECIPATE
CLIENTI
UTENTI
FORNITORI
Con il termine “stakeholder” vengono identificati tutti
quei soggetti, individuali o collettivi, che detengono
un determinato interesse nei confronti delle attività
svolte dall’azienda e che sono in grado di condizionarne
sia le scelte strategiche che quelle operative.
Il risultato di esercizio, che consente di garantire una
continuità di reddito ed occupazione per i lavoratori,
e la risposta alle esigenze dei diversi stakeholder con
i quali l’impresa si trova sistematicamente ad interagire
sono due leve fondamentali di sviluppo.
In particolare Mediagroup98 ha suddiviso i propri
stakeholder in due categorie in base a principi quali
l’impatto economico e l’incidenza a livello di scelte
strategiche e operative.
In una prima categoria sono stati inseriti:
• lavoratori (soci e dipendenti);
• clienti e utenti dei servizi;
• fornitori;
• generazioni future.
In una seconda categoria sono stati inseriti:
• Legacoop;
• partner e imprese partecipate;
• organizzazioni sindacali;
• comunità locali.
Le consultazioni e le relazioni che riguardano la prima
categoria di stakeholder sono strutturate e continue
per i lavoratori in modo particolare; mentre nel
rapporto con i fornitori e i clienti le relazioni si sono
accentuate grazie all’introduzione del Sistema Qualità
e dello strumento di rilevazione della customer
satisfaction.
Nel caso degli altri stakeholder il dialogo, se pur non
sempre formalizzato, è attivo e coerente e si realizza
con l’adozione di strategie e metodologie di gestione
di progetti e servizi.
La relazione, il confronto e lo scambio di informazioni,
idee, progetti con gli stakeholder consentono un
più efficace e veloce sviluppo in termini di coerenza
gestionale, di progettazione e innovazione: permettono
di socializzare e rendere coerenti gli obiettivi, le
strategie e gli indirizzi operativi con tutti gli attori e gli
interessi di riferimento.
L’impatto delle relazioni tra cooperativa e stakeholder
verrà di seguito riportato e misurato, con appositi “indicatori”,
in relazione a ciascuno dei diversi interlocutori
di riferimento.
mediagroup98 / pagina 46

Lavoratori
Mediagroup98 è una cooperativa composta da soci
e da lavoratori non soci, con una netta prevalenza dei
primi rispetto ai secondi, aspetto che ne evidenzia la
forte aderenza ai principi della cooperazione (riportati
nello Statuto e nel Regolamento): le persone sono al
centro delle attività e degli obiettivi della cooperativa,
nella consapevolezza che sono esse a determinarne
la vita e lo sviluppo.
La scelta e l’attenzione della cooperativa è stata quindi
quella di generare un lavoro regolamentato, stabile,
valorizzante la persona e le sue caratteristiche.
Un lavoro che dà dignità a chi lo esercita e che crea
le condizioni per crescere in termini di capacità professionale
ed umana. Un lavoro che offra qualità al
cliente e che sia patrimonio per il territorio e per le
generazioni future.
Quest’attenzione si rende esplicita nella serietà con
cui la cooperativa tratta i propri lavoratori applicando
tutto quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale
di riferimento (Terziario, distribuzione e servizi)
e adottando soluzioni, concordate con le Rappresentanze
Sindacali presenti, che vanno oltre quanto
stabilito dal contratto stesso e che sono di aiuto al
lavoratore nella gestione del proprio tempo (istituzione
della “banca ore”), della propria vita privata (flessibilità
degli orari) o incrementano la sua retribuzione
base (istituzione di livelli e maggiorazioni retributive
aggiuntive ed accordo sull’erogazione del premio di
risultato).
La regolamentazione di alcuni elementi di flessibilità
si è resa necessaria anche per la crescita costante
che la cooperativa ha avuto negli ultimi anni, e per
la dislocazione dei lavoratori su territori più lontani
rispetto all’ambito di lavoro originario. In particolare
dal momento della sua costituzione Mediagroup98 ha
visto una crescita del personale con un trend particolarmente
significativo fino al 2004.
Si evidenzia un elevato turnover - quasi esclusivamente
nell’Area Welcome Crews - che risponde alle
esigenze di variabilità dei servizi e di una consistente
fetta di personale che, al termine del percorso di studi,
trova sbocchi professionali conseguenti, ma che
esige un notevole impegno relazionale, di tempo e
risorse nella selezione, affiancamento e gestione amministrativa
da parte della cooperativa.
Pur cercando di favorire, ove possibile, l’impiego di
soci o personale già dipendente, anche nel 2010 si
è fatto ricorso ad assunzioni di dipendenti a tempo
determinato per far fronte a commesse di breve durata.
La “precarietà” è diventata sempre più negli anni
una condizione di mercato “data e caratteristica” del
segmento ove opera Mediagroup98, ma la gestione
dei rapporti di lavoro adottata in cooperativa privilegia
comunque una bassa durata di tale condizione: i
rapporti a tempo determinato, infatti, hanno una durata
media di circa 9 mesi.
Generalmente, allo scadere del contratto, ove ci sia
una fondata prospettiva di continuazione dell’attività,
i rapporti di lavoro vengono trasformati a tempo
indeterminato.
La maggior parte dei lavoratori sono soci, inquadrati
come impiegati ed evidenziano un elevato titolo di
studio (la quasi totalità dei lavoratori sono diplomati
o laureati).
Per garantire la maggior tutela delle prestazioni e per
massimizzare la trasparenza e il rispetto delle norme
sui rapporti di lavoro sono quasi totalmente assenti le
prestazioni di lavoro occasionale, mentre sono state
delegate all’esterno, a consulenti o fornitori di servizi,
le attività “non core-business” della cooperativa e
quelle a carattere tecnico-professionale (collaboratori
a progetto) non previste nell’oggetto sociale o non
presenti tra le competenze interne.
L’impegno verso le socie, i soci, i dipendenti e i collaboratori
di Mediagroup98 è esplicitato nella nostra
Carta dei Valori, alla cui realizzazione ha contribuito il
70 % dei lavoratori e delle lavoratrici.
Nel pieno rispetto dei principi enunciati, le politiche
del personale della nostra cooperativa hanno come
obiettivo:
• Rafforzare l’identità aziendale per consolidare il
senso di appartenenza e il “fare squadra”;
• Impegnarsi in progetti che hanno come finalità
il mantenimento di una gestione del personale in
un’ottica di diversità di genere
• Orientare le valutazioni solo in base al merito
• Sviluppare competenze a tutti livelli
• Acquisire strumenti che garantiscano equità dei criteri
di valutazione e di selezione
• Garantire un percorso formativo continuo e coerente
con gli obiettivi appena dichiarati
pagina 47 / bilancio sociale 2009 2010 /

Risorse Umane e loro distribuzione
nei diversi settori
Al 31 dicembre 2010 il numero di dipendenti è di 258
a fronte dei 277 dell’anno precedente: in corso d’anno
si sono verificate 57 assunzioni e 76 dimissioni (di
cui 39 soci) ed è stata deliberata l’ammissione a socio
di 15 dipendenti.
Al 31/12/2010 la situazione del personale era la seguente:
n° 228 soci a fronte dei 250 del 2009. In relazione
a quanto richiesto dall’art. 2528 c.c. in merito
all’ammissione dei nuovi soci, la cooperativa ha
agito nel rispetto del fondamentale principio della
porta aperta e secondo quanto previsto dallo Statuto
Sociale. In ogni caso, le ammissioni sono state
coerenti con la capacità della Cooperativa di soddisfare
gli interessi dei soci, sulla base delle concrete
esigenze di sviluppo della stessa.
n° 1 dipendente a tempo indeterminato e n° 29 dipendenti
a tempo determinato a fronte dei 27 del
2009. Il ricorso ad assunzioni a tempo determinato
è dovuto, per la quasi totalità dei casi, alla gestione
di commesse con durata predeterminata o per sostituzioni
di personale assente per congedo parentale
o in aspettativa.
La distribuzione delle risorse umane nei diversi
settori risulta così composta:
Direzione, Amministrazione, risorse umane e Segreteria
Generale: n° 10
Area Comunicazione, Eventi, Web e Movie: n° 12
Area Informazione: n° 116
Area Welcome Crews: n° 120
La composizione delle risorse umane evidenzia una
forte predominanza dell’occupazione femminile media
pari al 73% (77% nel 2009) del totale degli impiegati,
un fatto diffuso in tutti i settori e ruoli della
cooperativa a partire dai più rilevanti in termini di responsabilità.
Allo stesso tempo è importante rilevare l’aspetto
dell’occupazione giovanile che da sempre è caratteristica
strutturale di Mediagroup: il 39% dei lavoratori
ha un’età inferiore ai 30 anni, il 78% ai 40 anni e solo
il 22% supera i 40 anni.
Per quanto riguarda l’anzianità di servizio va rilevato
che, nonostante il turnover fisiologico per la particolarità
delle attività dell’area Welcome Crews, 190 persone
(il 73%) sono presenti in cooperativa da oltre 3
anni, 131 da almeno 6 anni (il 51%) e 62 da oltre 10
anni (il 24%).
La riduzione del fatturato si è riflesso nella diminuzione
delle ore lavorate che nel 2010 sono state complessivamente
n° 332.973 (-18.648 sul 2009) distribuite
come di seguito evidenziato:
Area Informazione n° 195.238 (-20.368 sul
2009)
Aree Comunicazione, Eventi, W.&M. – Welcome
Crews: n° 118.040 (-148 sul 2009)
Direzione, amministrazione, risorse umane e segreteria
generale: n° 19.695 (+1.868 sul 2009).
La conciliazione e le pari opportunità
Tra gli obiettivi strategici di Mediagroup98 è centrale
quello della promozione di una politica aziendale
di conciliazione tra responsabilità professionali e responsabilità
e bisogni familiari e personali, al fine di
fornire alle risorse impegnate gli strumenti necessari
per potere vivere al meglio i ruoli complessi che si
trovano a ricoprire nell’ambito personale e in quello
del lavoro.
Ciò risponde anche a un principio di “flessibilità positiva”
che l’azienda coltiva e applica fin dal suo nascere,
utile tanto al suo agire d’impresa, in particolare
verso gli stakeholder “cliente” e “utente”, quanto ai
bisogni delle donne e degli uomini in essa impiegati.
I destinatari delle attività intraprese in tale direzione
sono tutte le risorse umane della cooperativa con
conseguenti ricadute positive nel territorio in cui Mediagroup98
opera, per la rilevanza dell’impatto sociale
quotidiano che l’attivazione di buone pratiche di
conciliazione determina, anche in virtù della dimensione
dell’impresa che coinvolge direttamente oltre
250 famiglie.
LAVORATORI
ammissione
soci
assunzioni
dipendenti
dimissioni
da soci
dimissioni
dipendenti
dipendenti
trasformati a soci
soci al
31/12
dipendenti
al 31/12
totali
al 31/12/08 0 103 23 79 54 261 36 297
media mensile 0 20 4 12 7 225 64 288
al 31/12/09 5 41 38 28 23 250 27 277
media mensile 0,83 6,38 6,33 4,67 3,83 269 23 292
al 31/12/10 2 55 39 37 15 228 30 258
media mensile 0,33 9,17 6,50 6,17 2,50 245 22 267
mediagroup98 / pagina 48

Composizione Consiglio di Amministrazione,
Governance e Direzione
Presidente
donna
Vicepresidente
N. 4 componenti nella Direzione Operativa
2 donne - 2 uomini
N. 11 componenti del CDA donne
8 donne - 3 uomini
N. 13 componenti con ruoli di responsabilità
9 donne - 4 uomini
N. 23 componenti con ruoli di coordinamento
18 donne - 5 uomini
uomo
distribuzione per livelli
2010 %
totali maschi % donne % donne sul
Tot.
1 4 2 1 1 3 2 75,0
2 13 5 5 7 8 4 61,5
3 15 6 4 6 11 6 73,3
4S 29 11 6 9 23 12 79,3
4 32 12 5 7 27 14 84,4
5S 33 13 2 3 31 16 93,9
5 50 19 11 16 39 21 78,0
6S 57 22 26 38 31 16 54,4
6 21 8 7 10 14 7 66,7
Q 4 2 2 3 2 1 50,0
258 100 69 100 189 100 73,3
2009 %
totali % maschi % donne % donne sul
Tot.
1 4 1 1 2 3 1,4 75,0
2 14 5 5 8 9 4,3 64,3
3 12 4 2 3 10 4,7 83,3
4S 28 10 5 8 23 10,9 82,1
4 36 13 5 8 31 14,7 86,1
5S 37 13 4 6 33 15,6 89,2
5 61 22 9 14 52 24,6 85,2
6S 52 19 25 38 27 12,8 51,9
6 29 10 8 12 21 10,0 72,4
Q 4 1 2 3 2 0,9 50,0
277 100 66 100 211 100 76,2
pagina 49 / bilancio sociale 2009 2010 /

La conciliazione dei tempi, la flessibilità e la differenza
di genere tra le persone costituiscono per Mediagroup98
un valore aggiunto dal quale l’azienda
trae vantaggio in termini di motivazione, innovazione
e creatività. Gestire le differenze è sicuramente
più scomodo e difficile che gestire una rassicurante
uniformità, ma dal punto di vista delle risorse è una
vantaggio per la qualità della vita delle persone e di
conseguenza dell’azienda. L’incidenza della componente
femminile è uniformemente distribuita su tutti
i livelli retributivi ed è largamente maggioritaria nei
livelli apicali, negli incarichi direttivi e di governance
(Direzione, cariche sociali, e CdA), nelle assunzioni,
promozioni e formazione
Le differenze di genere come si evincono dalle tabelle
sulle retribuzioni, redditi, accesso alla flessibilità, permessi
e ai congedi sono tutte a favore della componente
femminile.
Distribuzione per tipologia
contrattuale
2010 di cui %
% donne % donne del Tot.
totale 258 100 189 100 73,26
t. pieno 63 24 42 22 66,67
pt fisso 4 2 4 2 100,00
pt variab. 191 74 143 76 74,87
SOCI 242 94 180 95 74,38
Non SOCI 16 6 9 5 56,25
T. DET 28 11 16 8 57,14
T. D.PT 25 10 15 8 60,00
T. INDET 230 89 173 92 75,22
ASPETT. 5 2 2 1 40,00
MATERNITA’ 9 3 9 5 100,00
2009 di cui %
% donne % donne del Tot.
totale 277 100 211 100 76,17
t. pieno 73 26 53 25 72,60
pt fisso 7 3 7 3 100,00
pt variab. 197 71 151 72 76,65
SOCI 250 90 190 90 76,00
Non SOCI 27 10 21 10 77,78
T. DET 35 13 26 12 74,29
T. D.PT 31 11 24 11 77,42
T. INDET 242 87 185 88 76,45
ASPETT. 6 2 4 2 66,67
MATERNITA’ 7 3 7 3 100,00
Fin dalla costituzione un elemento caratterizzante
di Mediagroup98 è stata la capacità di attrazione e
di inserimento delle donne e dei giovani nel mondo
del lavoro rispondendo ad un crescente ed affermato
bisogno sociale. Molte persone, infatti, chiedono e
svolgono un’attività part-time perché hanno esigenze
di “conciliazione” con impegni personali e privati
e sono perciò impossibilitate a svolgere un lavoro a
tempo pieno come in genere richiesto dal mercato.
Importante è anche l’opportunità di impiego fornita a
molti studenti universitari per i quali Mediagroup98 ha
rappresentato, e rappresenta tuttora, il primo accesso
al mondo del lavoro, ove acquisire anzitutto una
“disciplina” del lavoro in logica di totale legalità nei
confronti del mercato e tutela dei diritti del lavoratore,
capacità di collaborazione e interazione con utenti e
clienti, sviluppando competenze relazionali che, affiancate
a quelle tecniche, costituiscono un bagaglio
professionale valido anche per attività differenti.
Il 62% delle nuove assunzioni ed il 78% dei passaggi
di livello retributivo sono state donne.
Le retribuzioni e le ore lavorate dalle donne sono circa
il triplo di quelle lavorate dagli uomini .
Le differenze di genere del livello di reddito percepito
per ogni livello di inquadramento è favorevole alle
donne sia in valori assoluti che in media individuale.
Gli strumenti di flessibilità utilizzati, ad esempio la
banca ore sono per il 30% - 40% utilizzate a vantaggio
della componente femminile come anche l’accesso
ai congedi per maternità, permessi studio, permessi
legge 104, aspettative legge 53.
Assunzioni e Promozioni
2010
CATEGORIA Occupazione Promozione Assunzioni
MF F MF F MF F
Quadri 4 2
Impiegati 258 209 9 7 57 39
Contratti a Progetto 20 11 12 9
9
Totale 282 222 9 7 78 48
2009
CATEGORIA Occupazione Promozione Assunzioni
MF F MF F MF F
Quadri 4 2
Impiegati 273 211 30 25 46 38
Contratti a Progetto 24 15 4 2
Totale 301 228 30 25 50 40
mediagroup98 / pagina 50

Da segnalare che anche la componente maschile ha
cominciato ad usufruire dei congedi parentali conferma
che le azioni di conciliazione e pari opportunità
costituiscono una acquisita e fondante “cultura
aziendale”.
L’incidenza della componente femminile è uniformante
distribuita su tutti i livelli retributivi ed è largamente
maggioritaria nei livelli apicali (Tab Distribuzione per
Livelli ), negli incarichi direttivi e di governance (Direzione,
cariche sociali, e CdA) e nell’accesso alla
formazione.
Essendo coerentemente inserita nella propria visione
strategica e imprenditoriale, l’applicazione di queste
azioni di difesa delle pari opportunità non ha comportato
alcuna ricaduta negativa dal punto di vista del
fatturato, o da quello patrimoniale, come si evince
dall’andamento positivo del valore aggiunto prodotto
e distribuito negli anni 1998/2010 e dall’ incremento
del patrimonio netto (con emissione di azioni do partecipazione
cooperativa) passato da circa 65.000 agli
attuali 1.331.000 euro con un incremento del 1950%.
La percentuale di contratti a tempo parziale e a tempo
“parziale - variabile” (ovvero mensilmente concordata
tra lavoratore/lavoratrice e azienda) costituisce
il 75% circa del totale (in prevalenza a favore della
componente femminile).
La gestione di questa imponente flessibilità che
risponde a esigenze organizzative interne e del
cliente, coniugata all’applicazione delle politiche
di pari opportunità e conciliazione, esige un significativo
investimento economico della cooperativa.
Dal “bilancio ore” del controllo di gestione si
evidenziano i numeri assoluti (circa 10.000 ore annue
per un costo medio di circa 200.000 euro) e relativi di
incidenza delle ore di coordinamento e gestione delle
persone (turni, permessi, sostituzioni, turnover) considerando
le sole attività di coordinamento indiretto
e gestione risorse (e non considerando i costi amministrativi
connessi). Inoltre nel 2010 è stata acquisita
una soluzione tecnologica per supportare la gestione
delle risorse umane con investimento previsto di circa
50.000 euro. Nell’ambito di queste cifre non è possibile
determinare con precisione l’incidenza delle politiche
di conciliazione essendo, come appare chiaro,
completamente fuse all’interno dell’organizzazione
aziendale, ma l’incidenza sui costi non è inferiore al
10% dei costi complessivi di organizzazione dell’attività,
esclusi gli oneri connessi (per aspettative, permessi
ecc.).
Le azioni sulla flessibilità unite ad altre azioni di fidelizzazione
hanno inciso anche nella permanenza in
azienda soprattutto delle risorse rilevanti. Per quanto
riguarda l’anzianità di servizio va rilevato che, nonostante
il turnover fisiologico per la particolarità delle
attività dell’area welcome crews, 190 persone (il 73%)
sono presenti in cooperativa da oltre 3 anni, 131 da
almeno 6 anni (il 51%) e 62 da oltre 10 anni (il 24%).
Gli interventi adottati e in essere per le pari opportunità
di genere e le politiche di conciliazione di Mediagroup98
sono:
• i congedi per maternità e paternità
• il prolungamento dell’aspettativa facoltativa
• i programmi personalizzati di reinserimento al lavoro
post maternità
• la concessione di un numero notevole di part-time
orizzontali, verticali, misti per il periodo di rientro
dalla maternità e la cura della famiglia
• la flessibilità negli orari ingresso/uscita dal lavoro
• la banca ore
• il telelavoro e l’orario continuato
• le riduzioni temporanee di orario lavorativo
• la priorità nell’utilizzo di ferie/permessi
• le aspettative per conciliazione lavoro / studio e la
cura della famiglia
• agevolazioni per lo studente lavoratore ( art. 22
dell’ accordo aziendale siglato nel 2004 e ripreso
nell’art.26 dell’ accordo aziendale siglato nel 2008)
• la diffusione, organizzata in appositi strumenti di comunicazione,
d’informazioni sulla legislazione nazionale
ed europea di riferimento, e delle opportunità in
materia attive sui territori locali grazie alla realizzazione
di un sito web www.mediagroup98.com/conciliazione,
visibile dall’esterno e con area riservata
alle lavoratrici e lavoratori della cooperativa;
Nella definizione delle procedure relative alle “Azioni
positive in materia di pari opportunità e di conciliazione
dei tempi di lavoro e di vita” e al “Telelavoro” è
stato coinvolto il Sindacato con due accordi firmati
il 24 ottobre 2006 ed il 28 ottobre 2007, consentendo
così di modernizzare l’organizzazione del lavoro,
conciliando al contempo l’attività professionale dei
lavoratori con la loro vita sociale e familiare.
Entrambi gli accordi sindacali vanno ad aggiungersi
alla buona pratica relativa alla possibilità di gestire
singolarmente e in modo flessibile il proprio tempo lavorativo
quando ciò sia coerente con la natura dell’attività
e con quanto concordato con il cliente.
L’articolazione della flessibilità in senso stretto si è
poi sostanziata con conseguenti modifiche del normale
assetto organizzativo del lavoro, con particolare
attenzione all’orario lavorativo.
Quanto concordato con le Organizzazioni Sindacali
è stato conseguente alla realizzazione del Progetto
Europeo EQUAL (iniziativa comunitaria Equal It-G2-
Emi-0031) la cui finalità è stata quella di favorire la
conciliazione “tempi di vita – tempi di lavoro”, con
particolare riferimento alla componente femminile.
Le azioni positive per lo sviluppo di carriera femmini-
pagina 51 / bilancio sociale 2009 2010 /

le attivate nel 2007, e tutt’ora attive e/o riattivate su
necessità dei singoli, in collaborazione con l’ente di
formazione CESVIP e con il supporto dell’Università
di Modena e Reggio Emilia sono state:
• la sperimentazione di percorsi di consulenza a singole
lavoratrici che ha previsto azioni di coaching e
counselling individuale al rientro della maternità;
• la sperimentazione di percorsi di consulenza all’organizzazione
aziendale che ha previsto l’analisi
dell’esigenze di conciliazione dell’impresa, alla
quale è seguita una fase di sperimentazione al fine
di elaborare modelli o censire le buone pratiche in
atto nella cooperativa
• l’implementazione all’interno del sistema web di
una sezione specifica sulle Pari Opportunità e la
conciliazione www.mediagroup98.com/conciliazione,
in grado di informare tutti i soci non solo della
legislazione vigente, ma anche di quanto nello specifico
viene effettuato dalla cooperativa;
• l’attivazione del servizio di baby-sitting in occasione
delle Assemblee dei soci, per l’organizzazione
del quale sono stati predisposti e distribuiti ai soci
i moduli di richiesta del servizio, oltre che garantita
la prenotazione del servizio attraverso la intranet
aziendale;
• l’erogazione di “voucher di cura” ai lavoratori richiedenti:
azione che si è sostanziata con il finanziamento
del servizio di baby-sitting per una lavoratrice
in posizione di responsabilità, attività che
ha consentito il rientro al lavoro in un momento di
particolare esigenza da parte della cooperativa con
evidente beneficio reciproco.
permessi studio ed esami
Nel 2010 è stato poi attivato un corso “comportamentale”
utile a sviluppare le relazioni tra le persone
in ottica di responsabilità sociale e attenzione verso
l’altro e le diversità: detto corso coinvolge 80 persone
della cooperativa per 640 ore complessive.
Per agevolare la diffusione della cultura delle pari opportunità
di genere e delle politiche di conciliazione,
Mediagroup98 sta realizzando una monografia che
raccoglie la storia e le esperienze della cooperativa
nei quasi trent’anni della propria vita, anche attraverso
testimonianze interne ed esterne.
Adozione della “Carta europea per le diversità e pari
opportunità, e l’uguaglianza sul lavoro”
su invito d’Impronta Etica, Associazione per la diffusione
della Responsabilità Sociale d’Impresa cui
Mediagroup98 aderisce dal 2009, il Consiglio di
Amministrazione della scrivente, nella seduta del 24
settembre 2009 ha adottato la “Carta per le diversità
e pari opportunità, e l’uguaglianza sul lavoro”: la
Carta rappresenta una dichiarazione d’intenti per la
diffusione di una cultura aziendale e di politiche delle
risorse umane inclusive, libere da discriminazioni
e pregiudizi, capaci di valorizzare i talenti in tutta la
loro diversità, può essere adottata volontariamente
ed è uno stimolo. La Carta non rispecchia un’azione
governativa, ma nasce da un’iniziativa di associazioni
di imprese, fra cui Impronta Etica e Fondazione Sodalitas.
Sottoscrivere il documento significa aderire
simbolicamente ai dieci principi espressi nella Carta.
Il documento è stato presentato ufficialmente il 5 ottobre
2009 a Milano in occasione di una Conferenza
Stampa alla presenza dei Ministri del Lavoro e delle
Pari Opportunità.
totali in
forza
lavoratori
richiedenti
%
incidenza
costo
aziendale
di cui
donne
%
donne
ore
M
ore
F
%
donne
2008 298 49 16,44 7.168 36 73,47 273 365 57,21
2009 277 47 16,97 8.375 31 65,96 288 433 60,06
2010 258 36 13,95 4.984 37 102,78 173 420 70,83
permessi legge 104
totali in forza
lavoratori
richiedenti
%
incidenza
di cui
donne
% ore ore %
donne
donne M F donne
2008 298 2 0,67 2 0,67 0 335 100,00
2009 277 4 1,44 3 1,08 0 555 100,00
2010 258 4 1,55 4 1,55 0 372 100,00
aspettative legge 53
lavoratori richiedenti domande accolte % accoglienza di cui donne % donne numero mesi
2009 6 6 100,00 2 33,33 62
2010 2 2 100,00 2 100,00 3,5
mediagroup98 / pagina 52

Testimonianza di Graziano Pavone
Vice Presidente e Direttore Amministrazione F. & C.
sull’introduzione e gestione
della flessibilita’ in Mediagroup98.
Com’è nata la flessibilità in Mdg
Fa parte del nostro DNA… è nata con la costituzione della cooperativa nel lontano
1982. Le esigenze di conciliazione facevano sostanzialmente parte degli scopi statutari:
il lavoro era funzionale al mantenimento agli studi o alla ricerca di una prima esperienza
e professionalità nel mondo del lavoro. E questi bisogni personali erano allora
prioritari rispetto al normale tempo pieno o tempo parziale rigidamente programmato
com’era allora nella legislazione italiana: costituivamo quasi un’anomalia ingestibile
nell’universo dei rapporti di lavoro, i consulenti legali e del lavoro non sapevano darci
suggerimenti o soluzioni praticabili.
“La flessibilità
fa parte
del nostro DNA…”
Quali erano i problemi
Volevamo stare già allora e da subito nella “legalità”: volevamo darci la “busta paga”
e i contributi ma non potevamo fare le 40 ore settimanali perché l’esigenza fondamentale
era dare “il tempo pieno” allo studio o alla famiglia, oltretutto in base ad esigenze
variabili nel corso dell’anno, dei mesi, delle settimane e anche… dei singoli giorni.
Come ci siete saltati fuori
Nella legalità appunto. Ognuno si gestiva una serie innumerevole di permessi non
retribuiti al lavoro e si occupava del resto, alla cooperativa davamo quella che allora
dichiarammo “disponibilità lavorativa” nel regolamento interno, anche questa “variabile”
in tutti i periodi.
Quindi avete fatto da “esploratori” della flessibilità regolata e contrattualizzata
La flessibilità era allora un concetto non presente nel diritto del lavoro e nella contrattazione
collettiva: pensi che nel Terziario fu introdotto nel 1987 come “articolazione”
opzionale dell’orario di lavoro nel CCNL del 1987 e chiamato “flessibilità” solo nel
rinnovo del dicembre 1990, un altro dei primi CCNL che la prevedeva come tale è
stato quello degli Artigiani Chimici del 6 giugno 1991, le clausole elastiche e flessibili
nel part-time sono state introdotte dal Dlgs 61 nel 2000 e successivamente accolte
nella legge Biagi nel 2003.
Ma l’esplorazione è andata avanti anche dopo …siamo tra le poche imprese che già
nel 2006 proponevano e concludevano accordi sindacali sulle pari opportunità e sulla
conciliazione dei tempi di vita e lavoro.
Da qui avete preso spunto o conferma delle vostre “buone pratiche”
È stato un elemento di conforto verificare che queste esigenze che pensavamo come
“solo nostre” venivano percepite e man mano accolte e regolate anche dai contratti e
dalle norme nazionali: la nostra titolazione “disponibilità” è quindi divenuta “flessibilità”
nel regolamento interno del 1995 e successivamente anche nei contratti aziendali
con le OOSS.
È costata fatica e ha prodotto risultati
Costa fatica e investimenti in persone, intelligenza, formazione, studio, software, soluzioni
operative… una flessibilità così “imponente” non è facile né dal punto di vista
amministrativo né organizzativo né gestionale. Ancora oggi i gestionali presenze o
paghe evidenziano concreti limiti e problemi nella sicurezza delle elaborazioni automatizzate.
Ma il risultato sia economico sia in termini di “reputazione” che di clima
interno evidenziato nei bilanci d’esercizio e sociali valgono senza dubbio lo sforzo, la
curiosità e la tenacia necessari per raggiungerli.
pagina 53 / bilancio sociale 2009 2010 /

Turn-Over e trasformazioni
2010
Dirigenti Quadri Impiegati Operai Apprendisti Totale
Entrate MF F MF F MF F MF F MF F MF F
►da altra unità produttiva o dipendenza - - - - - - - - - - - -
►passaggio da altra categoria - - - - - - - - - - - -
► nuova assunzione - - - - 57 39 - - - - 57 39
►Totale ENTRATE - - - - 57 39 - - - - 57 39
Uscite
►da altra unità produttiva o dipendenza - - - - - - - - - - - -
►passaggio da altra categoria - - - - - - - - - - - -
► cessazione rapporto di lavoro - - - - 76 43 - - - - 76 43
►Totale USCITE - - - - 76 43 - - - - 76 43
Trasformazione dei contratti
“►da tempo determinato a tempo
indeterminato” - - - - 14 13 - - - - 14 13
►da tempo parziale a tempo pieno - - - - - - - - - - - -
►da tempo pieno a tempo parziale - - - - 6 5 - - - - 6 5
►Totale - - - - 20 18 - - - - 20 18
2009
Dirigenti Quadri Impiegati Operai Apprendisti Totale
Entrate MF F MF F MF F MF F MF F MF F
►da altra unità produttiva o dipendenza - - - - - - - - - - - -
►passaggio da altra categoria - - - - - - - - - - - -
► nuova assunzione - - - - 46 38 - - - - 46 38
►Totale ENTRATE - - - - 46 38 - - - - 46 38
Uscite
►da altra unità produttiva o dipendenza - - - - - - - - - - - -
►passaggio da altra categoria - - - - - - - - - - - -
► cessazione rapporto di lavoro - - - - 64 46 - - - - 64 46
►Totale USCITE - - - - 64 46 - - - - 64 46
Trasformazione dei contratti
“►da tempo determinato a tempo
indeterminato” - - - - 13 9 - - - - 13 9
►da tempo parziale a tempo pieno - - - - 1 1 - - - - 1 1
►da tempo pieno a tempo parziale - - - - 12 8 - - - - 12 8
►Totale - - - - 26 18 - - - - 26 18
mediagroup98 / pagina 54

Formazione
2010 Dirigenti Quadri Impiegati Operai Apprendisti Totale
Formazione MF F MF F MF F MF F MF F MF F
N. partecipanti - - 4 2 181 138 - - - - 185 140
N. totale ore di formazione - - 277 108 3183 2833 - - - - 3460 2941
N. di corsi - - 8 5 82 77 - - - - 90 82
“N. dei lavoratori divisi per genere che
hanno svolto almeno il 70% delle ore corso” - - - - - - - - - - - -
N. ore di formazione obbligatoria
(corsi per apprendisti, salute, sicurezza) - - - - 180 135 - - - - 180 135
2009 Dirigenti Quadri Impiegati Operai Apprendisti Totale
Formazione MF F MF F MF F MF F MF F MF F
N. partecipanti - - 4 2 171 123 - - - - 175 125
N. totale ore di formazione - - 231 77 2761 2105 - - - - 2992 2182
N. di corsi - - 27 11 59 42 - - - - 86 53
“N. dei lavoratori divisi per genere che
hanno svolto almeno il 70% delle ore corso” - - 4 2 171 123 - - - - 175 125
N. ore di formazione obbligatoria
(corsi per apprendisti, salute, sicurezza) - - - - 150 132 - - - - 150 132
pagina 55 / bilancio sociale 2009 2010 /

RETRIBUZIONI
2010
MASCHI
FEMMINE
livelli NUM. RETRIBUZIONI ORE NUM. RETRIBUZIONI ORE
DIP % MASCHI % LAVORATE % DIP % FEMMINE % LAVORATE
1 1 1,3 31.586,00 2,9 1.479,75 1,8 3 1,2 110.416,00 3,4 5.202,25
2 5 6,3 119.322,00 11,1 6.466,50 8,1 9 3,7 232.540,00 7,1 13.310,50
3 4 5,0 82.980,00 7,7 6.382,00 8,0 13 5,3 205.504,00 6,3 13.706,50
4S 6 7,5 114.926,00 10,7 8.800,75 11,0 26 10,7 436.195,00 13,3 32.232,75
4 7 8,8 103.242,00 9,6 8.141,25 10,2 34 14,0 532.539,00 16,2 41.978,25
5S 3 3,8 45.808,00 4,3 3.821,00 4,8 37 15,2 530.821,00 16,2 43.378,25
5 11 13,8 134.045,00 12,5 11.994,25 15,0 58 23,9 693.412,00 21,1 59.691,75
6S 32 40,0 282.096,00 26,3 26.299,75 32,8 40 16,5 319.235,00 9,7 30.049,75
6 9 11,3 27.748,00 2,6 2.592,25 3,2 21 8,6 99.513,00 3,0 9.627,00
Q 2 2,5 132.299,00 12,3 4.124,00 5,1 2 0,8 125.985,00 3,8 3.697,50
Totali 80 100 1.074.052,00 100 80.101,50 100 243 100 3.286.160,00 100 252.874,50
2009
MASCHI
FEMMINE
livelli NUM. RETRIBUZIONI ORE NUM. RETRIBUZIONI ORE
DIP % MASCHI % LAVORATE % DIP % FEMMINE % LAVORATE
1 1 1,2 33.966,00 3,2 1.679,00 2,1 3 1,1 95.801,00 2,9 4.391,00
2 5 6,0 116.750,00 11,0 6.565,00 8,0 9 3,4 236.474,00 7,0 14.106,00
3 3 3,6 46.574,00 4,4 3.173,00 3,9 10 3,8 195.662,00 5,8 13.529,00
4S 5 6,0 99.084,00 9,3 7.339,00 9,0 27 10,3 470.297,00 14,0 35.112,00
4 8 9,6 134.042,00 12,6 11.169,00 13,7 41 15,6 558.226,00 16,6 45.867,00
5S 5 6,0 50.476,00 4,8 4.378,00 5,4 39 14,9 510.993,00 15,2 43.923,00
5 11 13,3 135.571,00 12,8 12.362,00 15,1 56 21,4 707.785,00 21,1 65.034,00
6S 31 37,3 276.321,00 26,0 27.009,00 33,0 46 17,6 356.578,00 10,6 34.024,00
6 12 14,5 41.442,00 3,9 4.027,00 4,9 29 11,1 109.133,00 3,2 10.499,00
Q 2 2,4 127.902,00 12,0 4.102,00 5,0 2 0,8 118.293,00 3,5 3.333,00
Totali 83 100 1.062.128,00 100 81.803,00 100 262 100 3.359.242,00 100 269.818,00
RETRIBUZIONI MEDIA PER ORA LAVORATA
2010 scost.
livelli differenza % donne media
MASCHI FEMMINE di genere dalla media totali
1 21,35 21,22 -0,12 -0,1 21,25
2 18,45 17,47 -0,98 -1,8 17,79
3 13,00 14,99 1,99 4,4 14,36
4S 13,06 13,53 0,47 0,8 13,43
4 12,68 12,69 0,00 0,0 12,69
5S 11,99 12,24 0,25 0,2 12,22
5 11,18 11,62 0,44 0,6 11,54
6S 10,73 10,62 -0,10 -0,4 10,67
6 10,70 10,34 -0,37 -0,7 10,41
Q 32,08 34,07 1,99 3,2 33,02
media 15,52 15,88 0,36 0,9 15,74
mediagroup98 / pagina 56
2009 scost.
livelli differenza % donne
MASCHI FEMMINE di genere dalla media TOTALI
1 20,23 21,82 1,59 2,1 21,38
2 17,78 16,76 -1,02 -1,9 17,09
3 14,68 14,46 -0,22 -0,3 14,50
4S 13,50 13,39 -0,11 -0,1 13,41
4 12,00 12,17 0,17 0,3 12,14
5S 11,53 11,63 0,10 0,1 11,62
5 10,97 10,88 -0,08 -0,1 10,90
6S 10,23 10,48 0,25 1,1 10,37
6 10,29 10,39 0,10 0,3 10,37
Q 31,18 35,49 4,31 7,2 33,11
media 15,24 15,75 0,51 1,7 15,49

TOTALI TOTALI TOTALI
NUM. RETRIBUZIONI ORE
% DIP % LAVORATE %
2,1 4 1,2 142.002 6.682 2,0
5,3 14 4,3 351.862 19.777 5,9
5,4 17 5,3 288.484 20.089 6,0
12,7 32 9,9 551.121 41.034 12,3
16,6 41 12,7 635.781 50.120 15,1
17,2 40 12,4 576.629 47.199 14,2
23,6 69 21,4 827.457 71.686 21,5
11,9 72 22,3 601.331 56.350 16,9
3,8 30 9,3 127.261 12.219 3,7
1,5 4 1,2 258.284 7.822 2,3
100 323 100 4.360.212,00 332.976,00 100
TOTALI TOTALI TOTALI
NUM. RETRIBUZIONI ORE
% DIP % LAVORATE %
1,6 4 1,2 129.767 6.070 1,7
5,2 14 4,1 353.224 20.671 5,9
5,0 13 3,8 242.236 16.702 4,8
13,0 32 9,3 569.381 42.451 12,1
17,0 49 14,2 692.268 57.036 16,2
16,3 44 12,8 561.469 48.301 13,7
24,1 67 19,4 843.356 77.396 22,0
12,6 77 22,3 632.899 61.033 17,4
3,9 41 11,9 150.575 14.526 4,1
1,2 4 1,2 246.195 7.435 2,1
100 345 100 4.421.370,00 351.621,00 100
REDDITO ANNUO (totali per sesso)
2010
livelli differenza % donne
MASCHI FEMMINE di genere del TOT TOTALI
1 27.347 103.441 76.093 79,1 130.788
2 104.136 200.339 96.203 65,8 304.475
3 74.471 202.507 128.036 73,1 276.979
4S 94.723 406.603 311.881 81,1 501.326
4 94.000 490.196 396.196 83,9 584.196
5S 39.229 468.527 429.297 92,3 507.756
5 116.251 597.890 481.638 83,7 714.141
6S 222.086 269.531 47.445 54,8 491.617
6 25.695 90.080 64.385 77,8 115.775
Q 125.658 117.700 -7.957 48,4 243.358
totali 923.597 2.946.814 2.023.217 76,1 3.870.411
2009
livelli differenza % donne
MASCHI FEMMINE di genere del TOT TOTALI
1 29.403 105.105 75.702 78,1 134.508
2 101.721 207.544 105.823 67,1 309.265
3 41.635 189.057 147.422 82,0 230.692
4S 88.272 444.591 356.319 83,4 532.863
4 119.691 529.541 409.850 81,6 649.232
5S 45.607 477.935 432.328 91,3 523.542
5 121.973 654.370 532.397 84,3 776.343
6S 249.208 325.380 76.172 56,6 574.588
6 38.165 101.124 62.959 72,6 139.289
Q 120.399 114.381 -6.018 48,7 234.780
totali 956.074 3.149.028 2.192.954 76,7 4.105.102
pagina 57 / bilancio sociale 2009 2010 /

REDDITO MEDIO ANNUO
2010
livelli differenza % donne
MASCHI FEMMINE di genere del TOT TOTALI
1 27.347,39 34.480,18 7.132,79 55,8 61.828
2 20.827,18 22.259,92 1.432,74 51,7 43.087
3 18.617,83 15.577,48 -3.040,35 45,6 34.195
4S 15.787,12 15.638,59 -148,53 49,8 31.426
4 13.428,57 14.417,52 988,95 51,8 27.846
5S 13.076,44 12.662,88 -413,56 49,2 25.739
5 10.568,32 10.308,44 -259,88 49,4 20.877
6S 6.940,19 6.738,28 -201,91 49,3 13.678
6 2.855,00 4.289,55 1.434,55 60,0 7.145
Q 62.828,89 58.850,19 -3.978,70 48,4 121.679
media 19.227,69 19.522,30 294,61 50,4 38.749,99
2009
livelli differenza % donne
MASCHI FEMMINE di genere del TOT TOTALI
1 29.403 35.035 5.632 54,4 64.438
2 20.344 23.060 2.716 53,1 43.405
3 13.878 18.906 5.027 57,7 32.784
4S 17.654 16.466 -1.188 48,3 34.121
4 14.961 12.916 -2.046 46,3 27.877
5S 9.121 12.255 3.133 57,3 21.376
5 11.088 11.685 597 51,3 22.774
6S 8.039 7.073 -965 46,8 15.112
6 3.180 3.487 307 52,3 6.667
Q 60.200 57.191 -3.009 48,7 117.390
media 18.787 19.807 1.020 51,3 38.594
BANCA ORE
2010
livelli differenza differenza di
genere
MASCHI FEMMINE di genere % sul TOT TOTALI
1 16,00 146,25 130,25 80,3 162,25
2 133,25 298,25 165,00 38,2 431,50
3 8,00 231,00 223,00 93,3 239,00
4S 11,00 109,56 98,56 81,8 120,56
4 83,34 104,90 21,56 11,5 188,24
5S 0,00 10,00 10,00 100,0 10,00
5 7,75 18,25 10,50 40,4 26,00
6S 0,00 0,00 0,00 0,00
6 0,00 0,00 0,00 0,00
Q 115,25 113,50 -1,75 -0,8 228,75
media 37,46 103,17 65,71 44,46 140,63
2009
livelli differenza differenza di
genere
MASCHI FEMMINE di genere % sul TOT TOTALI
1 6,00 159,00 153,00 92,7 165,00
2 40,00 168,00 128,00 61,5 208,00
3 6,00 107,00 101,00 89,4 113,00
4S 140,00 320,00 180,00 39,1 460,00
4 96,00 150,00 54,00 22,0 246,00
5S 75,00 75,00 100,0 75,00
5 9,00 26,00 17,00 48,6 35,00
6S 16,00 -16,00 -100,0 16,00
6 0,00 0,00
Q 159,00 103,00 -56,00 -21,4 262,00
media 47,20 110,80 63,60 33,19 158,00
permessi studio ed esami
totali lavoratori % costo di cui % ore ore %
in forza richiedenti incidenza aziendale donne donne M F donne
2008 298 49 16,44 7.168 36 73,47 273 365 57,21
2009 277 47 16,97 8.375 31 65,96 288 433 60,06
2010 258 36 13,95 4.984 37 102,78 173 420 70,83
permessi legge 104
totali lavoratori % di cui % ore ore %
in forza richiedenti incidenza donne donne M F donne
2008 298 2 0,67 2 0,67 0 335 100,00
2009 277 4 1,44 3 1,08 0 555 100,00
2010 mediagroup98 258 / pagina 584 1,55 4 1,55 0 372 100,00

MATERNITÀ
2010
livelli Allattamento Indennità maternità differenza % donne
ore indennità di cui giorni indennità indennità di genere del TOT TOTALI
totale donne maschi femmine
1 59,00 174,00 932,00 932 84,3 1.106
2 19,00 438,00 0 0,0 438
3 319,00 3.842 3.842 533,00 18.265 22.107 100,0 22.107
4S 555 15.467 15.467 100,0 15.467
4 328,00 3.509 3.509 522 11.487 14.996 100,0 14.996
5S 235,00 6.037 6.037 100,0 6.037
5 62,00 582 582 3,00 35 617 100,0 617
6S 282,00 4.824 4.824 100,0 4.824
6 10,00 90 90,00 12,00 159 249 100,0 249
Q 0 0
totali 719 8.023 8.023 2.220 612 57.206 65.229 87,14 65.841
di cui obbligatoria 51.722
oneri azienda x maternità 22.354
2009
Allattamento Indennità maternità % donne
livelli indennità indennità differenza del TOT
ore indennità gg maschi femmine di genere TOTALI
1 298 15.371 15.371 100,0 15.371
2 0 0
3 48,00 532 532 492 10.977 11.509 100,0 11.509
4S 79,00 853 853 811 21.925 22.778 100,0 22.778
4 48,00 472 472 1.224 23.643 24.115 100,0 24.115
5S 301,00 2.873 2.873 520 15.109 17.982 100,0 17.982
5 695 16.238 16.238 100,0 16.238
6S 126,00 1.114 1.114 338 2.116 3.230 100,0 3.230
6 0 0
Q 0 0
totali 602 5.844 5.844 4.378 105.379 111.223 100,00 111.223
di cui obbligatoria 84.889
oneri azienda x maternità 36.993
aspettative legge 53
lavoratori domande % di cui % numero
richiedenti accolte accoglienza donne donne mesi
2009 1 1 100,00 1 100,00 62
2010 2 2 100,00 2 100,00 3,5
pagina 59 / bilancio sociale 2009 2010 /

La remunerazione e altri benefici
per i soci
In attuazione di quanto previsto dall’accordo sindacale
stipulato, della politica retributiva deliberata dal
CdA e di quanto previsto dallo Statuto, ove gli obiettivi
di gestione lo consentano, ai lavoratori sono attribuite
parti significative dei risultati conseguiti tramite
premi di risultato e ristorno. Il premio di risultato, il
ristorno e la remunerazione del capitale sociale sono
le forme con cui la cooperativa consente ai soci di
beneficiare del risultato economico ottenuto nel corso
dell’anno.
Ogni anno la misura del ristorno viene discussa in
Consiglio di Amministrazione in funzione dell’andamento
aziendale e viene proposta per approvazione
all’Assemblea dei Soci al momento dell’approvazione
del Bilancio Consuntivo. L’entità dipende dalle
seguenti variabili: utili conseguiti, numero dei soci
della cooperativa, qualità e quantità delle prestazioni
lavorative effettuate da ciascun socio a favore della
cooperativa.
Nell’anno 2010 sono stati assegnati 104.546 euro ai
soci lavoratori sotto forma di ristorno tramitei l’emissione
gratuita delle azioni di partecipazione e il relativo
incremento della partecipazione al capitale sociale.
Partecipazione Patrimoniale dei Soci
Fin dal 1998, Mediagroup98 ha introdotto per i propri
soci lavoratori un piano di azionariato diffuso
(stock option) tramite l’emissione e la distribuzione
gratuita di “azioni di partecipazione cooperativa”
(APC) come scelta d’indirizzo economico e sociale; le
stock option (più propriamente nel nostro caso: stock
grant) sono finanziate tramite una redistribuzione del
risultato lordo della gestione e sono funzionali altresì
al perseguimento degli obiettivi di Piani Pluriennali di
sviluppo ed investimento.
L’adozione delle stock option ha i seguenti obiettivi:
• incoraggiare la partecipazione dei soci lavoratori ai
risultati d’impresa
• correlare la retribuzione ai risultati
Incremento Capitale Sociale
Con emissioni gratutite di azioni partecipazione assegnate ai soci lavoratori
UTILE
DI BILANCIO
ANNO DI
EMISSIONE
Azioni
Emesse
VALORE
NOMINALE
Unitario
VALORE
NOMINALE
Complessivo
% dell’utile
O risult.lordo
assegnato
SCADENZA
1998 1999 6.272 26 163.072 45% 31-12-02
1999 2000 4.595 26 119.470 31% 31-12-03
2000 2001 4.654 26 121.004 39% 31-12-04
2001 2002 4.302 26 111.852 42% 31-12-05
2002 2003 4.463 26 116.038 43% 31-12-06
2003 2004 4.879 26 126.854 54% 31-12-07
2004 2005 5.713 26 148.538 46% 31-12-08
2005 2006 2.460 26 63.960 39% 31-12-09
2006 2007 6.333 26 164.658 41% 31-12-10
2007 2008 8.249 26 214.474 41% 31-12-12
2008 2009 7.742 26 201.292 43% 31-12-13
2009 2010 6.787 26 176.462 44% 31-12-14
2010 2011 4.021 26 104.546 61% 31-12-15
TOTALI ------ 70.470 ------ 1.832.220 ------
CAPITALE SOCIALE 1998 64.765
CAPITALE SOCIALE 2010 1.331.243
mediagroup98 / pagina 60

• rafforzare il reddito d’impresa e la patrimonializzazione
della cooperativa
• sostenere la fedeltà dei soci alla cooperativa
• coinvolgere i dipendenti nelle scelte strategiche
• favorire la vocazione al risparmio.
Mediagroup98 s’impegna ogni anno a rispettare il
sostegno finanziario all’attività sociale delle diverse
tipologie di soci remunerando le quote sociali conferite
sulla base dei risultati di bilancio ottenuti e delle
decisioni assembleari.
Oltre alla corresponsione della remunerazione (dividendo)
sulle quote di capitale sociale attribuite mediante
le APC, annualmente la Cooperativa provvede
alla valorizzazione delle quote dei soci attraverso la
rivalutazione del capitale sociale (secondo le aliquote
disposte dalla legge) e l’eventuale corresponsione ai
soci cooperatori di un’integrazione retributiva-ristorno,
entro i limiti consentiti e secondo le valutazioni del
CdA in merito alle scelte di bilancio.
Negli ultimi tre esercizi mediamente oltre il 50% del
risultato lordo della gestione è stato restituito ai soci,
dopo aver spesato i premi aziendali e politica retributiva.
Nel periodo 1998-2010 sono state distribuite circa
1.832.000 euro tramite l’assegnazione di azioni
gratuite di partecipazione cooperativa ai soci lavoratori
che man mano si sono succeduti nella gestione
sociale ed economica della cooperativa.
Al 31/12/2010 il Capitale sociale della cooperativa è
cosi composto:
• euro 64.784 per capitale versato
• euro 1.266.460 per APCAPC.
Remunerazione Capitale Sociale versato e APC:
• Remunerazione Capitale sociale: 0,5% lordo per un
ammontare di 322 euro;
• Remunerazione APC: 2,5% lordo (alle 507 persone
detentrici di APC);
per un totale di 31.130 euro a titolo di dividendi.
La somma di tutte le erogazioni descritte dimostra
la volontà di Mediagroup98 di distribuire tra i soci,
quando ci sono le condizioni, la maggior parte dei risultati
prodotti tenendo fede all’oggetto sociale della
cooperativa di creare condizioni di lavoro sempre migliori
per i propri soci.
Oltre ai benefici remunerativi i soci e dipendenti di
Mediagroup98 possono usufruire delle prestazioni
offerte dal Fondo Est, previsto dal CCNL del terziario
distribuzione e servizi, che assicura prestazioni e rimborsi
di assistenza sanitaria integrativa a tutti i lavoratori
a tempo indeterminato della cooperativa, a partire
dal 7° mese dopo il primo mese di versamento e fino
a 6 mesi dopo il licenziamento/dimissioni.
Inoltre Mediagroup98 ha aderito alla convenzione
“luoghi di lavoro aziende cooperative della provincia
di Modena” definita tra la Lega Provinciale delle
Cooperative e la direzione Commerciale di Assicoop
Modena: tale convenzione concerne l’offerta di consulenza
e prodotti assicurativi e bancari del Gruppo
Unipol a condizioni di assoluta convenienza per soci,
Incremento Patrimonio Netto
e Fondi
ACCANT ACCANT ACCANT decrementi Fondi e
ANTE 92 DA 92 a 96 ACCANT 97 F.DO 97 1998-2010 e riclassifiche P.N 2010
TOT.(altri f.di B3) 118.714 404.237 298.840 821.790 0 -679.882 141.908
TOT(altre ris.AVII) 33.570 284.762 -3.601 314.731 0 0 314.731
TOT(altre ris.+Cap Soc) 239.312 174.927 96.708 510.947 2.556.035 679.882 3.753.451
Tot. Patrimonio Netto 272.882 459.689 93.107 825.678 2.556.035 679.882 4.068.182
Totale accantonamenti 391.596 863.926 391.947 1.647.468 2.556.035 0 4.210.090
pagina 61 / bilancio sociale 2009 2010 /

dipendenti e loro familiari.
Formazione
Unitamente alla strategia e al cambiamento organizzativo,
la formazione è una delle tre leve che Mediagroup98
ha attivato, prima ancora dell’esplosione
della crisi economica, per dare forza a un nuovo
modello imprenditoriale in grado di garantire un forte
sviluppo della cooperativa. L’importanza strategica
della formazione è un fatto in sé, ma lo è ancor più
in un’azienda in cui la risorsa principale è costituita
da persone.
Nell’ambito del progetto “governance, sviluppo e
partecipazione”, Mediagroup98 ha definito un programma
di miglioramento delle performance aziendali,
con una revisione dell’assetto organizzativo, per
ampliare e sviluppare i processi di delega e le capacità
gestionali e relazionali di chi ricopre incarichi di
responsabilità nella gestione della cooperativa.
A supporto di questa strategia la Direzione, in accordo
con le linee strategiche e gli indirizzi definiti dal
CdA, ha elaborato per il biennio 2009-2010, un programma
formativo, finanziato anche con il contributo
di Foncoop, che comprendeva due progetti:
• “Innovazione e specializzazione per i quadri intermedi
di Mediagroup98”
• “Empowerment e crescita di responsabilità volta
al passaggio generazionale e allo sviluppo
della Responsabilità Sociale d’Impresa in ME-
DIAGROUP”.
Formazione
L’obiettivo dei due progetti è stato quello di:
• sviluppare le competenze professionali, gestionali e
relazionali, con una visione interfunzionale dei processi
operativi che si sviluppano nella cooperativa,
di coloro che ricoprono incarichi di responsabilità;
• migliorare gli stili e gli atteggiamenti aziendali per
una gestione partecipata della cooperativa e con
un orientamento ai bisogni del cliente interno ed
esterno ed alle strategie di sviluppo;
• migliorare e sviluppare i flussi informativi, la circolazione
e diffusione delle conoscenze, l’accessibilità
dei dati e delle metodologie gestionali
• adeguare le competenze all’evoluzione tecnologica,
normativa e tecnica.
• favorire il passaggio generazionale mediante la crescita
di responsabilità e professionalità individuale
• favorire una gestione incentrata sulla Responsabilità
Sociale d’Impresa e sulla sostenibilità.
Nel 2010 gli interventi formativi sono stati 90 ed hanno
coinvolto 185 persone, di cui 44 uomini e 140 donne;
le ore di formazione per aggiornamento professionale
sono state n° 3.080 (2.992 nel 2009). Inoltre, è
da segnalare che tutti i nuovi dipendenti inseriti hanno
effettuato formazione d’ inserimento e di addestramento
on the job (pari complessivamente a 380 ore).
Gli interventi formativi specifici sulla prevenzione e
sicurezza del lavoro sono stati 5 per complessive 180
ore, i partecipanti sono stati 31 (di cui 33 donne e 9
uomini).
QUADRI IMPIEGATI TOTALI
MF F MF F MF F
N partecipanti 4 2 181 138 185 140
N. totale ore di formazione 277 108 3.183 2833 3460 2941
N. corsi 8 5 82 77 90 82
N. lavoratori x genere - - - - - -
N.ore form. prev. salute e sicurezza 180 135
mediagroup98 / pagina 62

AIcuni titoli della formazione 2010:
• Leadership e creatività manageriale
• Change Management: cultura organizzativa e propensione
al cambiamento; pressioni competitive e
capacità di adattamento
• Il marketing dei servizi e la soddisfazione del cliente
• Approccio commerciale: vincoli, opportunità e criticità
• Il bilancio sociale e gli altri strumenti per la Responsabilità
Sociale d’Impresa
• L’arte della delega: diffondere il senso di responsabilità
e la forza di proattività
• Il ruolo dei responsabili: andare a caccia dei problemi
e negoziare costantemente
• Sviluppare la capacità di ascolto ed essere capaci
di comunicare l’integrazione organizzativa
• Risk management: come gestire la comunicazione
nelle situazioni di crisi
• Gestione delle attività di informazione e comunicazione
nelle PA, URP
• Creare e sviluppare un business blog
• Imprese e PA nel web 2.0
• il D. Lgs. 81/2008 – aggiornamento per RSPP –
l’evoluzione del documento valutazione dei rischi
– stress lavoro correlato
Per aiutare il processo di acquisizione di competenze
legate al saper essere in azienda è stato introdotto
nel piano formativo 2010 un modulo sperimentale per
stimolare la creatività come strumento di lettura del
contesto in un’ottica di Responsabilità Sociale d’Impresa:
“Introduzione alla R.S.I.: attitudine ad agire in
maniera consapevole, a cambiare i propri comportamenti
e rendersi promotori del cambiamento”
Il modulo è stato riproposto in 5 giornate formative
per un totale di 53 partecipanti tra soci/e e dipendenti
inseriti in gruppi di lavoro numerosi.
La prima giornata formativa (12 febbraio 2010) è stata
la giornata “pilota” che ha visto la compresenza
dei formatori di Impronta Etica (di cui Mediagroup98
è socia) sia nella fase progettuale di preparazione che
in aula, per trasferire la metodologia innovativa richiesta
dal tipo di corso.
Dall’analisi dei questionari di valutazione, compilati
dai partecipanti, è emerso che:
• la formazione ha permesso loro di conoscere altre
persone del sistema azienda che condividono la
stessa cultura valoriale, consolidando il senso di
appartenenza sia al gruppo di lavoro che all’azienda
• Il metodo formativo ha agito sulle potenzialità del
singolo per sentirsi parte in causa nella promozione
di comportamenti socialmente responsabili
• I partecipanti, inoltre, hanno acquisito informazioni
e strumenti per capire meglio il valore strategico
della responsabilità sociale per la cooperativa
Sempre in coerenza con il progetto formativo
2009/2010, per il 2011 è stato impostato il nuovo
piano formativo: “Responsabilità Sociale d’Impresa:
empowerment organizzativo ed individuale per migliorare
le performance aziendali e creare un nuovo
approccio di impresa orientato all’innovazione ed alla
sostenibilità”.
In considerazione delle specificità di mercato e dei
servizi erogati, particolare attenzione si continuerà a
porre nella fase di start-up prevedendo, per i nuovi
operatori, affiancamento e learning by doing finalizzati
a una formazione di addestramento e inserimento
Mediagroup98 continuerà, inoltre, ad impegnarsi a
promuovere anche la cosiddetta “formazione invisibile”
intesa come continuo processo di apprendimento
attraverso il coinvolgimento delle risorse umane in
riunioni, coordinamenti, progettazione operativa, sistema
gestione qualità, vita sociale.
La Comunicazione Interna
La comunicazione interna è per una cooperativa indispensabile
sia al raggiungimento degli obiettivi strategici
di impresa che a quelli sociali, cioè relativi al
rapporto del lavoratore in quanto socio e “persona”.
Per questo la nuova organizzazione ha previsto una
funzione specifica con obiettivi, responsabilità e budget.
Nel corso del 2010 sono stati fatti passi in avanti
importanti in termini di comunicazione interna, in
particolare con l’esperienza attivata in occasione
dell’Assemblea per l’adozione del nuovo regolamento
interno della cooperativa e della Carta dei Valori,
lo scorso 21 dicembre, per l’organizzazione della
quale è stato formato un apposito gruppo di lavoro
composto da soci già impegnati nell’ambito della Responsabilità
Sociale d’Impresa, governati dalla presidenza.
Al gruppo sono stati dati obiettivi di promozione
dell’Assemblea, per favorire la partecipazione dei
soci, e di “contenuto”, cioè si è chiesto di trovare le
modalità per esporre al meglio i contenuti della Carta
dei valori coinvolgendo la base dei soci nella produzione
degli strumenti più adatti allo scopo. E’ stato
un momento di grande partecipazione e divertimento
grazie anche all’utilizzo di tecniche di coinvolgimento
con giochi di squadra basati sul vissuto della vita
quotidiana sul lavoro, e sono stati sperimentati sistemi
di promozione basati sulla intranet aziendale “Partecipiamo”,
e su strumenti quali l’invio di sms per at-
pagina 63 / bilancio sociale 2009 2010 /

tirare maggiormente l’attenzione dei soci, soprattutto
quelli più giovani, sull’assemblea e i suoi contenuti.
Questa esperienza ha dimostrato quanto sia in effetti
necessario parlare alla base sociale con linguaggi
nuovi, ed è per questo che la intranet “Partecipiamo”
che sta di fatto sostituendo nel tempo altre forme di
comunicazione, ospitando anche le circolari collegate
all’appuntamento con la busta paga, è in profonda
rivisitazione, e ben presto sarà trasformata in
uno strumento di servizio da un lato, di informazione
dall’altro e infine di partecipazione, ospitando anche
il social network della cooperativa.
L’estensione di servizi su territori diversi, nonché l’inserimento
di nuovo personale, hanno generato la difficoltà
di raggiungere sempre e tempestivamente tutti
i lavoratori. Il progetto “Governance, Sviluppo, Partecipazione”
ha definito nuovi e più efficaci strumenti
di comunicazione interna, che vanno ad integrare a
quelli già esistenti.
Welcome kit - All’atto di assunzione viene distribuita
ai neo-assunti una cartellina contenente documenti
quali informazioni sul CCNL, informative sulla privacy,
informativa sulla sicurezza dei luoghi di lavoro e rischi
connessi alle mansioni svolte, Codice disciplinare,
informativa su TFR e Fondi pensione. Ai neo-soci
vengono consegnati anche lo Statuto, il Regolamento
interno ed il Regolamento delle assemblee.
Informati in cooperativa - Con una frequenza trimestrale
viene prodotta la newsletter rivolta ai soci,
con l’obiettivo per il prossimo futuro, di estenderne
la diffusione anche ai lavoratori non soci. Alla news è
affiancata una informazione periodica su avvenimenti
salienti (es: rinnovi di contratto di appalto) attraverso
l’uso di una mailing list che comprende tutti i responsabili
di commessa, che a loro volta trasferiscono le
informazioni alle persone coinvolte nelle attività interessate.
Una funzione informativa importante è svolta
anche dalle circolari (mediamente quattro l’anno ) che
vengono allegate alla busta paga (e perciò consegnate
a tutto il personale socio e non); generalmente le
circolari trattano temi quali problematiche retributive
o comunque connesse al rapporto di lavoro ed alla
sua gestione dal punto di vista legislativo e/o amministrativo.
L’Assemblea - L’Assemblea annuale è il più tradizionale
esempio di comunicazione istituzionale, in
quanto le informazioni fornite durante tale assemblea
vengono utilizzate per deliberare sul Bilancio d’esercizio
e sulle scelte strategiche della cooperativa e costituisce
un momento fondamentale di analisi dell’andamento
economico e produttivo, delle condizioni di
lavoro e delle prospettive di sviluppo. La Direzione ed
il CdA di Mediagroup98, perciò, redigono la Relazione
di Bilancio con particolare cura inserendo non solo
dati obbligatori, ma anche considerazioni ed indicazioni
qualitative sull’andamento dell’anno in chiusura
e sui progetti futuri. Questo documento è disponibile
presso la Segreteria per quei soci che non hanno partecipato
all’Assemblea.
Altri strumenti
Nel 2010 è stata perfezionato e spesso utilizzato lo
strumento delle e_mail alert per informare i soci via
mail, dell’uscita di informazioni importanti sul network
interno “Partecipiamo”; in caso di informazioni
urgenti o particolarmente importanti si è provveduto a
rafforzare il sistema di e_mail alert con l’invio di sms.
Infine da segnalare gli appuntamenti di Partecipiamo,
inteso come incontri diretti con i soci, che nel febbraio
del 2010 sono stati dedicati alla costruzione della
Carta dei valori.
mediagroup98 / pagina 64

Clienti e Utenti
Mediagroup98 eroga servizi di comunicazione, informativi
e organizzativi ad imprese private e alla Pubblica
Amministrazione.
I clienti di riferimento sono quindi quasi esclusivamente
imprese/enti committenti e con essi avvengono
gli scambi economici, di partnership e relazionali.
In molti servizi erogati dalla cooperativa per conto
della Pubblica Amministrazione (es: Informagiovani
e Urp, Informafamiglie, Informalavoro, Musei, Teatri,
Fiere ecc.) l’utente finale del servizio non coincide
con il committente ma con diverse categorie di cittadini
( giovani, donne, persone in cerca di lavoro…).
Con riferimento alla possibilità di instaurare partnership
e relazioni di medio-lungo periodo, gli utenti diventano
però poco significativi (se non in un ambito di
rilevazione di soddisfazione rispetto al servizio di cui
hanno usufruito), mentre assumono un’importanza
strategica i committenti.
Di seguito si riporta la ripartizione percentuale del
fatturato tra committenti pubblici e committenti privati
ove è riflessa anche la stabilità negli anni delle
relazioni commerciali create e l’equilibrio operativo
raggiunto tra pubblico e privato.
Settore Clientela 2007 2008 2009 2010
Pubblico 64% 65% 70% 70%
Privato 36% 35% 30% 30%
Tutti questi aspetti sono stati assunti negli indirizzi
strategici e riportati nelle Relazioni programmatiche,
nella consapevolezza che attraverso il confronto con
il mercato si ottiene la verifica delle proprie capacità,
la compatibilità con l’ambiente socio-economico e la
misura del contributo allo sviluppo e all’innovazione.
Così, la caratterizzazione degli interventi, la creazione
di valore, il consolidamento delle relazioni e degli
scambi con il mercato e la rilevazione dell’efficacia e
soddisfazione dell’erogazione dei servizi, sono al centro
delle politiche e delle iniziative di Mediagroup98,
tanto da certificare il proprio Sistema di Gestione per
la Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008.
AREA INFORMAZIONE
L’Area Informazione, per mezzo del consorzio IN&CO,
ha supportato le strategie operative di informazione,
comunicazione e relazioni esterne degli Enti Locali
su tutto il territorio nazionale (in particolare nella gestione
di Informagiovani, Informalavoro, Informacittà,
Uffici Relazioni con il Pubblico, Informazione ed Accoglienza
Turistica, Informastranieri, Infodonna, Europe
Direct, ecc); strategie che hanno portato le città
utilizzatrici delle competenze IN&CO a caratterizzarsi
per la qualità dei servizi, la innovatività delle proposte
e l’attenzione ai bisogni dei cittadini. I risultati sono
stati servizi riconosciuti come best-practies di settore
(URP, Informagiovani “Piazza Grande” Comune
di Modena - Centro Servizi al Cittadino Comune di
Parma - rete regionale Informagiovani e Informafamiglie
Emilia-Romagna - - etc), innovative metodologie
di processo (modalità di erogazione dei servizi
e canali di informazione), sistemi e soluzioni informatiche
e telematiche (ICT) e servizi per il web all’avanguardia,
banche dati nazionali (BD Giovani Spring,
My Way,….), strumenti di monitoraggio della qualità
(Satisfaction).
Mediagroup98 ha nel tempo sviluppato una strategia
di relazioni e partnership con aziende distribuite sul
territorio nazionale e attive nel campo delle soluzioni
gestionali e tecnologie dell’informazione attraverso
cui poter “personalizzare” i servizi e rispondere con
capillarità e in coerenza con il contesto socio-ambientale
alle richieste dei clienti.
pagina 65 / bilancio sociale 2009 2010 /

AREA COMUNICAZIONE-EVENTI-
WEB&MOVIE
Nel corso del 2010 l’attività commerciale è stata
orientata alla vendita dei servizi in coerenza con la
nuova organizzazione dell’offerta, e il nuovo posizionamento
strategico del marchio Mediagroup98, che
vede i servizi organizzati secondo l’area Comunicazione
– Eventi – Web&Movie e Welcome crews. L’attività
dell’area è composta da servizi di comunicazione
integrata d’impresa, web communication, progettazione
e gestione di eventi, con una forte ricerca di
nuove forme di comunicazione strategica, gestite e
controllate in tutte le fasi progettuali e operative, con
particolare riferimento alle tecnologie e potenzialità
del web, compreso le digital pr e il social networking,
e della comunicazione visiva.
Un insieme di strumenti e azioni integrate e diversificate
- indispensabili per dare forza e valore strategico
alla comunicazione del cliente e per rafforzare la
competitività del suo business - capaci di promuovere
un’immagine aziendale coordinata, coerente e
innovativa. Le diverse competenze collaborano alla
realizzazione del processo creativo, integrandosi per
soddisfare al meglio le esigenze specifiche del cliente.
La clientela è perlopiù formata da aziende private,
molto scarsa la presenza di committenza pubblica o
para pubblica; le commesse sono affidate una tantum
su progetto, spesso utilizzando formule di gara
scarsamente regolamentate, a volte con cadenza
biennale o più, essendo il mercato dell’area caratterizzato
da spiccata periodicità.
AREA WELCOME CREWS
Per l’area Welcome Crews il 2010 è stato il primo anno
di attività come area autonoma e va subito detto che
l’opzione strategica principale per questo settore è di
essere pronta a far fronte alle esigenze di outsourcing
che certamente si manifesteranno all’uscita dalla crisi.
Per fare questo è necessario posizionare l’area
come un vero e proprio business autonomo con un
proprio e specializzato programma promozionale.
L’attività dell’area ha notevolmente risentito, nel 2010,
delle difficoltà degli Enti pubblici, delle consistenti
riorganizzazioni interne dei clienti privati, della contrazione
del volume di affari di parte della clientela,
che ha comportato una riduzione delle attività con la
Cooperativa. Nonostante ciò sono stati riconfermati
importanti servizi come quelli presso i Musei Civici di
Modena e il Parco di Montale (affidati fino al febbraio
2017), e quelli presso la Galleria Ferrari di Maranello
che hanno avuto nel 2010 un leggero incremento.
Difficoltà che, nella seconda parte del 2011, si renderanno
evidenti anche nella attività svolta per conto dei
Teatri di Modena.
E’ stata confermata la partnership positiva avviata
con la Fondazione Cassa di Risparmio di Modena
per la gestione delle sale espositive dell’ex ospedale
Sant’Agostino, attività in corso anche in questo 2011,
e rinnovato il contratto con la Fondazione Emilia Romagna
Teatro fino al 31 dicembre 2013. Si conferma
la stabilità delle attività presso il quartiere fieristico di
Modena, dopo le riduzioni dovute alla pianificazione
fieristica, un’area sulla quale si era puntato molto nel
biennio 2007-2008 e che ha visto dal 2009 un completo
e repentino ribaltamento delle prospettive.
Da agosto 2010 è stato attivato il servizio di accoglienza
e informazioni, per conto della Provincia di
Modena presso gli uffici di via delle Costellazioni e
ampliato l’orario del servizio reception presso la sede
di Viale Martiri, attività previste anche per il 2011.
mediagroup98 / pagina 66

Alcuni dei principali clienti
Comune di Parma
Mediagroup98 gestisce i servizi informativi e di comunicazione
dell’Ente (informagiovani - informazione
e accoglienza turistica - servizio di relazioni pubbliche
per gabinetto del Sindaco ed area eventi, mostre,
spettacolo ed innovazione tecnologica urbana - servizi
di reception ed assistenza museale, bibliotecari
ed archivistici dell’Istituzione Casa della Musica e
nella biblioteca multimediale dell’Ospedale Vecchio
- videoteca - servizi di informazione, accoglienza e
mediazione linguistico culturale per la popolazione
straniera - front-office U.R.P.) sulla base di un appalto
che ha previsto la progettazione e organizzazione dei
servizi.
Comune di Modena
Mediagroup98 gestisce in appalto i servizi di informazione
e comunicazione con i cittadini “Piazza Grande
Urp-Ig- Informadonna- Ipe”, la rete dei punti informativi
dei vari palazzi comunali e del Tribunale, cura la
redazione della rete civica Monet e la gestione dei
mezzi di informazione di cui l’ente si è dotato in questi
anni per garantire la circolazione e diffusione delle
informazioni ai cittadini.
Mediagroup98 gestisce il servizio prestito Biblioteca,
accoglienza/centralino e gli eventi collegati.
Unipol Assicurazioni SpA – Canale Assicoop
Mediagroup98 gestisce per Unipol eventi e convegni
nel ramo “assicurazioni”.
Nordiconad Società Cooperativa
Eventi e comunicazione sono i servizi che Mediagroup98
gestisce per Nordiconad.
Grandi Salumifici italiani
La progettazione dello stand per “Cibus 2010” ha letteralmente
“visualizzato” nella realtà l’approccio strategico
dell’area Comunicazione Eventi Web&Movie
verso il mercato, con un valore di fatturato significativo
e soprattutto un’alta visibilità data da un progetto
riconosciuto come ben fatto dal cliente e dai suoi
maggiori interlocutori commerciali e istituzionali.
Legacoop nazionale
La realizzazione del Welcome Day ha accreditato a
livello nazionale, i servizi e il nome di Mediagroup98
nel sistema Legacoop. Anche questo progetto ha visto
la sinergia di tutte le competenze dell’area a riprova
che è la relazione tra le stesse, e non la singola
specializzazione, che può dare respiro allo sviluppo
delle attività.
Legacoop Modena
Progetto Bellacoopia,
Assicoop Modena e Bologna
Sono stati estesi i servizi Web a clienti dell’area Eventi,
anche in questo caso a conferma che l’attività di
cross selling è fondamentale per lo sviluppo del fatturato.
Coptip
Progettazione e realizzazione del piano di comunicazione
relativo al 90° anno dalla costituzione con un
evento finale che ha riscosso un successo straordinario,
con grande soddisfazione del cliente, e un ulteriore
balzo di notorietà per il marchio Mediagroup98.
Fondazione Cassa di risparmio
Ert
Galleria Ferrari
Musei civici
L’attenzione verso il cliente è percepita come un valore
all’interno di Mediagroup98 e viene attuata da tutti
i lavoratori nei diversi momenti in cui ciascuno entra
in contatto con i referenti delle aziende committenti.
Per avere dei dati che permettano di identificare il
grado di percezione del cliente di questa attenzione,
Mediagroup98 ha effettuato delle interviste ad alcuni
committenti pubblici e privati.
pagina 67 / bilancio sociale 2009 2010 /

Fornitori
Mediagroup98 ha sempre considerato di strategica
importanza il ruolo dei fornitori e perciò con essi ha
cercato di instaurare rapporti che andassero oltre il
semplice sistema di fornitura di beni/servizi dietro
versamento di un corrispettivo economico, generando
invece un rapporto di partnership dove la crescita
dell’uno fosse l motore per la crescita dell’altro.
Durante l’introduzione del Sistema Qualità, Mediagroup98
si è trovata a tradurre in procedure le azioni
messe in atto con i fornitori e a registrare in documenti
tali relazioni. Questa azione di documentazione
ha portato ad una razionalizzazione di criteri da
sempre utilizzati per la creazione ed il mantenimento
di partnership.
Un impatto significativo si è avuto soprattutto per
quei fornitori che non si limitano a trasferire un bene
ma che interagiscono nei processi di erogazione di
Mediagroup98. In particolare sono stati esplicitati i
criteri di selezione e le modalità di monitoraggio delle
attività svolte e sono stati definiti i valori di performance
da raggiungere.
In estrema sintesi la procedura di valutazione fornitori
e/o monitoraggio dei processi in outsourcing opera
come segue: i fornitori vengono selezionati dai Responsabili
di Area e proposti alla Direzione Operativa
che dà precedenza preferibilmente a operatori e fornitori
locali, purché in possesso dei requisiti necessari.
I criteri di selezione fanno riferimento a:
• corrispondenza di offerta e fornitura con bisogni e
tempi dell’azienda e del cliente
• compatibilità ed equità prezzo-qualità-obiettivi attesi
• affidabilità, rettitudine e serietà del fornitore e del
consulente.
• certificazione qualità.
Alla data di redazione del Bilancio Sociale risultano
attivi 244 tra consulenti e fornitori di cui oltre il 90%
presente sul nostro territorio di riferimento
Pagamenti:
• numero massimo di giorni per i pagamenti: 90 gg
• numero medio di giorni per i pagamenti: 63 gg.
Giovani e Generazioni future
L’occupazione giovanile costituisce da sempre una
caratteristica strutturale di Mediagroup98: nel 2010
il 39% dei lavoratori ha un’età inferiore ai 30 anni, il
78% ai 40 anni e solo il 22% supera i 40 anni.
Fin dalla costituzione delle due cooperative fondatrici,
un elemento caratterizzante è stata la capacità
di attrazione e d’inserimento dei giovani nel mondo
del lavoro, cui è stata data la possibilità di crearsi
un’esperienza spendibile al termine del percorso di
studi anche al di fuori della cooperativa stessa. Molte
persone, infatti, svolgono un’attività part-time perché
impegnate in studi universitari e perciò impossibilitate
a svolgere un lavoro a tempo pieno: Per molti studenti
universitari Mediagroup98 ha rappresentato, e
rappresenta tuttora, il primo accesso al mondo del lavoro.
L’esperienza lavorativa in cooperativa consente
di acquisire capacità di collaborazione e interazione
con utenti e clienti, sviluppando competenze relazionali
che, affiancate a quelle tecniche, costituiscono
un bagaglio professionale valido anche per attività
differenti.
Inoltre, da sempre Mediagroup98, nei territori del
proprio insediamento, è una delle poche e concrete
possibilità di accesso al lavoro per le persone in possesso
delle cosiddette “lauree deboli” (umanistiche),
fornendo loro la possibilità di esperienze lavorative
coerenti con il proprio percorso di studi.
L’attenzione e la tutela dello stakeholder “generazioni
future” è nella stessa forma giuridica ed economica
della società cooperativa:
“Le imprese cooperative svolgono il proprio ruolo
economico a favore dei cooperatori, delle generazioni
future, della comunità sociale. Esse offrono
ai propri partecipanti sicurezza, vantaggi e rico-
mediagroup98 / pagina 68

noscimenti in proporzione al concorso individuale
d’ognuno.
* Il rapporto tra le generazioni
La cooperazione vive nel tempo.
Le generazioni presenti tramandano a quelle future
patrimoni materiali e immateriali.
Il solo trasferimento dei patrimoni materiali, sancito
dal principio della indivisibilità dei patrimoni,
non è sufficiente.” (Carta dei valori di Legacoop)
Una cooperativa è,quindi, per definizione delle “generazioni
future” e Mediagroup98 lo ribadisce anche
nella propria “Carta dei Valori”:
“Promuoviamo nei giovani il senso di responsabilità
e di appartenenza, per garantire la trasmissione,
nel tempo della nostra identità cooperativa”
Questo principio è stato declinato, all’interno
dell’azienda, con diverse azioni concrete:
la formazione, in collaborazione con Legacoop,
pensata per i giovani consiglieri, ogni qualvolta nel
CdA vengano elette persone nuove all’esperienza
di amministrazione di una cooperativa
l’intervento formativo sulla RSI, nel corso del 2010,
che ha coinvolto più di 50 soci (molto giovani)
la progressione degli accantonamenti a riserva indivisibile,
per poter trasmettere un’azienda solida ai
soci di domani
Mediagroup98 ha condiviso e sostenuto nel suo concreto
agire economico e sociale questo obiettivo:
dalle tabelle sulla patrimonializzazione e sulla distribuzione
di azioni gratuite a incremento del capitale
sociale correlato al premio economico ai soci si evidenzia
lo sforzo di tutela dell’impresa nel tempo con
la capitalizzazione e di sacrificio immediato tramite gli
accantonamenti a riserva indivisibile ed ai fondi rischi.
L’attenzione alle “generazioni future” si manifesta anche
sul territorio con un’azione di promozione cooperativa
destinata ai giovani della comunità; si tratta
di BellaCoopia – Premio Liana Stradi, organizzato
da Legacoop Modena, in collaborazione con Mediagroup98
e con il patrocinio di Provincia, Camera di
Commercio e Ufficio Scolastico provinciale di Modena,
e rivolto agli Istituti superiori modenesi per diffondere
tra i giovani i principi, i valori e l’etica della
cooperazione. Il concorso, intitolato alla memoria di
Liana Stradi, nostro vicepresidente prematuramente
scomparso nel 2006, è un “percorso strutturato”
(dura quattro mesi) per coinvolgere giovani di 16-18
anni nella progettazione di una impresa cooperativa
virtuale.
Nel 2010 il concorso è alla quarta edizione ed il contributo
di Mediagroup98 riguarda, oltre che il tutoraggio
di una classe iscritta al concorso, la progettazione,
organizzazione, allestimento tecnico/scenografico e
regia dell’evento conclusivo, la realizzazione dei filmati
per tutte le classi partecipanti.
È un investimento sul futuro al quale tutta Mediagroup98
tiene moltissimo.
pagina 69 / bilancio sociale 2009 2010 /

mediagroup98 / pagina 70

Generazioni future
La vocazione alle generazioni future insita nella natura
stessa della cooperativa si esprime, in Mediagroup98,
in una dimensione che va ben oltre l’impegno alla salvaguardia
e all’accrescimento del patrimonio cooperativo
come riserva indivisibile a disposizione di chi
verrà.
La nostra Carta dei Valori, a questo proposito, recita:
“assicurare equilibrio e continuità è ciò che permette
a Mediagroup98 di promuovere e fare crescere nei
giovani il senso di responsabilità, il senso di appartenenza
e la trasmissione dei valori che sostengono
l’identità della Cooperativa”. Attraverso gli strumenti
di partecipazione e le importanti pratiche di responsabilità
sociale implementate nell’ultimo biennio,
grazie anche al network dell’Associazione Impronta
Etica, Mediagroup98 si preoccupa concretamente di
stimolare già nel presente la partecipazione consapevole
delle nuove generazioni ad un metodo di governo
improntato alla sostenibilità sociale e ambientale.
Gli altri Stakeholder
Mediagroup98 ha legami forti con le comunità e rapporti
strutturali e duraturi con i territori nei quali agisce
ed è consapevole di essere uno degli attori di una
realtà complessa, resa ancor più complessa dalla crisi
economica che ha attraversato il 2010.
Mediagroup98 anche in tempi di crisi è comunque
impegnata a manifestare l’etica di impresa cooperativa
favorendo la condivisione e il rispetto di un sistema
di regole note e operando sempre in un’ottica di
trasparenza.
Legacoop
L’impegno all’interno del mondo cooperativo si concretizza
anche con un contributo importante, in termini
di cariche, negli organi decisionali di Legacoop.
Fin dal 1982, attraverso le due cooperative che si
sono fuse nel 1998, Mediagroup98 aderisce alla Lega
Nazionale delle Cooperative; questa adesione è motivata
da ragioni ideali - principi, valori, scopi mutualistici
e sociali – e pratiche: rivestono, infatti, una grande
importanza i servizi di consulenza, legali, fiscali e
sindacali, di rappresentanza ed assistenza ai quali,
grazie all’adesione, la cooperativa può attingere sia a
livello locale che regionale e nazionale.
Dal 1998 il direttore operativo di Mediagroup98 fa
parte della Direzione di ANCST (Associazione Nazionale
Cooperative di Servizi) che si occupa di rappresentare,
tutelare e assistere le cooperative ad essa
aderenti, nonché di promuovere la nascita di nuove
cooperative. Le cooperative che aderiscono all’AN-
CST sono oltre 3.200, dislocate sull’intero territorio
italiano e svolgono un elevato numero di attività differenti:
dal trasporto e movimentazione merci alle pulizie
e a servizi di manutenzione, dalla vigilanza privata
all’igiene ambientale fino ad arrivare ai Beni Culturali.
Dal 1996 il Presidente di Mediagroup98 fa parte della
Direzione Provinciale di Legacoop.
La Direzione Provinciale ha, tra gli altri, il compito di:
• approvare ed attuare l’indirizzo strategico e operativo
della Lega Provinciale delle Cooperative e Mutue
di Modena;
• adottare ed attuare iniziative dirette allo sviluppo e
alla tutela della cultura e dei valori deontologici cooperativi;
• adottare gli indirizzi delle politiche di promozione
cooperativa;
• approvare il rendiconto economico e finanziario
della Lega Provinciale delle Cooperative e Mutue
di Modena da sottoporre a ratifica dell’Assemblea;
• definire la struttura organizzativa della Lega Provinciale
delle Cooperative e Mutue di Modena, nominandone
i dirigenti, tra i quali l’eventuale direttore
generale;
• deliberare in merito ai contributi associativi ordinari
e straordinari;
• verificare in corso d’anno lo sviluppo dell’attività
delle cooperative aderenti e delle loro principali
strategie.
Dal 2007, a seguito delle delibere congressuali del
sistema Legacoop, il Presidente di Mediagroup98 fa
parte del Consiglio di Presidenza di Legacoop Modena,
e delle Direzioni Regionale (Emilia-Romagna) e
Nazionale di Legacoop: nomine che testimoniano il
sempre maggiore riconoscimento dell’azienda all’interno
del movimento cooperativo italiano.
Per il 2011 Mediagroup98, rappresentata dal Direttore
Benito Gaballo, sarà inoltre impegnata in un tavolo
regionale per gli appalti pubblici finalizzato ad un lavoro
congiunto tra Pubblica Amministrazione, forze
economiche e sindacali per elaborare di una bozza di
“appalto tipo” . Sarà infatti necessario stabilire criteri
di riferimento per la scelta del contraente e metodi
che garantiscano costi contenuti dei servizi ma contemporaneamente
buoni livelli qualitativi dei servizi
stessi. In estrema sintesi, si dovranno individuare
elementi condivisi di selezione e valutazione della serietà
e della competenze delle imprese
Organizzazioni Sindacali
Mediagroup98 ha un rapporto costante con le Organizzazioni
Sindacali che rappresentano i lavoratori
all’interno della cooperativa. Vengono infatti tenuti
periodici confronti che permettono di trovare accordi
sulla gestione e/o erogazione di determinati elementi
pagina 71 / bilancio sociale 2009 2010 /

(p.e: premi produttività, gestione della flessibilità).
In Mediagroup98 si è sempre ritenuto che buone
relazioni sindacali possano contribuire a sviluppare
anche la partecipazione e concorrere così ad una migliore
organizzazione ed efficacia del lavoro: per questo
motivo il riconoscimento dei ruoli e degli interessi
può essere un sistema di incentivazione e condivisione
diffusa della mission cooperativa.
Nelle relazioni sindacali è riflessa l’attenzione della
cooperativa al valore del lavoro e la sua aderenza ai
principi di legalità, trasparenza e partecipazione. Il
2010 è stato caratterizzato da un ampio e costante
rapporto, e confronto, con le Rappresentanze Sindacali
Aziendali e provinciali ha consentito soprattutto
di verificare gli effetti positivi degli accordi raggiunti
negli anni precedenti sul clima aziendale e sul miglioramento
significativo del trattamento economico del
personale. E’ stata poi proseguita la pratica di una
reciproca e costante informazione in merito agli appalti
pubblici e alla qualificazione dei competitori nelle
gare di appalto.
“La RSA Mediagroup e la Filcams Cgil di Modena e
Parma reputano che in questi anni si sono svolte pratiche
di buone relazioni sindacali con la Cooperativa,
questo nell’ambito delle rispettive autonomie.
Questa pratica si è concretizzata sia nei momenti di
contrattazione integrativa aziendale, definendo modi
e tempi per la concertazione, sia nella quotidianità,
cercare la risoluzione alle varie problematiche che si
possono verificare.
Reputiamo che il sistema di informazione, coinvolgimento
e partecipazione dei lavoratori sia a un buon
livello, fermo restando il fatto che si possono qualificare
ulteriormente.”
(Golinelli Greco, Filcams Modena)
Comunità locali
La consapevolezza della cooperativa di essere parte
di un sistema più ampio come quello delle varie comunità
locali in cui opera, fa sì che essa cooperi in
sinergia con i diversi attori che la compongono per
favorire la vitalità, la dinamicità e la capacità di risposta
che ogni comunità si trova ad affrontare e di cui
deve rendere conto al singolo cittadino.
La qualità dell’impatto di Mediagroup98 sulla comunità
locale è misurata anzitutto dal rispetto delle
regole in tutti i sensi che tale espressione può contenere
e nella consapevolezza che tale comportamento
aiuti a permeare positivamente il tessuto sociale ed
economico che la cooperativa contribuisce a creare.
Tale impatto discende poi dalla strategia d’impresa
e dalla scelta cooperativa che l’azienda si è data,
legata al presidio del mercato locale di settore e da
una propensione allo sviluppo, confermata dai dati
di fatturato, dall’utile e dalla stabilità occupazionale
dell’azienda.
Coerentemente con questo indirizzo si evidenziano gli
investimenti in formazione e innovazione tecnologica
desunta dagli ultimi bilanci economici e, soprattutto,
la consapevole scelta di fare “impresa cooperativa”
che pone la persona al centro del fare “imprenditoriale”
e l’impresa sociale al centro del “fare insieme”.
Con questi riferimenti, la strategia e la storia aziendale
non possono che essere centrati sulla persona e
sul presidio dei servizi nel territorio: da 20 anni Mediagroup98
contribuisce allo sviluppo di alcuni tra i servizi
cruciali della Pubblica Amministrazione, con un
ruolo sempre più importante sul territorio per la capacità
di inserimento lavorativo, occupazionale, formativo
e nel proporre soluzioni lavorative compatibili
con la famiglia, la maternità e lo studio favorendo, tra
l’altro, per la gestione delle commesse, i dipendenti
residenti nel luogo di erogazione.
In termini di impatto sulla comunità locale vanno poi
letti anche i dati sullo sviluppo di impresa (le fusioni e
le A.T.I. realizzate), le partecipazioni societarie e l‘occupazione
a part-time (intesa come opportunità per
quelle classi di lavoratori che desiderano coniugare
il lavoro con lo studio, la famiglia e/o il tempo libero).
L’incidenza delle attività svolte a contatto con committenti
pubblici ha fatto in modo che Mediagroup98
si sia attivamente proposta sul tema della Trasparenza
e regolarità negli Appalti Pubblici coordinando le
attività di studio sugli Appalti, in particolare nel settore
Beni Culturali, e facendosi promotrice di importanti
incontri volti a promuovere la cultura della trasparenza
e del rispetto dei contratti collettivi di lavoro.
Il peso e la qualità delle attività di Mediagroup98 nelle
“comunità locali” ove opera, e quindi soprattutto
lungo l’asse della via Emilia da Modena a Piacenza,
ha una visibilità e un pubblico “riconoscimento” che
da solo è testimone della correttezza e trasparenza
dei rapporti instaurati con tutti i portatori di interessi.
Dal momento che i servizi erogati (soprattutto quelli
che si riferiscono al settore Informazione che da solo
rappresenta oltre il 60% del fatturato complessivo
di Mediagroup98) sono determinati dalle necessità
della collettività o dalle necessità della Pubblica Amministrazione
di rispondere a bisogni dei cittadini, in
Mediagroup98 l’erogazione dei servizi si fonde con le
azioni di miglioramento e di incidenza sulla comunità.
Il settore informazione, per esempio, mette a disposizione
la propria esperienza per consulenze e progetti
completi o per seguire parti di essi per servizi quali
Informagiovani, Informalavoro, Informacittà, Uffici
Relazioni con il Pubblico, Informazione ed Accoglienza
Turistica, Informastranieri, Infodonna, Info Point
Europa, ecc.
mediagroup98 / pagina 72

Sono state mantenute le iniziative di promozione dei
servizi sul mercato: è stato progettato e realizzato,
in collaborazione con Codess Cultura di Venezia, il
portale www.infoegio.it, dedicato ai giovani e a chi si
occupa di giovani. Il portale nasce nel 2007 a seguito
dell’analisi della situazione e dei dati di mercato nel
settore dei servizi rivolti alle giovani generazioni da
cui si evince che i servizi attualmente offerti sono ormai
maturi ed in una fase di declino e si è convenuto
di avviare un servizio innovativo che, mediante l’utilizzo
della rete internet, offra servizi on-line, risponda
ai bisogni dei giovani e consenta di riposizionare o
ripensare i prodotti e i servizi.
E’ attivo il sistema informativo per i giovani del territorio
emiliano romagnolo, nato all’interno del Progetto
G.E.C.O. (Giovani Evoluti e Consapevoli) promosso
dal Settore Cultura, Sport e Giovani della Regione
Emilia-Romagna.
Altri servizi che hanno un’incidenza sulla comunità in
cui vengono erogati sono:
• Comune di Parma – per la gestione di attività di mediazione
linguistico-culturale
• Regione Lombardia – gestione di indagini di customer
satisfaction per la rete “Spazio Regione”
• Comune di Reggio Emilia – per la gestione del servizio
di accoglienza ed informazioni presso i servizi
demografici;
• Comune di Parma – per la gestione quadriennale di
vari servizi di informazione e culturali
• Provincia di Modena – gestione U.R.P. e sportelli
Informalavoro presso la rete provinciale dei centri
per l’impiego;
• Comune di Piacenza - gestione integrata dei servizi
di informazione ai cittadini del Comune (sino ad
ottobre 2010).
Oltre ad incidere sul miglioramento dei servizi forniti
dalla comunità locale ai propri cittadini, Mediagroup98
ha attivato nel corso degli anni azioni di carattere
solidaristico, alcune delle quali hanno avuto
incidenza sulle comunità in cui opera.
pagina 73 / bilancio sociale 2009 2010 /

Impronta Etica è un’associazione senza scopo di
lucro nata nel 2001 per la promozione e lo sviluppo
della responsabilità sociale d’impresa (RSI). È partner
di CSR Europe (network per la promozione della RSI
promosso dalla Commissione Europea, che riunisce
imprese e associazioni di diversi paesi europei) e ad
oggi associa 26 imprese di ogni dimensione e settore:
Mediagroup 98 è socia di Impronta Etica dal 2008.
Lo scopo primario di Impronta Etica è favorire lo sviluppo
sostenibile attraverso la creazione di un network
tra imprese e organizzazioni che intendono l’impegno
sociale come parte essenziale della propria
strategia e si attivano in pratiche di responsabilità
sociale.
Sensibilizzare e diffondere la RSI significa, per Impronta
Etica e per Mediagroup98, innanzitutto stringere
e sviluppare un rapporto stretto e diretto con i
Soci, che consideriamo il nostro valore principale, un
prezioso patrimonio di persone, idee, buone pratiche,
progetti.
Crediamo che una nuova cultura d’impresa e un nuovo
modello di sviluppo orientati alla sostenibilità possano
nascere innanzitutto grazie al confronto, ed è
per questo che ci impegniamo per mettere sempre
più i nostri soci in relazione tra di loro e con altre realtà
italiane e network internazionali che trattano i temi
di RSI e sviluppo sostenibile. Il coinvolgimento di Mediagroup
98 nel progetto europeo Train4CSR va proprio
in questa direzione. Obiettivo principale del progetto,
sviluppato in partnership con quattro network
di diversi paesi europei, è la creazione di pacchetti
di formazione su diversi temi di RSI che andassero
oltre le classiche formazioni d’aula. Puntando sull’innovazione,
abbiamo sviluppato dieci diversi moduli
formativi basati su una metodologia didattica sperimentale,
fondata sui principi di un apprendimento
mediagroup98 / pagina 74

partecipativo ed esperienziale, attenta alle dinamiche
di gruppo e, soprattutto, mirata – più che a trasmettere
concetti - a stimolare nei partecipanti la voglia
di divenire agenti di cambiamento quale primo passo
di un percorso (personale ed aziendale) orientato ad
una sempre maggiore sostenibilità e responsabilità.
La sensibilità al tema e la voglia di mettersi in gioco,
tanto dell’azienda quanto dei partecipanti, ha reso
l’esperienza di formazione Train4CSR in Mediagroup
assolutamente efficace e dagli esiti interessanti: Impronta
Etica ha fatto tesoro di questa esperienza, traendone
spunti e riflessioni per il proseguimento del
progetto e la finalizzazione dei pacchetti formativi.
Allo stesso tempo Mediagroup ha dimostrato di aver
pienamente fatto propri i principi alla base della formazione,
adattando questa esperienza e facendone
un percorso interno attraverso il quale promuovere,
diffondere e stimolare il cambiamento necessario per
l’affermarsi della cultura di RSI a partire dalle persone
(continuando su una strada che Mediagroup ha intrapreso
già da diversi anni).
Ulteriori informazioni sul progetto sono
disponibili nel sito internet: http://www.
train4csr.eu/index.phplang=it
Partecipazioni, consorzi
e sistema di relazioni
Mediagroup98 eroga i propri servizi
sia direttamente sia indirettamente.
L’erogazione diretta avviene sotto
il marchio Mediagroup98 mentre
l’erogazione indiretta può avvenire
in diverse forme:
a. attraverso il Consorzio
In&Co
b. tramite la costituzione di
consorzi specifici qualora
l’aggiudicazione dei servizi
sia avvenuta tramite un raggruppamento
di imprese
c. tramite altre società
partecipate.
a. Consorzio In&Co
L’attività del settore Informazione è promossa sull’intero
territorio nazionale dal Consorzio Informazione e
Comunicazione (In&Co) che, anche nel 2010, ha supportato
le consorziate nella commercializzazione dei
servizi e prodotti rivolti alla gestione e progettazione
di servizi di informazione al cittadino. La partecipazione
al Consorzio In&Co è l’unica ad avere rilievo di
“controllo” avendo Mediagroup98 la maggioranza del
fondo consortile. I rapporti partecipativi e commerciali
con il consorzio sono dettagliatamente descritti
nei Bilanci di esercizio 2008 e 2009 e nelle relative
note integrative.
b. Costituzione di consorzi in ATI/ATS
Prosegue nel 2010 la collaborazione di Mediagroup98
con altri partner tramite Associazioni Temporanee
d’impresa con riferimento ai seguenti appalti “Gestione
Informagiovani, presso il comune di Piacenza”,
“Gestione Quartiere Fieristico di Modena”.
c. Società partecipate
Le altre partecipazioni hanno carattere essenzialmente
di partnership, commerciale o finanziario con altre
società del movimento cooperativo.
Finpro - Cooperativa di servizi amministrativi e finanziari
CONS. COOP. VO FINANZIARIO PER LO SVILUPPO
– Consorzio finanziario
CONS. COOP. INIZIATIVE SOCIALI (Reggio Emilia) –
Consorzio di sviluppo della cooperazione sociale
CONS.COOP.ER.FIDI (Bologna) - Consorzio garanzia
fidi
SOFINCO SPA (Modena) Finanziaria sistema legacoop
RELOAD Srl Roma – Ex soci di Roma che hanno formato
una nuova società di informatica, in seguito alla
perdita dell’appalto di gestione degli informagiovani
da parte di Mediagroup98
C.I.M. cooperativa di servizi immobiliari
CUT NORD cooperativa gestione utenti telefonia mobile
AMICI DELLE FONDERIE associazione recupero sito
ex fonderie modenesi alla crocetta
COOP CHICO MENDES cooperativa commercio
equo e solidale
IMPRONTA ETICA associazione senza scopo di lucro
per la promozione e lo sviluppo della responsabilità
sociale d’impresa (RSI)
pagina 75 / bilancio sociale 2009 2010 /

mediagroup98 / pagina 76

“Essere responsabili” non è un prodotto
ma piuttosto un processo: riguarda
la capacità di un’ organizzazione di
guidare il cambiamento integrando
le aspettative sollevate da più parti
della società nel proprio sistema
organizzativo, nei valori e nelle
competenze interne, per farne proposte
capaci di dare risposte concrete.
fare
pagina 77 / bilancio sociale 2009 2010 /

Responsabilita’ Sociale d’Impresa

Sviluppo e promozione
della responsabilita’ sociale
d’impresa in Mediagroup
Mediagroup98 aderisce ad Impronta Etica
nel 2008, nel 2009 usufruisce di un modello formativo
sperimentale che viene riportato in cooperativa
nel 2010 con l’intento di sensibilizzare e diffondere
fra tutti i soci le buone pratiche di Responsabilita’ Sociale d’Impresa
Diffondere la responsabilita’ sociale d’impresa:
un progetto formativo
il 13 ottobre 2009, a Bologna, Mediagroup98 rappresentata
dal Presidente Maria Cristina Manfredini e
da Lina Pinto, partecipa all’esperimento pilota con il
quale Impronta Etica forma i formatori aziendali, utilizzando
la metodologia “Train the trainer” sviluppata
all’interno del progetto europeo “TRAIN4CSR” che
vede coinvolti diversi partner:
CSREurope, network europeo per la promozione
della CSR
Impronta Etica, ente di promozione della CSR (Italia)
SBC, ente di promozione della CSR (Scozia)
Foretica, ente di promozione della CSR (Spagna)
IKSZE, ente di formazione (Ungheria)
La giornata formativa sulla CSR ha l’obiettivo di fornire
ai partecipanti strumenti adeguati, innovativi e
stimolanti in materia di formazione, per poi replicare
pacchetti formativi, con la stessa metodologia, all’interno
delle proprie aziende.
La metodologia sperimentata è basata sulla partecipazione
attiva del gruppo, sull’apprendimento
attraverso l’esperienza diretta e sull’identificazione
personale riguardo alla tematica trattata. Tutto ciò
con l’intento di favorire un cambiamento effettivo e di
lungo termine negli atteggiamenti e le abitudini interni
alle aziende nei confronti della RSI, per creare e diffondere
a tutti i livelli aziendali una cultura condivisa
e pro-attiva.
Ovviamente gli obiettivi sono stati pienamente centrati:
la giornata è stata divertente e …. anche un po’
faticosa, la creatività e la pro-attività hanno agito da
collante nel gruppo, il coinvolgimento è stato totale, i
contenuti informativi impartiti sulla CSR pochissimi, i
contributi individuali sull’argomento tantissimi!
Alla fine della giornata Cristina e Lina si sono sentite
veri e propri “agenti di cambiamento” e la decisione
della Presidente, di proporre al CdA la possibilità di
ripetere questa esperienza in Mediagroup98, è stata
immediata.
Le giornate formative sulla RSI, quindi, sono state
inserite all’interno del Piano Formativo Foncoop:
“Empowerment e crescita di responsabilità volta
al passaggio generazionale e allo sviluppo della
Responsabilità Sociale d’Impresa” con l’intento di
rafforzare il percorso strutturato sulla responsabilità
sociale d’impresa che Mediagroup98 ha avviato già
da tempo.
Obiettivo del pacchetto formativo: far sì che i singoli
siano consapevoli e pro-attivi nelle scelte di Mediagroup98
in materia di RSI e possano fattivamente
operare un cambiamento sentito, convinto, prima di
tutto su se stessi e poi condiviso nel proprio ambiente
di lavoro.
Il Piano Formativo ha coinvolto 53 persone tra soci/e
e dipendenti con responsabilità di funzione/commessa,
coordinatori o personale senza ruoli di responsabilità
ma inseriti in gruppi di lavoro numerosi.
Le persone sono state suddivise su 5 giornate formative,
facendo attenzione che non ci fossero
rapporti di tipo gerarchico tra i partecipanti.
La prima edizione in MDG98 ,12 febbraio 2010, è stata
la giornata “pilota” che ha visto la compresenza
dei formatori di Impronta Etica nella fase progettuale,
di preparazione e in aula, per trasferire la metodologia
richiesta dal tipo di corso.
È stata una giornata importante per il rodaggio dei
formatori interni, molto riuscita a giudicare dal gradimento
dei partecipanti, che ci ha permesso di valutare
l’organizzazione, rilevare alcune esigenze specifiche,
progettare gli aggiustamenti e procedere in
autonomia.
mediagroup98 / pagina 80

Una volta ribadito l’obiettivo delle giornate formative:
favorire consapevolezza e condivisione del processo
di RSI in Mediagroup98, si sono definiti gli obiettivi
dei singoli moduli basati sullo schema: orientamento
– organizzazione – lavoro – chiusura.
Nell’analisi del bisogno formativo interno alla realtà
di Mediagroup98 e, considerando il momento storico
aziendale di grande cambiamento, si è ritenuto opportuno
che le giornate non fossero troppo distanti
l’una dall’altra.
Questo aspetto ha reso elevato il ritmo e la concentrazione
dei formatori dal punto di vista della preparazione
degli interventi formativi.
Le giornate successive alla giornata “pilota”, sono
state perciò molto coinvolgenti e divertenti, basate
sulle regole del gioco condivise e rigorosamente rispettate
dai gruppi: rispetto degli orari e delle pause,
rispetto tra i partecipanti e del trainer, attenzione e
partecipazione attiva.
pagina 81 / bilancio sociale 2009 2010 /

I formatori hanno lavorato molto sulla creazione “di
una bolla contenitore” dei partecipanti, per favorire
la creazione del gruppo di lavoro, per motivare le persone
ad essere protagoniste della giornata.
Le sessioni formative, tra loro simili, sono state, infatti,
caratterizzate dalle dinamiche di ogni singolo
gruppo. Dinamiche gestite con il metodo flessibile del
“qui e ora”, introducendo cambiamenti ed aggiustamenti
ad hoc sulla tempistica e sugli argomenti.
Il canovaccio delle 4 edizioni ha subito solo piccole
variazioni, rispetto alla pianificazione, dettate dalle
esigenze specifiche dei singoli gruppi.
Rispetto alla programmazione standard, costruita
con l’aiuto di Impronta Etica, si sono inoltre introdotte
alcune novità:
Presentazione di un racconto (Chi ha spostato il
mio formaggio) con immagini: con l’introduzione
alla metafora che inducesse a riflessioni per individuare
le caratteristiche dei 4 personaggi e della situazione(5
minuti).
Questa sezione, all’interno del modulo “Io e il cambiamento”,
ha fatto da trait d’union tra la riflessione a
livello individuale/privato e quella a livello lavorativo,
fornendo un ulteriore livello di astrazione che ha permesso
ai gruppi di analizzare i vari tipi di risposte alle
sollecitazioni del “cambiamento”.
La cornice della metafora e i personaggi del racconto
hanno favorito ragionamenti e riflessioni approfondite
sui nostri comportamenti, senza dover coinvolgere
il vissuto di nessuno dei partecipanti. È stata
propedeutica all’individuazione delle caratteristiche
dell’agente di cambiamento.
Ascolto del brano Zoot – Fulminati in azienda:
L’ironia e la piacevolezza hanno consentito ai gruppi
di ridere e contemporaneamente di riflettere in maniera
serissima sulla diversità di approccio che caratterizza
Mediagroup98 nell’affrontare i temi della RSI.
Dare un nuovo significato all’acronimo RSI:
Alla fine di una giornata molto intensa e a metabolizzazione
avvenuta dei concetti sulla RSI, tutti,
anche coloro che a inizio lavori dichiaravano di non
avere idea di cosa fosse la RSI, sono riusciti a centrare
l’obiettivo. Alcuni esempi:
Riflessione - Sviluppo sostenibile - Innovazione,
Ritrovarsi - Semplicemente - Insieme,
Rinnovamento - Sostenibilità - Innovazione,
Risorsa - Salva - Impresa,
Rispetto - Sociale - Integrato
fino ad alcuni slogan divertenti su Mediagroup98:
Reperibili - Sempre - Istantaneamente
Richiedeteci - Senza - Indugio
mediagroup98 / pagina 82

Nelle settimane successive ai corsi, è stato richiesto
ad ogni singolo partecipante un feedback e, visto che
in aula veniva fatto ogni volta un “reportage” fotografico,
si sono allegate al questionario alcune immagini
rappresentative della giornata, per rinforzare anche
l’aspetto più emotivo delle ore trascorse insieme.
Dall’analisi dei questionari di valutazione, sono emerse
le seguenti riflessioni:
La formazione ha permesso di conoscere altre
persone del sistema azienda che condividono una
stessa cultura costruita su valori simili.
“…L’impressione è che corsi come questi possano
essere fondamentali non solo per la cultura aziendale
ma anche e soprattutto per come può dare in poco
tempo una visione concreta di come si può lavorare e
bene, facendo squadra, come si possono stemperare
certe tensioni e non ultimo scoprire di avere molti valori
di vita privati condivisibili e non disgiunti
all’ambiente e all’organizzazione
aziendale…”
“…la giornata mi è servita a conoscere
persone nuove appartenenti alla
mia azienda, a prendere coscienza di
quanto sia importante che un’impresa
agisca in modo sostenibile e responsabile
nei confronti dei suoi dipendenti
e dell’ambiente…”
Risultati
Il metodo è efficace perché aiuta,
tiene alto il livello d’attenzione, la
persona non è passiva. Il corso ha
avuto un effetto sorpresa perchè
usa la creatività per rendere consapevoli
le persone delle proprie potenzialità
e di quelle del gruppo, per
riuscire ad essere una squadra.
“…Sono stata piacevolmente sorpresa
nel ritrovare tecniche e metodologie
utilizzate durante i 3 anni di corso
di counselling professionale appena
terminato. Mi sono sentita molto orgogliosa
del fatto che la mia azienda abbia
realizzato una giornata come questa,
forse perché mi aspettavo la classica
formazione d’aula, con lezione frontale
e qualche commento da parte dei partecipanti.
La cooperativa ha fatto uno
sforzo più che lodevole nell’organizzare
un momento come quello al quale ho
partecipato, ancora più lodevole se si
pensa che l’azienda è comunque piuttosto
piccola e spesso questi training vengono organizzati
da grandi aziende o multinazionali. Visto il tema
affrontato, la metodologia utilizzata è stata sicuramente
più efficace e coinvolgente della classica lezione
d’aula, che non avrebbe permesso uno scambio di
idee, di conoscenze e di impressioni così profondo tra
i partecipanti come invece è avvenuto durante il corso
della giornata.
Mi auguro che l’esperienza possa essere provata dalla
maggioranza dei soci della cooperativa e che altre
giornate come questa possano essere organizzate,
anche su altri temi. Mi complimento per aver saputo
recuperare la dimensione del gioco su un tema così
importante come la Responsabilità Sociale d’Impresa:
giocando si recupera la creatività, il gioco fa entrare in
relazione le persone e permette di fare “squadra”…..
insomma, il gioco è una cosa seria!!! E giocando giocando
abbiamo toccato con mano la Responsabilità
Sociale d’Impresa, ci siamo sperimentati e confrontati
senza giudizio.
pagina 83 / bilancio sociale 2009 2010 /

Grazie per il bel e buon lavoro svolto… “
“… Non avevo mai partecipato a un corso così originale:
in apparenza leggero e spensierato ma in realtà
molto impegnativo sia a livello personale che a livello
di gruppo,…., siamo riusciti a comunicare, a confrontarci
su concetti importarti e soprattutto è stata una
giornata incentrata sull’ascolto e riflessione…”
“…si sono create delle ottime sinergie fra le persone e
l’impressione è stata quella di avere un gruppo di lavoro
di grandi potenzialità. Davvero molto gratificante…”
“…Il corso è stato interessante e coinvolgente. Costruito
INSIEME ai presenti (e non come lezione frontale)
è risultato stimolante, gratificante e piacevole,
soprattutto perché si è cercato di calare nella nostra
quotidianità i concetti della responsabilità d’impresa,
anziché descriverli solo in teoria…”
Il futuro:
Alcuni hanno riflettuto anche sulla possibilità di pensare
al futuro, l’azienda ha dimostrato di saper reagire
alla crisi economica:
investendo sulla formazione del personale
sostenendo le persone nel processo di cambiamento
necessario che la crisi impone “…per essere
preparati ad un mondo che non sarà più come
prima…”
“vi siete mai chiesti perché ricordiamo il passato ma
non il futuro La riposta potrebbe essere banale… il
tempo ha un verso ben preciso, ogni piccola azione
seppure insignificante modifica il futuro. Non potendo
ricordare il futuro, abbiamo il dovere di immaginarlo,
pensarlo, progettarlo.
Questo modificherà le nostre azioni nel presente che
modificano il futuro.. è una grande responsabilità sociale!…“
( PIBI)
Le persone hanno conosciuto meglio chi si occupa
di loro, Le (erano due formatrici) hanno giudicate:
consapevoli del metodo, che a loro volta
avevano metabolizzato e fatto loro, in sintonia tra
loro e con grande capacità di ascolto e comunicazione.
“…sembrava quasi che occuparsi di RSI fosse il centro
del loro lavoro…”
“…Il corso è riuscito in modo chiaro, semplice e simpatico
a trasmettere il significato di “RSI”.
Ben studiata la successione degli argomenti che hanno
comunque richiesto un intervento attivo dei partecipanti…”
In grado di fare gruppo
“…Anche il fatto di trascorrere le pause e persino il
momento del pranzo insieme ha contribuito a creare
mediagroup98 / pagina 84

un clima disteso e rilassato tra il gruppo.
“…Decisamente molto ben preparati. Mai con le mani
in mano e mai un attimo a guardarsi in faccia per dirsi:
e ora cosa facciamo”
Hanno trasmesso fiducia, efficacia, sicurezza e
divertimento, attente alle richieste del gruppo
“…sono riusciti a divertirsi nonostante fosse l’ennesimo
gruppo…”
“…è stata una metodologia di formazione nuova. Anche
se apparentemente le didattiche potevano apparirci
inizialmente insignificanti per la tematica che stavamo
trattando, in realtà tutto aveva un senso logico
e lineare. Eravamo noi non ancora adatti a cambiare la
nostra concezione di formazione…”
“…I formatori hanno risposto davvero bene. Siamo riusciti
a creare un ambiente allegro e dinamico, senza
sorprenderci della complicità che si sarebbe instaurata
fra noi partecipanti e i formatori. Eravamo una
squadra affiatata!!…”
“…In modo pronto, attento e responsabile!
“…sono apparse molto sicure di sé, tanto che se non
mi avessero detto che loro stesse avevano partecipato
prima a questo corso, avrei pensato che fosse stato
completamente ideato da loro…”
“…Sono sempre stati molto disponibili ed attenti a
rispondere alle esigenze del gruppo (sia a livello teorico,
sia a livello pratico…”
Utilità per Mediagroup98
I partecipanti hanno visto in questa formazione la
possibilità di conoscere meglio l’azienda per cui lavorano
e migliorare la relazione con il cliente di riferimento
Utilità per i partecipanti
Lo stimolo alla creatività è visto come uno spazio
di fantasia , libertà e scorrevolezza del pensiero. La
giornata è stata vissuta da molti come una opportunità
di potere riappropriarsi di aspetti trascurati durante
il loro lavoro.
“…La parte creativa sulla mia idea di RSI, perché ha
messo in movimento una parte della mia mente che
solitamente non uso molto!…”
La riflessione sul cambiamento ha innescato un
processo di riflessione su un eventuale modo diverso
di lavorare ed essere in azienda:
“…La sessione dedicata alle caratteristiche di un
agente di cambiamento. Sono venute fuori sia connotazioni
positive sia connotazioni negative, e credo che
questo, oltre ad essere assolutamente realistico, sia
molto importante nel momento in cui si comunica e
si cerca di coinvolgere gli altri su queste tematiche…”
“…La sessione riguardante il cambiamento e gli agenti
di cambiamento, perché si è capito che anche dai
cambiamenti negativi è possibile trarre conseguenze
positive: la chiave del successo sta nel sapersi adattare
(adattarsi significa cambiare qualcosa in noi stessi)
ad un mutato contesto (cambiamento subìto) in cui ci
si trova ad operare…”
“ Io e il cambiamento” perché mi ha aiutato a riflettere
su quanto ogni individuo, con le sue peculiarità e le
sue idee, sia importante all’interno di un gruppo nel
raggiungimento dell’obbiettivo comune…”
La teoria in pillole sulla RSI ha permesso di riordinare
informazioni frammentate già in possesso
dei partecipanti e li ha messi a conoscenza del
“…movimento aziendale da me insospettato”
La più grande sfida nella realizzazione di questa
formazione all’interno della vostra organizzazione
“ Diventare “agente di cambiamento””
pagina 85 / bilancio sociale 2009 2010 /

mediagroup98 / pagina 86

“Il rispetto, il valore
e la dignità della persone
(clienti, fornitori, lavoratori...)
la responsabilità e la trasparenza
nei comportamenti, sono i nostri
principi fondanti; promuoviamo
e pratichiamo la cultura della
solidarietà.”
Dati economici e analisi valore aggiunto
pagina 87 / bilancio sociale 2009 2010 /

I risultati della gestione
Gestione caratteristica
Fatturato
I ricavi della gestione caratteristica hanno quasi raggiunto nel 2010 i 7,3 milioni di euro superando di 435.000
euro (+6,35%) l’obiettivo stabilito a budget ed evidenziando un decremento di circa 374.000 euro (-4,88%) rispetto
all’esercizio 2009.
Costi
Il bilancio 2010 presenta una struttura dei costi pressochè invariata rispetto a quella dell’anno precedente ma la
loro incidenza sul fatturato risulta mediamente aumentata: dall’analisi delle voci si rilevano scostamenti in aumento
rispetto ai ricavi, in tutte le voci di costo ma il dato più rilevante da evidenziare è il significativo aumento della
percentuale del costo del lavoro sui ricavi che, al netto del ristorno ai soci, ha subito un incremento di 3.5 punti
(passando dal 75,39% al 78,93%). Accolta la componente variabile (per 104.546 euro) per il ristorno, l’incidenza
finale del costo del lavoro sul valore della produzione risulta dell’80,36% (80,62 nel 2009 ma con componenti
variabili per 403.000 euro). L’aumento del costo medio orario è stato del 3,97% (al netto delle componenti variabili)
rispetto all’anno precedente leggermente superiore alla percentuale prevista in sede di bilancio preventivo.
Tale crescita, stante la stabilità ed il controllo sia a budget che a consuntivo mensile delle altre voci di costo (indiretto
o differito) deriva per la quasi totalità dagli aumenti previsti dal CCNL ( dal 1/9/2009 all’1/9/2010 l’incremento
medio retributivo, sia pur diviso in tre tranches, è stato del 5,3%) ed in parte minore dalla riduzione del turnover e
progressioni retributive, ha portato ad una riduzione dei margini che, pur rimanendo positivi, non hanno consentito
l’erogazione dei premi di risultato previsti dall’accordo aziendale e dalla politica retributiva.
L’effetto dell’incremento retributivo è mitigato dagli effetti di riduzione dell’Irap per le agevolazioni derivanti dal
cosidetto “cuneo fiscale” per circa 73.000 euro, dagli effetti derivanti dall’accoglimento della domanda per la decontribuzione
del salario variabile per 22.000 euro e dalla riduzione per circa 6.000 euro dei premi assicurativi in
virtù delle politica di sicurezza del lavoro e responsabilità sociale adottate dalla cooperativa.
Si osserva un decremento della produttività rispetto al trand positivo che si era evidenziato dal 2007 al 2009 ed i
prezzi medi di vendita non riescono a colmare il recupero inflazionistico (il fatturato medio orario è di 21,75 euro
con un incremento del solo 0,04% rispetto al 2009).
Gli acquisti diretti di beni e servizi registrano un incremento abbastanza contenuto nell’incidenza sul fatturato dell’
1.12%, mentre i costi di produzione complessivi, al netto del ristorno, presentano un rilevante incremento con un
incidenza del 95,29% (90,46% nel 2009).
La differenza tra valore e costo della produzione (al netto del ristorno) risulta essere di 344.147 euro pari al 4.71%
contro i 735.822 euro, 9.54%, del 2009 con una riduzione in termini assoluti rispetto al precedente esercizio di
circa 392.000 euro.
La stessa differenza tra valore e costo della produzione, dopo aver accolto le componenti variabili del costo del
lavoro, risulta essere di 239.600 euro pari al 3.28% dei ricavi contro i 332.436 euro, 4.31%, del 2009 con una
riduzione in termini assoluti rispetto al precedente esercizio di circa 93.000 euro.
Gli altri costi e le spese generali non presentano scostamenti rilevanti, sia in percentuale sui ricavi che in valore
assoluto. Il dato, di per sé positivo, “nasconde” l’elemento critico dello “stress” cui continua ad essere sottoposta
la struttura organizzativa di Mediagroup, soprattutto in relazione alle crescenti necessità di sviluppo utili a reggere
l’impatto con il mercato, con l’innovazione e lo sviluppo di nuove strategie che richiedono maggiori risorse umane
e investimenti. L’impatto della crisi spinge comunque a ricercare forme nuove di efficenza soprattutto grazie all’ottimizzazione
organizzativa e all’attivazione della delega verso il basso.
Il valore aggiunto diminuisce rispetto al precedente esercizio di circa 397.000 euro, mentre il risultato operativo è
di 215.114 euro (3,5% del valore aggiunto) con un margine operativo lordo del 4,9%. Al lordo delle componenti
variabili del costo del lavoro, quest’ultimo sarebbe stato dell’ 6,6% (circa 405.000 euro).
Le gestioni finanziaria ed extracaratteristica
Al risultato della gestione caratteristica si sommano quelli positivi delle gestioni extracaratteristica e finanziaria.
Quest’ultima presenta un saldo attivo di circa 15.000 euro, pari allo 0,2% del fatturato contro i 22.000 euro del
2009 sempre in presenza di un generalizzato ribasso dei tassi sui mercati finanziari nel 2010. La diminuzione dei
proventi finanziari è anche dovuta all’allungamento dei tempi di pagamento delle pubbliche amministrazioni con
conseguenze negative sulla liquidità della cooperativa.
mediagroup98 / pagina 88

CONTO ECONOMICO
A VALORE AGGIUNTO
RICAVI 2010 2009 2008 VAR.
09/10
fatturato gestione caratteristica ( A1) 7.285.261 7.659.374 7.918.428 -374.113 -4.9
VAR.
%
-COSTI ESTERNI
acquisti 100.099 1.6 77.837 1,2 147.515 2,2 22.262 28.6
servizi 846.722 13.7 834.525 12,7 781.642 11,4 12.197 1.5
noleggi ed affitti 85.838 1,4 74.232 1,1 70.518 1,0 11.606 15.6
variazione rimanenze 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0.0
oneri diversi di gestione 77.335 1,3 100.199 1,5 72.232 1,1 -22864 -22.8
totale 1.109.994 18.0 1.086.793 16,5 1.071.907 15,7 23201 2.1
VALORE AGGIUNTO 6.175.267 100,0 6.572.581 100,0 6.846.521 100,0 -397.314 -6.0
spese personale 5.873.996 95.1 6.215.485 94,6 6.461.856 94,4 -341.489 -5.5
- di cui per il personale dipendente 419.521 6,8 403.028 6,1 869.394 12,7 16.493 4.1
- di cui per il personale socio 5.349.929 86.6 5.552.661 84,5 5.303.820 77,5 -202.732 -3.7
- di cui ristorno per il personale socio 104.546 1.7 259.796 4,0 288.642 4,2 -155.250 -59.8
Tot. per il personale socio 5.454.475 88,3 5.812.457 88,4 5.592.462 81,7 -357.982 -6.2
MARGINE OPERATIVO LORDO 301.271 4.9 357.096 5,4 384.665 5,6 -55.825 -15.6
- ammortamenti e svalutazioni 86.157 1,4 75.037 1,1 71.049 1,0 11.120 14.8
RISULTATO OPERATIVO 215.114 3.5 282.059 4,3 313.616 4,6 -66.945 -23.7
+/- oneri/proventi finanziari 15.266 0,2 22.194 0,3 73.784 1,1 -6.928 -31.2
+/- gestione extracaratteristica--> altri proventi 24.486 0,4 50.377 0,8 28.634 0,4 -25.891 -51.4
+/- rettifiche di valore e gestione straordinaria 2.094 0,0 0 0,0 12.356 0,2 2.094 100
RISULTATO LORDO 252.772 4.1 354.630 5,4 403.678 5,9 -101.858 -28.7
-irap 175.127 2,8 192.222 2,9 201.334 2,9 -17.095 -8.9
-ires 11.821 0,2 23.667 0,4 20.098 0,3 -11.846 -50.1
RISULTATO NETTO 65.821 1,1 138.741 2,1 182.246 2,7 -72.917 -52.6
Indici finanziari
Gli indici finanziari, pur rimanendo molto positivi, segnalano un quasi generalizzato peggioramento rispetto al
2009, continuano a garantire una situazione finanziaria positiva segnalando però, in maniera cautelativa e preventiva,
l’esigenza di continuare a ricorrere, seppur in maniera esigua e solo complementare, a finanziamenti esterni
La pur positiva gestione di tesoreria, consentita dalla buona capacità di autofinanziamento della cooperativa (indice
di indipendenza finanziaria 0.55) unita al ricorso al credito bancario “a lungo”, risente nel 2010 della diminuzione
di fatturato e dell’allungamento dei tempi di incasso (passati da 129 nel 2009 a 145 nel 2010) presentando di
conseguenza un peggioramento dell’ indice di liquidità (0,53% rispetto allo 0,77% del 2009) ed un miglioramento
dell’indice di disponibilità (2,99% rispetto al 2,82% del 2009) per il maggior peso dei crediti commerciali nell’attivo
a breve, significativa anche la riduzione del valore della redditività del capitale proprio (1.62% rispetto al 3.53% del
2008) e della redditività del capitale investito ( 2.91% rispetto al 3.68% del 2009).
Il risultato della gestione finanziaria è quindi particolarmente significativo soprattutto se correlato all’impegno di
risorse necessarie ad assolvere con puntualità al ciclo finanziario generato da un conto economico in cui l’81%
dei costi, è costituito da “costo del lavoro” con una esigibilità a brevissima scadenza (15-20 giorni), oltre che dalle
necessità derivanti dagli investimenti attuati in conformità ai piani pluriennali di cui si è dotata la cooperativa per
pagina 89 / bilancio sociale 2009 2010 /

Indici di bilancio
2010 2009 2008 2007 VARIAZIONI VARIAZ.
Descrizione indici ASSOLUTE %
biennio ultimo biennio ultimo
Redditività cap.Investito (roi) 2,91 3,68 3,98 3,97 -0,77 -20,92
Redditività cap. Proprio (roe) 1,62 3,53 4,91 5,07 -1,91 -54,11
Indice di liqu. Immediata 0,53 0,77 0,61 0,56 -0,24 -31,17
Indice di disponibilità 2,99 2,82 2,59 2,64 0,17 6,03
Indipendenza finanziaria 0,55 0,51 0,47 0,45 0,04 7,84
Indice di struttura 2,23 2,34 2,18 2,30 -0,11 -4,70
Indice di indebitamento 0,5 0,61 0,73 0,81 -0,11 -18,03
Tasso rotazione crediti 2,49 2,79 2,41 2,50 -0,30 -10,75
Ciclo rotazione crediti 144,69 128,84 149,34 144,07 15,85 12,30
Tasso rotazione debiti 7,75 5,51 5,74 4,66 2,24 40,65
Ciclo rotazione debiti 46,45 65,38 62,75 77,20 -18,93 -28,95
Ebit 215.114 282.059 313.616 306.020 -66.945,00 -23,73
Ebitda 301.271 357.096 384.665 394.834 -55.825,00 -15,63
Ebitda % 4,14 4,66 4,86 5,25 -0,52 -11,16
Capitale circolante netto 3.716.900 3.859.578 3.787.291 3.858.256 -142.678,00 -3,70
Quoziente di liquidità 2,99 2,82 2,59 2,64 0,17 6,03
Rapporto di indebitamento 45,05 48,71 52,88 55,35 -3,66 -7,51
SINTESI DISTRIBUZIONE VALORE
AGGIUNTO 1998-2010
2010 2009 2008 2007 2006
Ricavi 7.285.261 7.659.374 7.918.428 7.516.393 7.088.718
-COSTI ESTERNI 1.061.277 1.041.535 1.028.368 986.899 900.456
VALORE AGGIUNTO 6.223.984 6.617.839 6.890.060 6.529.494 6.188.262
+proventi finanziari ( C15+C16) 23.557 32.885 88.699 77.614 58.128
altri proventi (A5) 24.486 50.377 28.634 73.611 46.669
GESTIONE STRAORDINARIA -17.094 -17.000 -32.356 0 0
VALORE AGG. GLOB.LORDO 6.254.933 6.684.101 6.975.037 6.680.719 6.293.059
Per il personale socio 5.454.475 5.808.300 5.592.581 5.148.679 4.823.069
riv., dividendi e APC (da utile) ai soci * 27.522 36.792 47.753 45.488 37.846
Totale ai soci 5.481.997 5.845.092 5.640.334 5.194.167 4.860.915
Tot. per il pers.dipendente 419.521 407.185 869.394 953.827 875.169
Totale per il personale e soci 5.901.518 6.252.277 6.509.728 6.147.994 5.736.084
Finanziatori 8.291 10.691 14.915 19.515 21.796
Stato 208.596 235.303 243.792 277.140 321.054
Sistema Impresa * 103.553 150.568 173.254 206.241 183.770
Sistema cooperativo 32.975 35.262 33.467 32.740 30.355
mediagroup98 / pagina 90

sostenere il suo sviluppo e la sua capacità competitiva sul mercato. Le risorse finanziarie necessarie per attuare
gli investimenti e le attività correnti sono reperite con:
- l’utilizzo delle giacenze di liquidità generate dalla politica di patrimonializzazione;
- il ricorso complementare al finanziamento esterno soprattutto a medio periodo.
Per il 2010 si prevede un necessario ampliamento del ricorso al mercato del credito bancario per far fronte al crescita
delle dilazioni a clienti e al necessario sostegno degli investimenti.
Le quote a lungo dei mutui bancari ammontano a 189mila euro e le quote a breve a 72mila euro. Resta in corso di
ammortamento il finanziamento Foncooper (legge 49/1985) stipulato nel 2004, e definitivamente erogato nel 2006,
per 595.000 euro al tasso del 2,64%, in gran parte utilizzato per il completamento dell’operazione di acquisizione
in proprietà dei locali della sede sociale ed il rinnovo delle attrezzature di produzione.
Prosegue infine la politica di salvaguardia e consolidamento del capitale sociale che al 31/12/10 è di 1.331.244
euro, utilizzando lo strumento delle Azioni di Partecipazione Cooperativa (emissione riservata ai soci lavoratori)
con l’attribuzione prioritaria e compatibile di adeguati dividendi ai soci di partecipazione, anche in considerazione
dei benefici che questo strumento ha prodotto in termini di elevato incremento della capitalizzazione, riduzione del
ricorso al credito e degli oneri finanziari, nonché di valorizzazione sociale dei risultati.
Il risultato netto
Nonostante la riduzione del fatturato, la maggior incidenza del costo del lavoro, il leggero incremento degli altri
costi, e grazie al buon risultato della gestione finanziaria, e alla riduzione dell’incidenza delle imposte sul reddito, il
risultato netto si presenta positivo e di euro 65.824 pari al 0.90% del valore della produzione.
LA STRUTTURA PATRIMONIALE
I positivi risultati della gestione si accompagnano ad una struttura patrimoniale equilibrata e a indici finanziari positivi,
nonostante il peso delle competenze del personale (complessivi 818.000 euro), gli oneri tributari (euro 154.000)
e previdenziali (euro 356.000) in scadenza, che presentano per la Società il vincolo di una non comprimibile esigibilità
immediata. L’attivo è in gran parte costituito da capitale circolante (75% dell’attivo); l’ indebitamento (circa il
27%,del passivo) è costituito per il 24% da debiti a breve, e per il 3% da debiti a medio lungo termine. Nella forte
incidenza del circolante operativo e, al suo interno dei crediti a clienti (3.514.000 euro nel 2010 e 3.290.000 nel
2009), è riflessa la preponderanza della clientela pubblica che assicura certezza di pagamenti, ma tempi di saldo
mediamente molto dilazionati.
2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 TOTALI %
6.647.819 6.625.011 6.039.314 5.606.247 4.978.950 4.365.830 4.723.040 4.075.823 80.530.208 116,5
943.476 943.476 981.845 1.119.256 1.013.992 846.260 715.545 535.746 12.118.131 17,5
5.704.343 5.681.535 5.057.469 4.486.991 3.964.958 3.519.570 4.007.495 3.540.077 68.412.077 98,9
39.253 35.349 39.962 53.959 66.519 47.871 33.263 41.347 638.406 0,9
51.230 49.789 146.347 144.170 615.313 0,9
0 0 0 0 0 41.766 -536.550 43.304 -517.930 -0,7
5.794.826 5.766.673 5.243.778 4.685.120 4.031.477 3.609.207 3.504.208 3.624.728 69.147.866 100
4.125.350 4.032.000 3.719.000 3.255.000 3.571.507 3.122.517 3.179.756 3.070.973 54.903.207 79,4
105.480 200.984 182.009 171.950 42.033 30.477 36.077 3.360 967.771 1,4
4.230.830 4.232.984 3.901.009 3.426.950 3.613.540 3.152.994 3.215.833 3.074.333 55.870.978 80,8
1.079.759 1.007.510 932.186 807.978 7.352.529 10,6
5.310.589 5.240.494 4.833.195 4.234.928 3.613.540 3.152.994 3.215.833 3.074.333 63.223.507 91,4
23.240 17.265 17.982 23.842 19.256 15.295 12.183 21.788 226.059 0,3
268.294 258.985 214.340 196.394 189.070 162.778 152.355 165.397 2.893.498 4,2
158.509 228.786 152.275 206.061 190.146 212.604 329.781 300.986 2.596.534 3,8
27.986 26.200 25.500 23.680 20.436 20.948 38.605 23.265 371.419 0,5
pagina 91 / bilancio sociale 2009 2010 /

DISTRIBUZIONE VALORE AGGIUNTO
2010-2006
RICAVI 2010 2009 2008
fatturato gestione caratteristica 7.285.261 7.659.374 7.918.428
-COSTI ESTERNI
acquisti 100.099 1,6 77.837 1,2 147.515
servizi 815.722 13,1 803.425 12,1 753.642
noleggi ed affitti 85.838 1,4 74.232 1,1 70.518
variazione rimanenze 0 0,0 0 0,0 0
oneri diversi di gestione 59.618 1,0 86.041 1,3 56.693
totale COSTI ESTERNI 1.061.277 17,1 1.041.535 15,7 1.028.368
VALORE AGGIUNTO LORDO 6.223.984 100,0 6.617.839 100,0 6.890.060
+proventi finanziari 23.557 0,38 32.885 0,49 88.699
+/- gestione extracaratteristica 24.486 0,39 50.377 0,75 28.634
+/- gestione straordinaria e svalutazioni -17.094 -0,27 -17.000 -0,25 -32.356
VALORE AGGIUNTO GLOBALE LORDO 6.254.933 100 6.684.101 100 6.975.037
RICCHEZZA DISTRIBUITA:
al personale e ai soci 5.873.996 93,91 6.215.485 92,99 6.461.856
- ai dipendenti per salari stipendi e altri costi 338.008 5,40 325.654 4,87 691.971
-istituti di previdenza e assicurativi per i dipendenti 81.513 1,30 81.531 1,22 177.423
Tot. per il personale dipendente 419.521 6,71 407.185 6,09 869.394
- ai soci per salari stipendi e altri costi 4.294.375 68,66 4.433.165 66,32 4.249.772
- istituti di previdenza e assicurativi per i soci 1.055.554 16,88 1.115.339 16,69 1.054.048
- ristorno per il personale socio 104.546 1,67 259.796 3,89 288.642
Tot. per il personale socio 5.454.475 87,20 5.808.300 86,90 5.592.462
Tot. salari e stipendi e altri costi 4.736.929 75,73 5.018.615 75,08 5.230.385
Tot. previdenza e assicurazioni sociali 1.137.067 18,18 1.196.870 17,91 1.231.471
Ai soci Lavoratori ed Azionisti 27.522 0,44 36.792 0,55 47.753
rivalutazione nette quote sociali 283 0,00 1.193 0,02 2.867
diividendi netti 27.239 0,44 35.599 0,53 44.886
Totale compl. ai soci 5.481.997 87,64 5.845.092 87,45 5.640.215
Finanziatori 8.291 0,13 10.691 0,16 14.915
Stato *** 208.596 3,33 235.303 3,52 243.792
-irap 175.127 2,80 192.222 2,88 201.334
-ires 11.821 0,19 23.667 0,35 20.098
-r.imposta sui dividendi e riv QS 3.931 0,06 5.256 0,08 6.821
- altre imposte e tasse (ici etc..) 17.717 0,28 14.158 0,21 15.539
Sistema Impresa 103.553 1,66 150.568 2,25 173.254
ammortamenti ed accantonamenti 71.157 1,14 58.038 0,87 51.049
accantonamenti a riserva indivisibile 32.396 0,52 92.530 1,38 122.205
Sistema cooperativo 32.975 0,53 35.262 0,53 33.467
contributi associativi 31.000 0,50 31.100 0,47 28.000
fondi mutualistici 1.975 0,03 4.162 0,06 5.467
mediagroup98 / pagina 92

2007 2006 VAR. 09/2010 VAR. %
7.516.393 7.088.718 -374.113 -4,88
2,1 142.132 2,13 127.061 2,02 22.262 28,60
10,9 710.341 10,63 651.141 10,35 12.297 1,53
1,0 58.891 0,88 62.894 1,00 11.606 15,63
0,0 1.456 0,02 485 0,01 0 0,00
0,8 74.079 1,11 58.886 0,94 -26.423 -30,71
14,9 986.899 14,77 900.467 14,31 19.742 1,90
100,0 6.529.494 97,69 6.188.251 98,33 -393.855 -5,95
1,27 77.614 1,16 58.128 0,92 -9.328 -28,37
0,41 73.611 1,10 46.669 0,74 -25.891 -51,39
-0,46 2.911 0,04 0 0,00 -94 0,55
100 6.683.630 100 6.293.048 100 -429.168 -6,42
92,64 6.102.506 91,31 5.698.238 90,55 -341.489 -5,49
9,92 762.811 11,41 700.610 11,13 12.354 3,79
2,54 191.016 2,86 174.559 2,77 -18 -0,02
12,46 953.827 14,27 875.169 13,91 12.336 3,03
60,93 3.824.964 57,23 3.739.432 59,42 -138.790 -3,13
15,11 974.039 14,57 918.979 14,60 -59.785 -5,36
4,14 349.676 5,23 164.658 2,62 -155.250 -59,76
80,18 5.148.679 77,03 4.823.069 76,64 -353.825 -6,09
74,99 4.937.451 73,87 4.604.700 73,17 -281.686 -5,61
17,66 1.165.055 17,43 1.093.538 17,38 -59.803 -5,00
0,68 45.488 0,68 37.846 0,60 -9.270 -25,20
0,04 2.070 0,03 2.707 0,04 -910 -76,28
0,64 43.418 0,65 35.139 0,56 -8.360 -23,48
80,86 5.194.167 77,71 4.860.915 77,24 -363.095 -6,21
0,21 19.515 0,29 21.796 0,35 -2.400 -22,45
3,50 277.140 4,15 321.054 5,10 -26.707 -11,35
2,89 230.150 3,44 265.868 4,22 -17.095 -8,89
0,29 32.926 0,49 38.800 0,62 -11.846 -50,05
0,10 6.498 0,10 5.407 0,09 -1.325 -25,21
0,22 7.566 0,11 10.979 0,17 3.559 25,14
2,48 206.241 3,09 183.759 2,92 -47.015 -31,23
0,73 88.816 1,33 102.382 1,63 13.119 22,60
1,75 117.425 1,76 81.377 1,29 -60.134 -64,99
0,48 32.740 0,49 30.355 0,48 -2.287 -7,53
0,40 27.500 0,41 26.500 0,42 -100 -0,38
0,08 5.240 0,08 3.855 0,06 -2.187 -56,73
pagina 93 / bilancio sociale 2009 2010 /

Il patrimonio netto L’evoluzione del patrimonio netto aziendale dimostra infine come Mediagroup abbia saputo
mantenere sempre in un solido equilibrio il rapporto tra fatturato e patrimonio, garantendo solidità economica alla
cooperativa: le risorse proprie date dal patrimonio netto attuale sono di 4.068.182 euro (3.928.421 euro nel 2009),
pari al 55.8 % del fatturato (51.3% nel 2009) e 55% dell’attivo di bilancio (51.3% nel 2009).
Il valore aggiunto
Con l’analisi della gestione e del conto economico riclassificato secondo lo schema del valore aggiunto verifichiamo
il contributo della gestione ordinaria alla creazione di valore.
Ovvero il valore aggiunto che la gestione caratteristica aggiunge ai costi di produzione esterni per materie prime,
servizi, noleggi, affitti e gli altri oneri diversi di gestione.
Il bilancio 2010 e ed il suo confronto con gli esercizi 2009 e 2008 rileva un sostanziale mantenimento dell’incidenza
percentuale di quasi tutte le voci di costo sui ricavi con le considerazioni già sopraesposte.
La riclassificazione del conto economico a valore aggiunto permette di analizzare l’effettiva ricchezza prodotta
dalla cooperativa e distribuita alle parti interessate e quindi l’impatto sociale dell’ attività.
Mentre per gli altri stakholder quali i partners, le imprese partecipate, le organizzazioni sindacali e le comunità
locali, il Bilancio Sociale dà conto con i dati e le considerazioni precedentemente illustrate, gli interlocutori per i
quali vogliamo evidenziare la distribuzione del valore sono stati individuati in:
• i lavoratori: soci e dipendenti
• i finanziatori
• lo Stato
• il sistema impresa
• il sistema cooperativo
Effettuando le rettifiche derivanti dalla specificità della cooperativa e dalla necessità di evidenziare la distribuzione
della ricchezza anche a stakeholder specifici, quali il sistema cooperativo, e considerando gli accantonamenti ed
ammortamenti a vantaggio del sistema impresa, rideterminiamo il “valore aggiunto globale lordo”, ovvero la ricchezza
complessivamente prodotta dall’azienda, che per il 2010 è pari ad euro 6.254.933 in riduzione del 6,42%
rispetto all’anno precedente per 429.168 euro in conseguenza della contrazione del fatturato.
Il valore aggiunto prodotto dalle attività della cooperativa viene distribuito tra le parti che partecipano al processo
di produzione ed erogazione dei servizi come evidenziato dalla tabella.
Distribuzione del valore aggiunto
La voce dei soci-dipendenti è ovviamente quella preponderante: ben il 93,91% della ricchezza prodotta è distribuita
al personale per stipendi, contribuzione previdenziale e assicurativa, TFR.
Ai soci sono destinati 5.454.475 euro ( di cui 104.546 per ristorno erogato tramite l’assegnazione gratuita di azioni
di partecipazione ed in forma di integrazione salariale, oltre a 27.522 euro per rivalutazione delle partecipazioni e
dividendi), ai dipendenti 419.521 euro, agli istituti previdenziali e assicurativi 1.137.067 euro.
L’importo assorbito dai finanziatori è di solo 8.291 euro, dato lo sforzo che i soci lavoratori hanno sempre profuso
sin dalla costituzione della cooperativa nella sua continua patrimonializzazione.
Allo Stato ed agli enti locali l’azienda contribuisce con 208.596 nella quasi totalità per imposte dirette, dopo aver
anche effettuato ritenute quale sostituto d’imposta per irpef e addizionali per conto dei soci, dipendenti e collaboratori
per 765.767 euro ed aver versato Iva per 1.414.832 euro.
Al sistema impresa ovvero all’accantonamento di risorse per la continuazione della gestione negli anni successivi
103.553 euro (di cui 32.396 a riserva indivisibile) e quindi a favore ed esclusivo vantaggio delle generazioni future.
Infine alla solidarietà intercooperativa sono devolute 32.975 euro per contributi associativi e destinazione di parte
del residuo netto ai Fondi Mutualistici per lo sviluppo della cooperazione.
Le modalità e le grandezze di partecipazione degli stakholder non sono significativamente mai mutate nel corso
della vita della cooperativa come si evidenzia anche dalla sintesi di distribuzione del valore creato nel periodo
1998-2010: circa 68 milioni di euro di valore aggiunto, 80 milioni di fatturato e 63 milioni di retribuzioni corrisposte
in “busta paga” ai lavoratori impiegati dalla cooperativa (e tramite essi anche alle comunità locali ove Mediagroup
opera).
mediagroup98 / pagina 94

Obiettivi di miglioramento

Obiettivi di miglioramento per il 2011
Il bilancio sociale diventa
per Mediagroup98 strumento
di pianificazione e progettazione
del miglioramento.
Pertanto e’ nostra volonta’
dichiarare l’impegno
ad intraprendere quelle azioni
finalizzate a sostegno
degli obiettivi che pensiamo
di perseguire.
Rafforzamento dell’identità aziendale
Adozione del Codice Etico
Progettazione di un percorso di inserimento strutturato
per nuovi assunti e per i nuovi soci.
Promozione della Responsabilità
Sociale d’Impresa
Nel corso del 2010 si avvia il “Progetto sostenibilità”
e cioè la possibilità di identificare con questa denominazione
progetti specifici di RSI, ideati e impostati,
dal “Gruppo bilancio sociale”, con la peculiarità di
poter essere replicati anche oltre Mediagroup98.
Il progetto, da realizzare nel 2011, riguarda la sostenibilità
ambientale: le attività di Mediagroup98 per
loro natura non hanno un rimarchevole impatto ambientale,
eppure, da sempre siamo sensibili ai temi
del rispetto e dell’uso consapevole di risorse e territorio.
La collaborazione con Impronta Etica ci ha già
portati ad applicare, nella nostra attività lavorativa le
“Linee guida per l’organizzazione di eventi sostenibili”,
condividendo così le “buone pratiche” di RSI con
i nostri clienti.
L’obiettivo fissato per il 2011 è di promuovere un
“ufficio sostenibile”, agire innanzitutto sulla sede di
Mediagroup98 per poi replicare il progetto nei vari
cantieri.
Il progetto iniziale riguarderà il profilo ambientale degli
uffici, ed in particolare della sala-ristoro nella quale
sono stati installati una “refrigerette” ed un “green
box”.
L’intento è avviare azioni utili a migliorare la sostenibilità
ambientale della sede attraverso buone pratiche
per: ridurre la produzione dei rifiuti, strutturare la raccolta
differenziata, fare un uso attento delle risorse
energetiche ed idriche, utilizzare responsabilmente
spazi ed attrezzature
Tutto ciò sarà realizzato con opportune attività di
coinvolgimento e sensibilizzazione ( consegna vademecum
per comportamenti consigliati, allineamento
del Regolamento degli uffici in un ottica di RSI e condivisione
on-line del progetto sostenibilità per accogliere
eventuali suggerimenti).
Impostazione per il 2011 del Nuovo piano formativo
denominato: “Responsabilità Sociale d’Impresa:
empowerment organizzativo ed individuale per migliorare
le performances aziendali e creare un nuovo
approccio di impresa orientato all’innovazione ed alla
sostenibilità.
Implementazione della Software HR per la gestione
Risorse Umane.
Questo strumento permetterà di strutturare al meglio
la mappatura delle competenze e di sistematizzare la
procedura di gestione delle risorse e la loro valutazione,
riducendo i tempi del processo comunicativo
tra Responsabili di Area, Settore e la Direzione HR.
Certificazioni, Mediagroup98 ha intenzione di:
Ottenere la “Certificazione di Genere” nell’ambito del
“progetto sulla qualità di gestione delle risorse umane
in ottica di genere” promosso da Legacoop.
Certificare il proprio sistema di gestione per la Salute
e la Sicurezza nei luoghi di lavoro in accordo allo
standard OHSAS 18001:2007 e di procedere all’integrazione
tra le norme ISO 9000 e 14001, SA 8000 e
OHSAS 18000.
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