VILLA SAN CLEMENTE - LaCasadiRiposo.it

Carta dei Servizi
Ingresso
ACCOGLIENZA
L’Operatore della Reception informa l’équipe di accoglienza dell’arrivo dell’Ospite.
La Responsabile di Nucleo e l’équipe sanitaria accolgono l’Ospite e i familiari all’ingresso nella Residenza.
La Responsabile di Nucleo accompagna l’Ospite nel nucleo, avendo cura di:
• presentare gli altri Ospiti del nucleo,
• presentare il Personale di riferimento;
• comunicare l’organizzazione della giornata (orario pasti, terapie, attività);
• evidenziare i momenti e gli orari favorevoli per le visite Parenti;
• spiegare l’utilizzo dei mezzi di supporto (letto, comodino, campanello di chiamata);
• accompagnare l’Ospite nella stanza assegnata, assisterlo nei primi momenti di ambientazione e prendere in
consegna il corredo;
• raccogliere indicazioni necessarie dai familiari per impostare fin da subito un’adeguata assistenza;
• compilare la Scheda Socio-Assistenziale di Ingresso.
Il Medico, assistito dagli infermieri, visita l’Ospite identificando i bisogni di carattere sanitario e mettendo a punto
la terapia farmacologica.
Nel momento in cui i familiari affidano l’Ospite, il personale della R.S.A. si prende in carico la sua cura, raccogliendo
tutte le informazioni necessarie a definire meglio il quadro clinico e psicosociale, tramite lo strumento del
P.A.I. (Piano di Assistenza Individuale); il personale composto da diverse competenze sanitarie e assistenziali
cerca di rispondere in maniera esauriente ai bisogni dell’Ospite.
Successivamente l’Ufficio Clienti incontra i familiari per definire le pratiche amministrative:
• la compilazione del Contratto di soggiorno (a tempo indeterminato o determinato);
• la sottoscrizione del Regolamento Interno, informativa sulla Privacy;
• consegna il foglio illustrativo indicante il nucleo, la camera assegnata ed il Personale di riferimento;
• illustra e commenta con il Cliente la Carta dei Servizi.
Il Contratto con la R.S.A. stabilisce che il firmatario, assumendo la qualità di Garante, diventi il responsabile e l’interlocutore
privilegiato nei confronti della Struttura per quanto attiene gli aspetti economico-finanziari.
PIANO DI ASSISTENZA INDIVIDUALE
La Persona, con i suoi bisogni e desideri, è al centro del percorso di cura.
Il P.A.I. è un progetto dinamico e personalizzato definito dall’èquipe multidisciplinare, che rivaluta periodicamente le
necessità e i bisogni della Persona, proponendosi degli obiettivi condivisi e le modalità di attuazione. Il P.A.I. è condiviso
con l’Ospite ed i suoi familiari.
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