carta dei servizi sede di Lecco - IRCCS Eugenio Medea

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CARTA DEI SERVIZIIntroduzionepag.3L’ASSOCIAZIONE “LA NOSTRA FAMIGLIA” E LA SUA “MISSION”pag.4PRESENTAZIONE DEL CENTRO pag 5Lo stile del Serviziopag.6Strutture ed attrezzaturepag.7INFORMAZIONI SULLA STRUTTURA E I SERVIZI FORNITIpag.8Bacino di utenza pag 8Patologie trattatepag.8Tipologia dei servizio Centro di Riabilitazione Ciclo Diurno Continuopag.9o Centro di Riabilitazione Trattamento Ambulatorialepag.10o Trattamento Domiciliarepag.11Settori riabilitativipag.12o Fisioterapiapag.12o Neuropsicomotricitàpag.13o Logopediapag.14o Neuropsicologiapag.16o Terapia occupazionalepag.17o Psicoterapia dell’età evolutivapag.18o Tutela per l’integrazione scolasticapag.20o Intervento psico-educativopag.21Servizio Socialepag.22Percorso riabilitativopag.23STRUTTURA ORGANIZZATIVASTANDARD DI QUALITÀ, IMPEGNI E PROGRAMMISISTEMI E PROCEDURE DI TUTELA DELL’UTENTE E DI VERIFICAREALTÀ COLLEGATE A “LA NOSTRA FAMIGLIA”pag.24pag.28pag.29pag.30CARTA DEI SERVIZI2
INTRODUZIONELa “carta dei servizi” è uno strumento di comunicazione e d'informazione che consente,pur con i limiti di una relazione mediata dal testo scritto e non da un incontro diretto, diinteragire con i cittadini per rispondere a quesiti e bisogni.L’Associazione la Nostra Famiglia ha una rete ampia di Servizi diffusa in Italia e all’Estero,si presenta con una varietà di espressioni indicative della volontà dei Dirigenti e di tutti glioperatori di essere attenta ai segni dei tempi e di interagire con le multiformi richieste cheprovengono dalla realtà delle persone disabili, sempre più complessa e problematica perle mutevoli relazioni fra minorazione e ambiente.Per garantire risposte significative, competenti e appropriate al compito assunto e coerenticon la sua specifica missione, l’Associazione è particolarmente impegnata nel settore dellaRiabilitazione e della Formazione degli operatori e dei famigliari delle persone disabili.L’impegno suo peculiare è però quello di entrare in sintonia con la realtà territoriale di ogniCentro e Servizio per saper interpretare in modo differenziato, specifico e mirato i diversibisogni, programmare interventi volti alla presa in carico dei problemi per ridurre gli effettinegativi della disabilità.Il concetto di “presa in carico” va oltre quello della cura, proprio per l’attenzione cherichiede, rivolta a tutte le componenti che contribuiscono a strutturare la personaleespressività di ogni persona condizionata dalla minorazione, resa in modo più o menogravemente disabile in relazione al tipo di partecipazione ambientale che riesce, anchegrazie agli interventi riabilitativi, a realizzare.La finalità della Carta dei Servizi è pertanto quella di:• Dare informazioni per divulgare conoscenza• Facilitare l’accesso ai Servizi• Accogliere rilievi e suggerimenti• Favorire la crescita culturale relativa alla presenza nel territorio in cui ognuno vive dipersone disabili che necessitano di solidarietà e condivisione per “sentirsi risorsaanziché problema”.Presidente dell’Associazione La Nostra Famigliadr.ssa Alda Pellegri3
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