Sorso - Sardegna Territorio

PIANO STRATEGICO DELLA CITTÀ DI SORSOsia interpersonali che informatici – tra l'amministrazione e le famiglie, tra la città ed i suoi ospiti. Il Comunedeve creare trasparenza sulle offerte del territorio, deve dare certezza di adeguati standard di qualità e correttezza,aiutando nel contempo le aziende ad essere visibili sul mercato e competitive attraverso studi di settore.AZIONI:Azione 2.3.1: Rafforzare l’ufficio di relazione con il pubblicoAzione 2.3.2: Dotarsi di un Piano della comunicazione IstituzionaleAzione 2.3.3: Studio preliminare funzionale alla realizzazione di una nuova sede per uffici comunaliOBIETTIVO 2.4:Carta dei servizi e qualità totale.CONTENUTI:Adottare la Carta dei servizi, documento che ogni Ufficio della Pubblica Amministrazione è tenuto a fornireai propri utenti. In esso sono descritti finalità, modi, criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato,diritti e doveri, modalità e tempi di partecipazione, procedure di controllo che l’utente ha a sua disposizione.A norma di legge, la Pubblica Amministrazione è tenuta ad accettare le richieste che riceverà per via elettronica.La CCS è a tutti gli effetti riconosciuta come CNS, strumento di accesso ai servizi in rete offerti dallaPubblica Amministrazione; attraverso la CNS infatti il cittadino è riconosciuto in rete in modo certo e puòusufruire dei servizi erogati anche in via telematica.Attraverso di essa l'amministrazione garantirà la fruizione dei servizi che verranno progressivamente attuati.AZIONI:Azione 2.4.1: Dotare della carta dei servizi tutte le prestazioni erogate e garantite dall’ente localeAzione 2.4.2: Promuovere iniziative volte a diffondere capillarmente le informazioni inerenti gli standard diqualità previsti e le procedure previste per il reclamo e le proposte di ottimizzazioneAzione 2.4.3: Rinnovare, razionalizzando, aggiornando e ammodernando, garantendo una formazione continua,l'apparato amministrativo - burocratico dell'enteOBIETTIVO 2.5:Il Piano strategico comunale: le forma per garantirne una manutenzione partecipataCONTENUTI:Condividere livelli significativi di partecipazione della cittadinanza alle scelte più importanti operate dall’EnteLocale.AZIONI:Azione 2.5.1: Regolamentazione dei servizi garantiti ai Cantieri di lavoro e delle procedure previste per intervenirecon proposte di ottimizzazioneIL PIANO 27