I beni e i servizi innovativi per il miglioramento della ... - ARTI Puglia

I beni e i serviziinnovativi per ilmiglioramento dellaqualità della vita inPugliaARTI – Agenzia Regionale per la Tecnologia e l’InnovazioneSettembre 2011

Il documento che segue è stato realizzato da Jennifer Grisorio e CarloGadaleta Caldarola, economisti dell’ARTI, grazie anche ai contributi delprof. Pietro Siciliano e del dott. Sergio D’Oria basati su studi effettuati nelcorso del 2010.Editing: Rosanna Giannini - ARTIQualsiasi suggerimento, correzione e integrazione può essere richiesta ainfo@arti.puglia.it© 2011 ARTIAgenzia Regionale per la Tecnologia e l’InnovazioneS.P. per Casamassima km 370010 Valenzano (BA) - ITALYtel. 080.4670.576, fax 080.4670.633info@arti.Puglia.itwww.arti.Puglia.it2

Indice1. Sintesi dello studio 51.1 Struttura del lavoro 51.2 Sintesi dei risultati e conclusioni 62. Il contesto di riferimento 162.1 I mutamenti del contesto sociale 162.2 Gli scenari futuri 172.3 La ricerca e l’innovazione nel settore della qualità della vita pugliese 192.4 Le iniziative europee e regionali nell’ambito della qualità della vita 212.4.1 Il Settimo Programma Quadro 212.4.2 Altri programmi europei 242.5 Le politiche regionali a sostegno del miglioramento della qualità della vita 273. Identificazione delle tecnologie e innovazioni applicabili al miglioramento del benessere sociale e qualitàdella vita delle persone 303.1 L’individuazione del settore della qualità della vita 303.2 La domanda di innovazione e di tecnologia 323.3 La dimensione del mercato nazionale e regionale 343.4 Le sfide tecnologiche 413.4.1. Tecnologie per la persona 413.4.2. Tecnologie per ambienti sociali 473.4.3 Tecnologie nel lavoro 494. L’analisi dei questionari 524.1 Il profilo degli attori regionali 524.2 Le attività degli attori regionali 544.3 SWOT analisi del settore pugliese della qualità della vita 575. Le imprese pugliesi nel settore della qualità della vita 625.1 Il profilo delle imprese 623

5.2 I servizi e i prodotti offerti dalle imprese 665.3 Punti di forza e di debolezza, opportunità e minacce da parte delle imprese 686. Le associazioni e le cooperative pugliesi nel settore della qualità della vita 706.1 Il profilo delle associazioni e cooperative 706.2 I servizi e i prodotti offerti dalle associazioni e cooperative 806.3 Punti di forza e debolezza, opportunità e minacce per le associazioni e cooperative 837. Le università e i centri di ricerca pugliesi nel settore della qualità della vita 867.1 Le attività dei centri di ricerca e le università operanti in Puglia 867.1.1 L’Università degli Studi di Bari 907.1.2. Il Politecnico di Bari 917.1.3 L’Università del Salento 937.1.4 L’Università di Foggia 937.1.5 Gli istituti del CNR 937.1.6 Gli altri centri di ricerca 967.2 Il profilo dei centri di ricerca e le università monitorate 977.3 I servizi offerti dai centri di ricerca e dipartimenti monitorati 987.4 Punti di forza e debolezza, opportunità e minacce per i centri di ricerca e le università 1008. Bibliografia 1034

La Delibera della Giunta Regionale pugliese N. 1957 del 20/10/2009 ha assegnato all’ARTI il compito di realizzareuna mappatura delle competenze scientifiche e tecnologiche esistenti nel territorio regionale nell’areatematica delle innovazioni per le persone con disabilità.A tal fine si sono identificati sette settori di interesse: terapia e assistenza, domotica, mobilità, educazione einclusione scolastica, inclusione lavorativa, comunicazione e inclusione sociale, tempo libero. Si è quindi deciso dianalizzare i soggetti presenti in Puglia (imprese, centri di ricerca, dipartimenti universitari, associazioni ecooperative) che operano in questi settori e che, nello stesso tempo, sono caratterizzati da un certo grado diinnovatività e che, infine, si rivolgono attraverso i prodotti, servizi e tecnologie offerti alle persone diversamenteabili e agli anziani. Sulla base di questi elementi caratterizzanti, inseriti a valle e a monte del processo produttivo,sono stati individuati potenziali attori regionali di interesse.L’analisi è avvenuta tramite la somministrazione di questionari, interviste, tavoli di discussione ed analisi desk, ed èstata corredata dall’analisi di studi di settore concernenti l’inclusione sociale e la tutela socio-sanitaria degli anzianie delle persone diversamente abili e delle loro famiglie.Box: Il campione di studioL’invio dei questionari è avvenuto tra luglio 2010 e dicembre 2010, a poco meno di 500 soggetti, appartenentiai database forniti dall’ARTI dalla Regione Puglia. Ad alcuni soggetti, soprattutto quelli rappresentativi dicategorie (Confindustria, Consorzi, ecc) è stato richiesto, a loro volta, di inoltrare il questionario agli associati.Al questionario, al 15 giugno 2011, hanno risposto 81 soggetti. La mappatura è stata integrata con l’analisi(tramite web) dei profili di ulteriori 21 realtà importanti regionali, che hanno determinato un campionecomplessivo di 102 unità analizzate. 1Lo studio, pur non includendo tutte le realtà pugliesi attinenti il settore, si basa su un campione di impresestatisticamente rappresentativo della realtà regionale più attiva.Dei 102 soggetti costituenti il campione analizzato, circa la metà sono associazioni (28%) e cooperative (23%);l’altra metà dei rispondenti si divide tra imprese (35%), dipartimenti universitari (5%), istituti di ricerca (7%).1 Importante sottolineare che non sempre si dispongono di tutti i dati per ciascun attore, quindi quando si fariferimento alle percentuali, il dato è relativo al totale degli attori di cui si dispone di tale informazione.7

Figura 1: I rispondenti al questionario per tipologiaPremesso che i soggetti considerati operano anche in settori diversi dalla qualità della vita, il numero deidipendenti dei soggetti di cui si dispone del dato (circa la metà del campione) è di circa 4.500 unità, per unfatturato complessivo di circa 172 milioni di euro.La provincia di Bari è quella con la maggior concentrazione di soggetti analizzati, pari al 40%, seguita dalla provinciadi Lecce, in cui è localizzata la sede di ben il 26% degli attori considerati; seguono Foggia e Taranto ciascuna con il9% del campione. La provincia di Lecce si è rivelata particolarmente rappresentata, anche in rapporto al numero diabitanti.Figura 2 : Gli attori regionali per provinciaBRALTRO5%2%TA9%FG9%BA40%LE26%BT9%Nella figura 3 sono identificati i settori di afferenza degli attori monitorati: pur essendoci una preponderanza disoggetti provenienti dal mondo dei servizi socio-sanitari, soprattutto per le imprese, la provenienza è eterogenea:dall’agroalimentare all’elettronica, dalle scienze biologiche all’ITC.8

Figura 3: Gli attori regionali per settoreIl 36% degli attori offre un prodotto o servizio nel settore della comunicazione e inclusione sociale; il 24% nelladomotica e il 22% nel settore del tempo libero. Il 18% degli attori offre un prodotto o servizio nell’ambitodell’inclusione scolastica, il 17% della terapia e assistenza, il 14% dell’inclusione lavorativa, il 13% nell’ambito dellamobilità. SI rileva che tutti gli altri settori di applicazione individuati sono ben rappresentati dal campione di attoririspondenti, con una preponderanza di soggetti specializzati nell’ITC e nell’assistenza socio-sanitaria.Tabella 1: Settori di applicazione della Tecnologia/Servizio OffertoSettori di applicazione Tecnologia/Servizio Offerto Valore assoluto % sul totaleCOMUNICAZIONE E INCLUSIONE SOCIALE 37 36%DOMOTICA 24 24%TEMPO LIBERO 22 22%EDUCAZIONE E INCLUSIONE SCOLASTICA 18 18%TERAPIA E ASSISTENZA 17 17%INCLUSIONE LAVORATIVA 14 14%MOBILITA 13 13%Il 38% degli attori offre servizi nell’ambito del settore della qualità della vita; il 36% effettua ricerca su tecnologiee/o prodotti; il 26% si occupa di formazione e il 22%, pari a 22 unità, si occupano di fornitura ecommercializzazione di tecnologie e/o prodotti. La maggior parte dei soggetti regionali, anche quelli più innovativi,focalizzano le loro attività sulla fornitura di servizi.9

Tabella 2: Tipologia di attività realizzata dagli attori regionaliTipologia di attivitàValore assoluto % sul totaleSERVIZI 39 38%RICERCA SU TECNOLOGIE/PRODOTTI 37 36%FORMAZIONE 27 26%FORNITURA/COMMERCIALIZZAZIONE DI TECNOLOGIE/PRODOTTI 22 22%Il mercato dei prodotti/servizi offerti è prevalentemente locale (41%) e regionale (35%). Importante è il datorelativo agli attori che si rivolgono anche al mercato nazionale (38%); limitato ma non assente è il numero degliattori che si rivolgono al mercato internazionale, pari al 18%.Principali fruitori del servizio/prodotto offerto sono le persone diversamente abili e le loro famiglie (per il 35% deirispondenti), seguono gli enti pubblici (33%), le associazioni e il terzo settore (25%), la “società nel suo complesso”(24%) e le scuole (20%). Infine, destinatari dell’offerta sono le imprese per il 19% dei rispondenti. Il dato evidenziaun buon livello di eterogeneità del campione anche da questo punto di vista; inoltre è importante sottolineare chebuona parte degli attori monitorati non si rivolge unicamente agli utenti finali ma anche ad altri soggetti dellafiliera.Figura 4: Fruitori del servizio/prodotto offertoCirca il 40% degli attori considerati (41) dichiara di avere personale addetto alla ricerca. Il dato complessivamenteammonta a 760 unità di ricercatori; tale dato cala a 328 se si escludono i tre maggiori soggetti, ovvero l’istituto diGenetica Vegetale del CNR (112 ricercatori), il Politecnico di Bari (con 200 ricercatori) e l’Istituto di Scienze delle10

Produzioni Alimentari, sempre del CNR (120 ricercatori), che peraltro operano prevalentemente in ambiti estraneialla qualità della vita.Dall’analisi emerge, innanzitutto, l’esistenza di numerose imprese, dalle dimensioni anche significative, impegnatein progetti di ricerca nell’area del miglioramento della qualità della vita. Particolarmente interessante il caso diimprese operanti nel settore dell’ICT che hanno mostrato grande interesse per il settore del miglioramento dellaqualità della vita. Ad esempio, Exprivia, società quotata in borsa con sede a Molfetta (BA), operante nell’ITC e nellaconsulenza, ha realizzato EasyDEsktop, un’interfaccia semplificata di PC, con touchscreen e possibilità di sistemi dipuntamento per le persone con disabilità alternativi al mouse.Vi sono poi realtà imprenditoriali più piccole ma sicuramente di grande interesse come la PARSEC 3.25 Srl di Lecceche si occupa di ITC e fornisce supporto al data entry dei processi, mediante la diversificazione delle modalità diinput e output delle informazioni (testo, voce, rilevazione ottica, ecc) garantendo un accesso multimodale allapiattaforma. Nell’area della domotica, la Tecno Hospital Srl di Acquaviva delle Fonti (BA) si occupa di distribuzionedi ausili tecnologici per disabili motori, cognitivi e sensoriali.Un esempio particolarmente interessante di imprese che, pur essendo impegnate in attività di ricerca e sviluppo dialtra natura, stanno mostrando interesse verso il settore del miglioramento della qualità della vita è rappresentatodalla Space Software Italia. La società, attiva nel campo del software engineering, è fortemente attiva nello studioe sperimentazione di modelli basati su logica di Sciame, fornendo soluzioni innovative informatiche perapplicazioni abilitanti in ambito “inclusione sociale”.A questa si aggiunge la Tecnolom, azienda che produce da oltre 30 anni macchine per ceramica, che ha creato alproprio interno una nuova divisione chiamata Diversamentehobby. La nuova divisione si occupa esclusivamentedello studio, della progettazione e della realizzazione di ausili, attrezzi e macchine per le persone con disabilità, chevengono impiegati sia nei settori sanitario-riabilitativo, altre anche nei vari settori industriali.Interessante anche un’idea progettuale presentata da Vrisko Soluzioni Tecnologiche di Sternatia (LE). Essa nascedall’esigenza di fornire a persone ipovedenti, non-vedenti o affette da patologie tali da impedire un orientamentovisivo, la possibilità di spostarsi in un edificio con l'ausilio della tecnologia e di una guida vocale. In particolar modola soluzione proposta sarà applicabile ad edifici pubblici come sedi comunali, ospedali, uffici in cui un cittadinodeve poter avere un alto livello di accessibilità, specialmente se portatore di handicap fisici. L'architettura delsistema prevede la disposizione di sensori intelligenti lungo il percorso o i possibili percorsi all'interno dell'edificioin questione, che fungano da “segnali stradali” virtuali, in grado cioè di fornire indicazioni di percorso tramite ilsegnale emesso.Se occorre prestare la massima attenzione alle più innovative tecnologie, non mancano imprese che si occupano diinnovazioni che, pur avendo un minore contenuto tecnologico, possono essere comunque di interesse per personecon disabilità ed anziani. AQUAlife di Ruffano (LE), ad esempio, è una piccola azienda che opera nel settore dei11

modelli di attrezzature per l’assistenza in bagno, realizzando prodotti ad uso professionale per la cura e il lavaggiodi persone con problemi di mobilità.Un’altra impresa particolarmente interessante è Mediavoice con sede a Foggia. L'azienda opera nella creazione disoluzioni innovative hardware e software nell'area della tecnologia vocale. I prototipi sviluppati sono finalizzati almiglioramento della qualità della vita di soggetti con disabilità per i quali la tecnologia vocale può essere lostrumento di accesso al mondo digitale, tra questi ricordiamo il Mouse Acutattile, un mouse il cui puntatorequando scorre su un oggetto cliccabile informa l’utente dell’oggetto su cui si è posizionato e Speaky PC Facile, unospeciale personal computer che interagisce con l’utente esclusivamente attraverso i servizi vocali.Oltre le imprese, nel settore delle tecnologie per il miglioramento della qualità della vita ed il benessere deicittadini, operano in Puglia diverse strutture di ricerca scientifica: 13 dipartimenti universitari, 7 istituti delConsiglio Nazionale delle Ricerche (CNR), un Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS), un Centro diRicerca pubblico-privato. In alcuni casi le attività sono già collaudate e consolidate e raggiungono anche punti dieccellenza, in altri casi, invece, le attività sono sperimentate in altri settori ma sono potenzialmente applicabili alsettore di interesse. I settori che vedono una maggiore concentrazione delle strutture di ricerca e dei laboratoriattivi in Puglia, riguardano: i materiali ed i dispositivi; la microelettronica, i sensori ed i microsistemi; l’elettronicacircuitale e di interfacciamento; la domotica; la telemedicina; lo sviluppo di software e l’elaborazione di segnali edimmagini; la robotica; i protocolli di trasmissione per reti di sensori. In tali strutture vi sono inoltre notevolicompetenze in ambiti applicabili al settore del miglioramento della qualità della vita quali la clinica-applicativa, labiologia e la genetica, l’agroalimentare e riguardano le problematiche di tipo etico-psicologico, la socializzazione el’inclusione sociale, le problematiche di tipo nutrizionistico, la salute sotto i diversi aspetti, l’edilizia sostenibile.Tra le strutture di ricerca vi è il Dipartimento di Elettronica e ed Elettrotecnica (DEE) del Politecnico di Bari. Iricercatori del dipartimento sono impegnati nello sviluppo di innovazioni riguardanti il settore della domotica edell’educazione e inclusione scolastica, con specifiche applicazioni dedicate ai soggetti con diversa abilità fra lequali lo sviluppo di sistemi per il telecontrollo e la tele sicurezza, sistemi di e-learning, open learning, ipertesti eprodotti multimediali.Oltre alle imprese e ai centri di ricerca e università, la terza importante categoria di attori considerata è costituitadalle associazioni e cooperative. Queste ultime operano a diretto contatto con gli end-users e rivestono quindi unruolo di fondamentale importanza nel supportare qualsiasi iniziativa di ricerca finalizzata a ricadute che devono poiavere un impatto significativo sugli utilizzatori.Fanno parte del campione ben 29 associazioni e 23 cooperative; il tasso di risposta ai questionari di questacategoria di attori è stato particolarmente elevato, sia perché si tratta di soggetti che hanno più frequenti rapporticon la pubblica amministrazione somministratrice del questionario, sia perché si tratta di soggetti la cui attività èprevalentemente o esclusivamente indirizzata al settore della qualità della vita. Il numero di ricercatori, com’è12

indirizzati a persone con diversa abilità; alla società civile, da informare attraverso specifiche campagne disensibilizzazione.Dall’analisi dei questionari, ma anche dalle interviste e dai tavoli di discussione tenutisi con gli attori regionali nelcorso del 2010, sono emerse alcune criticità ma anche evidenti punti di forza del sistema regionale.In Italia c’è forte fermento intorno alle tecnologie innovative per la qualità della vita. Per quanto riguarda la Puglia,si può affermare che da qualche anno si è posta l’attenzione al settore e si stanno avviando iniziative di rilievo.Una seconda criticità è legata alla mancanza di conoscenza approfondita di questo mercato da parte del settorepubblico, degli operatori privati e spesso degli stessi utenti finali. Essendo un settore in grande evoluzionetecnologica, non è peraltro facile, per gli utenti, pubblici o privati, trovare informazioni accurate, aggiornate ed utiliper selezionare gli strumenti tecnologici più adatti alle proprie esigenze. E’ emblematico quanto emerge circa lacarenza di collegamenti tra le aziende produttrici di ausili per il miglioramento della qualità della vita e le strutturededicate all’assistenza di anziani o disabili. Alcuni attori sostengono, inoltre, che anche il Sistema SanitarioNazionale italiano non sempre tiene conto delle più recenti innovazioni tecnologiche. Emerge quindi la necessità divisitare mostre e fiere specializzate di settore per aggiornarsi e conoscere l’evoluzione del settore.Dalla lettura dei questionari risulta che ben un terzo dei rispondenti considera un punto di criticità la capacità diaccesso a fonti di finanziamento. Molto distanziati, in termini percentuali, sono gli altri punti di debolezzaindividuati dagli attori regionali: la carenza nelle reti di relazioni e la mancanza di disponibilità di risorse umanededicate alla R&S (17% ciascuno); la carenza nella tempestività del servizio offerto (14%).Sempre tra le criticità emerge la carenza e frammentarietà della comunicazione fra i vari attori coinvolti nella filieradei beni e servizi per la qualità della vita; le relazioni sono ancora molto limitate e sporadiche e per questa ragioneoccorre stimolare e incentivare l’incontro fra il mondo della ricerca; le istituzioni, le imprese e infine il terzosettore; ancora, l’esigua richiesta di ausili dovuta a disinformazione e scarsa conoscenza delle nuove tecnologie delsettore, di contro però il fabbisogno espresso dai soggetti con abilità differente non sempre trova una rispostanelle tecnologie presenti; infine una certa attitudine alla autoreferenzialità.Tra i punti di forza, emergono dai questionari soprattutto tre elementi: la qualità del servizio offerto dagli attoriregionali (per 61 rispondenti), la qualità del capitale umano proprio e la loro conoscenza del territorio (perrispettivamente 54 e 52 attori regionali). Altri elementi di forza individuati dagli operatori pugliesi sono: ladisponibilità di risorse umane dedicate alla ricerca e sviluppo (che è un punto di forza per il 35 rispondenti), le retidi relazioni (34), la tempestività del servizio offerto (32), il prezzo offerto (24) e la facilità di accesso a risorsefinanziarie (15 soggetti). Infine, la disponibilità di capitale umano altamente specializzato proveniente dal mondouniversitario e con competenze tecnologiche trasversali.14

Figura 5: Punti di forza e debolezza del sistema regionaleIn conclusione, possiamo affermare che dall’indagine è emerso che il settore delle tecnologie innovative per laqualità della vita è estremamente trasversale. I potenziali fornitori di tecnologie innovative considerati operano neisettori più diversi, dall’agroalimentare al meccanico, dal settore informatico all’elettronica. Inoltre le imprese e icentri di ricerca hanno quasi sempre una focalizzazione non esclusiva, cioè operano sia sul mercato deinormodotati che su quello dei portatori di handicap o degli anziani. Da ciò ne consegue la presenza di un elevatonumero di attori, spesso di difficile individuazione.A ciò si aggiunga che esistono competenze ed iniziative significative a livello scientifico e tecnologico, distribuite sututto il territorio regionale, e che possono sicuramente rappresentare un’ottima base per la programmazioneregionale futura e il conseguente sviluppo del settore.È inoltre fondamentale iniziare a considerare le persone anziane e con disabilità come una classe di utenti rilevantia cui la tecnologia può fornire supporto per garantirne l’indipendenza fisica e psicologica. Per il sistema regionalefondamentale è, quindi, promuovere e supportare lo sviluppo di modelli di business che tengano conto di questonuovo approccio, dall’altro, prevedere investimenti in questo settore, incentivando la collaborazione pubblicoprivato.15

Queste previsioni portano necessariamente a diverse implicazioni: ci saranno più persone anziane in assoluto, conmeno familiari che possano prendersi cura e meno forza lavoro che possa contribuire a finanziare i servizi sociali emedici, lanciando quindi sfide significative all’organizzazione dei servizi medici e sociali.Da tali considerazioni scaturisce l’interesse politico-sociale di mantenere il più possibile l’anziano in una buonacondizione di salute psico-fisica onde consentire di affrontare il periodo della terza età con la più alta qualità dellavita e con i minori costi possibili sul sistema sanitario e del welfare più in generale. A livello comunitario è stataconiata la locuzione “Ambient Assisted Living” (AAL) al fine di affrontare, progettare e finanziare nel medio/lungoperiodo interventi a sostegno dell’autonomia di utenti deboli.Sono due i potenziali scenari che si delineano onde gestire simili situazioni:1. gli utenti deboli in generale (in particolare gli anziani), purché autonomi, saranno allontanati dal loroambiente domestico per essere collocati in strutture sanitarie protette; la soluzione è siaeconomicamente onerosa, sia psicologicamente poco accettata dall’utente;2. gli utenti rimangono presso il proprio domicilio. Infatti, è stato messo in rilievo che l’ambito medico deveessere solo una delle componenti da considerare perché, per avere una qualità della vita migliore in casa,occorre anche che le soluzioni adottate siano pienamente accettate e condivise dagli end-users e adatte alloro stile di vita. Lo Spazio domestico deve essere opportunamente attrezzato con una adeguatainfrastruttura tecnologica scarsamente invasiva (in accordo ai più moderni paradigmi di progettazione AALuser-centred-design), rispettosa della privacy dell’occupante, godendo di servizi di inclusione sociale,monitoraggio della propria salute e sicurezza.La seconda soluzione appare quella più propriamente “vicina” alle esigenze, alle richieste ed alle aspettativedell’anziano. Il soggetto anziano, o più in generale l’utente debole, avverte l’esigenza di rimanere nella propriaabitazione, evitando per quanto possibile l’ospedalizzazione o il ricovero in strutture di accoglienza. Gliinvestimenti in ricerca e nello studio di nuove tecnologie consentono di proporre soluzioni per garantirel’autonomia domestica dell’anziano nel proprio domicilio, riducendo i costi e le spese necessarie alla permanenzadello stesso in strutture sanitarie protette. L’uso appropriato di prodotti e servizi “intelligenti”, basati cioè sulletecnologie ICT, deve risultare adeguato alle esigenze ed alle aspettative dell’utente, in modo che questi traggaserenità nello svolgimento delle attività quotidiane nella proprio domicilio, pur fruendo di tutti quei servizinecessari a mantenere ai massimi livelli la propria sicurezza.Gli indubbi benefici derivanti dall’uso di tecnologie AAL spesso contrastano con la riluttanza dei potenziali endusersverso le stesse: studi psico-sociologici (effettuati soprattutto in realtà del nord Italia come il Trentino) hannoevidenziato le perplessità non solo sull’affidabilità di queste tecnologie ma anche sull’invadenza e soggezionederivante dal vivere in un ambiente fortemente orientato al monitoraggio ed il controllo. Gli obiettivi del settoreAAL sono proprio quelli di fornire tecnologie assistive compatibili con le esigenze e le aspettativedell’anziano/disabile, fruendo di Spazi tecnologicamente assistiti che consentano:18

una maggiore sicurezza, contando su una infrastruttura tecnologica adeguata nonché su una rete dicollegamenti socio–sanitari che consenta di effettuare controlli della salute (come nel caso di malattiecroniche) e che reagisca in presenza di criticità manifestate dall’occupante (caduta, malore, …) o in presenzadi fonti di pericolo (allagamento, incendio, fuoriuscita di gas, intrusione, …);una maggiore facilità nel proseguire le attività giornaliere con l’apposito supporto di automazione, qualil’apertura a distanza di porte, finestre o tende, l’accensione e lo spegnimento delle luci, la chiusura deirubinetti se si supera il livello di troppo pieno, la chiusura dei piani di cottura se si spegne la fiamma o se sisupera una determinata temperatura.Tali scenari coinvolgono non solo i diretti interessati (anziani, disabili, …) ma impattano anche sulle famiglie e sulservizio sanitario e sull’assistenza sociale che trarrebbero sensibili benefici. In tal caso, è opportuno evidenziarecome le tecnologie AAL consentano una diminuzione della pressione socio-economica e non una direttadiminuzione di costi: l’obbiettivo non è solo quello di migliorare la qualità della vita degli anziani, ma anche,contestualmente, di migliorare, organizzare il lavoro socio-sanitario (anche quello dell’assistenza) consentendo allavariegata categoria di operatori di lavorare in accordo ad un modello altamente efficiente e funzionale.Dal punto di vista delle politiche regionali è molto importante studiare le iniziative, i mercati nonché la tipologia di“attori” dello scenario AAL in ambito regionale, al fine di produrre indicazioni su quanto e come il settore puòessere consolidato in Puglia, evidenziando i benefici, economici e non, derivanti dall’uso delle tecnologie assistivecon diretto impatto sulla qualità della vita dei potenziali end-users nonché sulle politiche socio-sanitarie, delwelfare, dello sviluppo economico, della ricerca scientifica e del trasferimento industriale derivante dall’attuazionedi oculate e strategiche iniziative che incentivino l’uso delle stesse tecnologie. L’analisi della situazione attuale sulterritorio consentirà a molti attori di comprendere come approcciarsi al settore nel modo più concreto possibile,riducendo i rischi degli eventuali investimenti.2.3 LA RICERCA E L’INNOVAZIONE NEL SETTORE DELLA QUALITÀ DELLA VITANel tentativo di presentare un punto di vista olistico si può far riferimento alla seguente tabella (ispirata dalprogetto NeAT svolto in Inghilterra nel 2008), che riporta le necessità di primo livello, il supporto tecnologicorichiesto per tali necessità e le sfide che dovranno confrontare.19

Tabella 2.1: Supporti tecnologici associati ai bisogniBisogni per vivere in modoindipendenteAiuti e supporti tecnologiciDifficoltàUn ambiente sicuro, che migarantisca una tranquillità d’animoSensori ambientali proattivi e tecnologieassistiveAl momento troppo costosi, problematichedi rimborso speseCibi e bevande che mi piaccionoControllo degli alimenti, aiuto nelladieta, Internet shoppingNecessità di standard per etichette econfezioni intelligentiContatti costanti con amici efamiliariComunicazioni di facile e immediatoutilizzo per l’utenteStimoli fisici, sociali e mentaliMedia locali, attività locali,impiego/occupazione, lavorovolontariatoPoca disponibilità di contesti locali epersonalizzatiServizi sanitari a domicilio capaci digarantire sicurezza e comfort etranquillitàSensori per la tele-medicina,promemoria per il controllo dellemedicazioni, gestione delle medicazioniAl momento incompatibili con sistemi ditele-care e tele-medicina in usoCertezza riguardo all’immediatezzadelle cure a domicilioSistemi di cura elettronici capaci digarantire il controllo dell’utente etrasmettere dati a riguardoRisposte appropriate in caso didisagio, di emergenzeUn team che fornisca risposteappropriate, chiamate proattiveNon si è ancora pervenuti alla sicurezzache un unico team possa pronunciarsi inmaniera corretta; problematicheorganizzative relative al rispetto deimodelli e delle responsabilità di business.Le tecnologie identificate possono essere classificate differentemente a seconda dei vari settori di applicazione, inparticolare: ambienti domestici (Living well at home), la società (Living well in the community) e gli ambienti dilavoro (Living well and actively at work).Nonostante le considerazioni sin qui riportate, le attività di ricerca e innovazione sono ancora molto limitate (vistoil recente interesse alla tematica), comunque promettenti e considerate socialmente strategiche. Nell’area delmiglioramento della qualità della vita si concentrano gli interessi di mondi assai diversi, sia pubblici (università, entidi ricerca, strutture sanitarie) che privati (piccole e grandi aziende del settore ICT, biomedicale) che cooperano inun contesto fortemente inter e multi-disciplinare nell’intento di fornire soluzioni tecnologiche innovative e serviziaffidabili, socialmente accettabili, rispettosi dell’ambiente, economicamente compatibili con le politiche di welfare,20

volte a migliorare la qualità della vita negli ambienti domestici di anziani e persone con forme di fragilità fisica,mentale e sociale.2.4 LE INIZIATIVE EUROPEE E REGIONALI NELL’AMBITO DELLA QUALITÀ DELLA VITAAttualmente c’è un sempre più crescente numero di attività nazionali ed europee di ricerca (più o meno collegatetra loro) nell’ambito dei prodotti e tecnologie per la qualità della vita. Nel presente paragrafo si limiteràl’attenzione all’ambito dell’Ambient Assisted Living, che già di per se comprende numerose aree di interesse edapprocci tecnologici.Se a livello comunitario si registra un grande fermento per quanto riguarda il settore AAL (con ricadute di tiposociale, economico, occupazionale, ...), a regionale sono molto recenti le iniziative volte a promuovere attività diricerca e sviluppo, con ricadute industriali, in ambito AAL.2.4.1 IL SETTIMO PROGRAMMA QUADROI programmi quadro per la ricerca sono i principali strumenti dell'UE mirati specificamente al sostegno della ricercae dello sviluppo. Essi hanno due obiettivi strategici principali: rafforzare la base scientifica e tecnologicadell'industria europea, incoraggiando la sua competitività internazionale, e promuovere la ricerca che appoggia lepolitiche dell'UE.Il Settimo programma quadro di ricerca, sviluppo tecnologico e dimostrazione (7°PQ CE), che è iniziato nel 2007 eterminerà nel 2013, usufruisce di uno stanziamento di bilancio che supera i 50 miliardi di euro. La maggior parte diquesti fondi è erogata sotto forma di sovvenzioni ai ricercatori in Europa e altrove, e serve a cofinanziare la ricerca,lo sviluppo tecnologico e i progetti dimostrativi. Le sovvenzioni sono assegnate in base a inviti a presentareproposte e a una procedura di valutazione tra pari con una forte concorrenza. Pertanto, una caratteristica chiavedel 7°PQ, che lo differenzia dai Fondi strutturali, è l'assenza di stanziamenti fissi nazionali o regionali.Per essere complementari con i programmi di ricerca nazionali, le attività di ricerca finanziate in base al 7°PQdevono avere un "valore aggiunto europeo". Un aspetto fondamentale del valore aggiunto europeo è il caratteretransnazionale di molte azioni: i progetti di ricerca devono essere condotti da consorzi costituiti da partecipantiprovenienti da diversi paesi europei e non, mentre le borse di ricerca del 7°PQ prevedono la mobilità oltre i confininazionali. Ciò dipende dal fatto che molte sfide nel campo della ricerca (ad esempio importanti infrastrutture diricerca) sono così complesse da poter essere affrontate soltanto a livello europeo. Ciononostante, il 7°PQcontempla anche opportunità per gruppi individuali senza obblighi di cooperazione transnazionale. In questo casoil "valore aggiunto europeo" sta nel portare la concorrenza tra gli scienziati che si occupano della ricerca "difrontiera" dal livello nazionale a quello europeo.21

Gli elementi principali del 7°PQ sono i programmi specifici: Cooperazione, Idee, Persone, Capacità ed Euratom:• Cooperazione volto a favorire la collaborazione in e tra l'industria e le università per essere al primo postonelle principali aree tecnologiche.• Idee volto a sostenere la ricerca di base alle frontiere della scienza (attuato dal Consiglio europeo per laricerca).• Persone volto a incentivare la mobilità e lo sviluppo della carriera dei ricercatori all'interno e all'esternodell'Europa.• Capacità volto a contribuire allo sviluppo delle capacità di cui necessita l'Europa per essere un'economiaprospera basata sulla conoscenza.• Euratom volto a sostenere la ricerca europea in materia di energia di fusione, fissione nucleare eradioprotezione.Il programma Cooperazione, che costituisce il cuore del 7°PQ (e ne è sicuramente la parte più ampia) mira aincentivare la ricerca in collaborazione in Europa e in altri paesi partner, articolandosi in una serie di areetematiche principali: salute, prodotti alimentari, agricoltura, pesca e biotecnologie, tecnologie dell'informazione edella comunicazione, nanoscienze, nanotecnologie, materiali e nuove tecnologie di produzione, energia, ambiente(compresi i cambiamenti climatici), trasporti (compresa l'aeronautica), scienze socioeconomiche e disciplineumanistiche, Spazio e sicurezza.Questo programma prevede anche le nuove iniziative tecnologiche congiunte, che sono azioni avviatedall'industria, su larga scala, grazie a un multi-finanziamento e sostenute in certi casi da un insieme di fondipubblici e privati. Una particolare attenzione viene inoltre posta sulla ricerca multidisciplinare e trasversale, ivicompresi gli inviti congiunti a presentare proposte su questi temi.Con il programma Idee, il programma quadro di ricerca comunitario finanzia per la prima volta la ricerca suiniziativa dei ricercatori, alle frontiere della scienza e della tecnologia, indipendentemente dalle priorità tematiche.Questo programma "ammiraglio" del 7°PQ avvicina la ricerca alla sua fonte concettuale e allo stesso temporiconosce il valore della ricerca di base per il benessere socioeconomico della società.Il programma Idee presenta una flessibilità unica nel suo approccio alla ricerca comunitaria, dato che i progetti diricerca proposti vengono esclusivamente decisi e giudicati da scienziati in base alla loro eccellenza. Questoprogramma viene attuato dal nuovo Consiglio Europeo per la Ricerca (CER).La ricerca può riguardare qualunque area della scienza e della tecnologia, comprese ingegneria, scienzesocioeconomiche e discipline umanistiche. Sono considerati particolarmente importanti i settori emergenti e inrapida crescita alle frontiere della conoscenza, così come la ricerca trasversale e multidiciplinare. A differenza delprogramma Cooperazione, non c'è obbligo di partenariati transfrontalieri.22

Il programma Persone incentiva la mobilità della ricerca e lo sviluppo della carriera dei ricercatori all'interno e fuoridell'Unione europea. L'attuazione del programma avviene con una serie coerente di azioni Marie Curie finalizzatead aiutare i ricercatori nel costruire le proprie abilità e competenze nel corso della carriera.Il programma comprende attività come la formazione iniziale dei ricercatori, la formazione continua, lo sviluppodella carriera, il trasferimento delle conoscenze e il networking attraverso le borse di ricerca europeetransnazionali, la formazione iniziale dei ricercatori e i partenariati congiunti industria-università. La carriera deiricercatori dell'UE potrà essere ulteriormente promossa e potrà acquisire una dimensione internazionale con deipartner non comunitari grazie alla creazione di borse di ricerca in entrata e in uscita finalizzate a favorire lacollaborazione con gruppi di ricerca extraeuropei.Il programma Capacità ha lo scopo di contribuire a rafforzare e ottimizzare le capacità di conoscenza di cuinecessita l'Europa se intende diventare un'economia prospera basata sulla conoscenza. Con il rafforzamento delleabilità di ricerca, della capacità d'innovazione e della competitività europea, il programma punta a stimolarel'intero potenziale di ricerca europeo nonché le fonti di conoscenza.Il programma prevede le seguenti sei aree specifiche di conoscenza: le infrastrutture di ricerca, la ricerca avantaggio delle PMI, le regioni della conoscenza, il potenziale di ricerca, la scienza nella società e le attività dicooperazione internazionaleIl programma Euratom, in virtù delle disposizioni in materia di ricerca del trattato Euratom, sostiene lo sviluppodegli impieghi pacifici della scienza e della tecnologia nucleare, promuovendo la ricerca in collaborazione in tuttaEuropa.Grande rilevanza e visibilità ha oggi l’art. 169 del Trattato UE di Amsterdam che prevede la possibilità di avviareprogrammi di ricerca e sviluppo in ambito AAL tra la Commissione Europea e gli Stati membri UE. A livellocomunitario, gli investimenti messi in campo sono attualmente di alcune centinaia di milioni di euro, sebbene leRoadmap comunitarie che si stanno delineando prevedano investimenti pubblici/privati superiori ai 2000 milioni dieuro entro i prossimi 15 anni.Di seguito sono elencate le iniziative più significative, in termini di progetti realizzati nell’ambito del 7° ProgrammaQuadro:il progetto europeo AALIANCE – “The European Ambient Assisted Living Innovation Alliance” (finanziatonell’ambito del 7° Programma Quadro della UE) nato con l’obiettivo di sviluppare Roadmap e linee guida percondurre iniziative nel medio/lungo periodo nel settore AAL. Diverse grandi aziende ICT sono coinvolte nelprogetto (tra queste si ricordano Siemens, Nokia, Philips, Vodafone, Bosch per citarne alcune), dimostrandoquanto sia vivo l’interesse verso il settore AAL;Il progetto europeo NETCARITY – “A Networked Multisensor System for Elderly People: Healthcare, Safetyand Security in Home Enviroment”, nella veste di Integrated Project (IP), intende promuovere l’uso di sistemiinnovativi ed efficienti nell’ambito della sicurezza domestica, salute, inclusione sociale presso abitazioni23

adeguatamente attrezzate per consentire all’anziano di vivere serenamente nel proprio domicilio. Il progettovede un nutrito numero di partners italiani di primo ordine (tra cui l’Istituto per la Microelettronica ed iMicrosistemi del CNR di Lecce in qualità di coordinatore) e grandi aziende multinazionali (Siemens, IBM) checredono nelle opportunità derivanti dalla ricerca nel settore AAL.Il progetto europeo PERSONA crede fermamente che l’applicazione delle tecnologie e dei servizi AAL possanomigliorare la qualità della vita dei cittadini anziani. Per questo motivo mira a promuovere il paradigmadell’intelligenza dell’ambiente attraverso l'armonizzazione delle tecnologie AAL e i concetti per lo sviluppo disoluzioni sostenibili e abbordabili, finalizzate all'inclusione sociale, al raggiungimento di una maggioreindipendenza dei cittadini anziani, al supporto nelle attività di vita quotidiana, tra cui la mobilità e glispostamenti, alla rilevazione precoce dei rischi e alla protezione personale dai rischi sanitari e ambientali. Iservizi sopra citati possono essere realizzati attraverso lo sviluppo di una piattaforma tecnologica che nepermetta l'accesso naturale ininterrotto e la creazione di soluzioni integrate psicologicamente piacevoli efacili da usare, dimostrando che le soluzioni trovate sono accessibili e sostenibili per tutti gli attori e le partiinteressate: anziani che vivono i cittadini, i sistemi di welfare,e i fornitori di servizi nel mercato AAL.Il Progetto europeo MonAMI, acronimo di “Mainstreaming on Ambient Intelligence”, si propone diselezionare una varietà di servizi al fine di offrire supporto alle persone a rischio di esclusione e di perdita diautonomia, con particolare riferimento agli anziani e ai disabili. A questo primo obiettivo è strettamenteconnesso quello successivo, che contempla la costruzione, la diffusione e la dimostrazione che tali servizipossono diventare il futuro delle tecnologie per la realizzazione di un ambiente intelligente, favorendo così,non solo un sostanziale sviluppo economico, ma anche un significativo miglioramento delle condizioni di vitadei soggetti in questione. Sono coinvolti nel progetto 14 partners, provenienti da 7 Paesi dell’unione Europea,tra cui Siemens e Telecome France.2.4.2 ALTRI PROGRAMMI EUROPEIIl Programma quadro per la competitività e l'innovazione (CIP) promuove la competitività delle imprese europee. Èprincipalmente destinato alle piccole e medie imprese (PMI), sostiene le attività di innovazione (compresa l'ecoinnovazione),fornisce un migliore accesso ai finanziamenti e offre servizi di supporto alle imprese nelle regioni.Incoraggia una maggiore diffusione e un miglior uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC)e sostiene lo sviluppo della società dell'informazione. Promuove inoltre un impiego maggiore delle energierinnovabili e l'efficienza energetica.Il CIP durerà dal 2007 al 2013 e dispone di un bilancio totale di oltre 3,6 miliardi di euro. Il Programma perl'imprenditoria e l'innovazione (EIP) del CIP ricorre a diversi piani e meccanismi di intervento, mentre in altre areedel CIP una parte considerevole dei fondi sarà spesa per erogare sovvenzioni agli attori imprenditoriali e pubblici inEuropa e altrove, al fine di cofinanziare progetti pilota e di prima applicazione commerciale, nonché lo scambio dibuone prassi e la creazione di reti. A tal fine, le sovvenzioni saranno assegnate in base a inviti a presentareproposte e a procedure di valutazione tra pari con una forte concorrenza. Il CIP, come il 7°PQ, è caratterizzatodall'assenza di stanziamenti fissi nazionali o regionali.24

Per essere complementari con i programmi nazionali, le attività di ricerca finanziate in base al CIP devono avere un"valore aggiunto europeo". Questo valore aggiunto europeo è la chiara dimostrazione dei vantaggi che il progettopuò apportare a livello europeo. Ad esempio, deve essere chiaro il motivo per cui un determinato progettodovrebbe ricevere un finanziamento europeo, anziché un finanziamento locale, nazionale o regionale. Pertanto,nella propria candidatura può essere necessario dimostrare la dimensione comunitaria delle barriere di mercato daaffrontare, dimostrare i benefici che possono derivare da un esame a livello europeo dell'oggetto della propostaoppure illustrare il contributo che il progetto può apportare per migliorare la competitività dell'economia dell'UE.Questo valore aggiunto europeo risiede anche nella natura transnazionale di molte azioni, che vengono attuate daconsorzi costituiti da partecipanti provenienti da diversi paesi europei e non. Vi sono tuttavia anche opportunitàper singoli candidati, senza l'obbligo di una cooperazione transnazionale, volte ad agevolare la nascita di soluzioniinnovative di interesse paneuropeo.Il CIP si articola nei tre seguenti programmi specifici, ognuno dei quali presenta una propria struttura digovernance e un proprio programma di lavoro annuale:• Il Programma per l'imprenditoria e l'innovazione (EIP)L'EIP mira ad agevolare l'accesso al credito per l'avviamento e la crescita delle PMI e incoraggia gli investimenti inprogetti di innovazione, creando un ambiente favorevole alla cooperazione transfrontaliera tra le PMI,promuovendo ogni forma di innovazione nelle imprese e favorendo una cultura dell'imprenditorialità edell'innovazione.L'EIP intende raggiungere i suoi obiettivi attraverso le azioni seguenti:o migliore accesso al credito per le PMI attraverso gli "strumenti finanziari del CIP", in particolaregli investimenti nei capitali di rischio e i regimi di garanzia dei prestiti;o l'Enterprise Europe Network, una rete di centri regionali che offre servizi di supporto al businesse all'innovazione agli attori della RSTI, soprattutto alle PMI;o sostegno per incoraggiare la creazione di reti transnazionali fra le imprese innovative e tutti glialtri attori del processo di innovazione, comprese le iniziative di benchmarking e lo scambio dibuone pratiche;o sostegno all'eco-innovazione per far diventare lo sviluppo sostenibile una realtà delle imprese;o sostegno all'elaborazione di politiche che incoraggiano l'imprenditorialità e l'innovazione.• Programma di sostegno alla politica delle TICQuesto programma mira a sviluppare lo Spazio unico europeo dell'informazione, a rafforzare il mercato internoeuropeo dei prodotti e servizi TIC e dei prodotti e servizi basati sulle TIC, a stimolare l'innovazione incoraggiandouna più ampia adozione delle TIC e maggiori investimenti in queste tecnologie, a creare una societàdell’informazione aperta a tutti, a sviluppare servizi più efficienti ed efficaci in settori d’interesse generale e amigliorare la qualità della vita.Il Programma di sostegno alla politica delle TIC mira a promuovere l'innovazione e la competitività attraverso unapiù ampia adozione e un miglior uso delle TIC da parte dei cittadini, dei governi e delle imprese, in particolare dellePMI. A tal fine, sostiene lo scambio di buone prassi, la creazione di reti e l'analisi delle politiche.25

• Programma "Energia intelligente – Europa"Questo programma mira principalmente a incoraggiare l'efficienza energetica e l'uso razionale delle risorseenergetiche, a promuovere le fonti di energia nuove e rinnovabili e la diversificazione energetica, nonché apromuovere l'efficienza energetica e l'uso di fonti d'energia nuove nei trasporti. Il programma "Energia intelligente– Europa" intende migliorare le condizioni del mercato per cogliere le opportunità non sfruttate di risparmioenergetico e di utilizzo di fonti rinnovabili, nell'ottica di creare un'Europa più intelligente sul fronte energetico.In tale contesto, il programma sostiene progetti pilota e di prima applicazione commerciale, nonché progetti dipromozione e di divulgazione per finanziare lo sviluppo delle capacità, lo sviluppo e la diffusione del know-how,delle competenze e dei metodi, gli scambi di esperienze, lo sviluppo del mercato e delle informazioni, i contributipolitici, la sensibilizzazione del pubblico e l'informazione, nonché l'istruzione e la formazione.Nell’ ambito ICT esistono una lista di progetti, di seguito riportati, finanziati dalla Commissione Europea, cheincludono attività in cui sono coinvolte comunità di sperimentazione e validazione. Tali progetti sono:CommonWell: Common Platform Services for Ageing Well in Europe, DREAMING TM : Elderly-Friendly AlarmHandling and Monitoring, ISISEMD: Intelligent System for independent living and self-care of seniors with cognitiveproblems or mild dementia, LLM: LongLastingMemories, Sociable: Motivation Platform for Elderly Netoworking,Mental Reinforcement and Social Interaction, T-Seniority: Expanding the Benefits of Information Society to OlderPeople through Digital TV Channels, Clear: Clinical leading Environment for the Assessment and Validation ofRehabilitation Protocols in Home Care, Nexes: Supporting Halthier and Independent Living for Chronic Patients andthe Elederly, InCasa: Integrated Network for Completely Assisted Senior Citizen’s Autonomy, HomeSweetHome:Health Monitoring and Social Integration Environment for Supporting Wide Extension of Independent Life atHome, Independent: ICT Enabled Service Integration for Independent Living.Il programma congiunto AAL art.169 è già al suo terzo anno di attività ed ha già finanziato diversi progetti di ricercacon attività più direttamente collegata agli interessi delle aziende e PMI e quindi con impatto più immediato almarketing. Tale programma inoltre patrocina un Forum AAL Europeo annuale con contenuti che coinvolgono tuttigli attori del settore, soprattutto la partnership industriale alla quale è dedicata una vasta area per gli Spaziespositivi. E’ un punto d’incontro dove imprese e ricercatori europei illustrano nuove idee per massimizzarel'effetto positivo delle nuove tecnologie, ponendo l’accento sulle potenzialità di sviluppo, non solo tecnologico, maanche socio-economico, insite in innovazioni di tale portata. Tale Forum, che negli anni 2009 e 2010 si è tenuto aVienna ed Odense, rispettivamente, nel 2011 sarà organizzato in Italia, più precisamente a Lecce, con il fortecoinvolgimento, dal punto di vista politico-istituzionale, del MIUR, la Regione Puglia e la Provincia di Lecce.Recentemente sono stati mossi i primi passi per l’avvio, in Europa, di una Joint Programme Initiative (JPI) chiamata“More Years, Better Life”. Tale iniziativa si propone di coordinare, attraverso i Paesi membri che aderiranno,attività di Ricerca & Sviluppo per rendere possibile una vita attiva e indipendente a tutte le fasce della popolazionee permettere una maggiore partecipazione sociale ed un più alto standard di vita fino alla vecchiaia. Base dipartenza dei lavori del progetto sono le sfide che pone in essere una società che invecchia, ma anche le maggioriopportunità che si profilano per l’innovazione tecnologica e socio – economica, attraverso la quale si può26

migliorare la qualità di vita degli anziani, attenuare i problemi economici di una popolazione che invecchia e, inultimo, creare nuove opportunità economiche e di mercato.Occorre poi ricordare il Programma di azione comunitaria in materia di salute che si propone di supportare e darevalore aggiunto alle politiche degli Stati membri e contribuire a far crescere la solidarietà e la prosperità nell’UEattraverso la tutela e la promozione della salute e della sicurezza umana e il miglioPer assicurare la piena partecipazione al programma delle organizzazioni che promuovano un agenda sulla salutein linea con gli obiettivi del Programma, sono offerti un’ampia varietà di meccanismi di finanziamenti checomprendono: co-finanziamento a progetti che implementano gli obiettivi del programma; gare di appalto; cofinanziamentiper i costi di funzionamento di un’organizzazione non governativa o di una rete specializzata; azionicongiunte con altri programmi della Comunità Europea, tali da produrre sinergie tra questo strumento e gli altriprogrammi comunitari.Gli obiettivi che il Programma persegue sono tre e sono i conformi agli obiettivi comunitari globali: migliorare lasicurezza sanitaria dei cittadini; promuovere la salute, inclusa la riduzione delle disparità; generare e diffondereinformazioni e conoscenze nel campo della salute.2.5 LE POLITICHE REGIONALI A SOSTEGNO DEL MIGLIORAMENTO DELLA QUALITÀ DELLA VITAIl Piano di Azione "DIRITTI IN RETE" è un insieme di azioni tra loro integrate rivolte a promuovere la pienainclusione sociale delle persone disabili e delle loro famiglie e la connettività sociale dei disabili, mediante unaequilibrata integrazione tra risorse dell'ICT e risorse professionali tradizionali. Tutte le azioni sono rivolte adaccrescere la capacità di accesso alle informazioni, e quindi la concreta esigibilità dei diritti delle persone disabili,nonché a sfruttare le nuove tecnologie per percorsi di riabilitazione, di educazione assistita, di connessione traassociazioni e singole famiglie o persone associate, di apprendimento culturale, di svago, ecc.. Il principio, da cui ilnome del Progetto complessivo, è che vi sono tanti disabili cui rivolgere una attenzione mirata, che vanno collegatiai "nodi" più vicini (cioè associazioni, cooperative sociali, scuole, ASL, centri di riabilitazione, ecc..) e gli stessi nodivanno tra loro messi in rete, per la circolarità delle informazioni, delle opportunità, delle buone pratiche.Attraverso tale piano di azione la Regione Puglia ha dimostrato di considerare l’aspetto dell’integrazione sociale trale sue priorità e collocarlo nell’area delle disabilità per la prima volta in modo strutturato e strettamente connessocon le azioni rivolte a rafforzare i servizi per la riabilitazione, l'integrazione scolastica dei disabili e il sostegno aicarichi di cura che le famiglie sostengono. Il principio che è alla base della proposta di un programma perl'integrazione sociale dei disabili è che le persone disabili, come tutti i componenti di una comunità, sono portatoridi diritti che devono poter esercitare in un contesto di cittadinanza attiva e hanno risorse personali e familiari chedevono poter essere valorizzate, perché importanti per l'efficacia di ogni misura promossa dal sistema pubblicoper contrastare i rischi di esclusione sociale delle stesse persone disabili, ma anche per ridurre i costi complessivi diassistenza e cura nell'area delle disabilità.27

Obiettivi specifici del programma sono i seguenti: 1) promuovere le capacità di relazione, di espressione, diapprendimento, di promozione delle persone disabili nell'ambito dello stesso contesto familiare, al fine diintraprendere percorsi di crescita; 2) favorire la creazione di una rete di contatti tra singoli nuclei familiari e singolepersone disabili, ma anche tra queste e i nodi della rete, rappresentati dai servizi pubblici e privati per la disabilitàe dalle associazioni che operano in questo campo, che promuovano la socializzazione di persone a forte rischio diesclusione e preparino l'ambiente esterno ad accogliere persone che, soprattutto al termine dei percorsi scolastici,se non inseriti in contesti lavorativi, hanno sempre più ridotte occasioni di contatto e di relazione; 3) favorirel'accesso alle informazioni e lo scambio di informazioni e di esperienze sulla fruizione di servizi e di opportunitàdiverse per migliorare la qualità della vita del disabile e del suo nucleo familiare e per esercitare pienamente ipropri diritti; 4) favorire l'attivazione di percorsi di apprendimento, di alfabetizzazione informatica, di educazioneespressiva e ogni altro percorso di promozione delle capacità personali e di sviluppo di nuove abilità nella personadisabile, tale da poter essere impiegata in un nuovo sistema di relazioni ed anche nella ricerca e attivazione dinuove opportunità lavorative.Un’altra tematica alla quale la Regione Puglia ha dedicato particolare attenzione con il Progetto “Road Map per ilTurismo Accessibile “ è quella del turismo accessibile. La necessità di sviluppare sul territorio pari accessibilità pertutti, è ormai diventata un'esigenza pressante. La domanda del turismo accessibile è in crescita in Italia e anche inPuglia. I siti turistici realmente praticabili dai cittadini disabili e dai tanti viaggiatori che vogliono muoversi senzaparticolari difficoltà (come ad esempio gli anziani), ci sono anche in Puglia, ma non vengono adeguatamentevalorizzati, e, soprattutto, non li si conosce e promuove abbastanza.Un'occasione mancata, visti i dati di una recente ricerca effettuata dall'Enea, che attesta la domanda di "turismoaccessibile" al 2,9%, percentuale che sale al 6,9% se si includono gli anziani. A queste cifre si potrebberoaggiungere tutti coloro che, dovendosi occupare di bambini, anziani o disabili, hanno difficoltà a viaggiare e che,quindi, potrebbero farlo se ci fosse (o se fosse nota) un'adeguata offerta di strutture attrezzate.Tenendo conto di tutti i diversi fattori che possono limitare la possibilità di viaggiare (disponibilità finanziarie,condizioni psico/fisiche, etc.), un'indagine svolta dalla società inglese Touche Ross ha pur sempre identificato unmercato potenziale europeo di enorme consistenza, pari a circa 36 milioni di turisti in situazione di disabilità. Diquesti, circa 5 milioni di individui, già viaggia ed usufruisce di servizi turistici; altri 30 milioni circa costituiscono unmercato ancora non sollecitato da azioni di marketing mirate e ben armonizzate. I modelli di comportamento e lapropensione al viaggio non sono affatto dissimili da quelli di altri segmenti di mercato già abituati a muoversi. Siviaggia in compagnia della propria famiglia, di amici, di accompagnatori, con un effetto moltiplicatore (si assumonodue compagni in media) capace di generare 630.000.000 presenze annue ed un fatturato di 900 milioni di euro. E'quindi evidente che le strutture in grado di garantire adeguati livelli di fruibilità ed una capacità di serviziorispondente alle attese dei clienti, potranno conquistare una notevole posizione in questo mercato.La “Road Map per il turismo accessibile” della Regione Puglia si inserisce in questa logica e prevede una mappa deisiti accessibili, delle infrastrutture e dei servizi turistici in Puglia, come primo strumento che potrà orientare i28

potenziali clienti alla scoperta del territorio pugliese accessibile consentendo di conoscere, in una prima fase, glistabilimenti balneari e le strutture ricettive certificate come accessibili, con indicazione delle eventuali difficoltàpresenti. A questa si affiancano una serie di politiche di sviluppo turistico che indirizzano la Puglia verso unaregione accessibile e che identificano una certa attenzione verso tale tipologia di turismo:istituzione di un organo di controllo per il rispetto delle regole esistenti e creazione di una "Mappadell'Accessibilità", mediante l'uso di tecnologie per l'abbattimento delle barriere (ad es. progetto OMERO delCNR-ISSIA già applicato alla fruizione del castello SVEVO di Bari e del territorio regionale pugliese);attuazione di azioni di promozione e comunicazione dell'offerta turistica in Puglia relativamenteall'accessibilità (ad es. uno sportello presso la BIT di Milano), ed adeguare le strutture ricettive, siti e beniculturali di interesse primario (con priorità a quelle che richiedono minori investimenti per l'adeguamento);creazione di un marchio di qualità "Il SuperAccessibile", quale fattore premiante per gli operatori, che neusufruirebbero nelle attività di promozione della regione stessa, a condizione di rispettare gli standardstabiliti dal marchio;incentivazione con azioni premianti degli operatori e stimolo delle attività ed i focus group per la disabilità:promozione di seminari e interventi formativi nelle scuole;piano specifico di formazione e qualificazione professionale;creazione dello Sportello Unico della accessibilità: un gruppo di persone esperte del settore che offronoconsulenza a cittadini, turisti, operatori e pubblica amministrazione.A dimostrazione dell’importanza data a livello regionale al miglioramento della qualità della vita, vi è statanell’ambito del bando Principi Attivi 2010 l’identificazione di un area specifica dedicata all’inclusione sociale ecittadinanza attiva che include la tematica della qualità della vita, delle disabilitàVi è, poi, il bando pubblico “piccoli sussidi” rivolto alle cooperative sociali. Il bando, finanziato con 6 milioni di euro,si rivolge al Terzo Settore in sintonia con le strategie di Lisbona e di Nizza per promuovere una società inclusivaattraverso il sostegno ad organizzazioni senza fini di lucro impegnate nella promozione e nell’integrazione socialedi soggetti svantaggiati attraverso la individuazione di un organismo intermedio cui affidare la gestione dellasovvenzione globale denominata “piccoli sussidi”. Le associazioni di promozione sociale, le cooperative sociali, leassociazioni di volontariato, le ONG potranno presentare domanda di finanziamento su progetti destinati acombattere l’emarginazione attraverso l’inclusione sociale e lavorativa di soggetti svantaggiati. Le tipologie diintervento sono cinque: la prima è finalizzata ad incentivare l’innovazione tecnologica ed il rafforzamento dellaqualità dei servizi con finanziamenti che vanno da 25.000 a 35.000 euro; la seconda è rivolta alla creazione dinuove imprese operanti nel campo dell’inclusione sociale con l’autoimpiego dei soggetti svantaggiati per unimporto massimo di 35.000 euro; la terza è finalizzata all’inclusione lavorativa di soggetti svantaggiati con importiche vanno da 12.000 a 35.000 euro; la quarta è rivolta all’animazione territoriale, comunicazione, sensibilizzazionee promozione nel contesto socio-economico territoriale; la quinta è l’assistenza tecnica.29

3. IDENTIFICAZIONE DELLE TECNOLOGIE E INNOVAZIONI APPLICABILI ALMIGLIORAMENTO DEL BENESSERE SOCIALE E QUALITÀ DELLA VITA DELLEPERSONE3.1 L’INDIVIDUAZIONE DEL SETTORE DELLA QUALITÀ DELLA VITALe considerazioni riportate nel capitolo 2 fanno emergere l’entità dei problemi (anche economici) che la Puglia ed ilmondo dovranno affrontare per garantire un’adeguata assistenza a tutte le categorie di soggetti deboli. Uncontributo importante in proposito potrà venire dalle tecnologie e dai servizi tecnologicamente innovativifinalizzati al miglioramento della qualità della vita.Il settore dei prodotti e servizi destinati a migliorare la qualità della vita risulta difficilmente circoscrivibile. Daquanto detto è evidente che i settori di appartenenza sono i più diversi, dal settore agroalimentare all’informatica,dal settore mobili e arredo alla plastica, dagli accessori per auto alla gestione di servizi di trasporto pubblici, dallatelefonia al settore degli accessori bagno.Anche volendo limitare l’analisi alle sole tecnologie destinate ai disabili, le tipologie di prodotti e di settori daconsiderare sono molto numerose, come evidenziato nella tabella successiva .Tabella 3.1: Tipologie di tecnologie destinate ai disabiliSettori diinterventoAiuti per la vitaquotidianaProdotti per lepersone condisabilità visiveComunicazioneDisabilità relative Attività o settore di aiuto Categorie diprodottiDisabilità causatedall’etàDisabilità visiveDisabilità correlatealla parola, alloscritto e ad altrimetodi dicomunicazioneMuoversiSpostarsiVestirsiBere - mangiare igieneRiposoTempo libero organizzazioneImmagazzinamento delleinformazioni, orientamento emobilità, tempo libero eviaggi, scritturaComunicazione alternativa eaumentativaMezzi di trasportoaccessori per mezzidi trasportoabbigliamentoalimentiarredo bagnoaccessori casatelefonia - vivavoce amplificatoricomputersanitarietichettaturaattrezzatura ufficiosensoritelefoniHeadwandsMouthsticksImpiantisegnalazioneTelefoniMetodi scritturadigitazioneComputer Disabilità diverse Prodotti che permettono di Computer ElettronicaSettore industriale diappartenenzaProduzione ciclomotori -Autovetture – cicli,accessori autoabbigliamento,agroalimentaresanitarimobili e arredotelefonia elettronicaelettronicaelettronicamaterie plastichecartaelettromeccanicamicroelettronicaimpiantisticatelefoniaElettronicaElettronicaElettromeccanicaTelefoniaSoftwareelettromeccanica30

utilizzare computer, desktop,laptop e altri tipi ditecnologie dell’informazioneControlli Disabilità diverse Prodotti che forniscono lecapacità di avviare, fermare omodificare i dispositivielettrici o elettronici.ProgrammiAccessori percomputerControlliambientaliInterruttori dicontrolloVideosorveglianzaMicroelettronicaimpiantisticaMateriale elettricoImpiantistica elettricaElettronicaProdotti per lepersone condisabilità uditiveDisabilità uditiveProdotti che migliorano lecapacità di ricezione delleinformazioni percepitedall’uditoIstruzione Disabilità diverse Procedure che permettono diaccedere a materiali didatticie di insegnamento nellascuola e in altri ambienti diapprendimentoAdattamentoambientaleDisabilità diverseProdotti che rendonol’ambiente più accessibileOrthotics Disabilità diverse Prodotti per supportare ointegrare articolazioni o artiProtesiRicreazioneProdotti peramputatiDisabilità diverse ecausate dall’etàProdotti per sopperire allamancanza di articolazioni oartiProdotti per assistere lepersone con disabilitàdurante il loro tempo libero ele attività sportiveApparecchi acusticiLinguaggio deisegniSwitch di segnaleFormazione vocaleTelefoniImpianti allarmeFormazioneMobiliAmbiente internoAmbiente esternoAccessibilitàverticaleCaseIlluminazioneSegnaleticaVideosorveglianzaProdotti ortopediciProdotti ortopediciSportArtigianatoElettronicaGiardinaggioMusicaFotografiaCucitogiocattoliMicroelettronicaFormazioneElettronicaFormazioneTelefoniaimpiantisticaServiziMobili e arredoProgettazioneimpiantisticaProgettazioneimpiantisticaProduzione impiantiProgettazioneProgettazioneImpiantistica elettricaProgettazioneimpiantisticaProgettazioneMateriali innovativiElettronicaMicroelettronicaProgettazioneMateriali innovativiElettronicaMicroelettronicaPalestrePiscineAziende agricoleSicurezzaPosti a sedereDisabilità diverse ecausate dall’etàDisabilità diverse erivenienti dall’etàProdotti per proteggere lasalute e la casaProdotti che aiutano lepersone con disabilità asedersi comodamente ed insicurezzaSistemi di allarme edi sicurezzaDispositivi disicurezzaMateriale elettricovideosorveglianzaPoltrone e sedieSistemi di sedutaper autoCusciniImpiantisticaMicroelettronicaMateriale elettricoImpiantisticaMobili e arredoAutocarrozzerieMobili arredoProdotti ortopedici31

TerapeuticheTrasportiMobilità a piediMobilità sugommatiDisabilità diverse ecausate dall’etàDisabilità diverse erivenienti dall’etàDisabilità diverse erivenienti dall’etàDisabilità motoriaProdotti che aiutano lepersone con disabilità aintraprendere cicli riabilitativiProdotti per consentire diandare in auto, di guidare.Furgoni, camion, autobus,ciclomotoriProdotti che aiutano acamminareProdotti che aiutano amuoversi liberamenteall’interno e all’esternoPosto di lavoro Disabilità diverse Prodotti per aiutare lepersone con disabilità sulposto di lavoroSedili terapeuticoArredamentotermaleVeicoli di trasportoprivatoVeicoli di trasportopubblicoAccessori perveicoliServizi di trasportoimpiantiBastoni, stampelletutoriSedie a rotellemanualiSedie a rotellesportSedie a rotellealimentateScooterAccessori sedie arotelleCarrelliTrasportatoribarelleAttrezzature ufficioFormazioneprofessionaleStazioni di lavoroStrumentiProgettazioneAccessori bagniRealizzazione piscineCase curaCentri riabilitativiStudi mediciProgettazione caseautomobilistiche;Progettazione eproduzione autobus;autocarrozzerie, accessoriauto , gestione servizitrasporto pubblico,impiantisticaProdotti ortopediciProdotti per disabiliProduzione ciclomotoriProdotti ufficioFormazioneProgettazioneProdotti variTale classificazione è però puramente indicativa e nel proseguo dell’analisi, a seconda del contesto, le tecnologie. iprodotti e i servizi per la qualità della vita verranno diversamente riclassificati.Nel presento studio nel concetto di qualità della vita si farò quindi riferimento un concetto ampio, che include ilconcetto di salute, ma ingloba anche l’offerta di servizi o prodotti che tendono a migliorare, da un punto di vistasia tecnologico che sociale, la qualità della vita di anziani e disabili.3.2 LA DOMANDA DI INNOVAZIONE E DI TECNOLOGIAIl seguente schema riporta in modo semplificativo quello che dovrebbe essere il raccordo tra Domanda-Offerta nelsettore delle tecnologie per il miglioramento della qualità della vita, evidenziando, sia dal punto di vista delladomanda che dal punto di vista dell’offerta, le aree di intervento più significative.32

Figura 3.2: Schema dell’accordo tra domanda e offerta nel settore delle tecnologie per il miglioramento dellaqualità della vitaDomandaUso/ Accettazione diprodotti/ servizi AALes.: design adeguato; esperienze biograficheesperienze tecnologiche; funzionalitàMatchingdomanda - offertaOffertaTecnologie AbilitantiMateriali, Microelettronica, MNT, Energia,Interfaccce, Comunicazione, ICT,Software/web/networksNecessità in:UserSalute, Sicurezza,Indipendenza, Mobilità,Contatti Sociali- Health care,dispositivi biomedicali- Gerontecnologia- Benessere- Casa Intelligente- Tessuti Intelligenti- Robotica- Elettronica di consumo- Servizi- ...Industria/ProvidersCostruzione di edifici,providers di servizi, ICT,elettrodomestici,cure sociali, assicurazioni, ....E’ evidente come tale schema sia al di fuori di qualsiasi schema tradizionale dove, normalmente, il mondoindustriale rappresenta la Domanda ed il mondo della ricerca rappresenta l’Offerta. In tal caso, invece, puressendoci un importante contributo dal mondo industriale, da intendersi sia come fornitori di prodotti che diservizi, i contributi più rilevanti relativi alla Domanda derivano dal mondo degli utilizzatori finali.Volendo definire quindi la collocazione di ciascun attore all’interno dello schema su riportato, si comprende quindiche, in un contesto Centrato sull’Utente, in cui la tecnologia deve essere essenzialmente di supporto per larisoluzione delle problematiche degli utilizzatori, molto importante risulta il ruolo delle Associazioni, Cooperativeed Imprese che operano nel sociale, e non solo, e che, essendo giornalmente a diretto contatto con gli utilizzatori,possono dare indicazioni sulle specifiche ed i requisiti che i prodotti/servizi da fornire devono avere.Per meglio comprendere il significato pratico di un approccio Centrato sull’Utente si riporta di seguito uno schemache dovrebbe meglio illustrare i diversi step operativi coinvolti nel design.33

Il 2,1% della popolazione di 6 anni e più risulta confinata, cioè costretta a stare a letto, su una sedia o rimanerenella propria abitazione per impedimenti di tipo fisico o psichico. Tra le persone anziane la percentuale raggiungel’8,7%, per le donne la quota è il doppio degli uomini (10,9% contro il 5,6%). Tra gli ultraottantenni la percentualesale al 22,3% ed è sempre più elevata tra le donne (25,5% contro 16,1%).Per quanto riguarda le altre tipologie di disabilità si rileva che il 3,0% della popolazione di 6 anni e più presentainvece limitazioni nello svolgimento delle attività quotidiane, cioè ha difficoltà ad espletare le principali attività dicura personali (quali il vestirsi o spogliarsi; il lavarsi mani, viso, o il corpo; tagliare e mangiare il cibo, ecc.).Complessivamente sono 1 milione e 670 mila le persone con questo tipo di limitazioni e oltre la metà di essi èultraottantenne.Sono un milione e 240 mila (pari al 2,3%) le persone di 6 anni e più che presentano limitazioni di tipo motorio(camminare, salire le scale, ecc.) con quote significative dopo i 75 anni: nella fascia d’età 75-79 anni la quota arrivaal 9,2% e nelle persone di 80 anni e più il tasso raggiunge il 22,1%. Anche questo tipo di disabilità è più diffusa trale donne ultraottantenni (24,7% contro 17,1%).Le difficoltà nella sfera della comunicazione, quali l’incapacità di vedere, sentire o parlare, coinvolgono oltre 500mila persone di 6 anni e più pari all’1,1% della popolazione della stessa età.Nella maggioranza dei casi (52,7%) le persone cumulano più tipi di disabilità per un totale di un milione 374 milapersone. In particolare sono 731 mila (pari al 28,0%) le persone disabili con limitazioni motorie e con difficoltànello svolgimento delle attività quotidiane.Tabella 3.4: Disabili per tipologia in ItaliaFonte: IstatLe regioni presentano diversi livelli di disabilità: da valori molto alti di Sicilia (6,1 per cento), Umbria (6,0 per cento),Molise e Basilicata (entrambe 5,8 per cento) si passa a valori decisamente più bassi di Bolzano (2,5 per cento),Trento (2,9 per cento), Lombardia (3,8 per cento) e Valle d’Aosta (4,1 per cento).35

Figura 3.5: Persone con disabilità di 6 anni e più che vivono in famiglia per regione – Anni 2004-2005Fonte: Istat 2005Analizzando la tipologia di disabilità per grandi classi di età all’interno delle regioni si evidenziano aspettiinteressanti. Per i problemi legati alle difficoltà nella vista, udito e parola (tabella successiva), le prevalenze più altesi rilevano al Nord-ovest tra i giovani e gli adulti di età compresa tra i 6 e i 44 anni, mentre tra le persone compresenelle classi di età successive (45-64 e 65-74 anni) la quota maggiore di disabili sensoriali si registra nelle regioni delCentro. Infine, tra gli ultrasettantacinquenni la prevalenza più alta si sperimenta nelle Isole.Riguardo alle difficoltà nel movimento e nelle funzioni la prevalenza maggiore si registra nel Mezzogiorno per tuttele classi di età.36

In Italia il 93 per cento delle persone con disabilità vive in famiglia,ciò a dimostrazione del fatto che la famigliarimane quindi il “soggetto” che generalmente prende in carico il disabile e che rappresenta per la persona stessauna risorsa fondamentale per affrontare le limitazioni derivanti dalla disabilità.Tabella 3.6: Persone con disabilità di sei anni e più che vivono in famiglia per classe di età, tipologia di disabilitàe ripartizione geografica, anni 2004-2005Fonte: Istat, 2005Nel 2001, ultimi dati ISTAT sul fenomeno, la spesa sanitaria pubblica pugliese per ciascuna persona disabile era paria 518 euro, pari al 5,8% del totale della spesa sanitaria (tabella successiva).Tale dato risulta superiore al dato nazionale, che vede una spesa per disabile di 442 euro, pari al 4,2% della spesasanitaria pubblica.37

Tabella 3.7: Spesa per l'assistenza territoriale, residenziale e semi residenziale erogata a favore delle personecon disabilitàFonte: ISTAT 2001La spesa sanitaria pubblica pugliese, nel 2007, ammontava 6,68 miliardi di euro. Se la quota di spesa sanitariapubblica destinata alle persone con disabilità si fosse mantenuta costante (5,8% del totale), nel 2007 essaammonterebbe ad un valore di 387 milioni di euro. Tale valore potrebbe costituire una prima approssimazione,parziale, delle potenzialità del mercato pugliese dei servizi e prodotti per disabili.Tabella 3.8 : Spesa sanitaria pubblica corrente*Milionidi euroSpesaprocapitePuglia 6.686 1.641Nord 45.486 1.686Centro 20.740 1.787Mezzogiorno 34.917 1.679ITALIA 101.143 1.703% su Pil 6,55Fonte: ISTAT , 2007 (*) I dati sono elaborati secondo il sistema dei conti nazionali SEC95.38

L’ISTAT, con l’Indagine sulle condizioni di salute e ricorso ai servizi sanitari 2004-2005, in Puglia censisce 109.000persone con difficoltà nel movimento e 132.000 persone con difficoltà nelle funzioni per un totale di 241.000cittadini pugliesi che in qualche modo abbisognano di assistenza protesica (CERCAT, 2010).Nella tabella successiva si evidenzia, inoltre, che rispetto al dato nazionale in Puglia delle persone affette dadisabilità dai 6 anni in più, è presente un numero maggiore di disabili in classe di età inferiori.Tabella 3.9: Persone con disabilità di 6 anni e più per regione e classe di età. Anno 2004-2005 (dati in migliaia)Fonte: Cercat, 2010, ISTAT 2005Emerge quindi che la percentuale delle persone disabili sull’intera popolazione è più alta in Puglia rispetto allamedia nazionale. Altro dato interessante è che si tratta di persone tendenzialmente più giovani che nel resto delPaese.Rispetto alla tipologia di disabilità non si rilevano, invece, particolari differenze dei dati pugliesi rispetto al datonazionale. Anche in Puglia, infatti, si registrano per lo più “difficoltà nelle funzioni” seguite da “difficoltà nelmovimento”. Meno frequenti sono le persone costrette ad una situazione di “confinamento” e quelle che hannodifficoltà, relativamente alla “vista, udito e parola” (Cercat, 2010).Tabella 3.10: Persone con disabilità di 6 anni e più per tipo di disabilità e regione. Anno 2004-2005 (Dati inmigliaia)Fonte: Cercat, 2010, ISTAT 2005Altro elemento che può aiutare a fornire una stima del mercato della qualità della vita, soprattutto in termini dipotenzialità futura, riguarda il numero degli anziani.Al 2001, gli anziani (over 64) in Italia erano 10.555.900, sugli oltre 57.844.000 di italiani. La tabella successivaevidenzia che la percentuale di anziani sul totale della popolazione è crescente, anche se al Meridione tale dato èinferiore alla media nazionale (15,8%, contro una media nazionale del 18,2). Nel 1999, il numero di anziani nonautosufficienti ospiti nei presidi residenziali socio-assistenziali era di 140 mila unità. Questi dati ci fannocomprendere la dimensione di questo mercato che, con il progressivo invecchiamento della popolazione, tende39

sempre più ad ampliarsi e ad acquisire una connotazione di “benessere” anziché esclusivamente di “copertura dideficit”.Gli anziani non autosufficienti in istituto sono presenti in modo consistente nel Nord Italia (Nord-ovest 225 per 10mila abitanti e Nord-est 233 per 10 mila abitanti) con valori particolarmente elevati nella provincia autonoma diTrento e Bolzano e in Valle d’Aosta, mentre valori bassi si hanno nel Mezzogiorno (Sud 35 per 10 mila e Isole 43per 10 mila) con valori molto bassi in Campania, Basilicata e Calabria.Figura 3.11: Persone con disabilità anziane non autosufficienti (65 anni e più) che vivono in un istituto perregioneFonte: Istat, 2004Questo evolversi del mercato in termini sia quantitativi che qualitativi, è un’opportunità non trascurabile per leaziende, i centri di ricerca, le associazioni regionali operanti nel settore, anche se non tutti i soggetti intervistatisono risultati consapevoli della dimensione del mercato in cui operano, anche se ne percepiscono la crescita.40

Tabella 3.12: Percentuale di over 64 anniFonte: Istat, 2001Anni 1999 2000 2001Italia 17,7 18,0 18,2Nord 19,0 19,3 19,5Centro 19,3 19,5 19,8Sud 15,2 15,5 15,83.4 LE SFIDE TECNOLOGICHELe tecnologie e i servizi per la qualità della vita possono essere variamente classificati; segue una analisi dellepossibili sfide tecnologie rispetto alle:1) Tecnologie per la persona;2) Tecnologie per ambienti sociali;3) Tecnologie nel lavoro.3.4.1. TECNOLOGIE PER LA PERSONALe tecnologie per la persona includono concetti legati ad applicazioni centrate sull’individuo ed indirizzati all’ideadi combinare una più alta e più salutare qualità della vita giornaliera, assistita dalla tecnologia, per tempi più lunghie mantenendo nello stesso tempo un alto grado di indipendenza, autonomia e dignità. In tale contesto si assumeche la persona possa essere monitorata con sensori “in-body” oppure “on-body” sia in movimento che incondizioni statiche. Tale settore include diverse aree di interesse, tra cui:Salute, riabilitazione e cura.Gestione e monitoraggio dell’attività personale.Sicurezza personale e a casaAttività della vita quotidianaAd esempio, è stato lanciato sul mercato, da una azienda italiana, la TifloSystem S.p.A. di Piombino Dese (Pd), unpiccolissimo navigatore gps, si chiama Kapten, interamente gestibile con comandi vocali e utilissimo ai ciechi perorientarsi. Tra gli ultimi oggetti creati per i non vedenti c’è anche il telefonino Kurzweil Mobile. Si tratta di unpotente software di lettura compatibile con un telefono cellulare, mediante il quale si fotografa un testo e poi unavoce lo legge, il tutto in pochi secondi. Abbinato ad un sistema di controllo satellitare, può avvisare della fermatal’utente con una chiamata sul cellulare. Adottato in via sperimentale sui mezzi pubblici di Piacenza, sarà infunzione anche su alcune linee di Reggio Emilia, Rimini, Ravenna, Milano e Venezia.41

A Verona, invece, è stato presentato un sistema di orientamento applicabile al bastone dei non vedenti: grandecome un pacchetto di sigarette, diventa un rivelatore di ostacoli.Ovviamente esistono tecnologie meno suggestive, ma più praticabili e applicabili. Ad esempio l’unica carrozzella almondo con un solleva persone integrato (sistema “Javi”), con un piccolo argano collegato a un braccio rotante, chepermette di far salire e scendere dalla carrozzella il paziente.Se occorre prestare la massima attenzione alle nuove tecnologie, alla ricerca ed alle innovazioni che la stessaproduce, infatti non si devono trascurare le innovazioni che, pur avendo un piccolo contenuto tecnologico,possono essere alla portata di tutti e che magari impongono una revisione dei modelli organizzativi adottati dalleaziende. E’ il caso della Coop di Pontassieve (Firenze) dove sono in funzione dieci carrelli “Easy Move”. Il disabile visi inserisce con la propria carrozzina e il tutto si guida con una semplice cloche. Al momento di pagare c’è unacassa apposita dove tutti i disabili, non solo quelli che usano il nuovo carrello, hanno la precedenza.Nelle figure che seguono viene rappresentata una Roadmap che considera una proiezione a breve-termine (entro il2015), a medio-termine (entro il 2020) e a lungo-termine (entro il 2025) delle evoluzioni tecnologiche rispetto alleclassi tecnologiche identificate. Molte informazioni sono estratte dalla Roadmap preparata dai partner delConsorzio del progetto Europeo AALIANCE.Figura 3.13: Reti di sensori miniaturizzati ed intelligentiApplicazioniTecnologie AbilitantiBiosensoriVari agenti rilevatori,campioni di funzionamento attendibili,spettroscopiaBiosegnalatoriesterniBiosegnalatoriwirelessLaboratori sul chipSuperfici e materiali biocompatibiliBiosegnalatori, bioelettrodiSensoriReti di sensoriRilevamento dellostato della personaFotocamera capace di rilevaregli oggetti, riconoscerli,classificarliMisurazioni non invasive e sistemi di elaborazione(del movimento,della pressione cardiaca, della respirazione)Sensori e attuatori connessi ad internet,,navigazione e localizzazione in ambienti chiusiDispositivi autonomi, strutture di sicurezza,interazioneSensori – attuatori ispiratibiologicamenteInternet delle cose, comunicazioni mobili, reti di sensori intelligenti,miglioramento della cognizione, intelligenza dell’ambiente2010 2015 2020 202542

Figura 3.14: Sistemi di elaborazioneApplicazioniTecnologie AbilitantiModello: UtenteInformazioni statichee dinamicheModello Utentecorrelato con ilModello AmbienteModelli auto adattanti con l’inclusionedi modelli neuro- psicologiciModello: ContestoAmbiente, OggettiEvoluzione del ModelloFusione del contesto semanticoModello: SistemaModelli adattantiModelli guidati da ontologiaintegrataModello di sistemi organiciModello: DominioModelli di dominio separatiEvoluzione del modelloModellli di inter - dominioGestualità,Emozioni,attivitàClassificazionedelle attivitàAttività di riconoscimento on lineAttività di riconoscimentoe monitoraggioa grana fina on lineRiconoscimento di gesti ed espressioniSituazioniRiconocimento di situazionicritichePrevenzione di situazionicriticheConsapevolezza delle situazioniElaborazioneApprocci ottimizzatiElaborazione di moltepliciapprocci integratiIntegrazione di simulazioneed elaborazioneStrategie di fusione di sensori edati di alto livelloPercezione controllata dalla fusionee non dipendente da un compito2010 2015 2020 2025Figura 3.15: Microgenerazione di energia per sensoriApplicazioniTecnologie AbilitantiPotere energeticoSistemi di ricerca dell’energiaSistema avanzato di gestione della batteria,dispositivi elettronici per l’energia intelligenteSistemi avanzati di ricercadell’energiaPotere illimitato per i sensori,gli attuatori e processori mobili(wireless,/batteria)Sostenibilitàdell’energiaFornitura di potere energetico intelligente,efficienti protocolli sull’energiaMagazzini di rifornimento dell’energia,Ideazione di circuiti per consumi più bassi2010 2015 2020 2025Nel contesto delle tecnologie per il supporto personale in attività giornaliere gli ambiti di intervento riguardano:Domotica e ambienti intelligenti;Biorobotica per ADLs (activities for daily living);43

Biorobotica per la riabilitazione.Si sta infatti vivendo un passaggio che ci porterà dall’Internet delle persone (Era della comunicazione negli anni1990-2010) all’Internet delle cose (Era dei servizi negli anni 2010-2030) e successivamente all’Internet dellapresenza globale (Era della presenza virtuale dal 2030 in poi), come rappresentato nella seguente figura.Figura 3.16: Ambienti intelligenti e internet delle coseApplicazioniTecnologie AbilitantiSistemi intelligentiDispositivi automatici e reti di sensori intelligenti integrati nell’ambienteSistemi dicooperazioneConnessione ad internet, comunicazioni mobili,Comunicazione da macchina a macchinaPresenza di internetFusione di sensoriStrategie di fusione di sensori edi informazioni di alto livelloPercezionecontrollata dalla fusione e non dipendentedal compitoRoboticaAttuatori e sensori connessiad internet, miglioramento della cooperazione fra robotsinterazione uomo – macchina arricchita e sempre presente2010 2015 2020 2025In questo caso possono essere configurate le seguenti Roadmap.44

Figura 3.17: Servizi roboticiApplicazioniTecnologie AbilitantiNavigazioneNavigazione basata su mappeattendibili ed annullamentodi possibili ostacoliIntensificazione delle stimeChe possano permettereUn’opportuna selezione didestinazioneNavigazione basata suconoscenze attendibilinon strutturatiManipolazioneOggetti visibili da comandareManipolazione supervisionatadi oggetti parzialmenteconosciutiManipolazione autonomadi oggetti sconosciutiManipolazione autonoma di oggetticonosciutiSupporto roboticonelle attività di vitaquotidianaMacchinari di supporto a sempliciattività quotidiane in ambientistrutturatiMacchinari cognitivi di assistenza per unmaggiore supporto alle attività quotidianein ambienti non strutturatiSupporto roboticonelle situazioni dispostamentoMacchinari (modulari) di supportonelle situazioni di spostamentoBiomacchinari di supporto nelle situazionidi spostamento ( abiti dotati di dispositivi robotici )Sicurezza eaffidabilitàSensori basati sulla sicurezzafisica, sicurezza di dispositivihardware e softwareIndividuazione del cattivofunzionamento e isolamentodi dispositivi hardware esoftwarePredizione del cattivo funzionamento,superamento dell’impedimento,individuazione delle intenzionidella personaInterfacciaUomo - MacchinaInterfacce grafiche,testuali,e tattiliInterfacce tattili……..Approcci cognitivi, interfacce neurali,interfacce mentali non invase2010 2015 2020 2025Figura 3.18: Bio - robotica per la riabilitazioneApplicazioniMacchinari diriabilitazioneTecnologie AbilitantiMacchine per l’eserciziodegli arti inferiori e superioriMacchine che simulano l’esoscheletroper gli arti superiori ed inferioriAttuatoriMicro e macro attuatoriinnovativiAttuatori basati sul sistema muscolaree scheletrico dell’uomoMuscoli bio – artificialinuovamente rafforzatiDispositivi robotici attivatidal bassoStrategie di controllodel movimentoumanoCaratteristiche roboticheispirate a quelle umaneSviluppo di arti meccaniciad alta complessitàe completamente bio - stimolatiTeorie sul controllodell’interomovimento umanoProgetto meccanicoCongegni attivati dal bassoche possono essere guidati( spinti) dalla parte posterioreDifficoltà del pazientederivate dalla guidaposterioreDifficoltà relative al pazientee alla cinematica derivate dallaguida posteriore2010 2015 2020 202545

Figura 3.19: Sicurezza e protezioneApplicazioniIndividuazione,riconoscimento diautenticità,sorveglianzaTecnologie AbilitantiUna più veloceidentificazionedelle impronte digitaliIdentificazione certificataTTecnologie per il riconoscimento di identità: biometrica multimodale,raggi infrarossi integrati e multi – spettrali e immagini visibiliRapidi sensori DNASistemi per leemergenze e lasicurezza domesticaIntegrazione di sensori adattial monitoraggioFotocamere intelligenti e comunicativead alta risoluzioneFusione di sensori autonomi ed informazioni a banda largaSensoriambientaliRivelazione di incendi, di fughe tossiche,qualità dell’aria, emissioni da tubi di scappamento,monitoraggio degli odori, diagnostica medica2010 2015 2020 2025Uno dei punti più importanti nel considerare le problematiche relative a servizi innovativi di assistenza domiciliareriguarda il coinvolgimento di diversi attori che idealmente dovrebbero fornire servizi integrati all’utente finaleutilizzando nuovi dispositivi tecnologicamente avanzati per migliorare il livello della qualità della vita e facilitarli nelvivere in modo indipendente presso la propria abitazione. Una schematizzazione della roadmap e delleproblematiche per quanto riguarda le attività di “Supporto per equipe multidisciplinari di assistenza” può esserevisualizzata attraverso le seguente figura.46

Figura 3.20: Supporto per equipe multidisciplinari di assistenzaApplicazioniTecnologie AbilitantiVideo consultazioneAudio e video ad alta definizione,Realtà video potenziatasoprattutto a due dimensioniRealtà video potenziata,anche a tre dimensioni maprincipalmente a due dimensioniRealtà della comunicazionea tre dimensionipotenziataTrasmissione di dativisiviAttuatori azionati adistanzaInformazioni relative al cuore,ai polmoni e al sangue, possibilitàdi procedure medicheAttuatori complessi e fissi,solo in prove clinicheAttuatori sempre più mobili,primi esperimenti di assistenzadomesticaSistemi distribuiti, con possibilità diospedali in alcune zoneInformazioni e dati direttamente collegatia laboratori per l’analisi di campionidesignati2010 2015 2020 20253.4.2. TECNOLOGIE PER AMBIENTI SOCIALIIn questo caso possono essere presi in considerazione scenari in cui le persone con diverse forme di fragilitàpossono mantenersi socialmente attive e creative attraverso le soluzioni offerte dall’ICT, soprattutto quelleindirizzate all’implementazione e consolidamento di network sociali così come quelle che agevolano l’accesso aservizi pubblici e commerciali. In tale ambito possono essere inserite le tecnologie che migliorano la qualità dellavita riducendo, nel contempo, l’isolamento sociale che, per esempio, rappresenta uno dei principali problemi perpersone anziane che vivono in ambienti rurali con bassa popolazione oppure in aree urbane ma col supporto difamiglie piccole. In particolare, le principali problematiche in questo caso sono rappresentate dalla partecipazioneattiva nella società, le attività di intrattenimento e di tempo libero ed il supporto alla mobilità .Le tecnologie coinvolte riguardano prevalentemente l’applicazione alla risoluzione di problemi relativi ad esigenzeproprie del miglioramento dell’Inclusione Sociale nella comunità, includendo anche la capacità della persona dimuoversi (sia con trasporti pubblici, sia con auto propria, sia a piedi) autonomamente per raggiungere posti in cuiincontrarsi con altre persone. Un valido supporto tecnologico può essere fornito dai sistemi per l’interazioneuomo-macchina e le interfacce multi-modali. Le relative roadmap possono visualizzate come segue:47

Figura 3.21: Tecnologie di interazioneApplicazioniTecnologie AbilitantiIniziativaIniziativa dell’utente,interfacce adattabiliIniziative miste,interfacce auto - adattantiAgenti autonomi eintelligenti,e robots di servizioProcesso diprogettazioneCreazione congiunta di interfacceinternazionali trasferibiliConoscenzaElementi predefiniti e di elaborazioneAdattare ed apprendere,profilare e stereotipareCoscienza sociale ed emotivaModalitàBasata su schermi touch – screenlocalizzatiIntegrazione arricchita attraversooggetti distribuitiRobots avatar,Interfaccecervello – computerConnessioneDispositivi isolati,caricati su reti wirelessDispositivi federati,contenuti graduati,solidi mezzi di comunicazioneAdattamento automatico2010 2015 2020 2025Figura 3.22: Interfacce multi – modaliApplicazioniInterfacce sensorialiTecnologie AbilitantiRealtà accresciuta, visione stereoscopicasuono binaurale, feedback tattileFeedback posizionale,interfacce basate sull’odoreInterfacce spazialiMulti touch - screentabelle, lavagne intelligentiIndicatore di movimento 3D,indicatori della vista riuniti,interazione basata sulla gestualitàConoscenzaElementi predefiniti e di elaborazioneAdattare ed apprendere,profilare e stereotipareCoscienza sociale ed emotivaInterfacce con illinguaggio consuetoRiconoscimento della voce, riconoscimentodella scrittura, riconoscimento del linguaggio consuetosintesi delle voci2010 2015 2020 202548

Figura 3.23: MobilitàApplicazioniTrasporti pubbliciTecnologie AbilitantiTrasporto su richiesta,server per elaborare i dati di prenotazioneBus e tram intelligenti che rispettinole regole di fruibilità per gli anziani e i disabiliRealizzazioni di spazi intelligenti per i trasporti pubblici,Reti di sensori ambientali per monitorare il trafficocondizioni atmosfericheAutovettureSegnalazione di partenza sulla corsia,sistemi per la prevenzione degli incidentiGuida altamente automatica, parcheggio autonomoComunicazione tra autovetture e tra autovetture e infrastrutture,“Visione elettronica”: indagine sull’intersezione delle strade,avvertimento di scontro frontale o posteriorePedoniAiuto nella navigazione,mappe digitali e cognitive,satellite combinato, sistemi basati sulla rete wirelessDispositivi personali che possono essere indossati (gioielli intelligenti,telefoni intelligenti, dispositivi portatili)2010 2015 2020 20253.4.3 TECNOLOGIE NEL LAVOROUn’attenzione particolare va dedicata alle tecnologie da utilizzare in contesti lavorativi. L’aumento dell’etàmedia della popolazione indurrà una maggiorazione dell’età di pensionamento. Il mondo del lavoro si troveràquindi a gestire nuove situazioni legate alla presenza di una forza lavoro costituita da persone anziane e noncompletamente autonome. Questo pone diverse problematiche in materia di gestione, supporto e sicurezzanegli ambienti di lavoro.La salute e il benessere del lavoratore è la condizione fondamentale da rispettare e preservare nel mondolavorativo. Nella maggior parte dei casi, la salute fisica e mentale dei lavoratori non è né monitorata, néprotetta. Questa problematica è particolarmente importante se si considera che l’aumento della popolazioneanziana porterà ad un innalzamento dell’età pensionabile nei prossimi anni: molti lavoratori, perciò,potrebbero avere limiti notevoli, sia dal punto di vista della cognizione, che da quello del movimento. Ilmondo del lavoro dovrà quindi confrontarsi con una nuova identità della forza lavoro, determinata dallapresenza di persone anziane e non completamente autonome. Al fine di affrontare i possibili disagi derivantida una siffatta prospettiva, dovranno essere studiate, sviluppate e adottate tecnologie adatte all’ambiente dilavoro.Anche in questo caso le tecnologie AAL possono contemplare soluzioni indossabili e di piccole dimensioni permonitorare il benessere dei lavoratori e garantire perciò la sicurezza degli stessi nel contesto lavorativo. Si faquindi riferimento all’adozione di dispositivi intelligenti per monitorare lo stato di salute, la sicurezzapersonale e della postazione di lavoro.49

Per poter beneficiare del lavoro proveniente da persone con difficoltà sensoriali e motrici, le comunità e leindustrie dovrebbero reimpostare mansioni e locations lavorative e fornire ai lavoratori “deboli” strumenti edispositivi intelligenti che possano essere di supporto nello svolgimento dei loro compiti. Questo obiettivopuò essere perseguito proprio adottando un approccio AAL, per cui strumenti e postazioni di lavorodovrebbero essere interattivi, favorendo lo scambio di informazioni sia riguardo ai compiti che devono esseresvolti, sia riguardo alle capacità dell’utente, che alle condizioni dell’ambiente, proprio per aiutare i lavoratorinello svolgimento del proprio lavoro, migliorandone sensibilmente il livello di qualità.Di fondamentale importanza, potrebbe rivelarsi il tele–lavoro, una forma lavorativa appunto la cuicaratteristica principale è la flessibilità riguardo alla sede e all’orario di lavoro. Questi aspetti rivestono unagrande importanza, soprattutto se si pensa alle persone che hanno difficoltà a raggiungere il posto di lavoro.Per poter concretizzare una tale tipologia di lavoro è necessario mettere in contatto il lavoratore che è a casacon gli utenti, i colleghi e gli strumenti presenti nei principali posti di lavoro. La connessione remota tra questiattori è possibile solo adottando buone strategie di comunicazione a adeguate interfacce di comunicazione,ovvero una stazione di lavoro che abbia come base il proprio PC, una connessione ad internet, un sistema peril riconoscimento degli utenti ed un software e strategie per l’accesso remoto ed il controllo dei componentipresenti all’interno del posto di lavoro.Le obiezioni che si possono avanzare sono principalmente legate alla incompatibilità con compiti piùpropriamente pratici e fisici. Comunque grazie all’utilizzo di sofisticate tecnologie, si può estenderel’applicazione del tele-lavoro anche ad attività fisiche e manuali, grazie all’aiuto di piattaforme e manipolatorirobotici. L’idea di un lavoro fisico che possa essere effettuato a distanza non è un’utopia; molti ricercatoristanno studiando come controllare a distanza ed in tempo reale robots o altri dispositivi tecnologici. Esempiimportanti e noti di questo tipo di studi sono la tele-chirurgia e la robotica Spaziale. Le soluzioni scientificheconcepite per il controllo a distanza hanno una concreta applicazione nel tele-lavoro.In questo caso può essere schematizzata la seguente roadmap:50

Figura 3.24: Gestione, sostegno, sicurezza al lavoroApplicazioniSicurezza eprevenzioneTecnologie AbilitantiSensori non invasivi per datiindispensabiliControllo dell’ambiente adattivomodelli potenti del contesto e dell’utenteSoluzioni tecnologiche per la sicurezzaCooperazione esostegnonell’ambiente dilavoroTelelavoroRete di sensori intelligenti eminiaturizzaticapacità cognitive e di apprendimentoInterfaccia con il computer intelligente e facilitata,riconoscimento della voce e dei comandi,gesti, sguardi e istruzioniControllo dell’ambiente adattivoed interfunzionalitàAssistenti robot intelligenti con navigazione autonoma,rete di sensori finalizzata a localizzare e monitorare dispositivi,lavoratori, parametri ambientali, interfacce con l’utente multi – modali e adattiveAvanzati lavoratori robotizzati controllati in tempo reale da lontanoe con caratteristiche di affidabilità, controllo della comunicazione in tempo reale,interfacce avanzate per il controllo a distanza degli strumenti2010 2015 2020 202551

NOTA METODOLOGICACircoscrivere il settore dei prodotti e serviziper la qualità della vita è un’operazionecomplessa, in quanto si tratta di un ambitotrasversale e multidisciplinare e, pertanto,non esiste una filiera produttivaspecificatamente dedicata. Abbiamoidentificato 7 settori di interesse: terapia eassistenza, domotica, mobilità, educazione einclusione scolastica, inclusione lavorativa,comunicazione e inclusione sociale, tempolibero.La scelta degli attori cui inviare ilquestionario è stata effettuata un’analisidesk e sulla base di database già in possessodell’amministrazione regionale, consideratoche non sempre la classificazione ISTATpermette l’individuazione di attività inerentiil settore della qualità della vita.Si è quindi deciso di analizzare gli attori cheoperano in Puglia in questi settori e che,nello stesso tempo, sono caratterizzati dauna propensione all’innovazione e cheoffrono servizi e tecnologie alle personedisabili e gli anziani.Sulla base di questi elementi caratterizzanti,inseriti a valle e a monte del processoproduttivo, sono stati individuati potenzialiattori regionali di interesse cui è statoinviato un questionario al fine di analizzare larelativa offerta di prodotti e servizi per ilmiglioramento della qualità della vita.4. L’ANALISI DEI QUESTIONARIIn questo capitolo saranno analizzati i dati globali derivati dallasomministrazione dei questionari agli attori regionali operanti nel settore delmiglioramento della qualità della vita. Nei capitoli che seguiranno, gli stessidati verranno esaminati con maggiore approfondimento in base alla categoriadel rispondente, ovvero le imprese, esaminate nel capitolo 5, le associazioni ecooperative, nel capitolo 6 e i centri di ricerca e i dipartimenti universitari,esaminati nel capitolo 7.L’invio dei questionari è avvenuto tra luglio 2010 e dicembre 2010, a pocomeno di 500 soggetti, appartenenti ai database ARTI e Regione Puglia. Adalcuni soggetti, soprattutto quelli rappresentativi di categorie (Confindustria,Consorzi, ecc) è stato richiesto, a loro volta, di inoltrare il questionario agliassociati. Al questionario, al 15 giugno 2011, hanno risposto 81 soggetti. Lamappatura è stata integrata con l’analisi (tramite web) dei profili di ulteriori21 realtà importanti regionali, che hanno determinato un campionecomplessivo di 102 unità analizzate.4.1 IL PROFILO DEGLI ATTORI REGIONALIDei 102 soggetti costituenti il campione analizzato, circa la metà sonoassociazioni (28%) e cooperative (23%); l’altra metà dei rispondenti si dividetra imprese (35%), dipartimenti universitari (5%), istituti di ricerca (7%).Figura 4.1: Gli attori regionali per tipologiaCOOPERATIVA23%ISTITUTO DIRICERCA7%DIPARTIMENTOUNIVERSITARIO5%ALTRO2%ASSOCIAZIONE28%IMPRESA35%52

Per valutare il peso del campione intervistato e la rilevanza degli attori regionali nel macrosettore della qualitàdella vita, importanti sono i dati sul numero di dipendenti e del fatturato.Per quanto riguarda il primo elemento, i 63 attori che hanno risposto a questa domanda nel questionarioregistrano un totale di 4.562 dipendenti, pari a 72 dipendenti ciascuno. Se escludiamo dal calcolo il dato dei treoperatori con più dipendenti (ovvero Exprivia, il Politecnico di Bari e Arpa Puglia), il totale dei dipendenti scende a2.392, per un valore medio di 40 dipendenti per attore.E’ importante sottolineare che non la totalità dei dipendenti operano nel settore delle tecnologie, dei prodotti edei servizi per la qualità della vita, così come non tutti operano in unità locali presenti in regione. Stessaconsiderazione varrà anche per i dati sul fatturato ed i ricercatori presentati nella tabella n. 4.2. Il dato evidenzianondimeno che in Puglia, nel settore considerato, esistono realtà importanti in termini dimensionali e non solopiccole cooperative o associazioni operanti in un ambito prettamente locale.I dati sul fatturato confermano tali indicazioni. Il dato complessivo dei 42 rispondenti a questa domanda è paria a172 milioni di euro, che cala a 47 milioni di euro escludendo dal computo i 3 maggiori attori, Exprivia, Svimservice eSpace Software Italia. Il fatturato medio dei rispondenti, esclusi questi tre maggiori attori, risulta di circa 1,2 milionidi euro ciascuno.Al fine di valutare l’innovatività del campione di aziende monitorate, fondamentale è il dato degli addetti allaricerca e sviluppo.Poco meno della metà degli attori considerati (41) dichiara di avere personale addetto alla ricerca. Il datocomplessivo ammonta a 760 unità di ricercatori; tale dato cala a 328 se si escludono i tre maggiori soggetti, ovverol’istituto di Genetica Vegetale del CNR (112 ricercatori), il Politecnico di Bari (con 200 ricercatori) e l’Istituto diScienze delle Produzioni Alimentari, sempre del CNR (120). Il valore medio dei ricercatori per attore, tra coloro chene dichiarano almeno 1, è pari a 19 unità; 9 se si escludono i tre attori con più ricercatori. Questo secondo dato cisembra essere più rappresentativo in quanto i tre soggetti dalle dimensioni più rilevanti operano anche in ambitiestranei alla qualità della vita.Tabella 4.2: Anagrafica – elaborazioniAnagraficaValore assoluto ValoreMedio*Valore assoluto(esclusi i 3 maggiorisoggetti)Valore Medio*(esclusi i 3 maggiorisoggetti)Dipendenti 4.562 72 2.392 40Ricercatori 760 19 328 9Fatturato 172 (Ml di euro) 4 (Ml di euro) 47(Ml di euro) 1(Ml di euro)* media aritmetica tra soggetti che hanno dichiarato valore >053

4.2 LE ATTIVITÀ DEGLI ATTORI REGIONALIGli attori regionali operano in diversi settori essendo, come detto, l’ambito dei prodotti e servizi per la qualità dellavita fortemente diversificato.Così come si evince dalla Figura 4.3 i due settori prevalenti sono “le tecnologie dell’informazione etelecomunicazione” , che rappresentano quasi un quarto degli attori considerati e “i servizi socio sanitari” (questiultimi appannaggio soprattutto delle associazioni) con il 46%.Figura 4.3: Gli attori regionali per settoreLa maggior parte dei soggetti regionali, anche quelli più innovativi, focalizzano le loro attività sulla fornitura diservizi (Tab. 4.4). Numerosi attori operano in più di un ambito di attività: in molti casi, in particolare, allaformazione si accompagna un’attività di fornitura di servizi.Tabella 4.4: Tipologia di attivitàTipologia di attività Valore assoluto % sul totaleServizi 39 38%Ricerca su tecnologie/prodotti 37 36%Formazione 27 26%Fornitura/commercializzazione di tecnologie/prodotti 22 22%Il 36% degli attori offre un prodotto o servizio nel settore della comunicazione e inclusione sociale; il 24%nell’ambito della domotica, il 22% nel settori del tempo libero e il 18% nell’ambito dell’inclusione scolastica; il 17%nell’ambito della terapia e assistenza, il 14% nell’inclusione lavorativa , il 13% nell’ambito della mobilità. SI rilevache tutti gli altri ambiti di applicazione sono ben rappresentati dal campione di attori considerato, che quindi54

sembra sufficientemente eterogeneo per fornire una fotografia intersettoriale dell’offerta regionale nelmacrosettore della qualità della vita.I questionari hanno evidenziato che, in molti casi, i servizi e prodotti spesso potrebbero essere, potenzialmente oin futuro, offerti anche in altri ambiti. Il 25% del campione, infatti, potrebbe allargare la propria offerta ancheall’ambito della comunicazione e dell’inclusione sociale, il 22% agli ambiti della terapia e assistenza edell’inclusione lavorativa, il 22% all’ambito del tempo libero. Infine, il 18% ed il 16% dei prodotti e servizi offertipotrebbero essere rispettivamente sfruttati potenzialmente nell’ambito della domotica e della mobilità. Da questidati emerge che le attività degli attori considerati sono spesso trasversali e potrebbero soddisfare più di unbisogno all’interno del macrosettore qualità della vita.Figura 4.6: Settori di applicazione e di potenziale applicazione del prodotto/servizio offertoLa provincia di Bari è quella con la maggior concentrazione di soggetti analizzati, pari al 40%, seguita dalla provinciadi Lecce, in cui è localizzata la sede di ben il 26% degli attori considerati; seguono Foggia e Taranto ciascuna con il9%. La provincia di Lecce si è rivelata particolarmente rappresentata, anche in rapporto al numero di abitanti.55

Figura 4.7: Gli attori regionali per provinciaBRVARIE5%2%TA9%FG9%BA40%LE26%BT9%Il mercato dei prodotti/servizi offerti è prevalentemente locale (42%) e regionale (35%). Importante è anche il datorelativo agli attori che si rivolgono anche al mercato nazionale (32%); limitati ma non assenti sono gli attori che sirivolgono al mercato internazionale, pari al 18% del campione.Tabella 4.8: Mercati di sboccoMercato di sbocco Valore assoluto % sul totaleProvinciale/locale 42 41%Regionale 36 35%Nazionale 33 32%Internazionale 18 18%I dati rivenienti dalla fig. 4.9 evidenziano un buon livello di eterogeneità del campione anche dal punto di vista deiprincipali fruitori del servizio/prodotto offerto; inoltre è importante sottolineare che buona parte degli attorimonitorati non si rivolge unicamente agli utenti finali ma anche ad altri soggetti della filiera.56

Figura 4.9: Fruitori del servizio/prodotto offerto4.3 SWOT ANALISI DEL SETTORE PUGLIESE DELLA QUALITÀ DELLA VITAIl questionario ha previsto una specifica sezione destinata a identificare quali fossero i principali punti di forza e didebolezza dei rispondenti e quali fossero le opportunità e minacce nel macrosettore della qualità della vita inPuglia.Partendo dai punti di forza, emergono in misura significativa tre elementi: la qualità del servizio offerto (per oltre il60% dei rispondenti), del capitale umano proprio (53%) e la conoscenza del territorio (per circa il 51%). Altrielementi di forza, meno comuni ma comunque presenti, sono: la disponibilità di risorse umane dedicate allaricerca e sviluppo (che è un punto di forza per il 34% dei rispondenti), le reti di relazioni (33%), la tempestività delservizio offerto (31%), il prezzo offerto (24%), la capacità di accesso a fonti di finanziamento (15%).Quest’ultimo elemento è però anche il principale punto di debolezza: ben un terzo dei rispondenti lo considerainfatti un punto di criticità. Molto distanziati, in termini percentuali, sono gli altri punti di debolezza individuati: retidi relazioni (17%), disponibilità di risorse umane dedicate alla R&S (17%), la tempestività del servizio offerto (14%).Prezzo offerto, qualità del capitale umano proprio, conoscenza del territorio e qualità del servizio offerto sono unpunto di debolezza per meno del 10% dei rispondenti.57

Tabella 4.10: I punti di forzaPunti di forza Valore assoluto % sul totale dei rispondentiQualità del servizio offerto 61 60%Qualità capitale umano proprio 54 53%Conoscenza del territorio 52 51%Disponibilità di risorse umane dedicate alla r&s 35 34%Reti di relazioni 34 33%Tempestività del servizio offerto 32 31%Prezzo offerto 24 24%Accesso fonti di finanziamento/risorse finanziarie 15 15%Altro 1 1%Tabella 4.11: I punti di debolezzaPunti di debolezza Valore assoluto % sul totale dei rispondentiAccesso fonti di finanziamento/risorse finanziarie 34 33%Disponibilità di risorse umane dedicate alla r&s 17 17%Reti di relazioni 17 17%Tempestività del servizio offerto 14 14%Prezzo offerto 9 9%Qualità del servizio offerto 5 5%Qualità capitale umano proprio 5 5%Conoscenza del territorio 4 4%Altro 2 2%Esaminando le opportunità, quindi quei fattori esterni all’attore che però potrebbero avere un’incidenza positivasul mercato in cui opera, elemento che risalta è la disponibilità di capitale umano specializzato in Puglia, tesiconfermata dal 53% dei rispondenti. Per meno del 10% dei rispondenti costituiscono opportunità: l’aumento dellaconcorrenza, i mutamenti del quadro normativo, le barriere all'entrata per i nuovi concorrenti, la carenza diprogrammi pubblici di finanziamento e la negativa congiuntura economica. Questi ultimi elementi, se per alcuni(pochi) soggetti risultano un’opportunità, per la maggioranza dei rispondenti costituiscono una minaccia.In dettaglio, il 46% dei rispondenti considera una minaccia la negativa congiuntura economica, Il 41% la carenza diprogrammi pubblici di finanziamento, il 20% i mutamenti del quadro normativo. Per meno del 15% dei rispondenticostituiscono minacce: l’aumento della concorrenza, la disponibilità di capitale umano specializzato in Puglia, lebarriere all'entrata per i nuovi concorrenti.58

Tabella 4.12: Le opportunitàLe opportunità Valore assoluto % sul totale dei rispondentiDisponibilità di capitale umano specializzato in puglia 54 53%Aumento della concorrenza 10 10%Mutamenti del quadro normativo 8 8%Barriere all'entrata per i nuovi concorrenti 6 6%Carenza di programmi pubblici di finanziamento 4 4%Negativa congiuntura economica 2 2%Tabella 4.13: Le minacceLe minacce Valore assoluto % sul totale dei rispondentiNegativa congiuntura economica 47 46%Carenza di programmi pubblici di finanziamento 42 41%Mutamenti del quadro normativo 20 20%Aumento della concorrenza 13 13%Disponibilità di capitale umano specializzato in puglia 9 9%Barriere all'entrata per i nuovi concorrenti 8 8%Altro 4 4%Interessanti sono anche le opinioni dei rispondenti rispetto ai fattori, tra quelli precedentemente identificati, cheinvece sono poco rilevanti. Emergono, in particolare, tre elementi che per gli attori inciderebbero poco sulla loroattività: l’aumento della concorrenza (considerato poco rilevante dal 36% dei rispondenti), le barriere all’entrata(35%) e i mutamenti del quadro normativo (14%). Ciò sembra disegnare un mercato scarsamente esposto allaconcorrenza.Tabella 4.14: Gli elementi considerati poco rilevantiPoco Rilevante Valore assoluto % sul totale dei rispondentiAumento della concorrenza 37 36%Barriere all'entrata per i nuovi concorrenti 36 35%Mutamenti del quadro normativo 14 14%Negativa congiuntura economica 6 6%Carenza di programmi pubblici di finanziamento 4 4%Disponibilità di capitale umano specializzato in puglia 2 2%Nel complesso si evidenzia che gli attori rilevano più punti di forza che debolezze, più minacce che opportunità, eche le risposte sono abbastanza polarizzate. Si potrebbe concludere che, come riassunto nelle figure, gli operatorisentono che la conoscenza del territorio, la qualità del servizio e del proprio capitale umano rappresentano i puntidi forza predominanti, poco rilevante è la concorrenza mentre la vera criticità risiede nell’assenza di risorsefinanziarie proprie.59

La grande disponibilità di personale qualificato in Puglia è una grande opportunità, mentre la negativa congiunturaeconomica e la possibilità che vengano a mancare adeguati programmi pubblici di sostegno costituiscono motivodi preoccupazione.Figura 4.15: Punti di forza e debolezza60

Figura 4.16: Opportunità e Minacce61

LE INTERVISTEOltre che tramite l’invio dei questionarie l’analisi desk, al fine di acquisireulteriori informazioni sono stateeffettuati anche 10 incontri-intervisteaggiuntivi condotte nel corso del 2010presso aziende pugliesi operanti nelsettore della qualità della vita.5. LE IMPRESE PUGLIESI NEL SETTORE DELLAQUALITÀ DELLA VITAA livello regionale non sono state individuate aziende le cui produzioni sianoin misura esclusiva indirizzate al comparto dei prodotti e delle tecnologie perla qualità della vita. Vero è che anche a livello nazionale, se si escludonoalcune produzioni specifiche, come degli scooter elettrici, delle “sali scale”,oppure delle carrozzine con auto a spinta manuale o elettrica, la modestaspecializzazione è un elemento che caratterizza il settore nel suo complesso.Si rileva altresì la modesta dimensione della maggior parte del campione, siarelativamente al fatturato, che relativamente ai dipendenti, con alcuneeccezioni.5.1 IL PROFILO DELLE IMPRESESono state monitorate 36 aziende; si tratta di PMI con meno di 30 dipendentie meno di due milioni di euro di fatturato, se se ne si escludono tre: ExpriviaSpa, società quotata in borsa che registra 1.200 dipendenti ed un fatturato di90 milioni di euro, Space Software Italia Spa, che registra 229 dipendenti ecirca 14 milioni di fatturato e Svimservice, con 20 milioni di fatturato e 270dipendenti. Un fatturato superiore al milione di euro hanno anche TecnoHospital Srl e PARSEC 3.25 Srl.Exprivia, società quotata in borsa con sede a Molfetta (BA), opera nell’ITC enella consulenza. Nel settore in esame ha realizzato EasyDEsktop,un’interfaccia semplificata di PC, con touch screen e possibilità di sistemi dipuntamento per disabili alternativi al mouse.Un esempio particolarmente interessante di imprese che, pur essendoprevalentemente impegnate in attività di ricerca e sviluppo in altri settori,stanno mostrando interesse verso il settore del miglioramento della qualitàdella vita è rappresentato dalla Space Software Italia (SSI), attiva nel campodel software engineering. SSI è attiva nello studio e nella sperimentazione dimodelli basati su logica di Sciame. Un Sistema di Agenti Cooperanti o Sistemaa Sciame è costituito da un numero elevato di automi specializzati (robots,sensori intelligenti, agenti software) in grado di auto-organizzarsi e che62

condividono uno stesso obiettivo operativo: è evidente come tali tecnologie possano essere utilizzate per risolvereproblematiche inerenti la qualità della vita delle persone anziane o non autosufficienti.Svimservice, con sede a Bari, si occupa di sistemi software e servizi IT per Sanità e la Pubblica Amministrazione.Tecno Hospital ha sede ad Acquaviva delle Fonti (BA) e si occupa, nel settore in esame, di distribuzione di ausilitecnologici per disabili motori, cognitivi e sensoriali.PARSEC 3.25 di Lecce, specializzata in ICT, fornisce supporto ai data entry dei processi, mediante la diversificazionedelle modalità di input e output delle informazioni (testo, voce, rilevazione ottica,ecc) garantendo un accessomultimodale alla piattaforma.Di interesse è anche Tecnolom, azienda che produce da oltre 30 anni macchine per ceramica e che ha creato alproprio interno una nuova divisione chiamata Diversamentehobby. Quest’ultima si occupa esclusivamente dellostudio, della progettazione e della realizzazione di ausili, attrezzi e macchine per disabili che vengono impiegate sianel settore sanitario-riabilitativo, che nei vari settori industriali; tali ausili rispondono al profilo delle “residueabilità” della persona disabile e la mettono in condizione di inserirsi in un determinato ciclo di produzione.Diversamentehobby realizza anche modelli personalizzati, studiati per rispondere ai bisogni specifici di un singoloindividuo. Inoltre collabora con le ASL e Associazioni nello studio di tali ausili e macchinari. La linea di produzioneDiversamentehobby comprende: macchine automatiche, ausili, centri di lavoro, torni per la lavorazione dellaceramica di diverse tipologie, impastatrici per la preparazione dell'argilla, presse, trafile, postazioni per ladecorazione e forni per la cottura delle ceramiche realizzate,ecc. L'intento è di rendere l’operatore disabileinteramente indipendente nella gestione di un laboratorio di ceramica o in altri settori lavorativi.Interessante anche un’idea progettuale presentata da Vrisko Soluzioni Tecnologiche di Sternatia (LE). Essa nascedall’esigenza di fornire a persone ipovedenti, non-vedenti o affette da patologie tali da impedire un orientamentovisivo, la possibilità di spostarsi in un edificio con l'ausilio della tecnologia e di una guida vocale. In particolar modola soluzione proposta sarà applicabile ad edifici pubblici come sedi comunali, ospedali, uffici in cui un cittadinodeve poter avere un alto livello di accessibilità, specialmente se portatore di handicap fisici. A partire da questeconsiderazioni si è progettato dunque un sistema automatico e computerizzato per la navigazione guidataall’interno di un edificio, valido per qualunque tipo di percorso da un ufficio ad un altro o da un qualunque puntodell'edificio ad una possibile destinazione all'interno dello stesso, che presenta dei vantaggi aggiuntivi rispetto alricorso a personale. L'architettura del sistema prevede la disposizione di sensori intelligenti lungo il percorso o ipossibili percorsi all'interno dell'edificio in questione, che fungano da “segnali stradali” virtuali, in grado cioè difornire indicazioni di percorso tramite il segnale emesso. Un apposito lettore palmare, fornito in dotazione alfruitore e corredato da cuffia auricolare per l'ascolto dell'audio si occupa di tradurre tali segnali ed indicazioni incomandi vocali che guidano l'utente in funzione del percorso scelto, della destinazione e della proprialocalizzazione in quel momento. Inoltre il sistema è in grado di calcolare il percorso più breve tra base di partenza e63

destinazione e notificare sempre con comando vocale la presenza di ostacoli fissi, mobili o provvisori comepossono essere scale, gradini, sedie, panchine, divanetti, porte, ecc.Nove imprese (E-result Srl, Exprivia Spa, Parsec 3.25 Srl, San Riccardo Pampuri Scs, Italian Taste Srl, Space SoftwareItalia Spa, Studio Delta, Svimservice e Mediavoice) dichiarano di avere ricercatori al proprio interno, per un totaledi 142 (di cui 60 relativi a Exprivia).Tabella 5.1: Anagrafica delle impreseDenominazioneDipendenti Ricercatori FatturatoAnno di(numero) (numero) (2009)costituzioneAd service nd nd nd 1985Aqualife Srl 18 nd nd 1993Associazione aracne onlus impresa sociale 5 nd 260.015 1993Athena s.r.l. 20 0 750.000 2006Casaluci giuliano 19 nd nd 2000Colsan s.u.r.l. nd nd nd 2010Elen.a engineering Srl 11 nd nd NdE-result s.r.l. 5 8 591.807 2002Exprivia spa 1200 60 90.000.000 2004Gfd securety system 3 nd nd 2001Iess service nd nd nd NdIsopharma cosmetics srl nd nd nd 1999Istituto ortopedico banfo srl nd nd nd NdItalian Taste Srl 5 1 300.000 2001Item oxygem srl nd nd nd NdLaboratorio Pignatelli nd nd nd 1989Matrix srl nd nd nd NdMb costruzioni elettriche 8 nd nd 1982Mediavoice Srl 8 4 712.000 2000N&g srl nd nd nd NdOrtopedia de Cicco Srl nd nd nd 1959Ortopedia salvati nd nd nd 1850Parsec 3.25 Srl 22 3 1.000.000 2004Pirelli Servizi Elettrici nd nd nd NdProgettiamo autonomia barbieri srl nd nd nd NdQualitek 4 4 nd 2001San riccardo pampuri scs 29 1 330.989 1998Simonetto elettroimpianti industriali spa nd nd nd 1978Space software Italia spa 229 34 14.344.043 198864

Studio delta Srl 11 7 33 1992Svimservice spa 270 20 21.000.000 1980Tecno hospital Srl 15 0 1.700.000 1994Tecnolom snc nd nd nd NdTeknoline srl nd nd nd 2002Valerio carrozzeria Srl 11 nd 600.000 1932Vrisko soluzioni tecnologiche snc 2 nd 20.000 20081.895 142 131.608.887Circa un terzo delle imprese considerate si occupa rispettivamente di ICT e di servizi socio-sanitari. La restanteparte si distribuisce nei settori delle scienze biologiche, materie sociali ed economiche, tecnologie industriali,agroalimentare ed elettronica.Come si vede nella tabella successiva, le imprese monitorate sono concentrate prevalentemente nella provincia diLecce, con ben 14 casi su 36, seguita da quella di Bari con 10 casi.Tabella 5.2: Attività e localizzazione delle impreseDenominazione Settore ProvinciaAd service Elettronica BAAqualife Srl Tecnologie industriali LEAssociazione aracne onlus impresa sociale Servizi socio-sanitari BAAthena s.r.l. Servizi socio-sanitari LECasaluci giuliano Tecnologie industriali LEColsan s.u.r.l. Servizi socio-sanitari LEElen.a engineering Srl Scienze Biologiche VARIEE-result s.r.l. Elettronica FGExprivia spaTecnologie dell'Informazione eBAtelecomunicazioniGfd securety system Tecnologie industriali LEIess service Elettronica BAIsopharma cosmetics Srl Servizi socio-sanitari LEIstituto ortopedico Banfo Srl Servizi socio-sanitari FGItalian Taste Srl Agroalimentare LEItem oxygem Srl Servizi socio-sanitari BALaboratorio Pignatelli Servizi socio-sanitari LEMatrix Srl Elettronica BAMb costruzioni elettriche Elettronica LEMediavoice SrlTecnologie dell'Informazione eFGtelecomunicazioniN&g Srl Tecnologie industriali TAOrtopedia de Cicco Srl Servizi socio-sanitari BT65

Ortopedia salvati Servizi socio-sanitari FGParsec 3.25 SrlTecnologie dell'Informazione eLEtelecomunicazioniPirelli Servizi Elettrici Elettronica TAProgettiamo autonomia barbieri Srl Servizi socio-sanitari BAQualitek Materie sociali ed economiche LESan riccardo pampuri scsTecnologie dell'informazione eFGtelecomunicazioniSimonetto Elettroimpianti industriali spa Elettronica LESpace software Italia SpaTecnologie dell'informazione eTAtelecomunicazioniStudio delta SrlTecnologie dell'Informazione eBAtelecomunicazioniSvimservice spaTecnologie dell'Informazione eBAtelecomunicazioniTecno hospital SrlTecnologie dell'Informazione eBAtelecomunicazioniTecnolom snc Meccanica TATeknoline Srl Elettronica TAValerio Carrozzeria Srl Meccanica LEVrisko soluzioni tecnologiche sncTecnologie dell'informazione etelecomunicazioniLE5.2 I SERVIZI E I PRODOTTI OFFERTI DALLE IMPRESELe imprese censite si occupano soprattutto di ricerca e commercializzazione di tecnologie e prodotti (21 su 36). Incirca il 15% dei casi si occupano di servizi e formazione.Tabella 5.3: Tipologia di attività delle impreseTipologia di attivitàValore assolutoFornitura/commercializzazione di tecnologie/prodotti 21Ricerca su tecnologie/prodotti 21Servizi 6Formazione 5Come evidenziato nella figura successiva, i settori in cui sono maggiormente presenti le imprese locali sono ladomotica (con ben 15 casi) e la mobilità, con 8 casi, seguiti da “comunicazione e inclusione sociale” con 6 casi. Inquesti tre ambiti ben 19 imprese potrebbero potenzialmente operare.Figura 5.4: Settori di applicazione e di potenziale applicazione del prodotto/servizio offerto66

Dall’analisi condotta dalle interviste emerge che le imprese che producono beni e servizi per il miglioramento dellaqualità della vita operano in altri settori dai quali, mutuando esperienza e know-how, hanno ottenuto risultatiinteressanti nel settore in esame. Questa sorta di seconda filiazione nelle produzioni aziendali potrebbe peròpesare negativamente sullo sviluppo delle stesse produzioni, in quanto alcuni imprenditori, nelle intervisterealizzate, finiscono con l’enfatizzare la produzione originaria trascurando quelle nell’ambito specifico della qualitàdella vita, anche se di maggior interesse tecnologico.Dal punto di vista dei mercati di sbocco, circa un terzo delle imprese considerate si rivolge principalmente almercato nazionale; il 20% delle imprese sono concentrate sul mercato locale e regionale; 4 imprese, VriskoSoluzioni Tecnologiche Snc, Mediavoce, Space Software Italia e Eelen.A Engineering Srl si rivolgono al mercatointernazionale.Tabella 5.5: Mercati di sbocco delle impreseMercato di sbocco Valore % sul totaleassolutoNazionale 11 31%Provinciale/locale 8 22%Regionale 7 19%Internazionale 4 11%Per quanto riguarda i fruitori del servizio/prodotto offerto dalle imprese, target principale sono gli enti pubblici e lepersone diversamente abili.67

Tabella 5.6: Fruitori del servizio/prodotto offerto dalle impreseFruitori del servizio/prodottoValore assoluto % sul totaleEnti pubblici 10 28%Persone diversamente abili e le loro famiglie 9 25%Imprese 7 19%Società nel suo complesso 7 19%Scuole 5 14%Associazioni e terzo settore 3 8%5.3 PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA, OPPORTUNITÀ E MINACCE DA PARTE DELLE IMPRESEPer quanto riguarda punti di forza e debolezza, si confermano i dati relativi all’insieme dei questionari: il principaleproblema è costituito dalla mancanza di risorse finanziarie mentre i principali punti di forza sono la qualità delservizio offerto e la qualità del capitale umano proprio. A differenza della media dei rispondenti, le impreseindividuano come importante criticità anche la rete di relazioni.Figura 5.7: I punti di forza e debolezza delle impresePrincipale minaccia è ritenuta dalle imprese la congiuntura economica; per 12 imprese su 20 la principaleopportunità è invece costituita dalla disponibilità di capitale umano specializzato in Puglia. Meno univoche sono lerisposte delle imprese relativamente ai programmi pubblici di finanziamento: per 5 imprese l’esistenza deiprogrammi pubblici costituisce una opportunità; per 10 è una minaccia la loro carenza.68

Figura 5.8: Le opportunità e le minacce dal punto di vista delle impreseGli elementi emersi dall’indagine condotta sulle aziende che operano nel settore del miglioramento della qualitàdella vita, possono essere così riassunti:la trasversalità del settore: le aziende operano nei settori più diversi, dall’agroalimentare al meccanico,dal settore informatico all’automobilistico, dal settore dei servizi alla persona all’arredo bagno, ecc;le imprese operanti hanno quasi sempre produzioni non esclusive, cioè operano sia sul mercato deinormodotati che su quello dei portatori di handicap o degli anziani, con conseguente difficoltà nella loroindividuazione;il mercato è in continua espansione per l’incremento della domanda di prodotti e servizi dovuto alcostante e progressivo invecchiamento della popolazione;l’offerta tecnologica è in continuo aumento sia in termini quantitativi che qualitativi. Un livellotecnologico elevato e un approccio innovativo costituiscono elementi essenziali per competere su questomercato;nel comparto delle tecnologie per la qualità della vita, l’ICT è un un ambito particolarmente strategico.69

6. LE ASSOCIAZIONI E LE COOPERATIVE PUGLIESI NEL SETTORE DELLA QUALITÀDELLA VITA6.1 IL PROFILO DELLE ASSOCIAZIONI E DELLE COOPERATIVELe associazioni e le cooperative operano a diretto contatto con gli utenti finali e rappresentano degli interlocutorifondamentali nella realizzazione di uno studio sulle tecnologie e servizi per la qualità della vita poiché, in questosettore, l’innovazione deve basarsi su una metodologia principalmente centrata sull’utente. Tali strutturerivestono quindi un ruolo primario nel supportare qualsiasi iniziativa di ricerca finalizzata a determinare ricadute erisultati che avranno inevitabilmente un impatto significativo su utilizzatori.Sono state monitorate 29 associazioni e 23 cooperative. Il tasso di risposta ai questionari di questa categoria diattori è stato particolarmente elevato, sia perché si tratta di soggetti che hanno più frequenti rapporti con lapubblica amministrazione somministratrice del questionario, sia perché si tratta di soggetti la cui attività èprevalentemente o esclusivamente indirizzata verso il settore della qualità della vita.Come evidenziato anche dai dati successivi, il totale dei dipendenti delle associazioni e cooperative che hannorisposto a questa domanda è di 1.197 addetti, di cui 41 sono assimilabili a ricercatori. Il numero di ricercatori,com’era prevedibile, risulta molto basso e prevalentemente concentrato in due realtà, Associazione la NostraFamiglia e Città Solidale Cooperativa Sociale che insieme dichiarano 24 ricercatori.Associazione La Nostra Famiglia è un ente ecclesiastico civilmente riconosciuto e svolge da oltre cinquanta anniattività socio-sanitaria nei confronti di persone con disabilità, sia su territorio nazionale che internazionale.L'Istituto Scientifico "Eugenio Medea", sezione di ricerca dell'Associazione "La Nostra Famiglia", è statoufficialmente riconosciuto come Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico nel 1985 e ha sede a BosisioParini (LC) in Lombardia; nel 1998 sono stati riconosciuti altri Poli Scientifici Regionali tra i quali quello dellaRegione Puglia con sede in Ostuni (BR). Presso la sede di Ostuni, nel 2003 è stato costituito il Centro Ausili, serviziodi documentazione e consulenza su Tecnologia, Autonomia e Inclusione Sociale che fornisce consulenza qualificataa persone con disabilità neuromotorie e/o neurosensoriali per l’individuazione e l’adattamento di ausili ad alta ebassa tecnologia, al fine di garantire la maggiore autonomia possibile nei campi della comunicazione, degliapprendimenti, della mobilità e del controllo ambientale. Destinatari di tale servizio sono non solo persone condisabilità, ma anche loro familiari, assistenti, volontari, operatori di servizi riabilitativi e/o educativi e/o socioassistenziali,aziende e ricercatori.Città Solidale Cooperativa Sociale di Latiano (BR) opera nell’ambito delle scienze biologiche e, nel settore inesame, realizza attività di ricerca su processi finalizzati alla riabilitazione terapeutica e psicosociale delle personeportatrici di disturbo/disagio psichiatrico e sugli esiti dei relativi trattamenti.70

Di particolare interesse è anche AitAAL, con sede a Lecce presso il Campus Ecotekne, che è un’associazione acarattere culturale e senza fini di lucro che si propone di:contribuire allo sviluppo delle politiche e degli indirizzi strategici nel settore dell’Ambient Assisted Living alivello regionale e nazionale in costante coordinamento con gli indirizzi e gli orientamenti europei;diffondere in Italia la conoscenza e l’utilizzo delle tecnologie innovative di supporto agli ambienti di vita, conparticolare riguardo alle esigenze delle persone anziane e/o con diverse forme di fragilità;considerare, a tali fini, tutti gli aspetti scientifici, tecnologici, culturali e sociali, in un contesto multi einterdisciplinare;mettere in rete gli enti soci e le loro esperienze al fine di realizzare ogni proficua forma di collaborazione;promuovere, sostenere e coordinare tematiche ed iniziative di comune interesse, sia a livello nazionale cheinternazionale, con particolare riguardo al contesto europeo.AitAAL persegue gli obiettivi con tutte le modalità ritenute opportune tra le quali: organizzazione di congressi eworkshop nazionali e internazionali; promozione di giornate di studio, riunioni e discussioni tecniche; patrocinio dipubblicazioni scientifiche e altre forme di diffusione delle conoscenze; sottoscrizione di accordi e convenzioni conistituti finanziari, operatori, produttori, istituzioni pubbliche e associazioni di settore;organizzazione di corsi diistruzione e formazione e ricerca di collaborazione con federazioni, associazioni ed enti italiani ed esteri aventianaloghe finalità. Particolare attenzione è data al collegamento tra realtà locali e a livello nazionale, anche tramitel’organizzazione di manifestazioni ed eventi itineranti che facciano emergere e portino a più ampia diffusione e aun maggior respiro esperienze maturate a livello locale.Sono numerose le iniziative innovative delle Associazioni e Cooperative pugliesi operanti anche nell’ambitodell’ITC. Ad esempio, l’Associazione Social Lab di Grottaglie (TA) porta avanti progetti innovativi nei seguentiambiti:computer game therapy e digital art therapy/periferiche alternative a mouse, touch screen etc.. per disabilicon minorazioni sensoriali, cognitive, fisico-motorie e intellettive;audiobook, audioblog, tecnologie per il riconoscimento vocale, conversioni calligrafiche in text/device mobile,applicazioni software per non vedenti e ipovedenti;pc virtual sport e touch music/periferiche alternative a mouse, touch screen etc.. per disabili con minorazionisensoriali, cognitive, fisico-motorie e intellettive;controllo remoto del pc/periferiche alternative a mouse per disabili con minorazioni sensoriali, cognitive,fisico-motorie e intellettive, non vedenti e ipovedenti;social network dedicato ai disabili con minorazioni sensoriali, cognitive, fisico-motorie e intellettive;corsi d'informatica e lingue per disabili (moduli interdisciplinari Laboratorio di doppiaggio) con minorazionisensoriali, cognitive, fisico-motorie e intellettive;Virtual Tour in 3D (sul Web e su DVD) di edifici d'interesse storico-culturale non accessibili ai disabili conminorazioni sensoriali, cognitive, fisico-motorie e intellettive;71

gestione numeri verdi/voip, fax virtuali gratuiti in entrata e uscita utili per ONP a basso budget.L’innovazione che la cooperativa San Riccardo Pampuri di Foggia propone, in via sperimentale, è invecel’informatizzazione di tutti i processi operativi del servizio SAD (Servizio Assistenza Domiciliare) attraverso unsoftware gestionale e una dotazione di strumenti informatici specifici. Il software comunica con gli operatori inservizio attraverso dei palmari in dotazione; in tal modo si permette un’analisi dei bisogni dell’utente in temporeale e da quest’analisi si elabora una scheda operativa di intervento individuale. Il sistema gestionale è presentein tutte le fasi del servizio di assistenza domiciliare, si presso la sede della società, con l’intera proceduragestionale, sia presso il domicilio dell’utente, con la rilevazione diretta delle prestazioni erogate con l’utilizzo diterminali palmari.Nel territorio pugliese opera un numero considerevole di associazioni e cooperative, ciascuna delle quali attiva indiversi contesti operativi. Si riporta, pertanto, una tabella riepilogativa per le realtà operative maggiormenteimpegnate in Puglia. Le informazioni riportante derivano dalla compilazione dei questionari da parte delle stesseassociazioni e cooperative.Tabella 6.1: Le attività presentate dalle associazioni e cooperative nel questionarioASSOCIAZIONI ECOOPERATIVECONTESTO OPERATIVOAssociazione SPHERARiabilitazione in acqua e fisioterapia; riabilitazione domiciliare; sport, terapia e benessere;servizi di supporto al turismo sociale; destinatari: persone con disabilità, minori e anzianiAssociazione contro leBarriereAssociazione ANGELIAssociazione ISSUPAssociazione CESEVOCAAssociazioneCOMUNICAREAssociazione CLADAccompagnamento, sostegno psicologico; corsi informatici; progettazione socialeL'associazione di volontariato si occupa del rispetto dei diritti dei diversamente abili, diattività socio/ricreative e/o riabilitativi a progettiTecniche antistress; attività creative e ricreative per la risoluzione dei conflitti e per unariqualificazione della vita urbana.Sostegno alla progettazione; sostegno alla promozione; consulenza sulle attività e i prodottiche vengono realizzati; corsi di formazione. I fruitori dei suddetti servizi sono leAssociazioni di volontariato presenti sul territorio di Foggia e provincia.Attività di valorizzazione di persone con disabilità psichica lieve tramite l'uso terapeuticodelle Arti (musicoterapia, arteterapia), aiuto alle famiglieAccoglienza e orientamento per migranti. Accoglienza, accompagnamento ai servizi edattività laboratoriali in favore di persone affette da dipendenze patologiche.Associazione CentroServizi VolontariatoConsulenza, assistenza, formazione, attività promozionali rivolte alle organizzazioni divolontariato che operano in tutti i settori, compreso il settore della disabilità72

SalentoAssociazione Social LabALBA Società CooperativaSocialeAssociazione PuglieseMalati ReumaticiCooperativa Socialel’ObiettivoCooperativa SocialeGENTECOAssociazione La NostraFamigliaComputer game therapy e digital art therapy/periferiche alternative a mouse, touch screenetc.. disabili con minorazioni sensoriali, cognitive, fisico-motorie e intellettive, audiobook,audioblog, detta sms/mail, conversioni calligrafiche in text/ device mobile, applicazionisoftware : non vedenti e ipovedenti, pc virtual sport e touch music/ periferiche alternativea mouse, touch screen etc.: disabili con minorazioni sensoriali, cognitive, fisico-motorie eintellettive, controllo remoto del pc/ periferiche alternative a mouse: disabili conminorazioni sensoriali, cognitive, fisico-motorie e intellettive, non vedenti e ipovedenti,social network dedicato ai disabili con minorazioni sensoriali, cognitive, fisico-motorie eintellettive, corsi d'informatica e lingue per disabili (moduli interdisciplinari Laboratorio didoppiaggio) con minorazioni sensoriali, cognitive, fisico-motorie e intellettive, Virtual Tourin 3D (sul Web e su DVD) di edifici d'interesse storico-culturale non accessibili ai disabili conminorazioni sensoriali, cognitive, fisico-motorie e intellettive, gestione numeri verdi/voip,fax virtuali gratuiti in entrata e uscita utili per ONP a basso budgetSviluppo di metodologie e tecnologie informatiche atte ad una interazione efficiente edintelligente tra calcolatore e soggetti diversamente abili. In particolare, si voglionoesplorare le potenzialità nel campo di ricerca relativo alla Human-Computer Interaction(HCI) mediante l'uso multisensoriale integrato audio-visuale, con tecnologia i-pad, lim, etc.La Cooperativa Sociale Alba, in particolare mediante il Centro creato di Connettività Sociale“Pino Pagliara” attraverso l’elaborazione di immagini e suono (VIPS, Vision, Imageprocessing, and Sound) possiede le necessarie competenze di visione artificiale,elaborazione e sintesi del suono, per affrontare queste tematiche. Anche i principali sistemioperativi si sono rapidamente aggiornati includendo “multi touch” e delle “gesture”. Idestinatari sono disabili psico fisici gravi e gravissimiServizi alla personaCentro Tecnologico con sede in Ruvo di Puglia (BA). Struttura di servizio al territorio dotatadi postazioni informatiche con strumentazione assistiva per persone diversamente abiliportatori di una o più disabilità e per i loro nuclei familiari e reti amicali. Servizi offerti:assistenza tecnica di operatori specializzati (anche portatori di disabilità), n. 3 postazioniinformatiche, connessione ad alta velocità, software per la composizione musicale, visita in3D di siti di rilevanza storico-archeologico. Destinatari prevalenti: disabili fisici, sensoriali,mentali e loro familiari, Associazioni e Terzo Settore, gruppi allargati parentali e amicali.La Coopertativa Sociale Genteco si occupa di promozione e diffusione di ausili tecnonologiciinformatici e domotici in grado di aumentare il livello di autosufficienza di soggetti a ridottamobilità. La cooperativa pertanto si occupa di presidiare il territorio fornendoaffiancamento a cooperative ed enti che necessitano di un supporto tecnologico, nonché atutte quelle famiglie alla ricerca del miglior ausilio. In tale ottica è di prossima apertura unosportello informativo dotato di ausilioteca a Conversano dove soggetti diversamente abili ele loro famiglie potranno trovare un qualificato punto di riferimento nell’ambito dellenuove tecnologie a servizio dell’abbattimento delle barriere architettoniche reali e virtuali.Ente Ecclesiastico civilmente riconosciuto, svolge da oltre cinquanta anni attività sociosanitarianei confronti di persone con disabilità, sia su territorio nazionale che73

internazionale. La Nostra Famiglia viene riconosciuta per la lunga e accreditata esperienzanell'ambito della disabilità e dell'età evolutiva. La mission è tutelare la dignità e dimigliorare la qualità della vita attraverso specifici interventi riabilitativi delle persone condisabilità, in particolare per l'età evolutiva e giovane adulta.ARMIDA SocietàCooperativa- Accompagnamento turistico guidato attraverso l’utilizzo di linguaggi e strumenti Braille eLIS per ipovedenti ed ipoudenti.- Agevolare l’accesso alle tecnologie informatiche attraverso l’utilizzo di software dedicati.- Attività ludico-didattiche finalizzate a favorire l’inclusione/integrazione dei disabili nelgruppo classe.Associazione A31-20Futuro AnterioreAssociazione CambiaVentoCooperativa Sociale ARCOCooperativa SocialeQuesta CittàAssociazione VolontariatoCoordinamento tragenitori e DiversamenteAbiliCUAMJ – Centro UniversoAutismo MeridionaleJonicoCorso di sperimentazione all'autonomia con elementi di approccio all'uso delle tecnologieinformatiche e digitali per ragazzi con sindrome di downs e laboratori integrati di utilitàsociale nel campo della cittadinanza attivaL’associazione “Cambia il Vento” ha elaborato, nel 2009, grazie al finanziamento del bandoregionale “Principi Attivi” , il progetto “Il lavoro nel mirino”. Questo progetto promuovel’inserimento lavorativo dei disabili attraverso la creazione di un punto di incontro (portaleweb) tra aziende, associazioni, disabili, enti e cooperative. Inoltre, con la collaborazione dialcuni avvocati, l’associazione “Cambia il Vento” sta creando all’interno del portale unpunto di ascolto al fine di fornire un aiuto e una tutela ai disabili a riguardo dei seguentiambiti: 1. diritto alla mobilità; 2. diritto alla salute; 3. diritto allo sport; 4.diritti sociali; 5.diritto al lavoroLa cooperativa si propone di svolgere attività di utilità sociale nei settori di assistenza,ricerca, cultura, formazione, inclusione sociale. Può svolgere per conto proprio e per contoterzi attività di formazione, tirocini e stage formativi, servizi in appoggio alle comunitàoperanti nel settore di assistenza ai minori, servizi di sostegno alla famiglia e allagenitorialità, piccoli laboratori, attività di prevenzione rivolte a soggetti svantaggiati o arischio di devianza. I soci della cooperativa sono tutti gli operatori che lavorano nellacomunità per il recupero dei tossicodipendenti Lorusso Cipparoli e pertanto il loro operatosi ispira all’esperienza e alla professionalità acquisita in 30 anni di lavoro maturato nellastessa comunità.Servizi terapeutico/riabilitativi residenziali, semiresidenziali e domiciliari per persone condisturbi mentali; formazione ECM per operatori psichiatriciServizi di tutela per i diversamente abili e il loro nucleo familiare; servizi di assistenza aidiversamente abiliL’Associazione offre la sua assistenza a famiglie in cui vivono persone Affette da Autismo e/o con patologie correlate. Formazione di Operatori sanitari, scolastici, di volontariato e ditutte le Persone e Istituzioni che si occupano dell’Autismo. L’associazione collabora condiverse associazioni ed Organismi Istituzionali Nazionali ed Internazionali al fine di creareuna rete di interventi operativi con i migliori centri specializzati nella diagnosi e cura deldisturbo autistico, del ritardo mentale e delle patologie correlate. L’associazione CUAMJ74

collabora con l’IRCCS Oasi Maria Santissima di Troina (EN), centro specializzato nelladiagnosi e cura del ritardo mentale nell’età evolutiva ed involutiva. L’IRCCS di Troina,riconosciuto dal Ministero della Sanità, propone la nascita di alcuni suoi satelliti al fine diridurre le liste di attesa dei pazienti che ivi si recano. Offre la possibilità di formare edinformare le famiglie, il personale medico e riabilitativo (attraverso il sistema telematicoOASINET,- formazione a distanza con installazione di postazioni informatiche a domicilio onelle strutture riabilitative) circa le nuove tecniche riabilitative delle Persone affette daritardo mentale e autismo. Collabora con il centro di Genetica dell’IRCCS Casa Sollievo DellaSofferenza di San Giovanni Rotondo. L’associazione è in contatto con EPFL - PolitecnicoFederale di Losanna-Dipartimento del Brain Mind Institute impegnato nello studio sullericerche per comprendere le difficoltà sociali delle persone autistiche o con sindrome diAsprger attraverso l’utilizzo di test psicologici e attraverso risonanza magnetica funzionaleche permette di seguire il tragitto dello sguardo.Associazione Abitare edAnzi ani AEACooperativa Sociale CittàSolidaleCooperativa Sociale POLISServizi di assistenza in favore della terza età, promuovendo interventi di adeguamento o dinuova costruzione per anziani, anche attraverso l'inserimento di tecnologie domoticheProcessi finalizzati alla riabilitazione terapeutica e psicosociale delle persone portatrici didisturbo/disagio psichiatrico e ricerca scientifica degli esiti dei trattamentiLa cooperativa si rivolge prevalentemente ai ragazzi disabili e loro famiglie per sostenereforme di integrazione nella vita sociale e lavorativa dei diversamente abili, supportando inparticolar modo l’assistenza parentale e favorendo la partecipazione attiva alla vitaassociata. Incentivare occasioni di incontro, di socializzazione e relazioni positive costituisceuna forte esigenza, permettendo il mantenimento e il recupero di livelli di autonomia econtribuendo ad accrescere opportunità di inclusione e di integrazione sociale. Le principaliattività consistono nel:• avviare gli utenti a una conoscenza base del computer e delle sue funzioni;• favorire la conoscenza di internet, degli strumenti di ricerca e della posta elettronica;• favore la conoscenza dei principali strumenti di comunicazione informatica quali ad es. lawebcam, per poter parlare e vedersi con altre persone.Cooperativa VolontariatoSANTERAMOCooperativa Sociale CISSNel 2010 gestione del Centro di Connettività sociale denominato "Diversamente in rete".Postazioni internet per diversamente abili e normododati e il servizio è riservato aidiversamente abili e loro familiari.Telefonia sociale, progetto denominato “HOME HELP 2008”, rivolto agli anziani e disabilidegli Ambiti Territoriali di Gagliano del Capo (LE) e di Maglie (LE). - Centro di informazione eanimazione multimediale “LIVINGALL” in favore delle persone disabili e delle loro famiglie.Il “Centro”, attraverso tecnologie assistive, consente di ridurre il rischio di esclusionesociale dei soggetti disabili dando loro la possibilità di accesso ai servizi di e-governamentdelle Pubbliche Amministrazioni, ai servizi on-line del Terzo Settore e alla societàdell’informazione. Tale servizio può essere considerato innovativo rispetto al contestoterritoriale di riferimento. La finalità è di limitare la condizione d'isolamento nella quale lepersone ultrasessantenni e i loro familiari possono trovarsi per situazioni tanto di disagioambientale e socio-economico quanto di precarie condizioni di salute, orientandoli efornendo loro informazioni per favorire la comunicazione con il sistema dei servizi75

territoriali, sia socio-assistenziali che socio-sanitari. - Centro di informazione e animazionemultimediale “LIVINGALL” in favore delle persone disabili e delle loro famiglie. Tale“Centro”, attraverso tecnologie assistive, consente di ridurre il rischio di esclusione socialedei soggetti disabili dando loro la possibilità di accesso ai servizi di e-governament dellePubbliche Amministrazioni, ai servizi on-line del Terzo Settore e alla societàdell’informazione.Associazione “Santa MariaRegina Pacis”ARCI Nuova associazionecomitato territorialeFoggiaServizi socio-sanitari rivolti a persone anziane ambosessi non autosufficientiL’Arci Comitato Provinciale di Foggia, in collaborazione con lo SMILE, ha attivato uno stageformativo destinato a ragazzi maggiorenni audiolesi. Nello specifico gli stagisti,debitamente seguiti da un operatore, hanno collaborato all’aggiornamento periodico delsito internet dell’associazione nonché coadiuvato il personale impiegato nel progettoSPRAR “Foggia Welcom-ing”, gestito dall’ARCI di Foggia e finalizzato all’integrazione dirichiedenti e titolari di Protezione Internazionale, nella ricerca di opportunità lavorative peri beneficiari del suddetto progetto tramite iscrizione ad agenzie di collocamento on-lineNella tabella seguente sono invece riassunti i dati anagrafici delle cooperative e associazioni monitorate. Ventunotra associazioni e cooperative analizzate sono state costituite a partire dal 2000, 22 negli anni ‘90, 8 tra gli anni ’50e gli anni ‘80.Tabella 6.2: Anagrafica delle associazioni e delle cooperativeDenominazioneDipendenti Ricercatori Fatturato Anno di(numero) (numero) (2009) costituzioneA31-20 futuro anteriore nd nd 30.000 2009Afhaas onlus 26 nd nd ndAlba società cooperativa sociale onlus 80 3 nd 1986Angeli h 85 nd nd 2004Arci nuova associazione comitato territoriale8 0 477.464 1990foggiaArmida Società cooperativa 3 nd nd 1999Associazione abitare e anziani, aea nd nd 53.750 1998Associazione di volontariato coordinamento tra nd nd nd 2004genitori e diversamente abiliAssociazione e-lsa onlus nd nd nd 2007Associazione italiana ambient assisted livingnd nd nd 2009(aitaal)Associazione la nostra famiglia 150 15 nd 1958Associazione pugliese malati reumatici onlus 1 0 nd 2000Associazione Radio Ondattiva nd nd nd 2008Associazione social lab nd 2 17.000 2009Associazione strutture socio assistenziali pugliesi nd nd nd 200576

Associazione superamento handicap nd nd nd 2008C.l.a.d. O.n.l.u.s. 19 0 171.741 1998Cambia vento 4 nd 25.000 2009Ce.se.vo.ca 6 1 248.595 1997Centro servizi volontariato salento 11 2 800.000 2002Città solidale cooperativa sociale 57 9 2.877.911 2000Comunicare nd nd nd 1996CONSORZIO SOCIALE "C.A.S.A. nd nd nd 2004Contro le barriere nd nd nd 2000COOPERATICA SOCIALE ZIP.H 10 nd nd 2001Cooperativa promozione sociale e solidarieta 9 0 146.938 2005COOPERATIVA SOCIALE "OCCUPAZIONE E31 nd nd 1995SOLIDARIETÀCooperativa sociale a.r.c.o. 14 nd 5.320 2007Cooperativa sociale alberto tuma nd nd nd 1990Cooperativa sociale C.A.P.S. 50 0 nd 1991Cooperativa sociale ciss onlus 143 nd 3.721.315 1984COOPERATIVA SOCIALE CREA 13 nd nd 2000Cooperativa sociale futura dast onlus 7 0 156.674 2004Cooperativa sociale genteco 2 1 15.000 2007Cooperativa Sociale Il Sorriso nd nd nd 1997Cooperativa sociale l'obiettivo onlus 116 0 1.957.933 1982Cooperativa sociale questa citta 68 1 3.475.347 1978Cooperativa sociale TRIFOGLIO di Andria 30 nd nd 1999Cooperativa Sociale VILLA GAIA 43 nd nd ndCooperativa volontariato santeramo s.c.s 3 nd 44.771 2003Cuamj - centro universo autismo meridionalend nd nd 2005jonicoDi.gi.esse service coop soc. Coop. A.r.l. 6 nd 200.000 2000Gea società cooperativa sociale 152 0 3.835.728 1984GEA" COOPERATIVA SOCIALE A.R.L. nd nd nd 1984Il castoro a.r.l. 28 nd 549.434 1987Issup nd nd nd 1981Rssa per anzianu "sancta maria regina pacis" nd nd 1.450.000 2001SocialTour nd nd nd 2008Società cooperativa sociale polis 10 2 nd 2001Sphera 7 nd 150.000 2000Stimeng nd nd nd ndZIP.h Cooperativa Sociale a.r.l onlus 5 5 35.000 20011.197 41 20.444.92177

Com’è lecito supporre, le associazioni e cooperative si occupano prevalentemente di servizi socio-sanitari (73%) ematerie sociali ed economiche (8%). Un valore importante è però costituito dai soggetti che dichiarano di operarenel settore dell’ITC; questo a segnalare l’importanza dei progetti in questo ambito che numerose associazioni ecooperative pugliesi stanno portando avanti, soprattutto nell’ambito della teleassistenza e della predisposizione dihardware e software dedicati ad anziani e disabili.Come evidenziato nella tabella successiva, le associazioni e cooperative monitorate sono prevalentementelocalizzate in provincia di Bari (40%) e Lecce (19%). Rispetto al dato globale di tutti i questionari ricevuti, spiccaperò soprattutto il dato della Provincia di Barletta, Andria e Trani, in cui sono localizzate ben otto tra cooperativeed associazioni operanti nel settore della qualità della vita.Tabella 6.3: Attività e localizzazione delle associazioni e delle cooperativeDenominazione Settore ProvinciaA31-20 futuro anteriore Tecnologie dell'Informazione e BTtelecomunicazioniAfhaas onlus Servizi socio-sanitari BAAlba società cooperativa sociale onlusTecnologie dell'Informazione e BRtelecomunicazioniAngeli h Servizi socio-sanitari FGArci nuova associazione comitato territoriale foggia Materie sociali ed economiche FGArmida Società cooperativa Servizi socio-sanitari BAAssociazione abitare e anziani, aea Servizi socio-sanitari LEAssociazione di volontariato coordinamento tra genitori e Servizi socio-sanitariBTdiversamente abiliAssociazione e-lsa onlus Servizi socio-sanitari BAAssociazione italiana ambient assisted living (AitAAL) Materie sociali ed economiche LEAssociazione la nostra famiglia Servizi socio-sanitari BRAssociazione pugliese malati reumatici onlus Servizi socio-sanitari LEAssociazione Radio Ondattiva Servizi socio-sanitari BAAssociazione social labTecnologie dell'informazione e TAtelecomunicazioniAssociazione strutture socio assistenziali pugliesi Servizi socio-sanitari LEAssociazione superamento handicap Servizi socio-sanitari LEC.l.a.d. O.n.l.u.s. Servizi socio-sanitari BACambia ventoTecnologie dell'informazione e BAtelecomunicazioniCe.se.vo.ca Materie sociali ed economiche FGCentro servizi volontariato salento Materie sociali ed economiche LECittà solidale cooperativa sociale Scienze Biologiche BRComunicare Servizi socio-sanitari LE78

CONSORZIO SOCIALE "C.A.S.A. Servizi socio-sanitari BAContro le barriere Servizi socio-sanitari TACOOPERATICA SOCIALE ZIP.H Servizi socio-sanitari BACooperativa promozione sociale e solidarietaTecnologie dell'informazione e BTtelecomunicazioniCOOPERATIVA SOCIALE "OCCUPAZIONE E SOLIDARIETÀ Servizi socio-sanitari BACooperativa sociale a.r.c.o. Servizi socio-sanitari BACooperativa sociale alberto tuma Servizi socio-sanitari LECooperativa sociale C.A.P.S. Servizi socio-sanitari BACooperativa sociale ciss onlusTecnologie dell'Informazione e LEtelecomunicazioniCOOPERATIVA SOCIALE CREA Servizi socio-sanitari BACooperativa sociale futura dast onlus Servizi socio-sanitari TACooperativa sociale genteco Servizi socio-sanitari BACooperativa Sociale Il Sorriso Servizi socio-sanitari BTCooperativa sociale l'obiettivo onlusTecnologie dell'Informazione e BAtelecomunicazioniCooperativa sociale questa città Servizi socio-sanitari BACooperativa sociale TRIFOGLIO di Andria Servizi socio-sanitari BTCooperativa Sociale VILLA GAIA Servizi socio-sanitari BTCooperativa volontariato santeramo s.c.sTecnologie dell'Informazione e BAtelecomunicazioniCuamj - centro universo autismo meridionale jonico Servizi socio-sanitari TADi.gi.esse service coop soc. Coop. A.r.l. Servizi socio-sanitari BTGea società cooperativa sociale Servizi socio-sanitari BAGEA" COOPERATIVA SOCIALE A.R.L. Servizi socio-sanitari BAIl castoro a.r.l. Servizi socio-sanitari BTIssup Servizi socio-sanitari VARIERssa per anzianu "sancta maria regina pacis" Servizi socio-sanitari BRSocialTour Servizi socio-sanitari LESocietà cooperativa sociale polisTecnologie dell'Informazione e FGtelecomunicazioniSphera Servizi socio-sanitari BAStimeng Servizi socio-sanitari BAZIP.h Cooperativa Sociale a.r.l onlus Servizi socio-sanitari BAPrima di concludere l’analisi dei profili delle associazioni e cooperative, è importante sottolineare le attività di dueimportanti ed attive realtà regionali, che tuttavia non avendo risposto al questionario non sono state inserite nelletabelle e nei grafici del capitolo.79

La prima è il Cercat, Centro Regionale di Esposizione, Ricerca e Consulenza degli Ausili Tecnici con sede a Cerignola(Fg). La finalità del Cercat è quella di creare le condizioni affinché in Puglia sia attivo un centro che prenda in caricola persona con difficoltà nel movimento e con difficoltà nelle funzioni e la propria famiglia e li sostenga nellaricerca, acquisizione, collaudo ed uso degli ausili che il proprio stato richiede, dando un contributo almiglioramento della qualità della vita e favorendo l’inclusione sociale e l’inserimento lavorativo delle personeportatrici di handicap o con ridotta mobilità. Il Centro è in grado di offrire assistenza protesica alla persona e allafamiglia e di intervenire sulla riprogettazione dei luoghi di vita e di lavoro. L’obiettivo di Cercat è svilupparetecniche, sistemi e apparati innovativi di ausilio a supporto della persona con esigenze speciali, di mettere a puntometodi e procedure di qualificazione e certificazione di ausili, e di attivare la partecipazione congiunta a progetti diricerca nazionali ed internazionali. Il Cercat è stato finanziato con 500.000 euro dalla Regione Puglia attraverso ilprogramma di interventi per l’infrastrutturazione sociale e sociosanitaria territoriale.La seconda è il Consorzio Meridia, con sede a Bari. Il Consorzio Meridia è il consorzio delle cooperative socialioperanti nel territorio di Bari e nasce per promuovere, tutelare ed accompagnare il consolidamento e lo sviluppodelle cooperative sociali che operano nel campo della gestione di servizi alle persone e dell'inserimento lavorativodi persone in situazione di svantaggio sociale. Il sistema consortile, che oggi conta 29 cooperative sociali aderenti,è presente in 36 Comuni della provincia di Bari e BAT ed offre servizi di circa 7.000 persone, con un impattooccupazionale di 1.466 lavoratori.6.2 I SERVIZI E I PRODOTTI OFFERTI DALLE ASSOCIAZIONI E DALLE COOPERATIVELe cooperative e le associazioni offrono perlopiù servizi (60% del campione) e formazione (29%) nell’ambito dellaqualità della vita, ed in particolare a favore di disabili e/o anziani. Sette soggetti su cinquantadue dichiarano dioperare anche nell’ambito della ricerca su tecnologie o prodotti, ma nessuno nella loro fornitura ocommercializzazione.Tabella 6.4: Tipologia di attività offerte dalle associazioni e dalle cooperativeTipologia di attivitàValore assoluto % sul totaleServizi 31 60%Formazione 15 29%Ricerca su tecnologie/prodotti 7 13%Fornitura/commercializzazione di tecnologie/prodotti 0 0%Le associazioni e cooperative operano perlopiù nel settore della comunicazione e inclusione sociale (29 soggetti) edel tempo libero (16 soggetti). Circa un quarto del campione opera nell’ambito dell’educazione e inclusionescolastica e dell’inclusione lavorativa. Limitate ma non assenti sono le associazioni o cooperative che operano80

nell’ambito della terapia e assistenza (8), della domotica (6) e della mobilità (3, ovvero Angeli H, CooperativaSociale Genteco e Associazione Italiana Ambient Assisted Living).Interessanti i dati sui settori di potenziali applicazione dei servizi offerti dalle associazioni e cooperative: oltretempo libero e comunicazione e inclusione sociale, emerge il dato sull’inclusione lavorativa; ambito verso cui circaun terzo del campione potrebbe estendere le proprie attività.Tabella 6.5: Settori di applicazione della tecnologia/servizio offerto dalle associazioni e delle cooperativeMercato di sbocco principale delle attività delle associazioni e cooperative è principalmente il livello locale (52%) eregionale (33%); ben 13 sono però gli attori che si rivolgono al mercato nazionale. Sphera, Issup, AssociazioneSocial Lab, Cooperativa Sociale Questa Città, Cuamj - Centro Universo Autismo Meridionale Jonico e AssociazioneItaliana Ambient Assisted Living (AitAAL) e ASSOCIAZIONE E-LSA ONLUS si rivolgono al mercato internazionale.Tabella 6.6: Mercati di sbocco delle associazioni e delle cooperativeMercato di sbocco Valore assoluto % sul totaleProvinciale/locale 27 52%Regionale 17 33%Nazionale 13 25%Internazionale 7 13%Com’è prevedibile, le associazioni e cooperative che operano in Puglia si rivolgono prevalentemente alle personediversamente abili e alle loro famiglie (40%), ad altre associazioni (33%) e agli enti pubblici (31%). Undiciassociazioni/cooperative si rivolgono alle scuole e sette anche alle imprese.81

Tabella 6.7: Fruitori del servizio/prodotto offerto dalle associazioni e dalle cooperativeFruitori del servizio/prodottoValore assoluto % sul totalePersone diversamente abili e le loro famiglie 21 40%Associazioni e terzo settore 17 33%Enti pubblici 16 31%Società nel suo complesso 14 27%Scuole 11 21%Imprese 7 13%6.3 PUNTI DI FORZA E DEBOLEZZA, OPPORTUNITÀ E MINACCE PER LE ASSOCIAZIONI ECOOPERATIVEIn linea col dato complessivo, che peraltro risente della numerosità del campione delle associazioni/cooperative,queste ultime ritengono che i loro principali punti di forza siano la conoscenza del territorio e la qualità del servizioofferto e del capitale umano proprio, mentre il principale punto di debolezza è costituito dall’accesso alle risorsefinanziarie e, secondariamente, alla mancanza di risorse destinate alla ricerca e sviluppo e alla mancanza di reti direlazioni (per 11 soggetti). Quest’ultimo punto potrebbe suggerire politiche pubbliche di sostengo alla costituzionedi reti e rafforzamento delle relazioni tra attori locali.83

Figura 6.8: Punti di forza e debolezza delle associazioni e cooperativeIn linea con il dato complessivo dei questionari è anche l’opinione delle associazioni e cooperative rispetto alleopportunità e le minacce del settore: le prime sono costituite dalla disponibilità di capitale umano specializzato inPuglia, le seconde dalla negativa congiuntura economica e dalla carenza di programmi pubblici di finanziamento.84

Figura 6.9: Opportunità e Minacce delle associazioni e cooperative85

7. LE UNIVERSITÀ E I CENTRI DI RICERCA PUGLIESI NEL SETTORE DELLA QUALITÀDELLA VITA7.1 LE ATTIVITÀ DEI CENTRI DI RICERCA E LE UNIVERSITÀ OPERANTI IN PUGLIANel settore delle tecnologie e servizi per il miglioramento della qualità della vita, in Puglia operano diversestrutture di ricerca scientifica. In alcuni casi le attività sono già collaudate e consolidate e raggiungono anche puntidi eccellenza, in altri casi, invece, le attività sono sperimentate in altri settori ma sono potenzialmente applicabili alsettore di interesse. Tali strutture di ricerca, le cui linee di attività potrebbero dare un forte contributo per losviluppo di una rete di collegamenti sinergici, anche col mondo industriale, risultano essere: 13 dipartimentiuniversitari, 7 istituti del Consiglio Nazionale delle Ricerche (CNR), un Istituto di Ricovero e Cura a CarattereScientifico (IRCCS), un Centro di Ricerca pubblico-privato.La tabella seguente riporta, in modo sintetico, i centri di ricerca e i dipartimenti universitari operanti in Puglia ed ilrelativo ambito di interesse.Tabella 7.1: I maggiori centri di ricerca e dipartimenti universitari pugliesi operanti nel settore della qualità dellavitaIstituzioniSettore di attivitàUniversità di BariDipartimento di Medicina Interna e Medicina Pubblica -DIMIMP - sezione medicina interna – Policlinico- terapia ed assistenzaDipartimento di biochimica medica, biologia medica efisica medica – DIBIFIMDipartimento di Informatica - DIDipartimento di Psicologia - DP- terapia ed assistenza- scienza della vita- tecnologie informatiche- modelli sociali- assistenza socio-sanitariaDipartimento di Scienze Storiche e Sociali - DSS- scienze socialiPolitecnico di BariDipartimento di Elettronica ed Elettrotecnica - DEE- domotica- mobilità86

- inclusione socialeDipartimenti di Ingegneria Civile ed Ambientale - DICADipartimento di Architettura e Urbanistica - DAU- tecnologia edilizia- tecnologia ediliziaUniversità del SalentoDipartimento di Ingegneria dell'innovazione - DII- software engineering- reti di comunicazioneDipartimento di Filosofia e Scienze Sociali - DFSSDipartimento Scienze Sociali e della Comunicazione -DSSC- scienze sociali- scienze socialiUniversità di FoggiaDipartimento di Scienze Biomediche - DSBDipartimento di Scienze Mediche e del Lavoro - DSML- scienza della vita- terapia ed assistenzaIstituti del CNRIstituto di Genetica Vegetale – IGV, BariIstituto per la Microelettronica e Microsistemi – IMM,Lecce- inclusione lavorativa- microelettronica-tecnologie dell'informazione e applicazioni telematiche- tecnologie per sensori e microsistemiIstituto di Studi Sui Sistemi Intelligenti PerL’automazione – ISSIA, BariIstituto di Fisiologia Clinica - IFC, Lecce- intelligenza artificiale- terapia e assistenza- educazione e inclusione scolastica- comunicazione e inclusione socialeIstituto Tecnologie Delle Costruzioni - ITC, BariIstituto di Tecnologie Biomediche - ITB, BariIstituto di Scienze Delle Produzioni Alimentari - ISPA,Bari- tecnologie per tempo libero (sport, cultura, turismo)- scienza della vita- alimenti e saluteAltri enti ed associazioniCentro Di Progettazione, Design & Tecnologie Dei- terapia e assistenza87

Materiali - CETMA, BrindisiIstituti di ricovero e cura a carattere scientifico OperaPadre Pio – IRCCS, S. Giovanni RotondoIstituto Scientifico Biomedico Euro Mediterraneo -ISBEM, BrindisiAssociazione Nazionale Amministratori Condomini -ANACIAssociazione Italiana Ambient Assisted Living AITAAL -Lecce- domotica- diagnostica clinica- medicina rigenerativa- scienze tecnologiche per la medicina- domotica e sicurezza negli ambienti di vita- domotica- tecnologie assistive per gli ambienti di vitaLe sedi presso cui si concentrano principalmente le attività di ricerca sono maggiormente rappresentate dalleUniversità e dal Consiglio Nazionale delle Ricerche, il quale, oltre agli Istituti sopra riportati più direttamentecoinvolti in attività relative all’innovazione sociale, in Puglia ha una forte rappresentatività attraverso la sua rete dilaboratori distribuita su tutto il territorio.Questo risultato, comune anche ad altri settori, evidenzia come le attività di ricerca e quindi “l’offerta” sianoprevalentemente concentrate nelle strutture pubbliche.La maggior parte delle attività svolte presso tali strutture riguardano, a seconda dei casi, sia la ricerca di base che laricerca applicata sino alla realizzazione di veri e propri prototipi e dimostratori. I settori tecnologicamente piùinteressanti per la qualità della vita, che vedono, tra l’altro, una maggiore concentrazione di ricercatori e dilaboratori attivi riguardano:i materiali ed i dispositivi;la microelettronica, i sensori ed i microsistemi;l’elettronica circuitale e di interfacciamento;la domotica;la telemedicina;lo sviluppo di software e l’elaborazione di segnali ed immagini;la robotica;i protocolli di trasmissione per reti di sensori.Vi sono inoltre notevoli competenze per quanto riguarda alcuni aspetti collegati al miglioramento della qualitàdella vita, quali la clinica-applicativa, la biologia e la genetica, l’agroalimentare e riguardano: le problematiche ditipo etico-psicologico; la socializzazione e l’inclusione sociale; le problematiche di tipo nutrizionistico; la salutesotto i diversi aspetti; l’edilizia sostenibile.88

Si può quindi asserire che le attività di ricerca degli enti pubblici presenti in Puglia coprono un ampio spettro ditematiche, a volte complementari e volte in sovrapposizione, ma con un livello molto elevato di specializzazione.Nella tabella seguente, tali competenze sono visualizzate schematicamente in relazione alle aree tecnologiche diintervento.Tabella 7.2: Analisi delle tecnologie offerte in Puglia per centro di ricerca e dipartimentoSETTORE DI RIFERIMENTOCOMPETENZE ESISTENTITECNOLOGIE PER LA PERSONAGestione e monitoraggio di malattie edattività personaliReti di sensori miniaturizzati ed intelligenti IMM-CNR DEE- PolibaSistemi di elaborazione DI - Uniba ISSIA-CNR IMM-CNR DII -Unisal IFC-CNRMicrogenerazione di energia per sensori IMM-CNR DEE - PolibaSupporto personale in attività giornaliereAmbienti Intelligenti ed Internet delle cose DI - Uniba DII - Unisal DEE - Poliba IMM -CNR ISSIA -CNR ISPA -CNRServizi robotici ISSIA -CNRCETMABio-robotica per la riabilitazione DI - Uniba ITB-CNR DIBIFIM -UnibaDSB - UnifgSicurezza personale e in ambienti domesticiSicurezza e protezione IMM -CNRDII - UnisalDICA -PolibaSupporto per equipe multidisciplinari diassistenzaAiutare lo scambio di informazioni fra ilpersonale di assistenzaOrganizzare le cure e l’assistenza IRCCS DIBIFIM -DIMIMP -IFC - CNRISBEMUnibaUniba89

TECNOLOGIE PER AMBIENTI SOCIALITecnologie di interazione DP -DFSS -IFC - CNRITC -CNRUnibaUnisalInterfacce multi-modali DEE -CETMAPolibaMobilità DEE -PolibaTECNOLOGIE NEL LAVOROGestione, sostegno, sicurezza nel lavoro DSS -UnibaDICA -PolibaDAU -PolibaNota: gli acronimi sono chiariti nella tabella 7.1Segue una descrizione più analitica delle attività di ricerca che vengono svolte presso tali enti. Nei paragrafiseguenti l’analisi dei centri di ricerca e dipartimenti verrà svolta avendo a riferimento i risultati dei relativiquestionari.7.1.1 L’UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BARILe unità operanti presso il DIMIMP – Sezione di medicina interna – Policlinico svolgono attività di ricercaprevalentemente in relazione ai settori della Telemedicina e dell’e-learning.L’Unità Operativa Complessa (UOC) Medicina Nucleare è impegnata in attività che riguardano prevalentementeaspetti medico-diagnostici per determinate patologie, in particolare: diagnostica PET/TC; metodica d’imagingfunzionale e medico-nucleare, che si avvale di radiofarmaci positron-emittenti specie nella ricerca di formazionieteroplastiche (diagnosi, staging e ristaging di pazienti oncologici). Tale metodica è di importante rilievo ed elevatatecnologia anche in ambito cardiologico (ricerca miocardio vitale) e neurologico (sindrome di Parkinson); metodicad’imaging non invasiva, priva di effetti collaterali e in grado di sostituire multipli accertamenti diagnostici egiornate di ricovero e pertanto accolta molto positivamente dal paziente e dai medici curanti. Una parte moltoimportante dell’utenza, anche da un punto di vista numerico, è rappresentata da pazienti oncologici.Dipartimento di Biochimica Medica, Biologia Medica e Fisica Medica (DIBIFIM) del Policlinico detienecompetenze tecnico scientifiche in ambito biologico, soprattutto in relazione al riconoscimento molecolare. Inparticolare esistono competenze nell’ambito della caratterizzazione di biomembrane, interazioni lipidi-recettori90

proteici, ruolo funzionale dei lipidi di membrana, tecniche di estrazione e purificazione dei lipidi, identificazione ecaratterizzazione di strutture lipidiche mediante cromatografia su strato sottile, risonanza magnetica nucleare espettrometria di massa a ionizzazione elettro-spray, purificazione ed isolamento dei lipidi dei microrganismiestremofili (Archaea) non disponibili commercialmente. I risultati più interessanti riguardano la caratterizzazionedella struttura e del ruolo funzionale di particolari fosfolipidi complessi, quali le cardiolipine. Esse svolgono unruolo essenziale nella funzione e stabilità di molti sistemi proteici integrali di membrana. Le ricerche hannoprodotto risultati di rilievo nello studio delle interazioni delle cardiolipine con proteine recettrici. Sono inoltre incorso studi per la realizzazione di biosensori che utilizzino, come elemento sensibile, i recettori olfattivi, che nellamucosa nasale degli animali riconoscono sostanze chimiche.Le azioni strategiche del Dipartimento di Informatica dell'Università degli Studi di Bari sono mirate al recuperodell'efficienza e dell'efficacia degli strumenti di sostegno alla ricerca scientifica, attraverso la valorizzazione deirisultati. Sono azioni volte a rafforzare la ricerca di base ed applicata in Informatica e hanno la finalità di stimolarela ricaduta di tali studi nella riqualificazione delle imprese. La strategia del Dipartimento si sviluppa su tre assiprincipali:la ricerca avanzata per lo studio, lo sviluppo e la applicazione di nuovi metodi e tecniche informatiche;il trasferimento tecnologico attraverso progetti di sviluppo in collaborazione con esterni, per garantire ilflusso continuo dei risultati della ricerca dalla università verso i fruitori e per permettere l'utilizzo delletecnologie emergenti;la formazione universitaria attraverso corsi di primo livello, di livello specialistico e di dottorato per assicurarela preparazione di studiosi e di tecnici adeguati a sostenere lo sviluppo tecnologico.Le principali linee di ricerca dal Dipartimento di Psicologia sono: empowerment di soggetti che svolgono attivitàformative presso scuole, associazioni, enti di volontariato; studio di relazioni efficaci nelle pratiche di assistenzasocio-sanitarie, ospedali, carceri, caserme; modelli di partecipazione consapevole nella gestione delleorganizzazioni produttive e delle istituzioni della cittadinanza.7.1.2. IL POLITECNICO DI BARITra i principali obiettivi del Dipartimento di Elettronica ed Elettrotecnica vi sono: sviluppo di metodologie per ladiagnostica medica assistita e per gli ausili ai disabili (computer vision, soft-computing, data-mining); progettazionee sviluppo di tecnologie per la sicurezza sul lavoro; formazione a distanza per soggetti diversamente abili. IlDipartimento è proprietario del brevetto SIPIC, relativo alla realizzazione di una piattaforma web demo per ilmonitoraggio a distanza del corretto impiego dei Dispositivi di Protezione Individuali (DPI) in cantieri, fabbriche earee a rischio di incidenti al fine di prevenire gli infortuni e scoraggiare il lavoro sommerso. Parte dell’attività èutilizzabile per georeferenziare i movimenti di soggetti affetti da Alzheimer.91

L'attività di ricerca del Dipartimento di Architettura e Urbanistica è tradizionalmente svolta secondo gli assiprioritari della tecnologia edilizia, della produzione edilizia, della pianificazione territoriale e urbana, dell'estimo edei metodi di valutazione, della storia dell'architettura, della composizione architettonica e del recupero edilizio,della topografia e della geomatica, del diritto per l'edilizia e per l'urbanistica ed include la partecipazione a retiinternazionali di eccellenza. Molte le attività sperimentali condotte dal dipartimento: tra queste, strettamenteconnesse con il settore delle tecnologie per l’innovazione sociale, vi è l’attività di monitoraggio dei sistemisperimentali relativi al Centro Anziani del Comune di Andria (2006) e la consulenza per l’elaborazione degli studipreliminari sulla residenza per anziani, sempre per il Comune di Andria (2002).L'azione del Dipartimento di Ingegneria Civile ed Ambientale è orientata allo sviluppo delle interazioni tra ricerca,industria e territorio, con particolare riguardo al campo dell'Ingegneria Civile e Ambientale. Il D.I.C.A. si proponeinoltre di favorire ed incentivare l'integrazione della ricerca con l'attività di Alta Formazione, la collaborazione aprogetti strategici di ricerca e la cooperazione internazionale.A dimostrazione dell’intensa attività di ricerca condotta nell’area del miglioramento della qualità della vita e dellepossibili forme di valorizzazione si possono citare i due brevetti depositati dal Politecnico di Bari:“Sistema universale di monitoraggio delle attività vitali umane e dispositivi dedicati” che consente ilcontrollo da remoto della salute per gli usi domestici (per specifiche patologie, anziani e sportivi) eospedalieri e risponde all’esigenza di abbattere numero e durata dei ricoveri, incidendo notevolmentesulla spesa sanitaria pubblica e privata e sulla qualità della vita delle persone a rischio, nella massimasicurezza. Il sistema consiste in un dispositivo portatile che, in modo automatico e non invasivo, acquisisceinformazioni mediche ed ambientali tramite specifici sensori, le analizza e le trasmette in tempo reale aduno o più centri di controllo, inviando specifici alert sia a tali centri che, via sms e/o e-mail a numeri ditelefono predefiniti e in un Sw per la gestione dei centri di controllo.“Sistema non invasivo di monitoraggio delle funzionalità dell'apparato respiratorio” che consente ladiagnosi non invasiva delle patologie polmonari, tramite acquisizione e elaborazione numerica dei suonipolmonari da parte di sensori acustici e/o di vibrazione applicati con una fascia elastica indossabile erisponde all’esigenza di poter disporre di strumenti diagnostici, affidabili, non invasivi ed economici chesostituiscano la TAC.Per quanto concerne il primo brevetto, si prevede lo sviluppo e la messa in produzione di un sistema ad usodomestico ed uno ad uso ospedaliero nell'arco di tempo di due anni e mezzo dall'avvio delle attività (un anno emezzo per lo sviluppo del prototipo e un ulteriore anno per le integrazioni software, le certificazioni e l'avvio dellaproduzione), entrambi con una visualizzazione in 3D delle informazioni allo scopo di: a) visualizzare efficacementevolumi di dati molto grandi, in modo che le informazioni rilevanti per l'utente gli siano effettivamente presentate,velocizzando e facilitando il compito di analisi ed evitando che dati fondamentali non siano considerati; b)interagire in maniera multimodale con la versione 3D dei dati al fine di rendere le operazioni di ricerca e di92

manipolazioni più efficaci ed istintive. La visualizzazione e l'interazione in 3D si basa sui risultati delle ricerche delCNR ISSIA in materia di interfacce. Si ipotizza, altresì, l'ingegnerizzazione e la trasformazione in prodotto deiprototipi sviluppati dall'ISSIA di sistemi per i non vedenti di Virtual Heritage. Per quanto concerne il secondobrevetto, il Gantt parte dopo un anno e mezzo dalla costituzione del'azienda e copre un arco di tempo di due annie mezzo (un anno e mezzo per lo sviluppo del prototipo e un ulteriore anno per le integrazioni software, lecertificazioni e l'avvio della produzione).7.1.3 L’UNIVERSITÀ DEL SALENTOMolteplici le attività di ricerca in corso nel Dipartimento Ingegneria dell'Innovazione dell’Università del Salento,tra le quali assumono particolare rilievo ai fini dell’argomento trattato: Internetworking e Interoperabilità tra isistemi; Software Engineering; Reti di Comunicazione.7.1.4 L’UNIVERSITÀ DI FOGGIADipartimento di Scienze Biomediche promuove l’attività di ricerca nei settori della proteomica (struttura,funzione, polimorfismo ed alterazioni patologiche delle proteine), della bioenergetica, della crescita cellulare etrasformazione, del danno ossidativo nei processi di apoptosi ed invecchiamento cellulare, dell’analisi molecolaredi patologie umane, dell’analisi morfofunzionale di popolazioni cellulari (neuroni, cellule gliali) e dei microvasi conbarriera del SNC e delle applicazioni biomediche di tecniche spettroscopiche avanzate.All’interno del Dipartimento di Scienze Mediche e del Lavoro viene promossa attività di ricerca, applicata allaclinica, nell’ambito di alcuni settori scientifico-disciplinari relativi a medicina interna, medicina del lavoro,cardiologia, pediatria, gastroenterologia, reumatologia, endocrinologia, broncopneumologia, riabilitazione fisica,neurologia, geriatria, psichiatria, allergologia, dermatologia, ematologia, al fine di studiare i meccanismipatogenetici che sottendono le singole patologie e gli eventuali interventi terapeutici per modificarne l’evoluzione.7.1.5 GLI ISTITUTI DEL CNRTra le attività dell’Istituto di Genetica Vegetale (IGV) di Bari vanno segnalate le seguenti: promuoverel’integrazione e l'inserimento lavorativo di persone svantaggiate e, nello specifico, in modo esclusivo di utentipsichiatrici; favorire forme di inclusione sociale e di partecipazione attiva alla vita politica del territorio; rimuoverequalsiasi forma di pregiudizio agevolando l’incontro e lo scambio interculturale; favorire l’accompagnamentolavorativo di soggetti rientranti nella categorie di svantaggio con inabilità psichica già dipendenti di cooperative.L’Istituto per la Microelettronica e Microsistemi (IMM) di Lecce nasce per l’esigenza di creare una struttura didimensioni adeguate a presidio di settori fortemente competitivi quale quelli della microelettronica, della93

sensoristica e dei microsistemi. Si tratta di settori in continua espansione dove è necessario mantenere un elevatolivello di innovazione anche in applicazioni che riguardano la qualità della vita, il benessere delle persone el’innovazione sociale. L’attività di ricerca dell’IMM di Lecce è essenzialmente imperniata su due linee principali. Talilinee riguardano 1) i Sensori e Microsistemi Intelligenti per la sicurezza e la qualità della vita nei settoriagroalimentare, dei trasporti ed "Ambient Assisted Living" e 2) Materiali e Processi per la realizzazione didispositivi per la conversione di energia. In particolare, in relazione al settore dell’innovazione sociale, vengonosviluppati:sensori, Microsistemi e dispositivi MEMS per la sicurezza e qualità della vita degli anziani e persone disabili inambienti domestici con monitoraggio delle condizioni di salute e delle condizioni ambientali;algoritmi per l’elaborazione di segnali ed immagini nel contesto di reti di sistemi multisensorialiwired/wireless;sistemi miniaturizzati per Energy Scavenging and Energy Harvesting per Sensori e microsistemi indossabili.L’IMM di Lecce è inoltre capofila del Laboratorio SENS&MICRO LAB “Laboratorio Regionale per la realizzazione diSensori e Microsistemi avanzati”, approvato e finanziato dalla Regione Puglia nell’ambito del Programma reti diLaboratori Pubblici. Nella tematica di interesse, l’IMM ha un ruolo attivo in ambito internazionale svolgendo lafunzione di coordinamento per il Progetto Integrato del VI Programma Quadro "A Networked Multisensing Systemfor Eledery People: Health Care, Safety and Security in Home Environment (NETCARITY)" e partecipando al progettodel VII Programma Quadro “European Ambient Assisted Living Innovation Alliance (AALIANCE)”.L’Istituto di Studi sui Sistemi Intelligenti per l’Automazione (ISSIA) di Bari svolge attività di ricerca finalizzata allaprogettazione, lo sviluppo e la sperimentazione di strumenti per la costruzione e la restituzione di ambienti diRealtà Virtuale con interazione uomo macchina multimodale (tattile, acustica, visiva) anche per utenti non vedentie ipovedenti. Tali modelli di Realtà Virtuale e le applicazioni per la loro esplorazione multimodale sono costruiti inmodo da poter essere utilizzati come un potente strumento di conoscenza in grado di rappresentare in modoflessibile le informazioni che si vogliono trasmettere all’utente finale. L’uso contemporaneo e ridondante deidiversi canali sensoriali (vista, udito, tatto) rende l’esperienza degli ambienti virtuali più coinvolgente ed espressivae permette l’accesso all’informazione anche da parte di categorie di utenti caratterizzati da limitazioni sensoriali(per esempio visive). La possibilità da parte di diverse tipologie di utenti di fare esperienza, anche simultanea, delmedesimo ambiente virtuale ciascuno attraverso i sensi personalmente più appropriati o disponibili permettel’integrazione e la cooperazione di diverse classi di utenti anche diversamente abili.Istituto di Fisiologia Clinica (IFC) di Lecce, Unità Operativa di Fisiologia Clinica del CNR di Pisa, ha come missionequella di realizzare attività scientifiche a carattere biomedico-sanitario, per promuovere ed accrescere lo sviluppodella Ricerca Scientifica e Tecnologica nel Mezzogiorno, sviluppando interazioni con Istituzioni nazionali e locali,con Industrie Biomediche, Aziende Sanitarie e soprattutto con le Università e gli Istituti di Ricerca del Mezzogiorno.94

Le attività di studio e di ricerca si propongono di apportare al sistema di sanità pubblica i progressi nella diagnosi ecura del malato derivati dalla ricerca scientifica, traendo dalla osservazione clinica i temi ed obiettivi della ricerca.Le attività riguardano:standardizzazione di percorsi diagnostici basati su tecnologie biomediche avanzate, studi epidemiologici,studio di biomarkers per la diagnosi precoce delle malattie cardiovascolari;applicazione della medicina molecolare e delle tecnologie post-genomiche nel settore diagnostico eterapeutico;ricerca, sviluppo e miglioramento di metodologie, sistemi hardware e software nel settore biomedico esanitario, focalizzando le risorse sulla parte Ingegneristica e Tecnologica della Diagnostica Avanzata (ImagingMultimodale e Molecolare, Image Processing, Realtà Virtuale e Aumentata, Sensoristica);ricerca, progettazione e simulazione di servizi di telemedicina e di applicazioni software per facilitarel’accessibilità, la fruibilità e l’interoperabilità nel sistema sanitario;economia e management in sanità, quality management dei servizi sanitari.L’Istituto Tecnologie delle Costruzioni (ITC) di Bari svolge attività di ricerca applicata, certificazione e formazionenel settore della costruzione. In particolare, la sede di Bari svolge principalmente le attività di ricerca finalizzate asviluppare metodologie innovative di rilievo per la creazione di modelli digitali di beni architettonici e tour virtuali,implementazione di sistemi informativi territoriali consultabili in rete per valorizzare il patrimonio architettonico eambientale ed analisi LCA applicata agli edifici.La sezione di Bioinformatica e Genomica dell’Istituto di Tecnologie Biomediche (ITB) di Bari opera a livellonazionale ed internazionale nell'ambito di campi alle frontiere della moderna Biologia. Le attività svolte sia nellaricerca di base che applicata sono il risultato di una lunga operazione di natura multidisciplinare; la sezione è infatticostituita da ricercatori e tecnologi provenienti dal CNR e dall'Università esperti in Biologia, Chimica, Fisica eInformatica e svolge attività di Ricerca, Trasferimento Tecnologico-Servizio e Formazione. Pur nella molteplicità deiloro aspetti tutte queste attività sono tra di loro bilanciate rispetto ai nuovi orientamenti della ricerca per quantoriguarda la promozione di nuove iniziative in risposta alla domanda scientifica di sviluppo tecnologico della societàe dell’industria nazionale. Di notevole interesse risultano le collaborazioni con prestigiose strutture estere comel’European Bioinformatics Institute (EBI), il National Center for Biotechnology Information (NCBI).L’Istituto di Scienze delle Produzioni Alimentari (ISPA) di Bari rappresenta una realtà riconosciuta a livellointernazionale. Opera nel settore della ricerca, innovazione e trasferimento tecnologico per il miglioramento dellaqualità e della sicurezza dei prodotti agroalimentari. L'ISPA-CNR, realizzando azioni sinergiche tra ricerca scientificae realtà produttiva con il trasferimento delle acquisizioni scientifiche, supporta percorsi di innovazione tecnologicadi piccole, medie e grandi imprese nazionali ed estere del settore agroalimentare.L’Istituto è impegnato inoltre nello sviluppo ed applicazione di attività afferenti ad altri ambiti innovativi di ricerca,fra cui:95

studio della biodiversità molecolare microbica integrata con lo sviluppo della bioinformatica e di metodologiemolecolari e proteomiche avanzate;applicazione di biotecnologie per la produzione di molecole funzionali (ad es.: antiossidanti, proteine, enzimi,ecc.);miglioramento della qualità e della conservabilità dei prodotti ortofrutticoli attraverso l'impiego di tecnicheinnovative per la produzione, il condizionamento, il confezionamento dei prodotti e l’ottimizzazione dellalogistica.7.1.6 GLI ALTRI CENTRI DI RICERCAIl CETMA - Centro di progettazione, Design & Tecnologie dei Materiali in campo biomedicale ha sviluppatospecifiche competenze riguardanti:la progettazione e lo sviluppo di software per la diagnostica avanzata per immagini;la modellazione di fenomeni e l’analisi dei segnali fisiologici;la realizzazione di macchine per la riabilitazione neuromotoria, per il training in ambito chirurgico e l’ausilioalla degenza;la realizzazioni di soluzioni per la tracciabilità di filiera.Gli Istituti di ricovero e cura a carattere scientifico sono istituti che coprono larga parte dei settori di attività delServizio Sanitario Nazionale e si dividono tra Pubblici e Privati.L’ Ospedale Casa Sollievo della Sofferenza di San Giovanni Rotondo (Foggia) è un IRCCS privato e rientra nellaclassifica dei primi quindici Istituti IRCCS a livello nazionale. Le punte di eccellenza sono raggiunte da studi comequello che nel 2004 ha portato alla identificazione del gene Pink1, responsabile di parkinsonismi ereditari, e dapubblicazioni su tematiche a forte impatto sociale (diabete, tumori, geriatria, malattie rare). L'IRCCS Casa Sollievoproduce studi di alto impatto non soltanto in relazione alla tematica delle malattie genetiche, ma anche quandosono coinvolte le unità di diagnosi e cura. Ai finanziamenti provenienti dal Ministero della Salute, erogati a frontedi una progettazione e rendicontazione annuale su singole linee di ricerca o su progetti di ricerca finalizzata, siaffiancano finanziamenti a progetto della Commissione Europea, del National Institute of Health statunitense,finanziamenti del Ministero dell'Università e della Ricerca, o provenienti da fondazioni private, dalle donazioni deisingoli, dal 5 per mille alla ricerca. Le nuove direttive scientifiche sono protese verso le nuove frontiere dellamedicina traslazionale, per poter affiancare alle attività di diagnostica di laboratorio e clinica quelle della terapiasperimentale per malattie al momento incurabili. Rivolgendo grande attenzione alla medicina rigenerativa,all'oncogenomica e oncologia sperimentale, e soprattutto alle attività progettuali sulle cellule staminali somatichee pluripotenti indotte, l'IRCCS punta ad attrarre giovani talenti e nuove collaborazioni strategiche, rafforzando leconvenzioni di ricerca già in atto con diversi consorzi, università e istituzioni nazionali e internazionali (al momento52 istituti solo all'estero), per fungere da catalizzatore di sviluppo biotecnologico e industriale sul territorio.96

Istituto Scientifico Biomedico Euro Mediterraneo - ISBEM, Brindisi è una società consortile con sede presso laCittadella della ricerca di Brindisi. L’ISBEM è articolato in 4 Sezioni con attività in settori che riguardano la fisiologiaclinica e la medicina sperimentale, la biologia e la medicina molecolare, le scienze tecnologiche per la medicina,l’epidemiologia e la ricerca sui servizi sanitari. L’attività primaria risulta essere la progettazione el’implementazione di programmi avanzati di ricerca ed il loro sviluppo in sedi decentrate, favorendo iltrasferimento e la divulgazione di nuove metodologie scientifiche (linee guida, definizione di standard, metodi diqualità, nuovi percorsi diagnostico-terapeutici) e facilitando l’introduzione di nuove tecnologie col supportotecnico-scientifico alle amministrazioni sanitarie locali.7.2 IL PROFILO DEI CENTRI DI RICERCA E LE UNIVERSITÀ MONITORATEHanno risposto al questionario 12 tra centri di ricerca e dipartimenti universitari. Il totale dei dipendenti e deiricercatori è, come si vede nella tabella successiva, particolarmente elevato (circa 1.100 dipendenti e 500ricercatori), anche perché si includono nel calcolo tutti i collaboratori del Politecnico di Bari. Escludendo questiultimi, si arriva ad un totale, comunque importante, di 415 dipendenti e 361 ricercatori. Il budget espresso dai 4centri di ricerca e dipartimenti rispondenti è di 20,6 milioni di euro, in buona parte concentrato nel CETMA enell’Istituto di Scienze delle Produzioni Alimentari del CNR.Tabella 7.3: Anagrafica delle Università e dei Centri di ricercaDenominazioneDipendenti(numero)Ricercatori(numero)Budget2009Anno di costituzioneCETMA 76 60 13.849.691 1994DEE - POLIBA 94 nd nd 1982DIBIFIM - UNIBA 32 23 nd ndDIMIMP - Sezione MedicinaInterna - UNIBA 7 1 nd 1926IFC - CNR 15 11 700.000 1993IGV - CNR nd 112 nd 1970IMM - CNR 40 28 nd 2001ISPA - CNR 130 120 6.000.000 ndISSIA - CNR nd nd nd 1923ITC - CNR 14 5 125.000 2001Politecnico di Bari 700 200 nd 1990UOC Medicina Nucleare - UNIBA 7 1 nd nd1.112 561 20.674.691Nota: gli acronimi sono chiariti nella tabella 7.197

A parte il CETMA, tutti i dipartimenti e i centri di ricerca considerati sono localizzati tra la provincia di Bari e quelladi Lecce. Quanto al settore di afferenza, come evidenziato nella tabella successiva, esiste una forte disomogeneità:si va da strutture come l’Istituto di Genetica Vegetale del CNR che si occupa di scienze biologiche al Dipartimentodi Elettronica ed Elettrotecnica del Politecnico di Bari che di occupa di tecnologie microelettroniche.Tabella 7.4: Attività e localizzazione delle Università e dei Centri di ricercaDenominazione Tipo Struttura Settore ProvinciaCETMAIstituto di ricercaTecnologie dell'Informazione etelecomunicazioniBRDEE - POLIBADipartimentouniversitario Tecnologie microelettroniche BADIBIFIM - UNIBADipartimentouniversitario Scienze Biologiche BADIMIMP - Sezione MedicinaInterna - UNIBADipartimentouniversitario Scienze Biologiche BAIFC - CNR Istituto di ricerca Scienze Biologiche LEIGV - CNR Istituto di ricerca Protezione dell'uomo e dell'ambiente BAIMM - CNR Istituto di ricerca Tecnologie microelettroniche LEISPA - CNR Istituto di ricerca Agroalimentare BATecnologie dell'informazione eISSIA - CNRIstituto di ricercatelecomunicazioniBAITC - CNR Istituto di ricerca Materie sociali ed economiche BAPolitecnico di BariDipartimentouniversitarioTecnologie dell'informazione etelecomunicazioniBAUOC Medicina Nucleare - UNIBADipartimentouniversitario Scienze Biologiche BANota: gli acronimi sono chiariti nella tabella 7.17.3 I SERVIZI OFFERTI DAI CENTRI DI RICERCA E DIPARTIMENTI MONITORATII centri di ricerca ed i dipartimenti universitari considerati operano, com’è lecito aspettarsi, in massima parte sullaricerca di tecnologie e prodotti (9 su 12) e sulla formazione (7). L’ITC-CNR di Bari è l’unico soggetto che si occupaanche di fornitura e commercializzazione di tecnologie e prodotti.98

Tabella 7.5: Tipologia di attività delle Università e dei Centri di ricercaTipologia di attivitàValore assoluto % sul totaleRicerca su tecnologie/prodotti 9 75%Formazione 7 58%Servizi 3 25%Fornitura/commercializzazione di tecnologie/prodotti 1 8%Tra gli attori considerati, circa la metà si occupa di terapia e assistenza (CETMA, DIMINP - Sezione Medicina Internadell’Università di Bari, IMM-CNR, CNR-ISSIA, Uoc Medicina Nucleare dell’Università di Bari), 3 si occupanorispettivamente di educazione e inclusione scolastica (CNR-ISSIA, il Dipartimento di Elettronica ed Elettrotecnicadel Politecnico di Bari, l’Istituto di Fisiologia Clinica del CNR) e domotica (CETMA, IMM-CNR, e il Dipartimento diElettronica ed Elettrotecnica del Politecnico di Bari). Interessante considerare che tutti e sei gli attori che oggi nonoperano nell’ambito della terapia e assistenza dichiarano che potrebbero potenzialmente occuparsene; ben 5attori dichiarano inoltre che i propri servizi/prodotti potrebbero applicarsi alla domotica.Tabella 7.6: Settori di applicazione della tecnologia/servizio offerto dalle Università e dai Centri di ricercaIl mercato a cui si rivolgono le università e i centri di ricerca monitorate è principalmente quello regionale, anchese più della metà dei rispondenti si rivolgono ad un mercato più ampio. Sette attori si rivolgono al mercatointernazionale: CETMA, IMM-CNR, l’Istituto di Studi sui Sistemi Intelligenti per l'Automazione del CNR, ilDipartimento di Elettronica ed Elettrotecnica del Politecnico di Bari, l’Istituto di Scienze delle Produzioni Alimentaridel CNR, l’Istituto di Fisiologia Clinica del CNR, l’Istituto per le Tecnologie della Costruzione del CNR.99

Tabella 7.7: Mercati di sbocco delle Università e dei Centri di ricercaValoreMercato di sbocco assolutoRegionale 11Nazionale 9Internazionale 7Provinciale/locale 7% sul totale92%75%58%58%Fruitori del servizio/prodotto delle università e centri di ricerca sono principalmente enti pubblici (58%), seguonoimprese (42%) e persone diversamente abili e le loro famiglie (42%). Rispetto al dato globale rilevato da tutti iquestionari analizzati, università e centri di ricerca hanno un target maggiormente rivolto ad imprese e meno,com’era lecito supporre, verso gli utilizzatori finali.Figura 7.8: Fruitori del servizio/prodotto offerto delle Università e dei Centri di ricerca7.4 PUNTI DI FORZA E DEBOLEZZA, OPPORTUNITÀ E MINACCE PER I CENTRI DI RICERCA E PERLE UNIVERSITÀPer quanto riguarda i punti di debolezza, interessante è notare è che le criticità principali sono costituite dallatempestività del servizio offerto e dalla la disponibilità di risorse umane dedicate alla R&S. Questo dato è incontrotendenza rispetto alle altre categorie di rispondenti e potrebbe indicare una difficoltà nel seguire le velocidinamiche del mercato in esame.100

Anche relativamente ai punti di forza, oltre alla qualità del servizio offerto e del capitale umano proprio e laconoscenza del territorio (elementi comuni alle altre categorie analizzate) emerge l’aspetto delle reti di relazioni,che vengono considerate un punto di forza per circa la metà dei rispondenti. Emerge anche, in controtendenza coldato generale, il punto di debolezza costituito dalla tempestività del servizio offerto.Figura 7.9: Punti di forza e debolezza delle Università e dei Centri di ricercaOpportunità e minacce percepite dai centri di ricerca e dipartimenti universitari pugliesi sono in linea con il datomedio dei rispondenti ai questionari: le prime sono costituite dalla presenza di capitale umano specializzato inPuglia, le seconde dalla negativa congiuntura economica e dalla carenza di programmi di finanziamento. Vacomunque sottolineato che la carenza di risorse finanziarie viene identificata come una minaccia da meno dellametà dei centri di ricerca e dipartimenti che hanno risposto al questionario.101

Figura 7.10: Opportunità e minacce per le Università e per i Centri di ricerca102

8. BIBLIOGRAFIA• CERCAT, 2010 Descrizione del Progetto. http://www.cercat.it/il-progetto.html• ISTAT, 2001. Spesa sanitaria pubblica e privata per le persone con disabilità A cura del Sistema diInformazione Statistica sulla Disabilità• ISTAT 2005, Indagine multiscopo “Condizione di salute e ricorso ai servizi sanitari, Anni 2004-2005”• ISTAT , 2007 http://www.disabilitaincifre.it/indicatori/assistenza/assistenzasansoc.asp• OMS, 1980 International Classification of Impairments, Disabilities and Handicaps (ICIDH)103