Cento anni fa nasceva Monsignor Luigi Del-Pietro

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12 H elvetas, la prima organizzazione privata per la cooperazione e lo sviluppo in Svizzera, compie 50 anni e, il 24 giugno si riunirà per la prima volta in Ticino, a Bellinzona, per fare un bilancio delle sue attività. L’occasione di spostare i festeggiamenti nel nostro cantone nasce da un’altra ricorrenza: i primi dieci anni del segretariato della Svizzera italiana. L’assemblea generale di Helvetas sarà l’occasione per Isabella Medici Arrigoni (nella foto), direttrice del segretariato della Svizzera italiana, di presentare i progetti realizzati nei primi dieci anni di attività. Nato come un semplice centro di traduzione del materiale proveniente dalla Svizzera interna, il segretariato si è poi sviluppato ed è stata creata una rete di collaborazione con gli obiettivi di informare sulle attività e di diffondere la cultura dei paesi in cui l’associazione opera. Molte sono state in questi anni le mostre allestite e le conferenze organizzate. Tutte queste iniziative hanno generato un’ingente raccolta di fondi per finanziare le attività. Questi anniversari sono anche l’occa- ATTUALITÀ OLTRE sione per presentare i progetti futuri e quindi parlare dell’Etiopia, paese in cui Helvetas ha ricominciato a operare dopo molti anni. L’obiettivo di Helvetas è di ideare e finanziare progetti che possano migliorare le condizioni di base dell’esistenza dei popoli del Sud del mondo: l’accesso all’acqua potabile, al cibo, al lavoro. Le attività vengono portate avanti da un gruppo di collaboratori esperti e da molti volontari. L’Etiopia è un paese martoriato da problemi politici e sofferente per le carestie. Pur essendo uno dei più antichi stati indipendenti del mondo con una storia che dura da più di duemila anni e una cultura ricchissima, è una democrazia molto giovane, nata nel 2000, dopo oltre 25 anni di dittatura militare. Proprio nel periodo della guerra civile Helvetas era stata costretta a chiudere la rappresentanza in Etiopia e nel 2002 ha finalmente potuto rinnovare il suo impegno. L’attività è principalmente orientata 22 giugno 2006 ■ I 50 ANNI DI HELVETAS SVIZZERA E I 10 ANNI DI HELVETAS SVIZZERA ITALIANA Dal Ticino parte un progetto per lo sviluppo dell’Etiopia ■ NASCE LA TERZA ASSICURAZIONE MALATTIA DELLA SVIZZERA Durante la conferenza stampa dell’8 giugno a Zurigo, le assicurazioni malattia Cpt e Concordia hanno annunciato di essersi riunite sotto una holding il cui capitale azionario è al 60 per cento di Concordia e al 40 per cento di Cpt. Questo accordo si configura come una collaborazione che renderà i due partner più forti e capaci di affrontare le sfide del mercato. Non è tuttavia prevista una fusione sotto lo stesso marchio. Il gruppo Concordia-Cpt è un peso massimo del mercato degli assicuratori-malattie, con un volume di premi di tre miliardi di franchi e un totale di bilancio di 2,5 miliardi di franchi. La riserva del 19 per cento nell’assicurazione malattia obbligatoria le garantisce solide fondamenta finanziarie. Gli assicurati in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, complessivamente un milione, sono gestiti da un organico di circa 1.450 col- Castello della ex-città imperiale di Gondar. Una donna etiope lavora in una coltivazione di fichi d’India. laboratori. Roland Schaer, amministratore delegato della Cpt, ha spiegato che questa cooperazione è una risposta ai futuri sviluppi del mercato della sanità svizzero: ridistribuzioni nel mercato delle assicurazioni malattie, incremento della concorrenza fra le casse in seguito alla riduzione delle riserve prescritta dalla politica per l’abbattimento artificiale dei premi nell’assicurazione malattie obbligatoria, spese sanitarie in continuo aumento e il ritiro strisciante dei cantoni dal finanziamento degli ospedali. La creazione di questo importante gruppo assicurativo consente di ammortizzare le distorsioni del mercato e di ripartire i rischi. Nikolai Dittli, amministratore delegato della Concordia e futuro amministratore delegato del gruppo ha spiegato che Concordia e Cpt sono due partner ideali, che si completano per vari aspetti. La Cpt è pioniera nel campo dell’e-insurance allo sviluppo dell’agricoltura che è la principale risorsa economica dell’Etiopia, cui si deve più del 40 per cento del prodotto interno lordo. Si deve anche tener conto che l’80 per cento della popolazione è occupato in attività legate all’agricoltura. In particolare il progetto prevede l’introduzione della coltivazione e della lavorazione del fico d’india e il controllo della mosca tze-tze con metodi rispettosi dell’ambiente. Tramite programmi di formazione dei contadini si cerca di aiutarli a migliorare la produttività del raccolto Inoltre l’associazione è impegnata nello sviluppo delle vie di comunicazione e nel supporto alle autorità locali per la creazione di infrastrutture quali gli impianti idrici, i sistemi di irrigazione. Queste attività sono molto importanti perché uno dei problemi più urgenti per il paese è proprio la gestione dell’acqua che genera le carestie e la desertificazione del territorio. In Etiopia il 10 per cento del territorio è coltivabile, ma meno dell’1 per cento è sede di coltivazioni permanenti. Garantire la sicurezza alimentare è un altro obiettivo che sta a cuore a Helvetas anche perché nel paese c’è un’alta probabilità di contrarre infezioni. Anche in questo caso è utile l’attività di promozione del sapere e dello scambio di conoscenze che permettono alla popolazione di sfruttare meglio le risorse a disposizione. Holding Cpt e Concordia: nessuna riduzione dei posti di lavoro e dell’e-health, ha in studio nuove soluzioni informatiche, brilla per innovazione e vanta una forte presenza nei cantoni di Berna, Zurigo, Vaud e Ticino. Dal canto suo, la Concordia ha costruito un considerevole know how nel management delle prestazioni e vanta una lunga esperienza nei modelli manged-care. È presente nella Svizzera centrale, nei cantoni Argovia e Zurigo, nella Svizzera orientale e nel Principato del Liechtenstein. Alla Concordia appartiene inoltre l’assicurazione sulla vita Convia. La buona notizia è che non sono previsti né licenziamenti né una riduzione dei posti di lavoro, anche perché entrambe le assicurazioni sono tra le più efficienti del settore nella gestione dei costi amministrativi. In generale, i collaboratori nelle due sedi centrali di Berna e Lucerna e della fitta diramazione di sedi dislocate in tutta la Svizzera rimarranno ai loro posti.
22 giugno 2006 ■ L’UNITAS HA COMPIUTO 6O ANNI Un impegno continuo a favore delle persone cieche L’ Unitas, associazione di autoaiuto delle persone cieche e ipovedenti, ha compiuto 60 anni. Per l’occasione ha organizzato una giornata nella Casa Sorriso Anziani di Tenero, la più imponente delle strutture che gestisce. Il programma, cadenzato dagli interventi musicali dell’Orchestra Mandolinistica di Lugano, ha raggiunto il momento culminante con la posa del bassorilievo in memoria di Tarcisio Bisi, il padre di Unitas, e l’intervento del presidente del Consiglio di Stato, Luigi Pedrazzini. L’associazione ha inviato ai soci il primo numero di Con-tatto, una raccolta sonora di testi letterari. Il primo numero è stato curato da Giovanni Orelli e raccoglie brani di opere di scrittori ticinesi sul mondo dei non vedenti: «voci attorno alla cecità, per chi sa vedere oltre i colori del mondo», come recita una poesia di Ketty Fusco. Ma non è l’unica iniziativa promossa dall’associazione. Tra le attività più interessanti ci sono la rivista Ascendere, attiva da quarant’anni, scaricabile anche dal sito internet, e una biblioteca ben fornita di volumi in braille e audiolibri. I soci hanno anche la possibilità di richiedere la produzione di un audiolibro per un volume di loro scelta. L’associazione mette anche a disposizione un servizio informatico che si occupa del supporto all’installazione e della formazione in informatica. I non vedenti possono infatti utilizzare strumenti informatici quali i programmi per la sintesi vocale, scanner per leggere i documenti cartacei e tastiere braille di supporto. L'attività di Unitas si svolge principalmente in alcune strutture quali Casa Sorriso a Tenero, casa Andreina, centro diurno a Lugano e Casa dei ciechi a Ricordone. Un percorso tra le bellezze della Capriasca. L’associazione ha da poco inaugurato un percorso naturalistico adatto a persone cieche e ipovedenti, che si snoda su un circuito fra le località della Capriasca. Il percorso è strutturato in nove stazioni: da Tessere- DALLE AZIENDE Con Genialloyd clienti più soddisfatti Da una ricerca di DataBank emerge che meno del 5 per cento dei titolari di una polizza auto ha cambiato compagnia nel 2005 e che, nell'ultimo anno, sono stati poco più del 15 per cento gli assicurati che hanno richiesto almeno un preventivo a un'altra compagnia assicurativa. Quando si parla di assicurazione, gli automobilisti sembrano sempre arricciare il naso. Ma è davvero così? Le ricerche di mercato sembrano confermare il contrario. La Doxa ha elaborato un Osservatorio sulla Customer Satisfaction nei servizi 2006 intervistando 3.300 italiani che hanno eletto ATTUALITÀ OLTRE Il percorso in Capriasca è adatto alle persone cieche e ipovedenti. te al frutteto di Sala Capriasca, Fontana Moncrini, la zona umida Nava, Sasso del Diavolo, Fattoria «La Fonte», Selvetta Vaglio, zone a mosaico, zone umide Boffalora e Sarone. Non è adatto a ciechi non accompagnati, poiché non è possibile tracciare segni permanenti e sicuri su un territorio tanto vasto (il tempo di percorrenza è di circa 4 ore, anche se è possibile abbreviare in più punti). Le indicazioni lungo il tracciato sono per gli accompagnatori vedenti. Nei punti di sosta sono apposti dei cartelli che, oltre a descrivere alcune particolarità del luogo, rappresentano i contorni di qualche animale o pianta in rilievo. Il percorso è descritto in una guida illustrata, che può essere acquistata all’Unitas o scaricata, insieme alla cartina, sul sito internet www.unitas.ch/capriasca. Info: Unitas, via San Gottardo 49, 6598 Tenero. Telefono 0917356900, fax 0917454868, e-mail info@unitas.ch. Genialloyd, la compagnia assicurativa di vendita diretta del gruppo Ras, come l'azienda italiana con l'indice di soddisfazione più elevato. Anche Data- Bank ha assegnato questo riconoscimento dei clienti a Genialloyd per cinque anni consecutivi. A Paola Mercante, direttore generale di Genialloyd, chiediamo qual è il segreto per trasformare un boccone amaro come l'assicurazione auto in un motivo di soddisfazione. «Il nostro fattore di successo è l'attenzione che dedichiamo ai nostri assicurati: li ascoltiamo, chiediamo il loro parere e mettiamo a loro disposizione un team di consulenti preparati. Non a caso l'indice di soddisfazione dei nostri clienti è maggiore tra quelli che hanno avuto un sinistro rispetto a quelli che non hanno avuto incidenti». C'è anche l'aspetto economico. «I nostri clienti hanno dichiarato di aver risparmiato mediamente il 30 per cento sulla loro polizza auto. Se questo risparmio va di pari passo con un servizio di qua- 13 Acli Svizzera Carint eletto presidente E nnio Carint (nella foto) è stato eletto nuovo presidente delle Acli Svizzera. Succede a Franco Narducci, neo eletto alla Camera dei Deputati del Parlamento italiano. Originario del Friuli, è attivo in Svizzera nel settore industriale con compiti che lo hanno portato in giro per il mondo. Dopo la nomina a presidente, manterrà l’incarico di responsabile del patronato. Il Consiglio nazionale è stato chiamato anche all’elezione della nuova presidenza che vede confermati Luigi Zanolli di Bellinzona, Luciano Alban di Dietikon e Franco Plutino di Cadro, mentre nuovo eletto è Salvatore Dugo, presidente del Circolo di Uster. lità, la soddisfazione del cliente è assicurata». Un cliente evoluto, che confronta i prezzi su Internet e al telefono per trovare il miglior rapporto qualità-prezzo, è potenzialmente un cliente infedele. «Abbiamo messo in campo una serie di iniziative per fidelizzare la nostra clientela. La Formula Famiglia, ad esempio, consente un risparmio sulle polizze sottoscritte dai membri di uno stesso nucleo famigliare. Abbiamo inoltre da poco lanciato l'iniziativa Assicurati un Amico, che consente di risparmiare sul rinnovo fino a 150 euro sulle polizze auto e fino a 50 euro sulle moto e di partecipare all'estrazione di tre fantastiche crociere MSC. Importanti innovazioni sono state introdotte sul fronte della liquidazione: abbiamo creato una rete di carrozzerie convenzionate che garantiscono una riduzione dei tempi di riparazione e, grazie al nuovo servizio di Pronta Liquidazione, sarà possibile snellire anche i tempi e le procedure di liquidazione».
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