7-soluzioni-per-7-problemi-di-marketing
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Il caso: misurare il Social ROI nel settore<br />
telecomunicazioni<br />
Il lancio <strong>di</strong> un nuovo prodotto nel settore delle<br />
telecomunicazioni può essere d’esempio <strong>per</strong><br />
contestualizzare un caso <strong>di</strong> misurazione del ritorno<br />
sull’investimento <strong>di</strong> una campagna Social (Facebook e<br />
Twitter) (figura 7)<br />
(figura 7: Campaign Efficiency). In questo screenshot sono visibili i dati provenienti da una campagna<br />
<strong>di</strong> <strong>marketing</strong>. Obiettivo: aumentare lo scontrino me<strong>di</strong>o dei clienti in un determinato punto ven<strong>di</strong>ta. Le<br />
<strong>di</strong>verse campagne realizzate sono visualizzate dal grafico a torta. Il <strong>di</strong>agramma sottostante mostra<br />
invece il valore dello scontrino me<strong>di</strong>o (reso attraverso la grandezza delle sfere) dei cluster <strong>di</strong> clienti<br />
sud<strong>di</strong>visi <strong>per</strong> fascia d’età. Sul lato destro sono rappresentati, attraverso un istogramma, il volume e il<br />
valore delle ven<strong>di</strong>te, filtrati <strong>per</strong> sesso degli utenti (contrad<strong>di</strong>stinti dai colori blu, rosso e verde).<br />
N.B. - Nella rappresentazione sono presenti 3 sessi, poiché nei dati ricavati dai social me<strong>di</strong>a spesso<br />
non viene inserito il sesso dell’utente (e quin<strong>di</strong> è presente un “unknown”)<br />
È evidente come la dashboard <strong>di</strong>venta parte integrante<br />
del processo decisionale, fornendo risposte precise e<br />
facilmente visualizzabili, in grado <strong>di</strong> supportare azioni<br />
<strong>di</strong> <strong>marketing</strong> <strong>di</strong>gitale e suggerire nuove <strong>soluzioni</strong> <strong>per</strong> le<br />
strategie future.<br />
SAS Visual Analytics — 7 <strong>soluzioni</strong> <strong>per</strong> 7 <strong>problemi</strong> <strong>di</strong> <strong>marketing</strong><br />
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