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ORIZZONTI
84
MAGGIO
2016
La pulizia negli alberghi
è fondamentale
per un buon rating
P&G Professional, la divisione di
Procter & Gamble al servizio delle
imprese dell’ospitalità, ha condotto
un’indagine in collaborazione con trivago,
il motore di ricerca alberghiera
più vasto del mondo per capire quanto
la pulizia influisca sulla propensione
del cliente a lasciare commenti positivi.
Il Quality Test di trivago, un programma
con mystery guest in cui veri
ospiti ricevono un incentivo monetario
per compilare un questionario dettagliato
riguardante il loro soggiorno
in albergo, dimostra inoltre che il 78%
degli ospiti si aspetta un livello di pulizia
“superiore alla media” ed è maggiormente
propenso ad attribuire un
rating complessivo elevato all’albergo
che ha giudicato “pulito”. La pulizia
è un elemento cruciale che induce
i clienti a formulare pareri positivi e a
consigliare la struttura ad altri potenziali
ospiti. In pratica, in termini economici,
la struttura che riesce a incrementare
di una stella su cinque il proprio
punteggio può aumentare i prezzi
fino all’11,2% mantenendo inalterati
l’occupancy e la quota di mercato. In
questo contesto P&G Professional interviene
con prodotti studiati per soddisfare
pienamente le necessità di pulito
dei professionisti dell’ospitalità. La
nuova formula Dash Professional e il
nuovo detersivo Dash Clean & Protect
sono stati formulati appositamente per
aiutare le imprese dell’ospitalità a eliminare
le macchie ostinate della biancheria
e lasciare un’impressione impeccabile
nei loro ospiti. Le tecnologie
specifiche di questi prodotti agiscono
in sinergia contro le macchie ostinate:
gli enzimi potenziati le spezzettano, e
i polimeri, con la loro formula speciale,
le rendono permeabili per facilitare
l’ingresso in profondità dei tensioattivi,
che sciolgono e distaccano ogni
frammento prima che il risciacquo lo
rimuova definitivamente.
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