Sfogliabile CS sett 245

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Formazione tecnica di alta qualità in tutto il mondo
Heidenhain Training Network è la rete mondiale che si compone di filiali e distributori
Heidenhain da un lato, e di training partner autorizzati dall’altro. L’obiettivo è di
offrire un servizio capillare di formazione tecnica di alta qualità in tutto il mondo.
Heidenhain organizza corsi di formazione su misura in grado di trasmettere nozioni
specifiche con metodi pratici, efficaci e personalizzati.
L’offerta formativa di Heidenhain Italiana è rivolta sia ai propri clienti sia al mondo
della scuola e accademico; comprende corsi sui controlli numerici e i sistemi di misura,
tra cui ricordiamo i corsi di programmazione NC, quelli di manutenzione e messa in
servizio per adattare controlli numerici e sistemi di misura alle diverse applicazioni.
I corsi si tengono presso le proprie sedi di Milano, Ivrea (TO) e Noale (VE), come
anche presso Training Partner a
Torino, Sesto San Giovanni (MI),
Verona e Mestre (VE).
A richiesta, è possibile organizzare
corsi personalizzati per fornire una
conoscenza approfondita su tematiche
specifiche presso la sede scelta
dal cliente.
Heidenhain offre corsi di formazione su
misura in grado di trasmettere le necessarie
nozioni specifiche con metodi pratici, efficaci e
personalizzati.
Assistenza Heidenhain con la proposta
speciale Service Exchange: disponibile
per numerosi componenti, questa offerta
è stata recentemente ampliata con
l’introduzione dei tastatori di misura.
In caso di necessità è sufficiente contattare
Heidenhain. Immediatamente e senza inutili
giri di carte viene fornita all’utilizzatore
un’apparecchiatura Exchange a un
prezzo forfettario di riparazione che, nel
caso peggiore di componente reso non
riparabile, può raggiungere l’80% del
prezzo di una nuova apparecchiatura.
In tutta Europa e in molti altri Paesi la
spedizione avviene in meno di 24 ore per
riprendere al più presto la produzione. In
ogni caso viene così fornito un supporto
rapido e funzionale.
Entro quattro settimane dal ricevimento
dell’apparecchiatura l’utilizzatore
dovrà inviare quella difettosa a
Heidenhain, dove verrà riparata. In
cambio dell’apparecchiatura Exchange
già fornita, che rimane presso l’utente,
quella riparata diventa di proprietà di
Heidenhain, che continuerà a impiegarla
CRONACA
Nel magazzino di assistenza, Heidenhain
dispone di ricambi e apparecchiature
sostitutive per un approvvigionamento per
20 anni.
l’impiego di controlli numerici TNC o
sistemi di misura e per la calibrazione delle
macchine.
Grazie a questo programma di assistenza
globale, Heidenhain offre competenza
e professionalità per interventi urgenti
e forniture di ricambi, anche nel lungo
periodo.
Le aziende possono inoltre contare su
servizi di assistenza qualificati sul posto,
che non soltanto includono riparazioni
a regola d’arte ma anche il supporto al
montaggio di nuove apparecchiature e la
consulenza applicativa nel caso di retrofit
con la consueta qualità elevata offerta da
Heidenhain.
Service Exchange
Nonostante tutti i controlli qualità e tutti
gli interventi di manutenzione pianificati
non è purtroppo possibile escludere
completamente un arresto delle macchine.
L’obiettivo può quindi essere soltanto quello
di minimizzare le sue conseguenze. In tali
circostanze ciò che conta è la rapidità.
Ed è proprio questa che offre il Servizio
come apparecchiatura Exchange. Oltre al
supporto rapido e semplice fornito, grazie
al Service Exchange Heidenhain, anche i
costi di riparazione rimangono trasparenti e
facilmente calcolabili. nnn
PubliTec Costruire Stampi settembre 2016 45