Altroconsumo n.303 Maggio 2016

More documents

Recommendations

Info

ATTUALITÀ Privacy online fondamentale — continua l'esperta —, è che sono sempre più capaci di predire il futuro incrociando variamente database diversi; purtroppo questa stessa abilità può anche permettere di ri-identificare le persone a partire da dati anonimizzati». In sostanza, una miniera d'oro di informazioni da cui si estrae conoscenza, che — usando internet e smartphone — alimentiamo spesso senza accorgercene, con tutti i rischi e i vantaggi che questo si porta dietro: perché come sempre, quando si parla di tecnologia e dati personali, il confine tra progresso e mancanza di tutele, tra accesso a servizi gratuiti e privacy è sottile e facile da oltrepassare. In questo caso più che mai, visto che parliamo di dati in grado di rivelare lo stato di salute, così delicati da essere definiti per legge sensibili, cioè da tutelare ancora di più. Almeno in teoria. Sanità, ricerca, benessere: tanti mondi Da un lato c'è il mondo della sanità e della ricerca scientifica: il sistema sanitario — con, ad esempio, fascicolo sanitario e ricetta medica elettronici — si sta digitalizzando sempre di più per organizzare i dati dei pazienti, ottimizzare i processi ed evitare sprechi; i ricercatori si stanno a loro volta dando da fare con i big data usandoli per progetti che servono a migliorare la previsione del rischio, lo sviluppo di nuove cure oppure l'assistenza medica, facilitando diagnosi più mirate sulla base dei dati raccolti con le app e rendendo così i pazienti più partecipi. Con quali rischi per la privacy avvenga tutto ciò è un altro, delicato capitolo, ma i vantaggi possono essere enormi. «Collaboro con un professore di Harward che ha sviluppato un'app per pazienti bipolari — ci ta come esempio l'esperta di big data —, monitora in automatico e trasmette al medico i dati su quanto la persona è attiva, quanto movimento fa, se sta all'aperto o spesso al buio, se chiama, manda sms, quindi se ha vita sociale. E anche presso l'Università di Pavia — continua — è stata sviluppata un'app che permette di monitorare la glicemia in tempo reale, utilizzata anche nei bambini e per la patologia neonatale». C'è tutto l'altro mondo, poi — meno scientifico — in cui siamo invece immersi ogni giorno, con le nostre ricerche online e le app più comuni. Anche da questo punto di vista, sembra che ci sia «molta attenzione da parte delle aziende sulle informazioni legate alla salute», ci dice Michele Sarzana, Responsabile marketing dei social network di Fastweb. «Come tutti i dati dei clienti, permettono di sviluppare prodotti e strumenti di business molto più vicini alle loro esigenze. Ma nel caso dei dati legati alla salute non c'è ancora una coscienza precisa, IN CIFRE 2,5 I miliardi di miliardi di dati che produciamo ogni giorno. Nel 2020, saranno 40mila miliardi di miliardi (ENISA 2015 "Privacy by design in big data") 21 miliardi Il valore in dollari che avrà entro il 2020 il mercato delle analisi di dati legate all’assistenza sanitaria (MarketsandMarkets) 40% Gli italiani che usano internet nell'ambito della salute, ad esempio per informarsi su patologie o frequentare forum (Censis, 2014) 165 Le migliaia di app dedicate alla salute sul mercato americano (Dati IMS - Institute for Healthcare Informatics) non si è ancora capito bene cosa ci si possa fare, perché comunque sono dati sensibili. Per questo è sicuramente importante che l'utente abbia la sensibilità di capire cosa sta mettendo a disposizione di un'azienda». E cosa aspettarsi di conseguenza. Google fa diagnosi, Facebook fa ricerca Secondo i dati del Censis, quattro italiani su dieci vanno a caccia di contenuti su salute e malattie sul web; nel 2015, su Google, una ricerca su venti riguardava informazioni mediche: in cima alla classifica in Italia, quanto ai sintomi, le parole "tumore", "gravidanza", "diabete". A parte l'affidabilità delle informazioni online, che non sono oro colato, e a parte il rischio di diventare dei cyber-ipocondriaci, cosa succede con queste ricerche? Marco (il nome è di fantasia) si preparava per l'atteso viaggio a Miami. Un po' di paura per il primo volo così lungo, il timore di essere troppo teso e così cerca su Google "gocce per rilassarsi". Da allora riceve più volte per email la pubblicità di rimedi per rilassarsi, contro l'insonnia e lo stress (per conoscere i meccanismi per cui può succedere vedi AC 298 dicembre 2015). La sua era solo una ricerca per quella occasione, ma la pubblicità, si sa, ha il potere di creare bisogni. E non è il massimo quando si parla di questioni legate alla salute. Stessa cosa su Facebook: «Grazie alle informazioni che gli utenti danno con i "mi piace", i post e altro — ci spiega Sarzana — si possono realizzare campagne pubblicitarie che compaiono solo sulle bacheche di chi ha dimostrato certe preferenze, così da fornire contenuti più interessanti». Un processo che avviene anche sui temi della salute. La pubblicità di medicinali in Italia è molto normata, vietata per quelli con obbligo di ricetta, ma «nulla vieta alle aziende mediche di avere ad esempio un dato aggregato di quante ricerche vengono fatte su Google rispetto a una malattia e quindi sulla base di quei dati fare delle azioni, digitali o meno, indirizzate a determinati utenti. Cercando metodi alternativi di comunicazione — prosegue l'esperto — le aziende mediche, anch'esse piuttosto interessate alle potenzialità del web e dei social, potrebbero ad esempio con azioni di marketing inserirsi su forum, creare argomenti correlati, guide, informazioni, tali per cui non stanno facendo una campagna pubblicitaria, ma stanno creando il terreno per intercettare potenziali interessi futuri». Producendo, in sostanza, contenuti a loro collegati su cui vanno a finire persone che fanno una certa ricerca. E così, ancora: la creazione di bisogni, il rafforzamento di paure e di dubbi sul proprio stato di salute attraverso l'esposizione a contenuti inerenti alle proprie ricerche. www.altroconsumo.it maggio 2016 • 303 Altroconsumo 13
ATTUALITÀ Privacy online Big Data e privacy dei dati sulla salute: due mondi inconciliabili? Quali rischi? «La crescente digitalizzazione di dati sanitari, se consente indiscutibili progressi grazie alle analisi dei big data, lascia intravedere rischi di vulnerabilità, considerato – peraltro – che rendere effettivamente anonimi questi dati è assai complesso. Tra i rischi, ad esempio, il fatto che le informazioni raccolte potrebbero avere un potenziale valore per le assicurazioni, che potrebbero usarle per negare una copertura o per aumentare il premio in caso di malattie prevedibili; queste informazioni potrebbero avere valore anche per i datori di lavoro, nel caso di selezione del personale o, addirittura, per le case farmaceutiche che potrebbero individuare specifiche patologie al fine di sperimentare sui soggetti selezionati nuovi farmaci. Ma rischi ancora più concreti, si pensi alle app, possono riguardare anche la sicurezza dei nostri dispositivi dal momento che queste possono, in alcuni casi, accedere alle rubriche telefoniche, alle nostre foto nonché sfruttare i sistemi di localizzazione». Gli operatori (app, motori di ricerca, social) offrono sufficienti garanzie? «Al momento, no. Assicurare un corretto utilizzo dei dati in tutto il loro percorso è molto difficile in contesti dove prevale l’asimmetria informativa (cioè in cui le informazioni sono in mano a una sola delle parti, gli operatori del settore ndr), in cui si moltiplicano e frammentano i soggetti che interagiscono e dove le informazioni vengono conservate nel cloud, ovvero in sistemi di archiviazione online. Proteggere i dati richiede maggiori responsabilità per coloro che li raccolgono e gestiscono, che devono andare ben oltre il rilascio di complessi "SERVONO EFFETTIVE GARANZIE E CONCRETE MISURE DI SICUREZZA" ANTONELLO SORO PRESIDENTE DELL'AUTORITÀ GARANTE PER LA PRIVACY moduli per richiedere il consenso o di verbose informative, in favore di effettive garanzie e concrete misure di sicurezza». Le informazioni sulla nostra salute sono abbastanza tutelate con le app? «Nel nostro paese sono disponibili oltre 17mila applicazioni mediche di cui si sa poco. L’Autorità Garante della privacy, rispetto ad alcune di esse, ha compiuto nel 2014 un’indagine internazionale di verifica. Il quadro emerso è stato sconfortante per l’assenza di trasparenza – in merito ad esempio alla possibilità di cedere i dati a terzi – per la scarsa attenzione alla sicurezza dei sistemi, per l’accesso illecito ad alcune funzionalità dei dispositivi, come le rubriche». Cosa manca e cosa dovrebbero fare istituzioni, aziende e utenti perché privacy e libertà siano sempre tutelati? «Le Autorità continueranno a vigilare contro ogni forma di uso distorto dei dati. Proprio al fine di rafforzare questo potere, il nuovo Regolamento Europeo (approvato a dicembre 2015, a cui i Paesi Ue dovranno adeguarsi nei prossimi due anni, ndr) ha esteso la tutela dei cittadini europei rispetto a tutte le società extraeuropee – ad esempio quelle che gestiscono i principali siti di ricerca su internet o i social network – che offrono, anche gratuitamente, beni o servizi in Europa. Dal canto loro, gli utenti non devono lasciarsi condizionare solo dalle molteplici e multiformi novità del mondo digitale, assumendo piuttosto atteggiamenti proattivi per gestire con prudenza i propri dati: limitare i cookies, modificare le impostazioni di default dei programmi, leggere – per quanto comunque complesse – le condizioni di utilizzo delle applicazioni». E con le app i dati viaggiano Nel 2014 un ricercatore americano della University of Pennsylvania, Tim Libert, ha analizzato i risultati più frequenti per le ricerche online su duemila comuni malattie: nove volte su dieci la ricerca dell'utente è stata girata anche ad aziende esterne al sito. Si tratta delle "third party requests", le richieste di informazioni da parte di terzi. Che le potrebbero usare per fini pubblicitari, ma non solo. Il tema è critico anche per le app, quelle che contano i passi e le calorie, monitorano i battiti cardiaci, aiutano a ricordare i farmaci, prevedono le fasi dell'ovulazione o molto altro: chi mai si prende la briga di leggere le lunghe e minuscole condizioni d'uso? Da un lato c'è la pigrizia degli utenti, ma dall'altro la mancanza di trasparenza. Nell'ambito di una recente indagine del Consiglio dei consumatori norvegese (Forbrukerrådet) sono state analizzate cinque app per il fitness: Endomondo, Runkeeper, Strava, Lifesum e MyFitnessPal; è risultato che nessuna di queste specifica con quali terze parti vengono condivisi i dati e nella maggior parte dei casi si permette ad altre aziende di usare i dati personali per propositi differenti rispetto allo stretto funzionamento dell'applicazione. Un problema che anche il Comitato Nazionale per la Bioetica ha messo in evidenza nel parere Mobile-health e applicazioni per la salute: aspetti bioetici. "Qualsiasi informazione — si legge nel documento — può assumere rilievo e divenire discriminatoria se collegata ad altre e utilizzata per effettuare profili dei singoli utenti (...), possono emergere elementi rilevanti per il mercato dei farmaci, delle prestazioni mediche, delle assicurazioni e del lavoro (...). Come impedire, ad esempio, che chi frequenta siti o acquista app sui problemi cardiaci sia classificato come possibile cardiopatico e che poi questa informazione giunga al mondo del lavoro o al mercato delle assicurazioni?". Rendendo ancora più estremi gli esempi: quali costi potrebbe avere, in questa ipotesi, una polizza sulla vita per una persona che, recentemente, ha cercato più volte sulla rete "tumore"? Che probabilità ha di essere assunto un manager sul cui stato di salute il consiglio di amministrazione dell'azienda ha informazioni che potrebbero predirne possibili malattie, oppure problemi psicologici o di tipo relazionale? Un recente report del Wall Street Journal riportato da Repubblica denuncia come, per tagliare i costi, diverse aziende americane si affidino ai big data per scoprire o anticipare i problemi di salute dei dipendenti, ad esempio, dotandoli di un'app che, se da un lato aiuterebbe a reperire specialisti, monitorare 14 Altroconsumo 303 • maggio 2016 www.altroconsumo.it
Page 1: 303 maggio 2016 www.altroconsumo.it
Page 4 and 5: maggio 2016 www.altroconsumo.it 52
Page 6 and 7: SULLO STESSO ARGOMENTO, NEL CATALOG
Page 8 and 9: Product name Costa Rica, più lumin
Page 10 and 11: Guida a un’alimentazione sana e c
Page 12 and 13: No tv, no canone L’Agenzia delle
Page 16 and 17: ATTUALITÀ Privacy online spese med
Page 18 and 19: Per maggiori informazioni Come ader
Page 21: PNEUMATICI BUONE PRESTAZIONI, SICUR
Page 24 and 25: PROVA SUL CAMPO Antizanzare zioni v
Page 26 and 27: per maggiori informazioni www.altro
Page 28 and 29: IN EVIDENZA I bandi comunali gettaz
Page 30 and 31: INCHIESTA Acquistare voli online CO
Page 34 and 35: Ne parleremo il 24 e il 25 settembr
Page 38 and 39: Prestito Agos: conviene, ma... Solo
Page 40 and 41: TEST Pasta secca Sulla pasta noi it
Page 42 and 43: Per maggiori informazioni www.altro
Page 44 and 45: TEST Pasta secca GRANO: PULITO E GI
Page 46 and 47: TEST Pasta secca Dove viene acquist
Page 48 and 49: Per maggiori informazioni i risulta
Page 50 and 51: Per maggiori informazioni APPARECCH
Page 54 and 55: TEST App di navigazione e supporti
Page 56 and 57: MACCHINE DEL PANE SMARTPHONE ROBOT
Page 58 and 59: TEST Fotocamere REFLEX 81 QUALITÀ
Page 62 and 63: TEST Ferri da stiro vapore prodotto
Page 65:
Con il sostegno del programma Energ
Page 68 and 69:
Contattaci www.altroconsumo.it/cont
Page 70 and 71:
Per scriverci vai su www.altroconsu
Page 73:
Fondazione La Fondazione Altroconsu
show all

Altroconsumo n.303 Maggio 2016

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?