NK 01_2021

10 BRANCHE

10 BRANCHE PM-INTERNATIONAL: 50 PROZENT UMSATZZUWACHS IN DER AKTUELLEN SITUATION Trotz der durch die aktuelle Lage verursachten Beschränkungen können eine Reihe Network-Mar keting- Unternehmen auch im Jahr 2020 be achtliche Umsatzzuwächse ver zeich nen. Nach den der Network-Karriere zum 30.11.2020 vorliegenden Firmen-Umsatzmeldungen dürf te PM-International nach einem grandiosen Jahr 2019 mit 1,1 Milliarden US $ Umsatz auch 2020 mit 50 Prozent Umsatzsteigerung, das sind rund 550 Millionen US $ Mehrumsatz, erneut zu den weltweiten Wachstums-Spitzenreitern zählen. In diesem Tempo wird PM- International-Gründer Rolf Sorg auch 2021 weitermachen. Sein erklärtes Umsatzziel für das kommende Jahr sind zwei Milliarden US $. war, haben die Vorteile schnell erkannt und nutzen diese nach entsprechenden Trainings mit Begeisterung. NK: Welches sind aus Ihrer Sicht die größten Vorteile der Digitalisierung des Network-Marketing-Geschäfts? Network-Karriere-Herausgeber Bernd Seitz sprach mit Rolf Sorg, den er in seiner amerikanischen Niederlassung in Florida erreichte. Network-Karriere: Gratulation zu die sem erneuten, grandiosen Umsatzsprung, der zu den schwierigen Zeiten aktuell eine ganz besondere Leistung ist. Wie ging denn das? Rolf Sorg: Wir haben im wahrsten Sinne des Wortes, wahrscheinlich als Erste der Branche, blitzartig auf ein virtuelles Vertriebskonzept umgestellt, was aufgrund der völlig unterschiedlichen gesetzlichen Vorschriften in unseren über 40 PM-Ländern mit mehr als 35 Standorten im europäischen und außereuropäischen Ausland für unser Krisenmanagement eine Herkulesaufgabe war. Es ist uns gelungen, innerhalb von 48 Stunden weltweit die Warenauslieferung den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen anzupassen, indem wir eine Ideenanleihe am zulässigen Gastronomie-Konzept nahmen. NK: Am Gastronomie-Konzept? Was heißt das? Rolf Sorg: Unsere Direct Sales Center (DSC), bei denen unsere Vertriebspartner die FitLine ® -Produkte abholen können, mussten aufgrund ihrer Einstufung als Ladenlokal in allen Teilen der Welt von einem auf den anderen Tag schließen. Vor der gleichen Situation stan den bekanntlich die gastro no mischen Betriebe, nur dass sie ihre Speisen über die Straße verkaufen durften. Die se Möglichkeit, unsere Vertriebspartner zu beliefern, haben wir sofort aufgegriffen. Sie konnten ihre Bestellungen online oder telefonisch aufgeben und die Produkte abholen, ohne das DSC zu betreten. Zudem haben wir Tausende Kuriere für die direkte Auslieferung angeheuert. NK: Solche Maßnahmen verschlingen sicher immense Summen. Denkt man in einer solchen Situation an die Kosten? Rolf Sorg: Denken schon, aber gehandelt wird im Interesse unserer Vertriebspartner und Kunden. Sie sind es gewohnt, pünktlich und zuverlässig ihre Produkte zu erhalten. Deren Zufriedenheit geht auf jeden Fall vor. NK: Mit Beginn der Beschränkungen entfiel ja auf einmal auch der persönliche Kunden- und Vertriebspartner-Kontakt? Rolf Sorg: Wir beschäftigen uns schon lange mit einem virtuellen Vertriebskonzept, das alle digitalen Möglichkeiten einschließt. Aber beschäftigen heißt nicht, dass man innerhalb weniger Tage international sofort umsetzbare virtuelle Lösungen parat hat. Doch unsere EDV- Spezialisten haben in kürzester Zeit eine Reihe von Maßnahmen auf die Beine gestellt, wofür ihnen größte Hochachtung gebührt. Auch unsere Schulungs-Centren haben blitzschnell Rolf Sorg,Gründer und CEO PM-International reagiert und professionellen Umgang mit der digitalen Vertriebsform den Vertriebspartnern vermittelt. NK: Der Einsatz von WhatsApp und Zoom ist gewöhnungsbedürftig, aber schnell zu erlernen. PM-International bietet dem Vertrieb auch noch eine Reihe weiterer digitaler Unterstützung an. Rolf Sorg: Mit PM TV haben wir einen firmeneigenen TV-Kanal mit Live- Online-Streaming von Veranstaltungen, Trainings sowie der Bereitstellung von Videos für den Vertrieb. Das Wichtigste: Es besteht kein Zuschauerlimit. Erst neulich hatten wir in Asien ein virtuelles Event mit über 200.000 Zuschauern, die bequem am eigenen Fernseher live dabei waren. Eine App steuert das PM-TV in zwölf Sprachen und ermöglicht den Zugriff auf alle gängigen TV- Techniken. Zudem haben wir als erstes Direktvertriebs-Unternehmen den Abrechnungs-Service PM DirectCash eingeführt. Die Auszahlung der Online-Verkaufseinnahmen erfolgt in Echtzeit auf das e- Wallet des Teampartners. Eine weitere Neuerung ist die PM- International- und FitLine ® -App, sozusagen das komplette Vertriebspartner-Büro auf dessen Smartphone. Die Kundenberatung kann damit über Videokonferenz erfolgen, die Bestellungen werden im personalisierten Online-Shop getätigt. Die komplette Abwicklung, die Kundenabrechnung und ein kostenloser Ver sand für Endkunden werden durch PM-International durchgeführt. NK: Es ist viel passiert in den vergangenen Monaten. Wie wurden diese Neuerungen von den Vertriebspartnern in aller Welt aufgenommen? Rolf Sorg: Es ging ein regelrechter Motivationsschub durch die Teams. Unsere vielen jungen Vertriebspartner, die in der digitalen Welt aufgewachsen sind, nutzen diese Möglichkeiten natürlich ganz selbstverständlich. Aber auch unsere älteren Vertriebspartner, für deren Verständnis ein Smartphone bisher eben ein Telefon mit Bildschirm Rolf Sorg: Das mögliche Einzugsgebiet unserer Vertriebspartner hat sich schlagartig in Quantensprüngen vergrößert. Entfernungen und Grenzen spielen beim Vertriebs- und Kundenaufbau keine Rolle mehr. Dazu kommen massive Einsparungen von Reisezeiten und -kosten, was sich merklich im Einkommen niederschlagen wird. Das alles sind für unsere Vertriebspartner erhebliche Vorzüge. NK: Könnte die virtuelle Kundenbetreuung irgendwann das direkte Kundengespräch ersetzen? Rolf Sorg: Ganz sicher nicht! Die Digitalisierung wird viele Erleichterungen und Einsparungen bei der Abwicklung des Tagesgeschäfts mit sich bringen und ermöglicht es, Massen anzusprechen und grenzenlos arbeiten zu können. Der Direktvertrieb ist ein Geschäft von Menschen zu Menschen. Das wird und soll auch so bleiben. NK: PM-International hat sofort auf die Beschränkungen reagiert und damit die Vertriebspartner in aller Welt bei der Umstellung auf das digitale Homeoffice-Geschäft massiv unterstützt. Dafür verleiht die Network-Karriere als besondere Aus zeichnung den DIGITAL BUSINESS AWARD 2020 Herzlichen Glückwunsch! Rolf Sorg: Vielen Dank, auch im Namen unserer Mitarbeiter und Vertriebspartner. Wir freuen uns über diese Anerkennung. www.pm-international.com 01.2021 PM DirectCash

BRANCHE 11 FOREVER: „NEUE MÖGLICHKEITEN DER DIGITALEN UND PERSÖNLICHEN KOMMUNIKATION.“ „Obwohl wir uns bereits seit acht Jahren mit der digitalen Unterstützung des Vertriebs beschäftigen, haben wir aus der Corona-Krise sehr viel gelernt und 2020 weitere nützliche Tools erfolgreich umgesetzt. Diese ermöglichen unseren Vertriebspartnern, wir nennen sie Forever Business Owner (FBO), weit mehr als digitale Homepartys und die Nutzung der Social-Media-Kanäle“, sagt Forever D-A-CH-Geschäfts führer Dr. Florian Kaufmann in einem Network-Karriere-Interview. Bereits 2012 stellte Forever den Geschäftspartnern eigene, auf sie gebrandete Online-Shops zur Verfügung, bei denen den FBOs alles, also Lagerhaltung, Logistik und Kun den abrechnung im 24 Stunden-/365 Tage-Service abgenommen wird. Die erheblichen Vorteile hat der Forever-Vertrieb schnell erkannt und arbeitet damit bequem und erfolgreich. 2016 folgte ein Content Management- System, das den FBOs für deren Social-Media-Posts interessante und rechtlich geprüfte Produkt-, Sponsoring- und Schulungs-Beiträge zur Verfügung stellte, mit denen breite Social-Media-Nutzer angesprochen werden konnten. Dieses Content Management- System wurde recht schnell um Präsentations- und Schulungs-Videos erweitert, welche sowohl auf der Kunden- wie auch auf der Vertriebsseite, insbesondere zunächst von der jungen Generation, positiv angenommen wurden. Doch die Zei ten sind vorbei, in denen sich die Älteren von den Enkeln WhatsApp, Facebook & Co. erklären lassen mussten. Sie sind topfit und nutzen die digitalen Medien so selbstverständlich wie ihre Fernseh-Fernbedienung. Da in der digitalen Kommunikation das bewegte Bild immer mehr an Bedeutung gewinnt, stellt Forever seinen FBOs künftig ein professionelles TV-Studio zur Verfügung, wo sie unter fachkundiger Anleitung ihre Video-Botschaften drehen können. Dr. Florian Kaufmann: „Zwischenzeitlich haben wir eine erlebbare Forever-Welt geschaffen, die unse- ren Partnern völlig neue Möglichkeiten der digitalen und persönlichen Kommunikation bietet. Wo auch immer sich unsere FBOs befinden, im Homeoffice, beim Kunden oder auch im Urlaub, mit einem Klick können sie sich über ein hausinternes Netz praktisch in die Forever- Zentrale beamen, auf alle Serviceleistungen zugreifen und weltweit mit ihren Teampartnern kommunizieren. Dass wir unsere Produkt- und Geschäftsmodell-Schulungen komplett auf digital umstellen, ist für uns schon beinahe eine Selbstverständlichkeit. Wir wollen unseren Partnern und auch der Umwelt keine zeitaufwändigen Anfahrten zu Schulungen zumuten. Sie sollen, wann und wo sie sind, alle Trainings in Anspruch nehmen können, ohne das Haus verlassen zu müssen. Diese komplette Umstellung ist nicht nur der Corona- Pandemie geschuldet, wir sehen die Vermeidung unnötiger Fahrten als einen wichtigen Bei trag zum Klimaschutz und Dr. Florian Kaufmann eine zeitliche und finanzielle Entlastung unserer Partner.“ Network-Karriere: Forever hat in der Vergangenheit sehr viel in die Digitalisierung investiert. Waren diese Maßnahmen für Ihren Vertrieb das Signal für einen neuen Aufbruch und welchen Einfluss hatten sie auf die Umsätze in der von Ihnen verantworteten D-A-CH- Region? Dr. Florian Kaufmann: Mit Beginn der Corona-Krise ging eine Verunsicherung durch alle Teile der Bevölkerung. Auch im Direktvertrieb wussten die Menschen nicht, wie es künftig weitergehen soll. Durch unsere schnelle Umstellung auf digitale Kontaktmöglichkeiten zu den Kunden und potenziellen Geschäftspartnern konnten wir die Ängste ausräumen und neue Visionen vermitteln. Die Digitalisierung erleichtert das Geschäft unserer FBOs wesentlich und sie nutzen die sich daraus ergebenden Möglichkeiten, ihren Kun denkreis kontinuierlich zu erweitern und damit ihr Einkommen zu steigern. Wie positiv sich die Erweiterung vom bisherigen Face to Face- Geschäft auf das digitale Geschäft niederschlägt, zeigen die Forever- Unternehmenszahlen der D-A-CH- Region im Jahr 2020. Trotz den Corona-Beschränkungen schreibt die Forever-D-A-CH-Region in diesem Jahr das beste Ergebnis seit 2005. Wir gehen sehr optimistisch in das kommende Jahr, in dem die Forever- D-A-CH-Region ihr 25-jähriges Jubiläum feiert und zudem ein Umzug in Münchens feine Innenstadtgegend am Englischen Garten ansteht. Dort eröffnen wir als weltweiten Prototyp einer neuen Forever- Unternehmens-Niederlassung die Zentrale der Zukunft. NK: Gratulation! Die Network-Karriere verleiht Forever als besondere Auszeichnung für die Unterstützung der Vertriebspartner während der Corona-Pandemie 2020 und der Erweiterung auf das digitale Di rektvertriebs-Geschäft den DIGITAL BUSINESS AWARD 2020. Dr. Florian Kaufmann: Herzlichen Dank. Diese Auszeichnung teilen wir gerne mit unseren Geschäftspartnern, die vorbildlich und engagiert die Digitalisierung-Maßnah men am Markt umsetzen. www.flp.de