PATĒRĒTĀJU TIESĪBU AIZSARDZĪBAS CENTRA 2006 ... - Par PTAC

49
Netaisnīgi līguma noteikumi
Ar netaisnīgiem līguma noteikumiem sastapušies 8,7 % iedzīvotāju, tomēr
vairāk kā 90% procentu aptaujāto iedzīvotājiem nav atbildes par to vai viĦi ir
sastapušies ar netaisnīgiem līguma noteikumiem. Tas nozīmē, ka iedzīvotāji, slēdzot
līguma noteikumus, nespēj atpazīt netaisnīgus līguma noteikumus, kas viĦiem
turpmāk varētu sagādāt diezgan smagas ekonomiskas sekas, piemēram, nesamērīgi
augsti līgumsodi, strīdu izskatīšana tikai šėīrējtiesā.
No iedzīvotājiem, kas sastapušies ar netaisnīgiem līguma noteikumiem,
visvairāk ar tiem saskārušies slēdzot elektronisko sakaru pakalpojumu un kreditēšanas
līgumus.
Tāpat bažas rada iedzīvotāju rīcība, gadījumā ja tie līgumos ir pamanījuši
netaisnīgus noteikumus. Vairāk kā 30% no iedzīvotājiem, kas līgumos sastapušies ar
netaisnīgiem līguma noteikumiem, šo līgumu ir parakstījuši, jo nav bijis iespējams to
mainīt. Tas nozīmē, ka uzĦēmēji nereaăē un nav gatavi šos netaisnīgos līguma
noteikumus izslēgt pēc patērētāju pieprasījuma.
UzĦēmēju aptauja
Vienlīdz svarīgi patērētāju viedokĜa izziĦai ir arī uzĦēmēju viedokĜa un zināšanu
līmeĦa noskaidrošana, tādēĜ tika veikta socioloăiskā aptaujā, kurā tika apzināts 100
uzĦēmumu pārstāvju viedokĜi. Aptaujas mērėis bija noskaidrots uzĦēmēju viedokli
par:
• Saskarsmi ar PTAC inspektoriem
• Informētību un zināšanām par normatīvajiem aktiem
• Interesi par iesaistīšanos PTAC rīkotos semināros un citās aktivitātēs
Pozitīvs rādītājs ir tas, ka lielākā daĜa uzĦēmēju, kas ir saskārušies PTAC
inspektoriem, to vērtē pozitīvi (41%).
Pietiekami augstu tiek vērtēta arī inspektoru profesionalitāte - vairāk kā puse
aptaujāto, inspektoru kompetenci ir novērtējuši kā teicamu vai labu.
Novērtē ar 5 Novērtē ar 4 Novērtē ar 3
Novērtē ar 2 Grūti pateikt Atsakās atbildēt
26% 43% 12% 7% 10% 2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Bāze: UzĦēmumā ir bijuši PTAC inspektori
(n=58, 57% no visiem)
Tāpat pozitīvi ir tas, ka uzĦēmēji atzīst, ka pēc inspektoru vizītes, viĦi jūtas zinošāki
un izglītotāki pat patērētāju tiesību aizsardzības jautājumiem.