UzzinÄt vairÄk - Swedbank
UzzinÄt vairÄk - Swedbank
UzzinÄt vairÄk - Swedbank
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Darbības kodekss<br />
Ievads<br />
<strong>Swedbank</strong> vienmēr aktīvi piedalās sabiedrības procesos un savā organizācijā atbalsta korporatīvo kultūru,<br />
kam ir raksturīgs augsts sociālais apzinīgums. Mūsu kultūras veidolu nosaka mūsu kopīgais mērķis un<br />
noteiktās vērtības. Mūsu mērķis ir veicināt sabalansētas un ilgtspējīgas labklājības nodrošināšanu plašam<br />
personu lokam. Mēs uzskatām, ka, pastāvīgi cenšoties īstenot savu mērķi, <strong>Swedbank</strong> spēj pozitīvi ietekmēt<br />
sabiedrību kopumā. Mūsu kopīgās vērtības – vienkāršība, atvērtība un atbildība – ir pamatā jebkurai mūsu<br />
darbībai, kas tiek veikta mūsu mērķa sasniegšanai.<br />
Darbības kodekss ir būtisks palīgs, kuru gan vadošais personāls, gan pārējie darbinieki var izmantot, lai<br />
nodrošinātu mūsu solījumu izpildi klientiem un sadarbības partneriem. Šis dokuments atspoguļo mūsu<br />
atbildību pret sabiedrību, kurā mēs strādājam. Tas ir dokuments, kuru mēs izmantojam nevis tādēļ, lai veidotu<br />
savu kultūru, bet gan lai nostiprinātu un aizsargātu to.<br />
Darbības kodekss<br />
Visos mūsu uzņēmumos mēs piedāvājam finanšu produktus un pakalpojumus miljoniem klientu. To darot,<br />
mēs tiecamies nostiprināt tādas organizācijas reputāciju, kas darbojas atbildīgi, atklāti un godprātīgi. Mēs<br />
ievērojam visus to valstu likumus un noteikumus, tradīcijas un kultūru, kurās mēs strādājam, kā arī starptautiski<br />
pieņemtos atbildīgas uzņēmējdarbības standartus.<br />
<strong>Swedbank</strong> Direktoru padome prasa visaugstāko profesionālo un ētikas standartu ievērošanu gan savā, gan<br />
visu pārējo <strong>Swedbank</strong> AB un tās meitasuzņēmumu (Grupas) darbinieku darbā. Darbības kodeksā ir iekļauti<br />
vispārēji ētikas principi, kas nosaka, kā mums jāveic savs darbs un kā jāizturas pret klientiem, kā arī to, kādu<br />
uzvedību mēs sagaidām no darbiniekiem. Darbības kodekss attiecas uz visiem Grupas darbiniekiem. Grupas<br />
augstākās vadības pārstāvji ir īpaši atbildīgi par tādas pārvaldības nodrošināšanu, kas atbilst pieminētajiem<br />
standartiem.<br />
Piederība Grupai un kopīga tās zīmola izmantošana nozīmē ievērot šo Darbības kodeksu.<br />
Veicot jebkuru darbu, mēs<br />
• rīkojamies godīgi un ētiski un piemērojam efektīvas procedūras, lai nodrošinātu ētikas standartiem<br />
atbilstošu risinājumu jebkuriem faktiskiem vai iespējamiem interešu konfliktiem starp personisko un<br />
profesionālo darbību;<br />
• efektīvi rīkojamies, lai novērstu konfidenciālas informācijas (tajā skaitā iekšējas informācijas) ļaunprātīgu<br />
izmantošanu, un skaidri apzināmies, ka konfidenciālas informācijas izmantošana personiska labuma gūšanai<br />
netiek pieļauta;<br />
• atbilstošās situācijās nodrošinām pietiekamu informācijas barjeru starp personām ar pretējām interesēm;<br />
• ievērojam visus piemērojamos likumus, noteikumus un regulējumus, kas ir spēkā katrā valstī, kurā mēs<br />
strādājam, jo īpaši visus noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanas principus,<br />
likumus un noteikumus;<br />
• nepiedāvājam, nepieprasām un nepieņemam naudu vai nepiemērotas dāvanas vai maksājumus, turklāt<br />
nekādi darbinieku privātie ieguldījumi nedrīkst ietekmēt to lēmumu neatkarību, kurus viņi pieņem Grupas<br />
vārdā;<br />
• darām visu, lai atklātu un atbilstoši reaģētu uz jebkādiem būtiskiem riskiem, ar kuriem mums nākas saskarties<br />
mūsu darbībā, un lai šos riskus novērstu.
Attiecībās ar klientiem mēs<br />
• izturamies taisnīgi, atklāti, godīgi un iejūtīgi;<br />
• sniedzam augstas kvalitātes pakalpojumus un veidojam ciešas attiecības, kuru pamatā ir uzticēšanās;<br />
• piemērojam efektīvas pretenziju izskatīšanas procedūras, lai risinātu situācijas, kad tiek apšaubīta pakalpojumu<br />
un produktu kvalitāte;<br />
• cenšamies nodrošināt un piedāvāt tādu pakalpojumu un produktu klāstu, kas atbilst klientu vajadzībām un<br />
ir viegli saprotami;<br />
• saglabājam klientu informācijas konfidencialitāti, izņemot gadījumus, kad likumi, noteikumi vai varas<br />
iestādes pieprasa vai pieļauj šādas informācijas izpaušanu vai ja klients ir devis iepriekšēju rakstisku atļauju<br />
šādas informācijas izpaušanai.<br />
Attiecībās ar akcionāriem un uzņēmumiem, kuros veicam investīcijas, mēs<br />
• aizsargājam visu mūsu akcionāru un investoru intereses;<br />
• cenšamies nodrošināt akcionāriem pievilcīgu un ilgtspējīgu atdevi, pastāvīgi uzlabojot pakalpojumus,<br />
produktus un uzņēmējdarbības procesus, galveno uzmanību pievēršot ienesīgumam un izmaksu<br />
efektivitātei;<br />
• uzturam efektīvas riska pārvaldības, iekšējās kontroles un korporatīvās pārvaldības struktūras un procesus;<br />
• nodrošinām precīzu grāmatvedības uzskaiti un savlaicīgi izdodam finanšu pārskatus un ziņojumus, sniedzot<br />
saprotamu informāciju;<br />
• sazināmies ar uzņēmumiem, kuros veicam investīcijas, kā to prasa ieguldījumu pārvaldības process, un<br />
atklāti apspriežam jebkādas novirzes no šajā dokumentā minētajām vērtībām un standartiem.<br />
Attiecībās ar darbiniekiem un kolēģiem mēs<br />
• atbalstām talantus un nodrošinām profesionālās izaugsmes iespējas;<br />
• uzturam darba vidi, kas nodrošina atbilstošu atalgojumu;<br />
• nepieļaujam diskrimināciju vai aizskaršanu;<br />
• augstu novērtējam dažādības sniegtos ieguvumus – gan darbā pieņemšanas procesā, gan attiecībās ar<br />
darbiniekiem;<br />
• radām darbinieku attiecībām labvēlīgu vidi, kurā tiek veicināta visu darbinieku sadarbība;<br />
• nodrošinām piemērotu, tīru, veselīgu un drošu darba vidi;<br />
• aktīvi un ar visiem pieejamiem līdzekļiem cīnāmies pret jebkādām darbībām, kas saistītas ar pornogrāfiju<br />
un bērnu ļaunprātīgu izmantošanu;<br />
• aizliedzam narkotisko vielu lietošanu mūsu telpās, kā arī iedrošinām un atbalstām ikvienu darbinieku,<br />
kuram ir alkohola vai narkotisko vielu atkarība, meklēt atbilstošu palīdzību;<br />
• cenšamies radīt tādu atmosfēru un iespējas, kas mudinātu darbiniekus paust aizdomas par iespējamiem<br />
iekšējo kārtības noteikumu vai piemērojamo likumu un regulējumu pārkāpumiem vai neētisku rīcību.<br />
Attiecības ar preču un pakalpojumu piegādātājiem<br />
• mudinām izvēlēties tos piegādātājus, kuru darbības standarti atbilst mūsu vērtībām un standartiem;<br />
• nepiedāvājam un nepieņemam naudu un nepiemērotas dāvanas, vienojamies par maksājumu<br />
nosacījumiem preču un pakalpojumu pasūtījumu iesniegšanas brīdī un veicam maksājumus saskaņā ar šiem<br />
nosacījumiem.<br />
Attiecībās ar sabiedrību mēs<br />
• ar savu uzņēmējdarbības modeli veicinām to sabiedrības grupu sociālo un ekonomisko labklājību, kurās<br />
darbojas mūsu uzņēmumi;<br />
• veicam pasākumus, lai mazinātu mūsu darbības iespējamo negatīvo ietekmi uz vidi;<br />
• cenšamies ar pietāti izturēties pret to sabiedrības grupu kultūras un sociālajām tradīcijām, ar kurām saskaramies<br />
savā darbā.
Attiecībās ar konkurentiem mēs<br />
• konkurējam enerģiski, bet godīgi un neiesaistāmies nekādās nelikumīgās darbībās vai konkurenci<br />
ierobežojošā rīcībā.<br />
Attiecībās ar valsts institūcijām, uzraudzības iestādēm un varas iestādēm mēs<br />
• izturamies ar cieņu un skaidri un godīgi paužam savu nostāju.
Change language