Armands Slokenbergs "TAVA paveiktais un plÄnotais"
Armands Slokenbergs "TAVA paveiktais un plÄnotais"
Armands Slokenbergs "TAVA paveiktais un plÄnotais"
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Latvijas tūrisma forums2012<strong>Armands</strong> <strong>Slokenbergs</strong>Tūrisma attīstības valsts aģentūras direktors07.12.2012.
Date Printed: 9/24/2014U.S. Federal Regulations:CERCLA - SARA Hazard CategoryPage 4 / 5This product has been reviewed according to the EPA ‘Hazard Categories’ promulgated <strong>un</strong>der Sections 311 and 312 of theSuperf<strong>un</strong>d Amendment and Reauthorization Act of 1986 (SARA Title III) and is considered, <strong>un</strong>der applicable definitions, tomeet the following categories:Fire Hazard, Acute Health Hazard, Chronic Health HazardSara Section 313:This product contains the following substances subject to the reporting requirements of Section 313 of Title III of theSuperf<strong>un</strong>d Amendment and Reauthorization Act of 1986 and 40 CFR part 372:Chemical NameCAS-No.TOLUENE 108-88-3Toxic Substances Control Act:This product contains the following chemical substances subject to the reporting requirements of TSCA 12(B) if exported fromthe United States:No TSCA 12(b) components exist in this product.U.S. State Regulations:New Jersey Right-to-Know:The following materials are non-hazardous, but are among the top five components in this product.No NJ Right-To-Know components exist in this product.Pennsylvania Right-To-Know:The following non-hazardous ingredients are present in the product at greater than 3%.No PA Right-To-Know components exist in this product.CALIFORNIA PROPOSITION 65:Warning: The following ingredients present in the product are known to the state of California to cause Cancer:No Proposition 65 Carcinogens exist in this product.Warning: The following ingredients present in the product are known to the state of California to cause birth defects, or otherreproductive hazards.Chemical NameCAS-No.TOLUENE 108-88-3International Regulations:CANADIAN WHMIS:This MSDS has been prepared in compliance with Controlled Product Regulations except for the use of the 16 headings.Canadian WHMIS Class:B2 D2B
Latvijas viesnīcās <strong>un</strong> citās tūristu mītnēsapkalpoto augsti prioritāro valstu viesuattiecība pret pārējiem tirgiem (%)1009080703644 42 41 40605040Pārējie tirgiAugsti prioritārie tirgi30206456 58 59 601002008 2009 2010 2011 2012 (1-3 cet.)Avots: CSB
15,0Ārvalstu tūristu nakšņojumu skaits viesnīcās<strong>un</strong> citās tūristu mītnēs Eiropas valstīs2012.gadā(% pret iepriekšējo gadu)12,811,2 11,110,05,09,78,6 8,5 8,57,87,36,36,0 5,95,24,83,93,5 3,4 3,20,021,3 1,2 1,20,3-0,1 -0,9 -5,8-5,0-10,0Avots: Eiropas Ceļojumu komisija
Latvijas viesnīcās <strong>un</strong> citās tūristu mītnēsapkalpoto ārvalstu viesu skaits paceturkšņiem Rīgā <strong>un</strong> ārpus Rīgas (%)100%90%80%18 203015,12011. gads paceturkšņiem70%60%50%Viesu skaits ārpus Rīgas40%30%82 807084,9Viesu skaits Rīgā20%10%0%I II III IVAvots: CSB
Latviju apmeklējušo ārvalstu tūristugalvenie galamērķa izvēles kritēriji• Vairāk kā divām trešdaļām visu aptaujas dalībniek<strong>un</strong>ozīmīgākie bija sekojoši četri faktori: vissvarīgākais faktors –drošība, otrs svarīgākais – vietējo iedzīvotāju atsaucība;trešais – kultūras mantojuma autentiskums, ceturtais –neskarta daba.
Cik apmierināts Jūs bijāt ar sekojošiem ceļojuma aspektiem?Vidējais novērtējums 5 p<strong>un</strong>ktu skalā,kur 1 nozīmē "pilnīgi neapmierināts", bet 5 - "pilnībā apmierināts"(Visi respondenti; N=3076)Dabas izbaudīšana(pastaigas, svaigs gaiss)Vietējā virtuvePilsētas apskatePludmaleKultūras mantojumsGalveno tūrisma objektuapmeklējumsPakalpojumu kvalitāteVietējās dzīves iepazīšanaBrīvdienas ar bērniemIepirkšanāsGida pakalpojumiPasākumi, festivāliNakts dzīve <strong>un</strong> izklaideVeselības uzlabošanas, SPAprocedūrasMedicīniskie pakalpojumi4,364,324,214,194,194,164,123,893,743,653,653,623,483,223,101 2 3 4 5
40%Cik liela ir iespēja, ka Jūs saviem draugiem <strong>un</strong> paziņām ieteiktu Latviju kā vietu,kuru ir vērts apmeklēt?(Visi respondenti; N=3076)31,4%30%22,7%20%18,6%10%0%0,2% 0,3% 0,5% 1,1% 1,1%0 (noteiktineieteiktu)3,2% 3,1%12,1%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (noteiktiieteiktu)5,8%Nezin/ NANoliedzēji Neitrālie Veicinātāji
60%Vai, Jūsuprāt, Latvija atbilst sauklim “Atpūties bez steigas”?(Visi respondenti; N=3076)49,1%40%26,3%20%12,6%0%7,4%1,2%3,4%1 (pilnīgi neatbilst) 2 3 4 5 (pilnībā atbilst) Nezin/ NA
Mārketingaaktivitātes2012.gadā
Oficiālais tūrisma portālswww.latvia.travel• Satura atja<strong>un</strong>ošana<strong>un</strong> papildināšana• Satura integrēšanaTripadvisor• Portāla referenčuapmaiņasprogramma• 400 saites• 100 baneri• Portālaf<strong>un</strong>kcionalitātespaplašināšana• Papildus valoduieviešana
Apmeklētākās satura sadaļasTOP 10 sadaļas (LV valoda; 2012. gads)1. Latgale2. Kurzeme3. Vidzeme4. Zemgale5. Kas notiek Latvijā?6. Brīvdienu mājas7. Karte8. Viesu mājas9. Maršruti - ar automašīnu10.Kempingi <strong>un</strong> treileru stāvvietas* Neskaitot Sākumlapu; pop-up; Meklēšanas rezultātus
Apmeklētākās satura sadaļasTOP 10 sadaļas (RUvaloda; 2012. gads)1. Rīga2. Karte3. Jūrmala4. Kurzeme5. Vidzeme6. Kas notiek Latvijā?7. Latgale8. Viesu nami9. Viesnīcas10. ZemgaleTOP 10 sadaļas (EN valoda;2012. gads)1. Rīga2. Karte3. Top104. Kas notiek Latvijā?5. Viesnīcas6. Kurzeme7. Kurp doties <strong>un</strong> ko apskatīt8. Idejas ceļošanai9. Vēsture <strong>un</strong> kultūra10.VidzemeTOP 10 sadaļas (DEvaloda; 2012. gads)1. Nakšņošanas vietas2. Viesnīcas3. Rīga4. Karte5. Valūta <strong>un</strong> cenas6. Top107. Latvija - skaitļi <strong>un</strong> fakti8. Kas notiek Latvijā?9. Jūrmala10. Viesu mājas* Neskaitot Sākumlapu; popup;Meklēšanas rezultātus
www.latvia.travel attīstība• Uzlabojumi 2013– Pasākumu, apskates objektu, maršrutu A4 izdrukas– Pakalpojumu sniedzēju saites pie atbilstošām satura tēmām,objektiem– F<strong>un</strong>kcionalitātes pielāgošana mobilajiem telefoniem <strong>un</strong> «tablet»tipa datoriem– Iespējas norādīt naktsmītnes profilā izvēlētās rezervēšanassistēmas– «Tirgus laukuma» izveide– Novērtēšana <strong>un</strong> vērtējuma moduļi– Portāla dizaina uzlabojumi– Datu apmaiņas pilotprojekts
Latvia.travel mobilāsaplikācijas popularizēšanaiPhone 750 lietotājiAndroid 2500 lietotāji
Reklāmas aktivitātes• Katrai kampaņai ir precīzi definēts:– Kom<strong>un</strong>ikācijas mērķis <strong>un</strong> periods– Sasniedzamie mēdiju kanāli <strong>un</strong> rādītāji– Mērķa auditorija– Produktu grupas• Kampaņās kopā sasniegti 55,3 milj. ekspozīciju• Apmeklētāju skaita pieaugums no 104% līdz 780%• Tiešais apmeklētāju skaita pieaugums kampaņaslaikā 170 000 (neskaitot LT <strong>un</strong> SW kampaņas)• Mediju kampaņu kopējais budžets 193 000 Ls
Krievija
Vācija
Somija
Iga<strong>un</strong>ija
Zviedrija
Lietuva
Dažādas mārketinga aktivitātes• Satura veidošana– Newsletters - kopējais adresātu skaits šobrīd ir 12460• Adresātu sadalījums pa valodām:LV - 58RU - 1867EN - 9376DE - 1159– Video, turpinām veidot <strong>un</strong> saņemt godalgas• Medicīnas tūrisma video• Interaktīvā prezentācija papildus valodās (Vācu, Krievu, Ķīniešu), ja<strong>un</strong>adarījumu tūrisma sadaļa <strong>un</strong> aktualizēts video• «Atklāj Latviju no Ja<strong>un</strong>a» video reklāmas– Bukleti• 44 dažādas vienības <strong>un</strong> 507 000 tirāža– Atja<strong>un</strong>otas kartes uz A klases ceļiem
Aktivitātes izstādēs
Produktu <strong>un</strong>pakalpojumukvalitātesattīstība
Produktu veidošanas <strong>un</strong>mārketinga aktivitātes 200 +• Apmācības, darbsemināri, sadarbības pasākumi• Žurnālistu <strong>un</strong> Tūroperātoru vizītes• Gada ja<strong>un</strong>ais tūrisma produkts• <strong>TAVA</strong> konsultatīvā padome <strong>un</strong> sadarbība arsadarbības partneriem– RTAB; Reģionālās tūrisma asociācijas; LVRA; Lauku Ceļotājs;ALTA; TICi; Riga 2014; Air Baltic, BT1 u.c.• Baltijas sadarbības projekti– Informatīvie materiāli, Balticconnecting, Great Baltic Travel,Aktivitātes tālajos tirgos
Q-Latvia programma– Vadības <strong>un</strong> darbinieku apmācība– Procesa pieeja darba organizēšanā <strong>un</strong>atbilstoši klienta vēlmēm, kas uzlabo klientuapmierinātību, lojalitāti, atsauksmes– Iespēja regulāri kontrolēt <strong>un</strong> sekotpakalpojuma kvalitātei– Iespēja izcelt savu uzņēmumu, akcentējotīpašu uzmanību pakalpojuma kvalitātei– Izmaksas uzņēmumam: 25,00 LVLiestāšanās maksa (20,00 LVL gada maksa)+ Slepenā klienta pirkums– Pašlaik zīmes saņēmuši 26 tūrismauzņēmumi, apmēram 20 uzņēmumigatavojas zīmes saņemšanai, ieviešotkvalitātes uzlabošanas pasākumuswww.tava.gov.lv sadaļa Q-Latvia
Vietējā tūrisma veicināšanaskampaņa41
Atklāj Latviju no ja<strong>un</strong>a!42
Atklāj Latviju no ja<strong>un</strong>a• Vēlais rudens/Ziema– Latvijas atklājēji - vēstneši– Reklāmas kampaņa + video– TV Raidījumi– 1 000 000 kilometru Latvijai!– PR <strong>un</strong> ziņu plūsma• Agrais pavasaris, Vasara, Zelta rudens• Atsaucība no uzr<strong>un</strong>ātajām organizācijām– 13 Tūrisma informācijas centri– Visas ministrijas– 5 pašvaldības– Lauku ceļotājs, Mamma daba, <strong>un</strong> Lidosta• Mediju atbalsts no LTV, JcDecaux, Draugiem.lv
Atklāj Latviju no ja<strong>un</strong>a!• Kā katrs var iesaistīties– Katrs var ceļot <strong>un</strong> aktīvi ieteikt citiem, piemēram, organizējotbraucienus! Izmantojot sociālos tīklus!– Komersanti – gatavot piedāvājumus, sadarboties ar TIC,asociācijām <strong>un</strong> latvia.travel tirgus placi (pavasara/vasarassezonā), atbalstīt kampaņu ar reklāmu savos interneta resursos– Pašvaldības, asociācijas <strong>un</strong> TIC – gatavot ziņas par saviem,sagatavotajiem piedāvājumiem <strong>un</strong> pasākumiem, ko virzīt uzmedijiem <strong>un</strong> caur www.latvia.travel; www.atklajlatviju.lv;www.Draugiem.lv/atklajlatviju; atklajlatvijuFB ziņu plūsmu <strong>un</strong>pasākumu sadaļu• Un, protams, esam atvērti priekšlikumiem!
<strong>TAVA</strong> galvenieaktivitāšuvirzieni2013.gadā
Aktivitātes 2013• 2012 + vairāk aktivitāšu– Izstāžu saraksta pārskatīšana 2014 <strong>un</strong> 2015– Reklāmas kampaņas augsti prioritārajos tirgos– Aktīvāks darbs ar žurnālistiem augstas pievienotās vērtības <strong>un</strong>nišu produktu grupās– Atbalsts tūroperatoru vizīšu organizatoriem, atbilstošiizvirzītajiem kritērijiem– Ja<strong>un</strong>i informatīvie materiāli papildus produktu grupām <strong>un</strong>vairākās valodās– «Atklāj Latviju no ja<strong>un</strong>a» kampaņa
Aktivitātes 2013• 2013+ ja<strong>un</strong>as aktivitātes– Kultūras galvaspilsētas mārketings – Latvija kā kultūras tūrismagalamērķis kampaņa, orientēta uz avio ceļotāju segmentu Eiropā– SEO, SEA <strong>un</strong> «Rich media» pastāvīgas aktivitātes portālaapmeklētāju plūsmas palielināšanai– Uzsākt aktivitātes sociālajos tīklos– Portāla f<strong>un</strong>kcionalitātes <strong>un</strong> dizaina uzlabojumi– Ja<strong>un</strong>i mārketinga aktivitāšu veidi• Reklāma <strong>un</strong> interaktīvie monitori lidostā• Reklāma starptautiskos sporta pasākumos• U.c.
Sekojiet www.tava.gov.lv
Novēlējums 2013• Lai top ja<strong>un</strong>i tūrisma puduri <strong>un</strong> attīstāsesošie!• Lai izdotas piesaistīt investīcijas tūrismanozarei!• Lai esam radoši <strong>un</strong> lepni, attīstot mūsutūrisma piedāvājumu, <strong>un</strong> lai rūpes par tūristuir prieks!
Lai plaukst Sadarbence!Tūrisma attīstības valsts aģentūraBrīvības iela 55, RīgaTel. 67229945E-pasts: info@latvia.travelwww.tava.gov.lvwww.latvia.travel
Change language