1-1-2 onder de loep - Agentschap Telecom

More documents

Recommendations

Info

1-1-2 onder de loep Een onderzoek naar de opbouw en organisatie van het alarmnummer en de storingen in 2012 Maart 2013
Agentschap Telecom is onderdeel van het ministerie van Economische Zaken. Het agentschap is zowel uitvoerder als toezichthouder en heeft als kerntaken: • bijdrage aan beleidsevaluatie en voorbereiding, • toelating en registratie en • toezicht en handhaving op het gebied van telecommunicatie. De missie van Agentschap Telecom is het waarborgen van de beschikbaarheid van moderne en betrouwbare telecommunicatie in en voor Nederland. Agentschap Telecom houdt toezicht op naleving van de zorgplicht continuïteit voor aanbieders van openbare elektronische telecommunicatienetwerken en -diensten. Agentschap Telecom heeft binnen het domein van 1-1-2 geen wettelijke taak of wettelijke bevoegdheden. Wel hecht het agentschap groot belang aan het meewerken aan dit onderzoek. De maatschappij accepteert steeds minder dat telecomnetwerken uitvallen. Als toezichthouder namens die maatschappij neemt Agentschap Telecom haar verantwoordelijkheid met de inzet van capaciteit en expertise om maximaal leerresultaat uit dit onderzoek te verkrijgen. De Inspectie Veiligheid en Justitie (Inspectie VenJ) is de organisatie die, namens de minister, onafhankelijk, toezicht houdt op de wijze waarop bestuur, hulpverlenings- diensten en instanties hun taak uitoefenen en wet- en regelgeving naleven met het oog op een veilige samenleving. Doen de organisaties wat ze moeten doen en doen ze het goed, dat is de kern. Toezicht helpt organisaties om de kwaliteit van hun werk te verbeteren. Niet alleen door de ‘dwingende ogen’, de inspectierapporten leveren juist leerpunten op voor de betrokken organisaties en besturen. De missie van de Inspectie luidt: “De Inspectie Veiligheid en Justitie houdt toezicht op instellingen en organen die actief zijn op het terrein van veiligheid en justitie. Hierdoor draagt de Inspectie VenJ bij aan verbetering van de kwaliteit van de taakuitvoering binnen haar toezichtdomein en aan een veilige samenleving.”
Page 1: 1-1-2 onder de loep Een onderzoek n
Page 5 and 6: 3.7 Voorbereiding op uitval 84 3.7.
Page 7 and 8: Voorwoord
Page 9 and 10: Samenvatting, conclusies en aanbeve
Page 11 and 12: 2 Het onderzoek Doelstelling en beo
Page 13 and 14: Om te komen tot een evenwichtige ba
Page 15 and 16: De totale 1-1-2 keten In bovenstaan
Page 17 and 18: Functionaliteit van de 1-1-2 dienst
Page 19 and 20: Voor wat betreft preventieve en imp
Page 21 and 22: Locaties van de storingen Uit het o
Page 23 and 24: Maatregelen om de impact te beperke
Page 25 and 26: De betrokken organisaties hebben ge
Page 27 and 28: Beheer contracten niet op orde Er b
Page 29 and 30: Geen garantie op contact De burger
Page 31 and 32: Aan de minister van Veiligheid en J
Page 33 and 34: 1 Inleiding
Page 35 and 36: Alle inspanningen en extra controle
Page 37 and 38: 1.3 Onderzoeksdoelstelling Het onde
Page 39 and 40: 3 vtsPN De vtsPN is eigenaar van de
Page 41 and 42: 2 Onderzoekskader
Page 43 and 44: 42 | Zorgplicht continuïteit Aanbi
Page 45 and 46: Vier invalshoeken De afweging tusse
Page 47 and 48: 46 | te kunnen handelen bij majeure
Page 49 and 50: 3 De 1-1-2 keten
Page 51 and 52: In 1998 is een centraal beheerssyst
Page 53 and 54:
3.2 Contracten en overeenkomsten He
Page 55 and 56:
De verdere details van de raamovere
Page 57 and 58:
tactisch niveau en een Rapportage E
Page 59 and 60:
maximaal 6,5 minuten mag plaatsvind
Page 61 and 62:
3.2.7 Publiekscommunicatie Naar de
Page 63 and 64:
Figuur 5 De totale 1-1-2 keten Bij
Page 65 and 66:
64 | Plaatsbepaling en locatiegegev
Page 67 and 68:
Vanuit het openbare (KPN)-telefoonn
Page 69 and 70:
Voor de Voice logging apparatuur is
Page 71 and 72:
dergelijke aansluiting. Voor deze r
Page 73 and 74:
Figuur 8 De essentie van 1-1-2 De f
Page 75 and 76:
. Verbinding met de juiste 1-1-2 al
Page 77 and 78:
e. Vastleggen van gegevens van de b
Page 79 and 80:
f. Zo snel mogelijk doorverbinden m
Page 81 and 82:
17. Centraal in de 1-1-2 keten dien
Page 83 and 84:
Uit het overzicht blijkt dat het mi
Page 85 and 86:
Bij beheer en onderhoudswerkzaamhed
Page 87 and 88:
. Dubbele invoer van de 1-1-2 oproe
Page 89 and 90:
Het verhelpen van een incident of c
Page 91 and 92:
Het onderzoek naar de contracten en
Page 93 and 94:
Door weer terug te gaan naar de bas
Page 95 and 96:
16 Bescherming 1-1-2 nummers 94 | a
Page 97 and 98:
dan ook dat zij hieraan op korte te
Page 99 and 100:
noodzaak toe. De nieuwe situatie, n
Page 101 and 102:
4 De storingen in het netwerk in 20
Page 103 and 104:
Vergelijking met andere jaren Om va
Page 105 and 106:
Impact De storing heeft tot gevolg
Page 107 and 108:
Aanpak Het KLPD heeft alle personen
Page 109 and 110:
Tussen de beide locaties van de lan
Page 111 and 112:
Het KLPD en de vtsPN stellen vast d
Page 113 and 114:
van een UPS 48 in het rekencentrum
Page 115 and 116:
Aanpak Conform de procedure zet de
Page 117 and 118:
In verband met de vorming van de na
Page 119 and 120:
4.9 De storing op 31 oktober 2012 L
Page 121 and 122:
4.10.2 Locatie, aard en oorzaak van
Page 123 and 124:
Meestal zijn technische problemen d
Page 125 and 126:
Impact Storingen in het 1-1-2 netwe
Page 127 and 128:
5 Maatregelen ter verbetering van d
Page 129 and 130:
vtsPN Na de storing van 20 op 21 ju
Page 131 and 132:
3. Het scenario waarbij meerdere me
Page 133 and 134:
Fase 2 wordt ook benut om de onvolk
Page 135 and 136:
Bijlage
Page 137 and 138:
136 |
show all

1-1-2 onder de loep - Agentschap Telecom

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?