Reflex - ExxonMobil

26 Reflex nR 1 2011 kENNISMAkING
Rondleiding tussen de Rotterdamse smeerolie
Een rondleiding met plant manager Gerda
Shultz levert een schat aan informatie op
over de Lubes Plant in Pernis. Shultz: ‘Strikt
genomen is dit geen chemische fabriek. Wij
roeren, mengen en koken de olie en overige
ingrediënten tot producten op maat voor onze
klanten.’ Die producten variëren van stevige
motorolie voor machinemotoren tot superverfijnde
lubes voor windmolens. De volumes
die Pernis dagelijks produceert, zijn fors. Alleen
in Frankrijk heeft ExxonMobil een grotere Lubes
Plant. De site in Pernis maakt alleen minerale
oliën. Synthetische lubes – waar vooral vraag
naar is vanuit Rusland – importeert Pernis
vanuit ExxonMobil­sites in Frankrijk en Finland.
‘Wij kunnen 1.100 soorten producten leveren,
waarvan we er 350 zelf maken’, legt Shultz uit.
De afnemers zijn heel divers. Vanuit de historie
zijn er veel klanten in de Rotterdamse haven,
waaronder scheepsbedrijf Maersk. Maar Pernis
bedient ook de agro­, machine­ en transportsector,
waaronder Caterpillar, Toyota en Volvo.
Meerwaarde voor de klant
De smeeroliemengfabriek heeft dus direct
contact met klanten, in tegenstelling tot de
meeste ExxonMobil­divisies. Shultz beaamt
dat: ‘We zijn de meest sales­ en marketinggeoriënteerde
business line. Onze productie is
geheel afhankelijk van de voorspellingen van
onze verkopers.’ Shultz en haar team leveren
dan ook meerwaarde aan die klant. Uiteraard
met de kwaliteit van de producten, die zeer
streng worden gecontroleerd – er mag geen vat
van het terrein af dat niet eerst geïnspecteerd
en goedgekeurd is. Maar ook met service
en advies. Zo heeft Pernis een eigen Signum
Lab, een laboratorium dat analyses uitvoert
van oliesamples. De klant stuurt een flesje
olie op naar het lab, waarna de laboratoriummedewerkers
een serie tests uitvoeren. Uit
de samenstelling van de olie kunnen de
onder zoekers veel afleiden: is er slijtage
aan de motor? Zit er misschien zee water in
of aluminiumdeeltjes van de lagers? En is
de oliesamenstelling nog optimaal voor de
gewenste prestaties? Klanten kunnen de
analyses online volgen en krijgen een advies op
maat. Shultz: ‘En als de klant een maandelijkse
trendanalyse wil, kunnen wij dat ook voor hem
verzorgen.’