centric - Alle jaarverslagen

20
Managed ICT Services heeft zich sterk geprofileerd op het
gebied van outsourcing
T
RANSPARANTIE Het herstel van de markt
manifesteerde zich in 2004 duidelijk. De bereidheid
tot IT-investeringen groeide vanuit een
duidelijke behoefte aan inzicht in exploitatiekosten van
IT-infrastructuren. De transparantie van calculaties,
zoals binnen de concepten Activity Based Costing en
Activity Based Budgetting, sluit goed aan op de behoefte
aan openheid bij opdrachtgevers, wat zich vertaalde naar
diverse nieuwe opdrachten. Voorts migreerden veel
klanten van NT naar een nieuw platform. De versterkte
en geïntegreerde commerciële activiteiten gaven eveneens
een goede impuls. De basis hiervoor werd reeds in
2003 gelegd. In dit kader werden vakdeskundige Account
Consultants aangesteld, die de vertaalslag kunnen
maken tussen klantvraag en oplossing. Ook de verhuizing
van meerdere werkmaatschappijen naar een nieuw,
gezamenlijk pand in IJsselstein droeg bij aan de geïntegreerde
aanpak op dit gebied. Managed ICT Services kijkt
MANAGED ICT SERVICES - CENTRIC IN 2004
daarmee terug op een goed jaar, waarin de divisie met
name in financiële kracht groeide.
OUTSOURCING Het marktaandeel van Managed ICT
Services nam in het verslagjaar opnieuw sneller toe
dan de markt. Niet alleen groeide de belangstelling
voor managed services, ook de vraag naar detachering
nam aanzienlijk toe. Zo waren eind 2004 bij Rabobank
meer dan honderd IT-professionals werkzaam en werden
voor ING diverse projecten succesvol afgerond.
Managed ICT Services heeft zich bovendien sterk
geprofileerd op het gebied van outsourcing. De divisie is
succesvol in de overname van personeelsleden en het
herplaatsen van deze mensen op andere klantprojecten.
Met name organisaties met een omvang tussen
vijfhonderd en drieduizend medewerkers blijken een aantrekkelijke
markt voor outsourcing. Zo werden opdrachten
ontvangen voor de herinrichting en uitbesteding van de
kantoorautomatisering van Assembleon, Reed
Business Information, Center Parcs en KNMG. Voor
Oranjewoud tekende Managed ICT Services voor de
complete herinrichting en uitbesteding van de infrastructuur,
het rekencentrum en servers en storage, tot
aan desktops.
Met de acquisitie van het Belgische Gecotec heeft
Managed ICT Services zijn markt aanzienlijk vergroot.
Het bedrijf biedt een uitstekende uitgangspositie om de
succesvolle concepten van Managed ICT Services ook in
België op de markt te brengen. Hierdoor ontstaat het
gewenste volume dat nodig is voor de verdere ontwikkeling
van breed inzetbare oplossingen. Bij Gecotec zijn
hiervoor wel enige omvormingen nodig. In 2004 zijn de
voorbereidingen gestart voor het vormgeven van de
managed services binnen de Belgische markt. Dit zal
ertoe bijdragen dat de divisie op een uniforme wijze kan
werken aan de ambitie om binnen twee jaar de beste