centric - Alle jaarverslagen

Intern lag een sterk accent op het terugdringen van het
langdurig ziekteverzuim
zichtig economisch herstel. Er viel een flinke belangstelling
te bespeuren voor het nieuwe wholesalepakket.
Vermeldenswaard is de Logistiekprijs 2004 die aan
Hema werd toegekend, onder andere voor zijn innovatieve
warehousemanagementsysteem (WMS) van Centric
Locus. Als WMS-marktleider in de retail en groothandel,
realiseerde dit onderdeel nieuwe projecten bij
Marskramer en Intertoys. Food-retailers hadden duidelijk
last van de supermarktoorlog, waardoor de marges sterk
onder druk kwamen te staan. Op grond van bewezen
kwaliteit en klanttevredenheid kon de orderportefeuille
toch licht worden uitgebreid; onder meer met een
vernieuwing van hard- en software bij Sligro.
Met de vernieuwde Bestmate-portals kon IT Solutions
zijn positie in de uitgeverijwereld vasthouden.
Bestmate-producten scoorden eveneens goed binnen
de sportwereld, waar onder meer de vecht- en krachtsportbonden
als nieuwe klant werden verwelkomd.
De charitatieve markt heeft duidelijk last van de teruglopende
inkomsten, waardoor ook hier nauwelijks nieuwe
investeringen werden gedaan. Wel tekende de divisie
met KWF Kankerbestrijding een nieuwe driejarige
overeenkomst voor automatisering en hosting van de
donateuradministratie.
Het cluster Systems & Services ontving wederom
de Oracle-partner Award en sloot diverse nieuwe
strategische partnerships, onder meer met Kyocera
voor printing & imaging solutions, met Trend Micro voor
anti-virusoplossingen en met Vodafone voor mobiliteitsoplossingen.
Het Belgische Centric Infosoft startte in 2004 de voorbereidingen
voor de naamswijziging naar Centric IT
Solutions Belgium per 2005, om de grootschaligheid van
Centric te onderstrepen. Eind 2004 ontving het bedrijf
het Q*for label, door de Vlaamse Overheid toegekend
voor uitstekende dienstverlening en klanttevredenheid.
VERZUIM OMLAAG Intern lag een sterk accent op het
terugdringen van het langdurig ziekteverzuim. Een
nieuwe, voortvarende Arbo-dienst heeft hierbij goed
geholpen. Via preventie, snel reageren bij ziekmeldingen,
het verbeteren van de werkplek en trainingen om eerder
het risico op uitval te signaleren is het verzuim teruggedrongen
tot zo’n 3,5 procent. De doelstelling van
minder dan vier procent werd hiermee overtroffen.
De geplande invoering van het opleidingssysteem
Top4all in 2004 is uitgesteld. Wel kwam een tool
via intranet beschikbaar die inzichtelijk maakt welke
opleiding voor welke functie nodig is en welke instituten
deze opleidingen aanbieden.
Om vraag en aanbod beter met elkaar in overeenstemming
te brengen en flexibel te kunnen inspelen op
behoeften van medewerkers en klanten, zijn voorbereidingen
getroffen voor de inrichting van een intern
mobiliteitscentrum.
IT SOLUTIONS - CENTRIC IN 200429