centric - Alle jaarverslagen

dienstverlener op het gebied van kantoorautomatisering
in de Benelux te zijn.
CONCURRENTIEKRACHT Intern was er vooral veel
aandacht voor het verder terugdringen van het ziekteverzuim
en het beter plannen van de ‘resource & skilldemands’
op de middellange termijn. Hiertoe zijn met
medewerkers opleidingsroutes uitgestippeld op grond
van eigen ambities en verwachte technische ontwikkelingen
in de markt. Dit bevordert niet alleen de binding
met Centric, maar zorgt er ook voor dat het aanbod
gelijke tred houdt met de veranderende marktvraag.
Die verschuift naar zwaardere opdrachten waarvoor
ook zwaarder opgeleide medewerkers nodig zijn. De
wervingsactiviteiten en opleidingsprogramma’s zijn
hier op afgestemd. Zo wil Managed ICT Services voorbereid
zijn op de periode na de huidige migratiegolf.
De integratie van de trainingsdiensten met de andere
activiteiten binnen de divisie verliep soepel. Deze centralisatie
had een gunstige invloed op de concurrentiekracht.
Opleidingen kunnen worden aangeboden zowel
op locatie als in het Training Center of in een van de Open
Leer Centra. Ook ‘blended’ leren is mogelijk; een mix van
e-learning en klassikale workshops. Na de moeilijke
jaren in de opleidingsmarkt ervaart Managed ICT
Services weer een snelgroeiende opleidingsbereidheid.
Het onderdeel voor Remote Helpdesk Services merkte
de gevolgen van de centralisatietrend op het gebied van
beheer, waardoor bij opdrachtgevers minder ondersteuning
op locatie nodig is en steeds meer beheeractiviteiten
op afstand kunnen worden uitgevoerd.
Daarom is besloten remote beheer een belangrijkere
plaats toe te kennen, naast het single point of contact.
UITDAGEND JAAR Gezien de opgaande lijn die in 2004
is hervonden, is de divisie Managed ICT Services
Na de moeilijke
jaren in de
opleidingsmarkt
ervaart Managed
ICT Services weer
een snelgroeiende
opleidingsbereidheid
MANAGED ICT SERVICES - CENTRIC IN 2004
21