Buurmarkt België - MKB-Nederland

meestal wekelijks. Logistiek gezien is het – vanwege de benodigde snelheid – niet
mogelijk om onze route langs klanten in Vlaanderen te combineren met Wallonië.
In de toekomst willen we in deze regio ook een aparte route langs (potentiële)
klanten uitzetten. Aan nabije landen, waaronder België, leveren we met onze eigen,
speciaal hiervoor geschikt gemaakte, wagens. Wagens die over een klimaatbeheersingssysteem
beschikken, om de beesten op de juiste temperatuur en met de
juiste vochtigheidsgraad te kunnen vervoeren. Naar landen buiten Europa worden
onze producten per boot of vliegtuig vervoerd. Wij dragen dan wel zorg voor alle
benodigde papieren. We leveren al zo’n 10 jaar aan België. Dit land is goed voor 7
procent van onze markt. Voor de insecten is Nederland onze grootste markt, maar
de meeste wormen zijn weer voor de export.”
Een Belg doet wat hij zegt
Soetendaal is erg te spreken over de Belgische manier van zaken doen.
Soetendaal: “Een Belg doet wat hij zegt, en dat is erg prettig. Winkeliers betalen
contant bij aflevering, groothandelaren doen dit binnen 14 dagen. Dat gaat goed,
als je het maar goed afspreekt. Ik heb nog nooit iets op papier gezet in mijn contacten
met mijn Belgische klanten en het gaat al jaren goed. Het eerste contact
is meestal ook snel gelegd, maar daarna moet je wel even volhouden. Gewoon
regelmatig bellen en contact houden, investeren in het opbouwen van een relatie.
Belgen zijn wat minder strikt dan Nederlanders. Ze zijn heel betrouwbaar, maar
gaan wat losser met regels en bureaucratie om dan Nederlanders. Tegelijkertijd
– hoe tegenstrijdig ook – vind ik ze in het zakendoen ook wat formeler.
Op zich is het dus helemaal niet erg om de tijd te nemen voor het opbouwen
van een goede relatie. Dan kun je zelf ook wennen aan de zakelijke gebruiken en
gewoonten en hiermee leren omgaan.”
Certificaten niet nodig
In tegenstelling tot veel andere bedrijven hoeft Soetendaal zich niet te worstelen
door het oerwoud van regels rond certificaten en keurmerken, voordat internationaal
zaken kan worden gedaan. Soetendaal: “Certificaten zijn niet nodig voor
mijn product, met uitzondering van producten die geëxporteerd worden naar de
Verenigde Staten. De Europese markt is klein en onze dieren zijn geen beschermde
diersoorten. Er zijn in dat opzicht geen bepalingen en regels. Nu zorgen wij ook
goed voor de dieren. Dat doe je gewoon als je met dieren werkt, maar het verdient
zich ook terug. Ze zien er goed uit, leggen meer eitjes, en leveren meer op.
We leveren kwaliteit.”
60 61
Tips
Investeer in het opbouwen van een relatie. Bel regelmatig.
Belgen zijn in het zakendoen wat formeler maar gaan tegelijkertijd wat losser
om met regels en bureaucratie. Neem de tijd te wennen aan zakelijke gebruiken
en leer hiermee omgaan.