2009 - regionaal ziekenhuis Sint-Trudo

zorg
Departement patiëntenzorg
Oncologisch team
In het kader van het nationaal kankerplan werd een multidisciplinaire equipe toegekend aan
de ziekenhuizen met een zorgprogramma oncologie, waaronder ook het RZ Sint-Trudo. Deze
equipe bestaat uit verpleegkundigen, psychologen en sociaal verpleegkundigen en geeft
gerichte ondersteuning aan de patiënten met een oncologische aandoening en hun omgeving.
De doelstelling is om aan deze patiënten - naast een intensieve medische behandeling - een
geïntegreerde en integrale trajectbegeleiding aan te bieden.
De werking van het team, samen met de geneesheren, is op dit ogenblik gericht op de eerste
opvang bij de diagnose, het samen detecteren van de noden bij de patiënt en zijn omgeving
en het aanbieden van een gecoördineerd traject. Hierin beogen we naast een klinisch
performante benadering een doelmatige psychosociale zorg die de mentale weerbaarheid
van de patiënt en zijn omgeving ondersteunt.
Triagesysteem spoed geeft meest kritieke patiënten voorrang
Op de spoedgevallendienst van het RZ Sint-Trudo melden zich gemiddeld zo’n 50 patiënten per
dag aan. Om voorrang te kunnen geven aan de medische verzorging van de meest kritieke
patiënten werkt de dienst volgens het Manchester Triagesysteem. Dit wil zeggen dat een
verpleegkundige de patiënt een specifi eke kleur en code toekent en dit volgens de aard en de
ernst van zijn ziekte of letsel.
Dit laat het spoedgevallenteam toe om de gepaste hulpmiddelen en artsen in te zetten daar
waar ze het hoogst nodig zijn. Via de onthaalbrochure van de spoedgevallendienst worden de
patiënten op de hoogte gebracht van deze werkwijze.
CODE Kleur Urgentie Wachttijd arts
U1 ROOD Onmiddellijk Onmiddellijk
U2 ORANJE Hoog Urgent 10 min.
U3 GEEL Urgent 60 min.
U4 GROEN Standaard 120 min.
U5 BLAUW Niet Urgent 240 min.
Elektronisch dispatchbord
Bij inschrijving op spoed verschijnt de patiënt automatisch op het elektronisch dispatchbord
op spoedgevallen. Allereerst krijgt de patiënt een urgentiecode toegewezen. Dit is essentieel
om te kunnen verder te werken. Vervolgens omschrijft de verpleegkundige spoed (functie
dispatcher) met welke basisklacht de patiënt zich heeft aangemeld en wijst de dispatcher
deze toe aan de respectieve hulpverlener(s) en een behandel- of wachtruimte. Van hieruit
worden dan de contact- en verblijfstijden aangeduid. Op deze manier krijgen we niet
enkel een constant verbeterd overzicht van de werkverdeling en opvolging maar ook een
elementaire informatie over de periodische beheersgegevens van de spoedgevallen.
Pijnprotocol voor gestandaardiseerde pijnaanpak op spoed
Doelstelling van het pijnprotocol is om tot een gestandaardiseerde benadering van de
pijnaanpak op de spoedgevallendienst te komen, ongeacht welke arts/hulpverlener de
patiënt opvangt. In een eerste stap werd hiervoor een theoretisch protocol opgesteld samen
met de verantwoordelijke(n) anesthesie.
In een volgende fase trachten we dit systematischer en éénduidiger te laten toepassen.
Meting en rapportering van de pijn zal gebeuren volgens de VAS-methodiek en de
numerische weergave.
Nieuwe ziekenwagen 100
Midden februari 2009 nam de afdeling spoedgevallen een nieuwe ziekenwagen in gebruik
voor de dienst 100. Het gaat om een Mercedez-Benz Sprinter 315 CDI/3.5 met automaat die
voldoet aan de hoogste norm qua ziekenwagens in Europa. Bij de inrichting en uitrusting was
het maximaal comfort voor de patiënt en de veiligheid van de medewerkers prioritair. Naast de
normale communicatie met gps, gsm en Astrid (het communicatiesysteem van de overheid) werd
het voertuig ook uitgerust met een fl eetlogsysteem dat gegevens registreert over het rijgedrag
van de individuele bestuurders waardoor verkeersveiliger rijden kan bevorderd worden. De
100-dienst van het RZ Sint-Trudo bestrijkt de regio Sint-Truiden, Zoutleeuw, Heers, Nieuwerkerken
en Hoepertingen. In 2009 telde de dienst 100 van ons ziekenhuis 2.079 ziekenwagenuitritten.
Hiermee is het de derde drukste 100-dienst in heel de provincie Limburg.
Patiëntentevredenheidsenquête op het heelkundig dagcentrum
De equipe van het heelkundig dagcentrum streeft ernaar om de patiënt ‘zorg op maat’ te
bieden met een effectieve (kwalitatief hoogstaande) en effi ciënte behandeling. Een goede
organisatie is hierbij essentieel. De resultaten van een tevredenheidenquête, uitgevoerd in het
najaar 2009, hebben aangetoond dat het heelkundig dagcentrum zeker slaagt in dit opzet. De
patiënten hebben de medische en verpleegkundige zorg beoordeeld en zeer goed bevonden.
Ook de organisatie, de opvang en de dienstverlening scoorden goed. 92 % van de patiënten
zou het dagziekenhuis aanbevelen aan vrienden.
6 7
zorg