Het Groene Hart - Welkom bij PA-Noord

Editie 1 | mei - juni 2012
Diplôme d’honneur
voor Willy Rovers
14 juni
Douane
Belastingdienst
Op zo’n beetje zijn laatste dag als algemeen directeur Douane ontving Willy Rovers op 13 juni in Rotterdam
het diplôme d’honneur van de Wereld Douane Organisatie. DG Belastingdienst Peter Veld reikte de onderscheiding
uit tijdens een middagseminar voor externe douanerelaties ter gelegenheid van Willy’s vertrek.
Het diplôme d’honneur wordt elk jaar in januari wereldwijd toegekend aan selecte groepen douaniers die zich op
buitengewone wijze hebben ingezet voor hun organisatie. De algemeen directeur van Douane Nederland krijgt
de bijbehorende versierselen qualitate qua en draagt deze standaard op zijn uniform. Willy – die immers afstand
doet van zijn ‘groene’ dienstkleding – werd tijdens deze feestelijke bijeenkomst vriendelijk verzocht het blauwwitte
ereteken van zijn borstpand te halen en op te spelden bij zijn opvolger Aly van Berckel. Vervolgens overhandigde
Peter Veld hem de oorkonde en het baton van de WDO – deze keer op persoonlijke titel, voor Willy’s
buitengewone verdiensten voor Douane Nederland.
Die buitengewone verdiensten waren de 1,5 uur daarvoor al uitgebreid benoemd door 3 sprekers ‘van buiten’,
die Willy de afgelopen jaren van nabij meemaakten in diverse overlegorganen. Op Willy’s eigen verzoek nam hij
afscheid van zijn externe relaties met een inhoudelijk maar luchtig seminar. Voor een zaal vol Douane-collega’s
en vertegenwoordigers van andere toezichthouders, het bedrijfsleven en de wetenschappelijke wereld kreeg de
scheidende directeur lof toegezwaaid door de Delftse hoogleraar ICT Yao-Hua Tan, Fenex-bestuurder Rob
Ewalds en EVO-beleidsadviseur Godfried Smit. Tan ging in op Willy’s drijvende rol binnen de ‘gouden driehoek’
(Douane-bedrijfsleven-kennisinstellingen), een verband waaruit recentelijk nog een bijzondere internationale
Master-opleiding voor het douanevak is voortgekomen. Ewalds en Smit stonden namens hun koepels stil bij
Willy’s katalyserende optreden binnen de samenwerking met het georganiseerde bedrijfsleven. Zij wezen daarbij
op de uitzonderlijke relatie die Douane en bedrijfsleven in Nederland onderhouden, die gestalte krijgt in onder
meer het ODB. Volgens hen is het gezamenlijke optrekken van Douane en ondernemers in programma’s als
HBDS (hoogbeschikbaarheid douanesystemen) en Modernisering Toezicht Douane uniek in de wereld.
Colofon Print 10
Het Groene Het Licht Groene op Hart groen Hart • nieuws
Webcare Douane
1 jaar actief
18 juni
Vandaag viert het Twitter- en Facebook-account
@douanereizigers zijn eerste verjaardag. Sinds 18 juni
2012 beantwoordt het webcare-team van Douane
Eindhoven vragen over reizigersbagage op beide sociale
media. Eerst als proef, nu als blijvend onderdeel van het
dienstverleningspalet van de Douane.
In dit eerste jaar kreeg het Twitter-account 705 volgers
(voornamelijk burgers) en werden maar liefst 7.120 likes
geregistreerd. Er werden 433 douane-gerelateerde tweets
verzonden en ruim 300 vragen via Twitter beantwoord.
Het MT Belastingdienst besloot begin deze maand dat de
inzet van sociale media en webcare voortaan onderdeel
uitmaakt van de dienstverlening en de kanalenstrategie
van de organisatie. Daarmee is online dienstverlening nu
een officiële manier om te communiceren met burgers en
bedrijven.
Like = mogelijkheid voor gebruikers/bezoekers van
Facebook om artikelen, video’s of andere content positief
te waarderen.