PDF (5.0 MB) - Expertise

More documents

Recommendations

Info

38 DE EERSTE STAP NAAR BENCHMARKING IS MEER OPENHEID OVER DE GELEVERDE PRESTATIES. 08 Branding en marketing Het onderscheidend vermogen van een beheerder is verwaarloosbaar. Dat een gebouw wordt beheerd door bedrijf x, y of z is zelden een commercieel argu- ment om een huurder aan te trekken. Zelfs de grootste beheermaatschappijen voeren weinig pu- bliciteit. Ze geven zelden persconferenties, wellicht omdat ze weinig te vertellen hebben. Ze sturen ook geen eigen publi- caties rond en maken zelden marktrapporten wereldkundig. Kortom, weinig beheerders zijn een sterk merk. Ze zijn inwis- selbaar en onderscheiden zich alleen met prijsargumenten van de concurrentie, een zwakte waar eigenaars voor een paar centen minder dankbaar misbruik van maken. Beheerders hebben ook geen eigen vereniging en geen (gemeenschappelijke) standpunten in zaken die nochtans rechtstreeks hun beroep aanbelangen zoals de introductie van de EPC’s. Beheerders moeten werken aan hun imago. Respect en waardering is iets wat men afdwingt. 09 Schaalvoordelen De voorbije jaren werd de sector gekenmerkt door spraakmakende fusies en samenwerkingen. BNP Paribas Real Estate kocht eerste APM op en nadien de Belgische tak van Aberdeen. CBRE en Sogesmaint sloegen de handen in elkaar, net als Cobelpro en Tribeca. BRESS sloot een samenwerkingsakkoord met Marq & Roba, ... Fusies, overnames en samenwerkingen moeten de kritische massa leveren die nodig is om schaalvoordelen te genereren. De vraag is echter of schaalgrootte momenteel al voldoende voordelen oplevert? Elke fusie heeft immers ook een impact op de interne organisatie. Het is trouwens niet alleen de schaalgrootte die telt maar ook het segment waarin het bedrijf actief is. Retail lijkt succesvoller dan kantoren. Sinds de crisis is de sector in rustiger vaarwater terechtgeko- men. Er zij nu minder spectaculaire mutaties. Men kiest eer- der voor allianties met bedrijven van buiten de sector dan voor fusies of overnames. Zoals Trevi dat met AIB-Vinçotte het Building Quality Label uitwerkte. 10 Transparantie en partnership Wat is een goede beheerder waard? Dat is moeilijk te zeggen want er zijn in de markt geen objectieve benchmarks beschikbaar. Het ontbreekt aan een traditie van prestatiemeting. De vraag is dan ook op basis van welke crite- ria met het werk van de property manager moet beoordelen. Wanneer heeft hij recht op een bonus? En zijn er ook omstan- digheden waarin men hem een malus kan aanrekenen? De eerste stap naar benchmarking is meer openheid over de geleverde prestaties. De beheerders moeten een betere rapportering nastreven, niet alleen over het asset in beheer maar vooral over hun eigen werk. Openheid is de basis voor vertrouwen maar dat moet wederzijds zijn. Ook de eigenaar- opdrachtgever heeft de plicht tot openheid. Want hoe kan men de beheerder belonen die erin slaagt de leegstand in het gebouw beperkt te houden, als men hem daartoe geen com- merciële instrumenten aanreikt die hem in staat stellen het gedrag van de huurders te beïnvloeden? En is de beheerder niet vaak de laatste die moet vernemen dat een eigenaar zijn gebouw te koop zal stellen? Professionalisering betekent niet alleen dat men de kwaliteit van de dienstverlening verhoogt, maar ook de consistentie en de continuïteit ervan. Dat veronderstelt vooral een betere workflowcontrole en een standaardisatie in alle aspecten van het beheer. Helaas hanteren de eigenaars vaak eigen stan- daards die kunnen afwijken van die van de beheerder zonder dat zij die afwijkingen voldoende expliciteren. Pijnlijke misverstanden zijn dan het gevolg. De vastgoedsector heeft sowieso last van een algemeen gebrek aan normering of als de norm al bestaat, aan de discipline om hem toe te passen en er zich aan te houden. De relatie tussen de belegger en de property manager loopt langs de rendementsoptimalisatie van het betrokken goed. Die opdracht zou hen tot onafscheidelijke partners moeten maken. De rangschikkingen en volledige cijfers van de gebouwenbeheerders in het Belgisch vastgoed leest u als topic in <strong>Expertise</strong> News van 28 oktober 2011.
JLL_Ad.Prop.Man-PropertyTalk_185x247,5-oct2011-DEF.indd 2 27/10/11 15:58
Page 1 and 2: CARRIÈRE De werkdag van... Wout Ma
Page 3 and 4: NOVEMBER/NOVEMBRE ’11 Zonder wink
Page 5 and 6: NOVEMBER/NOVEMBRE ’11 KANGOEROEWO
Page 7 and 8: TALKIES 6 PP S’INSTALLE À BRUXEL
Page 9 and 10: NOVEMBER/NOVEMBRE ’11 ILS MONTENT
Page 11 and 12: DE MAKELAARDIJ HERUITGEVONDEN INTER
Page 13 and 14: NOVEMBER/NOVEMBRE ’11 “ SAVEZ-V
Page 15 and 16: Cette rubrique est assurée en coll
Page 17 and 18: RETAIL WAREHOUSING BAANWINKELS BIEN
Page 19 and 20: Gabari Cores is expanding Join our
Page 21 and 22: NOVEMBER/NOVEMBRE ’11 Table ronde
Page 23 and 24: NOVEMBER/NOVEMBRE ’11 Le dumping
Page 25 and 26: NIEUW ADRES NOUVELLE ADRESSE Koning
Page 27 and 28: NOVEMBER/NOVEMBRE ’11 JURIDISCHE
Page 29 and 30: TALK AB OUT 28 Kan een deal daarmee
Page 31 and 32: NOVEMBER/NOVEMBRE ’11 GUY-MARC BE
Page 33 and 34: Ofce Agency Research K in Kortijk I
Page 35 and 36: 34 ANALYS E 03 Een ontoereikende ve
Page 37: JUN I/JUIN ’11 Beheer met toekoms
Page 41 and 42: 22 NOVEMBER ‘11 Meld u aan via: c

PDF (5.0 MB) - Expertise

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?