Excellente Teamleidervaardigheden Deel 8 ... - TeamingNet

Excellente
Teamleidervaardigheden
Deel 8 Samenwerken
Serie e-books voor Excellente Teamleiders
MATCHEN als vaardigheid verdient enige toelichting: matchen is dat gedrag
verbaal en non-verbaal waarmee u de ander laat horen, zien en/of voelen dat
u op dezelfde golflengte zit. Na verloop van tijd zal er een omslagpunt komen
in het gedrag van de ander, en dat is het tijdstip waarop u uw voorstel, advies,
reactie ter sprake kunt brengen.
Het omslagpunt is te herkennen aan subtiele veranderingen die bij de ander te
zien of te horen zijn, zoals een andere toon aanslaan, of een verandering in
houding, of gezichtsuitdrukking.
Conclusie:
Je kunt dus INVLOED uitoefenen op de omgang met lastige personen", als je
daarvoor kiest, en...... als je de moeite wilt nemen om de mens achter de
lastpost te ontdekken en tegemoet te komen.
Houding (intern) en gedrag (extern) bepalen of er meer van hetzelfde" gaat
volgen, of dat er een verandering op gaat treden in de relatie met een
lastpost. Er zijn twee mensen nodig om een lastige relatie te onderhouden, er
is er maar een nodig om die te veranderen.
Aandacht, Afstemming (matchen), en Assertief optreden, in die volgorde, vormen
de sleutel tot succes.
Uiteraard zullen er altijd mensen blijven waarvoor u niet die moeite wilt doen,
en er zullen ook altijd mensen zijn die steeds maar weer in hetzelfde gedrag
blijven vervallen, en waarbij we het opgeven om daarin nog iets te (willen)
veranderen. Ook die keuze is volstrekt legaal en acceptabel.
Bedenk dat we in moeilijke situaties steeds 3 keuze-mogelijkheden hebben:
accepteren,
veranderen
of
weggaan.
En soms is weggaan de enige mogelijkheid die overgebleven is.
19