december 2012 - UiT in regio Kortrijk

4
Harelbeekse bib
bestaat dertig jaar
‘Méér dan ooit klantgericht werken’
Tekst: Bernard Vancraeynest
Foto’s: Patrick Holderbeke
Op 1 juni 1982 trad Jan Van Herreweghe,
thans 54, in dienst van de stad Harelbeke
waar hij werd aangesteld als bibliothecaris.
Zijn missie? De Stedelijke
Openbare Bibliotheek opstarten.
Dertig jaar later is die opdracht méér
dan volbracht. De culturele duizendpoot
die Van Herreweghe is, leidt vandaag
in zijn eigengereide stijl, een bib
die scoort tot ver buiten de eigen regio.
Zijn passie leverde hem de bijnaam Jan
Bib op. We haalden Jan Bib even weg
van tussen de boekenrekken voor een
gesprek.
Bibliothecaris was aanvankelijk
niet het beroep waarvoor je in de
wieg gelegd was. Lapte men je op
je zeventiende, tijdens de moderne
humaniora in Gent, zelfs geen
herexamen Nederlands aan het been?
“Als sportief jongentje was boeken lezen in
die periode absoluut niet aan mij besteed.
Ik koesterde geen belangstelling voor literatuur.
Ik koerste, voetbalde, deed aan atletiek
… Door dat herexamen werd ik verplicht
om vijf boeken te lezen, ze samen te vatten
en té becommentariëren. We woonden toen
in Melle. Mijn vader stak bij dat herexamen
een hand toe. Eén van die boeken was ‘De
Bende van Jan de Lichte’ van Louis Paul
Boon. Ik werd er danig door overdonderd en
de leesmicrobe heeft zich vervolgens in mijn
lichaam genesteld. Opgescheept met dergelijke
leeswoede, besefte ik dat ik niet naar de
universiteit moest trekken want dat ik onvoldoende
tijd zou vrij maken om te blokken. Ik
koos uiteindelijk voor een opleiding boekhouden
omdat mijn vader dat vak doceerde.”
Toch zou de pure boekenliefde
het uiteindelijk winnen van het …
boekhouden ?
“Inderdaad. In 1978 was toen ook het
decreet in opmaak dat stipuleerde dat elke
*** KIJKEN * LUISTEREN ***
*** KIJKEN * LUISTEREN ***
gemeente op haar grondgebied een openbare
bibliotheek van neutrale strekking
moest oprichten. Gebeten door de boekenmicrobe
trok ik naar de bibliotheekschool in
Antwerpen. In 1981 behaalde ik uiteindelijk
het diploma van gegradueerde in de bibliotheekwetenschappen
en kwam zo vanaf 1982
als bibliothecaris in Harelbeke terecht.”
Zitten er ook saaie kantjes
vast aan jouw job?
“Zeker en vast. Denk maar aan de boekhouding,
het strakke budgetbeheer en aan
de vele regeltjes van de dossiervorming die je
moet volgen om hier iets te verkrijgen. Het is
soms een calvarieweg! Mijn levensmotto
luidt dan ook: Het menselijk tekort bij een
teveel aan papier!”
Klantgericht werken
Worden vandaag nog evenveel
boeken gelezen als voorheen?
“Het maximum aantal uitleningen dat we,
medio de jaren negentig, behaalden was
245.000. De bib telde toen zo’n 6500 lezers.
Ik zal mij al gelukkig prijzen als we eind 2012
nog de 200.000 uitleningen halen en 5000
lezers. In de non-fictie heb je op vandaag
haast geen bib meer nodig. Op internet kun
je nu alles vinden wat je maar van dienst kan
zijn. Lezen vergt nog altijd een inspanning.
Daar moet je tijd voor vrij maken en velen
brengen die inspanning niet meer op.”
Hoe moet de bib van de toekomst
er uitzien?
“Hoewel een bib een non-profitbedrijf is,
moet ze zich vandaag herprofileren en zich
méér dan ooit klantvriendelijk opstellen.
Dat kan door een gesprek aan te gaan met
de bezoekers en te vragen naar waar ze
precies op zoek zijn. Het Delphi-project dat
nu binnen Regio Dertien wordt ontwikkeld,
vormt daar een uitstekende aanzet toe.
Naast auteurs horen ook kunstenaars hier
thuis. Zo gaan we volgend jaar in mei en
juni een totaalproject opzetten rondom
Panamarenko.”
Vlucht regenwormen
Een bib oogt bloedernstig. Kan hier
ook al even gelachen worden?
“Zeker. Sommige klanten durven wel eens
de titel van een boek dat ze wensen te ontlenen
verhaspelen. Eentje vroeg jaren geleden:
"Hebben jullie het boek Een vlucht regenwormen
van Maarten ’t Hart?"
Sommigen laten nogal wat spulletjes
achter in een boek dat ze hebben
ontleend?
“En of! Ooit heb ik eens een verzameling
van zo’n vreemde ‘bladwijzers’ aangelegd en
die thuis, per onderwerp, in mappen gesorteerd:
bidprentjes, liefdesbrieven, bankbiljetten,
spoorkaartjes, de pil, toegangstickets…
Tot een belastingbrief toe! Ik koppelde er
gelijk een sociologische studie aan vast:
wie is de lezer die in een boek strookjes
toiletpapier achterlaat? Enz.”
In het kader van dertig jaar bib werkte het
eigen personeel een feestprogramma uit met
tal van leuke activiteiten en verwenmomenten.
In de bib staat ook een felicitatiewall en een
muur der herinneringen.
Info: www.bibliotheekharelbeke.be
5