Presentatie Pieter de Rooij - theaters - Promotie Podiumkunsten
Presentatie Pieter de Rooij - theaters - Promotie Podiumkunsten
Presentatie Pieter de Rooij - theaters - Promotie Podiumkunsten
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
In hoeverre wordt CRM nu door theater<br />
toegepast?<br />
On<strong>de</strong>rzoek Van <strong>de</strong>r Fange (NHTV):<br />
• 28 CRM quick scans ingevuld door marketing me<strong>de</strong>werkers<br />
• 10 diepte-interviews met marketing me<strong>de</strong>werkers<br />
In hoeverre wordt CRM nu door theater<br />
toegepast?<br />
‘CRM staat in onze organisatie nog in <strong>de</strong> kin<strong>de</strong>rschoenen’<br />
versus ‘Waar<strong>de</strong>creatie en CRM zitten verankerd in onze<br />
kernwaar<strong>de</strong>n’.<br />
‘Ik <strong>de</strong>nk voornamelijk aan CRM als tool. Puur<br />
marketing in eerste instantie.<br />
Verschillen<strong>de</strong> visies van directie:<br />
(I) ‘iets van marketingaf<strong>de</strong>ling’<br />
(II) ‘veel steun geven, maar het initiatief ligt<br />
daar niet’,<br />
(III) ‘gewerkt aan een visie en een missie’<br />
(I) Meestal: klanttevre<strong>de</strong>nheidson<strong>de</strong>rzoek<br />
(II) ‘We hebben alle gegevens wel en we<br />
kunnen er ook bij, maar dat moet<br />
handmatig en dat kost tijd.’ Data-analyse<br />
is soms ‘een zomerprojectje’<br />
4-11-2012<br />
16
Change language