Presentatie Pieter de Rooij - theaters - Promotie Podiumkunsten

More documents

Recommendations

Info

Model klantloyaliteit podiumkunsten Wie is eigenaar van de klantrelatie & leidend in keuzeproces? 4-11-2012 6
Voorlopige conclusie proefschrift • Beperkte invloed marketinginstrumenten: ‘customer in drivers’ seat’ • Routines versus toeval ‘Met name vanaf mijn twintigste is dat altijd pakweg zo’n drie voorstellingen per jaar geweest.’ • Verklaring routines: – involvement – sociale identiteit en binding – hoge tevredenheid 'Dat ligt er een beetje aan. Dat zijn van die impulsen, he. (...) Ja, waar je tijd voor hebt en waar je zin in hebt.’ Klantdata: Dataverzameling, -beheer en -analyse 4-11-2012 7
Page 1 and 2: CRM in de podiumkunsten Pieter de R
Page 3 and 4: Consumentengedrag Consumptiepatrone
Page 5: Bezoekmotieven op basis van diepte-
Page 9 and 10: Oude situatie Groeiproces data / ic
Page 11 and 12: Klantgroepen theaters: een indicati
Page 13 and 14: Discussie • Beschikken medewerker
Page 15 and 16: Communicatie van waarde: differenti
Page 17 and 18: In hoeverre wordt CRM nu door theat
Page 19 and 20: Stappen implementatie: Case ANWB en
Page 21 and 22: Resultaten implementatie CRM / klan

Presentatie Pieter de Rooij - theaters - Promotie Podiumkunsten

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?