Klik hier (PDF) - Vecht en IJssel

Jaarverantwoording zorginstellingen 2009 Ewoud Gasthuis
Inhoudsopgave
VOORWOORD............................................................................................... 3
1. UITGANGSPUNTEN VAN DE VERSLAGGEVING......................................... 4
2. PROFIEL VAN DE ORGANISATIE .............................................................. 5
2.1 ALGEMENE IDENTIFICATIEGEGEVENS ........................................................... 5
2.2 STRUCTUUR VAN HET CONCERN................................................................... 5
2.3 KERNGEGEVENS....................................................................................... 6
2.3.1 Kernactiviteiten en nadere typering .......................................................6
2.3.2 Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten........................7
2.3.3 Werkgebieden......................................................................................7
2.4 BELANGHEBBENDEN ................................................................................. 8
3. BESTUUR, TOEZICHT EN BEDRIJFSVOERING ........................................ 10
3.1 BESTUUR EN TOEZICHT............................................................................ 10
3.1.1 Healthcare Governance Code .............................................................. 10
3.1.2 Raad van Bestuur.............................................................................. 10
3.1.3 Toezichthouders (Raad van Toezicht) .................................................. 11
3.2 BEDRIJFSVOERING................................................................................. 13
3.2.1 Planning- & controlcyclus.................................................................... 13
3.2.2 Risico’s en onzekerheden.................................................................... 14
3.3 CLIËNTENRAAD ..................................................................................... 15
3.3.1 Faciliteren ......................................................................................... 15
3.3.2 Vergaderen........................................................................................ 15
3.3.3 Commissie van Vertrouwenslieden....................................................... 16
3.4 ONDERNEMINGSRAAD............................................................................. 16
4.1 MEERJARENBELEID ................................................................................ 17
4.2 ALGEMEEN BELEID ................................................................................. 18
4.3 ALGEMEEN KWALITEITSBELEID ................................................................. 18
4.4 KWALITEITSBELEID TEN AANZIEN VAN PATIËNTEN/CLIËNTEN.......................... 19
4.4.1 Kwaliteit van zorg; verantwoorde zorg ................................................. 19
4.4.2 Klachten............................................................................................ 22
4.4.3 Toegankelijkheid................................................................................ 23
4.4.4 Veiligheid .......................................................................................... 23
4.5 KWALITEIT TEN AANZIEN VAN MEDEWERKERS .............................................. 24
4.5.1 Personeelsbeleid ................................................................................ 24
4.5.2 Kwaliteit van het werk ........................................................................ 25
4.5.3 Vrijwilligersbeleid ............................................................................... 25
4.6 SAMENLEVING....................................................................................... 25
4.7 FINANCIEEL BELEID................................................................................ 26
5. JAARREKENING 2009 ............................................................................ 29
2