Woonvenster december 2012 - Woonveste

More documents

Recommendations

Info

8 een zeer geSlaagde burendag, keep-it-clean-day en tuintjeSwedStrijd! op 22 September vierden we in verSchillende wijken burendag en keep-it-clean-day: de dag om de buurt, Samen met buren, eenS goed op te ruimen! er deden veel menSen mee. na een kopje koffie zijn we Samen met wijkbewonerS brand- gangen gaan opruimen. oude troep voerden we af en onkruid werd gewied. na afloop waren er her en der diverSe, gezellige buurtactiviteiten. voor woon veSte mag het elke dag wel burendag zijn. iedereen bedankt voor de inzet in de eigen wijk!
kwh: huurder iS tevreden over dienStverlening woonveSte huurderS van woonveSte zijn dik tevreden over de dienStverlening van woonveSte. dat blijkt uit onderzoek van het kwaliteitScentrum wooncorporatieS huurSector (kwh). we hebben onS kwh-label, dat alleen bij een goede waardering wordt toegekend, hiermee gehandhaafd. Alle wooncorporaties in Nederland die aangesloten zijn bij KWH krijgen jaarlijks een kwaliteitscontrole. Wie goed scoort, ontvangt het zogenoemde KWH-label. Dit keurmerk staat voor het leveren van een goede dienstverlening door de wooncorporatie. Woonveste mag al jaren dit label voeren. En ook komend jaar ontvangen we het KWH-label. prettig huren Woonveste is erg blij met de erkenning. Het is namelijk niet vanzelfsprekend dat het label verlengd wordt. Elk jaar opnieuw test het KWH ons op de onderdelen: contact, bereikbaarheid, communicatie en informatie, woning zoeken, nieuwe woning, huur opzeggen, reparaties, onderhoud en afhandeling klachten. De verwachtingen van de klant, om prettig te kunnen huren, vormen hierbij het uitgangspunt. een 8 of hoger geScoord Anders dan in andere jaren telde de mening van de huurder dit jaar zwaarder mee. Trots zijn we dan ook dat we een 8 of hoger scoren op de onderdelen communicatie en informatie, bereikbaarheid, nieuwe woning en onderhoud. Hiermee is ruimschoots de minimale score behaald. Enkele aandachtspunten bevinden zich op het gebied van klachten afhandelen en reparaties. Woonveste gaat met deze bevindingen aan de slag zodat huurders ook in de toekomst tevreden blijven. jaarplan 2013 In het jaarplan 2013 staan de plannen voor komend jaar. Woonveste vindt tevreden huurders erg belangrijk. Ook is Woonveste elke dag nadrukkelijk bezig met een beter milieu. Zo investeren we flink in het verbeteren van huurwoningen om het energieverbruik te verlagen. Afgelopen jaar kwamen wooncorporaties regelmatig negatief in het nieuws. Dit kwam voornamelijk door de gevolgen van slecht financieel beheer. Gelukkig is dit bij Woonveste niet aan de orde. Uit het jaarplan 2013 en de financiële meerjarenraming blijkt dat Woonveste een gezond financieel beleid voert. Wilt u meer weten over de precieze plannen van Woonveste in 2013. Kijk dan op onze website: www.woonveste.nl. 9
Page 1 and 2: inhoud 2 wijngaert iii: bijzondere
Page 3 and 4: nieuwe webSite: meer regelen op elk
Page 5 and 6: ex-huurder met problemen krijgt ond
Page 7: ‘we willen wel 104 worden in dit
Page 11 and 12: geluidSoverlaSt: naaldhakken uit, p
Page 13 and 14: ‘het wijzende vingertje van teSS
Page 15 and 16: nieuwe bedrijven in uw complex voor

Woonvenster december 2012 - Woonveste

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?