Jaarverslag 2010 - Cardia

1. Uitgangspunten van de verslaggeving
Voor Cardia was 2010 een jaar waarin weer volop beweging
was. Nieuwe initiatieven zijn ontplooid, maar ook
veel is geïnvesteerd in het op orde houden van het
“gewone” werk. In dit jaardocument leggen wij hier
graag verantwoording over af.
Het jaar ging van start met het teleurstellende bericht
dat stichting Duinrust zich op het allerlaatste moment
terugtrok uit de beoogde fusie met onze organisatie. Op
het moment dat het positief advies op de voorgenomen
fusie door ondernemingsraden en cliëntenraden is uitgebracht,
overeenstemming is bereikt met betrekking tot
het sociaal plan met vakbonden, uit de wederzijds uitgevoerde
financiële onderzoeken geen onoverkomelijke
risico’s naar voren zijn gekomen en de overdrachtsdocumenten
bij de notaris gedeponeerd zijn, verrast
een besluit tot fusie-beëindiging. Na een goede evaluatie
van het fusie-proces heeft onze organisatie gelukkig
spoedig de veerkracht gevonden om de blik weer vooruit
te richten.
Onze minder goede financiële situatie kreeg de volle
aandacht; actie Robuust werd geboren. Het was goed te
merken dat medewerkers de bereidheid toonden om
met elkaar de schouders eronder te zetten. Kosten zijn
gereduceerd en opbrengsten verhoogd. Onze jaarcijfers
die in dit jaardocument staan vermeld, tonen aan dat
Cardia in 2010 aan (financiële) stevigheid en kracht veel
heeft gewonnen.
Rond de zomer heeft een pre-meting van de CQ
(customers quality), de klanttevredenheidsonderzoeken,
plaatsgevonden. De resultaten gaven een wisselend
beeld. Het leek wel alsof de organisatie, door de soms
tegenvallende scores, weer met beide benen op de
grond terecht kwam. Het werk draait primair om onze
cliënten. Het gaat erom dat zij het goed hebben op onze
locaties, of wanneer zij thuis wonen content zijn met
onze zorg- en dienstverlening. De CQ-metingen hebben
uiteindelijk prima resultaten gegeven. De definitief behaalde
sterren worden door Zichtbare Zorg medio juni
2011 doorgeleverd aan de maatschappelijke verantwoording
verslagjaar 2010 onderdeel DigiMv.
Cardia heeft de 2 e helft van het jaar gewerkt aan een
JAARVERANTWOORDING ZORGINSTELLEING
nieuw meerjarenbeleidsplan 2011-2014. Wij hebben het
plan de titel “Lev” meegegeven. Dit is Hebreeuws voor
het woord hart. Daarnaast vinden wij het een mooie
woordspeling op ons woordje “lef”. Met moed en durf
wil Cardia de komende jaren de toekomst tegemoet
gaan. In een sterk veranderende omgeving is het een
uitdaging om in te springen op kansen, maar ook om
gericht te werken aan vermindering van risico’s. Nadat
we de eerste jaren na de fusie in 2006 veel aandacht
hebben moeten geven aan de opbouw van de organisatie,
is het nu tijd om onze zorgvisie meer focus te geven.
Wij hebben hiervoor gebruik gemaakt van de uitgangspunten
van het Planetree-concept. De opzet van
Planetree is eenvoudig. Rond drie begrippen, te weten
betere zorg, helende omgeving en gezonde organisatie,
wordt een beeld geschetst van goede zorgverlening. In
de kern gaat het steeds om het realiseren van de best
mogelijke mensgerichte zorg voor cliënten, familie en
vrienden èn medewerkers.
Alle leidinggevenden binnen Cardia volgden in 2010 een
negen-daagse managementtraining. Bewust kozen we
voor een trainingsbureau dat vanuit de context van
christelijk leiderschap een Management Development
aanbiedt. De ambitie om te groeien in goed leiderschap
werd algemeen gedeeld. Mede hierdoor werd het volgen
van de training een motiverende, verbindende en soms
ook confronterende ervaring.
Tot slot, danken wij een ieder van harte die bij heeft
gedragen aan de realisatie van onze werkzaamheden in
2010.
GELUK
God belooft dat Hij zich bekommert om
onze materiële en geestelijke behoeften,
maar ook om onze ziel.
Kerstin Hack, Gods beloften
Wij wensen een ieder toe, om met Lev de komende periode
met ons in te gaan!
Henriëtte Bertels en Paul Kavelaar
raad van bestuur Cardia
CARDIA 2010
3