Preview certificatieschema Kleine organisaties (pdf) - In voor zorg!
Preview certificatieschema Kleine organisaties (pdf) - In voor zorg!
Preview certificatieschema Kleine organisaties (pdf) - In voor zorg!
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen.<br />
toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst <strong>voor</strong> netwerkgebruik met NEN is afgesloten.<br />
This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when<br />
a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded.<br />
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
Certificatieschema ><br />
<strong>Kleine</strong> Organisaties<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN<br />
Versie 2010
HKZ is de basis > de basis <strong>voor</strong> kwaliteit > kwaliteit in de <strong>zorg</strong> ><br />
<strong>zorg</strong> <strong>voor</strong> mensen > mensen die <strong>zorg</strong> nodig hebben ><br />
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
mensen die kwaliteit verdienen > mensen die kwaliteit<br />
willen leveren > die de <strong>zorg</strong> willen verbeteren ><br />
dat is de basis > de basis <strong>voor</strong> beter > dat is HKZ<br />
Certificatieschema ><br />
<strong>Kleine</strong> Organisaties<br />
Versie 2010<br />
Vastgesteld door het Centraal College van Deskundigen <strong>voor</strong><br />
de Zorg en Welzijn (CCvD-Z/W) op 8 november 2010. Het<br />
Centraal College van Deskundigen <strong>voor</strong> de Zorg en Welzijn is<br />
geaccepteerd door de Raad <strong>voor</strong> Accreditatie.<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
2 Certificatieschema <strong>Kleine</strong> Organisaties > <strong>In</strong>houdsopgave<br />
><br />
<strong>In</strong>houdsopgave<br />
<strong>In</strong> dit <strong>certificatieschema</strong> staan de volgende thema’s centraal<br />
© 2010 Stichting HKZ<br />
Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt<br />
door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook<br />
zonder <strong>voor</strong>afgaande schriftelijke toestemming.<br />
> Verbeteren (pdca-cyclus)<br />
> Resultaatgerichtheid<br />
> Cliëntervaringsonderzoek<br />
> Prestatie-indicatoren<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
Hoofdstuk I<br />
Algemene inleiding<br />
Algemeen 5<br />
Reikwijdte van het <strong>certificatieschema</strong> 6<br />
Wijze van beoordeling en specifieke auditeisen 8<br />
Leeswijzer 9<br />
Hoofdstuk II<br />
Normen<br />
><br />
<strong>In</strong>houd<br />
1 Organisatie & beleid 10<br />
2 Processen 18<br />
3 Werkomgeving & materialen 22<br />
4 <strong>In</strong>koop/uitbesteding 26<br />
5 Professioneel handelen 28<br />
6 Ervaringen van cliënten/klanten 42<br />
7 Medewerkers (indien aanwezig) 46<br />
8 Ontwikkeling 52<br />
9 Documentatie 54<br />
Certificatieschema <strong>Kleine</strong> Organisaties > <strong>In</strong>houdsopgave<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN<br />
3
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
4 Certificatieschema <strong>Kleine</strong> Organisaties > Hoofdstuk I > <strong>In</strong>leiding<br />
><br />
Hoofdstuk I<br />
Dit <strong>certificatieschema</strong> is van toepassing<br />
op kleine <strong>organisaties</strong>.<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
Algemeen<br />
><br />
<strong>In</strong>leiding<br />
Al enige tijd ontvangt HKZ signalen dat kleine(re) <strong>organisaties</strong> zich niet herkennen in<br />
de HKZ-<strong>certificatieschema</strong>’s. Deze <strong>organisaties</strong> hebben doorgaans weinig medewerkers<br />
en geen lagen tussen de werkvloer en het (top)management. Hierdoor ontstaat het<br />
gevoel dat zaken ‘opgetuigd’ moeten worden om te kunnen voldoen aan alle normen<br />
in het schema. Dat leidde tot de vraag een <strong>certificatieschema</strong> te maken dat meer<br />
toegespitst is op kleinere <strong>organisaties</strong>. Met dit generieke <strong>certificatieschema</strong> <strong>voor</strong> <strong>Kleine</strong><br />
Organisaties komt HKZ aan deze wens tegemoet.<br />
Certificatieschema <strong>Kleine</strong> Organisaties > Hoofdstuk I > <strong>In</strong>leiding 5<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN
Bestelformulier<br />
Stuur naar:<br />
NEN Uitgeverij<br />
t.a.v. afdeling Marketing<br />
Antwoordnummer 10214<br />
2600 WB Delft<br />
Ja, ik bestel<br />
__ ex. HKZ 143:2010 nl Certificatieschema - <strong>Kleine</strong> Organisaties<br />
Of bestel direct op www.nen.nl/normshop<br />
Gratis e-mailnieuwsbrieven<br />
Wilt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van normen,<br />
normalisatie en regelgeving? Neem dan een gratis abonnement op een van onze<br />
e-mailnieuwsbrieven. www.nen.nl/nieuwsbrieven<br />
Gegevens<br />
Bedrijf / <strong>In</strong>stelling<br />
T.a.v. O M O V<br />
E-mail<br />
Klantnummer NEN<br />
Uw ordernummer BTW nummer<br />
Postbus / Adres<br />
Postcode Plaats<br />
Telefoon Fax<br />
Factuuradres (indien dit afwijkt van bovenstaand adres)<br />
Postbus / Adres<br />
Postcode Plaats<br />
Datum Handtekening<br />
Normalisatie: de wereld op één lijn.<br />
€ 45.00<br />
NEN Uitgeverij<br />
Postbus 5059<br />
2600 GB Delft<br />
Vlinderweg 6<br />
2623 AX Delft<br />
T (015) 2 690 390<br />
F (015) 2 690 186<br />
www.nen.nl/normshop<br />
Volg mij!<br />
Ik ben<br />
svenvannen<br />
Retourneren<br />
Fax: (015) 2 690 186<br />
E-mail: marketing@nen.nl<br />
Post: NEN Uitgeverij,<br />
t.a.v. afdeling Marketing<br />
Antwoordnummer 10214,<br />
2600 WB Delft<br />
(geen postzegel nodig).<br />
Voorwaarden<br />
• De prijzen zijn geldig<br />
tot 31 december 2012,<br />
tenzij anders aangegeven.<br />
• Alle prijzen zijn excl. btw,<br />
verzend- en handelingskosten<br />
en onder <strong>voor</strong>behoud bij<br />
o.m. ISO- en IEC-normen.<br />
• Meer informatie: telefoon<br />
(015) 2 690 391, dagelijks<br />
van 8.30 tot 17.00 uur.<br />
• Wijzigingen en typefouten<br />
in teksten en prijsinformatie<br />
<strong>voor</strong>behouden.<br />
• U kunt onze algemene<br />
<strong>voor</strong>waarden terugvinden op:<br />
www.nen.nl/leverings<strong>voor</strong>waarden.<br />
preview - 2012
Change language