Preview certificatieschema Kleine organisaties (pdf) - In voor zorg!
Preview certificatieschema Kleine organisaties (pdf) - In voor zorg!
Preview certificatieschema Kleine organisaties (pdf) - In voor zorg!
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen.<br />
toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst <strong>voor</strong> netwerkgebruik met NEN is afgesloten.<br />
This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when<br />
a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded.<br />
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
Certificatieschema ><br />
<strong>Kleine</strong> Organisaties<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN<br />
Versie 2010
HKZ is de basis > de basis <strong>voor</strong> kwaliteit > kwaliteit in de <strong>zorg</strong> ><br />
<strong>zorg</strong> <strong>voor</strong> mensen > mensen die <strong>zorg</strong> nodig hebben ><br />
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
mensen die kwaliteit verdienen > mensen die kwaliteit<br />
willen leveren > die de <strong>zorg</strong> willen verbeteren ><br />
dat is de basis > de basis <strong>voor</strong> beter > dat is HKZ<br />
Certificatieschema ><br />
<strong>Kleine</strong> Organisaties<br />
Versie 2010<br />
Vastgesteld door het Centraal College van Deskundigen <strong>voor</strong><br />
de Zorg en Welzijn (CCvD-Z/W) op 8 november 2010. Het<br />
Centraal College van Deskundigen <strong>voor</strong> de Zorg en Welzijn is<br />
geaccepteerd door de Raad <strong>voor</strong> Accreditatie.<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
2 Certificatieschema <strong>Kleine</strong> Organisaties > <strong>In</strong>houdsopgave<br />
><br />
<strong>In</strong>houdsopgave<br />
<strong>In</strong> dit <strong>certificatieschema</strong> staan de volgende thema’s centraal<br />
© 2010 Stichting HKZ<br />
Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt<br />
door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook<br />
zonder <strong>voor</strong>afgaande schriftelijke toestemming.<br />
> Verbeteren (pdca-cyclus)<br />
> Resultaatgerichtheid<br />
> Cliëntervaringsonderzoek<br />
> Prestatie-indicatoren<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
Hoofdstuk I<br />
Algemene inleiding<br />
Algemeen 5<br />
Reikwijdte van het <strong>certificatieschema</strong> 6<br />
Wijze van beoordeling en specifieke auditeisen 8<br />
Leeswijzer 9<br />
Hoofdstuk II<br />
Normen<br />
><br />
<strong>In</strong>houd<br />
1 Organisatie & beleid 10<br />
2 Processen 18<br />
3 Werkomgeving & materialen 22<br />
4 <strong>In</strong>koop/uitbesteding 26<br />
5 Professioneel handelen 28<br />
6 Ervaringen van cliënten/klanten 42<br />
7 Medewerkers (indien aanwezig) 46<br />
8 Ontwikkeling 52<br />
9 Documentatie 54<br />
Certificatieschema <strong>Kleine</strong> Organisaties > <strong>In</strong>houdsopgave<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN<br />
3
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
4 Certificatieschema <strong>Kleine</strong> Organisaties > Hoofdstuk I > <strong>In</strong>leiding<br />
><br />
Hoofdstuk I<br />
Dit <strong>certificatieschema</strong> is van toepassing<br />
op kleine <strong>organisaties</strong>.<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN
Voorbeeld<br />
<strong>Preview</strong><br />
Algemeen<br />
><br />
<strong>In</strong>leiding<br />
Al enige tijd ontvangt HKZ signalen dat kleine(re) <strong>organisaties</strong> zich niet herkennen in<br />
de HKZ-<strong>certificatieschema</strong>’s. Deze <strong>organisaties</strong> hebben doorgaans weinig medewerkers<br />
en geen lagen tussen de werkvloer en het (top)management. Hierdoor ontstaat het<br />
gevoel dat zaken ‘opgetuigd’ moeten worden om te kunnen voldoen aan alle normen<br />
in het schema. Dat leidde tot de vraag een <strong>certificatieschema</strong> te maken dat meer<br />
toegespitst is op kleinere <strong>organisaties</strong>. Met dit generieke <strong>certificatieschema</strong> <strong>voor</strong> <strong>Kleine</strong><br />
Organisaties komt HKZ aan deze wens tegemoet.<br />
Certificatieschema <strong>Kleine</strong> Organisaties > Hoofdstuk I > <strong>In</strong>leiding 5<br />
Dit document is een <strong>voor</strong>beeld van NEN / This document is a preview by NEN
Bestelformulier<br />
Stuur naar:<br />
NEN Uitgeverij<br />
t.a.v. afdeling Marketing<br />
Antwoordnummer 10214<br />
2600 WB Delft<br />
Ja, ik bestel<br />
__ ex. HKZ 143:2010 nl Certificatieschema - <strong>Kleine</strong> Organisaties<br />
Of bestel direct op www.nen.nl/normshop<br />
Gratis e-mailnieuwsbrieven<br />
Wilt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van normen,<br />
normalisatie en regelgeving? Neem dan een gratis abonnement op een van onze<br />
e-mailnieuwsbrieven. www.nen.nl/nieuwsbrieven<br />
Gegevens<br />
Bedrijf / <strong>In</strong>stelling<br />
T.a.v. O M O V<br />
E-mail<br />
Klantnummer NEN<br />
Uw ordernummer BTW nummer<br />
Postbus / Adres<br />
Postcode Plaats<br />
Telefoon Fax<br />
Factuuradres (indien dit afwijkt van bovenstaand adres)<br />
Postbus / Adres<br />
Postcode Plaats<br />
Datum Handtekening<br />
Normalisatie: de wereld op één lijn.<br />
€ 45.00<br />
NEN Uitgeverij<br />
Postbus 5059<br />
2600 GB Delft<br />
Vlinderweg 6<br />
2623 AX Delft<br />
T (015) 2 690 390<br />
F (015) 2 690 186<br />
www.nen.nl/normshop<br />
Volg mij!<br />
Ik ben<br />
svenvannen<br />
Retourneren<br />
Fax: (015) 2 690 186<br />
E-mail: marketing@nen.nl<br />
Post: NEN Uitgeverij,<br />
t.a.v. afdeling Marketing<br />
Antwoordnummer 10214,<br />
2600 WB Delft<br />
(geen postzegel nodig).<br />
Voorwaarden<br />
• De prijzen zijn geldig<br />
tot 31 december 2012,<br />
tenzij anders aangegeven.<br />
• Alle prijzen zijn excl. btw,<br />
verzend- en handelingskosten<br />
en onder <strong>voor</strong>behoud bij<br />
o.m. ISO- en IEC-normen.<br />
• Meer informatie: telefoon<br />
(015) 2 690 391, dagelijks<br />
van 8.30 tot 17.00 uur.<br />
• Wijzigingen en typefouten<br />
in teksten en prijsinformatie<br />
<strong>voor</strong>behouden.<br />
• U kunt onze algemene<br />
<strong>voor</strong>waarden terugvinden op:<br />
www.nen.nl/leverings<strong>voor</strong>waarden.<br />
preview - 2012
Change language