jaarverslag 2010 - AZ Turnhout

Zij die melden…
zijn helden!
AZ Turnhout wil voor zijn patiënten, bezoekers,
artsen en medewerkers een open en veilige
organisatiecultuur creëren. Eén van de manie-
ren om dit te bereiken, is door het opzetten van
een veiligheidsmanagementsysteem, waar-
binnen artsen en medewerkers potentieel
gevaarlijke situaties en (bijna-)incidenten op
hun dienst of afdeling op eenvoudige wijze
kunnen melden. Via de module iTask in Infoland
werd dit mogelijk gemaakt.
Het melden van (bijna-)incidenten gebeurt
decentraal, op het niveau van de afdeling. Immers,
daar is de beste kennis aanwezig om het
(bijna-)incident goed te kunnen interpreteren
en vervolgens verbeteracties op te starten om
gelijkaardige incidenten in de toekomst te
voorkomen. Eind 2010 heeft de dienst kwaliteit
en patiëntveiligheid (K&V) op afdelingsniveau
in totaal 11 veiligheidsreferentiepersonen opgeleid.
Zij hebben als taak om de meldingen te
beheren en af te handelen. Op deze afdelingen
werden bovendien veiligheidsteams opgestart.
Zij bespreken en analyseren de meldingen op
hun afdeling en stellen verbeteracties op.
Week van de
patiëntveiligheid
In november 2010 vond de nationale week van
de patiëntveiligheid plaats. Ook in AZ Turnhout
ging deze actie niet ongemerkt voorbij.
De dienst kwaliteit en patiëntveiligheid (K&V)
organiseerde op beide campussen een symposium
over patiëntveiligheid. Artsen en medewerkers
werden ingelicht over:
• De ervaring van de afdeling intensieve
zorgen met documentbeheer en incident-
meldingen.
• AZ Turnhout streeft naar 100% patiëntenidentificatie.
• De ervaringen van het operatiekwartier
rond de toepassing van de time-out proce-
dure.
31