In Deze uITgAVe InleIDIng wIj leTTen AlTIjD Op VeIlIgHeID MOTIVeren en reFleCTeren 20 04 - INteNse eyeOpener! 12 16 06 08 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 INhouDsopgAve MAureen OperATOr FrAnk weelen OperATOr HuB DAuTzenBerg OperATOr jOs MelCHers OperATOr IngrID BeMelMAns zOOn MArCel BeMelMAns sITeMAnAger rOB-jAn VenHuIzen en sHe MAnAger peTrA VAn Den HeuVel TrAIners eDDIe VAn Der werelD en rADMer De jOng COrpOrATe sHe-MAnAger jAAp De BruIn prOgrAMMA MAnAger DsM BusIness ACADeMy wIl leMMens CO&rC luCA rOseTTO en MOnIque CAuBO ADVIseur AnDrIes BrAnTsMA MInDFul OperATIOns ® we HeBBen leren lOslATen HeT kAn! 18 26 InCIDenT AnD Injury Free: een sprOOkje? IjsBergMeTAFOOr Versus glAzen plAFOnD InDusTrIële BeDrIjVen zeTTen Alles In OM sTeeDs VeIlIger, gezOnDer en DuurzAMer Te werken. sAFeTy, HeAlTH AnD enVIrOnMenT sTAAn DAn OOk HOOg Op HeT prOgrAMMA. IeDereen zeT zICH In VOOr De VOlle 100%, prOgrAMMA’s wOrDen geVOlgD, prOCeDures en prOTOCOllen zIjn Op OrDe, De kennIs Is AAnwezIg. ‘In De reIs nAAr een “InCIDenT AnD Injury Free enVIrOnMenT” zITTen Vele BeDrIjVen AAn een glAzen plAFOnD’, zegT AlgeMeen DIreCTeur BArT kelDerMAn VAn In Tense sAFeTy TrAInIng. ‘DAT glAzen plAFOnD wOrDT geVOrMD DOOr De grens Tussen De ‘HArDe’ en De ‘zACHTe’ VeIlIgHeID: HeT MenselIjk HAnDelen. OF BeTer gezegD: HeT MenselIjk nIeT-HAnDelen. wAnT we negeren sIgnAlen, we luIsTeren nIeT gOeD nAAr elkAAr, we gAAn lIeVer De COnFrOnTATIe nIeT AAn.’ De sleutel ‘Om het glazen plafond te doorbreken moeten we verder gaan, dieper graven. Bewustwording is de oplossing. Daarbij gebruiken we de ijsberg als metafoor voor het menselijk gedrag. Boven water zien we dat wat de mens doet, hoe hij handelt. Maar onder die waterspiegel gebeurt ook van alles. Daar ligt de oorsprong van dat gedrag: de ervaringen, de overtuigingen, de frustraties, de wensen, de dromen en de gedachten. De ijsbergmetafoor zetten we in onze trainingen in om het menselijk gedrag te analyseren. Hoe ontstaat een denial culture? Waarom negeren we signalen? Wat houdt ons tegen? Kortom: wat speelt er zich allemaal af onder de oppervlakte? In die bewustwording zit volgens ons de sleutel tot verbetering. We hebben het niet meer over de bouten en de moeren, maar over wat iemand beweegt.’ Echte veiligheid komt van binnenuit ‘In onze SHE Leaderhip Experience (SHELEX) training komen de deelnemers op een andere manier met elkaar in gesprek’, legt Kelderman uit. ‘SHELEX maakt gebruik van vragen als: hoe ziet het er op je werk uit als alles naar jouw wens verliep? Met welke kernwaarden ga jij elke dag naar je werk? Kennen we die kernwaarden van elkaar? Wat is voor jou de drive om veilig te werken, wat motiveert je? En: wat is de volgende stap die jij doet om te komen tot een incidentvrije omgeving?’ SHELEX gebruikt als middel meer dan 150 verschillende praktijkopdrachten op het gebied van zaken als leiderschap, communicatie, teamwork en risico-inzicht. Veiliger, prettiger, efficiënter en effectiever werken ‘De kracht van het trainingsprogramma is dat we het natuurlijke gedrag van de deelnemers uitlichten en zichtbaar maken. Wij zorgen ervoor dat het niet de training is van onze trainers, maar van de deelnemer. Zij willen oplossingsgericht werken en het tot een succes brengen. Zodat veiligheid niet meer een thema is dat alleen ter sprake komt als er iets mis is gegaan, maar juist vanuit een positieve, preventieve invalshoek wordt benaderd. Door de bewustwording waaraan in onze trainingen keihard gewerkt wordt, werk je niet alleen veiliger, maar ook prettiger, efficiënter en effectiever.’ In de Alert!-training wordt van diezelfde ijsbergmetafoor gebruik gemaakt. ‘Het leuke is dat vrijwel alle deelnemers vroeger of later beseffen: hier kunnen wij zeker iets uithalen voor onze organisatie. En dat is ons doel. Zodat de vader van Maureen en al die andere ouders na hun werkdag weer gezond en wel naar huis kunnen.’ n INteNse - 05