Cliëntwaarderingsonderzoek Heerma State woonerf 3 - Stichting ...
Cliëntwaarderingsonderzoek Heerma State woonerf 3 - Stichting ...
Cliëntwaarderingsonderzoek Heerma State woonerf 3 - Stichting ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Inhoudsopgave<br />
1. Inleiding 5<br />
1.1 CQ-Index Verpleging, Verzorging en Thuiszorg 5<br />
1.2 Onderzoeksmethode 6<br />
1.3 Aanleveren gegevens aan de Centrale Database Verantwoorde Zorg 6<br />
1.4 Opbouw van de rapportage 7<br />
1.5 Leeswijzer 7<br />
2. Samenvattende resultaten 9<br />
2.1 Gemiddelde score 10<br />
2.2 Significante afwijkingen, sterrentabel 11<br />
3. Persoonskenmerken van de vertegenwoordigers en bewoners 13<br />
3.1 Persoonskenmerken van de vertegenwoordigers 13<br />
3.2 Persoonskenmerken van de bewoners 14<br />
4. Hoe ervaren de vertegenwoordigers de zorg- en dienstverlening? 17<br />
4.1 Zorgplan, afspraken en overleg 17<br />
4.2 Informatie en communicatie 18<br />
4.3 Lichamelijke verzorging 22<br />
4.4 Professionaliteit van de zorgverlening 24<br />
4.5 Woon- en leefomstandigheden 26<br />
4.6 Activiteiten en dagbesteding 28<br />
4.7 Maaltijden 29<br />
4.8 Rapportcijfer 30<br />
4.9 Extra vragen 31<br />
5. Opvallende zaken en mogelijke verbeterpunten 33<br />
Bijlage 1 Vragenlijst 37<br />
Bijlage 2 Indicatoren Verantwoorde Zorg 47<br />
Bijlage 3 Wensen van vertegenwoordigers 51
Change language