Cliëntwaarderingsonderzoek Heerma State woonerf 3 - Stichting ...

5. Opvallende zaken en mogelijke verbeterpunten
In dit hoofdstuk beschrijven wij opvallende zaken en geven wij mogelijke verbeterpunten aan. Deze
bevindingen kunnen als input dienen voor verbeteringsvoorstellen om de kwaliteit van zorg en
dienstverlening binnen uw instelling te verhogen. Dit onderdeel is echter geen onderdeel van de CQrichtlijnen,
zoals opgesteld door Centrum Klantervaring Zorg en valt derhalve niet onder het CQaccreditaat.
Het gemiddelde oordeel over Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate,
woonerf 3 is een 7. Het gemiddelde oordeel van de landelijke spiegelinformatie is een 7,5. De
verzorgenden en verpleegkundigen van Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg
Heermastate, woonerf 3 kregen een gemiddeld oordeel van 7,2. Het gemiddelde oordeel over de
verzorgenden en verpleegkundigen van de landelijke spiegelinformatie is een 7,8.
De sterrentabel (paragraaf 2.2) toont dat Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg
Heermastate, woonerf 3 op 2 van de 17 indicatoren significant positiever scoort dan de landelijke
spiegelgroep en op 6 indicatoren significant negatiever.
Op de volgende indicatoren wordt significant positiever gescoord:
• Ervaren privacy (en woonruimte)
• Zorg (behandel)- / leefplan
Op de volgende indicatoren scoort Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate,
woonerf 3 significant negatiever:
• Ervaringen met lichamelijke verzorging
• Ervaringen met schoonmaken
• Ervaren sfeer
• Ervaren veiligheid woon- leefomgeving
• Ervaringen op het gebied van mentaal welbevinden
• Ervaren beschikbaarheid personeel
Op de overige indicatoren zijn geen significant afwijkende scores vastgesteld. Hieronder worden de
indicatoren toegelicht waarop Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate,
woonerf 3 significant afwijkt van de landelijke spiegelgroep.
1.1 Ervaringen met lichamelijke verzorging -
De ervaringen van vertegenwoordigers van de bewoners van Stichting Groenhuysen, Centrum voor
Wonen & Zorg Heermastate, woonerf 3 met lichamelijke verzorging zijn, in vergelijking met de
landelijke spiegelgroep, negatiever. Volgens 35% van de vertegenwoordigers gebeurt de verzorging
soms of nooit op een manier die bij de bewoner past (vraag 28) en volgens 22% ziet de bewoner er
bijna nooit schoon en verzorgd uit (vraag 29). Incontinentiemateriaal wordt niet op tijd verschoond
volgens 73% van de vertegenwoordigers (vraag 32). Ten slotte geeft 19% aan dat het gebit van de
bewoner niet goed wordt verzorgd (vraag 33).
2.1 Ervaringen met schoonmaken -
De score op deze indicator wordt berekend door slechts één vraag (vraag 43). De woonruimte van de
bewoner wordt volgens 43% van de vertegenwoordigers soms of nooit goed schoongehouden.
Hiermee zijn scoort Stichting Groenhuysen, Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate, woonerf 3
significant negatiever dan de landelijke spiegelgroep.
Kiwa Prismant
33
Stichting Groenhuysen,
Centrum voor Wonen & Zorg Heermastate, woonerf 3
Psychogeriatrie