Download deze uitgave - Driesteden BUSINESS

DRIESTEDEN
BUSINESS®
Zakenmagazine voor de regio Noord-West Veluwe, Stedendriehoek, Raalte en Lochem jaargang 22, juni 2008, editie 3
Hans Baltus:
“Van het
één komt
het ander”
Adjiedj Bakas:
‘We zijn
schatrijk’
Human Capital
op de balans
REGIONAAL
Hans van der Zalm
‘IK WIL EEN
GASTHEER VAN
DEZE PRACHTIGE
CLUB ZIJN’
REGIONAAL
Rik de Lange
DE MARS:
BEDRIJVEN-
TERREIN MET
KARAKTER
REGIONAAL
Karine Lintvelt
PASSIE
GECOMBINEERD
MET EEN
HELDERE VISIE

Resultaat
met
recycling
Mineralen
Herwinning
van bouwstoffen
Energie
Duurzame brandstoffen
en energie
Sluinerweg 12, Wilp-Achterhoek, Postbus 184, NL-7390 AD Twello
T +31 (0)55 3018300, F +31 (0)55 3018310, E info@var.nl, I www.var.nl
“Dankzij MAS
werken wij nu
veel efficiënter”
Biogeen
Compost
en biomassa
U heeft het eindelijk voor elkaar. Uw werkprocessen zijn gedigitaliseerd en
uw netwerkomgeving is stabieler dan ooit, waardoor u een stuk efficiënter
kunt werken u dus flink kunt besparen op de kosten. En dat allemaal dankzij
MAS Image Systems. Wilt u weten hoe gemakkelijk we het u kunnen
maken? Bel 0570 63 53 10 voor een vrijblijvende afspraak.
Sorteren
Herwinning
van grondstoffen
Engineering e
Milieutechnieken
en projecten
MAS Image Systems Hamburgweg 5 7418 ES Deventer T. 0570 63 53 10 F. 0570 62 10 88 E. info@mas.nl I. www.mas.nl
Resultaat
met recycling
Zakenmagazine voor de regio Noord-West
Veluwe, Stedendriehoek, Raalte en Lochem
jaargang 22, juni 2008, editie 3
REDACTIEADRES
Hatertseweg 576-B
6535 ZW Nijmegen
Tel. (024) 350 45 35
Fax (024) 350 45 36
E-mail: redactie@driestedenbusiness.nl
UITGEVER
Pieter van de Mosselaar
REDACTIEMEDEWERKERS
Henk-Jan Hoekjen
Toon van der Stappen
Dennis Dekker
Gerrit Tenkink
André Meulman
REDACTIE BIJDRAGEN
Hans Wesselink
Willy de Wilde
Albert van Hoff
Ruben Terrahe
FOTOGRAFIE
Fotograaf Móric van der Meer, Deventer
Fotograaf Minouche de Wilde, Utrecht
VORMGEVING
Repromotion, Deventer
DRUK
Drukkerij Geers Offset nv
Oostakker België
ADVERTENTIE-EXPLOITATIE
Pieter van de Mosselaar
Tel. (024) 350 45 35
Fax (024) 350 45 36
E-mail: sales@driestedenbusiness.nl
www.driestedenbusiness.nl
Advertentietarieven op aanvraag
ABONNEMENTEN
Abonnementen kunnen op elk gewenst
tijdstip ingaan. Alle abonnementen lopen
tot 1 januari en worden automatisch
verlengd, tenzij de abonnee uiterlijk
voor 1 november schriftelijk opzegt.
Abonnementsprijs per jaar: € 55,-
E-mail: abonnementen@driestedenbusiness.nl
COPYRIGHT
Het auteursrecht op de in dit tijdschrift
verschenen artikelen wordt door de
uitgever voorbehouden.
Foto: Móric van der Meer, Deventer
DRIESTEDEN
®
BUSINESS
Zakenmagazine voor de regio Noord-West Veluwe, Stedendriehoek, Raalte en Lochem jaargang 22, juni 2008, editie 3
Hans Baltus:
“Van het
één komt
het ander”
Adjiedj Bakas:
‘We zijn
schatrijk’
Human Capital
op de balans
REGIONAAL
Hans van der Zalm
‘IK WIL EEN
GASTHEER VAN
DEZE PRACHTIGE
CLUB ZIJN’
REGIONAAL
Rik de Lange
DE MARS:
BEDRIJVEN-
TERREIN MET
KARAKTER
REGIONAAL
Karine Lintvelt
PASSIE
GECOMBINEERD
MET EEN
HELDERE VISIE
COVER:
Hans Baltus
COVERSTORY
I N H O U D
Het is niet eenvoudig om het verhaal van directeur Hans Baltus van Baltus
Bloembollen in Vaassen samen te vatten in twee pagina’s. Hij reist met regelmaat
de wereld over en steeds weer komt hij met nieuwe ideeën terug. Daarbij
gaat het al lang niet meer alleen over bloembollen, het product waar het bijna
30 jaar geleden mee begon. “Van het één komt het ander”, verklaart Baltus
zijn dadendrang en succes. ––––––––––––––––––––––––––––––––––– pagina 4
DISCUSSIE IN ‘T DIEKHUUS
Sweaters met het bedrijfslogo, biologische wijn, bureauklokjes, sporttassen,
USB-sticks, waxinelichtjes, mosselbestek, barbecues, aanstekers,
oranje fluitjes, pennen, zaklantaarns, petjes, kalenders, strandballen…
Vijf ondernemers discussiëren over de vaak wondere wereld achter relatiegeschenken,
promotieartikelen en kerstpakketten. ––––– pagina 12
ONTBOEZEMINGEN AAN DE ONTBIJTTAFEL
Als de ochtend ontluikt en de dagelijkse beslommeringen zich nog schuilhouden
achter de horizon, is de ontbijttafel de behaaglijke plek om ontspannen
over jezelf te keuvelen. De ontbijtdeelnemers filosoferen in deze
aflevering over het thema van een mogelijk te schrijven boek en fantaseren
over een dagje in politiek Den Haag –––––––––––––––––––––––– pagina 20
DESKUNDIGEN AAN HET WOORD
De zogeheten ‘cradle to cradle’ filosofie is de laatste ontwikkeling op het
gebied van duurzaam produceren. Daarbij wordt al aan het begin van
een productieproces nagedacht over de mogelijkheden van hergebruik
als het product aan het einde van zijn levenscyclus is. Deze filosofie komt
ter sprake tijdens het gesprek tussen vier inzamelaars van afvalstoffen, of
liever: vier leveranciers van herbruikbare grondstoffen. ––––– pagina 28
DUBBELINTERVIEW
Jeanette Derksen is algemeen directeur van Koninklijke Wöhrmann in Zutphen,
een technisch bedrijf dat boeken maakt voor uitgeverijen en bedrijven. Monique
Linthorst begon twintig jaar geleden in Twello haar cateringbedrijf. In dit dubbelinterview
praten zij over hun ervaringen als ‘vrouw aan de top’. “Van mij wordt
gezegd dat ik fluwelen schoentjes draag met stalen neuzen.”–––––– pagina 34
EN VERDER:
‘We kunnen uw auto alleen niet laten vliegen’ ............................. pagina 7
VNO-NCW: Topvrouwen ......................................................... pagina 9
‘Ik wil een gastheer van deze prachtige club zijn’ ......................... pagina 24
Wie kan het huis verkopen als één van de ouders is overleden? ..... pagina 27
Rooskleurige economische toekomst Stedendriehoek .................. pagina 39
De Mars: bedrijventerrein met karakter ...................................... pagina 42
Passie gecombineerd met een heldere visie .................................. pagina 46
Korte berichten ......................................................................... pagina 49
Business flitsen .......................................................................... pagina 51
‘Nieuwbouw is kans om bedrijf te optimaliseren’ ......................... pagina 52
Intensiever contact door netwerkreizen ...................................... pagina 56
Onthullende Ondernemer: Hans-Jaap Eijerkamp ........................ pagina 60
‘Uitbesteden over de landsgrenzen alleen voor de grotere
ondernemingen weggelegd’ ........................................................ pagina 62
Baggerslib als duurzame oeverversterking ................................... pagina 64
Network Wings geeft vleugels aan het ondernemen ..................... pagina 68
Netwerken met de helm op ........................................................ pagina 70
Erik de Gier investeert in vlakbedplotter ..................................... pagina 74
Erden: Een wijndorp aan de Moezel ........................................... pagina 76
Binden van medewerkers ........................................................... pagina 79
10 jaar Partners in publishing ..................................................... pagina 80
Cognitieve dissonantietheorie: Bevestig de aankoop! .................. pagina 82
Nieuwe werknemers in dienst? Let op de regels! .......................... pagina 86
‘Akto gaat als een raket’ ............................................................. pagina 89
Bellen doet betalen .................................................................... pagina 91
Netwerken is elkaar de bal toespelen ........................................... pagina 92
Tips & trucs einde dienst verband, de ‘Groenvariant’ ................... pagina 94
Meer omzet door cross- en up selling .......................................... pagina 95
Komt het geld dan toch nog binnen? .......................................... pagina 96
Nieuwe netwerkbijeenkomsten Driesteden Business .................... pagina 98
B U S I N E S S 3

C O V E R S T O R Y
C O V E R S T O R Y
‘VAN HET ÉÉN KOM OMT HET ANDER’
Het is niet eenvoudig om het verhaal van directeur Hans Baltus van Baltus Bloembollen
in Vaassen samen te vatten in twee pagina’s. Tijdens het gesprek met ondergetekende
enigingen hebben aangegeven het ene
jaar bloembollen te willen verkopen
en het andere jaar graag een ander
loopt hij telkens weg van tafel om weer een nieuwe folder of een prototype van een
product om op die manier een gevari-
product op te halen om dat vol enthousiasme te verduidelijken. Hij reist met regelmaat
de wereld over en steeds weer komt hij met nieuwe ideeën terug. Daarbij gaat het al
eerder assortimentsaanbod te hebben.
Daarvoor hebben we het zogenaamd
Baltus fundraising in het leven geroe-
lang niet meer alleen over bloembollen, het product waar het bijna 30 jaar geleden mee
pen. “Het moet straks zo zijn dat ie-
begon. “Van het één komt het ander”, verklaart Baltus zijn dadendrang en succes.
dere vereniging of school welke geld
nodig heeft, jaarlijks bij ons komt om
te bekijken met welke actie zij op dat
moment het beste geld kunnen verdie-
Samen met zijn broer leende
Baltus als 17-jarige 400 gulden
van zijn vader. Hij kocht er een
riaal heel belangrijk is. Bij bloembollen
kopen is sprake van impuls-aankoop.
Het moet er dus gelikt uitzien.
nen”, aldus Baltus.
“We zijn nu bezig met een pilot voor
een spaarlampenactie in Nederland en
aanhanger mee en ging vervolgens Tot op de dag van vandaag besteden
Frankrijk. Een setje van vier spaarlam-
bloembollen verkopen op de markt. we dus nog steeds veel aandacht aan
pen worden verkocht voor 15 euro.
Nu, bijna drie decennia verder, telt ons foldermateriaal, maar ook op
Hierbij is 3,50 euro voor de organise-
Baltus Bloembollen 25 medewerkers, beurzen pakken we nog altijd groot
rende school of vereniging. Energie en
zestig oproepkrachten, 3.500 vier- uit. Op buitenlandse beurzen gaat dat
energiebesparing zijn momenteel hot
kante meter vloeroppervlak (binnen- inclusief klompen en klederdracht,
items, daarbij komt bij dat binnen 2 a
kort uitgebreid met nog eens 3.000 want bloembollen is en blijft toch
3 jaar heel Europa over moet op spaar-
vierkante meter) en export naar meer een typisch Nederlands product. Die
lampen. Dus mensen moeten ze gaan
dan twintig landen.
beurzen bemannen we trouwens bijna
kopen. scholen en vereniging kunnen
nooit met onze eigen mensen. Dat
dus financieel interessant meeprofite-
“Maar voor dat je verder gaat over zijn altijd onze klanten in die landen,
ren van deze Europese wetgeving.”
mijn persoon als ondernemer; ik ben maar wel met ons materiaal en onze
niets zonder mijn team van medewer- logo’s.”
Dat Baltus het logistieke proces onder
kers. Ik heb een minimale opleiding
de knie heeft, moge duidelijk zijn. Ook
en op m’n zeventiende had ik het wel Cash & carry
lijn’ ontwikkeld. In vergelijking tot
met een fraaie bloembollen folder en waaraan heel concrete doelen worden de kwaliteit van de bloembollen staat
bekeken op school. Ik loop echter over De bloembollen worden voor 85 pro- de rest van Europa zitten er in deze
bestellijst langs de deur. De bestellijs- verbonden. Er staan allerlei via deze buiten kijf, maar hoe garandeert hij
van ideeën, maar er is heel veel dat ik cent aangekocht bij Nederlandse kwe- verpakking maar 5 à 10 bloembollen,
ten komen vervolgens terug bij Baltus, bloembollenctie betaalde speeltoestel- de kwaliteit van deze energielampen.
niet kan. Ik zoek de goede mensen, die kers. Ze gaan vervolgens naar natio- terwijl in de normale verpakking er
waar de bestellingen worden ingepakt len op schoolpleinen”, aldus Baltus, Immers een slechte kwaliteit kan ook
mijn tekortkomingen aanvullen. We nale en internationale wederverkopers tussen de 20 en 100 bollen zitten. “Dit
en verstuurd naar de scholen en ver- die zegt met deze acties financieel niet de naam van Baltus schaden. “Daar
zijn een team en we doen het samen. zoals, tuincentra, markthandelaren en kleine aantal bleek de Russische markt
enigingen, die ze dan vervolgens weer het onderste uit te kan te halen. “Maar ben ik niet bang voor. De lampen
Er is hier in huis sprake van een groot hoveniers. Ook beschikt Baltus over heel goed aan te spreken en vorig jaar
bij de mensen thuis bezorgen. Baltus dat willen we ook niet. Het levert ons komen uit dezelfde fabriek als de Os-
‘wij’-gevoel.”
een eigen bloembollen cash & carry. zijn we hier snel en adequaat op in-
pikt er natuurlijk zijn graantje van veel positieve publiciteit en naamberam lampen, dus kwaliteit. Zelf kom
“Voor zover ik weet zijn wij de enige gesprongen. Door de snelle actie on-
mee, maar een groot deel van die winst kendheid op. Daarnaast geven we zo ik zo’n vier keer per jaar in Aziatische
Het begon dus in 1979 met bloem- plek in heel Europa, waar de wederderscheidt Baltus zich van anderen en
(30 tot 40% van de omzet) gaat naar ook invulling aan onze maatschappe- landen. Daar weet ik inmiddels aardig
bollen op de markt, gevolgd door een verkoper binnen kan rijden en ter zo hebben we een aardig aandeel op
de school of vereniging en dat is de lijke betrokkenheid.”
de weg. Ik ken de fabrieken waar ik de
eigen bloembollenwinkel. “We werk- plekke zijn bestelling aan bloembollen de Russische markt te pakken gekre-
kracht van het concept. Inmiddels zijn
inkopen doe. Bovendien hebben we in
ten ons een slag in het rond, maar om- kan uitzoeken en inpakken. Zo weet gen. Ook hier uit blijkt maar weer dat
vier medewerkers op kantoor full-time Fundraising
China een kantoor, dat de kwaliteit en
dat we zo’n direct contact hadden hij zeker dat hij altijd gegarandeerd je altijd alert moet zijn en vooral niet
bezig om deze bloembollenactie, waar “De afhandeling van de bestelling is de aantallen van de bestelde produc-
met de klant wisten we verse bloembollen heeft. Daar wordt zelfvoldaan achterover kunt leunen.”
jaarlijks zo’n vierduizend scholen en een logistiek ingewikkeld en arbeidsten controleert en garandeert.”
precies wat er in het seizoen veelvuldig gebruik van
verenigingen (goed voor vierhonderdintensief proces. En omdat we dat
leefde. We wa- gemaakt.”
Bloembollenactie
duizend mailingen per jaar), verdeeld raamwerk zeer goed hebben staan,
ren er al snel
Vele jaren geleden ontwikkelde Baltus
over tien landen aan deelnemen, in zijn we op het idee gekomen om dat te
Tekst : G E R R I T T E N K I N K
achter dat Speciaal voor de Russische markt de bloembollenactie voor scholen en
goede banen te leiden. “En de kracht kopiëren naar andere producten. Daar
Fotografie :
beeldmate- heeft Baltus een ‘klein-verpakkings- verenigingen. Kinderen en leden gaan
is dat het een heel concrete actie is, komt bij dat sommige scholen en ver- F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R
4 D R I E S T E D E N
B U S I N E S S 5

Meer ondernemen,
minder zorgen
• Accountancy
• Fiscaal advies
• Bedrijfsbegeleiding
• Administratie
• Salarisadministratie
Marconiweg 16,
Postbus 295, 8070 AG Nunspeet
Telefoon: 0341 - 257904
Fax.: 0341 - 257434
info@axis-accountants.com
www.axis-accountants.com
Op de dijk binnen de steden driehoek ligt Restaurant ‘t Diekhuus
uitkijkend over de IJssel en Deventer.
Nu ook open op Zondag,
vanaf 11.00 uur,
ook voor uw kopje koffie of een lekker glas wijn.
Natuurlijk is het bij mooi weer goed toeven op ons terras
met uitzicht over de IJssel en Deventer.
Reserveren voor uw lunch of diner????
bel 0571-273968 of
via www.diekhuus.nl -contactformulier-
Mark Hogenhout AA
Henk de Reede RA
Ariën Pos
Restaurant ‘t Diekhuus
Bandijk 2
7396 NB Terwolde
ma en di gesloten
Restaurant ‘t Diekhuus, waar de Gast, het Land, de Rivier en de Kok elkaar treffen.
Wim van Ginhoven Calley Cars, Elburg:
bedrijf Calley Cars. Vernoemd naar de
hond die we toen hadden.” Van Ginhovens
bedrijf verkreeg in die tijd ook al
een prestigieuze WMI-code. “Dat staat
voor ‘world manufacturer identifier’.
Concreet betekent dat, dat je een eigen
auto mag maken en ook de mogelijkheid
hebt om andere automerken om
te bouwen tot een eigen variant. “Een
special, dus. Ik heb in de jaren tachtig
diverse auto’s omgebouwd. In die tijd
deed ik dat als één van de weinigen.”
Toch bleken die automerken zelf ook
niet achterlijk, aldus Van Ginhoven.
Als er veel vraag kwam naar zo’n cabrio-uitvoering,
dan werd deze op een
gegeven moment door het automerk
zelf weer in productie genomen. Dit
gebeurde bij Mercedes, BMW en ook
Jaguar. Vaak was dat een kopie van wat
ik eerder al bouwde. Bijvoorbeeld een
BMW-stationcar, een BMW-cabriolet,
een Mercedes coupé en een cabriolet,
maar bijvoorbeeld ook een Jaguar XJ
cabriolet.”
De huidige core business van zijn bedrijf
Calley Cars is reparatie, onderhoud
en restauratie van klassieke auto’s.
Met als specialisme Jaguar, Alvis
en Mercedes. De auto wordt waar nodig
van top tot teen aangepakt. Of het
nu de motor, het plaatwerk, het chassis
of het interieur (houtwerk,
leren bekleding) en
de bijhorende
andere detaillering,
letterlijk
auto’s op
bestel-
A U T O W E R E L D
‘WE KUNNEN UW
AUTO ALLEEN NIET LATEN VLIEGEN’
“Auto’s zijn prachtig. Althans, tót de periode dat alle afgestudeerde
ingenieurs steevast dezelfde eenheidsworst gingen ontwikkelen door
‘dat vreselijke’ CAD-CAM tekenpakket. Vanaf die tijd is de autowereld
van elektronica en de plastic bumpers in werking getreden. En daar
moet ik persoonlijk niets van hebben. Ik hou van de ‘individuele’ auto.”
Aldus Wim van Ginhoven van het bedrijf Calley Cars uit Elburg.
Ingenieur Van Ginhoven (61) heeft
al vanaf z’n jeugd een grote voorliefde
voor auto’s. Die zorgden er
toen namelijk al zonder moeite voor,
dat ze bij hem op z’n netvlies gebrand
stonden. Zodoende houdt hij nu nog
steeds van blinkende bolides als een
Jaguar S-type 3.8, of een Jaguar MK II.
En wat te denken van een vooroorlogse
Alvis Special uit 1934? Sterker, in die
laatstgenoemde rijdt hij tegenwoordig
zelf. Helemaal van top tot teen in oude
staat ontworpen en opgebouwd. Zijn
grote wens? Een Mercedes Benz 540
K Roadster uit 1935 bezitten. “Met
recht de allermooiste Mercedes die er
is.” Toch is en blijft het natuurlijk allemaal
een kwestie van smaak, haast
hij zich te zeggen. “Wat ik mooi vind,
hoeft iemand anders natuurlijk niet
per definitie ook mooi te vinden.”
Tot cabrio ombouwen
Na z’n opleiding HTS Autotechniek
werkte Van Ginhoven jarenlang in
het buitenland voor diverse firma’s.
Wegenbouw, havenaanleg, maar ook
voor bedrijven die asfaltinstallaties of
steenbrekers maakten. Hij kreeg ook
een functie bij General Motors, want
het autovak bleef trekken. De hobby
eveneens, begin jaren zeventig was hij
twee jaar lang voorzitter van de Mercedes
Benz Club in Nederland. “In
die tijd heb ik veel Mercedessen omgebouwd
tot een cabrio. Ik deed dat
letterlijk op bestelling. Ik had een certificaat
behaald, waaruit bleek dat ik
me aan alle veiligheidseisen hield. Dat
resulteerde uiteindelijk in mijn eigen
ling. We kunnen hem alleen
niet laten vliegen.”
Uit de hand gelopen hobby
Een uit de hand gelopen
hobby, zo noemt Van Ginhoven
dit alles zelf. “Zijn voorliefde
voor ‘de individuele
auto’ is heel zijn leven gebleven.
Op 13-jarige leeftijd had
hij al een eigen Citroën Traxion. En
toen Van Ginhoven 18 jaar werd, reed
hij in een eigen Jaguar MK7. “Auto’s
met status, met aanzien.” De Jaguar
MK2 en diverse Alvis-types worden
door Calley Cars nog steeds veranderd
in een cabrio-uitvoering. “Verder
ben ik hier samen met twee collega’s
(één voor het plaatwerk, de ander voor
het sleutelwerk) aan het trouble shooten.
Een autoliefhebber komt hier,
zegt wat er mis is met zijn auto en wij
maken dat weer in orde. Nog immer
voert de liefde voor de automobiel
de boventoon. Voor het geld hoef je
het niet te doen, je weet toch dat het
rendement in het gemiddelde autobedrijf
0 procent is?” Daarom wordt er
af en toe ook eens een auto verkocht.
Van Ginhoven heeft zich namelijk ook
gespecialiseerd in de aan- en verkoop
van auto’s. “Ik heb een grote stalling
gehuurd waar een aantal unieke auto’s
staan. Die zijn ofwel door Calley Cars
ooit opgeknapt voor de verkoop ofwel
door klanten bij ons binnengebracht.
B U S I N E S S 7
EEN
AUTOLIEFHEBBER
KOMT HIER,
ZEGT WAT
ER MIS IS MET
ZIJN AUTO EN
WIJ MAKEN
DAT WEER IN
ORDE

Studio Fototaal
Minden 36
7327 AW Apeldoorn
T 055 – 355 07 10
M 06 -20 40 04 35
www.studiofototaal.nl
studio @studiofototaal.nl
B E D R I J F S P R O F I E L
Jaco de Hoog kende Ger van
Leeuwen als docent van de
fotovakschool en ‘solliciteerde’
vorig jaar voor de grap. Hij merkte dat
Ger minder wilde gaan werken en de
studio uit wilde. Jaco: “Een week later
zag ik hem weer en toen vroeg hij wat ik
ging doen. Ik ga jouw studio overnemen.”
Business to Business
Jaco de Hoog heeft er niet lang over na
hoeven denken. De studio had een uitstekende
naam en er was voldoende werk.
Bovendien was het altijd zijn wens om een
eigen te studio te hebben. De overgang
verliep geruisloos. Ger wordt nog geregeld
door Jaco als een van de freelancers
ingehuurd. “Aan werk geen gebrek”, zegt
een enthousiaste Jaco. “Heerlijk toch om
op een rijdende trein te stappen? Studio
Fototaal doet vooral veel in de B2B markt.
Voor reclame- en productfotografie, be-
8 D R I E S T E D E N
STUDIO FOTOTAAL APELDOORN
“HET IS HEERLIJK OM
OP EEN RIJDENDE
TREIN TE SPRINGEN”
Met ingang van 1 januari 2008 is Jaco de Hoog de kersverse eigenaar van Studio
Fototaal aan de Minden 36 in Apeldoorn. De studio was voorheen eigendom
van de bekende Apeldoornse fotograaf Ger van Leeuwen.
drijfsportretten en redactionele fotografie
voor tijdschriften en magazines kunt u bij
ons terecht. Er is veel ervaring in de zakelijke
markt. De wens van de klant kunnen wij
dan ook goed in beeld vertalen. We spreken
tenslotte de taal van de fotografie.”
Kracht & flexibiliteit
Jaco heeft een marketingachtergrond.
Samen met de fotografie brengt dat een
unieke combinatie van creativiteit en commercieel
inzicht. Dat voegt iets toe. “Ja,
zeker”, vervolgt Jaco, “ik kan mij daardoor
makkelijk verplaatsen in een marketingstrategie
en maak niet een mooie foto
om de mooie foto alleen. Ik begrijp wat er
verteld moet worden met beelden, denk
commercieel mee en kan daaraan ook een
eigen inbreng geven. Het gaat er om of de
essentie van de te communiceren boodschap
optimaal overkomt. Door een korte
briefing en weten waarvoor de foto bedoeld
is maak ik betere foto’s. Wij werken
voor ondernemingen als Achmea, de Belastingendienst,
Talens, Sparta, Remeha,
Horesca en de Van Bruggen Adviesgroep
en die hebben, buiten de hoge kwaliteitswens
nog één ding gemeen. Alles moet
op tijd klaar en binnen een vooropgezet
schema gemaakt. Vaak hebben zij voor de
productie van bijvoorbeeld een brochure,
ook weer vaste afspraken gemaakt. Deadlines
worden hier altijd gehaald en als het
even kan is de foto er eerder, want we zijn
door onze kleinschaligheid wel enorm
flexibel.”
Toekomst 360° fotografie
“In ons segment is dat een nieuwe ontwikkeling
waar we ons op willen gaan richten.
Met 360° fotografie kun je een object
helemaal rondom bekijken. Een enorm
handige ‘verkooptool’ wanneer je producten
verkoopt via internet of op een beurs
via beeldschermen je product in hoge
resolutie wilt laten zien. Het is 3D en het
zegt veel meer dan een platte productfoto.
Het wordt voor de klant bijna tastbaar omdat
het haarscherp door de camera is vastgelegd.
Voor Sparta willen we met deze
techniek hun fietsen gaan fotograferen.
Remeha is ook zo’n klant die dat goed zou
kunnen toepassen met zijn CV ketels. Dat
geeft de presentatie een enorme meerwaarde.
Kleine voorwerpen, zoals een
kopje, worden al zo gepresenteerd. Studio
Fototaal richt zich meer op de wat grotere
objecten. We gaan de studio binnenkort
verbouwen om 360° fotografie mogelijk te
maken. Er is steeds meer vraag naar omdat
mensen bijvoorbeeld op internet een
aankoop van te voren willen bekijken. Een
fantastische ontwikkeling waar we graag
mee aan de gang gaan. Het is film met de
scherpte van foto’s. Dat gaan we doen bij
Studio Fototaal”, zegt Jaco. De trein rijdt.
hun talenten aan te wenden, zoveel
mogelijk weg te nemen.
Een belangrijke functie in bijvoorbeeld
een familiebedrijf - in concurrentie
- is nog vaak een meer dan
fulltime functie. Vooral voor vrouwen
liggen daar tijdsbeperkingen. Voor
echte topposities is volledige beschikbaarheid
echter een voorwaarde. Dit
neemt niet weg dat flexibiliteit in
uren ook dan mogelijk is.
Moeten we ons als werkgevers
en maatschappij niet meer inzetten
voor een betere infrastructuur
voor werkenden? Werk en kinderen
zijn nog altijd lastig te combineren.
Nodig zijn: betere voorzieningen,
zoals scholen die langer open zijn
met professionele begeleiding, meer
kwalitatieve kinderopvang, zorgverleners
die in de avonduren beschikbaar
zijn. Werkgevers die thuiswerken
stimuleren, een overheid die fiscaal
aantrekkelijke prikkels garandeert.
Werkgevers kunnen ook de volgens
onderzoeken nog bestaande
beloningsverschillen tussen man en
vrouw wegnemen.
Dan een grotere uitdaging: hoe
redden we het om een soms nog
te negatief beeld ten aanzien van
werkende moeders om te vormen tot
een cultuur van kracht en bewondering
?
B U S I N E S S & BVUNSOI -N NE CS WS
TOPVROUWEN
Nederland heeft te weinig topvrouwen. En daar moet nodig wat aan worden gedaan.” Telkens als die
boodschap ergens klinkt, valt meteen het woord ‘Noorwegen’. “Het voorbeeld voor Nederland”, jubelde
FNV-voorvrouw Agnes Jongerius. Want in dit Scandinavische land gelden wettelijke quota voor het aantal
vrouwelijke commissarissen. En dat zou een doorslaand succes zijn. Het enthousiasme van Jongerius
werkte blijkbaar zo aanstekelijk dat ook PvdA-Kamerleden Mariëtte Hamer en Paul Kalma werden besmet
met het quota-virus. Zij sloten het systeem in de armen en dreigen er nu zelfs een initiatief-wetsvoorstel over
in te dienen. Tenzij het bedrijfsleven zelf streefcijfers vastlegt in de code-Tabaksblat.
In Noorwegen blijkt niets
minder waar. Dat er wetgeving
zou komen heeft het bedrijfsleven
wel gestimuleerd om er iets
harder aan te trekken. Maar het
quotum is niet gehaald dankzij de
wet, maar dankzij de inspanningen
van het bedrijfsleven om vrouwen
voor dergelijke functies te vinden.
De Noorse werkgeversvereniging is
ervan overtuigd dat, ook als het nooit
tot wetgeving zou zijn gekomen, er
vroeg of laat meer vrouwen tot de
top van het bedrijfsleven zouden zijn
doorgedrongen. Het was een kwestie
van tijd, niet van onwil.
De politiek spreekt over verplichtende
quota voor het aantal vrouwen in
hogere posities in het bedrijfsleven
en overheidsorganisaties. Als vertegenwoordiger
van VNO-NCW
Valleiregio zou ik een andere route
kiezen, die waarschijnlijk leidt tot
meer draagvlak bij ondernemers.
Met het huidige tekort aan arbeidskrachten
kunnen we alle talenten
gebruiken. Werkgevers zoeken bij een
tekort per definitie naar alle mogelijkheden
om talent - dus ook vrouwelijk
talent - aan zich te binden en
te boeien. Toch zijn er nog te vaak belemmeringen
voor vrouwen om door
te dringen tot topfuncties. Daarom is
het belangrijk om de omgevingsfactoren
die het vrouwen lastig maakt
Een goede topfunctionaris is toegewijd
en daadkrachtig, heeft doorzettingsvermogen
en gelooft in zich zelf.
Ook - en misschien wel juist - onder
vrouwelijke werknemers zijn deze
kwaliteiten ruimschoots aanwezig.
Nu is het nog de kunst om dat in de
praktijk waar te maken. Met steun
van het bedrijfsleven.
En over die quota zou ik nog het
volgende willen zeggen. Mannen en
vrouwen hebben verschillende rolpatronen,
die niet zijn te sturen door
een overheid. Wel kunnen ze worden
gefaciliteerd. Met het instellen van
quota bereik je alleen maar dat het
privé-leven van de huidige spoeling
topvrouwen te leiden heeft van een
dergelijk sturingsinstrument. Dezelfde
topvrouwen worden gevraagd
in directies en commissariaten.
Tekst :
HANS WESSELINK
Fotografie : FOTOGRAAF
MÓRIC VAN DER MEER
B U S I N E S S 9

B E D R I J F S P R O F I E L
Overname Signum uit Zutphen past in strategie van uitbreiding en ontwikkeling
TELECOM, ICT EN AUTOMOTIVE:
ALLES ONDER ÉÉN DAK BIJ BLOM & BOSSELAAR
Blom & Bosselaar blijft groeien. De totaalaanbieder van
Telecom, ICT en Auto-inbouwsystemen ontwikkelt zich
razendsnel en behoort al tot de grootste spelers op de
Nederlandse markt. Volgens Martin Blom en Gert Bosselaar
zien steeds meer bedrijven de voordelen van één breed
georiënteerde ICT-partner.
De traditionele scheidslijnen binnen
de informatie- en communicatietechnologie
worden steeds vager
en zullen binnen enkele jaren helemaal verdwijnen,
verzekeren de beide directeuren.
‘Wij spelen in op de integratie van Telecom
en ICT door onze klanten totaaloplossingen
op maat aan te bieden. Bij grote bedrijven
en ook in het MKB breekt het inzicht door
dat op dit gebied nog veel valt te winnen.
Waarom zou je kiezen voor verschillende
aanbieders van communicatiemiddelen en
dataverwerking, als je met slimme combinaties
kosten kunt besparen en efficiënter
kunt werken?’
‘WE WORDEN STEEDS VEELZIJDIGER EN
BEDIENEN EEN GROEIEND DEEL VAN DE MARKT’
Lochem,
vestigingsleider
Jurgen Brinkman (l) en
Martin Blom
Schaalvergroting
Blom & Bosselaar ontstond
in 2005 door samenvoeging
van Blom Telecom
in Lochem en Bosselaar in
Apeldoorn. Beide bedrijven
genoten toen al vele
jaren een goede reputatie
en zochten naar mogelijkheden
voor schaalvergroting
om klanten beter te bedienen. De
samenwerking bleek een gouden greep:
met de gebundelde kennis en ervaring is
Blom & Bosselaar in staat om voor alle
vraagstukken op het gebied van communicatietechnologie
de beste oplossing aan te
bieden. Martin Blom: ‘We merken wel eens
10 D R I E S T E D E N
dat we vooral bekend staan om onze dienstverlening
in telefonie en de inbouw van
carkits, audio- en navigatiesystemen. Dat
is nog altijd een belangrijk onderdeel van
de activiteiten, maar het zwaartepunt komt
steeds meer op Telecom & ICT te liggen.’
De recente overname van Signum in Zutphen,
gespecialiseerd in telecommunicatie
en IT-diensten, past goed in de marktontwikkelingen
en de groeistrategie van het bedrijf.
Blom & Bosselaar manifesteert zich met
vijftig medewerkers en vestigingen in Apeldoorn,
Lochem en dus ook Zutphen nadrukkelijk
in de Stedendriehoek, en de directie
sluit nieuwe overnames zeker niet uit.
Gert Bosselaar: ‘We worden steeds veelzijdiger
en bedienen daardoor een groeiend
deel van de markt. De vraag naar gespecialiseerde
bedrijven neemt toe. Dat heeft
ook te maken met de uitbreiding van het
Nederlandse glasvezelnetwerk, want dat
levert de snelheid en bandbreedte op die
nodig is om nieuwe mogelijkheden volledig
te benutten. Onze schaalvergroting betekent
trouwens niet dat we alleen nog aan
grote opdrachten werken. Ook het kleinere
bedrijf dat een slimme technologische
oplossing zoekt voor zijn administratie en
communicatie, vindt geen betere partner
voor advies en uitwerking.’
Zutphen,
vestigingsleider Roy van Brink (l) en Martin Blom
Apeldoorn,
Gert Bosselaar (l) en Martin Blom
Eén aanspreekpunt
Vaste telefonie, mobiele telefonie, VoIP,
centrales en netwerken, PDA’s en PC’s, het
serverbeheer en de inrichting van (flexibele)
werkplekken, als ook fleetmanagementsystemen
en alle produkten rondom de digitale
tachograaf. Kortom, als het nu gaat om
communicatie tussen mensen of voertuigen
of een combinatie daar van: bij Blom & Bosselaar
zal men alles onder één dak vinden.
De professionaliteit en het hoge kennis- en
serviceniveau dat de afgelopen jaren is bereikt,
wordt nog eens onderstreept door officiële
partnerschappen met grootmachten
uit de telecom- en IT-industrie. Zo is Blom
& Bosselaar Top Partner van zowel KPN
als T-Mobile, Siemens Approved Partner
en Cisco Select Partner. Daarnaast zijn ze
Servicepartner van Nokia, Samsung, Sony-
Ericsson, Blaupunkt en VDO.
‘Onze veelzijdigheid betekent voor klanten
dat we het hele pakket kunnen verzorgen
en dat zij één aanspreekpunt hebben, maar
vooral dat ze een stuk efficiënter gaan
werken door een betere organisatie van
hun werkprocessen.’
Creativiteit x Ervaring = Succes
Convenience
Onze succesformule!
Het zijn niet zomaar campagnes die de mensen van
Zeymaker & Partners maakten. Het zijn zomaar
geen bedrijven en merken die hun communicatie
aan ons overlieten. Nee, in de 20 jaar dat we
bestaan, hebben we toonaangevende namen op de
kaart gezet. En steeds opnieuw bleek onze formule
een succesformule te zijn. Onze klanten werden er
groot mee, wij werden een top-20 bureau bij u in de
buurt. Daarom durven we het aan om onze creativiteit
en ervaring met u te delen. In de overtuiging
dat onze visie op communicatie (en de verrassende
invulling daarvan) u succes gaat brengen.
De mensen van Zeylmaker & Partners werk(t)en
o.a. voor: ANIMONDA • AUDI • ATP • ARJOHUNTLEIGH • AUTOHAAS • BALANZZ • BAM VASTGOED • BATAVU
RKH RKHOF & PARTNERS • BETON EXPO • BREZAN • BRÖRING INTERIEUR • BUHRMANNUBBENS • BUSINESS SECURITY COMPANY • CARPE DIEM • CENTER PAR
ER ERES • DANPAK • DELPHI • DOMO • DROS SCHOONMAAKDIENSTEN • EUROCLAIM • GEOVÉ (MENZIS) • GULDEN KRAKELING• HB GROEP • HOLLANDJA
OL OLVRIEKA • INSTITUUT MENTAL COACHING • IPEX INTERNATIONAL TRADING • JANSSENPERS KWINTET/KLM • VAN MERKSTEIJN BOUWSTAAL • MAXI
GA GASTORES DEN HAAG • MUNSTERHUIS • NBTC • NEDERWOON • NORIT • NSI • ORBYS • THE PEOPLE COMPANY • PERSOONALITY • PEUGEOT FIETSE
O MMEDIA
• PREVENTIVE CARE • PREVITAS • REGGEBORGH BEHEER • RENAULT NEDERLAND • RJ SECURITY • RODERSANA • SALLAND VERZEKERINGE
TUR TURN PETFOOD • SEGERINK & WOLBERS • SCHÖCK • SHELL • SHELL • SEAT • WERVING & SELECTIE • SPS • SPARTA • SITA • HET SPOORWEGMUSE
PR PREKERSPLATFORM • STREEKZIEKENHUIS MIDDEN TWENTE • SVO • SYSTEM FORCE • TEXACO • TRAVEL HEALTH CLINIC • TUV • UNIVÉ STAD EN LA
NIV NIVERSITEIT TWENTE • VREDEHOF • VREDESTEIN • WAVIN • WATER INSPECTIEDIENST • WOLTERS KUNSTSTOFFEN • BERKHOF & PARTNERS • BET
PO • BREZAN • BRÖRING INTERIEUR • BUHRMANNUBBENS • BUSINESS SECURITY COMPANY • CARPE DIEM • CENTER PARCS • CERES • DANPAK • DEL
OM OMO • DROS SCHOONMAAKDIENSTEN • EUROCLAIM • GEOVÉ (MENZIS) • GULDEN KRAKELING• HB GROEP • HOLLANDJAVA • HOLVRIEKA • INSTITU
NTA NTAL COACHING • IPEX INTERNATIONAL TRADING • JANSSENPERS KWINTET/KLM • VAN MERKSTEIJN BOUWSTAAL • MAXIS • MEGASTORES DEN HAA
NS NSTERHUIS • NBTC • NEDERWOON • NORIT • NSI • ORBYS • THE PEOPLE COMPANY • PERSOONALITY • PEUGEOT FIETSEN • PNO MEDIA • PREVENT
RE • PREVITAS • REGGEBORGH BEHEER • RENAULT NEDERLAND • RJ SECURITY • RODERSANA • SALLAND VERZEKERINGEN • SATURN PETFOOD
GER GERINK & WOLBERS • SCHÖCK • SHELL • SHELL • SEAT • WERVING & SELECTIE • SPS • SPARTA • SITA • HET SPOORWEGMUSEUM • SPREKERSPLATFO
TR TREEKZIEKENHUIS MIDDEN TWENTE • SVO • SYSTEM FORCE • TEXACO • TRAVEL HEALTH CLINIC • TUV • UNIVÉ STAD EN LAND •UNIVERSIT
EN ENTE • VREDEHOF • VREDESTEIN • WAVIN • WATER INSPECTIEDIENST • WOLTERS KUNSTSTOFFEN • BERKHOF & PARTNERS • BETON EXPO • BREZA
ÖR ÖRING INTERIEUR • BUHRMANNUBBENS • BUSINESS SECURITY COMPANY • CARPE DIEM • CENTER PARCS • CERES • DANPAK • DELPHI • DOMO • DR
Paramariboweg 44 • 7333 PB Apeldoorn
Postbus 1086 • 7301 BH Apeldoorn • Tel. 055 - 53 30 331 • Fax 055 - 53 30 360
www.zeyl.nl • E-mail: secretariaat@zeylmaker.nl
Zeylmaker & Partners is an independent member of the Commix group • www.commixonline.com

D I S C U S S I E
Sweaters met het bedrijfslogo, biologische wijn, bureau-
klokjes, sporttassen, USB-sticks, waxinelichtjes, mossel-
bestek, barbecues, oranje fluitjes, pennen, aanstekers,
zaklantaarns, petjes, kalenders, strandballen… Vijf onder-
nemers discussiëren over de vaak wondere wereld achter
relatiegeschenken, promotieartikelen en kerstpakketten.
Dat drie van hen Edwin heten is toeval.
Passen relatiegeschenken
nog in deze tijdgeest?
Edwin Rapmund, eigenaar
van @Pakket in Apeldoorn illustreert
zijn antwoord met een voorbeeld.
“Ten tijde van de bouwfraude had
ik een klant die driehonderd wijngeschenken
verstuurde. Daar kreeg hij
er ruim tweehonderd van terug. Zijn
klanten waren voornamelijk overheden.
Toen was het aannemen van een
relatiegeschenk beladen. Dat is weer
wat weggeëbd, ook omdat de regels
zijn aangescherpt. Relatiegeschenken
blijven een middel om de aandacht op
12 D R I E S T E D E N
RELATIEGESCHENKEN, PROMOTIEARTIKELEN N EN E KERSTPAKKETTEN
EEN CADEAU WAAR GEEN N AAANDACHT
AAN IS
BESTEED HEEFT T WWEINIG
ATTENTIEWAARDE
Restaurant Het Diekhuus
Edwin Rapmund Edwin Wolfhagen
je te vestigen.”
“Het beste voorbeeld van de veranderingen
rond relatiegeschenken is
de farmaceutische industrie,” meent
Edwin Wolfhagen, directeur van Hedi
International in Zutphen. “Daar werd
vroeger zo’n beetje alles weggegeven.
Van televisies tot noem maar op. Daar
is een kentering in gekomen en dat
is begrijpelijk. Maar ik denk dat een
normaal relatiegeschenk met een normale
waarde nog steeds door iedereen
geaccepteerd kan worden. Wat normaal
is hangt af van de branche en het
soort contracten dat daar gebruikelijk
is. Als jij een contract sluit voor een
paar miljoen euro en je geeft een pen
van twaalf karaat goud weg, dan zal
Jan Meuleman
niemand daar raar van opkijken. Maar
geef je bij een kleine order zo’n pen ter
waarde van 500 euro weg, dan is het
een ander verhaal.”
“Daarin is niet veel veranderd,”
reageert Jan Meuleman, directeur van
Meuleman Gifts & Premiums in Raalte.
“Ik denk dat je een geschenk altijd op
zijn waarde moet beoordelen in relatie
met de tegenprestatie. Bij de overheid
ligt dat overigens wel gevoeliger.”
Edwin Wolfhagen: “Daar wordt
tegen woordig vaker een goed doel bij
betrokken.”
Een goed advies over welk geschenk
bij welke gelegenheid
hoort, is dus des te belangrijk
geworden.
Heidi Veldwijk, directeur van Fa. Veldwijk,
Sportprijzen en Relatiegeschenken
in Twello: “Ik ga voornamelijk op het
gevoel af wat bij een bedrijf past. Voor
een bedrijf op het gebied van wonen,
zoek je naar een artikel in bijvoorbeeld
de interieursfeer. Het artikel moet
bovendien nuttig zijn. Ik heb een behoorlijke
hekel aan relatiegeschenken
waar je echt niets mee kunt. Je doet
mij meer plezier met een handdoek
die ik jaren kan gebruiken of met een
paraplu, dan met een bureauklokje.
Iedereen heeft de tijd achter zijn
bureau al op het computerscherm en
de mobiele telefoon staan. Voor NOC/
NSF hebben wij bijvoorbeeld een
sporttas gemaakt. Zo’n tas past bij de
organisatie, heeft een mooie uitstraling
en is een nuttig geschenk voor de
relaties.”
“Klanten willen in eerste instantie het
liefst iets origineels hebben,” zegt Ed-
Heidi Veldwijk Edwin Huis in ’t Veld
D I S C U S S I E
win Huis in ’t Veld, directeur van Promohouse
in Apeldoorn. “Vervolgens ga
je met de klant brainstormen vanuit de
vraag voor wie het geschenk bedoeld
is. Vaak gaan de klanten dan toch de
deur uit met een traditioneel product.
Doorslaggevend is dan inderdaad geweest
dat het artikel voor de ontvanger
praktisch nut moet hebben.”
Zijn er trends aan te wijzen in
relatiegeschenken en promotieartikelen?
Edwin Huis in ’t Veld: “Het accent
verschuift enigszins naar duurzaamheid
en maatschappelijk betrokken
ondernemen.”
Edwin Wolfhagen: “Maar wordt dat
ook verkocht? Ik heb de laatste maanden
45 ‘groene’ offertes gemaakt en
daar is niet één order uitgekomen. De
klanten wilden allemaal toch liever
een traditioneel product. Ook omdat
die goedkoper zijn.”
Jan Meuleman: “In onze branche
herhaalt de geschiedenis zich telkens.
Vijftien jaar geleden waren de groene
artikelen ook heel erg in de mode. De
branche is voortdurend op zoek naar
nieuwe producten, maar noviteiten
zijn over het algemeen vrij kostbaar.
Een veel gevraagd promotieartikel
van deze tijd is de USB-stick. Uiterst
functioneel, tenminste… totdat je er
drie hebt gekregen.”
Spelen maatregelen van de overheid
een belangrijke rol in jullie
branche?
“Er bestaan nu Europese plannen om
regelgeving op milieugebied meer op
elkaar af te stemmen en daar worden
wij niet blij van,” vertelt Jan Meuleman.
“In België bijvoorbeeld bestaat
een belasting op batterijen van,
B U S I N E S S 13

Wij zorgen voor een frisse
wind binnen uw bedijf!
Keus Schoonmaak en Diensten BV
Tweelingenlaan 25
7324 AP Apeldoorn
Telefoon : 055 - 368 33 88
Telefax : 055 - 368 33 99
Benjamin Franklinstraat 16
8013 NC Zwolle
Telefoon : 038 - 460 28 74
Telefax : 038 - 460 28 76
E-mail: info@keusschoonmaak.nl
www.keusschoonmaak.nl
.
Waar en wanneer u dat wilt
Dat de zomerse warmte invloed heeft op de prestaties van uw medewerkers, is niets
nieuws. Uit recent onderzoek blijkt dat ook een frisse, schoongemaakte werkplek in
grote mate bijdraagt aan het gevoel van behaaglijkheid van het personeel.
Keus Schoonmaak en Diensten BV beheerst
meer dan alleen alle facetten van
het schoonmaken. Veel aandacht wordt
besteed aan het zo vlekkeloos inpassen
van onze mensen binnen uw organisatie.
Daarnaast hanteert Keus het zogenaamde
schoonmaak-maat-plan speciaal toegespitst
op uw wensen. In een publicatie zijn vijf
praktijkvoorbeelden gebundeld waarin vijf
managers van zeer uiteenlopenede bedrijven
de noodzaak van schoonmaak binnen hun
organisatie belichten.
Vijf totaal verschillende organisaties,
invalshoeken en meningen. Maar wél allemaal
over één bedrijf:
Wanneer u geïnteresseerd bent in deze
publicatie, is een telefoontje of mailtje
voldoende om die per omgaande toegestuurd
te krijgen.
geloof ik, 12 cent. Dus als je daar een
zaklantaarntje weggeeft lever je een
fiscale bijdrage van 12 cent per stuk.
Als die belasting in heel Europa wordt
toegepast, samen met al die andere
belastingen en heffingen van andere
landen, wordt dat heel lastig voor onze
branche. We hebben nu ook al de verpakkingsbelasting
gekregen. Sowieso
hebben wij al met enorm veel regels
te maken als we spullen importeren
uit landen buiten de Europese Unie.
Het is erg lastig om dat allemaal bij te
houden.”
“Als de overheid een persbericht
maakt dat jouw vakgebied raakt, dan
heeft dat al invloed,” stelt Edwin Rapmund.
“Men heeft nog niet zo lang
geleden de maatregel uitgevaardigd
dat over kerstpakketten door de werkgever
loonbelasting en sociale premies
betaald moesten worden. Dat is later
wel gedeeltelijk teruggedraaid voor
pakketten onder de 70 euro, maar
dat heeft wel invloed gehad. Voor zo’n
maatregel uit de hoofden verdwenen
is, ben je jaren verder.”
“Voorheen ging er veel promotiemateriaal
naar sigarettenfabrikanten,”
noemt Meuleman een ander voorbeeld.
“Die mogen nu geen reclame
meer maken. De kans is aanwezig dat
er op termijn ook een verbod komt op
alcoholreclame.”
Jullie moeten wel alle regels kennen.
Je wilt geen voorraad hebben
van artikelen die teveel cadmium
bevatten.
Edwin Huis in ’t Veld: “Gelukkig hebben
we te maken met leveranciers die
daar verantwoordelijk voor zijn. Als je
zelf rechtstreeks via een producent in
het buitenland importeert, dan moet
je de regels wel degelijk kennen om
je vingers niet te branden. Uiteraard
moet je altijd uiterst alert zijn op de
veiligheid van de producten die je
levert. Als er iets gebeurt, ben je wel
medeverantwoordelijk.”
Heidi Veldwijk: “Ik hoop dat het nooit
gebeurd, maar mocht ik artikelen
hebben geleverd die teveel cadmium
bevatten, dan ligt de fout bij
de leverancier, want die heeft mij dat
niet verteld. Hij moet dan ook met
een oplossing komen. Maar over het
algemeen geldt wel dat je naar je klant
toe de fout bij jezelf moet houden. Ik
moet de klant niet afschepen met een
verhaal dat de fout bij een leverancier
ligt of bij een drukker. Ik moet de klant
een oplossing bieden en dan hoeft een
fout de relatie niet te schaden.”
Ligt de toekomst voor jullie branche
bij internet?
“Voor ons bedrijf geldt dat zeker
niet,” antwoordt Heidi Veldwijk.
“Internet blijft voor ons een hulpmiddel.
Voor ons is mond-tot-mond
reclame belangrijker, net zoals de
klant- leverancier relatie. We hebben
uiteraard wel een website, zodat mensen
ons kunnen vinden als ze relatiegeschenken
of sportprijzen nodig hebben,
maar het persoonlijke contact blijft het
belangrijkste. Bezoekers van onze website
kunnen overigens binnenkort wel
online artikelen bestellen.”
Op de internetsite van Promohouse,
het bedrijf van Edwin Huis in ’t Veld,
kunnen geen bestellingen worden
gedaan. “Voor ons is het louter een
hulpmiddel. Een bezoek aan onze site
moet leiden tot persoonlijk contact.”
Edwin Wolfhagen: “Ik denk dat het
heel andere klanten zijn die via internet
bestellen dan die het rechtstreekse
contact willen. Ik vind dat je heel veel
van onze producten niet via internet
kunt verkopen. Je kunt daar wel je collectie
laten zien om mensen nieuwsgierig
te maken naar je showroom.
Via internet kun je niet je gebruikelijke
gerichte service
en advies op maat
bieden ”
Heidi Veldwijk is het
niet met hem eens. “Als
iemand straks iets bij mij
bestelt via de site, ga ik hem
dezelfde service bieden als
aan iemand met wie ik op een
andere manier klantcontact
heb. Dat hoort gewoon zo.”
“Herhalingsorders gaan prima
via internet,” vindt Jan Meuleman.
“Voor de rest is internet voor
ons voorlopig nog een medium om
informatie te geven. Er zijn wel
aanbiedingen die rechtstreeks
D I S C U S S I E
besteld kunnen worden. Ook klanten
die precies weten wat ze willen,
kunnen onze site gebruiken voor een
bestelling. Daar moet je het niet te
ingewikkeld voor maken. We moeten
ons trouwens wel realiseren dat er
een generatie opgroeit die niet meer
in showrooms komt, zeker niet voor
kleinere orders.”
“Op promotieartikelen moet toch
altijd een logo,” zegt Edwin Huis in ’t
Veld. “Daar is overleg voor nodig om
het precies zo te doen als de klant het
wil. Op internet bieden we keuzemogelijkheden
aan. In de showroom lichten
we die toe. De kans is te groot dat
het eindresultaat niet naar wens is als
de contacten louter online verlopen.”
“De koper wil volgens mij toch het
liefste een product in werkelijkheid
zien en aanraken,” meent Edwin Rapmund.
“Volgens mij is dat een blijvend
gegeven. Kijk maar welke producten
het beste via internet verkocht worden.
Dat zijn boeken, cd’s, reizen en
verzekeringen. Producten waarvan
het bekend is hoe ze eruit zien of die
je niet aan kunt raken, maar wel goed
kunt omschrijven. Voordat de meeste
mensen een flatscreen tv via internet
kopen, gaan ze eerst in een winkel kijken
hoe het model er in werkelijkheid
uitziet.”
B U S I N E S S 15

Werving, Selectie,
Assessments
en Interimmanagement
Assenrode Groep BV
Loolaan 37
Postbus 61
7300 AB Apeldoorn
Tel: 055-5805631
Fax: 055-5805632
E-mail: info@assenrode.nl
Besteedt u ook meer tijd aan
de selectie van uw leaseauto
dan van uw personeel ? ;-)
Web: www.assenrode.nl Wij helpen u snel (!) bij personeelselectie en assessments
Gratis reclame bij Commixx *
www.commixx.nl
administraties
* Als u klant wordt zeggen wij het tegen iedereen!
verzekeringenNEDERLANDSE
ORDE VAN
ADMINISTRATIE- EN BELASTINGDESKUNDIGEN
Schorsweg 13 E • 8171 ME Vaassen • Postbus 236 8170 AE Vaassen • Tel. 0578 - 57 48 08 Fax 0578 - 57 36 02
info@van-erkelens.nl www.van-erkelens.nl
Kerstpakketten via internet bestellen
is toch lekker makkelijk?
Edwin Huis in ’t Veld: “Een aantal jaren
geleden startte een aantal sites met
een service waarmee ontvangers van
een kerstpakket de inhoud zelf konden
samenstellen. Zij kregen dan een bon
met een code waarmee ze voor zoveel
geld op de site konden bestellen. Daar
is het nieuwtje wel weer vanaf. In het
begin was dat leuk.”
“Ik hoor inderdaad heel vaak van klanten
die dat ooit gedaan hebben dat
het een eenmalige actie is geweest,” is
Edwin Rapmund het met hem eens.
“Men vindt het heel onpersoonlijk.
Het is ook een gedoe. Een werknemer
wil met een kerstpakket beloond worden
voor zijn inzet, dan moet hij dus
niet zelf nog allerlei handelingen met
een bestelboekje, een voucher, en een
internetsite moeten verrichten. Dan is
de attentiewaarde grotendeels weg.”
Jan Meuleman: “De hele markt van
de kerstpakketten is wel aan het veranderen.
Zo’n keuzepakket is onderdeel
van die ontwikkeling. Je komt
nu van alles tegen, zoals muntjes die
besteed kunnen worden bij de plaat-
selijke middenstand. Men is zoekende
sinds die belastingmaatregel van de
overheid.”
“Maar wat altijd zal blijven,” meent
Heidi Veldwijk, “is dat de meeste
mensen het liefste het kerstpakket dat
ze gekregen hebben thuis op het aanrecht
neerzetten om samen met de rest
van het gezin uit te pakken. Kinderen
vinden dat geweldig. En er zijn nog
steeds heel veel mensen die veel voedsel
in het pakket heerlijk vinden.”
Jan Meuleman: “Werkgevers met veel
leeftijdsvariatie onder de medewerkers
hebben gewoon het probleem dat ze
moeilijk een kerstpakket kunnen samenstellen
waar iedereen tevreden
mee is. Werknemers van de productieafdeling
hebben ook vaak een andere
smaak dan het kantoorpersoneel.”
“Dan is de oplossing om verschillende
pakketten samen te stellen,” oppert
Edwin Rapmund. “Dat kost iets meer
moeite, maar dan kunnen de medewerkers
bijvoorbeeld kiezen uit drie
mogelijkheden.”
“Als ik zelf voor mijn personeel een
kerstpakket samenstel, ben ik daar
best lang mee bezig,” vertelt Heidi
D I S C U S S I E
Veldwijk. “Ik denk dat dat geldt voor
elke werkgever die betrokken is bij zijn
bedrijf en zijn personeel. Ik wil iets
uitzoeken waarvan ik het leuk vind om
weg te geven en waarvan ik denk dat
mijn medewerkers het leuk vinden om
te krijgen. En dan weet ik in mijn achterhoofd
natuurlijk ook wel dat je het
nooit voor de honderd procent goed
kunt doen.”
“Daar raak je helemaal de kern,” zegt
Edwin Wolfhagen. “Met een kerstpakket
geef je aandacht. Ik voer deze
discussie vaker en ik blijf erbij dat het
aanbieden van een keuzepakket via
internet gemakzucht is. Grote multinationals
geven van die internetbonnen.
Dan zijn ze klaar. Het komt ook
voor dat bedrijven op het laatste nippertje
voor deze oplossing kiezen. Dan
hebben ze pas in de laatste week van
december aan een attentie voor hun
medewerkers gedacht. Dan kun je je
inderdaad afvragen wat die attentie
waard is.”
Tekst: T O O N V A N D E R S T A P P E N
Fotografie :
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R
B U S I N E S S 17

B E D R I J F S P R O F I E L
‘WIJ WILLEN
KOPLOPER
IN DE INTER-
NATIONALE
STANDBOUW-
WERELD ZIJN’
KOPexpo, Minden 11-13
7327 AW Apeldoorn
Telefoon: 055-5336481
Fax: 055-5331417
E-mail info@kopexpo.nl
Internet: www.kopexpo.nl
Bos en Kamp, ze laten zich overduidelijk
door niets of niemand op de
kop zitten. Anders gezegd; dat wat
beide ondernemers in de kop hebben,
hebben ze niet in de... Exact. Of het nu het
ontwerp van een stand is, het volledige
projectmanagement dat daar bij hoort of
de realisatie en bouw van de stand; het
duo is toegewijd en heeft een duidelijke
onderscheidende visie. KOPexpo heeft
daarvoor vanzelfsprekend ook een eigen
ontwerpstudio waar de briefing van de
klant vertaald wordt naar een hoogwaardig
3D-ontwerp, aldus Kamp en Bos. “Wij
komen niet met onzin terug, een ontwerp
moet gewoon kloppen.”
Wat draag je uit als bedrijf?
Naast die ontwerpstudio, staat er een grote
productiehal achter het kantoor van Kamp
en Bos. Daar worden de standonderdelen
zorgvuldig geproduceerd en bereiden de
werknemers de projecten compleet voor.
KOPexpo denkt ook mee in rendementsverhoging
door standbemanning te trainen.
Volgens het duo gaat het bij standbouw
namelijk om het totaalpakket. “En wij pakken
dat serieus aan. We geven de klanten
presentaties en trainingen over hoe een
stand het best ingezet kan worden. Hoe
sta je op een stand, wat wil je als organisatie
uitdragen, wat is je doelgroep? Dat zijn
18 D R I E S T E D E N
eigenlijk allemaal belangrijke vragen om
de behoefte in kaart te brengen. Het kort
trainen van de standbemanning, zodat er
ook op de beurs een duidelijke missie en
werkwijze ontstaat, zorgt er voor dat het
bedrijf de investering van een stand snel
terugverdiend heeft. Dat bepaalt het rendement
van de beursgang voor jaren.”
Perfect aanvullend duo
De medewerkers van het Apeldoornse
standbouwbedrijf steken de kop dus nooit
in het zand en gaan al helemaal niet hals
over kop aan het werk. Het duo vult elkaar
daarbij perfect aan. De operationele kant,
de begeleiding van de projecten; dat alles
komt veelal op Kamps conto en het voortraject,
ofwel ‘de behoefte van de klant inventariseren
en dat omzetten in een creatief
ontwerp’ is veelal het pakkie-an van Bos.
Uiteindelijk is het volgens KOPexpo eveneens
zeer belangrijk om de klant ook na
de beurs te begeleiden. “De commerciële
afdelingen van bedrijven hebben rondom
een beurs natuurlijk een erg drukke periode.
Met als gevaar een minimale opvol-
Met kop en schouders boven de rest uitsteken? De kop
boven het maaiveld uitsteken? Je als koploper in de
markt profileren? Al deze spreekwoorden zijn naar eigen
zeggen van toepassing op de Apeldoorns firma KOPexpo.
Het bedrijf dat zich bezighoudt met ieder facet dat ook
maar enigszins een raakvlak heeft met standbouw, is
opgericht door Marius Bos en Ed Kamp. Beiden hebben
al zo’n tien jaar ervaring in dit werkgebied. Een gesprek
met een elkaar aanvullend ondernemersduo. “Wij maken
de stands steeds helemaal op maat, zodat identiteit, communicatie
en uitstraling van het desbetreffende bedrijf op
de beursvloer perfect weergegeven wordt en onze klant
zijn doelstelling haalt.”
ging van al die waardevolle contacten die
op zijn gedaan tijdens de beurs. Hier assisteren
wij bij en kan een belangrijk deel
zijn van het behalen van de doelstelling van
onze klant.”
Door dat duidelijke totaalplaatje komen
Kamp en Bos inmiddels bij vele klanten
over de vloer. Naast firma’s als Wegener
en Sparta is er de laatste tijd ook een
trend waarneembaar dat de bedrijven
waar KOPexpo zaken mee doen meer en
meer uit de Stedendriehoek afkomstig zijn.
Een ontwikkeling waar Kamp en Bos van
harte op in springen. “In Apeldoorn zijn we
inmiddels in een ondernemersnetwerk gestapt,
waarbij we onze diensten heel graag
aanbieden. Maar dat kan natuurlijk ook in
omliggende gemeentes zoals bijvoorbeeld
Deventer, Zutphen, Harderwijk en Zwolle
gebeuren.” Niemand hoeft Ed Kamp en
Marius Bos van KOPexpo in Apeldoorn
klaarblijkelijk iets wijs te maken over
standbouw. “Wij hebben geen plaat voor
de kop. Wij slaan de spijker juist graag in
één keer goed op z’n kop.”
Beekman Transport is al meer dan 70
jaar actief als logistiek dienstverlener.
Ook het vervoer van waardevolle,
kwetsbare goederen behoort al enige
tijd tot het takenpakket. Een auto-importeur
bracht Beekman op dit idee. “Doordat we al
enige tijd een hechte relatie hebben, kwam
de vraag of we iets konden bedenken om
hun exclusieve types en auto’s optimaal
beschermd op de plaats van bestemming
te krijgen. Met deze vraag zijn we de markt
opgegaan en hebben met de gevonden
partner deze nieuwe trailer ontwikkeld.”
Inmiddels maken diverse cliënten, kort na
de introductie, al gebruik van de speciale
truck. Raceteams vervoeren hun auto’s op
deze manier en ook collectors items die
glimmend gepoetst op beurzen moeten
staan, kunnen prima in Beekmans nieuwe
combinatie vervoerd worden.
De trailer is gebouwd door een bedrijf dat
zich specialist mag noemen in de bouw van
racetrailers. De oplegger heeft een lengte
van veertien meter. De basis ervan is een
semi-dieplader met kleine
wielen. Hierdoor wordt zoveel
mogelijk inwendige
hoogte
gecreëerd. De trailer heeft twee verdiepingen,
zodat er in totaal ongeveer vijf auto’s
ineens vervoert kunnen worden. De volledig
hydraulisch verstelbare vloer heeft een
hef- en draagkracht van 10.000 kilo. De eerste
verdieping in de trailer is via een recht
laadniveau te bereiken. Beekman: “Zodat
ook verlaagde raceauto’s er gemakkelijk
ingereden kunnen worden.”
Sneak previews
Of het nu om het transport van exclusieve
auto’s, racewagens, oldtimers of klassiekers
gaat; Beekman Transport vervoert ze
moeiteloos met deze oplegger. Zogeheten
‘sneak previews’ van nieuwe modellen die
uit het buitenland gehaald moeten worden?
Geen probleem. Een raceteam dat
ergens een wedstrijd heeft en alle spullen
in één keer ter plaatste wil hebben? Ook
daarvoor is de luxe combinatie al gebruikt.
Beekman: “De truck is multifunctioneel.
Mocht iemand licht en geluid voor een
theatervoorstelling willen vervoeren, dan
kan dat ook in deze vrachtwagen.”
De uitstraling van de
B E D R I J F S P R O F I E L
Beekman Transport, Apeldoorn
EEN STRALENDE
COMBINATIE
VOOR CHIQUE
TRANSPORT
De logistiek dienstverlener Beekman Transport uit Apeldoorn heeft sinds kort een chique combinatie in gebruik genomen
voor het transport van hoogwaardige luxe producten. Speciaal hiervoor is een onderscheidende vrachtwagen ontworpen.
“Deze combinatie wordt inmiddels voor een breed scala aan opdrachtgevers ingezet”, vertelt directeur Martin Beekman.
combinatie is zeer belangrijk. Daar heeft
Beekman Transport dus veel aandacht aan
besteed. De oplegger is daarom bewust
niet in de Beekman-kleuren rood, blauw en
wit gespoten. “Het is antraciet geworden.
Dat heeft een chiquere uitstraling. Verder
hebben we ons eigen logo van de zijkant
gehaald. Zodat onze cliënten er zelf een
eigen logo of reclame-uiting op kunnen
plakken.”
Met de ontwikkeling van de truck was een
flinke investering gemoeid. Beekman daarover:
“Risico’s nemen hoort bij het vak.
Daar ben je ondernemer voor. We geloven
in dit concept.”
Drie hoofdactiviteiten
Het Apeldoornse Beekman Transport
beschikt over ongeveer zeventig vrachtwagens
die dagelijks uitrijden. Distributie,
warehousing en speciaal transport zijn de
drie hoofdactiviteiten van het bedrijf. De
opslagcapaciteit omvat ongeveer 25.000
vierkante meter magazijn. Momenteel leidt
Martin Beekman het bedrijf samen met zijn
broer Alfred. Als het gaat om distributievervoer
is Beekman Transport naar eigen
zeggen één van de grootste en snelste in
de regio. In de middag ophalen, betekent
‘s ochtends afleveren. Uiteraard zal dat bij
beschikbaarheid ook voor deze nieuwe
truck gelden. “Andere bedrijven richten
zich op specialismen, wij willen een breder
kader neerzetten. Die exclusieve truck
is daar een mooi voorbeeld van.”
B U S I N E S S 19

O N T B I J T
Over zakendoen, de eigen organisatie en economische
ontwikkelingen kan de gemiddelde ondernemer boeiend
vertellen, zo blijkt in elke editie van Driesteden Business.
Over zijn of haar persoonlijke drijfveren en achtergronden
laat de ondernemer zich minder vaak uit. Toch kan
het niet anders of de unieke eigenschappen van de privépersoon
zijn onlosmakelijk verbonden met het zakelijk
functioneren.
Die gedachte is voor Driesteden Business aanleiding om
elke twee maanden een aantal ondernemers bij het krieken
van de dag te trakteren op een ontbijt in restaurant
’t Diekhuus in Terwolde. Als de ochtend ontluikt en de
dagelijkse beslommeringen zich nog schuilhouden achter
de horizon, is de ontbijttafel de behaaglijke plek om
ontspannen over jezelf te keuvelen. De ontbijtdeelnemers
filosoferen dit keer over het thema van een mogelijk te
schrijven boek en fantaseren over een dagje in politiek
Den Haag.
ONTBOEZEMINGEN AAN DE
…Over het schrijven van een boek & eeen
dagje op een ministerie
Axel Fuhri Snethlage (50)
Directeur Fuhri Snethlage & Joosten
Flohil, Apeldoorn
Adviesbureau op het gebied van fusies,
overnames en bedrijfsfinancieringen.
Het bureau bemiddelt bij bedrijfsoverdrachten,
buy- outs en het aantrekken
van private equity.
Hobby: Bestuurslid van de Military
in Boekelo. “De triatlon van de paardensport,
een belangrijk sportevenement
in het oosten van het land dat
jaarlijks in oktober bezocht wordt
door 60 duizend mensen. In november
beginnen we dan weer met de
organisatie van het volgend jaar.”
Sport: Cricket.
Boek: ‘Een schitterend gebrek’ van
20 D R I E S T E D E N
Arthur Japin.
Muziek: Michael Bublé.
Televisie: ‘That 70’s Show’ op
Comedy Central.
Favoriete reisbestemming:
Friesland. (“Om te zeilen.”)
Jos de Jong (54)
Advocaat, Apeldoorn
Jos de Jong heeft een eenmanspraktijk.
Hij is 28 jaar advocaat. Zijn praktijk
richt zich ondermeer op arbeidsrecht en
onroerend goed, zowel civielrechtelijk als
bestuursrechtelijk.
Hobby: Mennen. “Mijn vrouw is gek
op paarden en zij heeft mij ertoe verleid.
We hebben een paardje gekocht,
ik heb mijn koetsiersbewijs gehaald.
Regelmatig gaan we nu in de bossen
rond Apeldoorn met ons paard
en een karretje op pad. Zelfs het tuig
poetsen, waar je de hele dag mee bezig
kunt zijn, is reuze ontspannend.”
Sport: Idem.
Boek: ‘De vrouw die Jezus liefhad’
van Jacob Slavenburg.
Muziek: Klassiek, Ramses Shaffy
en de filmmuziek van ‘Once upon a
time in the west’.
Televisie:
Formule 1, ‘Weekend Miljonairs’.
Favoriete reisbestemming:
Terschelling.
Jeroen Brouwer (51)
Advocaat, B & C Advocaten, Apeldoorn
ONTBIJTTAFEL
Vijfentwintig jaar advocaat. Met B &
C Advocaten is hij destijds begonnen
met sociale rechtshulp. Een paar jaar
geleden is het kantoor, nu met acht advocaten,
een meer allround praktijk geworden,
dat zich ondermeer richt op het
mkb. Brouwer is tevens mediator.
Hobby:
Bestuurder van een internationaal
gezelschap dat advocaten verenigt
rond het Internationaal Strafhof in
Den Haag. “Dat brengt me in contact
met heel veel landen, mensen
en instituties. Het is interessant om
mensen met dezelfde professie als ik
– maar uit heel andere culturen en
politieke constellaties – op één lijn
te krijgen op een internationaal juridisch
podium.
Sport: Fietsen.
Boek: ‘Ulysses’ van James Joyce.
Muziek:
“Van klassiek tot hardrock.”
Televisie: Engelse comedies.
Favoriete reisbestemming:
Egypte en wereldsteden.
Walther van der Pol (47)
Directeur Artpollo, Deventer
Samen met zijn broer runt Walther van
der Pol het reclamebureau Artpollo. Hij
is internetmarketeer en Google-specialist.
Sinds 1979 actief in de IT. Vanuit
Australië is hij gestart met zijn huidige
dienstverlening voor digitale communicatie.
90 % van de nieuwe klanten
komt via internet.
Hobby: Emotional Freedom Technics
(EFT) therapeut. “Iedere negatieve
emotie is een verstoring in het
energiesysteem. Ik laat mensen contact
maken met zo’n emotie. Dan
gebruik ik een techniek die vrij makkelijk
is aan te leren. Ik tik met mijn
B U S I N E S S & B UO SN IT NB EI SJ ST
vingerpunten op meridiaanpunten,
met het resultaat dat de negatieve
emotie lichter wordt of helemaal
verdwijnt. Met deze techniek is het
mogelijk om mensen binnen tien
minuten van bijvoorbeeld een spinnenfobie
af te helpen.”
Sport: Wielrennen.
Boek: ‘Een ongewoon gesprek met
God’ van Neale Donald Walsch.
Muziek: Messiah van Händel, Earth,
Wind & Fire.
Televisie: Voetballen. (“Gelukkig
binnenkort weer de eredivisie op
Studio Sport”)
Favoriete reisbestemming: Australië,
Macedonië.
Jos Addink (53)
Directeur/eigenaar van Addink Distributie,
Zutphen
Familieonderneming staat al sinds 1840
als transportbedrijf bij de Kamer van
Koophandel ingeschreven. Begin jaren
’80 nam Jos het bedrijf van zijn vader
over. Addink heeft 45 eigen voertuigen
en huurt er gemiddeld per dag vijftien
bij. Addink verzorgt verhuizingen en de
distributie voor doe-het-zelf zaken en is
aangesloten bij een Europees distributienetwerk.
Hobby: Koken. “Ik krijg les van
topkoks. Ik kook graag voor gezelschappen
van zes tot acht personen.
Ik werk graag met vis omdat je daar
eindeloos veel mogelijkheden mee
hebt. Het is voor mij een genot – ook
als ik op vakantie ben – om markten
af te struinen op zoek naar mooie
producten. Als ik in de keuken bezig
ben glijden alle beslommeringen van
me af en het feest wordt uiteindelijk
compleet als het eten op tafel staat
met een goed glas wijn erbij.”
Sport: Roeien.
Boek: Biografieën en John Grisham.
Muziek:
Klassiek, Tina Turner, Dire Straits.
Televisie: Herman den Blijker.
Favoriete reisbestemming:
Kenia, Zweden.
B U S I N E S S 21

Motor van mijn leven
Als Walther van der Pol door een uitgever
zou worden gevraagd om een boek
te schrijven, dan zou dat gaan over innerlijke
groei en spiritualiteit. “Dat is
de motor van mijn leven. Ik zou vanuit
mijn beleving beschrijven wat bewustwording
mijn leven heeft gebracht.
Bijvoorbeeld dat ik me nu beter kan
verbinden met andere mensen. Als ik
met iemand praat, durf ik echt contact
te maken. Zo’n twintig jaar geleden
voelde ik me heel kwetsbaar; tijdens
vergaderingen durfde ik toen niets te
zeggen. Nu durf ik me juist kwetsbaar
op te stellen; ik durf te leven en ben
niet bang meer voor de mening van
anderen.”
De centrale vragen in het boek dat
Jeroen Brouwer zou willen schrijven
luiden: “Hoe komt het dat steeds meer
mensen in ons land zich niet meer
actief betrokken voelen bij de samenleving
en wat kunnen wij met elkaar
doen om die tendens weer te kantelen.
“Het feit dat de gemeenschapszin
afneemt, raakt de samenleving en
ontmantelt die op den duur. Ik vind
dat een zorgelijke ontwikkeling. Een
deel van de oplossing is volgens mij te
vinden in het onderwijs. Het lijkt me
verstandig om kinderen weer te leren
dat het leven niet alleen draait om
zelfverwezenlijking. Maar dat een bijdrage
leveren aan iets waar je zelf geen
belang bij hebt, een onderdeel is van
zelfontplooiing.”
Onfatsoenlijk handelen
Jos de Jong zou een boek kunnen
schrijven over: “Het gemak waarmee
ambtenaren, politici en andere machthebbers
wegkomen met onfatsoenlijk
handelen en denken. Ik erger me nog
elke dag aan het ‘Kwartje van Kok’.
Wim Kok hield ons 17 jaar geleden
voor dat het om een tijdelijke maatregel
ging. De heffing bestaat nog steeds.
Meneer Bush maakte ons wijs dat in
Irak de chemische wapens hoog opgestapeld
lagen en begon een oorlog.
Het was gewoon niet waar, maar de
westerse samenleving heeft het gepikt.
Toen mevrouw Verdonk nog minister
was, stuurde ze twee middelbare scholieren
net voor hun eindexamen het
land uit. Dat is gewoon onfatsoenlijk
gedrag en dat stoort mij. Ik zou willen
onderzoeken hoe het mogelijk is dat
ambtsdragers liegen en er vervolgens
mee wegkomen.”
Naar de knoppen
Axel Fuhri Snethlage heeft al een boek
op zijn naam staan over financiering in
het midden- en kleinbedrijf. Zijn eventuele
tweede boek zou kunnen gaan
over de ondergang van ABN AMRO.
“Over hoe het toch in vredesnaam kon
gebeuren dat zo’n meneer Groenink
een instituut van die omvang binnen
korte tijd naar de knoppen kon helpen.
Ik wil voor dat boek onderzoek doen
naar de vraag hoe zo’n man in zijn
eentje beleidswijzigingen door heeft
weten te voeren en beslissingen nam
die soms haaks op zijn eerdere beslissingen
stonden, zonder dat er iemand
binnen het bestuur aan de rem heeft
getrokken. Je praat hier ook over een
werkgever voor 55 duizend medewerkers.
De titel weet ik al: ‘Ik ben ríjk,
man’.”
De geschiedenis en de toekomst van
de transportsector vanuit het perspectief
van het eigen familiebedrijf, wordt
het onderwerp van het boek van Jos
Addink. “Dan begin ik te vertellen hoe
mijn grootvader met paard en wagen
goederen vervoerde. Ik wil eindigen
O N T B I J T
met een schets van mogelijke toekomstige
ontwikkelingen. Ik verwacht
binnen nu en dertig jaar geen revolutionaire
veranderingen, maar ik denk
wel dat er meer transport door de lucht
en onder de grond zal moeten.”
Basisinkomen
Als hij een dagje minister mocht zijn,
zou Jos de Jong kiezen voor het departement
van Verkeer en Waterstaat.
“Dan besloot ik dat op de linkerrijbanen
van de snelwegen de maximumsnelheid
tevens de minimumsnelheid
is.” Walther van der Pol heeft een voorkeur
voor het ministerie van Economische
Zaken. “Dan zou ik zorgen dat iedereen
een basisinkomen krijgt. Zodat
het niet meer nodig is dat mensen naar
een voedselbank moeten. Dat vind ik
schrijnend in een land als Nederland,
waar genoeg geld is. Tegelijkertijd zou
ik stimuleren dat iedereen een bijdrage
aan de samenleving levert.”
Dictator van Verkeer en Waterstaat
“Voor één dag kun je geen minister
zijn,” meent Jos Addink. “Als je binnen
24 uur iets voor elkaar wilt krijgen,
moet je een dictator zijn. In dat geval
wil ik een dagje dictator van Verkeer en
Waterstaat zijn en dan zorg ik voor wezenlijk
meer asfalt.”
Jeroen Brouwer wil als minister van
Economische Zaken zorgen voor meer
ruimte voor initiatief. “In Nederland
is het hoogst frustrerend voor jonge
mensen met ideeën en toewijding dat
er allerlei barrières zijn. Er kan aardig
wat verbeteren op het gebied van
regelgeving en misschien moeten we
proberen om zachte kredieten aan
nieuwkomers te verstrekken.”
Axel Fuhri Snethlage wil een combinatiefunctie
tussen Economische Zaken
en Financiën. “Dan reduceer ik allereerst
alle successiebelasting tot nul.
Vervolgens geef ik een enorme financiële
stimulans aan duurzame energie.
Zowel om onze afhankelijkheid van
olielanden te verminderen als om klaar
te zijn voor de nabije toekomst als de
olievoorraad op is.”
Tekst: T O O N V A N D E R S T A P P E N
Fotografie :
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R
B U S I N E S S 23

W E R K W E E K
Hans van der Zalm,
algemeen directeur
Go Ahead Eagles:
“Go Ahead Eagles en Deventer? Dat zijn nog
steeds twee begrippen die onlosmakelijk met
elkaar verbonden zijn.” De rubriek ‘Werkweek
van…’ komt dit keer op het conto van Hans van
der Zalm (52), de algemeen directeur van deze
betaald voetbalclub. De geboren Hagenaar is
inmiddels vanaf 2005 met veel plezier bij de
‘roodgelen’ aan het werk. Een gesprek over
werk, waarbij een aantal aspecten als een paal
boven water staat. “De sfeer in het stadion, de
mentaliteit van de werknemers en spelers en de
betrokkenheid van de sponsors. Daar ben ik erg
gelukkig mee en zeer gecharmeerd van.”
dag begin ik tussen
half acht en acht uur met
“Elke
werken. De eerste drie
kwartier gaan zitten in de e-mail lezen,
verwerken en uitzetten. Dagelijks zijn
er toch wel zo’n vijftig, à zestig mailtjes
die ik moet beantwoorden. Het is een
vast ritueel dat ik deze activiteit bewust
zoveel mogelijk aan het begin van
de dag plan. Dit omdat een deel mijn
werk zich ook ’s avonds afspeelt. Dan
is er geen tijd meer voor mailen.”
“Circa 70 procent van mijn functie
heeft met vergaderen of bespreken te
maken. Ik ben momenteel veel in gesprek
met de KNVB en de Coöperatie
Eerste Divisie (CED). Dit onder andere
over de mediagelden die momenteel
best onder druk staan. Die situatie
remt onze club het komend seizoen in
de groei, vind ik. We zijn druk bezig
met de afronding van onze jaarbegroting.
Het voetbalseizoen is natuurlijk al
afgelopen, maar dat betekent niet dat
er nu een rustige periode aanbreekt.”
“Iedere week heb ik standaard een
overleg gepland met het management-
ER WORDT HIER GEEN GELD MEER
UITGEGEVEN DAT WE NIET HEBBEN
24 D R I E S T E D E N
‘IK WIL EEN GASTHEER VAN DEZ EZE PRACHTIGE CLUB ZIJN’
team van Go Ahead. ‘Hoe staan we
ervoor? Is het banksaldo op orde? Wat
zijn voor de volgende week de uitgaven?
Dat zijn zo wat vragen die er in
die mt-overleggen aan bod komen. Verder
vindt er wekelijks een teamoverleg
plaats en heb ik vergaderingen met de
supportersraad en de stewardsorganisatie
van Go Ahead. Omdat laatstgenoemde
organisaties veelal uit vrijwilligers
bestaan, betekent dit, dat veel
mijn werktijd ook ’s avonds gepland
moet worden. Op donderdagen werk
ik meestal ook ‘graag’ wat langer door.
Die dag is mijn vrouw namelijk bij
onze oudste dochter die onlangs bevallen
is van haar tweede zoon.”
Seizoenkaarten
“De verkoop van de nieuwe seizoenkaarten,
is ook zo iets. Daarvan heeft
Go Ahead er overigens een flink aantal.
Ongeveer 3700 van de 6700 plaatsen
zijn bezet door seizoenkaarthouders.
Een prachtig aantal, al moet je het
als club natuurlijk niet alleen van dat
geld hebben. We hebben gelukkig een
grote groep van ongeveer driehonderd
sponsors om ons heen verzameld. Onze
commercieel manager, Willy Damen,
heeft daar voor erg veel verjonging
gezorgd.”
“Ook het afscheid van spelers en het
aantrekken van nieuwe spelers zijn nu
zaken die aan de orde komen. En trouwens;
30 juni beginnen de nieuwe trainingen
al weer. Daarvoor zijn er algemene
ledenvergaderingen van de FBO
en de KNVB gepland. Natuurlijk ronden
we het jaarlijks beleidsplan af en is
Go Ahead bezig met het opstarten van
de diverse activiteiten omtrent de open
dag die altijd in augustus plaatsvindt.
Veel vergaderen dus, de rest van het
werk doe ik daar tussendoor, zo zeg ik
wel eens tegen mijn vrouw.”
“Wat doet een algemeen directeur van
een betaald voetbalclub nu precies? Ze
vragen me het vaak. Ik moet, net als elders,
zorgen dat het bedrijf draait. Dat
betekent dat de boekhouding gedaan
moet worden, dat de facilitaire zaken
rondom het stadion aangepakt worden,
dat ik me heel intensief met veiligheid
en beveilig bezighoud. Gelukkig is er
een raad van (meewerkende) commissarissen
waar ik intensief contact mee
heb. Onze voorzitter Hans de Vroome
is een enorme gedreven man die me
veel steun en hulp verleent.”
“Hoe ik hier ooit ben gekomen? Ik ken
De Vroome al jaren goed. Hij benaderde
me in 2005 om interim te worden
toen Chris Janssen om gezondheidsredenen
moest stoppen. Ik had
een eigen adviesbureau, waarmee ik
me als interim-manager aan diverse bedrijven
en instanties verkocht. Dit leek
hem ‘een leuk klusje’ voor mij. Vrijwel
meteen na mijn aantreden hebben we
een ‘masterplan’ geschreven, daarin
staat dat Go Ahead in 2010 meedoet
in de top van de Jupiler League. En
dat betekent ook automatisch dat we
dan klaar moeten zijn voor de eredivisie.
Dat is wat mij betreft écht een
reëel doel.”
“Op 21 februari 2005 had ik mijn eerste
werkdag hier. Ik zal het nooit vergeten.
Die avond hadden we een gesprek
met de gemeente Deventer waaruit zou
blijken of we als vereniging failliet verklaard
zouden worden, of dat we door
zouden kunnen gaan. Ik ben blij dat
we er nog zijn. In het begin kwamen
we best een aantal ‘lijken in de kast’
tegen. Geldstromen bleken niet altijd
op de juiste plek terecht te komen. In
de tijd dat er gesproken werd over een
nieuw stadion, zijn die sponsorgelden
daarvoor juist steeds besteed aan andere
dingen. Alles is bij Go Ahead nu
redelijk op orde. Je mag van mij aannemen,
er wordt hier geen geld meer
uitgegeven dat we niet hebben. Ik wil
er mijn linkerbeen voor geven, als blijkt
dat dat wel zo is.”
“Dit jaar was een goed seizoen. Ook
voetbaltechnisch gaat het zeker de
goede kant op. Het had door de nacompetitie
maar zo kunnen gebeuren
dat we ineens naar de eredivisie waren
gepromoveerd. Ik denk echter dat we
er niet helemaal klaar voor zijn. Het
team is nog jong, heeft nog te weinig
routine. Maar dat gaat zeker veranderen.
Nu maar hopen dat er wat meer
gelden beschikbaar komen. Want eerlijk
gezegd is de begroting tussen de
onderste regionen eredivisieclubs en
de bovenste regionen eerste divisieclubs
wel heel erg groot. Dat scheelt
echt miljoenen. En daardoor zouden
clubs zoals Go Ahead het best moeilijk
kunnen krijgen. Neem dat stadion
nog even als voorbeeld. Dat is weliswaar
opgeknapt, maar is eigenlijk tegelijkertijd
ook wel aan het eind. Ik zeg
niet dat we meteen het plan voor een
nieuw stadion maar weer moeten oprakelen,
maar tegelijkertijd moet je je
ambitie goed helder hebben. Oké, een
stadion in een volksbuurt is hartstikke
mooi, maar als je al die emotie even
parkeert, dan kan een club als deze
pas écht doorgroeien op een andere
plek. Op deze locatie worden we veel
te klein. De jeugdteams, bijvoorbeeld,
trainen steevast elders. Die situatie is
niet optimaal.”
W E R K W E E K
“Nu hebben we al het geld nodig om
spelers te betalen. Momenteel komen
er drie à vier spelers uit de eigen selectie.
Verder werken we met allemaal
contractspelers. Ik vind dat er veel geld
gestoken mag worden in de jeugdafdeling.
Maar dat staat de investering in
een eventueel nieuw stadion in de weg.
Bestuurlijk gezien zijn Heerenveen,
Twente en Groningen clubs die als
voorbeeld kunnen dienen.”
“Mijn persoonlijke werkwijze? Ik hou
niet van directief werken. Ik wil juist
dat mensen het naar hun zin hebben.
Ik vind dat ik op een coachende wijze
te werk ga. Ik ben bij thuiswedstrijden
ook graag gastheer van deze voetbalclub.
Je wil niet weten wat dat betekent
op een vrijdag dat Go Ahead thuis
speelt. Ik ben dan al om half acht bij
De Adelaarshorst. De hele ochtend zit
in de wedstrijdvoorbereiding. Ik heb
gesprekken met onze veiligheidsbeambten,
maar ook met gemeente en
politie. ’s Middags loop ik standaard
mijn rondje in het stadion. Dan inspecteer
ik de grasmat, kijk of alles er
goed bijstaat en ligt. Heb nog even een
gesprek met de stadionmanager. Rond
17.00 uur ontvang ik de sponsors en
eten we samen. Na het eten geef ik de
arbiters even snel een handje en dan
ga ik naar de lounge om samen met
de sponsors de wedstrijd te kijken.
Na de wedstrijd zijn we nog druk met
diverse huishoudelijke taken. Ik ben
vrijdagavond nooit voor 1 uur thuis.
Laat staan als ik mee ga met een uitwedstrijd.”
“Mijn weekenden? Op zaterdag slapen
we uit. Niet lang hoor, om 9 uur begint
het al weer te kriebelen. Ik doe graag de
boodschappen, vind het interessant om
in winkels te kijken. Hoe loopt alles, hoe
werkt een caissière, wat is de winkelindeling?
Ik verveel me nooit als ik in de
wachtrij voor de kassa sta. Ook zondag
is normaliter een privé-dag. Tenzij de
club moet spelen, natuurlijk.”
“De laatste weken van het seizoen
worden er veel vriendschappelijke
wedstrijden gespeeld. Ook daar wil ik
zoveel mogelijk bij zijn. Niet alleen om
die wedstrijden, maar uiteraard ook
om de vruchtbare sponsorcontracten
die er aan vast kleven. Je ziet; ik heb het
oprecht naar mijn zin bij Go Ahead.”
B U S I N E S S 25
Tekst : D E N N I S D E K K E R
Fotografie : F O T O G R A A F
M Ó R I C V A N D E R M E E R

Eveline’s echtgenoot is een half jaar geleden overleden. Uit hun huwelijk
werden drie kinderen geboren. Omdat Eveline en haar echtgenoot geen huwelijkse
voorwaarden maakten, waren ze volgens de wet automatisch in gemeenschap
van goederen gehuwd. De kinderen zijn “het huis al uit” dus wil
Eveline het huis verkopen. Eveline vraagt mij of ze het huis wel kan verkopen
omdat de kinderen door het overlijden van haar echtgenoot ook “rechten”
hebben. Zowel Eveline als haar echtgenoot hebben geen testament gemaakt.
In het gesprek dat Eveline met mij heeft, beantwoord ik onder meer de volgende
vragen.
Er is geen testament, erven
de kinderen dan meteen?
Sinds het nieuwe erfrecht
(ingevoerd op 1 januari 2003) geldt
de zogenaamde wettelijke verdeling.
Deze wettelijke verdeling is “automatisch”
van toepassing als iemand
overlijdt met achterlating van een
echtgenoot en één of meer kinderen.
Bij testament kan men de wettelijke
verdeling opzij zetten, op bepaalde
punten aanpassen of uitbreiden en
deze zo meer toespitsen op de persoonlijke
situatie.
Als de wettelijke verdeling geldt, dan
erft de langstlevende echtgenoot álle
goederen van de overledene onder
de verplichting de eventuele schulden
van de overledene te voldoen.
De kinderen van de overledene
erven ook, maar krijgen hun erfdeel
in de vorm van een geldvordering.
Deze geldvordering is pas opeisbaar
als de langstlevende is overleden of
als zich een aantal andere in de wet
of in een testament genoemde gevallen
voordoen.
Kan de langstlevende echtgenoot
het huis verkopen zonder toestemming
van de kinderen?
Als de overleden echtgenoot (mede-)
eigenaar was van een woning, dan
vererft deze woning naar de langstlevende
echtgenoot die door de
wettelijke verdeling enig eigenaar
wordt. De langstlevende is dan (zelfstandig)
bevoegd om het huis te verkopen
of een hypotheekrecht op het
huis te vestigen. Toestemming van de
kinderen is dan dus niet nodig.
Als de langstlevende echtgenoot
toch in het huis wil blijven
wonen, wat moet er dan geregeld
worden?
De langstlevende is dan wel door
de wettelijke verdeling eigenaar
geworden van het huis, in het
Kadaster (deze houdt de registratie
van onder meer de eigendom van
registergoederen bij) staat echter de
naam van de overleden echtgenoot
als (mede-)eigenaar nog vermeld.
Na het overlijden maakt de notaris
meestal een verklaring van erfrecht.
In deze verklaring beschrijft de notaris,
na verschillende onderzoeken te
hebben verricht, wie eigenaar is geworden
van de erfenis (of wie over de
erfenis mag beschikken). De notaris
kan zorgen voor een inschrijving van
deze verklaring in het Kadaster, zodat
het huis voortaan op naam staat
van de langstlevende echtgenoot.
Voor een ieder die het Kadaster
raadpleegt is het dan bekend dat de
langstlevende echtgenoot (voortaan)
eigenaar is van de woning.
Tenslotte leg ik Eveline uit dat er in
geval van de wettelijke verdeling ook
bijzonderheden kunnen zijn die invloed
hebben op de bevoegdheid van
de langstlevende om over het huis te
beschikken. Van zo’n bijzonderheid
kan sprake zijn als de langstlevende
echtgenoot gaat hertrouwen of als de
langstlevende echtgenoot stiefouder
is van de kinderen. Het is daarom
altijd verstandig de notaris te raadplegen
of deze bijzonderheden zich
in de concrete situatie kunnen
voordoen.
Tekst:
M R . W . A . V A N H O F F
Fotografie :
F O T O G R A A F
M Ó R I C V A N
D E R M E E R
C O L U M N
WIE KAN HET HUIS VERKOPEN ALS
ÉÉN VAN DE OUDERS IS OVERLEDEN?
B U S I N E S S 27

D E S K U N D I G E N A A N H E T W O O R D
De zogeheten ‘cradle to cradle’ filosofie is de laatste
ontwikkeling op het gebied van duurzaam produceren.
Daarbij wordt al aan het begin van een productieproces
nagedacht over de mogelijkheden van hergebruik als
het product aan het einde van zijn levenscyclus is. Deze
filosofie komt ter sprake tijdens het gesprek tussen vier
inzamelaars van afvalstoffen, of liever: vier leveranciers
van herbruikbare grondstoffen. Door het bedrijfsleven
wordt echter nog flink gemopperd op de regelzucht van de
overheid en dan gaat het vaak over de milieuwetgeving.
Daarom luidt de openingsvraag aan de deskundigen of de
overheid zich niet wat soepeler naar het bedrijfsleven mag
opstellen ten aanzien van dat milieubeleid.
RECYCLING: WINST ALS VLIE IEGWIEL
VOOR EEN N DUURZAME LEEFOMGEVING
Roger Beuting is regiodirecteur
van Van Gansewinkel Oost-
Nederland. Hij vindt niet
dat het milieubeleid in Nederland de
ontwikkeling van bedrijfsactiviteiten in
de weg staat. “Een soepelere opstelling
is daarom niet noodzakelijk. Ik vind
wel dat overheden zich meer moeten
bekwamen in het monitoren van de
beleidsmaatregelen die ze uitvaardigen
en in het handhaven van het beleid.
Het beleid is gericht op het beschermen
van de omgeving en dat kan niet
anders in een land als Nederland dat
28 D R I E S T E D E N
zo beperkt is in zijn ruimte. Alleen zit
er nog een hiaat tussen de bedoelingen
van het beleid en de manier waarop
dat uitgevoerd wordt.”
“Als inzamelaars van afvalstoffen zien
wij juist het liefst dat er meer controles
plaatsvinden en dat de wetten en regels
beter gehandhaafd worden,” zegt Wout
Huijbregts, districtsdirecteur van Sita
Recycling Services Oost-Nederland.
“Wij hebben last van ‘concurrerende
bedrijfjes’ die het niet zo nauw nemen
met de voorschriften en daar nog mee
wegkomen ook. Voor ons is het milieu-
beleid met de regels die daarbij horen
de basis van ons bedrijf.”
“Het gaat vaak om relatief nieuwe
regels,” stelt Maarten Cornelissen,
accountmanager bij Circulus in Apeldoorn.
“In de jaren tachtig was de
slogan ‘Verbeter de wereld, begin bij
jezelf’ tekenend voor de verandering
in het denken over het milieu. Toen
Roger Beuting Wout Huijbregts Maarten Cornelissen
is een start gemaakt met het striktere
beleid van nu.”
Trotse medewerkers
“De toekomst van onze leefomgeving
wordt echt niet alleen door de overheid
belangrijk gevonden,” zegt Wout
Huijbregts. “Bedrijven zijn door ook
mee bezig. Grote bedrijven verlangen
van ons een duurzaamheidrapport.
Gerard Kuipers
D E S K U N D I G E N A A N H E T W O O R D
Wij zijn ook blij met de omslag in
denken over duurzaamheid. Voor het
imago van onze branche is dat in ieder
geval belangrijk. Hoewel de gewone
burger onze medewerkers nog steeds
beschouwt als de vuilnismannen van
twintig jaar geleden.”
“Terwijl je bij de medewerkers zelf een
bepaalde trots ziet ontstaan, vooral als
ze bezig zijn met afvalstromen die weer
ingezet worden als grondstof,” constateert
Roger Beuting. “De medewerkers
voelen dat ze een toegevoegde waarde
hebben voor de maatschappij. Dat is
een positieve wending en wij dragen als
bedrijf ook uit dat we minder denken
in termen van afval en meer in termen
van grondstoffen. Dat is nu nog in een
pril stadium, maar in de toekomst zie
ik dat een hoge vlucht nemen.”
“De medewerkers raken daardoor ook
meer betrokken bij hun werk,” is Wout
Huijbregts het met hem eens. “Ze
reageren al vooraan in het proces. Als
ze bij een bedrijf zien dat containers
spullen bevatten die nog voor recycling
geschikt zijn, dan geven ze aan dat die
spullen beter gescheiden kunnen worden
dan dat ze in de verbrandingsoven
terecht komen.”
Cradle to cradle
Gerard Kuipers, directeur recycling
van Dusseldorp Inzameling en
Recycling in Lichtenvoorde, wijst
op de kansen die er voor het bedrijfsleven
liggen dankzij het milieubeleid.
“De landelijke overheid heeft zich tot
taak gesteld om vanaf 2010 uitsluitend
duurzame inkopen te doen. Dan praat
je over een inkoopvolume van veertig
miljard op jaarbasis. Zo kan de markt
met iets duurder gerecycled materiaal
orders naar zich toetrekken. De hele
markt is daar over het nadenken. De
overheid neemt dus het voortouw in de
doorbraak van het gebruik van duurzame
materialen. Voor de gemeenten
en de waterschappen ligt de lat in 2010
op vijftig procent.”
“In de bestuurskamers van de grote
Nederlandse bedrijven speelt dit ook,”
weet Roger Beuting.
“Logisch,” vindt Gerard Kuipers,
“want het bedrijfsleven heeft alles met
de overheid te maken. Als ondernemingen
hier niet over beginnen na te
denken, terwijl ze straks wel aan de
overheid willen verkopen, dan missen
ze de boot.”
“Nog niet zo lang geleden,” vertelt
Roger Beuting, “werd er nog sceptisch
gedaan over winst maken in combinatie
met het milieu. Wij hebben onlangs een
overeenkomst getekend met Michael
Braungart, mede-initiatief nemer van
de ‘Cradle to Cradle’-beweging (en
medeauteur van het gelijknamige
boek over een duurzame wereld, red.).
Wij willen zijn filosofie in de Benelux
verder uitrollen. Omdat wij miljoenen
tonnen aan potentiële grondstoffen in
handen hebben, heeft hij ons gevraagd
hoe we die hoeveelheid in kunnen gaan
zetten voor nieuwe productiedoeleinden.
Een van de doelstellingen van
‘Cradle to Cradle’ is om met nieuwe
producten op basis van hergebruik
winst te maken. Het gaat erom dat je al
voorafgaand aan een productieproces
nadenkt over het einde van de levenscyclus
van dat product. Waar kun je
dan de materialen voor inzetten? Het
toepassen van dat uitgangspunt heeft
al bewezen dat het behoorlijke winst
op kan leveren.”
Gerard Kuipers: “En de markt wil dat
je als bedrijf nadenkt over de toekomstige
generaties. Door het verhaal van
Al Gore (An Inconvenient Truth, red.)
B U S I N E S S 29

Systeemmeubilair
Tafels
Stoelen
Kasten
Directiemeubilair
Bouw
Specials
Archivering
Ergonomie
Accessoires KANTOORMEUBELEN
Iedereen
verdient een
goede werkplek
Handelsonderneming Nicolai BV
Kanaal Noord 350, 7323 AM Apeldoorn, Telefoon (055) 5216955, Internet www.nicolai-bv.nl
zijn we daar nog dieper over na gaan
denken.”
“Een ontwikkeling aan de achterkant
van de afvalstroom is het streven om
een hoger energierendement te halen
uit verbrandingsovens,” zegt Roger
Beuting. “Er worden veel inspanningen
gedaan om de hoeveelheid energie
die je uit verbrandingsovens haalt te
verhogen en die vervolgens aan te wenden
voor levering van elektriciteit aan
het net of voor stadsverwarming. Het
zou uiteindelijk het beste zijn om helemaal
geen afval meer te verbranden,
maar dat is een utopie. Een gedeelte
van de afvalstroom zal altijd naar de
ovens blijven gaan.”
Wereldwijde markt
“In de afvalbranche wordt er nog wel
veel gesleept met materialen,” zegt
Maarten Cornelissen. “Kringloop
dichtbij huis is nog een veronachtzaamd
thema. Er gaan nog allerlei
materialen zoals papier en folies naar
Azië om daar gesorteerd te worden en
dan komt het weer terug naar hier om
hergebruikt te worden.”
“Helaas is het zo dat er nog steeds containers
met een combinatie van papier
en folie naar India gaan,” beaamt Roger
Beuting. “Daar zitten mensen op een
afvalberg papier en folie te scheiden.
Als ik beslis of ik met een verwerker wel
of geen zaken doe, is het voor mij een
‘knock-out criterium’ op welke manier
hij opereert. Het is niet zo moeilijk te
achterhalen wat er met een afvalstroom
D E S K U N D I G E N A A N H E T W O O R D
gebeurt. Winst maken is prima, maar
niet ten koste van alles.”
Maarten Cornelissen: “Dat zijn praktijken
in het slechte segment van de
branche. Wij willen kringloop dichtbij
huis, maar dan moet er wel vraag naar
de desbetreffende materialen aanwezig
zijn. Als dat niet het geval is, ga je naar
potentiële verwerkers of bewerkers wat
verder weg.
Gerard Kuipers: “In de Europese Unie
gelden steeds meer dezelfde normen
en waarden. Dat maakt het gemakkelijker
om een afvalstroom ter verwerking
naar een ander land te brengen.
Vanuit Lichtenvoorde is het bijna net
zoveel kilometers naar Oberhausen
dan naar Nijmegen.”
“In deze discussie is het wel van belang
om naar de hele keten te kijken,” stelt
Maarten Cornelissen, “anders krijg
je een oordeel op basis van een klein
stukje van die keten. Afvalstromen die
naar het buitenland worden gebracht,
kunnen ook daar hergebruikt worden.
Dan is het dus niet anders dan het vervoer
van andere grondstoffen.”
Gerard Kuipers: “Kort na de introductie
van de ‘petflessen’ was er in Europa
een overschot aan gebruikt glas. De
flessenproducenten wilden niets meer
afnemen, zodat de bezitters van het
glas besloten om hun voorraden naar
Chili te exporteren, want daar wilden
ze graag glas hebben. Daardoor kwam
hier de markt weer in evenwicht. We
praten dus wel over een wereldwijde
markt.”
Wout Huijbregts: “Het is daarom ook
van het grootste belang dat wij ons
personeel goed opleiden en goed informeren.
Mensen komen binnen met in
hun achterhoofd het achterhaalde idee
van wat een afvalverwerkingsbedrijf is.
Als je ze gaat vertellen over alles wat er
bij recycling komt kijken, gaat er een
wereld voor ze open. Zij vertellen dat
door, want zij zijn onze vertegenwoordigers
met de klantencontacten.”
“Het plankje van de oude woning zit
misschien nu verwerkt in het ledikantje
van je kind, dat zijn de verhalen waar
het om draait,” knikt Gerard Kuipers.
Verpakkingen
“Het woord afval zal steeds minder
gebruikt worden,” stelt Maarten Cornelissen.
“We praten over producten
en grondstoffen.”
“Het is dan wel erg optimistisch om te
denken dat we binnen nu en een jaar
niet meer over afval praten,” meent
Roger Beuting. “De grote bedrijven
die voorop lopen in dit traject hebben
het over grondstoffen, maar ik denk
dat het nog wel even zal duren voordat
het grote publiek ons niet meer ziet als
afvalinzamelaars.”
Gerard Kuipers merkt wel dat het
onderwerp volop in de belangstelling
staat. “Nu de verpakkingsbelasting
is ingevoerd, zijn de discussies met
fabrikanten in de voedingsindustrie
actueel. Kunnen zij niet wat minder
verpakkingsmateriaal gebruiken? De
reactie van de fabrikanten luidt: als wij
B U S I N E S S 31

dat doen, bederven onze producten
eerder en dan worden die sneller weggegooid.”
“Interessanter is de discussie wat je
met het verpakkingsmateriaal kunt
doen als de consument het niet meer
nodig heeft,” vindt Roger Beuting.
Horizon
“Als ik naar het bedrijfsleven in het
algemeen kijk, zie ik nog een wisselend
beeld in milieuvriendelijkheid,”
zegt Wout Huijbregts. “Van sommige
bedrijven snap ik wel dat ze puur met
hun winst bezig moeten zijn omdat ze
anders omvallen. Bij bedrijven met een
overschot op de winst zie je de bereidheid
om te investeren in de toekomst
van het leefklimaat toenemen. Grote
bedrijven zitten, zoals gezegd, al veel
verder op dat spoor. Die hebben al
vaak afdelingen die zich met duurzaamheid
bezighouden.”
Roger Beuting: “Denken aan winst en
denken over duurzaamheid gaan uitstekend
samen. Als een ondernemer
zijn milieuzaken op de best mogelijke
wijze inricht, draagt dat bij aan zijn
D E S K U N D I G E N A A N H E T W O O R D
winst. Het is bovendien goed voor zijn
bedrijfsimago.”
“Elk bedrijf heeft een bepaalde markt,”
stelt Maarten Cornelissen. “Als een
ondernemer geen horizon heeft, komt
hij niet verder. Als de overheid dus
vanaf 2010 die duurzaamheidslag gaat
maken, zal de ondernemer mee moeten
doen. Anders verliest hij marktaandeel
en dan loopt de winst terug.”
Gerard Kuipers: “Een ondernemer
kan al winst maken met ‘duurzaam ondernemen’
omdat hij daar punten mee
scoort bij Europese aanbestedingen.”
Specialisten
Roger Beuting: “De ontwikkeling van
de inzichten over duurzaamheid is
te vergelijken met de noviteiten van
de ‘Formule1’ die doorsijpelen naar
de brede auto-industrie. Bij de grote
multinationals bestaat over duurzaamheid
al een andere beleving dan
bij het midden- en kleinbedrijf. Daar
krijgen we nog veel ongesorteerde afvalstromen
van binnen, waar we achteraf
een bewerking op uitvoeren om
er alsnog een hoog milieurendement
uit te krijgen. We gaan toe naar een
systeem waar we voor een gedeelte
aan de voorkant van het productieproces
monoproducten op gaan halen,
waardoor de ondernemer zijn kosten
verlaagt. Die weg is onomkeerbaar
ingezet.”
“Het mkb is over het algemeen goed
verenigd,” vult Wout Huijbregts aan.
“Steeds vaker wordt ons door verenigde
ondernemers de vraag gesteld
wat we samen voor verbeteringen kunnen
bedenken. En dan hoeft het niet
eens altijd om goedkopere oplossingen
te gaan.”
Gerard Kuipers: “Daar wordt inderdaad
ook door het mkb meer en meer
over nagedacht. Bijvoorbeeld door ondernemers
in een winkelstraat die een
gezamenlijk ondergronds inzamelpunt
willen creëren, zodat ze van al die losse
afvalbakken af zijn.”
Maarten Cornelissen: “Wat je ook
steeds vaker ziet is dat clubs van mkbondernemers
specialisten inhuren om
voor hen en met hen over duurzaamheidoplossingen
na te denken. Het besef
is er wel degelijk.”
B U S I N E S S 33
Tekst: T O O N V A N
D E R S T A P P E N
Fotografie:
F O T O G R A A F
M Ó R I C V A N
D E R M E E R

D U B B E L I N T E R V I E W
VROUW AAN DE TOP
Jeanette Derksen - Geuijen is algemeen directeur van Koninklijke Wöhrmann in Zutphen,
een technisch bedrijf dat boeken maakt voor uitgeverijen en bedrijven. De 200 mede-
werkers produceren veel bekende boektitels, zoals ‘Komt een vrouw bij de dokter’, ‘De
Vliegeraar’, de woordenboeken van Van Dale en het jaarlijkse Boekenweekgeschenk.
Monique Linthorst - Van Reij begon twintig jaar geleden in Twello haar catering bedrijf
Linthorst Culinair. Met 22 medewerkers verzorgt zij catering voor particulieren en
bedrijven in de Stedendriehoek en in andere delen van het land.
In dit dubbelinterview praten zij over hun ervaringen als ‘vrouw aan de top’.
Moet een vrouw die een bedrijf
leidt zich meer bewijzen dan een
man?
Monique Linthorst: Toen ik eind jaren
tachtig mijn bedrijf begon werd er bij
de Kamer van Koophandel anders gereageerd
dan wanneer ik een kerel was
geweest. Bij banken was het lastiger om
een krediet te krijgen. Ik ben lid geweest
van een club van vrouwelijke ondernemers,
waar ik erachter kwam dat ik niet
de enige vrouw was die weerstand ondervond.
Ik had vooral het gevoel dat ik
me waar moest maken bij mensen van
de oudere generatie. Niet dat ik daar
onder gebukt ging; ik zit in een branche
waar je sowieso hard moet knokken.”
Jeanette Derksen: “Ik ervaar het niet zo
dat ik me meer moet bewijzen. Binnen
ons bedrijf zijn ze er zelfs een beetje
trots op dat er een vrouw aan het roer
staat. In de grafische wereld is dat ook
vrij uniek. Wel denk ik dat er een verschillende
filosofie bestaat in managen.
Oneerbiedig zeg ik wel eens dat mannen
jagers zijn en vrouwen zorgers.
Wij benaderen leiding geven gewoon
anders, maar je kunt niet stellen dat
een vrouw het op haar manier beter of
minder goed doet.”
Wat is dat onderscheid in leiding
geven dan?
Jeanette Derksen: “Ik kan niet zeggen
dat vrouwen harder zijn of minder sociaal
dan mannen. Ik geloof daar niet
zo in. Van mij wordt gezegd dat ik
fluwelen schoentjes draag met stalen
neuzen. Ik kan bikkelhard zijn en in
andere situaties ben ik gewoon aardig.
Ik geloof dat ik daar een balans tussen
heb gevonden. Misschien zijn vrouwen
over het algemeen wat rechtlijniger en
zeker rancuneuzer. Mannen zullen eerder
naar consensus zoeken. Wij kunnen
slecht tegen zaken die we onterecht vinden
en dan kunnen we heel emotioneel
reageren.”
Dubbeli Dub linterview
34 D R I E S T E D E N
Leven we nog steeds in een mannenmaatschappij?
Monique Linthorst: “Dat hangt er
vanaf in welke branche je actief bent.
In de catering is de eigenaar vaak een
man, maar de uitvoering is veelal in
handen van vrouwen. Ik vind het niet
erg om met mannen te onderhandelen,
integendeel. Ik heb liever een man
dan een vrouw tegenover me in een
zakelijk gesprek. Vrouwen willen vaak
gelijk hebben en ik dus ook. Mannen
luisteren beter naar het advies van een
deskundige; een vrouw wil eerder haar
mening daar tegenover zetten.
Jeanette Derksen: “Ik ben altijd in een
mannenwereld gewerkt. Ik vind dat
prima. In een vrouwenwereld zou ik
niet willen werken. Ik ben van het nononsense
type. Ik heb er een hekel aan
dat vrouwen zich druk maken over de
vraag of het schoentje wel bij het rokje
past.”
FNV-voorzitter Agnes Jongerius
pleitte er onlangs voor om bedrijven
verplicht te stellen meer
vrouwen in topfuncties op te nemen.
Over vier jaar zou veertig
procent van de managementfuncties
bekleed moeten worden
door vrouwen. Voelen jullie iets
voor dit idee?
Jeanette Derksen: “Ik vind het onzin.
Je moet gewoon voor de meeste geschikte
kandidaat kiezen. Het is een
raar voorstel. Omdat er vanwege dat
wettelijk voorgeschreven quotum een
vrouw moet worden aangenomen, mag
er alleen maar uit de beschikbare vrouwelijke
kandidaten gekozen worden,
terwijl een mannelijke kandidaat op dat
moment veel geschikter kan zijn. Ik zou
me tenminste niet prettig voelen als ik
een stempel op de rug kreeg omdat ik
vanwege het feit dat ik een vrouw ben
een bepaalde functie heb gekregen.”
Monique Linthorst: “Daar sluit ik me
helemaal bij aan. Kwaliteit komt vanzelf
naar boven. Als een vrouw geschikt
is voor een bepaalde functie dan komt
ze daar wel terecht.”
Vinden jullie dan in het algemeen
dat de samenleving er rijker op
zou worden als er meer vrouwen
verantwoordelijke functies zouden
bekleden?
Monique Linthorst: “Ik vind al dat er
teveel vrouwen in het kabinet zitten.”
Jeanette Derksen: “Wij doen onszelf als
vrouwen tekort. Wij twijfelen veel langer.
Ik ben zelf ook drie keer gevraagd
voor deze functie. Een man zou meteen
gaan roepen: ‘Heb je het al gehoord?
Ik word de nieuwe directeur.’ Er wordt
door de maatschappij iets anders van
vrouwen verwacht. Een vrouw met drie
kinderen in een leidinggevende functie
wordt al scheef aangekeken.”
D U B B E L I N T E R V I E W
“Van mij wordt gezegd dat ik fluwelen
schoentjes draag met stalen neuzen”
MISSCHIEN ZIJN VROUWEN
OVER HET ALGEMEEN
WAT RECHTLIJNIGER EN
ZEKER RANCUNEUZER
Als de kinderopvang beter geregeld
zou zijn, zou dat dan helpen?
Jeanette Derksen: “Ik denk dat het een
aaneenschakeling van aspecten is. Als
vrouwen een studie hebben gevolgd,
moet de studieschuld afgelost worden.
Als ze een baan krijgen, kopen ze samen
met hun partner een huis. Ze moeten
beiden blijven werken om dat te kunnen
financieren. Dan geeft de biologische
klok aan dat er kinderen moeten
komen. De vrouw wil dan minder gaan
werken, maar dat kan eigenlijk niet
omdat de financiële kosten alleen maar
oplopen. Dan krijgen vrouwen last van
de beslissingen die ze genomen hebben
en dat levert stress op. Dat heeft niets
met opleiding of ervaring te maken.
Het aantal gevallen van burn-out onder
vrouwen is schrikbarend hoog.”
Monique Linthorst: “Ik heb een paar
jaar in Brussel gewoond waar de kinderopvang
bij de Europese Unie prima
B U S I N E S S 35

Houdt u van stijl? Heeft u oog voor vernieuwend design? Gaat
u voor luxe en hoogkwalitatieve afwerking? Onderscheid u
dan met de nieuwe Citroën C5. Een auto die uitblinkt in
opvallend design en innovatieve techniek. De nieuwe Citroën
C5 is een bijzondere auto waarmee u zichzelf onderscheidt.
Maak nu kennis met
de nieuwe Citroën C5 bij Warnar.
Ervaar het zelf en kies voor stijl, kies voor de nieuwe Citroën
C5. U bent van harte welkom om de nieuwe C5 te komen
bewonderen. Kom dus langs en kies voor stijl, met de nieuwe
Citroën C5.
De Citroën C5 vanaf € 26.290
Vanafprijs is incl. btw en bpm, excl. verwijderingskosten en kosten rijklaar maken. Leaseprijs Citroën C5 v.a. € 519 p/mnd, excl. btw. Financieringen worden verstrekt door Citroën Financiering, toetsing en registratie bij het BKR in Tiel. Leaseprijs o.b.v.
Full Service Operational Lease excl. brandstof, via Citroën Leasing & Financiering, o.b.v. 48 maanden, 20.000 km per jaar. Gemiddeld brandstofverbruik 7,9-10,6 (1 op 9,4 – 12,7) CO2 emissie 188-250 gr/km. Prijzen en acties geldig t/m 30 juni 2008.
Uiterste registratiedatum is 31 augustus 2008. Prijs- en specifi catiewijzigingen voorbehouden. Afgebeeld model kan afwijken van de standaarduitvoering.
Automobielbedrijf Warnar B.V.
Solingenstraat 11, Deventer, tel. 0570 - 63 42 54
www.warnar.nl
geregeld is. De moeders brachten hun
kinderen daarheen en die werden daar
van top tot teen verzorgd totdat ze weer
opgehaald werden. Ik ken de cijfers over
werkende vrouwen in België niet en ik
weet niet in welke functies ze actief zijn,
maar ik denk toch wel dat een goede
kinderopvang helpt bij de maatschappelijke
ontwikkeling van vrouwen. Het
is dan ook belachelijk dat in ons land
de plannen voor gratis kinderopvang nu
weer zijn teruggedraaid.”
Zal de man-vrouw verhouding op
directieniveau altijd zo blijven?
Monique Linthorst: “Wel als de vrouwen
flinker worden en meer voor zichzelf
opkomen. En als vrouwen zich niet
meer thuis bij de kinderen neer laten
zetten. Ik denk dat vrouwen mondiger
worden. Ik ben wel hoopvol dat er in
de toekomst iets in die verhouding verandert.”
Jeanette Derksen: “Misschien als gevolg
van krapte op de arbeidsmarkt.
Nu halen bedrijven al personeel bij
elkaar weg. Bedrijven kijken bij krapte
ruimer naar de mogelijkheden en gaan
wat vaker mee met de eisen van de
kandidaten. Dus als er iemand gezocht
wordt voor veertig uur, zal er eerder ingestemd
worden met de wens van een
vrouwelijke kandidaat om vier dagen te
werken.”
Wat onderscheidt jullie van andere
vrouwen?
Jeanette Derksen: “Ik ben erg open.
Als ik problemen heb met wie dan ook,
ga ik naar hem of haar toe en los ik ze
op. Er zijn vrouwen die zich helemaal
opdoffen om er van buiten op en top
uit te zien. Ik ben dan meer een ‘binnenmens’.
Ik ben mezelf en zo moeten
mensen me maar zien. Als ik in de
spotlights terecht dreig te komen doe ik
een stapje terug. Ik kan me wel vinden
in de strekking van het boek ‘Good to
be great’ (geschreven door Jim Collins,
red.) over leiderschap. Een goede lei-
der staat vooral niet op de voorgrond,
creëert successen en viert die successen
samen met zijn medewerkers.”
Monique Linthorst: “Ik denk dat ik
harder ben dan andere vrouwen. Voor
mezelf en ook voor mijn omgeving. Ik
EEN GOEDE KINDEROPVANG HELPT BIJ DE
MAATSCHAPPELIJKE ONTWIKKELING VAN VROUWEN
ben tevens hard in mijn beslissingen.
Als ik iets heb besloten, blijf ik daarbij
en als ik iets heb afgesproken moet ik
dat doen.”
Hechten jullie misschien minder
aan een privé-leven?
Monique Linthorst: “Ik woon binnen
mijn bedrijf, dus ik ben er gewoon altijd.
Een balans tussen werk en privé
heb ik bijna niet. Ik zou het beter moeten
regelen dat ik een keer vrij kan nemen.
Maar ja, alles op zijn tijd.
Jeanette Derksen: “Voor mij ligt dat wezenlijk
anders. Ik wil wel een goede balans
hebben tussen privé en de zaak. In
het weekeinde ben ik nooit op de zaak,
ze kunnen me alleen bellen als er echt
paniek uitbreekt. Met zo’n baan als ik
heb, moet de privé-situatie goed zijn.
Mijn man moet wel accepteren dat ik
D U B B E L I N T E R V I E W
veel onderweg ben en vaak in het buitenland
ben. Anders heb je alleen maar
strijd en daar heb ik helemaal geen
zin in. Op zaterdag en zondag ben ik
de Jeanette in trui en spijkerbroek die
veertig kilometer van de zaak woont. In
mijn dorp weet niemand dat ik directeur
ben. Als mensen mij vragen wat ik
doe, zeg ik alleen dat ik bij Wöhrmann
werk.”
Hebben jullie meer ambitie dan
andere vrouwen?
Jeanette Derksen: “Niet wat mij betreft.
Het is me overkomen.”
Monique Linthorst: “Nou mij niet,
hoor. Ambitie is me met de paplepel
ingegeven. Mijn ouders hadden een eigen
grote slagerij. Drie van mijn broers
hebben altijd een eigen bedrijf gehad.
Wij zijn echte vechters. Ik heb altijd een
eigen bedrijf willen hebben, ook toen ik
in loondienst werkte. Toen ik in Parijs
als reisleidster werkte, had ik al een
handeltje met souvenirwinkels waar ik
de toeristen naartoe bracht. Ondernemen
zit me gewoon in het bloed.”
Tekst: T O O N V A N D E R S T A P P E N
Fotografie:
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R
B U S I N E S S 37

U rijdt al een Saab 9-3 Cabriolet vanaf € 54.040,- Lease vanaf € 869,-
(60 mnd/20.000 km/j, tarief Saab Financial Services). CO2 uitstoot 154-266 gr/km,
verbruik 8.6-11.1 L/100 km. (Prijs)wijzigingen voorbehouden.
Mellow Yellow
Saab 9-3 Cabriolet
Spring Edition
De Saab 9-3 Cabriolet Spring Edition is uitsluitend
verkrijgbaar in de kleur Lynx-Yellow, als eerbetoon
aan de populaire gele Saab 900 Cabriolet uit de
jaren ’80. Dit model is bovendien voorzien van een
premium zwart lederen bekleding, 10-spaaks 18 inch
wielen, een Passenger Pack en leverbaar als Vector
of Aero uitvoering. Met dit collectors item is open
rijden een feest in elk seizoen.
Saab 9-3 Cabriolet Spring Edition,
vanaf € 54.040,-
Janse Premium Cars B.V.
Steenbokstraat 9, 7324 AZ Apeldoorn, telefoon 055 - 3663232, www.jansepremiumcars.nl
Dieperink Transport B.V.
Loohorst 6 • 7207 BM Zutphen
Tel. 0575 – 517 591 • www.dieperinktransport.nl
Sinds jaar en dag verzorgt Dieperink Transport B.V. het transport voor verschillende bedrijven. Hierbij
staan de belangen van onze opdrachtgever centraal. Wij verzorgen niet alleen uw transport, maar bieden
u een totaal logistiek dienstverleningspakket.
Hierdoor kunnen wij vaak net iets meer voor u betekenen, dan andere transporteurs. U heeft te maken
met vaste aanspreekpunten, dus korte lijnen en een persoonlijke behandeling van uw transport.
Samenwerking belangrijke pijler
Het Engelse Foreign Direct Investment Magazine
publiceerde eerder dit jaar over een onderzoek
naar de Europese steden en regio’s van de
toekomst. Op basis van verschillende criteria in de
categorieën economische potentie, kwaliteit van
het leven, human resources, kosten, infrastructuur
en foreign direct investment komen de auteurs tot
een top 25 van Europese regio’s van de toekomst.
Op plaats 9 staat Oost-Nederland.
T H E M A
ROOSKLEURIGE ECONOMISCHE ONOMISCHE TOEKOMST
Oost-Nederland in het algemeen
en de Stedendriehoek
in het bijzonder staan er
economisch gezien behoorlijk voor.
Diverse indicatoren schetsen een
rooskleurig beeld. Het is bepaald geen
reden om zelfvoldaan achterover te
leunen, maar gepaste trots is op zijn
plaats.
In de provincies Overijssel en Gelderland
wordt de komende 7 jaar ruim
360 miljoen euro geïnvesteerd in de
economische ontwikkeling van Oost-
Nederland. Daarvoor is het nieuwe
Europese economische stimuleringsprogramma
‘GO Gebundelde Innovatiekracht’
2007-2013 opgezet met als
doel Oost-Nederland te ontwikkelen
tot een toonaangevende Europese innovatieve
regio. De Europese Unie
heeft voor dit programma 164 miljoen
euro beschikbaar gesteld en samen met
bijdragen van de provincies, ministerie
van Economische Zaken, gemeenten,
kennisinstellingen en andere partners
wordt dit geld besteed aan projecten
gericht op innovatie, ondernemerschap
en verbetering van het woon- en
werkklimaat in de stedelijke netwerken
en steden. Een deel van deze projecten
vindt plaats in de Stedendriehoek, zoals
onder meer in de vorige editie van
Driesteden Business viel te lezen.
Samenwerking is een belangrijk onderdeel
van het succes. De groeiende
samenwerking tussen de provincies
Gelderland en Overijssel op het gebied
van economische ontwikkeling begint
steeds duidelijker resultaat op te le-
veren. De gezamenlijke inspanningen
voor de werving van nieuwe bedrijven
en uitbreiding van bestaande ondernemingen
leverde in 2007 143 miljoen
euro op aan investeringen, zo blijkt uit
de jaarcijfers van Oost NV, de gezamenlijke
ontwikkelingsmaatschappij
voor Gelderland en Overijssel. Vooral
de belangstelling van buitenlandse
bedrijven is opvallend. In samenwerking
met het Netherlands Foreign Investment
Agency (NFIA), onderdeel
van het ministerie van Economische
Zaken, werden 25 buitenlandse bedrijven
uit onder meer China, de VS,
Duitsland en Maleisië gestimuleerd
om zich in Oost-Nederland te vesetigen
of daar uit te breiden. Circa een
vijfde hiervan betrof investeringen in
de Stedendriehoek.
Voor het ontwikkelen van Oost Nederland
tot een toonaangevende Europese
regio zijn drie prioriteiten geformuleerd
waarbinnen projecten voor subsidie
in aanmerking kunnen komen.
De prioriteiten zijn:
- Innovatiekracht, kenniseconomie
en ondernemerschap; het gaat hier
om projecten die bijdragen aan de
ontwikkeling van Food Valley, Health
Valley en het Innovatieplatform
Twente (Technology Valley) en innovatieprojecten
die gericht zijn op het
versterken van de innovatiekracht en
concurrentiepositie van het regionale
bedrijfsleven met name het midden-
en kleinbedrijf. Hiervoor is de EUbijdrage
95,3 miljoen euro.
- Versterken innovatieklimaat in de
vijf stedelijke netwerken. Behalve
STEDENDRIEHOEK
de Stedendriehoek zijn dat Zwolle
Kampen Netwerkstad, Netwerkstad
Twente, Regio de Vallei en de Stadsregio
Arnhem Nijmegen. Hiervoor is
de EU-bijdrage 45,1 miljoen euro.
- Attractieve steden; hierbij gaat het
om het aanpakken van specifieke
knelpunten in een wijk of een gedeelte
van een stad om het woon- en
werkklimaat te verbeteren. Integrale
wijkaanpak is hierbij het centrale
thema. De projecten moeten een
bijdragen leveren aan het stimuleren
van ondernemerschap in de wijk,
versterking van de onderwijs-arbeidsmarktintegratie
en het vergroten van
de aantrekkelijkheid en leefbaarheid
van de openbare ruimte. De steden
waarop deze aanpak gericht is zijn
Deventer, Apeldoorn, Zwolle, Almelo,
Hengelo, Enschede, Arnhem,
Nijmegen en Ede. Hiervoor is de
EU-bijdrage 17,1 miljoen euro. De
overige middelen moeten worden bijgedragen
door het Rijk, de regionale
overheden en de projectindieners
zelf, zowel publieke als private.
Eerder dit jaar heeft Gelders gedeputeerde
Marijke van Haaren tijdens
de kick-off bijeenkomst op Papendal
namens de beide provincies het convenant
met het rijk in het kader van het
Operationeel Programma voor Oost
Nederland 2007-2013 ondertekend.
Samen met gedeputeerde Dick Buursink
van de provincie Overijssel lanceerde
Marijke van Haaren de website
www.go-oostnederland.eu waarop alle
benodigde informatie over het GOprogramma
te vinden is.
B U S I N E S S 39

B E D R I J F S P R O F I E L
Honderd jaar Hesselink:
VAN TWEEMANSZAAK TOT MO MONDIALE ONDERNEMING
In Zutphen en omstreken staat Marinus J. Hesselink B.V. bekend als kortweg ‘Hesselink’. Die bekend-
heid van het 100-jarige bedrijf is van generatie op generatie gegroeid en daarnaast onder meer ook
te danken aan het fraaie moderne bedrijfspand, pal tegenover woonboulevard Eijerkamp. Binnen
in de toonzaal kan men een uitgebreid assortiment grafmonumenten, grafstenen, urnmonumenten,
gedenktekens, accessoires en grafversieringen bezichtigen. Maar de Hesselink Groep doet meer, veel
meer. Zo is het bedrijf bijvoorbeeld mondiaal actief en heeft het onder meer een productielocatie in India
(zie kadertekst).
Roeland Hesselink
is de derde generatie
die aan het
roer staat van het
familiebedrijf.
“Dit vak zit in m’n
genen.”
Directeur-eigenaar Roeland Hesselink
blijft er bescheiden onder. De
door zijn grootvader in 1908 opgerichte
firma is uitgegroeid tot een modern
en dynamisch bedrijf, dat nog immer groeit
en toonaangevend is in de steenhouwersbranche.
Hesselink staat aan het hoofd
van een onderneming met in totaal circa
107 medewerkers, maar hij praat nog altijd
gedreven over een oude letter op een grafsteen
of een te restaureren grafmonument.
“Als ik die betrokkenheid niet meer zou
hebben, zou ik vandaag nog stoppen”, aldus
de ondernemer, die op 18-jarige leeftijd
het vak in de praktijk leerde bij zijn vader.
Toen die in 1977 plotseling op 60-jarige
leeftijd overleed, stond Roeland Hesselink
er alleen voor. Zijn broer, die ook jarenlang
in de zaak werkte, was vertrokken naar
Zuid-Afrika. Hoe moeilijk die tijd ook was,
Roeland Hesselink heeft het ondernemen
op zich nooit als een last ervaren. “Ik wist
natuurlijk al van de hoed en de rand, had
het vak met de paplepel ingegoten gekregen.
De vader van mijn grootvader Marinus
Hesselink zat bij het spoor, maar zijn vader
40 D R I E S T E D E N
was ook weer een steenhouwer. Dat zal zo
rond 1840 geweest zijn. Dan kun je er wel
van uitgaan dat het vak ons in de genen
zit. Dat het ondernemen me meteen goed
afging, komt ook omdat mijn vader mijn
broer en mij altijd volledig vrij liet in onze
keuzes, ook binnen het bedrijf. Dat was een
geweldige leerschool.”
Vierde generatie
Roeland Hesselink heeft het vak in de loop
der tijd sterk zien veranderen. Was de
branche 30 jaar geleden vanwege het vele
handwerk nog vrijwel uitsluitend een mannenwereld;
anno 2008 ziet hij geen enkel
beletsel om een vrouw aan het hoofd van
het bedrijf te hebben staan. Sterker nog:
de vierde generatie binnen het familiebedrijf
zal waarschijnlijk een vrouw zijn.
Dochter Isolde studeert nu nog aan het
VWO, maar heeft al aangegeven graag
binnen het bedrijf te komen werken. “Als
je als vrouw kien bent en zowel zakelijk als
organisatorisch vermogen hebt, dan kom
je in deze branche net zo ver als een man”,
aldus Hesselink, die benadrukt dat ook zijn
vrouw binnen de onderneming actief is. Zij
heeft de dagelijkse leiding over Wellshine
Holland.
Hoewel het vak ontegenzeggelijk is veranderd
en er veel is gemechaniseerd en
geautomatiseerd, blijft het oude handwerk
nog altijd een belangrijke plaats innemen.
“We hebben geschoolde vakmensen in
dienst, die het handwerk nog voor 100
procent beheersen. Daardoor kunnen
we ook opdrachten waar hamer en beitel
aan te pas komen, perfect uitvoeren.” Om
te voorkomen dat het ambacht verdwijnt,
fungeert Marinus J. Hesselink B.V. als leerbedrijf,
zodat jonge mensen het werk in de
praktijk kunnen leren.
Wat is er nog meer verandert aan het vak?
“Het aanbod is veel groter geworden.
Hoewel graniet nog steeds ruimschoots
de boventoon voert, zien we door de toenemende
mondialisering de vraag naar
marmer en kalksteen toenemen. Nog een
grote verandering is het taboe op sterven.
Dat is in de loop der tijd bijna verdwenen
als gevolg van alle trends en aandacht in
de media”, aldus Hesselink.
Terug naar de begintijd van de onderneming.
Op 1 mei 1908 richtte Marinus
Hesselink samen met Leendert Sipkes de
Steenhouwerij Sipkes & Hesselink op. Samen
begonnen ze in een gehuurde houten
loods aan de Houtwal in Zutphen. Toen Sipkes
in 1919, vermoedelijk aan de Spaanse
griep, overleed, zette Marinus Hesselink
het bedrijf onder zijn eigen naam voort. Zijn
zoon, ook Marinus geheten, nam in 1962 de
steenhouwerij over. In 1977 kwam de derde
generatie en huidig directeur Roeland Hesselink
aan het roer. Er werkten toen vijf
mensen bij het bedrijf. Tot 2000 was Hesselink
in de binnenstad van Zutphen gevestigd.
In dat jaar werd het huidige pand aan
de Gerritsenweg in Zutphen betrokken.
Behalve een uitgebreide toonzaal en kantoren
omvat deze locatie 9.000 vierkante
meter aan opslag- en distributiehallen.
Specialisatie
Begin jaren negentig besloot Roeland
Hesselink zich volledig te specialiseren
in grafmonumenten. Voorheen leverde
het bedrijf ook aan de bouwsector. “Als
je iets goed wilt doen, moet je je op één
ding concentreren. Dat komt de kwaliteit
ten goede en investeren wordt dan ook
gemakkelijker.” Waarom de keus voor de
grafmonumenten? Hesselink antwoordt
onmiddellijk: “Dit vak is zó mooi. Je hebt
contacten met de klant en maakt iets voor
een dierbare van die klant. Je moet goed
kunnen luisteren en je kunnen inleven in de
mensen. Daarnaast is er geen sprake van
een gebruiksartikel. Er zit emotie in. Het is
heel dankbaar werk.”
Kwaliteit
Hesselink staat voor kwaliteit. Alleen het
beste materiaal is goed genoeg. Zowel in
het ruwe materiaal als in de afwerking stelt
het bedrijf kwaliteit boven alles. Die factor
kwaliteit speelde ook mee in het besluit
om in 1995 een eigen productielocatie te
starten in Zuid-India: Wellshine Granites.
Tachtig procent van de grafmonumenten
bestaat uit graniet. Dat wordt voor het
overgrote deel gedolven in China, Brazilië
en vooral in het zuiden van India. Om
niet afhankelijk te zijn van derden besloot
de Zutphense ondernemer de blik te verruimen
richting India. De belettering vindt
nog wel in Nederland plaats. “Het starten
van een productielocatie in Chennai, het
“Het taboe op sterven is in de loop der tijd
bijna verdwenen als gevolg van alle trends en
aandacht in de media.”
voormalige Madras, kwam beslist niet
uitsluitend voort uit economische motieven.
Belangrijker is om de kwaliteit van de
steen volledig in eigen hand te hebben”,
benadrukt Hesselink, die enthousiast vertelt
over het ‘pure materiaal’ graniet, dat
in talloze kleuren voorkomt in Zuid-India.
“Bovendien hebben de Indiërs een langjarige
traditie op het gebied van steendelving
en bewerking van het materiaal.”
De kwaliteit van het bedrijf komt ook tot
uiting in het lidmaatschap van de overkoepelende
ABN, ofwel de Algemene Bond
van Natuursteenbewerkende bedrijven in
Nederland. Alleen deze organisatie garandeert
vakbekwaam en betrouwbaar werk
door het afgeven van gewaarborgde garantiecertificaten.
Naast kwaliteit is betrouwbaarheid een
kernwoord van de Hesselink-bedrijven.
En dan heeft een 100-jarige onderneming
algauw een streepje voor. “De continuïteit
van een bedrijf is in deze branche erg
belangrijk. Grafmonumenten komen altijd
terug. Dat kan na 5, 10 of 20 jaar zijn, maar
dan moet er een extra tekst worden toegevoegd.
Ook als er iets is, moeten mensen
op je terug kunnen vallen. De service na
de aankoop is een belangrijk onderdeel.
Wij verzekeren dat alle werkzaamheden
en nazorg, ook voor de tweede maal,
vakbekwaam en correct worden uitgevoerd.
Het is immers belangrijk voor een
klant om te weten of een leverancier ook
B E D R I J F S P R O F I E L
na de aankoop het eventuele onderhoud,
het verwijderen en herplaatsen van het
monument na een tweede sterfgeval kan
verzorgen en dit met evenveel zorg uitvoert
als het leveren van het nieuwe monument
in eerste instantie.”
Open dag
Honderd jaar Hesselink. Dat moet uiteraard
worden gevierd. De viering van het
eeuwfeest is gepland na de grote vakantie.
Ergens in september zal er een dag
worden gehouden voor genodigden en
relaties en de dag daarop voor het publiek.
Hesselink zal de exacte data binnenkort
bekend maken. Wie meer wil weten over
de geschiedenis van het familiebedrijf kan
binnenkort een boekwerk tegemoet zien.
Hierin zal een overzicht staan van de historie
met tal van foto’s, feiten en anekdotes.
Dan is hoogst waarschijnlijk nog niet bekend
of het bedrijf het predikaat ‘Koninklijk’
mag dragen. Een verzoek daartoe is inmiddels
ingediend.
Hesselink Groep
De Hesselink Groep bestaat uit verschillende bedrijven, die tezamen
de hele bedrijfskolom omvatten. Directeur-eigenaar Roeland
Hesselink: “We zijn actief binnen het hele traject: vanaf het ruwe
blok steen tot de begraafplaats en alles wat er tussenzit.”
De volgende bedrijven behoren tot de Hesselink Groep:
• Marinus J. Hesselink B.V. is gespecialiseerd in grafmonumenten,
grafstenen, urnmonumenten, gedenktekens en alles wat
hiermee verband houdt.
• Osiris Gedenktekens B.V. is een winkelketen met vestigingen
in Apeldoorn, Winterswijk, ’s-Heerenberg, Nijverdal, St. Pancras
en Eindhoven.
• De Steenklip Gedenktekens B.V.: deze zerkenfabrikant behoort
sinds 2006 tot de Hesselink Groep. Het bedrijf was jarenlang de
grootste in de sector, maar ging in 2006 failliet. Hesselink nam
de Steenklip uit Sneek over en slaagde erin het bedrijf weer op
de rails te zetten met o.a. een nieuwe vestiging in Amstelveen.
• Wellshine Granites Private Limited Chennai India, productiebedrijf
in India.
• Wellshine Granites Holland B.V., groothandel die onder meer
aan steenhouwerijen in binnen- en buitenland levert.
B U S I N E S S 41
Marinus J. Hesselink B.V.
Gerritsenweg 6
7202 BP Zutphen
(Industrieterrein de Mars)
Postbus 439
7200 AK Zutphen
Telefoon: 0575 - 546788
(buiten kantooruren
0575 - 492699)
Fax: 0575 - 546758
E-mail: info@hesselink.nl
Internet: www.hesselink.nl

Z U T P H E N
De Mars:
Wie Zutphen nadert over de Oude IJsselbrug kan het niet ontgaan: achter het station
zijn momenteel grote machines bezig om de oude bedrijfpanden af te breken. Industrieel
erfgoed wordt daarbij zorgvuldig ontzien. Verderop op het industrieterrein is men volop
bezig met het aanleggen van rotondes. De herstructurering van het bedrijventerrein De
Mars in Zutphen is door minister Cramer van VROM en door minister Van der Hoeven
van EZ benoemd tot pilotproject. Een benoeming waar de gemeente Zutphen en de
provincie Gelderland trots op kunnen zijn. Het project overstijgt hiermee de provinciale
grenzen en staat nu ook landelijk in de schijnwerpers. Wat VROM vooral zo aanspreekt,
is het optimaal benutten van de beschikbare ruimte en een duurzame ontwikkeling van
het gebied.
De Zutphense wethouder
Rik de Lange is als programmawethouderintensief
betrokken bij De Mars. Hij was
bijzonder verguld met de waardering
vanuit Den Haag.”Voor de duidelijkheid:
het levert geen rechtstreekse
financiële ondersteuning op, maar
als pilot krijgen we wel adviserende
42 D R I E S T E D E N
BEDRIJVENTERREIN MET T KARAKTER
ondersteuning van diverse ministeries.
Adviezen over waar we bijvoorbeeld
subsidies vandaan kunnen
halen. Het is een steun in de rug die
aangeeft dat we hier goed bezig zijn.
Dat zie je ook aan het brede maatschappelijke
draagvlak dat er is voor
dit mega-project”, aldus de verantwoordelijke
wethouder.
De Mars is een indrukwekkend project.
Het is vooral de diversiteit van
het gebied dat het zo interessant
maakt. Allereerst grenst het aan de
uiterwaarden en aan een beschermd
natuurgebied. Nieuwe havens, zowel
voor recreatie als industrie, moeten
zorgen dat de verbinding over water
maximaal benut wordt. In het zuidelijke
gebied moeten zo’n negenhonderd
woningen worden gerealiseerd.
Daarnaast zal een aantal oude
bedrijfspanden bewaard blijven als
industrieel erfgoed. Zij krijgen een
culturele, maatschappelijke of commerciële
bestemming. De oude
woonwijk Marswegkwartier maakt
plaats voor lichte en publieksvriendelijke
bedrijvigheid. Ruimte voor
zware industrie is er op De Mars-
Noord. Bovendien wordt het terrein
flink ingebreid, waardoor veel
meer bedrijventerrein beschikbaar
komt voor industrie. In het Marshart,
grofweg het centrum van het
geheel, komt plek voor onder andere
winkels en kantoren. Dat alles wordt
op verschillende manieren ontsloten.
Onder andere met een voetgangers-
en fietstunnel onder het spoor door
richting binnenstad.
Het plan kan rekenen op een brede
maatschappelijks steun bij de Zutphense
bevolking en het bedrijfsleven.
“We hebben belangrijks afspraken
gemaakt met bedrijven.
‘Wij zorgen voor
een goed
infrastructuur, jullie zorgen voor
een nette uitstraling van je bedrijf’,
was de boodschap. Die bereidheid
van bedrijven is er. Zij beseffen heel
goed dat hier sprake is van een opwaardering
van het gebied en daar
hebben ze zelf ook belang bij.” Maar
er is meer dat De Mars innovatief
en vooruitstrevend maakt. Zo zijn
momenteel onderzoeken gaande,
waarbij wordt gekeken of de energie
die bij bedrijven vrijkomt weer deels
terug kan vloeien in de te bouwen
woningen. Ook de drie windmolens
leveren energie. Ook wordt onderzocht
of meer molens bijgebouwd
kunnen worden.
Zoals de plannen er liggen zal de
gehele Mars, voor zover bij dit soort
projecten kan worden gesproken van
een afgerond geheel, gerealiseerd
zijn rond 2020. Intussen is De Lange
blij dat het werk nu ook zichtbaar is
voor de Zutphense bevolking. “We
hebben jaren gepraat over de plannen.
Er zijn jaren van procedures
overheen gegaan. We zien eindelijk
de plannen van de tekentafel nu ook
gerealiseerd. Ik weet zeker dat het
enthousiasme van de Zutphenaren
en ook de bedrijven hier alleen maar
zal groeien. We zijn hier serieus bezig
om er iets moois van te maken.
Veel plannen liggen trouwens enkel
in stedenbouwkundige hoofdlijnen
vast. De zonering blijft en het streekplan
ligt vast, maar typen woningen
en de invulling van kantoorpanden
bijvoorbeeld kunnen veranderen.
Het zou ook niet goed zijn
wanneer dat nu al
allemaal
Z U T P H E N
was vastgelegd. Dan ben je over 5
jaar bezig met het realiseren van
oude plannen. We willen in gesprek
blijven met bevolking en bedrijven,
projectontwikkelaars en andere betrokkenen
over de invulling. Zo blijf
je draagvlak creëren. Een belangrijke
taak daarbij is weggelegd voor het
Programmabureau (zie kadertekst,
red). Er is veel en lang gepraat om
de plannen zover te krijgen als ze nu
zijn. Het had natuurlijk allemaal een
stuk goedkoper en minder ambitieus
gekund, maar wij vinden dat Zutphen
dit gebied verdient. Zutphen is
een mooie stad en daarbij hoort een
bedrijventerrein met karakter.”
Tekst : G E R R I T T E N K I N K
Fotografie :
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R
B U S I N E S S 43

B E D R I J F S P R O F I E L
Voorink Van den Tooren Van Aanhold Van de Venne Advocaten in Zutphen:
‘SNEL, ADEQUAAT EN OP NO-NONSENSE MANIER WERK VERZET
Een no-nonsense mentaliteit combineren met een gedegen werkwijze, ofwel: goed werk leveren,
tegen een redelijke prijs. Dat is de bedrijfsmissie van Voorink Van den Tooren Van Aanhold Van de
Venne Advocaten in Zutphen. Een hecht team ervaren advocaten. “Wij zijn gewaagd aan elkaar; combineren
zo nodig de specialistische kennis die ieder van ons heeft. Ons aanbod van gespecialiseerde
dienstverlening sluit aan bij de vraag van de markt en strookt met onze opvatting van het beroep van
advocaat. Tegelijkertijd kijkt ieder van ons over de grens van zijn of haar specialisme heen. Trouwens,
ook overigens zijn onze kwaliteiten aanvullend aan elkaar”, zo vertellen de advocaten in dit interview.
Van links naar rechts:
Rob van de Venne,
Marie-Thérèse Snelders,
Ben van den Tooren,
Frank van Aanhold,
Roel Voorink en
Aleide Hendrikse-Voogt
(niet op de foto:
Bart Sanders)
Zie verder:
www.voorinkadvocaten.nl
Voorink Van den Tooren Van Aanhold
Van de Venne Advocaten vergelijkt hun
aanpak van een zaak wel eens met het
bouwen van een huis. “De cliënt geeft ons de
stenen aan en wijst aan hoe het bouwwerk
moet worden. Soms blijkt er meer, soms blijkt
er minder mogelijk te zijn. Daar wijzen wij dan
op. Vervolgens bespreken wij hoe de cliënt het
best kan bouwen. Zie de kennis die we verkopen
als het cement”, aldus de compagnons van het
advocatenkantoor. Inmiddels weten de cliënten
wel dat Voorink Van den Tooren Van Aanhold
Van de Venne Advocaten degelijk werk levert.
“Een ander onderscheidend element is snelheid.
Stelt de cliënt vandaag een vraag, dan
heeft hij meestal morgen, maar zo nodig eerder,
een eerste antwoord, waarmee hij verder kan.
Cliënten vinden dit prettig. We zeggen niet dat
dit telkens ook meteen de oplossing van het
probleem is, maar cliënten hebben wel snel een
globale indruk van waar men aan toe is. Het gaat
er uiteindelijk om dat de cliënt inzicht verkrijgt
in de reële mogelijkheden die zijn zaak biedt.
44 D R I E S T E D E N
Dit helpt hem bij zijn keuze voor de efficiëntste
passende oplossing.”
En daarom tracht dit advocatenkantoor steeds
de juiste vragen te stellen. “De meeste cliënten
voelen wel aan welke feiten voor hun zaak van
belang zijn, begrijpen hoe zij in een gegeven
situatie het beste kunnen handelen en weten
wat zij willen bereiken. Toch is het altijd van
belang om dóór te vragen. Kritisch én creatief
durven te zijn, dat past ook bij een professionele
attitude. Alleen zo worden reële keuzemogelijkheden
zichtbaar, zodat een cliënt weloverwogen
een goede keuze kan doen. Dit draagt bij tot vertrouwen,
zowel in de wederzijdse relatie tussen
cliënt en advocaat als in de kwaliteit van de
oplossing.” Wat die kwaliteit betreft: het kantoor
is verdeeld in secties, waarin de ervaren advocaten
ieder vanuit hun specialisatie op efficiënte
en slagvaardige wijze de te behandelen zaken
aanpakken. “Wij hebben kennis en ervaring op
alle gangbare rechtsgebieden. Al onze advocaten
zijn lid van een specialisatievereniging, enkele
geven cursussen aan beroepsgenoten en
de meeste vervullen nevenfuncties, alles om de
kwaliteit van de kennis te waarborgen.”
De compagnons willen nog een enkel woord
kwijt over de vertrouwensrelatie: “Zij is van
wezenlijk belang. Cliënten verstrekken ons vaak
zeer belangrijke informatie over hun zakelijke of
privéleven. Dat is nodig, omdat wij anders ons
werk niet goed kunnen doen. Cliënten schenken
ons het vertrouwen, omdat wij hen het vertrouwen
schenken dat alle verstrekte informatie
binnenskamers blijft.”
Voorink Van den Tooren Van Aanhold Van de
Venne Advocaten is naar eigen zeggen een
modern, gedegen en prijsbewust advocatenkantoor.
In de maatschap zit een vijftal advocaten.
Daarnaast zijn er twee advocaatmedewerkers
in dienst. “Roel Voorink heeft zich
onder andere gespecialiseerd in het arbeids- en
ontslagrecht, Ben van den Tooren richt zich op
letselschade, verzekerings- en schadevergoedingsrecht
en ondernemingsrecht, Rob van de
Venne houdt zich bezig met ondernemings- en
insolventierecht. Bestuursrecht, vastgoedrecht
en milieurecht zijn de rechtsgebieden van
advocaat Frank van Aanhold. Aleide Hendrikse-
Voogt richt zich op personen- en familierecht,
alsook op erfrecht. Marie-Thérèse Snelders
heeft datzelfde expertisegebied, maar vult dat
tevens aan met arbeids- en ontslagrecht. Bart
Sanders heeft zich onder andere gespecialiseerd
in strafrecht, arbeids- en ontslagerecht
en ambtenarenrecht. Je ziet: aan de ene kant is
er specialisme, aan de andere kant is er overlap.
Het mooie is dat we zo ook van andere onderwerpen
iets afweten. Meedenken is essentieel.
Het is goed om te weten dat je met collega’s kan
sparren over een zaak. Wellicht is er ook eens
een andere blik nodig, zodat één en één drie
kan worden. Al brainstormend kom je dan tot de
beste oplossing. Wij waken er echter wel tegen
dat onze dienstverlening onpersoonlijk wordt:
de cliënt heeft met één advocaat een duidelijk
aanspreekpunt.”
Audits verrichten
“Wij maken waar waarvoor wij staan. Dat
merken wij niet alleen van onze cliënten. Zo
verricht één van ons kwaliteitsaudits bij andere
kantoren. Daarvoor wordt je natuurlijk niet zomaar
uitgekozen: het betekent dat je als kantoor,
kennelijk, de boel goed op orde hebt.” Ook rechterlijke
ambtenaren in opleiding (raio’s) vinden
hun weg naar dit Zutphense advocatenkantoor,
voor een praktijkstage. “Voor ons heel leerzaam,
om op de hoogte te blijven van het rechtsbedrijf
‘aan de andere kant van de tafel’. Uiteindelijk
delen wij dezelfde passie voor het middel, het
recht, al staat natuurlijk bij ons het doel van de
cliënt voorop.”
Het kantoor is 10 jaar geleden opgericht. “Wij
hebben wel de indruk dat onze naamsbekendheid
sindsdien goed is toegenomen. In
ieder geval blijkt dat de cliënten die wij graag
helpen ons weten te vinden. Daar doen we
natuurlijk ook wel ons best voor.” Het karakteristieke
pand aan de Zaadmarkt bleek dan
ook al gauw te klein. Uiteindelijk is er gezocht
naar een tweede vestiging. Drie jaar geleden
is deze in Dieren geopend. “Wel zo makkelijk
voor de spreiding. Onze klanten komen wel in
toe nemende mate van verder weg, maar toch
nog steeds voor namelijk uit de Stedendriehoek.
Het is dan handig dat men in de nabije regio naar
een tweede vestiging kan uitwijken. En, nog een
bijkomend voordeel: Dieren ligt in een ander
arrondissement.”
Het is onmogelijk om langs het pand van Reesink
Staal b.v. aan de Loskade op industrieterrein De
Mars heen te kijken. Helemaal nu deze leverancier
in staal er nu ook nog eens een nieuwe hal
heeft bijgebouwd. In totaal komt de bebouwde
oppervlakte nu uit op 3,3 hectare. Indrukwekkend,
net als de activiteiten van het bedrijf.
Reesink Staal b.v. handelt in gewalste
basismaterialen, zoals balken, staafstaal,
strippen, buizen en platen.
Het klantenbestand van Reesink is zeer
uitgebreid. Het varieert van constructiebedrijven
tot en met machinebouwers. “De
kracht van ons bedrijf schuilt voornamelijk
in de toegevoegde waarde, de bewerkingen
die we uitvoeren aan het product. Zagen,
snijden, boren, togen, verstekzagen,
maar ook milieuvriendelijk verduurzamen;
noem maar op”, zegt directeur Gerrit van
der Scheer. “En met die bewerkingen nemen
we onze klanten heel veel werk uit
handen”, voegt bedrijfsleider productie,
magazijn en verkoop Andre Buiting eraan
toe. “De factor arbeid wordt ook voor onze
klanten een steeds groter probleem. Omdat
wij nu veel bewerkingen uitvoeren, vlakken
we de pieken af voor onze klanten. De
complexiteit om alle onderdelen op tijd bij
zijn bedrijf te hebben, legt hij bij ons neer.”
Arbeid en dus bewerkingen aan het product
zijn duur in Nederland. De vraag ligt
dan ook voor de hand waarom bedrijven
die arbeid niet uitbesteden aan het buitenland.
Volgens sales en rayonmanager Bui-
tendienst Erik Koetsier kleven daar echter
de nodige nadelen aan. “Allereerst heb
je te maken met steeds verder oplopende
transportkosten. Daarnaast is de kwaliteit
lang niet altijd gewaarborgd. En als je een
fout product terugkrijgt uit bijvoorbeeld
Roemenië, zie dat dan maar weer eens op
korte termijn te herstellen. De factor arbeid
proberen wij terug te brengen door zo veel
mogelijk te automatiseren. Wij investeren
doorlopend in ons machinepark.”
“En dichtbij zitten betekent ook meer flexibiliteit”,
vult Van der Scheer aan. “Wij
B E D R I J F S P R O F I E L
Reesink Staal b.v. sluit diensten aan op de wensen van de klant
ADVISEURS IN STAAL
DE KRACHT VAN ONS
BEDRIJF SCHUILT
VOORNAMELIJK IN DE
TOEGEVOEGDE WAARDE,
DE BEWERKINGEN DIE
WE UITVOEREN AAN
HET PRODUCT
Van links naar rechts: sales- en rayonmanager Buitendienst Erik
Koetsier, directeur Gerrit van der Scheer en bedrijfsleider Productie,
Magazijn en Verkoop André Buiting. “De nieuwe hal betekent
meer opslagmogelijkheden en meer mogelijkheden voor het
bewerken van het materiaal.”
draaien hier met zestig man in drie shifts.
We garanderen dat we leveren op het afgesproken
moment. Niet te laat, maar ook
niet te vroeg, want dat betekent voor de
klant alleen maar weer extra handling en
dus kosten. Vaak is het korte termijnwerk,
maar daar zijn we op ingericht. Zo hebben
we gemiddeld doorlopend zo’n 10.000 ton
staal op voorraad. We grijpen dus niet snel
mis.”
Reesink ziet zichzelf graag als het verlengstuk
van de klant. Adviseren is daarbij dan
ook een belangrijke toegevoegde waarde.
Van der Scheer: “Staal kent vele kwaliteiten
en dus ook verschillende prijsklassen.
Het is daarom van belang dat onze klant de
juiste staalkwaliteit en bewerking bij zijn
product kiest. Wij adviseren onze klanten
bij die keuze. Je zou ons dus ook staaladviseur
kunnen noemen.”
B U S I N E S S 45
Reesink Staal b.v.
Estlandsestraat 6
7202 CP Zutphen
Postbus 20
7200 AA Zutphen
Telefoon: 0575 - 599401
Fax: 0575 - 599449
E-mail: info@staal.reesink.nl
Internet: www.reesinkstaal.nl

I N T E R V I E W
Geen grenzen aan creativiteit PASSIE GECOMBINE
Als ze binnenloopt, draaien meerdere hoofden zich om.
Dat ze een Maxima-effect heeft, dat hoort ze regelmatig.
Zelf zegt ze daar gekscherend over: “Men noemt
mij wel eens Prinses Minima. Ik ben mij er van bewust
dat ik een bepaalde uitstraling heb, daar maak ik de
laatste jaren dan ook dankbaar gebruik van. Ik kom uit
een Nederlands ‘standaardgezin’. Geen hoge geldbomen
in de tuin. Keihard ploeteren als alleenstaande
moeder. Ik voelde me eigenlijk Assepoester die alleen
tijdens het feest van de prins een prachtjapon droeg.
Maar, nu kan ik steeds meer betekenen voor mensen
die vormgeving en creativiteit waarderen.” De zojuist
beschreven dame is Karine Lintvelt, het creatieve brein
en eigenaresse van De Grote Vormgevers in Zutphen.
Geboren in Zutphen groeit
Karine op tussen de stalen
van opa’s woninginrichting
en -stoffering. Op zevenjarige leeftijd
was Karine druk met het inrichten van
haar poppenhuis en in de tienerjaren
breidden de werkzaamheden zich uit
tot slaapkamers en woonkamers van
familie en vrienden. Als jongste van
drie kinderen, een nakomertje, adviseerden
haar ouders haar een goed vak
te leren en zodoende was ze jarenlang
onder andere directiesecretaresse.
Maar het bloed kruipt toch waar het
niet gaan kan...
Omslag
Al ‘hoppende’ van de ene naar de andere
baan bemerkt Karine Lintvelt dat
ze teveel ideeën heeft die ze niet kwijt
kan in haar functie. “Dus stapte ik in
2005 als ondernemer de Wijnhuistoren
in Zutphen binnen om de eerste
zakelijke ontwerpopdracht te bemachtigen.”
vertelt Karine. “Die opdracht
was het begin van een complete verandering.
Nu, drie jaar later, is De Grote
Vormgevers de overkoepelende naam
voor alle (kleine) ondernemers die ik
inschakel bij onder andere de realisatie
van totaalconcepten. Met meer dan
46 D R I E S T E D E N
tweeduizend connecties (leveranciers
en opdrachtnemers) is het verbluffend
wat er allemaal gebeurt. De stap naar
een eigen zaak was groot, ik ben onderaan
de ladder begonnen, maar ik had
geen betere beslissing kunnen nemen.
Mijn ideeën wil ik voor de volle 100
procent uit kunnen voeren, zonder dat
ik moet werken naar de regels van een
baas, anders komt mijn creativiteit er
niet uit.”
Beeldend
“Mijn creatieve ideeën kennen geen
grenzen”, vertelt ze. “Als ik ergens
binnenkom heb ik meteen een beeld
van het eindresultaat in mijn hoofd.
Ik ben een beeldend persoon en denk
dus in plaatjes. Met dat beeld in mijn
hoofd ga ik inventariseren wat er nodig
is en toon in een volgend gesprek
onder andere een ‘moodboard’, stalen,
foto’s en visuals aan de opdrachtgever.
Met die opdrachtgever moet ik wel een
‘klik’ hebben en een opdrachtgever
moet 100 procent vertrouwen in mij
hebben. Ik geef er de voorkeur aan om
vanuit het hart van een pand te werk te
gaan, daarna wordt het ontwerp verder
ontwikkeld. Dus eerst het hart, daarna
de schil.”
Drijfveren
Niet alleen de voortdurende aanwezigheid
van creativiteit drijft Karine. “Er
is nog een drijfveer om ondernemer
te zijn; als alleenstaande moeder was
ik voor een werkgever soms ‘lastig’. Ik
deel nu mijn eigen tijd in; dit houdt
in dat ik ‘s avonds langer doorwerk,
omdat ik overdag natuurlijk door
heel Nederland rijd voor onze werkzaamheden.
Daarnaast ben ik uiteraard
een aantal middagen per week
na schooltijd thuis voor mijn dochter
Nina.” Er is nog een derde drijfveer
voor de Zutphense onderneemster:
“Creatieve ondernemers zitten vaak
op hun eigen kleine eilandjes (zolderkamers
één hoog achter) en worden
daardoor (vaak) niet snel gevonden. Ik
zou in Zutphen graag op één locatie
vele kleinere vormgevers (met diverse
disciplines) willen huisvesten. Er zal
een enorme synergie tussen de diverse
partijen ontstaan.”
Zaadjes
“Kom als jonge creatieve ondernemer
(1-3 jaar) eens bij een bank: omzetgarantie
kun je nooit geven, dus een financiële
instelling gaat niet gauw met
een creatieve ondernemer in zee. Daar
wil ik wat aan doen”, aldus Karine
Lintvelt. “Ik zou graag in de (nabije)
toekomst een organisatie willen zien
waar zij wél terechtkunnen met hun
ideeën waarvoor financiële ondersteuning
nodig is. Grote namen in de cre-
atieve wereld, die ook klein begonnen
zijn, beoordelen de ideeën. Is de reactie
positief, dan krijgt de ondernemer
door een financiële injectie een duw
in de goede richting. Er wordt beoordeeld
op ideeën, niet alleen op resultaten
en cijfertjes van voorgaande jaren.
Want, de beginjaren zijn voor creatieve
ondernemers altijd moeilijk. Je moet
namelijk eerst een naam opbouwen en
dat kost tijd. Overal zaadjes planten en
vooral water blijven geven vergt engelengeduld.”
Vernieuwend ondernemen
“Doordat ik klein begonnen ben,
moest ik natuurlijk enorm creatief zijn
met ondernemen. Hierdoor is een in-
middels gedeponeerd idee ontstaan
voor een ‘tool’ om persoonlijk, effectief,
tijdbesparend en kostenbesparend
te ondernemen. Je zou het een nieuwe
manier van ondernemen kunnen noemen.
Omdat de grotere bedrijven in
Nederland hun werkwijze nog niet
‘VORMGEVEN IS
GEEN JOB
VAN 08.00 - 17.00 UUR’
zullen durven aanpassen, richt ik mij
eerst tot een kleinere doelgroep die
juist wel voor veranderingen openstaat,
de creatieve ondernemers. Uiteindelijk
kan door deze andere wijze van ondernemen
het fileprobleem in Nederland
drastisch afnemen. Hiervoor worden
momenteel gesprekken gevoerd met
partijen als Syntens, investeerders etcetera.
Ik wil bij heel veel mensen de
knop omdraaien, want de oplossing
is simpel. Met de juiste partijen voor
onder andere de realisatie van een vernieuwende
website is meerdere malen
gesproken en we hopen dit jaar een
‘go’ te kunnen geven.”
Heartbeat
Naast het verder ontwikkelen van deze
‘tool’ zet Karine zich als vormgeefster
(en inmiddels ook als ambassadeur)
in voor Stichting Heartbeat. Stichting
Heartbeat organiseert onder andere
vakanties en gezinsdagen voor gezinnen
met een hartpatiëntje. “Björn
Tannemaat, de voorzitter van de stichting,
vroeg mij of ik een donatie wilde
doen ten behoeve van de bouw van de
HeartVilla. Dat is een vakantievilla
waar gezinnen met een hartpatiëntje
een onbezorgde tijd kunnen beleven.
Ik stelde voor het over een ander boeg
te gooien. Ik heb aangeboden koste-
I N T E R V I E W
NEERD MET EEN HELDERE VISIE
Karine Lintvelt: “Op het moment dat je
een visie hebt, twijfel dan niet aan je eigen
kwaliteiten, maar ga ervoor!”
loos het interieur- en exterieurontwerp
te verzorgen en met mijn netwerk
te helpen met de inrichting van
deze villa. Vele bedrijven, waaronder
Forbo en Mosa, hebben naar aanleiding
van mijn oproep ook hun medewerking
toegezegd. Het resultaat is dit
jaar zichtbaar. Ik heb uitgesproken dat
ze in iedere provincie een HeartVilla
moeten bouwen. De tweede villa (strak
vormgegeven) ontwerp ik nu zelf. Ik
ben begonnen bij de kamer voor het
hartpatiëntje en van daaruit werk ik
verder. Dat is een totaal andere werkwijze.
Normaal wordt van buiten naar
binnen gewerkt, ik doe dat andersom.
Mijn ideeën worden vervolgens verder
uitgewerkt door de architect.”
Ontwerp
Voor Karine Lintvelt is dit alles nog
niet voldoende. Naast het ontwerp
voor een nieuwe HeartVilla, het ontwerpen
en stylen van interieurs van
hotels en diverse restaurants, is ze
ook volop aan het werk met het op de
markt zetten van een eigen meubellijn
en een accessoirelijn. Tijdens beursbezoeken
kwam ze regelmatig producten
tegen waarvan ze jaren daarvoor al
schetsen gemaakt had. Deze bleven
echter op de plank liggen. Nu brengt
ze daar verandering in. “Ook op het
gebied van meubels en accessoires heb
ik zoveel ideeën. Daarnaast wordt, in
samenwerking met de leverancier, op
de vastgoedbeurs Provada in juni, op
een grappige wijze een nieuw materiaal
voor onder andere de architectuur
gepresenteerd. Dat wordt vast een
enorme eyecatcher”, vertelt Karine vol
vuur. “Voor mijn werkzaamheden heb
je niet alleen passie nodig, maar ook
een heldere visie. Ik ben nu eenmaal
bezig met vormgeving in de breedste
zin van het woord.”
Tekst : M I R J A M B L O K
Fotografie :
B U S I N E S S 47
F O T O G R A A F M Ó R I C
V A N D E R M E E R

B E D R I J F S P R O F I E L
Transportbedrijf Addink:
ALTIJD OP TIJD
Addink Zutphen
Doggersbank 2
7202 CT Zutphen
Telefoon: 0575 - 542 828
Fax: 0575 - 542 838
info@addink.nl
www.addink.nl
die combinatie van verschillende
sectoren maakt ons sterk. “En
Bedenk daarbij dat we over 45
vrachtwagens beschikken en een overdekte
opslagcapaciteit van bijna 15.000
vierkante meter. Dat maakt ons super flexibel
en dat is waar onze klanten behoefte
aan hebben. Ze komen met een vraag en
STORING!
BEL ONS
+31 (0)575 599 740
7 DAGEN PER WEEK, 24 UUR PER DAG
www.technopointbv.nl
verwachten van ons de oplossing. In de
meeste gevallen kunnen wij die bieden”,
zegt directeur Jos Addink.
“Voor wat betreft de eerste sector; hier
gaat het om het beleveren van voornamelijk
bouwmarkten binnen de Benelux. Een
klus waar we dagelijks mee bezig zijn”,
Industrie - Onderhoud
& Componenten
zegt Addink, die direct verwijst naar de
tweede tak. “Dat is Palletways, een sterk
groeiende bedrijfstak. Sinds vier jaar zijn
wij franchisenemer een van oorsprong
Engels concept, dat zich richt op de distributie
van kleinere volumes, tot vijf pallets.
We bestrijken het postcodegebied van
Twente en de Stedendriehoek. Voor dit
gebied verzamelen we de zendingen, die
we dan weer wegzetten bij collega-franchisenemers
in heel Europa. Daar krijgen
wij dan weer de zendingen vandaan, die
wij hier in ons postcodegebied bezorgen.”
Volgens Addink is nooit precies te zeggen
wanneer en hoeveel er per dag vervoerd
moet worden. “Maar voor ons is dat geen
probleem. Als het erg druk is, dan zetten
we het personeel van charters in. Zo zijn
wij altijd op tijd. Voor ons is dat natuurlijk
van levensbelang.”
De derde poot van het bedrijf is het erkende
verhuisbedrijf Addink. “We verhuizen particulieren,
maar ook bedrijven. We kunnen
daarbij alles naar wens verzorgen. En in
het verlengde daarvan werken we ook in
opdracht van keukenstudio’s en meubelspeciaalzaken.”
Ons profiel
Groothandel in technisch componenten
Directe service wanneer u het nodig heeft
Wij staan dag en nacht voor u klaar
Voorraad voor bedrijven met continue
productieproces
Voor de optimale uitvoering van
E.M.O. activiteiten
Ondersteuning van uw TD bij
preventief onderhoud
Uneto Erkend
E.M.O. bedrijf
ZUTPHEN – De gemeente Zutphen heeft de jaarrekening van 2007 afgesloten
met een positief saldo van 1,8 miljoen euro. Een groot gedeelte van
het overschot (882.000 euro) is veroorzaakt door fors lagere WMO-uitgaven
(Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Het Rijk kende Zutphen vorig jaar
een bedrag van 5,4 miljoen euro aan WMO-gelden toe. Daarvan was 5,2 miljoen
bestemd voor het WMO-budget. Daarvan is 4,3 miljoen uitgekeerd. Dit
jaar ziet het financiële plaatje er heel anders uit. De WMO-budgetten worden
nu vervangen door een ‘objectief verdeelmodel’. Voor Zutphen betekent dit
een fors lagere uitkering van het Rijk (4,28 miljoen). Dat scheelt 24 euro per
inwoner vergeleken met 2007. Om de risico’s voor de gemeente zoveel mogelijk
te beperken wordt voorgesteld om het netto-overschot van 2007 (630.000
euro) als buffer voor dit jaar te gebruiken. Zutphen voorkomt hiermee dat het
eventuele tekorten zelf moet aanzuiveren.
ZUTPHEN – Het Openbaar Ministerie (OM) Zutphen heeft behoefte aan
nieuwe huisvesting. Het OM wil deze nieuwe huisvesting realiseren aangrenzend
aan het gerechtsgebouw. In november lagen er twee stedenbouwkundige
visies; een variant met behoud van het schoolgebouw en een variant gericht
op gehele nieuwbouw. Er was toen een sterke voorkeur voor de visie waarin
de school behouden bleef. In de afgelopen maanden zijn de exploitatiekosten
van deze twee opties uitgewerkt en met elkaar vergeleken. Mede op basis van
de berekeningen voor de exploitatiekosten blijft het Openbaar Ministerie bij
haar voorkeur. Dit betekent dat zij ervoor heeft gekozen het schoolgebouw te
behouden, dit aan te passen en uit te breiden zodat het aan de hedendaagse
eisen voor een goed kantoorgebouw kan voldoen. Er gaat een Europese selectieprocedure
van start om te komen tot een keuze voor een architect. Naar
verwachting zal in het derde kwartaal van 2008 bekend zijn welke adviseurs
zullen worden betrokken bij de plannen.
APELDOORN – Het idee is simpel: breng bedrijven en verenigingen met
elkaar in contact om te kijken hoe ze elkaar kunnen helpen. De vierde Beursvloer
Apeldoorn, want daar hebben we het hier over, wordt gehouden op 22
oktober. De organisatie is weer in handen van Maatschappelijk Ondernemen
Apeldoorn. De eerste Beursvloer Apeldoorn werd gehouden in 2005 en
leidde tot 151 matches tussen bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties,
stichtingen en verenigingen. In 2006 groeide dat aantal tot 207 matches
en vorig jaar 215 matches. Aanmelden voor bedrijven en maatschappelijke
organisaties kan via www.beursvloerapeldoorn.nl.
K O R T E B E R I C H T E N
APELDOORN –
Saab Apeldoorn
heeft het pand aan
de Sleutelbloemstraat
verruild voor een
nieuw onderkomen
aan de Steenbok straat.
Saab Apeldoorn is
onderdeel van Janse
Premium Cars.
APELDOORN – Het nieuwe Omnisportcentrum in Apeldoorn
heeft zijn eerste topevenement binnengehaald: in
september wordt er de Daviscupontmoeting gespeeld tussen
de tennisteams van Nederland en Zuid-Korea. De gemeente
Apeldoorn steekt 100.000 euro in de komst van
drie dagen toptennis naar Apeldoorn. De gemeente betaalt
70.000 euro aan de nationale tennisbond KNLTB. Dat
bedrag is onder meer nodig om de aanleg van een tijdelijke
tennisbaan in Omnisport te betalen. Daarnaast trekt de
gemeente 30.000 euro uit voor activiteiten rond het evenement.
De loting voor het evenement heeft plaats op Paleis
Het Loo.
DEVENTER – Op maandag 30 juni vindt in de Saxion
Hogeschool te Deventer de ‘Startbijeenkomst uitvoering
Economische Visie Stedendriehoek’ plaats. Tijdens deze
avond, die duurt van 19.30 tot 21.30 uur, presenteren ondernemers,
overheid en onderwijs het resultaat van een jaar
lang samenwerking. Samenwerking met als doel de regionale
economie te stimuleren en dus de bedrijfsomgeving
te verbeteren. Die samenwerking heeft geleid tot één economische
visie voor de regio Stedendriehoek en biedt interessante
aanknopingspunten voor bedrijven. Deze startbijeenkomst
is bedoeld als aftrap voor de komende periode
waarin diverse projecten worden uitgevoerd en ondersteund.
Gastspreker Bernard
Wientjes, voorzitter
van de vereniging VNO-
NCW, zal deze avond
ingaan op het belang van
regionale samenwerking
en de urgentie hiervan
voor een goed ondernemersklimaat.
Ook zullen
diverse projecten op het
gebied van innovatie, new
business, aansluiting onderwijs
en arbeidsmarkt
en verbetering van het
vestigingsklimaat nader
worden toegelicht, waarbij
de aanwezigen de mogelijkheid
hebben om te
participeren. Ook kunnen
belangstellenden eigen
Bernard Wientjes
initiatieven melden.
B U S I N E S S 49

Nieuw. De Peugeot 308 SW.
Geef je dromen de ruimte.
HANZE-TIJDEN HERLEVEN...
De Peugeot 308 SW vanaf € 22.250,-. In genoemde consumentenadviesprijs is de bonus-malusregeling op basis van het energielabel verwerkt. Adviesleaseprijs vanaf € 429,- excl. BTW en incl. vervangend vervoer, bij een contract
van 48 mnd/20.000 km p.j. op basis van full operational lease. Gem. verbr. (afh. van type motor) 4,9-8,2 l/100 km; km/l: 20,4 – 12,2; CO 2 : 129 – 194 gr/km. Wijzigingen voorbehouden. Voor meer informatie kijk op www.peugeot.nl.
NEFKENS OOST B.V. Apeldoorn Wagenmakershoek 2 Tel.: (055) 541 42 22 • Arnhem-Noord (autowijk ‘IJsseloord’)
Veldoven 13 Tel.: (026) 443 44 44 • Deventer Dortmundstraat 4 Tel.: (0570) 62 19 14 • Zutphen De Stoven 1
Tel.: (0575) 52 66 68 • www.nefkens-oost.nl
B U S I N E S S F L I T S E N
D.R.A.I. Nederland BV – Apeldoorn
SUCCESVOLLE DISPLAY VOOR SPARTA ION
De SPARTA ION Energy Wall is een bijzonder
opvallende display die D.R.A.I. Nederland
in samenwerking met Sparta heeft ontwikkeld.
Directeur Theo Wolven van D.R.A.I.
Nederland is erg enthousiast. “De attentiewaarde
van de drie meter brede display is bijzonder hoog
en wij zijn erg trots dat het doel, de verkoop te
stimuleren door een goede presentatie, uitstekend
werkt.” De fiets van Sparta, de SPARTA
ION, wordt op de nieuwe display live én met
bewegende beelden gepresenteerd. Samen met
manager sales & marketing van Sparta, Mark
Kuper, werd het ‘shop-in-shop-concept’ ontwikkeld.
De achterliggende gedachte daarbij is dat
70% van de aankoopbeslissingen op de winkelvloer
wordt genomen. Mark Kuper: “We hebben
de display bij een geselecteerd aantal dealers geplaatst
en dat heeft onze stoutste verwachtingen
overtroffen. D.R.A.I. staat in de markt bekend
als een innovatief en creatief bedrijf als het gaat
om displays en ze hebben hier echt iets moois
gemaakt. En…het concept is zonder meer toepasbaar
in andere marktsegmenten.”
Van borrelhapje tot luxe lunch,
overwerkdiner, uitgebreid buffet of
compleet thema-feest.
Wij staan voor U klaar!!
Osnabruckstraat 20 • 7418 BN Deventer
T 0570 626606 • F 0570 623736
www.gotink.nl • gotinkcatering@hetnet.nl
De SPARTA ION Energy Wall,
je zou bijna vergeten dat het reclame is...
SPARTA introduceert de unieke SPARTA ION Energy Wall, een
zeer opvallende en innovatieve display waarop de ION live èn
in bewegend beeld een plek krijgt. Zo worden uw klanten optimaal
aangetrokken door en geïnformeerd over de voordelen
VERHUIZING ROBBEN & PARTNERS
Accountantskantoor Robben & Partners heeft sinds 18 april
een nieuw onder komen aan de Watermanstraat in Apeldoorn-
Noord.
Reden voor de verhuizing was de behoefte aan een grotere locatie.
Het vorige onderkomen, aan de Hoofdstraat in Apeldoorn, had
naast een gebrek aan kantoorruimte nog een ander probleem: parkeren.
Uit klantenonderzoek was namelijk gebleken dat de parkeergelegenheid
rondom het pand aan de Hoofdstraat nogal te wensen over
liet. De nieuwe locatie op het industrieterrein van Apeldoorn Noord
biedt nu voldoende parkeerruimte.
Robben & Partners is
een groep zelfstandig
opererende kantoren,
die zich bezighoudt
met accountancy, administratie
en belastingadvies.
Ze richten
zich op het midden-
en kleinbedrijf, (grote)
familie bedrijven, beoefenaars
van vrije
beroepen en particulieren.
B U S I N E S S 51

B O U W
Commercieel directeur van Aan de Stegge Twello:
‘NIEUWBOUW IS KANS OM BBEDRIJF
TE OPTIMALISEREN’
“Wij kijken naar bedrijven die groeien, krimpen of fuseren. Bedrijven die gedwongen
moeten zoeken naar een andere locatie voor nieuwbouw. Bedrijven die wellicht toe
zijn aan de herinrichting of renovatie van hun oude vestiging. Je kan eigenlijk zeggen
dat we pro-actief op zoek zijn naar ondernemers met huisvestingsvraagstukken. Wij
ontwikkelen niet op risico, maar altijd op specificatie en in opdracht van de onderne-
mer. Om uiteindelijk stap voor stap, het beste turn key-resultaat te realiseren.” Aan het
woord is Marco van der Laan, commercieel directeur van Aan de Stegge uit Twello.
Aan De Stegge is 35 jaar geleden
opgericht door Anton aan
de Stegge, zoon van een aannemer
uit Goor. Vanuit Twello werden
er snel meer bedrijven gestart en overgenomen.
Inmiddels bestaat de holding, Aan de
Stegge Verenigde Bedrijven (ASVB),
uit een veertigtal bouw en bouwgerelateerde
bedrijven in Nederland, België
en Duitsland. “Bedrijven met ieder
een eigen identiteit, bedrijven ook die
zelf hun broek kunnen ophouden. Het
is een bewuste keuze dat bij een ieder
de eigen identiteit overeind bleef. Van
oudsher zijn we een ‘mensenbedrijf’
dat voorop loopt in vernieuwing.” Aan
de Stegge Twello geldt binnen deze
holding als dé specialist op het gebied
van bedrijfshuisvesting.
De tien stappen van het procesprocotol van Aan de Stegge Bedrijfshuishouding in Twello in het kort op een rij.
Stap 1 Kennismaking en inventarisatie van de dromen en wensen.
Stap 2 Quick scan van de huidige huisvesting en ruimtebehoefte.
Stap 3 Het programma van eisen wordt vertaald naar een schetsplanpresentatie
, een 3D-computermodel en een eerste investeringskostenopzet
Stap 4 Opdrachtgever, architect, logistiek adviseur en bouwer gaan
samenwerken om het project te realiseren binnen een vóóraf
vastgestelde planning en taakstellend budget.
Stap 5 Het schetsplan wordt uitgewerkt tot een definitief ontwerp.
“Heldere stappen genereren duidelijkheid”, aldus commercieel directeur Marco van der Laan. “Het succes van dit tien stappenplan bewijst zich. Ieder
jaar schrijft Aan De Stegge Twello minimaal tussen de 20 en de 25 van deze grote projecten op haar naam. Laat ons bouwen aan uw business!”
52 D R I E S T E D E N
‘Nieuw gebouw zorgt voor pensioen’
Aan de Stegge in Twello heeft voor
het merendeel ondernemers als klant.
Bedrijfsgebouwen, zo vindt de bouwer,
moeten tegenwoordig hoe langer
hoe meer multifunctioneel zijn.
“Het is naast een investering, uiteindelijk
ook een goede beleggingsvorm
om voor een nieuw pand te kiezen”,
weet Van der Laan. “En soms weten
ondernemers dat nog onvoldoende.
We gaan derhalve graag zelf actief op
zoek naar nieuwe projecten. Of dat
nu een compleet bedrijventerrein is
dat gerevitaliseerd moet worden, of
een firma die uit z’n jasje is gegroeid
en daardoor wellicht zoekt naar een
nieuwe locatie.” Hoe het bedrijf daarbij
een meerwaarde creëert? “Als we
zo vroeg mogelijk aan tafel zitten,
kunnen we onze plannen optimaal
vanuit de bestaande situatie ontwikkelen.
Nieuwbouw werkt als een enorme
Stap 6 Presentatie van het definitief ontwerp.
Stap 7 Deze uitwerking wordt nog één keer gecheckt met het taakstellende
budget.
Stap 8 Bouw- en milieuvergunning definitief worden ingediend en het
contract wordt getekend.
Stap 9 De realisatie van de nieuwbouw.
Stap 10 Het pand wordt opgeleverd. Maar ook daarna bouwt Aan de Stegge
nog verder mee aan het bedrijf door middel van gestructureerd
beheer en onderhoud.
katalysator voor een bedrijf. De spinoff
is gigantisch. Zo’n moment moet
je uitbuiten door alle bedrijfsprocessen
en de identiteit onder de loep te
nemen. Door daarbij te helpen, is Aan
de Stegge van grote meerwaarde.”
Om te beginnen kijkt Aan de Stegge
heel goed naar het profiel van de
ondernemer. “Waar loopt hij vast?
Hoe heeft het bedrijf zich ontwikkeld?
Waar zit de groei? Hoe ziet de
toekomst van het bedrijf er uit? Hoe
ontwikkelt zijn markt zich? Maar we
vragen ook waar hij van droomt als
hij denkt aan zijn nieuwe gebouw.
Deze vragen resulteren in een passend
antwoord op de huisvestingsbehoefte
van een ondernemer. Bij de ideeën
die vervolgens ter tafel komen houden
NIEUWBOUW WERKT ALS
EEN ENORME KATALYSATOR
VOOR EEN BEDRIJF
wij altijd de beleggingswaarde van
het bedrijfspand in het achterhoofd.”
Een nieuw gebouw is wat de Aan de
Stegge-directeur betreft dus veel meer
dan een willekeurig aantal vierkante
meters magazijn, kantoor en productieruimte.
“Nieuwbouw kan letterlijk
en figuurlijk zorgen voor het pensioen
van de ondernemer.”
Tien transparante stappen
Aan de Stegge werkt in het proces
B O U W
van planontwikkeling tot en met de
uitvoering van de feitelijke bouw
volgens een uniek 10 stappenplan,
genaamd procesprotocol.
Hoe dat bovengenoemd ‘tien stappenplan’
in z’n werk gaat? Van der Laan
vertelt: “Door het bouwproces op te
delen in een voor alle partijen helder
stappenplan en de werkzaamheden
binnen iedere stap te organiseren,
beheersen wij de hele gang van zaken
rond het bouwproces. Nadat we een
‘nulmeting’ hebben gedaan, praten
we met de ondernemer over waar hij
met zijn bedrijf naar toe wil; zowel
fysiek als in de ontwikkeling van het
bedrijf.” Daarbij zijn bijvoorbeeld ook
de wensen van het personeel uitermate
belangrijk, vindt hij. “Ook die fase van
B U S I N E S S 53
Op de foto vlnr
Marco van der Laan,
Jeroen Drenth en
Evert Veerman

ADV.
GEERS
Het voordeel van
professionaliteit…
Bouwmaatschappij Ufkes Apeldoorn b.v. is een
allround woning- en utiliteitsbouwpartner in
Midden-Nederland. Wij zijn onderdeel van de
Koninklijke Volker Wessels Stevin NV (KVWS).
De decentrale organisatiestructuur van VolkerWessels
staat borg voor grote regionale betrokkenheid en
biedt de mogelijkheid voor een integrale aanpak van
grootschalige, complexe en risicovolle project- en
gebiedsontwikkeling.
Een aantal aansprekende projecten waar Ufkes
Apeldoorn momenteel bij betrokken is:
- Herontwikkeling Kanaaloevers te Apeldoorn;
- Landstraat Noord: nieuwbouw 130 woningen en
appartementen in het centrum van Bussum;
- Op Buuren: nieuwbouw 550 woningen en appartementen
voormalig DSM terrein te Maarssen.
Bouwmaatschappij Ufkes Apeldoorn bv
Postbus 485, 7300 AL APELDOORN
Tel.: 055-578 84 41/ Fax: 055-522 37 41
www.ufkesapeldoorn.nl
het project pakken we zo breed mogelijk
aan, om een goed beeld te krijgen
van het pakket aan eisen en wensen
van alle betrokkenen.”
Aan de Stegge werkt vanaf het begin
van het proces met een 3D-computermodel
voor zowel de visuele
presentaties als ook de daadwerkelijke
engineering. In deze 3D-modellen
werken alle betrokkenen, architect,
constructeur, adviseurs en bouwer
simultaan aan het project. “De autoindustrie
werkt al vele jaren zo. Als
ASVB zijn wij een voorloper op deze
ontwikkeling binnen de bouw.” Dit
voorkomt fouten en dubbele werkzaamheden.
Het verhoogt de snelheid
Een aantal recente projecten van Aan de Stegge Bedrijfshuisvesting
Apeldoorn, Amefa
De firma Amefa (tafel – en keukengerei) was oorspronkelijk in de Apeldoornse woonwijk
Zevenhuizen gevestigd. “Op die plek midden in een woonwijk waren er beperkte mogelijkheden
om uit te breiden, vandaar dat er een andere locatie gezocht werd. Wij konden op industrieterrein
Apeldoorn-Noord I een geschikt kavel aanbieden”, aldus Van der Laan. Daar is inmiddels
een prachtig nieuw pand neergezet. Uiteindelijk heeft een dergelijke nieuwbouw volgens Aan de
Stegge sowieso een positieve uitwerking op de werkwijze van het bedrijf. Maar ook op de optimalisering
van werkprocessen, de uistraling naar klanten en niet onbelangrijk, de eigen mensen.
Amefa kreeg een Europese distributiefunctie, dus ook bedrijfsprocessen moesten veranderd
worden. “We zeggen niet; ‘een nieuw bedrijf bestaat uit een hal en uit een kantoor’, we vragen juist;
‘wat heeft u nodig en vooral waarom en hoe ziet u het bedrijf over 5 jaar en daarna?’. We denken
met alles mee. We hebben in dit specifieke geval zelfs gezorgd dat de oude plek herontwikkeld kon
worden. Eén van onze zusterbedrijven ontwikkelt op die locatie nu een woonwijk.”
De Boreel in Deventer
en de kwaliteit. “Veel te vaak is het zo
dat bedrijven zonder blikken of blozen
ergens aan willen beginnen. Met als gevolg
dat er altijd een hoger prijskaartje
voor betaald moet worden dan dat er
ooit in eerste instantie gebudgetteerd
is. Nieuwe theaters zijn daar een goed
voorbeeld van. Er wordt een tekening
gemaakt, men raakt daar verliefd op,
er gaat eens iets mis, ergens duren bepaalde
processen langer.” Die dubbele
werkzaamheden of faalkosten zorgen
uiteindelijk voor een overschrijding
van het vooraf bepaalde budget. “Dat
willen wij voorkomen. Door vanaf
het prille begin procesmatig te kijken
naar de bouw, meteen in het begin een
B O U W
hard budget vast te stellen kunnen we
garanderen dat de vooraf bepaalde
prijs nooit overschreden wordt.”
Het etiket van kostenoverschrijding
mag dan op de bouw geplakt zitten;
Aan de Stegge denkt daar zeker
anders over. “Wij zijn feitelijk een
totaal oplosser voor ondernemers die
een huisvestingsvraagstuk hebben.”
Wij gaan een relatie met een klant
aan. Wij ontzorgen en geven garanties.
We werken met veel plezier aan zijn
bedrijfspand. Dat bedoelde ik in het
begin met ‘mensenbedrijf’. Wij zijn
straks net zo trots op het nieuwe pand
als de eigenaar zelf.”
Amefa op bedrijventerrein Apeldoorn-Noord
Deventer, Boreelkazerne en distributiecentrum Heineken
Ook in Deventer is Aan de Stegge heel actief. Eind vorig
jaar werd in samenwerking met DC Vastgoedontwikkeling
het project De Boreel opgeleverd, een spraakmakend
project in het hart van Deventer. Ook het distributiecentrum
van bierbrouwer Heineken in Deventer is door Aan
de Stegge gebouwd. Op basis van dat resultaat mocht
Aan de Stegge ook de distributiecentra van Heineken
in Drachten en Oss ontwikkelen en realiseren en wordt
er op dit moment gebouwd aan de uitbreiding van de
Heinekenbrouwerij in Zoeterwoude.
Distributiecentrum van Heineken op bedrijventerrein
de Wetering in Deventer
Zutphen, Lethem Vergeer
Het bedrijf uit Twello houdt zich ook bezig met de nieuwbouw van Lethem Vergeer (groothandel
voor de woninginrichter) uit Zutphen. Dat bedrijf zat jarenlang op een verouderd industrieterrein,
maar de firma bleek te groot geworden voor de ruimte die ze bemanden. Samen met het architect
Pallazo uit Duiven bedacht Aan de Stegge een plan voor een nieuw ruimte op bedrijventerrein
Revelshorst III in Zutphen. Naast een bedrijfsgebouw van ongeveer 5.000 vierkante meter, verrijst
daar een kantoor, annex showroomruimte van nog eens 1.000 vierkante meter. Net na de bouwvak
wordt er gestart met de nieuwbouw.
Bouwbord op het kavel van Lethem Vergeer op bedrijventerrein Revelhorst III te Zutphen
B U S I N E S S 55
Tekst : D E N N I S D E K K E R
Fotografie :
F O T O G R A A F M Ó R I C
V A N D E R M E E R

N E T W E R K R E I Z E N
Zakendoen wordt steeds persoonlijker
INTENSIEVER CONTACT DOOR
“Er liggen veel meer kansen om met bepaalde ondernemers
zaken te doen bij deelname aan een netwerkreis,
dan bij een zakelijke benadering met het geven van een
offerte”, vertelt Jennifer Sloots, directeur van World
Wise Travel Events. Inmiddels heeft ze voor Driesteden
Business al een aantal netwerkreizen georganiseerd
naar onder andere Tunesië, Zuid-Afrika en Lapland.
Eind april werd een reis naar het westen van Ierland
ondernomen.
Twaalf ondernemers uit verschillende
branches stapten
eind april in een touringcar
van Van den Berg Touring & Reizen.
Deze bus bracht de deelnemers, op
een perfect verzorgde manier, naar
de luchthaven van Düsseldorf. Vanuit
Düsseldorf werd gevlogen op
Ierland. Na aankomst op de Ierse
luchthaven en een Iers ontbijt in
een prachtig kasteel werd de tocht
naar het hotel gemaakt in klassieke
auto’s. Al rijdende in deze ‘Classic
56 D R I E S T E D E N
Car Rally’ kregen de ondernemers
een goede indruk van de mooie natuur
van Ierland en van een aantal
bezienswaardigheden.
Ontstressen
“Ierland is in het algemeen niet zo
bekend, ook wordt er vaak gedacht
dat het in Ierland veel regent”, aldus
Jennifer Sloots. “Ik zoek voor netwerkreizen
naar de relatief onbekende
gebieden. Die plaatsen waar mensen
zelf niet snel naar toe gaan, daar waar
natuur in de omgeving aanwezig is.
De natuur is voor mij van wezenlijk
belang voor netwerkreizen. De
mens is al gestresst genoeg door het
stadsleven. Zouden we in een stadshotel
verblijven, dan wordt het hotel
al snel verlaten en zit iedereen weer
midden in de drukte. Natuur geeft
ontstressing en voor de Ierlandtrip
heb ik een smaakvol en typisch Iers
landhuis met een prachtige ligging in
de streek Connemara gevonden. De
uitstraling van het hotel is voor ons
even belangrijk als andere facetten.
Deze moeten kenmerkend zijn voor
het land. We vermijden grote en onpersoonlijke
hotels.” Jennifer Sloots
maakt een reisplan, al kijkende naar
de doelgroep. Als het plan getrokken
is, onderneemt ze zelf eerst een
inspectiereis. Zodat ze, zoals ze zelf
zegt, met de leveranciers alles kan
afstemmen. “Noem het maar fine
tunen, daarna schrijf ik een definitief
programma, waarbij zoveel
mogelijk rekening wordt gehouden
met de doelstelling en doelgroep. Bij
netwerkreizen houdt dit in dat men
gezamenlijk activiteiten onderneemt
en dat er tijd is om met elkaar te praten.
Geen overvol programma dus.
Tijdens deze Ierlandtrip hebben we
kunnen golfen, diepzeevissen, paardgereden
op het strand en een tocht
in een kajak gemaakt. Ook zijn we in
de Ierse pubs geweest voor de Ierse
muziek en cultuur. Zelf ga ik altijd
mee, als contact- en aanspreekpunt.
Deze persoonlijke benadering wordt
door mijn klanten gewaardeerd. Ik
heb over deze reis hele goede reacties
vernomen, ik heb gehoord dat
het een belevenis was. Dat de natuur
zo mooi was, had men ook niet verwacht.
Ook heeft het weer goed meegewerkt.
op het ‘moment suprème’
scheen elke dag ook daadwerkelijk
de zon. En er werden onderling ook
vervolgafspraken gemaakt.”
Synergie
“De doelstelling van een reis als deze
is altijd dat het een netwerk oplevert.
Dat is ook een toegevoegde waarde,
de interactie tussen een groep mensen.”
Jennifer Sloots is hier zeer
vastbesloten over. “Je bent langer
bij elkaar, dus er is tijd om over het
bedrijf te vertellen, maar ook persoonlijk
te zijn. De ene keer ben je
als bedrijf afnemer, de andere keer
aannemer. Je vertrouwt een opdracht
NETWERKREIZEN
N E T W E R K R E I Z E N
B U S I N E S S 57

LAATSTE PAAL
NIEUWBOUW GROEN
6 FEBRUARI 2008
INDUSTRIEWEG 20 - 7418 CE DEVENTER - TEL: 0570-624122 - WWW.GROENDEVENTER.NL
Voor herhaling vatbaar
Ook Ruben Bos van J en R Dienstverlening ging mee
naar Ierland. “Zowel zakelijk als privé heb ik er wel
wat aan gehad”, vertelt Bos, “Ik heb leuke contacten
opgedaan. We hebben verschillende activiteiten ondernomen,
zoals een rally, een oriëntatierit met old timers,
kajakken, golfen, Ierse avond en zeevissen. De Ierse
avond en het golfen vond ik het leukste.” Eén activiteit
is Ruben Bos minder goed gevallen, het zeevissen. “Ik
dacht eigenwijs te kunnen zijn, maar ik ben verschrikkelijk
zeeziek geweest. De enige oplossing om van die
zeeziekte af te komen, was in het water springen.” De lengte van de trip was volgens
Ruben Bos ideaal en gezien zijn positieve ervaringen is het voor herhaling
vatbaar, behalve dan het zeevissen.
eerder toe aan iemand die je kent.”
Pieter van de Mosselaar, uitgever
van Driesteden Business beaamt
dit: “Op het moment dat je een stel
ondernemers vier dagen bij elkaar
zet, krijg je intensievere contacten.
Er wordt veel gepraat, er worden
diverse activiteiten ondernomen. Dit
levert een mooie synergie op.”
“Mensen moeten een beleving
hebben, dat levert een zakelijke en
persoonlijke verbondenheid op”,
volgens Jennifer Sloots. “Een gezamenlijke
beleving blijft altijd
hangen. Veel facetten van onze organisatie
zijn hierop ingesteld.”
Ook is de groepssamenstelling van
groot belang. Jennifer Sloots over
die samenstelling: “Er worden alleen
management leden uitgenodigd om
deel te nemen. We kijken echt wel of
niet meerdere mensen uit dezelfde
branche met dezelfde reis meegaan.
Het gaat tenslotte niet om concurrentie,
maar om de interactie van de
groep en om het netwerken. Voor een
deel gaat dat via mond-tot-mondreclame
en voor een deel via aandacht
in de uitgaven van Driesteden
Business. Diegenen die een reis hebben
meegemaakt, willen graag weer
mee. Al wil men wel graag weten wie
er allemaal meegaan.”
Bestemming
De volgende netwerkreis voor Driesteden
Business is alweer in voorbereiding,
vertelt Jennifer Sloot: “Men
realiseert zich steeds meer de waarde
van netwerkreizen. Zo ben ik ook alweer
begonnen met het organiseren
van de volgende netwerkreis voor
Driesteden Business, dat begint een
jaar van tevoren. In 2009 zal de reis
naar het zuiden van Europa gaan,
naar een zonnig en wederom minder
bekende bestemming om het
belevingsgehalte zo hoog mogelijk te
houden. Dit verhoogt de spanning.
Voorwaarde is dat de vluchttijden
passen bij een reis van vier dagen.
De organisatie is Jennifer wel toevertrouwd.
Op eigen houtje heeft ze vijf
jaar gereisd, daarna heeft ze tien jaar
het vak van reisleidster uitgeoefend.
Ook heeft ze HBO-studenten les
gegeven in het vak evenementenmanagement
en toerisme. Het bedrijf
World Wise Travel Business Events
leidt ze sinds 1997. Dat ze daarbij
wereldwijs te werk gaat blijkt wel uit
de enthousiaste reacties op de inmiddels
georganiseerde reizen.
N E T W E R K R E I Z E N
Oude-jongens-krentenbroodgevoel
“Wat is het leuk om andere ondernemers te leren
kennen op een spontane manier; het is allemaal
minder formeel”, vertelt Timo Westra van Westra
Etc enthousiast. “Normaal ben ik kritisch, maar
ik kan nu alleen maar complimenteus zijn over de
organisatie en over Jennifer. Het ging zo prettig en
de samenstelling van de karakters was zo bijzonder:
perfect gewoon. Het was echt het ‘oude-jongenskrenten
brood gevoel’. Ik heb genoten van de buitenactiviteiten,
zoals het paardrijden op het strand en
het kajakken. In een fantastische setting was het gedeelde vakantiepret en werk.
Een reis als dit levert een heel leuk eindresultaat op. Volgende keer ga ik graag
weer mee.”
B U S I N E S S 59

O N T H U L L E N D E O N D E R N E M E R
Onthullende Ondernemer:
HANS-JAAP EIJERKAMP
‘Onthullende Ondernemer’. Het is een nieuwe, vaste rubriek in het
blad Driesteden Business. Op basis van een aantal vaststaande
steekwoorden komt de lezer iets meer te weten van het dagelijks
leven van een ondernemer in de Stedendriehoek. Dit keer aan het
woord? Hans-Jaap Eijerkamp (46), directeur van de welbekende
woonwinkel Eijerkamp in Zutphen.
60 D R I E S T E D E N
Paspoort?
ben geboren op 21 januari
1962. Geboren en ge- “Ik
togen in Zutphen. Ik woon
daar met mijn vrouw Bertine met wie
ik al meer dan 20 jaar getrouwd ben.
We hebben drie dochters, 17, 16 en
11 jaar. En, niet te vergeten, we hebben
een Jack Russell, Lucky. Lucky
is de mascotte van de familie.”
Opleiding?
“Ik heb na het VWO de HEAO
Small Business gedaan. School was
een leuke tijd. Ik herinner me bijvoorbeeld
dat de leraar Nederlands
mij altijd ‘advocaat van de duivel’
noemde. Als het om debatteren en
argumenteren aankwam, kon hij het
namelijk niet van me winnen.”
Wonen?
“Ik woon in Brummen, vlakbij de
IJssel. Heerlijk vrijstaand met een
prachtig uitzicht op de vrije natuur.
Thuis zijn mijn handigheden beperkt
tot het inruimen van de afwasmachine.
Verder vallen die handigheden
tegen. Ik zou haast zeggen, met
twee linkerhanden kun je maar beter
slim zijn.”
Werken?
“Ik ben (DGA) directeur groot aandeelhouder
van de Eijerkamp Retail
Groep. Daar geef ik samen met mijn
broer Evert-Jan leiding aan. Er gaat
veel tijd en energie in ons familiebedrijf
zitten. Ik probeer daarom
wel tijd vrij te maken voor familie.
En zeker voor mijn kinderen. Ik ben
met regelmaat bij hun activiteiten
(zoals sport) aanwezig. Als vader en
als coach. Met een luisterend oor en
aandacht sta ik voor ze klaar. Verder
ben ik lid van een aantal commissies
en overlegorganen, die toch ook
weer min of meer verband houden
met werk.”
Sporten?
“Ik fitness en daarnaast speel ik golf.
Van dat laatste krijg je weliswaar
geen superconditie, maar je bent wel
ontspannend bezig. Vroeger was ik
heel fanatiek sporter (voetbal, volleybal),
maar ik bleek redelijk blessuregevoelig
te zijn. Dat heeft toch
enigszins z’n tol geëist. Mijn knieën
en rug protesteren tegenwoordig met
enige regelmaat.”
Inspirator?
“Ik kan niet zeggen dat ik echt één
groot voorbeeld heb. Maar ik heb
in de eerste plaats een diep respect
voor mijn vader. Als pionier en later
in de uitbreidingsfase van ons
familiebedrijf heeft hij zijn sporen
zeker verdiend. Hij was
van heel veel markten
thuis. Een man met
een enorme veelzijdigheid
en de gave om de
juiste mensen om zich
heen te verzamelen.
Hij verstaat de kunst
om ruimte te geven
voor eigen ontwikkeling en ontplooiing.
Al heel vroeg gaf hij ons de verantwoordelijkheid
voor het reilen en
zeilen van dit bedrijf. Daar prijs ik
me gelukkig voor. Zeker omdat dit
één van de laatste grote familiebedrijven
in deze branche is. Daar waar
het in andere familiebedrijven wel
eens verstikkend werkt tussen vader
en zoon, heb ik hier juist enorm veel
positieve energie aan ontleend.”
Auto?
“Ik rijd in een Volkswagen Phaeton.
Een heerlijke auto, nooit problemen!
Het is weliswaar een (grote)
Volkswagen, maar iedereen vindt
hem geweldig. Onderweg kom ik
vaak spontaan een opgestoken duim
tegen. Voor mij is een auto absoluut
geen statussymbool, maar wel een
heel prettig vervoermiddel. Als ik
eens gek mocht doen, zou ik graag
de sleutel van een Maserati Gran Turismo
omdraaien… Maar ik droom
nog even verder. Het wassen van een
auto? Jazeker. Maar dan kies ik wel
voor het ambachtelijke handwerk.”
Vakantie?
“Spanje is een favoriete vakantie-
plek. Verder staat Buenos Aires nog
op mijn verlanglijstje. Overigens,
thuis heb ik het ook altijd erg naar
mijn zin.”
Film?
“Ik heb Cast Away met Tom Hanks
zeker meer dan zes keer gezien. De
laatste keer was dat tijdens mijn vakantie.
Ook mag ik graag kijken naar
de Godfather Trilogy.”
Dresscode?
“Persoonlijk hou ik van een vlotte,
zakelijke stijl. Ik draag nooit een
stropdas. Dat knelt het bloed naar
mijn hoofd af. En ik wil graag helder
kunnen nadenken. Er zijn twee
modewinkels waar ik graag kom.
Voor mijn vrijetijdskleding ga ik naar
modehuis Nuy in Zutphen. Daar
houden ze rekening met wat je mooi
vindt en wat lekker zit. Voor mijn zakelijke
kleding kan ik goed slagen bij
Moda in Deventer, een echte aanrader
voor een perfect maatpak. En
lingerie? Tja, daar zie ik mijn vrouw
graag in.”
Ergernis?
“Waar ik me heel erg aan kan storen
is een stuk verloedering in z’n algemeenheid
en vervuiling in het bijzonder.
Of het nu gaat om de rotzooi
langs de snelweg of in het buitengebied;
overal vind je rotzooi. Zelfs
op acht kilometer afstand van de
dichtstbijzijnde McDonalds slingert
er nog afval rond dat daar vandaan
komt. Daar zouden we met z’n allen
best meer aandacht aan mogen
besteden.”
Liedje?
“Eén van mijn favoriete songs is Water
of Love van de Dire Straits. Het
is meteen één van de weinige liedjes
waarvan ik de tekst uit mijn hoofd
ken. In bepaalde periodes luister ik
ook graag naar André Hazes. Op
O N T H U L L E N D E O N D E R N E M E R
WAAR IK ME HEEL ERG AAN KAN STOREN IS EEN
STUK VERLOEDERING IN Z’N ALGEMEENHEID EN
VERVUILING IN HET BIJZONDER
dit moment vind ik de cd van Amy
Macdonald wel erg mooi. Leuk, met
dat Schotse accent. Verder begin ik
klassieke muziek ook steeds meer
te waarderen. Thuis en in de auto
luister ik graag naar Radio Veronica.
Die zender voelt voor mij als thuiskomen.”
Eten?
“Mijn lievelingsgerecht is Kip in
Römertopf, klaargemaakt door mijn
vrouw. Zelf kook ik niet graag. Zo af
en toe wel eens voor mijn kinderen,
als mijn vrouw niet thuis is. De pot
schaft dan Hollandse keuken. Uit
eten is altijd leuk. Als gezin gaan we
graag naar Silk Road in Arnhem, of
naar De Ruif bij Rheden. Een familierestaurant
waar de
hond mee naar binnen
kan en dat tevens een
goede uitvalsbasis is
voor een lekkere boswandeling.”
“Met mijn zakenrelaties
ga ik graag naar
Kasteel de Engelenburg
in Brummen. Daar werkt een
fantastische sommelier, die heerlijke
wijnarrangementen uit de hoed kan
toveren. Binnenkort ga ik weer eten
bij ’t Schultenhues in Zutphen. Na
de verbouwing is dat op een prachtige
locatie in de binnenstad gevestigd.
Als Zutphense ondernemer ben
ik er trots op dat we in Zutphen zo’n
fantastisch restaurant met Michelinster
in ons midden hebben.”
Droom?
“Daar hoef ik niet lang over na te
denken. Als vader hoop ik dat mijn
kinderen goed terecht komen en gelukkig
worden. Als echtgenoot en
mens hoop ik dat mijn vrouw en ik
nog lang in goede gezondheid samen
van de goede dingen des levens
mogen genieten. Graag wil ik samen
met mijn gezin de wereld verder ontdekken.
Iets waar we de afgelopen 20
jaar niet echt aan toe zijn gekomen.”
Tekst: D E N N I S D E K K E R
Fotografie :
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R
B U S I N E S S 61

I N T E R V I E W
Nefit-directeur ‘Productie’ Koos Slootweg:
DEVENTER - Menig ondernemer ligt er nachten van wakker: besteden we ons arbeidsintensieve
werk uit aan een toeleverancier in Azië of Oost-Europa, of blijven we het zelf doen?
Volgens Koos Slootweg, directeur ‘Producten’ bij Nefit, kost het vinden van de juiste partner
erg veel tijd en energie. “Veel kleinere ondernemers kunnen zich dat niet permitteren. Als
stelregel zou je kunnen nemen: heb je minder dan zestig medewerkers op je loonlijst, begin
dan maar niet aan zoeken van toeleveranciers in Azië of Oost-Europa. Concentreer je op ‘lean’
produceren, ofwel het productieproces in eigen huis slimmer inrichten.”
Nefit, producent van apparatuur
voor ruimteverwarming
en warm water, levert jaarlijks zo’n
300.000 cv- ketels en realiseert een
jaaromzet van 270 miljoen euro. De
zevenhonderd werknemers zijn verdeeld
over twee vestingen, te weten in
Buinen (tweehonderd) en in Deventer
(vijfhonderd medewerkers). Het
bedrijf begon zo’n 15 jaar geleden
met het uitbesteden van werk naar
het buitenland. Momenteel komen
de producten van toeleveranciers
62 D R I E S T E D E N
over de hele wereld, naast Oost- en
West-Europa zijn er ook bedrijven
voor Nefit werkzaam in Zuidoost
Azië en in Mexico. “Maar de assemblage
en de eindcontrole blijven we
altijd in Nederland uitvoeren. Het is
de enige manier om te garanderen
dat je aan de gestelde kwaliteit blijft
voldoen”, zegt Slootweg.
Nauwgezette specificaties
Werk uitbesteden over de landsgrenzen;
er wordt volgens de direc-
‘UITBESTEDEN N OOVER
DE LANDSGRENZEN ALLEEN
VOOR DE GROTERE GR ONDERNEMINGEN WEGGELEGD’
teur ‘Productie’ nog altijd veel te
gemakkelijk over gedacht. “Het is
een proces dat bij ons al ruim 15 jaar
geleden in gang werd gezet. Tot op
de dag van vandaag blijven we onze
toeleveranciers ook met regelmaat
bezoeken. Het persoonlijk contact
is erg belangrijk. Een fax met daarin
een aanvraag voor honderdduizend
onderdelen; dat gaat altijd fout. Net
als het toe laten sturen van een sample.
Allereerst moeten je specificaties
heel erg goed zijn. Wat hier heel
vanzelfsprekend is, hoeft dat elders
helemaal niet zo te zijn. Als je niet
aangeeft dat je je product schoon en
zonder bramen wilt ontvangen, dan
gaat het geheid mis. De bramen krijg
je erbij cadeau.”
Contracten
En ander aspect dat volgens Slootweg
van groot belang is, is de cul-
tuur in een land. “Een Japanner zegt
altijd ‘ja’. Het betekent alleen dat
hij je heeft gehoord. Niet dat hij het
met je eens is of je heeft begrepen.
Het zijn details, maar wel essentieel.
Bovendien is bijvoorbeeld in Japan
een handshake van groot belang,
veel belangrijker dan een contract.
In Oost-Europa is het daarentegen
weer wat strakker. Daar spelen contracten
een veel grotere rol”, aldus
Slootweg, die over de ‘papieren’ het
volgende vertelt: “We stellen altijd
een contract op, maar we maken
er bijna nooit gebruik van. Je moet
in dat soort landen te allen tijde de
gang naar de rechter voorkomen.
Het kost je veel geld en de kans dat
je wint is klein.”
Al met al betekent het volgens Slootweg
dat er verhoudingsgewijs veel
tijd moet worden geïnvesteerd in
het onderhouden van de contacten.
“Dat doen we deels door met eigen
mensen de diverse toeleveranciers
af te reizen. Je ziet daar vaak een
bepaalde golfbeweging in. Op het
moment dat je er bent en vlak na
die tijd gaat de kwaliteit omhoog.
Daarna zakt die kwaliteit, als je zelf
niet alert bent, weer weg. Daarnaast
hebben we in sommige landen een
contactpersoon, soms uit het land
zelf, vaak ook Europeanen., maar
altijd mensen die op de hoogte zijn
van onze de cultuur en dus ook ons
verwachtingspatroon wat betreft het
te leveren product.”
WIJ PROBEREN HIER
INTERN ONS PROCES
DOORLOPEND TE
OPTIMALISEREN
Risicospreiding
Voor de hand liggend is de vraag
waarom Nefit het toeleveren over
zoveel landen spreidt. Slootweg
noemt meerdere redenen. “Allereerst
beheersen ze niet in alle landen alle
technieken. In Japan kunnen ze alles,
maar in Oost-Europa weer veel minder.
Bovendien kiezen we ook voor
risicospreiding. We laten onderdelen
in West- of Oost-Europa maken,
die ze ook aan de andere kant van
de wereld kunnen maken, maar dan
met veel minder kosten. Probleem is
wel dat je product dan 3 maande in
een container op zee staat. Gaat het
Suez-kanaal dicht, dan heb je een
megaprobleem. Dat risico voorkom
je door het dicht bij huis te laten
maken. Dan dek je de risico’s van
vervoer al voor een groot deel af”,
aldus Slootweg, die aangeeft dat
landen als Vietnam en India op dit
moment in opkomst zijn. “China
I N T E R V I E W
wordt alweer te duur. Dat geldt ook
voor Polen, Hongarije en Tsjechië.
We zoeken het nu alweer verder naar
het oosten: Roemenië en Oekraïne.
Zo blijft de markt van de toeleveranciers
steeds verschuiven.”
Lean Produceren
Dat er Nederlandse bedrijven zijn
die hun werk terughalen uit lagelonen-landen
kan Slootweg goed
begrijpen, al is hier bij Nefit zeker
geen sprake van. “Veel bedrijven
denken er te gemakkelijk over. Zij
kunnen onvoldoende tijd investeren
in hun toeleverancier en vroeg of laat
gaat het dan mis. Je kunt niet denken
‘Ik ga even lekker shoppen’. Ook dat
gaat geheid mis. Je moet algauw een
bedrijf zijn met zestig medewerkers
of meer om het uitbesteden rendabel
te kunnen maken.” Voor de kleinere
bedrijven denkt Slootweg dat
het beter is de energie te stoppen in
het zogenaamde ‘lean’ produceren.
“Wij proberen hier intern ons proces
doorlopend te optimaliseren, want
ook daar is veel winst te behalen.
Neem bijvoorbeeld de aanvoer van
bepaalde producten. Vroeger werden
bepaalde artikelen eens in de 2
maanden aangevoerd, opgeslagen in
het magazijn en vervolgens er weer
uitgehaald voor de productie. Nu
laten we diezelfde producten wekelijks
of zelfs dagelijks aan voeren. Ze
gaan dan direct naar de productie.
Dat scheelt heel wat handling.”
Welke keuze je als bedrijf ook maakt;
stilzitten is wat betreft Slootweg het
slechtste dat je kunt doen. “Voor de
meeste sectoren geldt: lean produceren
of uitbesteden. Maak een keuze,
want niets doen is altijd slecht.
Vroeger concurreerde je met de ondernemer
twee straten verderop. Nu
concurreer je met de hele wereld.”
B U S I N E S S 63
Tekst :
G E R R I T T E N K I N K
Fotografie :
F O T O G R A A F M Ó R I C
V A N D E R M E E R

T H E M A
Europese primeur in Zutphen
BAGGERSLIB ALS DUURZAM AME OEVERVERSTERKING
Soms lijken ideeën zo simpel en voor de hand liggend dat ze over het hoofd worden
gezien. Zo simpel lijkt ook het plan om uitgebaggerd slib in waterdoorlatende zakken
te spuiten en dat dan vervolgens te gebruiken als oeverversterking. Het plan is nooit
eerder ten uitvoer gebracht en dat betekent dat Zutphen er zelfs een Europese primeur
mee in huis haalt.
In Hengelo bij Ten Cate, het bedrijf dat de tube ontwikkelde, wordt het plan met grote
belangstelling gevolgd. “Het zou wel eens een heel mooi exportproduct voor ons bedrijf
kunnen zijn. Alle ogen zijn wat dat betreft op dit moment op Zutphen gericht”, zegt een
woordvoerder van het bedrijf.
64 D R I E S T E D E N
Een Geotextiele tube is een op
maat gemaakte zak van waterdoorlatend
geotextiel. Tijdens
het baggeren wordt het slib in
de vulopeningen gespoten. Dankzij
de toevoeging van een desemulgator
flocculant blijft het slib achter in de
zak en loopt het water eruit. De tube
filtert niet alleen, maar zorgt er ook
voor dat de ontwaterde baggerspecie
De noordkant van de haven zal worden
verstevigd met geotubes.
een onderdeel van de oeververdediging
vormt.
Duurzame waterkeringen realiseren
met geotextiele tubes gevuld met
baggerspecie? Samen met de overheid
en het bedrijfsleven heeft de
CUR Bouw & Infra commissie F50
verkennend onderzoek gedaan naar
de haalbaarheid van ‘Hoogwaardig
bouwen met baggerspecie in geotextiele
tubes’. De resultaten zien
er veelbelovend uit. En de wet- en
regelgeving lijkt bijvoorbeeld op het
gebied van veiligheid vooralsnog
ruimte te bieden.
Ten Cate maakt deze waterdoorlatende
tubes al langer, maar de noviteit
zit in het feit dat het nu gaat
om de verwerking van slib. Er is hier
volgens het bedrijf met recht sprake
van een win-win situatie. Doorgaans
wordt slib afgevoerd en opgeslagen.
Nu wordt het slib ter plekke in de tubes
gespoten. Dat scheelt veel werk,
besparing van kosten in verband met
T H E M A
Geen nadelen voor het milieu
Het gebruik van geotextiele tubes heeft beperkte negatieve effecten op het milieu.
Bij een proef is het restwater uit de tubes onder meer getoetst op zware metalen,
minerale oliën, sulfaten, fosfaten en nitraten. De resultaten geven geen belemmering
voor het toepassen van het slib als oeverversteviging. Op basis van onderzoek
naar de slibkwaliteit heeft Rijkswaterstaat ingestemd met het toepassen van klasse
3-slib (matig verontreinigd) voor het herstel van de oevers. Het klasse 2-slib (licht
verontreinigd) wordt gebruikt als deelaanvulling van de ontgrondingsput. Deze put
is gebruikt om zand af te graven voor bouwprojecten. Door de deelaanvulling worden
ter plaatse extra natuurwaarden gerealiseerd.
opslagcapaciteit, maar zeker ook vervoersbewegingen.
Immers het slib
behoeft niet te worden afgevoerd.
Het gaat hier overigens over licht
verontreinigde slib (zie kader). Ook
de aanvoer van (dure) klei als verstevigend
materiaal is hierbij overbodig.
De situatie is des te interessanter,
omdat de opgehoogde oever
onderdeel is van een Natura 2000
gebied. Kortom: een duurzame oplossing
voor herstel in een kwetsbaar
gebied.
Zutphen
Op de huidige taludlijn wordt een
damwandkuip geplaatst. Aan de waterzijde
betreft dit een permanente
damwand en aan de landzijde een tij-
delijke damwand. De kuip heeft een
breedte van 25 meter, een lengte van
400 meter en is verdeeld in vier compartimenten
van 100 meter. In de
damwandkuip wordt de grond ontgraven
zodat een vlakke ondergrond
wordt gerealiseerd. Binnen de damwandkuip
wordt een onderafdichting
aangebracht. Hierna worden de
geotubes binnen een compartiment
geplaatst. De geotubes worden via
een persleiding gevuld met baggerspecie
met flocculant toevoeging.
Hierop wordt een kleilaag en breuksteen
aangebracht, tot het maaiveld
aangevuld met zand. Tenslotte wordt
de damwand aan de landzijde verwijderd
en wordt de damwand aan
de waterzijde afgebrand.
B U S I N E S S 65

I N T E R V I E W
NETWORK WINGS GEEFT VLEUG UGELS AAN HET ONDERNEMEN
Sinds dit jaar, officieel per 1 januari, is er een nieuwe
netwerkorganisatie in de Stedendriehoek: Network
Wings. Network Wings is een netwerkorganisatie
waar vraag en aanbod van diensten en producten elkaar
ontmoeten. Een organisatie specifiek gericht op
zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers), freelancers
en het MKB. Het hoofddoel is het genereren van werk.
Wat doet Network Wings zoal? Wat maakt Network
Wings meer dan zomaar een netwerkorganisatie?
De voorbereiding van Network
Wings kwam tot stand
door Nicolet van der Kroft.
Ze liep vanwege haar functie al 2 jaar
tegen de vele problemen en vragen
van zzp’ers en freelancers aan. De
naam geeft het al min of meer aan,
de thuisbasis van Network Wings is
luchthaven Teuge. Henk Steetsel, die
de dagelijkse leiding van Network
68 D R I E S T E D E N
Wings in handen heeft: “Lucht haven
Teuge is neutraal terrein en dat niet
alleen, het is ook de groeiparel van
de Stedendriehoek. Wat Network
Wings voornamelijk wil zijn, is een
kennisplatform voor het vergaren
van kennis, met en voor leden. Een
kennisplatform, een organisatie die
alle partijen ondersteunt.”
Een ondernemer kan met vele vragen
zitten, zoals: Hoe neem ik personeel
aan? Wat moet ik allemaal weten? Ik
wil verhuizen met mijn bedrijf, waar
vind ik bedrijfsruimte, aan welke
eisen moet ik allemaal voldoen? Dat
zijn niet de enige vragen. Henk Steetsel
vult aan: “Daarnaast komen er
ook veel vragen over subsidies; vaak
weten ondernemers daar weinig van.
Ze hebben een leuk idee en hebben
daar eigenlijk een subsidie voor nodig.
Wij werken samen met Currency
Connect. Dit bedrijf onderzoekt
subsidiemogelijkheden op ‘no cure,
no pay’ basis. Voor leden geldt maar
al te vaak dat het formuleren van een
goede vraag moeilijker is dan antwoorden.
De ene ondernemer heeft
gebrek aan kennis, de ander heeft
een overdaad aan kennis. Als dat nu
gedeeld kan worden, waarom zouden
we dan het wiel opnieuw uitvinden?”
Ondersteuning
Het midden- en groot-MKB heeft
eigen organisaties; Network Wings
wil vooral inspelen op de zzp’ers en
het klein-MKB. Maar niet alleen vertegenwoordigers
uit die sectoren sluiten
zich aan: Network Wings heeft in
het korte bestaan ruim vijftig leden,
een groei die iets boven de verwachting
ligt. Over deze groei zegt Henk
Steetsel: “Tot onze verrassing sluiten
ook grote organisaties, zoals Rabo,
Univé, ING en RVS zich aan. Vanuit
grote organisaties is er veel vraag naar
zzp’ers en daarnaast is er een groei
van het aantal zzp’ers. We zien een
trend naar het thuiswerken toe, mensen
willen graag eigen tijd indelen.”
Network Wings biedt vele faciliteiten
en heeft samenwerkingsverbanden
met onder andere MKB Deventer
en Saxion. Henk Steetsel: “We willen
als Network Wings ondersteunend
zijn en kennis delen met het
midden- en kleinbedrijf. We hebben
ook vele thema-avonden; de ideeën
daarvoor komen vooral uit de hoek
van de leden. Zo hebben we binnenkort
thema-avonden over subsidie,
pensioenen, bedrijf en creativiteit en
duurzaam ondernemen.”
Faciliteiten
Naast fysieke bijeenkomsten biedt
Network Wings ook een aantal
andere faciliteiten. Network Trade
bijvoorbeeld bundelt krachten door
gezamenlijke in- en verkoop. Onder
de titel Meeting Point worden alle fysieke
ledenbijeenkomsten geschaard.
Green Spot is er voor vragen omtrent
milieu, veiligheid en gezondheid en
onder Human Factor vallen lezingen,
bedrijfstrainingen, management
development en het kennisplatform
Kenniswings. Dit kennisplatform is
I N T E R V I E W
alleen toegankelijk voor leden.
Daarnaast heeft Network Wings ook
de Test Simulator: deze biedt de mogelijkheid
het product of dienst in
een ‘live’-omgeving door een panel
te laten testen alvorens het de markt
op gaat. Speerpunten van Network
Wings zijn op dit moment de twee
internetsites. Henk Steetsel: “Naast
de sites hebben we onze leden ook
een ander communicatieplatform
beloofd. Dat is in de vorm van een
redactioneel onafhankelijk magazine:
het eerste nummer van het magazine
Bzig verschijnt in de eerste week van
maart. In de jaren negentig was internet
de grote hype, drukwerk zou gaan
verdwijnen. Maar ik denk dat we nu
in een fase van gelijkwaardigheid zitten.
Internet is de etalage, maar het is
wel van belang hoe die etalage wordt
gevonden.
Uitbreiding
Network Wings is gestart in de Stedendriehoek,
uitbreiding van regio’s
volgt in de toekomst, ook bedrijven
buiten de regio Stedendriehoek zijn
welkom. Wat is de verwachting voor
de komende tijd? Henk Steetsel:
“Iedere organisatie moet leren, hier
hebben we een jaar voor uitgetrokken.
We werken volgens een franchise-formule.
We zijn nog volop
bezig te kijken waar de uitbreiding
gaat plaatsvinden. Mijn idee is richting
Veluwe en polder, maar daar zijn
we het nog niet allemaal over eens.”
Network Wings is door de opzet van
het bedrijfslidmaatschap bereikbaar
voor meerdere functionarissen binnen
een bedrijf. Mede daardoor ontstaat
diversiteit onder de leden.
Tekst : M I R J A M B L O K
Fotografie :
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R
B U S I N E S S 69

M O T O R T O E R R I T
Driesteden Business Motortocht 2008
NETWERKE KEN MET DE HELM OP
Op 23 mei 2008 ging de eerste motortoerdag onder de vlag van
Driesteden Business van start. De metamorfose van twaalf
ondernemers, die weer even een middagje kwajongens werden.
Op naar volgend jaar.
Zonnetje en alles voor elkaar
Pieter van de Mosselaar van
tje en nauwelijks wind. Na de eerste
kennismaking, een kop koffie en een
broodje werden de motoren gestart.
te zien. Een Motoguzzi van 26 jaar
oud bijvoorbeeld, maar ook Ducati,
Harley- Davidson en een Yamaha 61
hun eigen motor. Pieter van de Mosselaar:
“Nee, ik heb zelf geen motor
meer. Op mijn 18e had ik een Honda
sante motorcollectie van zo’n 140
Amerikaanse motorfietsen. Merendeels
Harley-Davidson en Indian
deze dag dan ook bewaard tot het
uitstekende 4 gangen diner dat
genoten werd in Hotel Hampshire
Driesteden Business heette de deel- De decibels werden flink opgejaagd. reden mee. Tourmotoren en race-
Goldwing 1000cc. Drie maanden motorfietsen. Glimmende motoren. ’t Hof van Gelre in Lochem. Een
nemers van harte welkom met een
monsters. Vanaf de Holterberg werd
oud en al mijn spaarcenten zaten De heren keken hun ogen uit. mooi locatie om de eerste mo-
uitgebreide Gelderse koffietafel in Pieter’s Angels
de ANWB Sallandroute gevolgd.
erin. Ik heb er een jaar op gereden Het was ook een goed getimed tortocht af te sluiten en de dag te
Hotel Hampshire ‘t Hof van Gelre Twaalf motorrijders gehuld in “Echt, een hele mooie tocht”, meldt
en toen was het geld op. Deze keer moment om iets te drinken (limo- evalueren. Men was het er over eens.
in Lochem. Eigenaar Rob Finster het leer met integraalhelmen op Rob Finster. “Ik heb hem meerdere
heb ik alles gehuurd.” Een enkeling nade) en de leren pakken op een De Driesteden Business motortocht
organiseert voor zijn hotel-restau- het hoofd draaiden de oprit af bij malen gereden en elke keer geniet ik
reed op een geleende motor of had kiertje te zetten voor wat koelte. staat op de kaart en is een aangerant
geregeld motortochten en had Hotel Hampshire ‘t Hof van Gelre weer.” En genieten was het.
de handschoenen van zijn vrouw ge- Daarna weer terug naar Lochem. naam initiatief om de spanningen en
niet alleen deze tocht en het diner richting de Holterberg. Even leek
leend. (…)
Einde van de tocht.
de hectiek van het ondernemerschap
georganiseerd, maar stapte ook op het op een broeierige scene uit een Prettige snelheid
even te vergeten. Zeker een aanrader
de motor. Er was de hele dag geen Amerikaanse documentaire over 90 km per uur was zo’n beetje de
American Motorcycle Museum Netwerken
voor volgend jaar.
wolkje aan de lucht. Als je een toerrit motorrijders van bedenkelijk allooi. kruissnelheid van de motorbende.
In Raalte werd even gestopt voor Als motorrijder zit je al in een
organiseert hoop je dat het een beetje Daar was in dit geval gelukkig geen Als je een motor rijdt die over de
een bezoek aan het unieke American netwerk. Er is geen motorrijder die
aardig weer is en de weergoden je sprake van. Gewoon een dozijn 300 kan, zoals de Yamaha 61, is
Motorcycle Museum. Ook wel nog nooit gezwaaid heeft naar een
gunstig gezind zijn. Er was absoluut enthousiaste mannen op motoren. dat misschien een beetje langzaam
bekend als het Harley-Davidson collega motorrijder. Praten onder
Tekst : A N D R É M E U L M A N
geen reden tot klagen. Het was bijna Een prachtig gezicht en mooi om zo- maar een prima snelheid voor de
museum. Het museum van eigenaar het rijden doen ze weinig. Het ‘net-
Fotografie :
zomers weer met een heerlijk zonneveel verschillende motoren bij elkaar Sallandroute. De meesten reden op
Max Middelbosch heeft een impowerken voor ondernemers’ bleef F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R
70 D R I E S T E D E N
M O T O R T O E R R I T
B U S I N E S S 71

Advocaten voor ondernemers
Heldere tarieven
mr Jan J. Douwes
mr Joost A. Beekers
mr Manon de Jonge
mr Sandra H.O. Schaapherder
mr Sara E. Toffoletto
Prins Willem-Alexanderlaan 400, 7311SZ Apeldoorn
T (055)5270510 • F (055)5270511 • www.beekersdouwes.nl

I N T E R V I E W
Drukkerij Manuel Graphics Vaassen
ERIK DE GIER INVESTE TEERT IN VLAKBEDPLOTTER
Sinds een paar jaar is Erik de Gier (41) eigenaar van Drukkerij Manuel
Graphics in Vaassen. Een gesprek met een jonge ondernemer die
afgaat op zijn onderbuikgevoel maar daarnaast zijn ogen goed
openhoudt.
74 D R I E S T E D E N
Op 1 november 2005 stapte
Erik de Gier in de drukkerij
die voorheen al 26 jaar het
eigendom was van Wim Manuel. Na
de overname heeft Wim nog 2 dagen
per week voor Manuel Graphics gewerkt
om na 14 maanden het stokje
definitief over te dragen aan Erik de
Gier. Op de achtergrond blijft hij nog
wel commercieel actief. “Eigenlijk”,
zegt de enthousiaste directeur, “is
hij nog steeds mijn adviseur en beste
ambassadeur.”
Nieuwe machine
Toen was daar opeens een vlakbedplotter.
Een prachtige machine voor
het digitaal bedrukken van borden,
maar ook van de rol. Waarom een
nieuwe machine? “Ja, vraag me niet
naar mijn strategie want dat weet Bill
Gates waarschijnlijk ook niet(…).
Misschien ga ik gewoon mee met de
behoefte die er in de markt is naar
posters en borden. Door nieuwe technieken
en betere, lichtechte en UV
bestendige inkten zijn we op een milieuvriendelijke
manier beter in staat
om het te bedrukken product op een
prijstechnisch interessante manier te
produceren.”
Uitstekende toepassingen
“Zeker als ik die vergelijk met de
zeefdruk. Daar komt bij dat we al een
plotter hadden waar we veel posters
op plotten. Dat was een beetje omslachtig,
want die posters moesten
door ons weer op foamborden worden
geplakt. Dat hoeft niet meer, wij
drukken direct op het bord. De maximale
doorvoerbreedte is zo’n 137 cm.
De doelgroep? Iedereen die iets onder
de aandacht wil brengen. Ik lever aan
sportaccommodaties de reclameborden,
de wasstraat op de hoek, de bakker,
huizenmakelaars kunnen een personaliseerd
bord in de tuin neerzetten
of ophangen in een representatief
frame en reclamebureaus mogen hier
hun outdoor laten plotten. Maar ook
de Gamma’s van deze wereld kunnen
voor hun acties banieren bij me bestellen.
Geen probleem. Toen ik de plotter
zag wist ik gelijk welke toepassingsmogelijkheden
er waren. Ik had geen
vooropgezet plan en ik had er ook
geen orders voor, inmiddels weet ik
dat ik een goede keuze heb gemaakt.
De oude plotter kan ik afbouwen en
gebruiken als backup. Het maakt onze
drukkerij nog completer.”
We blijven wel een drukkerij
Manuel Graphics is natuurlijk in eerste
instantie een drukkerij en dat willen
we ook blijven. Wanneer de klant
de kwaliteit van een printer goed ge-
noeg vind kan ik printen. Voor een visitekaartje
is dat vaak een goedkoper
alternatief. Ik krijg over drie weken
weer een nieuwe printer op A3+. Het
hoort erbij, echt in de printmarkt zou
ik niet willen zitten want dan moet ik
vechten tegen hele grote jongens en
dat wil ik niet. Dat is een heel ander
soort bedrijf. Nu doe ik het erbij en
maak er kwalitatief mooi werk op. Kijk
maar.” Hij laat de uitgeprinte nieuwsbrief
zien waarin o.a. de plotter wordt
aangekondigd. “Ik bied mijn klanten
de keuze. Echt mooi drukwerk maken
we natuurlijk op onze persen. Er staat
een twee én vierkleurenpersen van
Fuji-Shinohara op het 36x52 formaat.
Onze drukker kan daar prachtig werk
op maken. Voor het grotere formaat
heb ik met een aantal drukkerijen
uitstekende contacten. Ik moet mijn
klanten wel continuïteit kunnen bieden.”
Kracht van het bedrijf
“Dat zijn de mensen die er werken en
hoe we het onze klanten naar de zin
maken. We zijn een klein en flexibel
bedrijf. Iedereen is hier zeer betrok-
ken. Dat is de charme van onze bedrijfsgrootte
en die wil ik wel behouden.
Nou is 13 man niet echt klein
maar je begrijpt wat ik bedoel. Als ze
bellen kan ik snel schakelen. We zijn
laagdrempelig. En we kunnen alles.
Van ontwerpen, printen, plotten en
drukken. Ik profileer mij niet als reclamebureau
maar heb wel ontwerpers in
dienst. Wij hebben zo’n 400 actieve,
merendeels regionale klanten van de
slager op de hoek tot grote landelijke
bedrijven. De kleinschaligheid van
ons pakket heeft daar mee te maken.
De bulk van onze relaties gaat niet
naar een reclamebureau, die willen
een keer een logo ontworpen hebben
of een personeelsblad. Noem het een
nichemarkt. Met het in huis hebben
van ontwerpers ben ik nóg flexibeler
en heb ik alles onder één dak. En ben
ik niet afhankelijk van anderen. Het
IK BLIJF WEL INVESTEREN IN NIEUWE ONTWIKKELINGEN
EN SCHOLING VAN MIJN MENSEN
gaat tenslotte om de hoge graad van
service en de kwaliteit die ons succes
bepalen.”
Explosieve groei
En succes heeft het bedrijf. De omzet
is sinds 2005 verdubbeld en er is inmiddels
300m2 aangebouwd. Knap
wanneer je bedenkt dat de groei dwars
tegen een dalende marktbeweging ingaat.
Erik de Gier heeft daar wel een
verklaring voor. “Ik heb 15 jaar aan
de commerciële kant meegelopen bij
grote drukwerkgroepen als de Casparie
en Thieme groep. En in de loop
I N T E R V I E W
der jaren heb ik al doende een aardig
netwerk opgebouwd. Ik ben redelijk
commercieel. Daarnaast onderhoud ik
het contact met de bestaande klanten
goed en hebben we een snelle reactietijd.
De klant heeft snel een offerte,
een klacht lossen we onmiddellijk op,
we bellen terug als we dat beloven en
staan naast de klant. Denken met hem
mee. Wij hebben er ook belang bij
dat hij een gunstig beeld van Manuel
Graphics heeft. Ook een klant heeft
een netwerk. Ik denk dat het zo werkt.
Ik ga daarbij op mijn gevoel af. Tot op
heden heeft mijn gevoel me nog niet
bedrogen, dus ga ik daar maar mee
door. Manuel Graphics is een bedrijf
dat bij de tijd is. Voorop loopt in plotten
en druktechniek. Ik blijf wel investeren
in nieuwe ontwikkelingen en
scholing van mijn mensen.”
Tekst : A N D R É M E U L M A N
Fotografie :
F O T O G R A A F
M Ó R I C V A N D E R M E E R
B U S I N E S S 75

E R D E N : E E N W I J N D O R P A A N D E M O E Z E L
ERDEN: EEN WIJNDORP AAAN
DE MOEZEL
Erden: onbekend? Het wordt tijd dat dit verandert. O zo dicht bij, een drie en een half uur rijden vanuit de Stedendriehoek
en je bent in een compleet andere wereld. Namelijk in het prachtige Moezeldal. Erden: een klein wijndorp, waar de tijd
stil lijkt te staan. Fantastisch om hier een lang weekend (of langer) te onthaasten. Wandelen, Nordic Walking, fietsen,
zowel met de racefiets als de ATB, en dat alles in een spectaculair landschap.
Wij van Wijnkoperij Henri
Bloem komen al meer dan
15 jaar enkele malen per
jaar om bij te komen van ons hektische
bestaan, maar het belangrijkste is om
van diverse wijnboeren hun wijnen te
ontdekken en naar Nederland te halen.
In het begin onbemind in Nederland,
maar nu weten onze klanten steeds
meer deze mooie droge, mineralige,
droge Riesling wijnen te waarderen.
Niet te vergelijken met de goedkope
zoete Moezelwatertje van weleer. Hoewel,
ze bestaan nog steeds…Wij hebben
76 D R I E S T E D E N
overigens niets tegen zoete Moezelwijnen,
maar dan moet het wel edelzoet
zijn! Een mooie Spätlese of Auslese
met mooi spel tussen het zoet en de zuren
van de Riesling druif kan een heel
mooie aperitief wijn zijn. Of zomaar op
een mooie zomeravond van genieten.
Het summum zijn de edelzoete dessertwijnen
als Beerenauslese, Eiswein
en Trockenbeerenauslese. Deze wijnen
behoren tot de wereldtop!
Wie Moezel zegt denkt gelijk aan de
edele Riesling druif. Vooral op de steile
hellingen is de Riesling alleenheerser.
De leisteen bodem van deze steile hellingen
zorgen voor de enorme mineraliteit
van de Riesling wijnen. Overigens
komen van de vlakke gedeelten minder
edele wijnen van druivensoorten met
grote opbrengsten die voor de goedkope
watertjes gebruikt worden…De
topwijnen van uitsluitend Riesling komen
van zeer steile wijngaarden met
namen als Erdener Treppchen en Erdener
Prälat. De Prälat is overigens de
warmste wijngaard van de Moezel! Een
echte Grand Cru van slechts 1,4436
ha. Ingebed tussen rotsen van rode lei-
steen. Wie hier een paar druivenstokken
bezit is rijk.
De Erdener Treppchen is veel groter
(40 Ha) en sluit aan de Prälat in oostelijke
richting. De naam zegt het al: zeer
steil tot 75% helling!
Op 1 mei j.l is in deze steile wijngaard
een “Klettersteig” geopend. Voor wie
geen hoogtevrees kent is dit een uniek
klimpad om met behulp van ladders
en touwen naar boven te komen. Een
beetje Alpinisme dus. Dit pad begint
bij de Römische Kelteranlage, een
Romeinse opgraving van een pershuis
voor druiven in de Treppchen. Een Romeins
uitziend gebouw is hier overheen
gebouwd en wordt gebruikt voor wijnpresentaties
en andere festiviteiten. Op
Hemelvaartsdag waren wij hier present
om de nieuwe jaargang van alle
wijnboeren in Erden te proeven (de
Jungweinprobe). Wat hierbij opviel was
dat de doorsnee kwaliteit zeer hoog
was. Naast de bekende en zeer goede
Weingüter Meulenhof (eigenaar Stefan
Justen), Stephan Ehlen en Schmitges
worden steeds betere (vooral zuiverder)
wijnen gemaakt in Weingüter waar
de jeugd de verantwoordelijkheid heeft
gekregen van de oudere garde. Ze zijn
jong, studeren deels nog (Weinbau
Universiteit in Geisenheim b.v.), ze
proeven in elkaars kelders en geven
elkaar advies, maar ook kritiek. Het gevolg
is dat de kwaliteit van de wijnen uit
Erden met sprongen omhoog gaat. Enkele
voorbeelden: Weingut Klaus Lotz,
Weingut Hermann-Josef Schwaab en
Weingut Johann Coen.
Eten in Erden? Verwacht in een dorp
van 450 inwoners geen culinaire toprestaurants.
Veel origineler is het om
bij een Winzer te eten en te drinken
b.v. in Karins Gutsweinstube aan de
Moezeloever en hun eigen wijnen
daarbij te proeven. Het kan hier urgemütlich
zijn. Zeer aan te bevelen is
het enige restaurant (en café) “ Zur
Ratsschenke” , waar Olaf Melchior zijn
E R D E N : E E N W I J N D O R P A A N D E M O E Z E L
lokaal bijna altijd vol ziet. Eerlijk voedsel
met verse produkten. De wijnkaart
bestaat uit wijnen van bijna alle Erdener
Weingüter. En dat alles voor prijzen
waar wij in Nederland alleen maar van
kunnen dromen.
Erden ligt overigens een tien minuten
rijden van Bernkastel-Kues, een toeristische
trekpleister bij uitstek. Ook de
oudste stad van Duitsland Trier is snel
te bereiken.
Erden: onbekend? Misschien moet dat
zo blijven, maar dan had ik deze pagina
wit moeten laten.
Tekst: WILLY DE WILDE, REGISTERVI-
NOLOOG
Fotografie :
M I N O U C H E D E W I L D E
B U S I N E S S 77

Advertentie nodig?
Repromotion verzorgt al uw advertentiewensen. Vanaf het ontwerp staat
Repromotion garant voor een doordachte vormgeving en een hoge kwaliteit.
Meer informatie vindt u op onze website of via de telefoon op (0570) 62 12 77
Oogsten!
Telkens in staat zijn te verbazen,
emotioneren, wellicht choqueren.
De denkers en doeners van Ongewoon
Reclamebureau veranderen denk-
beelden en koopgedrag, vergroten
naamsbekendheid en zetten aan tot
een betere oogst.
www.ongewoon.nu
Vrieswijk 7 Raalte, tel. 0572 - 365350
www.repromotion.nl
Hunneperkade 12 | 7418 BT Deventer | www.repromotion.nl | T (0570) 62 12 77 | F (0570) 62 44 70 | info@repromotion.nl
Personeelstips
BINDEN VAN
MEDEWERKERS
Kortom redenen genoeg om te
zorgen dat u uw medewerkers
bindt en verloop zoveel
mogelijk tegengaat. Hierbij enkele tips
om personeelsverloop te beperken.
• Actualiseer steeds uw arbeidsvoorwaarden
en zoek naar verrassende
employee-benefits. Ben ook in
arbeidsvoorwaarden concurrerend.
• Informeer uw medewerkers goed
over extra beloningen, bonussen,
aanvullende verzekeringen, spaarloon,
pc-projecten e.d. Niet verstoppen
in de arbeidsovereenkomst,
maar breed uitmeten.
• Zorg voor ontwikkelingskansen en
doorgroeimogelijkheden. Stimuleer
ambitie, maar zorg ook voor voldoende
ruimte om die in te vullen.
Doorgroeien wil niet alleen betekenen
‘meer salaris’, mensen willen
ook meer verantwoordelijkheid en
geestelijke ontplooiing.
• Stimuleer training en opleiding voor
alle functies. Elke kennis maakt zich
direct of indirect betaald voor het
bedrijf. Spreek wel iets af over behalen
van certificaten en eventuele
terugbetaling bij vertrek vlak na de
opleiding.
• Let op de sfeer. Voorkom rotte
appels en grijp onmiddellijk in.
Denk aan informele bijeenkomsten
met medewerkers.
• Zorg voor een goede leeftijdspreiding.
Voorkom dat uw hele personeel
in dezelfde periode pensioenrijp is.
Laat jongeren geleidelijk de functies
van oudere pensioengerechtigde
medewerkers overnemen.
• Vergeet het thuisfront niet. Zij bepalen
mede de (on)tevredenheid van
uw medewerkers. Company-trots
reikt verder dan de werkvloer, laat
het thuisfront delen in succes, plezier
en verantwoordelijkheid.
• Zorg voor eerlijke werkverdeling.
Trek geen mensen voor en zadel
anderen op met de rotklussen. Dit
schept interne onrust en ruzie.
• Houd regelmatig functioneringsgesprekken.
Denk niet we praten
tussentijds genoeg bij. Neem de tijd
voor een formeel gesprek en laat
blijken dat u uw medewerker serieus
neemt. Informeer naar het werkple-
T I P S
Goed personeel is goud waard en moet u zoveel
mogelijk aan uw bedrijf proberen te binden. Hoewel
de krapte in de arbeidsmarkt haar climax
wel heeft gehad, zijn vakbekwame medewerkers
nog steeds schaars. Groot personeelsverloop is
voor uzelf en uw klanten een teken dat er in uw
organisatie iets niet klopt. Het vertrek van medewerkers
is bovendien altijd een kostbare aangelegenheid.
Niet alleen verlies van opleidingsinspanningen,
vakkennis en praktijkervaring, maar
ook nog eens kosten voor werving, selectie en
inwerken van de vervangers. Verloop is in feite
verlies in alle opzichten. Een aantasting van de
stabiliteit van uw organisatiestructuur, mogelijk
verlies van klanten.
zier en creëer oplossingen. Kom uw
afspraken ook na!
• Voorkom interne conflicten door
meteen de zaak bespreekbaar te
maken en uit de wereld te helpen.
• Let op signalen: plotselinge ziekte,
hoger ziekteverzuim, minder
productiviteit (maar ook meer),
sfeersignalen. Bij goed personeelsbeleid
moet u zoveel mogelijk zaken
meten en kwantificeren.
• Voer met elke vertrekkende medewerker
een uitvoerig exit-gesprek.
De medewerker zal in het algemeen
eerlijker dan gewoonlijk zijn visie
geven op uw bedrijf en personeelsbeleid.
Deze informatie kan toekomstige
schade door personeelsverloop
voorkomen of beperken.
B U S I N E S S 79

I N T E R V I E W
Fidder & Löhr - Deventer
William van Hees is, evenals Giséla Fidder
en Stef Löhr, directeur en mede- eigenaar van
Fidder & Löhr in Deventer en de vestiging
in Alphen aan den Rijn. Een fullservice
bureau voor uitgeverijen dat dit jaar zijn
10-jarig bestaan viert. Iets om bij stil te staan.
Een jubileum dat inmiddels uitbundig met het
personeel is gevierd.
Giséla Fidder en Stef Löhr
startten 10 jaar geleden als
redactiebureau. In 10 jaar
is het bedrijf enorm veranderd. Het
succes van de onderneming is de
unieke combinatie van redactie en
ICT. Fidder & Löhr bedient grote uitgeverijen
vanuit de twee vestigingen in
Nederland met ca. 65 mensen in vaste
dienst en vele freelancers. Niet als uitgever,
maar als partners in publishing.
Publicatiestraten
“Toen ik 8,5 jaar geleden aan boord
kwam zijn we er meer grafisch bij
gaan doen. Dat is mijn achtergrond”,
verduidelijkt William van Hees. “Al
snel zijn we boekjes gaan opmaken.
Dat heeft een enorme groei-impuls
gegeven. Maar zeker zo belangrijk was
internet. Als het gaat om de presentatie
en publicatie van content is internet
een logische stap om te zetten. In die
periode hebben we voor veel grote uitgeverijen
internetsites gemaakt. Vanuit
de redactie, vormgeving, opmaak
en internet zitten we nu veel meer in
database-publishing en het realiseren
van grote publicatiestraten. Zo maken
wij de belastinggids van Kluwer. Voor
Reed Business maken wij heel veel
medische boeken op, volledig automatisch.
Omdat de meeste kopij wordt
aangeleverd in MS Word hebben we
toegankelijke software ontwikkeld
met MS Word aan de voorkant, automatische
conversie naar XML, dé
standaard om platte tekst automatisch
te kunnen opmaken en te publiceren
via een elektronisch medium, internet
of CD-ROM. Wij zijn door deze
ontwikkeling, onze ervaring en kennis
80 D R I E S T E D E N
10 JAAR PAR ARTNERS IN PUBLISHING
op redactioneel gebied in staat om het
boekproductieproces terug te brengen
van een half jaar naar twee maanden.
De time-to-market is veel sneller, je
hebt een voorspelbaar resultaat en
productieproces. Dat zijn belangrijke
voordelen voor onze relaties.”
Grote uitgeverijen
Grote uitgeverijen als Kluwer, de
ANWB, de Belastingdienst, Reed
Business, Elsevier, SDU zijn enkele
klanten van Fidder & Löhr. Voor de
SDU wordt een hele grote publicatiestraat
gebouwd waarmee voor een periode
van 4 jaar de heel veel producties
worden gemaakt. William: “Daar zijn
we best trots op. We deden al veel voor
de SDU maar dit komt er nog bij. We
hebben de opdracht gekregen na het
geven van een presentatie en door in
de markt te laten zien wat wij kunnen.
Wij zijn daarin sterk omdat wij het
hele pakket kunnen bieden en altijd
bezig zijn hoe het proces sneller en
efficiënter kan.
De Belastingdienst is ook een grote
klant. Voor hen redigeren we ondermeer
interne opleidingen en doen het
contentbeheer voor hun intra- en internet.
Daar hebben we circa 10 van
onze mensen gedetacheerd.
Daarnaast werken we voor veel educatieve
uitgeverijen zoals Malmberg,
Noordhoff, Nijgh Versluys en Thieme-
Meulenhoff. Omdat studenten op een
andere manier hun informatie zoeken
en weinig het boek zelf raadplegen,
moet alles voor hen gedigitaliseerd
worden. Conversiewerk is erg arbeidsintensief
en kostbaar. Gelukkig werken
wij regelmatig samen met een partner
in India die voor ons de conversie doet.
En dat doet hij werkelijk fantastisch.”
Proactief ondernemerschap
“Wij volgen de marktontwikkeling
nauwgezet. Wat wij doen moet, vin-
den wij, permanent actueel zijn. Wij
benaderen onze klanten en prospects
proactief. Proactief ondernemerschap
noemen we dat. We stappen met kant
en klare concepten de markt in. Signaleren
wij een nieuwe trend of ontwikkeling
en heeft dat raakvlakken met
wat onze klanten doen, dan ontwikkelen
we speciaal voor die klant een concept.
De publicatiestraat is daar een
mooi voorbeeld van. Het concept is
hier bedacht en ontwikkeld. Dat noemen
wij proactief ondernemen en dat
slaat enorm aan.” Proactief ondernemerschap
is ook de wijze waarop Fidder
& Löhr projecten beheert. Veel van
hun relaties hebben hun projectbeheer
ingericht volgens de Prince2 methodiek.
De Hogeschool Windesheim
in Zwolle ontwikkelde voor Fidder &
Löhr een cursus projectmatig werken
die werd aangevuld met de inbreng
van Fidder & Löhr. Iedereen die aan
projecten werkt heeft de cursus ge-
volgd en het werkt fantastisch. Volgens
William van Hees hebben de collega’s
een stuk gereedschap aangereikt gekregen
dat hun werk prettiger maakt
en waardoor ze nóg beter met elkaar
en de klant zijn gaan communiceren.
HRM & CONSULTANCY
Er is nog ambitie genoeg als je William
mag geloven. “Nou, we zijn zeker
nog niet klaar”, zegt hij lachend. “Na
de zomer gaan we een landelijk werving-
en selectiebureau starten voor
specifieke redacteuren en journalisten.
We zien dat daar grote behoefte aan is.
Detacheren voor onze klanten doen
we natuurlijk al. Hoe groter we worden
hoe vaker er een beroep op onze organisatie
wordt gedaan voor tijdelijke
werknemers. Met het starten van een
HRM onderdeel maken we onze eigen
organisatie minder kwetsbaar. We gaan
Werving & Selectie doen, verzorgen
indien nodig opleidingen en brengen
I N T E R V I E W
partijen met elkaar in contact. Zodra
de uitzendorganisatie draait gaan we
de consultancypoot naar een hoger
niveau tillen. We geven al veel advies
maar willen dat toch wat gestructureerder
en beter op gaan zetten.
Feestvieren in België
Dat je na 10 jaar iets te vieren hebt is
evident. Vrijdag vertrekken 65 medewerkers
en directie met de bus. William
van Hees begint helemaal te glimmen.
“Wij hebben een heel kasteel afgehuurd
in België, maar iedereen denkt
dat we op een camping overnachten.
Zo’n fantastisch kasteel met prachtige
hoge kamers. Helemaal top. Zaterdag
gaan we de bossen in. Wie dat wil kan
een oriëntatieloop doen, maar naar de
grotten van Hotton kan ook. Fietsen,
mountainbiken, zwemmen, tennissen
of liever de sauna in? Alles mag, niets
hoeft. Tussen de middag gaan we in
de bossen barbecuen, ‘s middags een
wijnproeverij in de kelder van het kasteel
en ‘s avonds een groot feest. Mét
band. We gaan een aantal mensen huldigen
die 10 jaar bij de zaak zijn. En
zondagmorgen gaan we na een gigantisch
ontbijt met de bus terug. We hebben
dat met zijn allen wel verdiend,
want het is tenslotte het succes van de
hele ploeg.”
Groei geen must, wel ambitie
“Als onderneming ga je groeien en op
dat groeipad komen er allerlei dingen op
je weg waarvan je niet weet waar het naar
toe zal leiden. Wij hebben daar goed naar
gekeken. De driekoppige directie Stef,
Giséla en ikzelf werkt prima samen. Wij
zijn voor duidelijkheid en er is weinig ruis.
En als er ruis is gaat die ook vrij snel weer
weg. We hebben dezelfde ideeën over de
richting van de organisatie. Groei is geen
must maar wel een ambitie. Vriendschap
én een werkrelatie gaan bij ons prima
samen omdat niemand schroomt zo nu
en dan met zijn vuist op tafel te slaan. En
dat is gezond, zolang je maar niemand
raakt.”
B U S I N E S S 81
Tekst :
A N D R É M E U L M A N
Fotografie :
F O T O G R A A F
M Ó R I C V A N D E R
M E E R

T I P S
Verkooppsychologie
COGNITIEVE DISSONANTIE IETHEORIE:
BEVESTIG DE
Dissonantie is een term uit
de muziek die wordt gebruikt
wanneer 2 ongelijke
tonen tegelijk worden gespeeld. Dit
geluid klinkt ons niet prettig en weinig
harmonieus in de oren. Dit onzekere
gevoel dat klanten soms hebben
na een aankoop, wordt door in de
82 D R I E S T E D E N
marketing ‘cognitieve dissonantie’
genoemd. De psycholoog Festinger
beschreef dit gedrag al in 1957 met
zijn cognitieve dissonantietheorie.
Hij stelde dat mensen de neiging
hebben om consistent te (willen) zijn
in hun gedrag en hun cognitie (hun
overtuiging, mening, in wat ze gelo-
ven). Als er een inconsistentie of wel
een dissonantie ontstaat, zullen ze
proberen hun gedrag - op zijn minst
voor zichzelf - ‘goed te praten’.
Bijsmaak
Vrijwel alle belangrijke en vaak
duurdere aankopen leiden tot cognitieve
dissonantie, een gevoel van
ongemak dat veroorzaakt wordt door
het innerlijk conflict na de aankoop.
De klant zoekt bevestiging door het
product aan anderen te laten zien en
hun (het liefst) positieve mening te
horen. De mate van bevestiging zal
AANKOOP!
voor een groot deel bepalen of de
klant nog terugkomt of een bijsmaak
overhoudt aan zijn laatste koop in
die betreffende zaak. De klant vraagt
zich af of hij de juiste koopbeslissing
heeft genomen en wanneer hij
hiervoor niet voldoende bevestiging
vindt, verspeelt de leverancier de
kans voor een herhalingsaankoop
of langdurige klantentrouw. Bij
duurdere aankopen zal een klant
zich meestal terdege informeren en
vooraf al zoveel mogelijk eventuele
dissonantie proberen uit te sluiten.
Bij minder dure oriânteren kopers
zich vaak maar even en kopen relatief
snel. Na de aankoop kunnen
consumenten dan een ongemakkelijk
gevoel (dissonantie) krijgen.
Men kijkt in folders van concurrenten
naar vergelijkbare producten of
ziet tot ergernis dat de prijs bij hen
lager is. Wanneer zij bepaalde nadelen
van het gekochte merk of voordelen
van andere merken opmerken,
schept dat een gevoel van ontevredenheid.
Een detaillist kan natuurlijk
nooit voorkomen dat de concurrent
lagere prijzen hanteert. Hij kan wel
een belangrijke bijdrage leveren aan
een bevestiging van de aankoop van
zijn klant en zo zorgen voor een tevredenstellende
koop.
Een goede service en nazorg levert
een grote bijdrage aan de klantte-
vredenheid over de aankoop. Maar
eens een ‘felicitatiekaartje’ (bij het
product/in de verpakking) sturen
met daarop nog de voordelen (van
het product, uw bedrijf e.d.) op een
rij doet wonderen. Stuur de klant als
nazorg eens een briefje en bevestig
nog even dat hij/zij de juiste koop
heeft gedaan. Ook een persoonlijke
telefoontje of een bloemetje (zeker
bij een duurder product) stemmen
de klant tevreden. Denk eraan dat
een tevreden klant gemiddeld drie
mensen deelgenoot maakt van zijn
positieve ervaring. Een ontevreden
klant daarentegen spuit tegen elf
mensen zijn ongenoegen.
Feiten
Om de cognitieve dissonantie te verminderen
staat de klant open voor
alle mogelijke informatie die zijn
aankoop achteraf rechtvaardigen.
Hij is daarom geneigd om productvoordelen
sneller te accepteren (geloven)
om het bewijs te leveren voor
zijn juiste koopbeslissing. Op deze
manier zal hij ook een onverstandige
(impulsieve), niet noodzakelijke
aankoop rechtvaardigen. U moet
dus zorgen voor de juiste (positieve)
informatie, zodat de klant ophoudt
met zoeken en mogelijk stuit op informatie
(van b.v. de concurrent)
die zijn aankoopbeslissing onderuit
haalt.
Maak de klant nieuwsgierig!
T I P S
TIPS
Enkele tips om cognitieve dissonantie te verminderen:
• Vat na de aankoop de productvoordelen nog eens samen
(eventueel op papier)
• Herhaal waarom dit product beter is dan alternatieve
producten
• Geef telefoonnummers door voor vragen of hulp
• Biedt een zicht-mogelijkheid of omruilmogelijkheid aan
• Train de medewerkers om op de juiste manier klachten
op te vangen en af te handelen
• Maak een after sales actieplan: mailen, bellen, (grote
klanten) bezoeken, sample sturen e.d.
Tekst : D R S . A R I E F . O . C R A A N E N
U kunt cognitieve dissonantie ook positief gebruiken voor uw
eigen marketingpraktijk!
Zoals gezegd ontstaat cognitieve dissonantie wanneer we met
een ‘in-compleet’ gevoel blijven zitten. Dat is de reden waarom
we gekluisterd aan de TV anderhalf uur naar een krimi kijken
tot we weten ‘wie het gedaan heeft’. Pas dan is het verhaal ‘af’
en is onze nieuwsgierigheid bevredigd en de cognitieve dissonantie
weggenomen. In een mailing of op uw website kunt
u op dezelfde manier slechts een deel van het product-verhaal
te vertellen en de klant zo nieuwsgierig maken. Zo creâert u
cognitieve dissonantie en zet u de klant actief aan tot het compleet
maken van het beeld. Bijvoorbeeld door uw website of
uw winkel te bezoeken.
B U S I N E S S 83

Het jeukt
bij Amazing
Jack!
Jack is ongedurig. Hij zoekt weer een nieuwe
uitdaging om zijn tanden in te zetten. Bewaken,
snuffelen, jagen, knuffelen… hij is er generaties
lang op gefokt en getraind. Een echte alleskunner.
Waar vind je dat tegenwoordig nog, dat talent en
die toewijding? Het antwoord is simpel: bij de rest
van de ‘Amazing familie’. Stuk voor stuk raszuivere
terriërs die het onderste bot voor je boven halen.
Bent u ook toe aan echt effectieve en onder-
scheidende communicatie? Bel Ralph Sturm
voor een verfrissend ommetje.
Amazing is hét full-service bureau voor onderscheidende
strategie, creatie en realisatie op het gebied van geïntegreerde
marketingcommunicatie in Midden- en Oost-Nederland. Verzetsstrijderspark 10, Apeldoorn. Telefoon (055) 526 88 88. www.stukkielopen.com

P E R S O N E E L S M A N A G E M E N T
Personeelsmanagement
NIEUWE WERKNEMERS IN
De werving- en selectiemachine draait in ons land
op volle toeren. Ondernemers hebben het aantrekken
van nieuwe medewerkers (weer) hoog op de agenda
staan. Sommige ondernemers hebben maandelijks
een nieuw gezicht op de werkvloer. Maar u moet wel
een aantal administratieve zaken regelen, voordat een
nieuwe werknemer bij u aan de slag gaat.
Enkele punten van aandacht bij de indiensttreding van
nieuwe werknemers.
Om te beginnen is het van
belang dat je de juiste gegevens
van de nieuwe
werknemer ontvangt. Hij moet deze
gegevens zelf in een schriftelijke
verklaring bij de nieuwe werkgever
aanleveren voordat hij in zijn job
aantreedt. In de verklaring moet de
volgende informatie staan: naam en
voorletters, geboortedatum, burgerservicenummer
(BSN), adres, postcode
en woonplaats, woonland en
regio als hij niet in Nederland woont.
Let erop, dat op deze verklaring een
datum en handtekening staan. Voor
bovenstaande gegevens kan ook het
formulier: “Opgaaf gegevens voor de
loonheffingen”, te weten de voormalige
loonbelastingverklaring worden
gebruikt. Dit formulier is te downloaden
vanaf de belastingdienst site.
Identificatieplicht
Van de nieuwe werknemer moet de
identiteit worden vastgesteld. Dit
moet de werkgever doen vóór de eerste
werkdag van de medewerker.
De identiteit moet de werkgever zelf
vaststellen aan de hand van een geldig
en origineel paspoort of id-kaart,
geen rijbewijs. Hij maakt vervolgens
een kopie van alle bladzijden van
het identiteitsbewijs waarop informatie
staat en bewaart die bij de
loonadministratie of in het personeelsdossier.
De werknemer moet
86 D R I E S T E D E N
de gegevens voor de loonheffingen
vóór zijn eerste werkdag aan zijn
nieuwe werkgever geven, voorzien
van de datum en zijn handtekening.
Vóór de eerste werkdag moet er een
zogeheten elektronische Eerstedagsmelding
(EDM) voor de nieuwe
werknemer naar de Belastingdienst
toegezonden worden. Maakt de
werkgever geen melding en komt de
fiscus hier bij een boekencontrole of
een controle ter plaatse achter, dan
kan men bij het opleggen van naheffingsaanslagen
ervan uitgaan dat de
werknemer reeds zes maanden in
dienst was. Werknemers die niet op
de voorgeschreven manier zijn geidentificeerd,
vallen onder het zogeheten
anoniementarief van 52 %.
Voor hen vervallen voor de premieheffing
werknemersverzekeringen
en de inkomensafhankelijke bijdrage
Zorgverzekeringswet de franchises
en maximumpremielonen. Ook mag
de werkgever dan geen rekening
houden met de loonheffingskorting.
Dit heeft dus een hele hoge inhouding
op het loon tot gevolg. Vanaf 1
januari 2008 moet de werkgever ook
de werk- en verblijfstatus van buitenlandse
werknemers controleren
en moet dit in de loonadministratie
worden opgenomen.
Door het vervallen van de loonbelastingverklaring
sinds 1 januari 2007
moet een nieuwe werknemer ook een
schriftelijk verzoek bij de werkgever
inleveren voor het toepassen van de
loonheffingskorting. Hiervoor heeft
de belastingdienst een nieuw formulier
ontwikkeld, te weten: ‘Opgaaf
gegevens voor de loonheffingen’.
Contract en personeelsdossier
Ook het arbeidscontract verdient de
nodige aandacht. Let erop dat het
arbeidscontract is getekend voordat
de nieuwe medewerker aan de slag
gaat. Is de proeftijd ook schriftelijk
vastgelegd? Mondelinge afspraken
hierover zijn namelijk niet rechtsgeldig.
Bepalingen in het arbeidscontract
die in strijd zijn met de cao zijn
niet rechtsgeldig en scheppen alleen
maar onvrede en verwarring. Een
ander punt is de pensioenregeling.
In de nieuwe Pensioenwet is bepaald
dat de werkgever een nieuwe werknemer
binnen een maand na aanvang
van het dienstverband schriftelijk
moet laten weten of hij gaat deelnemen
aan een pensioenregeling. In
deze brief naar de werknemer hoeft
hij geen inhoudelijke informatie over
de pensioenregeling te geven. Hij
moet de werknemer ook een brief
sturen als hij niet mag deelnemen.
Vergeet een werkgever deze brief te
versturen, dan wordt hij geacht een
onherroepelijk pensioenaanbod te
hebben gedaan aan de werknemer.
Opletten dus!
Het is belangrijk dat voor de nieuwe
werknemer een compleet personeelsdossier
worden aangemaakt. Hierin
kunnen zijn identiteitsgegevens
worden bewaard, de ondertekende
arbeidsovereenkomst, de functiebe-
P E R S O N E E L S M A N A G E M E N T
DIENST? LET OP DE REGELS!
schrijving, zijn cv, eventueel kopieën
van diploma’s, beoordelingsformulieren
enzovoorts.
Hoe zit het met de levensloopregeling
en het spaarloon?
Ook in 2008 kan een werknemer òf
kiezen om fiscaal vriendelijk te sparen
via de levensloopregeling voor
extra tijd, òf hij kan aan de spaarloonregeling
meedoen. Aan beide tegelijk
meedoen mag niet. De levensloopregeling
is overigens ook mogelijk voor
de DGA. Een levensloopregeling
met een werknemer moet schriftelijk
vastgelegd worden. Voor deelname
aan de spaarloonregeling moet de
werknemer op 1 januari in dienst
zijn èn moet de loonheffingskorting
toegepast worden. Per kalenderjaar
mag hij dus slechts aan één van beide
regelingen deelnemen.”
Misschien ten overvloede, maar hier
toch nog even aangetipt.
Zorg dat een nieuwe werknemer een
vliegende start heeft en optimaal
aan de slag kan. Maak een rondje
HET IS BELANGRIJK DAT VOOR DE NIEUWE
WERKNEMER EEN COMPLEET
PERSONEELSDOSSIER WORDT AANGEMAAKT
en stel hem/haar persoonlijk aan
iedereen voor. Zorg voor een goed
ingerichte werkplek. Denk aan praktische
zaken zoals bedrijfsuitrusting,
eventueel een mobiele telefoon (met
abonnement) en de sleutels van de
auto van de zaak. En wie gaat de
nieuwe werknemer inwerken? Laat
de medewerker weten dat alles ook
administratief goed voor hem/haar is
geregeld. Een goed begin is immers
het halve werk! Een goed ingewerkte
medewerker voelt zich meteen thuis
en is meer betrokken.
B U S I N E S S 87
Tekst : D R S . A R I E F . O .
C R A A N E N

Andy Kloppenburg:
‘AKTO GAAT ALS EEN RAKET’
Andy Kloppenburg (29) is een ware spraakwaterval. Praat je met deze kiene directeur van de Apeldoornse
firma Akto, dan praat je met een ware ondernemer. Ook al heeft hij daar geen opleiding voor gedaan. Toch is
dit bedrijf dat velgen, banden, lederen interieurbekleding en gebruikte auto’s verkoopt, als een raket uit de
grond geschoten. De stap van vier via het internet verkochte autovelgen naar een bedrijf met zes vaste werknemers
is dus veel minder ver dan dat menigeen denkt, aldus de hoofdpersoon. Een kennismakingsgesprek.
Die handels- en ondernemersgeest,
dat handelsbloed eigenlijk,
zat altijd al erg diep
bij Andy Kloppenburg. Vader Ed had
verschillende bedrijven (creatief artikelen,
drukkerijen en een van de eerste
Nederlandse internethosting-bedrijven)
en ook broer- en zuslief doen in
(groothandels-)zaken. Logisch dus,
dat Andy al van jongs af aan met het
ondernemersvirus besmet is. “Na de
Mavo heb ik één jaar Meao gedaan. In
het tweede jaar zat ik maar een week
op school. ‘Wat doe ik hier?’, vroeg ik
mezelf toen hardop af. Ik ben gestopt
en ben toen anderhalf jaar lang bij
zoveel mogelijk verschillende bedrijven
gaan werken. Ik wilde de praktijk van
het ondernemersschap ervaren en zien
wat anderen goed én fout deden.”
Bij die bedrijven leerde Kloppenburg
veel. Aansluitend werkte hij ook nog
eens een paar jaar bij z’n vader. Zag de
mogelijkheden van de handel via internet,
die steeds meer in opkomst kwamen.
“Ik kocht een BMW voor mezelf
en zocht daar wat mooie velgen bij.
Om de prijs voor mezelf een beetje te
drukken, schaftte ik twee setjes velgen
ineens aan. Dat ene setje ging onder de
auto, die andere verkocht ik via internet.
Binnen een dag, met winst. ‘Daar
ga ik verder mee’, dacht ik.” De opbrengst
van zijn verkochte setje werd
meteen in twee nieuwe setjes velgen
gestoken. Dat werden er vier, vervolgens
acht, zestien en uiteindelijk 32.
En daarmee was Akto ontstaan (Andy
Kloppenburg Trading Organisation).
“Ik was ineens leverancier van diverse
JE BETAALT BIJ ONS DE
DAGPRIJS. DAT MAAKT ONS
GOEDKOPER DAN WIE DAN OOK
merken exclusieve imitatievelgen voor
de duurdere auto’s.” De eerste periode
van huis uit, maar al snel moest ik dit
bedrijfspand aan de Wilmersdorf gaan
huren. Het assortiment werd vanaf
het begin zeer beperkt. “We leveren
enkel grote (van 17 inch tot 22 inch)
varianten voor BMW, Porsche, Audi
en Volkswagen. Je betaalt bij ons de
dagprijs. Dat maakt ons goedkoper
dan wie dan ook.”
Natuurlijk volgden er al snel andere
goederen, die Akto ook verkoopt.
Naast velgen zijn het inmiddels ook
banden en zelfs auto’s. Daarnaast
is Akto de enige in Nederland, die
originele lederen interieurs van BMW
I N T E R V I E W
levert. Dat aanvullende karakter, dus
de auto-onderdelen én de auto’s zelf,
zorgt voor een mooi bedrijf dat ‘op
rolletjes’ loopt, vindt Kloppenburg.
“Een mooi totaalplaatje. Met de verkoopprijs
van de auto’s wil ik bijvoorbeeld
steevast bij de vijf goedkoopste
aanbieders van het land zitten.”
Tegendraadse koers
Akto vaart daarbij een eigen, soms
zelfs tegendraadse, koers. De autohandel
is over het algemeen namelijk kortzichtig,
vindt Kloppenburg. Het draait
bij veel bedrijven enkel om de te verkopen
auto. “Ik wil echter ook graag
dat de showroom er goed uitziet. Parket
als vloerbedekking? Dat zie je niet
veel, maar ik vind dat onderscheidend.
Een rode vloer en wand, waardoor de
te verkopen banden extra goed opvallen?
Waarom niet? Je moet het óf goed
doen, óf helemaal niet doen. Dat betekent
dus aanpakken.” En aanpakken,
dat doet Kloppenburg zeker. Zes lange
dagen per week steekt hij als drijvende
kracht de handen uit de mouwen.
“En letterlijk hè, ik zit vrijwel nooit op
kantoor.” De klanten komen uit heel
het land, maar ook uit België en tegenwoordig
zelfs uit andere Europese
landen. “Jouw auto, jouw stijl, ons advies”,
besluit Kloppenburg resoluut.
B U S I N E S S 89

Artnic creatief in communicatie
ArtNik uitgaven
Waterstraat 4, 7411 KW Deventer
telefoon 0570-667100
info@artnic.nl
www.artnic.nl
Technische gegevens:
Opdrachtgever | Ministerie van Landbouw,
Natuur en Voedselkwaliteit
Veldwerk, interviews, tekst en fotografie
| Heleen Bosma en Alied van
der Meer
Ontwerp & productie | Artnic creatief
in communicatie
Druk | Thieme Deventer
B E D R I J F S P R O F I E L
‘JE WEET NIET
WAT JE NIET WEET’
“Bij ons bedrijf draait het om drie dingen: creatie, recreatie en precreatie.” Nico Joosting Bunk, [art]directeur van
het bedrijf Artnic in Deventer. Maar wat de creatief ondernemer er nu precies mee bedoelt? “Feitelijk zeg ik hiermee
dat we allround creatief zijn op het gebied van communicatie. Anticiperend, laagdrempelig, karakteristiek, creatief,
meedenkend en authentiek.”
Als voorbeeld neemt Nico dit keer
een ander product waarin wij onze
kwaliteiten hebben laten zien. Het
gaat dan over de publicatie ‘Vandaag is
er een lichte lucht’. Een project dat voor
ons begon met twee schrijfsters, Heleen
Bosma en Alied van der Meer. Zij waren
door het ministerie van Landbouw, Natuur
en Voedselkwaliteit benaderd met de
vraag om gerealiseerde projecten eens op
een andere dan gebruikelijke (ambtelijke)
wijze onder de aandacht te brengen bij medewerkers
en partners van het ministerie.
Deze uitdaging is opgepakt, aangescherpt,
uitgewerkt en verfijnd in de samenwerking
met Artnic.
Het betreft twaalf riviergebieden waar het
ministerie LNV in het kader van ‘ruimte
voor de rivier’, ‘nieuwe natuur’ maakt. Een
technisch verhaal in de ogen van natuurbeheerders
en watermanagers. Een ecologisch
verhaal voor natuurbeschermers.
Maar hoe dan ook, grootschalige ingrepen
met grote gevolgen voor de
bewoners en belanghebbenden
in deze gebieden.
90 D R I E S T E D E N
De reacties op alle nieuwe ontwikkelingen
variëren van groot enthousiasme tot grote
twijfel en alles daar tussen in.
Bij de start van dit project zaten wij met
de schrijfsters aan tafel om verschillende
ideeën uit te werken. Na een aantal
gesprekken en kopjes koffie kregen we
greep op het concept. Een concept dat
alle ruimte bood om de relatie tussen het
natuurgebied, zijn bewoners en gebruikers
te verhelderen. Een concept met de ‘onbevooroordeelde
ontmoeting’ als leidraad.
Resulterend in een boek om vast te pakken
en open te slaan. Om te lezen, te kijken en
in dóór te lezen. Een boek om te zien wat
overheidsbeleid en ingrijpen betekent voor
de burger, en een boek als een aansporing
om deze plekken te bezoeken. En zoals de
opzet ook beoogde, een publicatie die medewerkers
en partners van het ministerie
op een heel nieuwe wijze in contact bracht
met eigen beleid en de gevolgen daarvan.
Gekozen werd voor een vorm die deze
nieuwe natuurgebieden op
verschillende niveaus belicht. Geografisch,
fotografisch, wetenschappelijk, menselijk
en artistiek. De schrijfsters bezochten de
elke maand gedurende een jaar één van
de rivierlocaties. Hier wachtten ze de
wandelaars, boeren, bezoekers op. Liepen
een eindje met hen mee of stonden
stil bij hun weitje, namen plaats op hun
favoriete picknickplek, of staarden samen
met de vissers naar de dobber. Vroegen
deze mensen soms het hemd van het lijf.
Hoorden de meest bijzondere verhalen en
vormden zich een beeld van de bezigheden
van mensen op deze plek, hun beleving ervan
en hun kijk op de veranderingen. Daarnaast
fotografeerden en schreven zij over
elke locatie een gedicht met een column.
Al deze elementen vormden de basis van
het ontwerp. Het ontwerp gaf op zijn beurt
verbinding aan de verschillende elementen.
Een mooi voorbeeld van hoe je voor
elkaar, schrijfster en ontwerpers, de meerwaarde
kan zijn.
Als creatief bedrijf zit je bij dergelijke
projecten op het snijvlak van creatie
en precreatie. Door vast te houden
aan je passie is het dus mogelijk
mooie en renderende opdrachten
te maken. Je moet je niet laten afleiden
door vooraf te zeggen dat
projecten niet haalbaar zijn. ‘Je
weet niet wat je niet weet’.
T I P S
BELLEN DOET BETALEN
Gemiddeld betaalt meer dan een derde van de ondernemers te laat en reageert traag of helemaal niet op
schriftelijke aanmaningen. Een doeltreffend hulpmiddel om de betalingstermijn te verkorten, d.w.z. de
betalingsbereidheid van debiteuren te verbeteren, is het telefonisch contact. Om dit credit managementinstrument
succesvol in te zetten, moet u wel een aantal zaken in de gaten houden.
Gekwalificeerde tele-medewerkers
• De beller moet over tactische vaardigheden
beschikken en in zekere
mate psychologisch inzicht hebben.
D.w.z. kennis van de gebruikelijke
debiteuren-argumenten of
smoesjes.
• Hij moet voor elke situatie de juiste
argumenten kunnen gebruiken.
• Hij moet doelgericht kunnen werken.
• Prettige stem en goede (telefonische)
uitdrukkingsvaardigheid.
• De meeste van deze eigenschappen
zijn met een cursus en door
training-on-the-job te leren.
Optimale voorbereiding
Niet het spontane ad hoc telefoontje,
maar alleen het goed voorbereide telefoongesprek
leidt tot succes.
Checklist voor het bellen:
• Welke incasso-acties werden er al
gedaan
• Uitzoeken of de oorzaak even tueel
bij u zelf ligt (b.v. reclameren, onbekende
toezeggingen/beloften
van andere personen/afdelingen,
te late levering e.d.)
• Wie is de contactpersoon met beslissingsbevoegdheid
• Stel een rode draad (draaiboekje)
op in trefwoorden
• Duidelijke doelen (b.v. vasthouden
aan onmiddellijke betaling, vooraf
berekende eventuele deelcreditering
of betalingsafspraken.
• Stel vooraf een maximale gespreksduur
vast. Zo gaat u rationeler te
werk en verbetert u uw concentratie.
Bovendien voorkomt u urenlange
welles-nietes spelletjes.
Hulpmiddelen
De volgende hulpmiddelen kunnen
bijdragen aan een succesvolle debiteurenaanpak:
Duidelijke klantenregistratie:
• Alle gegevens omtrent betalingsgedrag
tot nu toe
• Ervaringen met andere schriftelijke
en telefonische aanmaningen
• Ervaringen met eerder gemaakte
betalingsafspraken
• Persoonlijke gegevens over de contactpersoon
(type, gevoeligheid
voor argumenten e.d.).
• Aanvullingen van creditinformatiebureaus,
kopieën inschrijving
KvK e.d.
Argumentarium:
Een belangrijk instrument voor een
succesvol gesprek in een zorgvuldig
opgezette en verder uit te breiden
argumentenlijst.
Hierop noteert u alle argumenten,
smoesjes, verzinsels en trucs die u
tegenkomt in de praktijk. Uiteraard
noteert u een of meerdere tegenargumenten
om de argumenten en
smoezen te ontzenuwen.
Op deze manier bouwt u een praktijkgericht
argumentenarchief op
voor uw debiteurenaanpak.
Verdere tips:
• Leg alle afspraken schriftelijk
vast.
• Stuur, fax of mail de gemaakte
afspraken aan uw gesprekspartner
toe. Zo blijft de afspraak
beter ‘hangen’ als
reminder en krijgt meer aandacht.
• Bel alleen als u in de
juiste stemming bent.
Blijf rationeel, dus
nooit ondoordacht,
tijdens een woedeaanval
o.i.d. de
klant bellen. Dat is onprofessioneel
en geeft hem de gelegenheid
op zijn beurt ‘verbolgen’ te zijn.
• Pas u aan de doelgroep aan, de
branche en de grootte van een
bedrijf. Creditmanagement is
maatwerk.
U kunt met bovenstaande tips uw
telefonische debiteurenaanpak
flink verbeteren. Maak een ‘logboek’
van alle ervaringen en leg op
basis daarvan voor uw (huidige en
eventueel volgende) creditmanager
in een draaiboek vast hoe de aanpak
van creditmanagement in uw
organisatie verloopt. Oefen
met behulp van rollenspel
en check de effectiviteit.
Tekst: D R S . A R I E F . O .
C R A A N E N
B U S I N E S S 91

G O L F C L I N I C
Eerste golfclinic Driesteden Business succesvol
Decor: Golfbaan Kasteel Engelenburg in Brummen
NETWERKEN IS ELKAAR AAR AR DE BAL TOESPELEN
GVB niet noodzakelijk
Van de groep waren er maar
vier minder bedreven in
het golfspel. De overige deelnemers
waren allemaal in bezit van een golfvaardigheidsbewijs
(GVB). En zoals
Pieter van de Mosselaar al eerder op
de website van Driesteden Business
memoreerde was het hebben van
een GVB geen voorwaarde. Daarom
kwam ook de minder geoefende speler
gedurende de dag behoorlijk aan
zijn trekken. Maar naast golf ging het
natuurlijk om het netwerken. Een
92 D R I E S T E D E N
andere ‘sport’ waar golf zich uitstekend
voor leent.
Ambiance om van te dromen
“Wij organiseren hier geregeld netwerkclinics
voor de zakelijke markt.
De ambiance leent zich daar ook
bijzonder voor”, laat Nanna van
Ginhoven weten. En daar is niets
aan gelogen. De golfbaan maakt deel
uit van het zeer exclusieve Landgoed
Kasteel Engelenburg in Brummen.
Het prachtige kasteel en het landschapspark
met zijn prachtig aange-
legde tuinen doen aan Paleis het Loo
denken. Dit sprookjesachtig mooie
landgoed, gelegen in de IJsselvallei,
biedt alle faciliteiten voor beginnende
en gevorderde spelers. Maar
ook de culinaire liefhebber kan hier
zijn smaakpapillen trainen.
Goede coaching
Na de ontvangst en een kop koffie
mét, werden de deelnemers verdeeld
in drie groepen met min of meer
ervaren golfspelers en een klein
groepje beginners. Aan elk groepje
gevorderden werd een golfprofessional
toegevoegd. En aan de beginners
werden de basisvaardigheden
geleerd. Netwerken is natuurlijk wel
aardig maar er moest ook gesport
worden. Tijdens de clinic wil je toch
een beetje indruk maken. Niet te
klungelig overkomen bij je zakelijke
tegenspelers. Het accent lag dan ook
duidelijk op spelverbetering.
Nanna van Ginhoven was als in-
structrice duidelijk in haar element.
Zij beleefde een succesvolle carrière
als een golfprofessional en behoorde
jarenlang tot de top van Nederland.
“Hier word ik echt blij van”. En zij
niet alleen want het niveau binnen
haar groep schoot omhoog.
Weer hielp mee
“Hij gaat goed”, riep Pieter van de
Mosselaar. Terwijl hij het met kracht
zijn bruikleenclub over de bal heen
zwiepte. Hij vond het absoluut niet
erg en het verhoogde de sfeer nog
meer. “Ach, ja alle begin is moeilijk
en ieder heeft zo zijn eigen kwaliteiten”,
grapte hij. De heren, en eén
dame sloegen er vrolijk op los. Er
werd aardig wat afgepraat. Ondanks
de ervaren coaching en het bezitten
van een GVB, waren er toch een paar
ondernemers die hun bal met verve
het bos in sloegen. Weg bal en nooit
meer te vinden. Het weer was werkelijk
om over naar huis te schrijven. Al
lopend over de baan kwamen er prachtige
doorkijkjes op het landschap, werd
een razendsnelle eekhoorn gespot en
zocht men de verkoeling in de luwte
van de bomen.
Het Diner
Het Diner, want er moest natuurlijk
gedineerd worden om het feest
compleet te maken, werd opgediend
in de Spieghelzaal. Vanaf vandaag
wordt Diner door alle deelnemers
met een hoofdletter geschreven.
Chef de cuisine Maurice Kersten
heeft de deelnemers een uitstekend 4
gangen diner voorgeschoteld dat het
evenement een extra dimensie heeft
gegeven. Er was keuze uit twee door
Nanna gekozen menu’s. Uitgebreide
menu’s met hoofdgerechten als Ierse
ossenhaas, op de huid gebakken zeebaars
of tamme eendenborst. Alles
van het hoogste niveau. De combinatie
met de zorgvuldig gekozen wijnen
door vinoloog en sommelier Jurgen
G O L F C L I N I C
Luppes was helemaal raak. Bravo!
Afscheid
Om 21:30 werd afscheid genomen
en waren de contacten gelegd, want
iedereen was het er over eens. Dit is
een prima manier om te netwerken.
Je bent lekker bezig en hebt tijd genoeg
om al wandelend over de baan
te praten met je medespelers. Het
heeft een aparte sfeer en het zorgt
voor ontspanning ook al loop je op
zo’n dag aardig wat metertjes. En dat
is dan weer prima voor de gezondheid.
Kortom: een evenement waar
niets aan ontbrak. De locatie, het
golfen zelf, de kwaliteit van de baan,
het diner en het weer. Fantastische
plek om te netwerken en de eerste
afspraken om gezamenlijk nog een
keer de Engelenburg te bezoeken
werden al in de agenda genoteerd.
Alles was tot in de puntjes verzorgd.
Met dank voor de gastvrijheid van
Nanna van Ginhoven en haar team.
B U S I N E S S 93
Tekst : A N D R É M E U L M A N
Fotografie :
F O T O G R A A F
M Ó R I C V A N D E R M E E R

C O L U M N
TIPS & TRUCS EINDE DIENST-
VERBAND, DE ‘GROENVARIANT’
In vorige columns heeft een aantal individuele arbeidsrechtelijke onderwerpen de
revue ge-passeerd. In deze column wil ik een aantal tips & trucs bespreken in het
kader van de beëindi-ging van een dienstverband, waarmee u als ondernemer wellicht
uw voordeel kunt doen.
94 D R I E S T E D E N
Uitzicht nieuw dienstverband?
Indien u met een werknemer
een deal aan het sluiten bent
over de beëindiging van het arbeidscontract,
vraag hem/haar dan
of hij/zij uitzicht heeft op een nieuwe
dienstbetrekking elders. De werknemer
zal dit doorgaans ontkennen.
Leg deze ontkenning schriftelijk
vast. Blijkt later dat de werknemer
niet de waarheid heeft gesproken,
dan heeft u een prachtig handvat om
de beëindigingsvergoeding terug te
gaan halen.
‘Groenvariant’
Bij het berekenen van een beëindigingsvergoeding
tellen dienstjaren
vanaf het 50e levensjaar conform
de kantonrechtersformule dubbel.
Bij een werknemer met een dergelijke
leeftijd schiet een vergoeding
dan ook vrij rap omhoog. Er zijn
kantonrechters die hier een halt aan
hebben willen roepen, waaronder
kantonrechter Groen. Hij bepaalde
dat, indien een werkne-mer na diens
50e in dienst is getreden en slechts
kan bogen op een betrekkelijk kort
dienstver-band, zijn dienstjaren niet
dubbel tellen, maar slechts enkel.
Motivering hiervoor is dat in dit
soort gevallen geen sprake is van een
verhoogde loyaliteit die moet worden
gecompenseerd.
Opnemen vakantiedagen
Spreek met een werknemer af dat
hij wordt geacht zijn vakantiedagen
te hebben opgenomen. Zeker indien
sprake is van een behoorlijke
periode waarin de werknemer is
vrijgesteld van werkzaamheden, bijvoorbeeld
om verdere escalatie van
een arbeidsconflict te voorkomen.
Een dergelijke afspraak kan al snel
een paar honderd euro opleveren.
Concurrentiebeding
Indien de werknemer is gebonden
aan een concurrentiebeding, kan dit
als onderhandelmiddel worden ingezet
om de vergoeding in te dammen.
Immers, indien een werknemer niet
meer wordt gehouden aan dit beding,
of dit beding wordt omgezet in
een ‘lichter’ relatiebeding, zal dit de
werknemer iets waard kunnen zijn.
Bepaal echter goed voor u zelf wat
u belangrijker vindt, een lagere vergoeding
of een in zijn mogelijkheden
beknotte werknemer.
Heeft werknemer juridisch
advies ingewonnen?
Zo ja, neem dit dan op in de vaststellingsovereenkomst.
Bij voorkeur met
naam en toenaam van de adviseur.
Dit maakt het voor de werknemer
aanmerkelijk lastiger om later, nadat
de overeenkomst in kannen en
kruiken is, met succes te beweren dat
hij niet voldoende is geïn-formeerd
over één en ander. Dit in een poging
er onderuit te komen.
Tekst: M R . R . M . T E R R A H E
Fotografie: F O T O G R A A F
M Ó R I C V A N D E R M E E R
MEER OMZET DOOR
CROSS- EN UP SELLING
“Cross selling” houdt in dat bestaande klanten die een bepaald
product van u afnemen, ook nog andere producten of diensten krijgen
aangeboden. Cross selling werd in de 80er jaren populair door
de toename van telemarketingactiviteiten. Cross selling is nauw
verwand met “up selling” waarbij de verkoper de klant probeert te
overtuigen om een duurdere/grotere versie te kopen van het product
dat hij aanvankelijk van plan was te kopen. Zowel bij cross- als bij up
selling moet u echter een aantal regels in acht nemen:
Stap voor stap
U moet zorgen dat u eerst de
order 100% hebt binnen gehaald
en zeker gesteld. Dan pas kunt
u met uw cross- of up selling activiteiten
beginnen. Als u te snel probeert de
klant méér of duurdere producten te
verkopen, zou u de aanvankelijk deal
onderuit kunnen halen.
25 procent regel
De waarde van de extra verkopen mag
de prijs van de totale order hooguit
tot 25% verhogen. Onderzoek wijst
uit dat klanten een prijsverhoging tot
maximaal 25% nog accepteren. Zet u
te hoog in, dan loopt u het risico van
een averechts effect.
Winst is verplicht
De aanbiedingen die u in het kader
van cross-/up selling doet moeten
meer winst opleveren. Alleen een directe
verbetering van de marge rechtvaardigt
uw extra verkoopenergie. Jaag
dus de klant niet onnodig op kosten
zonder dat u er zelf beter van wordt.
T E L E M A R K E T I N G A C T I V I T E I T E N
Pas op met winkeldochters
U kunt cross selling best inzetten om
van uw winkeldochters af te komen,
maar probeer te klant geen nutteloze
producten aan te smeren. Als u oude
of showroom modellen wilt verkopen,
zeg het dan gewoon. Voorkom dat de
klant het gevoel krijgt genept te zijn,
dan bent u hem kwijt.
Logisch vervolg
Hou goed in de gaten dat u bij uw
cross-/up selling het oorspronkelijke
product als uitgangspunt blijft houden.
Zorg dat u niet in hele andere
productgroepen verdwaalt en de touch
met de aanvankelijk klantenvraag verliest.
Iemand die een deskjetprinter wil
kopen, kunt u best de voordelen van
een laserprinter vertellen. De overstap
naar een complete nieuw computersysteem
is qua cross selling wellicht iets
te veel van het goede.
Maak een programma-planning
Stel van tevoren vast welke extra producten
of meer-/duurder varianten
Facts & figures - Cross- en up selling feiten
• Volgens een onderzoek van een buitenlands marketingvakblad onder 500 bedrijven
neemt slechts 30% van de klanten meer dan een productcategorie af
bij een leverancier. Maar liefst 60 tot 90% gaf daarentegen te kennen best meer
producten bij ‘hun’ leverancier te willen kopen.
• Een ander onderzoek van de economische faculteit van de Universiteit van
Mannheim toont aan dat een bedrijf door cross selling bij individuele klanten
omzetstijgingen tot zelfs 50% te bereiken zijn.
De voordelen van cross-/up selling op een rij:
• Een verhoging van de omzet per klant met gelijkblijvende
vaste kosten
• Vergroten van de klantenloyaliteit door cross-buying (veel
product-klant relaties binnen een onderneming verhogen
de klantentrouw)
• Minder verloop en verlenging van de duur van een klantenrelatie,
minder conjunctuurgevoelig
• Een grotere bereidheid bij de klant om bij ‘one-stop-shopping’-aanbiedingen
een hogere prijs te betalen
• Kosten voor werving van klanten en opzetten van klantenbestanden
zijn lager
• Kostenbeparingen en efficiency, omdat de distributie (en facturering)
van meer producten kunnen worden gebundeld
passen bij een bepaald product. Stel
sets of eenheden samen die logisch bij
elkaar passen en gemakkelijk te verkopen
zijn. Stel ook vooraf een lijst van
extra argumenten en voordelen samen
die de meerkosten rechtvaardigen.
Training medewerkers
Train uw verkoopmedewerkers in
cross-/up selling. Zorg vooral ook dat
ze over een goede productkennis beschikken
en alle extra mogelijkheden
in beeld hebben.
Testen
Doe een verkooptest of rollenspel met
uw verkoopteam. Bespreek de mogelijkheden
en de verkoopsignalen.
Maak hiervan verslag en zorg dat iedereen
van elkaars ervaringen op de
hoogte blijft.
Motiveer de medewerkers
Zorg voor een motiverende omgeving
(competitie) die extra prikkelt tot
cross- en up selling. Een extra motivatie
(b.v. in de vorm van bonus) vergemakkelijkt
een succesvolle invoering
van deze extra verkoopacties.
B U S I N E S S 95
Tekst :
D R S . A R I E F . O .
C R A A N E N

I N T E R V I E W
Stilliggend werkkapitaal en incasso KOMT
In de Stedendriehoek is een aantal incassobureaus
en gerechtsdeurwaarders actief. Veel bedrijven
hebben een flink aantal debiteuren en zetten bij
achterstallige betalingen de diensten van incassobureaus
en gerechtsdeurwaarders in. Voor veel bedrijven
is dat stilliggende werkkapitaal broodnodig.
Hans en Meinicke Klinge,
eigenaren van Incassobureau
Apeldoorn
Andres Mol, kantoormanager
van Wiggers van Meggelen
Gerechtsdeurwaarders en
Incasso in Zutphen: “Gelet op de
huidige economie krijgen bedrijven
minder snel een lening of krediet bij
de bank. Het is dus van het grootste
belang voor bedrijven het debiteurenbeheer
goed te laten functioneren.
Tijdens de HEAO-opleiding heb ik
ooit geleerd dat het stilliggende werkkapitaal
een procentje of vijf mag zijn.
Voor veel starters en kleine bedrijven
ligt dit percentage vele malen hoger.”
Ook Hans Klinge, eigenaar van Incassobureau
Apeldoorn, wil het belang
van een goed debiteurenbeheer
onderstrepen: “Vooral startende
ondernemers moeten er bovenop
blijven zitten. Ze moeten vooral re-
96 D R I E S T E D E N
HET GELD D DAN TOCH NOG BINNEN?
kening houden met de grote bedrijven,
die over het algemeen een betalingstermijn
van 90 dagen hebben.”
Maar niet alleen de wanbetalers zijn
het probleem, ook de bedrijven zelf
kunnen hier veel aan doen volgens
Andres Mol: “ Sommige opdrachtgevers
moeten opgevoed worden. Na
het versturen van een factuur met een
betalingstermijn van 14 dagen, moet
op de 15e dag direct een herinnering
verstuurd worden als er nog niet betaald
is.”
Onderscheid
Beide bureaus zijn verschillend van
aard. Nadat Hans Klinge 20 jaar ervaring
opdeed met het Budgetadviesbureau
Apeldoorn, richtte hij samen
met zijn vrouw in 1998 Incassobureau
Apeldoorn op. Beiden hebben Incassobureau
Apeldoorn uitgebouwd tot
een zaak die incassozaken voor zowel
bedrijven als particulieren uitvoert.
Wiggers van Meggelen is zowel incassobureau
als gerechtsdeurwaarder.
Andres Mol: “Er is een duidelijk
onderscheid tussen deurwaarders en
incassokantoren. Voor deurwaarders
gelden zeer strenge regels; we hebben
tenslotte veel geld van derden onder
onze hoede. Voordat je als deurwaarder
mag werken, dien je een aantal
jaren als kandidaat-deurwaarder te
werken. Daarna kan bij een Commissie
van Deskundigen in Den Haag
een benoeming aangevraagd worden.
Deze commissie valt onder jurisdictie
van de minister van Justitie. Er moet
aan strenge criteria worden voldaan:
er mag geen strafblad zijn, alle financiën
worden doorgelicht en een
waterdicht ondernemingsplan moet
worden voorgelegd. Daarnaast wordt
door deze commissie ook zorgvuldig
gekeken naar de standplaats. Op zich
heeft deze branche wel een monopolistisch
karakter. Daarnaast wordt
een deurwaarderskantoor elke maand
financieel gecontroleerd door het Bureau
Financieel Toezicht.”
Bij incassobureaus zijn de regels niet
zo streng. Hans Klinge over deze regels:
“Mijn bureau heb ik een jaar of
twee geleden aangemeld bij het register
van Incassokantoren, maar een
normering of kwaliteitslabel hebben
we niet. We hebben onze eigen criteria
en dat is zo snel mogelijk het geld
innen.”
Reactie
Maar innen, hoe doe je dat? “Natuurlijk
willen bedrijven niet graag een
bestaande klant verliezen”, vertelt
Hans Klinge. “Maar bedrijven willen
wel hun diensten en/of geleverde
producten betaald hebben, het liefst
op zo’n manier dat de relatie met de
klant nog intact blijft na de incasso.
Kunnen wij niet innen, dan geven wij
de incasso-opdracht uit handen bij
een gerechtsdeurwaarder.” Aangezien
Wiggers van Meggelen zowel gerechtsdeurwaarder
als incassobureau
zijn, verloopt alles intern en heeft het
bureau in bijzondere situaties ook de
mogelijkheid een snelle procedure te
starten door een voorziening aan te
vragen.
Veilig
Beide heren rijden door heel Nederland
om de openstaande bedragen te
innen. Hans Klinge: “Ik heb tot vier
jaar geleden langs de deuren gelopen
om de bedragen te innen. Je komt dan
vreemde dingen tegen; mensen hebben
een grote kleurentelevisie in de
kamer en een scooter voor de deur,
maar de elektrarekening kunnen ze
niet betalen. Ook is het dikwijls onveilig
geweest, zo ben ik bedreigd met
pistolen. Maar een bedreiging lost
niets op, integendeel, het verergert de
problemen. Gelukkig sta ik stevig in
m’n schoenen en valt het tegenwoordig
wel mee.”
Andres Mol heeft ook te maken met
ontruimingen. “Dit gebeurt zo ongeveer
tien á vijftien keer per jaar,
overwegend in huurzaken. Ook hebben
we te maken met beslag op de
inboedel. Dan staan we met een sleutelspecialist
en een politieman aan de
deur. Mensen schrikken eerder van
een deurwaarder dan van een incasso.
Echt onveilig is het niet, maar we hebben
wel incidenten meegemaakt.”
Oorzaken
“Mensen zijn over het algemeen erg
laks en lui als het om betalen van de
rekeningen gaat”, vertelt Andres Mol.
“ Het merendeel van de mensen reageert
niet, totdat het een zaak wordt.
Ook komen er smoezen bij kijken.
We hebben hier op het bureau ooit
een Smoezen top vijf gehad. Ik kan
me de smoes nog herinneren dat een
persoon op vakantie was en dus niet
I N T E R V I E W
kon betalen.” Voor Hans Klinge zijn
er geen leuke smoezen: “Er valt weinig
te lachen. De ergste smoes die ik
me kan herinneren is een debiteur
die zelf opbelt. Hij doet zich voor als
diens broer en vertelt dat zijn broer is
overleden.”
Ondanks dat er weinig te lachen valt,
vinden beide heren het een mooi vak.
Mol: “Het loopt van de wieg (het
niet betalen van de vroedvrouw) tot
het graf (het niet betalen van de grafsteen).
Het is het mooiste wat er is,
ook vanwege de combinatie. Aan de
ene kant zijn we glashard, aan de andere
kant laten we een sociaal gezicht
zien. Soms zijn mensen erg blij vanwege
de structuur die er op deze manier
gegeven wordt. Wij zijn dan ook
een kantoor met een sociaal gezicht.”
Ook Hans Klinge laat zijn sociale gezicht
wel eens zien: “Van de honderd
gevallen zitten er zestig in financiële
problemen. Ik kijk altijd naar de situatie
en zoek naar een oplossing voor
beide partijen. Juist dat stukje waarin
je de mensen kunt helpen maakt het
vak mooi.”
B U S I N E S S 97
Andres Mol,
kantoormanager van
Wiggers van Meggelen
Gerechtsdeurwaarders
en Incasso in Zutphen

I N T E R V I E W
NIEUWE NETWERKBIJEENKOMSTEN
DRIESTEDEN BUSINESS
Restaurant de Roetertshof,
Diepenveen
Driesteden Business organiseert voor komend najaar weer drie spraakmakende netwerkevents. Op 22 september een ballonvaart
bij A3 Ballon in Harfsen, op 23 september een diner in Restaurant ’t Diekhuus in Terwolde en op 20 oktober een adverteerdersbijeenkomst
in Restaurant de Roetertshof in Diepenveen.
Tekst : T O N B R A N D S
Fotografie :
F O T O G R A A F
M Ó R I C V A N D E R M E E R
Pieter van de Mosselaar, uitgever
van Driesteden Business,
raakt niet uitverteld over het
fenomeen: “Netwerken is het leggen
en onderhouden van contacten die je
verder kunnen helpen in je werk, je
carrière en je privéleven. Maar zo’n
netwerk is er niet alleen voor jou. Netwerken
is geven en nemen. Dus ook
jij helpt mensen in je netwerk aan informatie
en nieuwe contacten en geeft
iemand net die tip over een zakelijk
contact of een project. De basis van
een goed netwerk is en blijft voor mij
vertrouwen. Je deelt kennis, informatie
en contacten. Belangrijk is dat je
weet wat je wilt en hoe je je netwerk
gebruikt en onderhoudt.”
Daarvoor bieden de drie netwerk events
dit najaar alle kans. De ballonvaart op
22 september opent de rij. Negentien
ondernemers kiezen dan vanuit thuisbasis
Harfsen van A3 Ballon het luchtruim
voor een adembenemende tocht
Boeiende bijeenkomsten
Driesteden Business en hoogstaande netwerkevents mogen
inmiddels haast synoniemen worden genoemd. Het afgelopen
half jaar konden directieleden en ondernemers uit de Stedendriehoek
weer terecht bij vijf boeiende bijeenkomsten:
de welbekende autotestdag, een kook-clinic, een exclusief
‘speed-date diner’, een golfclinic en een wijnproeverij.
98 D R I E S T E D E N
A3 Ballon , Harfsen
in de regio. Een dag later komen zo’n
veertig genodigden uit de reclame- en
advertentiewereld, redacteuren, fotografen
en communicatiespecialisten
bijeen in Restaurant ’t Diekhuus. Daar
wacht hen niet alleen een prachtig uitzicht
over de IJssel, maar tevens een
topdiner. Restaurant De Roetertshof
aan het Kerkplein van Diepenveendorp
met zijn rustieke omgeving heeft
in de afgelopen 12 jaar bewezen tot de
culinaire top in de regio te behoren.
Circa 35 adverteerders van Driesteden
Business kunnen in De Roetertshof
op 20 oktober rekenen op een hoogstaande
culinaire belevenis.
‘Netwerken? Da’s niks voor mij’. Pieter
van de Mosselaar hoort het de directeur
van een gerenommeerd productiebedrijf
nog zeggen. “Drie maanden
later deed hij mee aan het speeddate
diner en was zijn mening compleet
omgedraaid: ‘Als dit ook netwerken is,
dan ben ik de volgende keer weer van
de partij’, zei hij breed lachend.”
Het tekent de sfeer van de netwerkevents
die Driesteden Business organiseert.
Net even anders, net even origineler
én net even succesvoller voor de
deelnemers.
Op 31 januari genoten tientallen ondernemers
van een ‘speeddate diner’
Restaurant ’t Diekhuus,
Terwolde
in Restaurant ’t Schulten Hues, een
absolute toplocatie in Zutphen. Op 6
maart ontvingen Frank en Patricia Slot
een select gezelschap Driesteden Business-relaties
voor een wijnproeverij,
met aansluitend een buffet. Vinoloog
Rudolf Nipius verzorgde een interessant
gastcollege over Spaanse wijnen.
De autotestdag van Driesteden Business
mag inmiddels een traditie worden
genoemd. Op 13 maart stonden
de blinkende bolides weer centraal. Of
moeten we zeggen: de ondernemers,
die met glimmende ogen eindelijk
de auto van hun dromen mochten
testen. Aan het eind van een bewogen
dag schoven de ‘testrijders’ én de
autodealers aan tafel voor een diner bij
restaurant Het Jachthuis in Hoog Soeren.
Bijzonder was ook de golf- clinic
in Brummen op 20 mei. Golfen en
gastvrijheid in de historische ambiance
van Landgoed Kasteel Engelenburg,
waarbij zowel de beginnende als de
ervaren golfer aan zijn trekken kwam.
Op 12 juni werden de ‘voorjaarsevents’
afgesloten met een kook-clinic, in
samenwerking met Linthorst Culinair
in Twello. “Een perfecte dag”, die door
Driesteden Business-uitgever Pieter
van de Mosselaar wordt samengevat
als ‘Verwennen met een grote V’.
www.robbersgroep.nl
Hoofdstraat 20, Apeldoorn, Telefoon 055 - 522 52 29
Gedeelde hardware, maximaal rendement!
Microsoft
Windows Server 2008
®
SWSOFT
TM
PLESK
VPS
Microsoft
Virtual Server 2005 R2
VPS
VPS
VPS
Interactief met Internet
Microsoft
Windows 2000
®
VPS
VPS
®
Microsoft
Windows Server 2003 R2
U heeft verschillende websites?
U zoekt een betaalbare oplossing met
een optimale performance en u wilt zelf
graag de controle behouden?
Dan is een Virtuele Private Server van
IS Consult dé oplossing voor u!
. Eenvoudig te bedienen met het Plesk Control Panel software
. Servers in een beveiligd high-end datacenter
. Volledige controle en flexibiliteit
. Automatische dagelijkse backup
. 99,9% uptime garantie met actieve monitoring
Te bestellen op www.is-consult.nl/vps
De Robbers Groep omvat een aantal zelfstandig opererende
kantoren welke zich bezig houden op het gebied van:
accountancy- en administratie en belastingadvies.
Wij adviseren het MKB, (grote) familiebedrijven, alsook
beoefenaren van vrije beroepen, maar ook particulieren.
Bel voor meer informatie 040-750 24 77
of via e-mail tdelaat@is-consult.nl
Kijk op de site
voor meer informatie
Tijdelijk
géén setup
kosten!

Een bloeiende onderneming
stroomlijnt haar processen
ING Commercial Finance brengt uw facturatie online
Sneller, efficiënter, makkelijker.
Als ondernemer wilt u voldoen aan steeds hogere
eisen van afnemers. Om de concurrentie voor te
blijven is voortdurende innovatie nodig op elk
gebied. De producten van ING Commercial Finance
helpen u hierbij. Bijvoorbeeld door uw hele
facturering online af te handelen. Of door het overnemen van uw
vorderingen en van uw creditmanagement. Waardoor u tijd overhoudt om
weer echt met de groei van uw onderneming bezig te zijn. En gelijktijdig
uw klanten optimaal te bedienen.
Wilt u meer weten? Kijk dan op www.ingcommercialfinance.nl. Daar ziet u
precies wat we bedoelen als we zeggen: forever business.