Download deze uitgave - Driesteden BUSINESS

Wij zorgen voor een frisse
wind binnen uw bedijf!
Keus Schoonmaak en Diensten BV
Tweelingenlaan 25
7324 AP Apeldoorn
Telefoon : 055 - 368 33 88
Telefax : 055 - 368 33 99
Benjamin Franklinstraat 16
8013 NC Zwolle
Telefoon : 038 - 460 28 74
Telefax : 038 - 460 28 76
E-mail: info@keusschoonmaak.nl
www.keusschoonmaak.nl
.
Waar en wanneer u dat wilt
Dat de zomerse warmte invloed heeft op de prestaties van uw medewerkers, is niets
nieuws. Uit recent onderzoek blijkt dat ook een frisse, schoongemaakte werkplek in
grote mate bijdraagt aan het gevoel van behaaglijkheid van het personeel.
Keus Schoonmaak en Diensten BV beheerst
meer dan alleen alle facetten van
het schoonmaken. Veel aandacht wordt
besteed aan het zo vlekkeloos inpassen
van onze mensen binnen uw organisatie.
Daarnaast hanteert Keus het zogenaamde
schoonmaak-maat-plan speciaal toegespitst
op uw wensen. In een publicatie zijn vijf
praktijkvoorbeelden gebundeld waarin vijf
managers van zeer uiteenlopenede bedrijven
de noodzaak van schoonmaak binnen hun
organisatie belichten.
Vijf totaal verschillende organisaties,
invalshoeken en meningen. Maar wél allemaal
over één bedrijf:
Wanneer u geïnteresseerd bent in deze
publicatie, is een telefoontje of mailtje
voldoende om die per omgaande toegestuurd
te krijgen.
geloof ik, 12 cent. Dus als je daar een
zaklantaarntje weggeeft lever je een
fiscale bijdrage van 12 cent per stuk.
Als die belasting in heel Europa wordt
toegepast, samen met al die andere
belastingen en heffingen van andere
landen, wordt dat heel lastig voor onze
branche. We hebben nu ook al de verpakkingsbelasting
gekregen. Sowieso
hebben wij al met enorm veel regels
te maken als we spullen importeren
uit landen buiten de Europese Unie.
Het is erg lastig om dat allemaal bij te
houden.”
“Als de overheid een persbericht
maakt dat jouw vakgebied raakt, dan
heeft dat al invloed,” stelt Edwin Rapmund.
“Men heeft nog niet zo lang
geleden de maatregel uitgevaardigd
dat over kerstpakketten door de werkgever
loonbelasting en sociale premies
betaald moesten worden. Dat is later
wel gedeeltelijk teruggedraaid voor
pakketten onder de 70 euro, maar
dat heeft wel invloed gehad. Voor zo’n
maatregel uit de hoofden verdwenen
is, ben je jaren verder.”
“Voorheen ging er veel promotiemateriaal
naar sigarettenfabrikanten,”
noemt Meuleman een ander voorbeeld.
“Die mogen nu geen reclame
meer maken. De kans is aanwezig dat
er op termijn ook een verbod komt op
alcoholreclame.”
Jullie moeten wel alle regels kennen.
Je wilt geen voorraad hebben
van artikelen die teveel cadmium
bevatten.
Edwin Huis in ’t Veld: “Gelukkig hebben
we te maken met leveranciers die
daar verantwoordelijk voor zijn. Als je
zelf rechtstreeks via een producent in
het buitenland importeert, dan moet
je de regels wel degelijk kennen om
je vingers niet te branden. Uiteraard
moet je altijd uiterst alert zijn op de
veiligheid van de producten die je
levert. Als er iets gebeurt, ben je wel
medeverantwoordelijk.”
Heidi Veldwijk: “Ik hoop dat het nooit
gebeurd, maar mocht ik artikelen
hebben geleverd die teveel cadmium
bevatten, dan ligt de fout bij
de leverancier, want die heeft mij dat
niet verteld. Hij moet dan ook met
een oplossing komen. Maar over het
algemeen geldt wel dat je naar je klant
toe de fout bij jezelf moet houden. Ik
moet de klant niet afschepen met een
verhaal dat de fout bij een leverancier
ligt of bij een drukker. Ik moet de klant
een oplossing bieden en dan hoeft een
fout de relatie niet te schaden.”
Ligt de toekomst voor jullie branche
bij internet?
“Voor ons bedrijf geldt dat zeker
niet,” antwoordt Heidi Veldwijk.
“Internet blijft voor ons een hulpmiddel.
Voor ons is mond-tot-mond
reclame belangrijker, net zoals de
klant- leverancier relatie. We hebben
uiteraard wel een website, zodat mensen
ons kunnen vinden als ze relatiegeschenken
of sportprijzen nodig hebben,
maar het persoonlijke contact blijft het
belangrijkste. Bezoekers van onze website
kunnen overigens binnenkort wel
online artikelen bestellen.”
Op de internetsite van Promohouse,
het bedrijf van Edwin Huis in ’t Veld,
kunnen geen bestellingen worden
gedaan. “Voor ons is het louter een
hulpmiddel. Een bezoek aan onze site
moet leiden tot persoonlijk contact.”
Edwin Wolfhagen: “Ik denk dat het
heel andere klanten zijn die via internet
bestellen dan die het rechtstreekse
contact willen. Ik vind dat je heel veel
van onze producten niet via internet
kunt verkopen. Je kunt daar wel je collectie
laten zien om mensen nieuwsgierig
te maken naar je showroom.
Via internet kun je niet je gebruikelijke
gerichte service
en advies op maat
bieden ”
Heidi Veldwijk is het
niet met hem eens. “Als
iemand straks iets bij mij
bestelt via de site, ga ik hem
dezelfde service bieden als
aan iemand met wie ik op een
andere manier klantcontact
heb. Dat hoort gewoon zo.”
“Herhalingsorders gaan prima
via internet,” vindt Jan Meuleman.
“Voor de rest is internet voor
ons voorlopig nog een medium om
informatie te geven. Er zijn wel
aanbiedingen die rechtstreeks
D I S C U S S I E
besteld kunnen worden. Ook klanten
die precies weten wat ze willen,
kunnen onze site gebruiken voor een
bestelling. Daar moet je het niet te
ingewikkeld voor maken. We moeten
ons trouwens wel realiseren dat er
een generatie opgroeit die niet meer
in showrooms komt, zeker niet voor
kleinere orders.”
“Op promotieartikelen moet toch
altijd een logo,” zegt Edwin Huis in ’t
Veld. “Daar is overleg voor nodig om
het precies zo te doen als de klant het
wil. Op internet bieden we keuzemogelijkheden
aan. In de showroom lichten
we die toe. De kans is te groot dat
het eindresultaat niet naar wens is als
de contacten louter online verlopen.”
“De koper wil volgens mij toch het
liefste een product in werkelijkheid
zien en aanraken,” meent Edwin Rapmund.
“Volgens mij is dat een blijvend
gegeven. Kijk maar welke producten
het beste via internet verkocht worden.
Dat zijn boeken, cd’s, reizen en
verzekeringen. Producten waarvan
het bekend is hoe ze eruit zien of die
je niet aan kunt raken, maar wel goed
kunt omschrijven. Voordat de meeste
mensen een flatscreen tv via internet
kopen, gaan ze eerst in een winkel kijken
hoe het model er in werkelijkheid
uitziet.”
B U S I N E S S 15