Download deze uitgave - Driesteden BUSINESS
Download deze uitgave - Driesteden BUSINESS
Download deze uitgave - Driesteden BUSINESS
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
DRIESTEDEN<br />
<strong>BUSINESS</strong>®<br />
Zakenmagazine voor de regio Noord-West Veluwe, Stedendriehoek, Raalte en Lochem jaargang 22, juni 2008, editie 3<br />
Hans Baltus:<br />
“Van het<br />
één komt<br />
het ander”<br />
Adjiedj Bakas:<br />
‘We zijn<br />
schatrijk’<br />
Human Capital<br />
op de balans<br />
REGIONAAL<br />
Hans van der Zalm<br />
‘IK WIL EEN<br />
GASTHEER VAN<br />
DEZE PRACHTIGE<br />
CLUB ZIJN’<br />
REGIONAAL<br />
Rik de Lange<br />
DE MARS:<br />
BEDRIJVEN-<br />
TERREIN MET<br />
KARAKTER<br />
REGIONAAL<br />
Karine Lintvelt<br />
PASSIE<br />
GECOMBINEERD<br />
MET EEN<br />
HELDERE VISIE
Resultaat<br />
met<br />
recycling<br />
Mineralen<br />
Herwinning<br />
van bouwstoffen<br />
Energie<br />
Duurzame brandstoffen<br />
en energie<br />
Sluinerweg 12, Wilp-Achterhoek, Postbus 184, NL-7390 AD Twello<br />
T +31 (0)55 3018300, F +31 (0)55 3018310, E info@var.nl, I www.var.nl<br />
“Dankzij MAS<br />
werken wij nu<br />
veel efficiënter”<br />
Biogeen<br />
Compost<br />
en biomassa<br />
U heeft het eindelijk voor elkaar. Uw werkprocessen zijn gedigitaliseerd en<br />
uw netwerkomgeving is stabieler dan ooit, waardoor u een stuk efficiënter<br />
kunt werken u dus flink kunt besparen op de kosten. En dat allemaal dankzij<br />
MAS Image Systems. Wilt u weten hoe gemakkelijk we het u kunnen<br />
maken? Bel 0570 63 53 10 voor een vrijblijvende afspraak.<br />
Sorteren<br />
Herwinning<br />
van grondstoffen<br />
Engineering e<br />
Milieutechnieken<br />
en projecten<br />
MAS Image Systems Hamburgweg 5 7418 ES Deventer T. 0570 63 53 10 F. 0570 62 10 88 E. info@mas.nl I. www.mas.nl<br />
Resultaat<br />
met recycling<br />
Zakenmagazine voor de regio Noord-West<br />
Veluwe, Stedendriehoek, Raalte en Lochem<br />
jaargang 22, juni 2008, editie 3<br />
REDACTIEADRES<br />
Hatertseweg 576-B<br />
6535 ZW Nijmegen<br />
Tel. (024) 350 45 35<br />
Fax (024) 350 45 36<br />
E-mail: redactie@driestedenbusiness.nl<br />
UITGEVER<br />
Pieter van de Mosselaar<br />
REDACTIEMEDEWERKERS<br />
Henk-Jan Hoekjen<br />
Toon van der Stappen<br />
Dennis Dekker<br />
Gerrit Tenkink<br />
André Meulman<br />
REDACTIE BIJDRAGEN<br />
Hans Wesselink<br />
Willy de Wilde<br />
Albert van Hoff<br />
Ruben Terrahe<br />
FOTOGRAFIE<br />
Fotograaf Móric van der Meer, Deventer<br />
Fotograaf Minouche de Wilde, Utrecht<br />
VORMGEVING<br />
Repromotion, Deventer<br />
DRUK<br />
Drukkerij Geers Offset nv<br />
Oostakker België<br />
ADVERTENTIE-EXPLOITATIE<br />
Pieter van de Mosselaar<br />
Tel. (024) 350 45 35<br />
Fax (024) 350 45 36<br />
E-mail: sales@driestedenbusiness.nl<br />
www.driestedenbusiness.nl<br />
Advertentietarieven op aanvraag<br />
ABONNEMENTEN<br />
Abonnementen kunnen op elk gewenst<br />
tijdstip ingaan. Alle abonnementen lopen<br />
tot 1 januari en worden automatisch<br />
verlengd, tenzij de abonnee uiterlijk<br />
voor 1 november schriftelijk opzegt.<br />
Abonnementsprijs per jaar: € 55,-<br />
E-mail: abonnementen@driestedenbusiness.nl<br />
COPYRIGHT<br />
Het auteursrecht op de in dit tijdschrift<br />
verschenen artikelen wordt door de<br />
uitgever voorbehouden.<br />
Foto: Móric van der Meer, Deventer<br />
DRIESTEDEN<br />
®<br />
<strong>BUSINESS</strong><br />
Zakenmagazine voor de regio Noord-West Veluwe, Stedendriehoek, Raalte en Lochem jaargang 22, juni 2008, editie 3<br />
Hans Baltus:<br />
“Van het<br />
één komt<br />
het ander”<br />
Adjiedj Bakas:<br />
‘We zijn<br />
schatrijk’<br />
Human Capital<br />
op de balans<br />
REGIONAAL<br />
Hans van der Zalm<br />
‘IK WIL EEN<br />
GASTHEER VAN<br />
DEZE PRACHTIGE<br />
CLUB ZIJN’<br />
REGIONAAL<br />
Rik de Lange<br />
DE MARS:<br />
BEDRIJVEN-<br />
TERREIN MET<br />
KARAKTER<br />
REGIONAAL<br />
Karine Lintvelt<br />
PASSIE<br />
GECOMBINEERD<br />
MET EEN<br />
HELDERE VISIE<br />
COVER:<br />
Hans Baltus<br />
COVERSTORY<br />
I N H O U D<br />
Het is niet eenvoudig om het verhaal van directeur Hans Baltus van Baltus<br />
Bloembollen in Vaassen samen te vatten in twee pagina’s. Hij reist met regelmaat<br />
de wereld over en steeds weer komt hij met nieuwe ideeën terug. Daarbij<br />
gaat het al lang niet meer alleen over bloembollen, het product waar het bijna<br />
30 jaar geleden mee begon. “Van het één komt het ander”, verklaart Baltus<br />
zijn dadendrang en succes. ––––––––––––––––––––––––––––––––––– pagina 4<br />
DISCUSSIE IN ‘T DIEKHUUS<br />
Sweaters met het bedrijfslogo, biologische wijn, bureauklokjes, sporttassen,<br />
USB-sticks, waxinelichtjes, mosselbestek, barbecues, aanstekers,<br />
oranje fluitjes, pennen, zaklantaarns, petjes, kalenders, strandballen…<br />
Vijf ondernemers discussiëren over de vaak wondere wereld achter relatiegeschenken,<br />
promotieartikelen en kerstpakketten. ––––– pagina 12<br />
ONTBOEZEMINGEN AAN DE ONTBIJTTAFEL<br />
Als de ochtend ontluikt en de dagelijkse beslommeringen zich nog schuilhouden<br />
achter de horizon, is de ontbijttafel de behaaglijke plek om ontspannen<br />
over jezelf te keuvelen. De ontbijtdeelnemers filosoferen in <strong>deze</strong><br />
aflevering over het thema van een mogelijk te schrijven boek en fantaseren<br />
over een dagje in politiek Den Haag –––––––––––––––––––––––– pagina 20<br />
DESKUNDIGEN AAN HET WOORD<br />
De zogeheten ‘cradle to cradle’ filosofie is de laatste ontwikkeling op het<br />
gebied van duurzaam produceren. Daarbij wordt al aan het begin van<br />
een productieproces nagedacht over de mogelijkheden van hergebruik<br />
als het product aan het einde van zijn levenscyclus is. Deze filosofie komt<br />
ter sprake tijdens het gesprek tussen vier inzamelaars van afvalstoffen, of<br />
liever: vier leveranciers van herbruikbare grondstoffen. ––––– pagina 28<br />
DUBBELINTERVIEW<br />
Jeanette Derksen is algemeen directeur van Koninklijke Wöhrmann in Zutphen,<br />
een technisch bedrijf dat boeken maakt voor uitgeverijen en bedrijven. Monique<br />
Linthorst begon twintig jaar geleden in Twello haar cateringbedrijf. In dit dubbelinterview<br />
praten zij over hun ervaringen als ‘vrouw aan de top’. “Van mij wordt<br />
gezegd dat ik fluwelen schoentjes draag met stalen neuzen.”–––––– pagina 34<br />
EN VERDER:<br />
‘We kunnen uw auto alleen niet laten vliegen’ ............................. pagina 7<br />
VNO-NCW: Topvrouwen ......................................................... pagina 9<br />
‘Ik wil een gastheer van <strong>deze</strong> prachtige club zijn’ ......................... pagina 24<br />
Wie kan het huis verkopen als één van de ouders is overleden? ..... pagina 27<br />
Rooskleurige economische toekomst Stedendriehoek .................. pagina 39<br />
De Mars: bedrijventerrein met karakter ...................................... pagina 42<br />
Passie gecombineerd met een heldere visie .................................. pagina 46<br />
Korte berichten ......................................................................... pagina 49<br />
Business flitsen .......................................................................... pagina 51<br />
‘Nieuwbouw is kans om bedrijf te optimaliseren’ ......................... pagina 52<br />
Intensiever contact door netwerkreizen ...................................... pagina 56<br />
Onthullende Ondernemer: Hans-Jaap Eijerkamp ........................ pagina 60<br />
‘Uitbesteden over de landsgrenzen alleen voor de grotere<br />
ondernemingen weggelegd’ ........................................................ pagina 62<br />
Baggerslib als duurzame oeverversterking ................................... pagina 64<br />
Network Wings geeft vleugels aan het ondernemen ..................... pagina 68<br />
Netwerken met de helm op ........................................................ pagina 70<br />
Erik de Gier investeert in vlakbedplotter ..................................... pagina 74<br />
Erden: Een wijndorp aan de Moezel ........................................... pagina 76<br />
Binden van medewerkers ........................................................... pagina 79<br />
10 jaar Partners in publishing ..................................................... pagina 80<br />
Cognitieve dissonantietheorie: Bevestig de aankoop! .................. pagina 82<br />
Nieuwe werknemers in dienst? Let op de regels! .......................... pagina 86<br />
‘Akto gaat als een raket’ ............................................................. pagina 89<br />
Bellen doet betalen .................................................................... pagina 91<br />
Netwerken is elkaar de bal toespelen ........................................... pagina 92<br />
Tips & trucs einde dienst verband, de ‘Groenvariant’ ................... pagina 94<br />
Meer omzet door cross- en up selling .......................................... pagina 95<br />
Komt het geld dan toch nog binnen? .......................................... pagina 96<br />
Nieuwe netwerkbijeenkomsten <strong>Driesteden</strong> Business .................... pagina 98<br />
B U S I N E S S 3
C O V E R S T O R Y<br />
C O V E R S T O R Y<br />
‘VAN HET ÉÉN KOM OMT HET ANDER’<br />
Het is niet eenvoudig om het verhaal van directeur Hans Baltus van Baltus Bloembollen<br />
in Vaassen samen te vatten in twee pagina’s. Tijdens het gesprek met ondergetekende<br />
enigingen hebben aangegeven het ene<br />
jaar bloembollen te willen verkopen<br />
en het andere jaar graag een ander<br />
loopt hij telkens weg van tafel om weer een nieuwe folder of een prototype van een<br />
product om op die manier een gevari-<br />
product op te halen om dat vol enthousiasme te verduidelijken. Hij reist met regelmaat<br />
de wereld over en steeds weer komt hij met nieuwe ideeën terug. Daarbij gaat het al<br />
eerder assortimentsaanbod te hebben.<br />
Daarvoor hebben we het zogenaamd<br />
Baltus fundraising in het leven geroe-<br />
lang niet meer alleen over bloembollen, het product waar het bijna 30 jaar geleden mee<br />
pen. “Het moet straks zo zijn dat ie-<br />
begon. “Van het één komt het ander”, verklaart Baltus zijn dadendrang en succes.<br />
dere vereniging of school welke geld<br />
nodig heeft, jaarlijks bij ons komt om<br />
te bekijken met welke actie zij op dat<br />
moment het beste geld kunnen verdie-<br />
Samen met zijn broer leende<br />
Baltus als 17-jarige 400 gulden<br />
van zijn vader. Hij kocht er een<br />
riaal heel belangrijk is. Bij bloembollen<br />
kopen is sprake van impuls-aankoop.<br />
Het moet er dus gelikt uitzien.<br />
nen”, aldus Baltus.<br />
“We zijn nu bezig met een pilot voor<br />
een spaarlampenactie in Nederland en<br />
aanhanger mee en ging vervolgens Tot op de dag van vandaag besteden<br />
Frankrijk. Een setje van vier spaarlam-<br />
bloembollen verkopen op de markt. we dus nog steeds veel aandacht aan<br />
pen worden verkocht voor 15 euro.<br />
Nu, bijna drie decennia verder, telt ons foldermateriaal, maar ook op<br />
Hierbij is 3,50 euro voor de organise-<br />
Baltus Bloembollen 25 medewerkers, beurzen pakken we nog altijd groot<br />
rende school of vereniging. Energie en<br />
zestig oproepkrachten, 3.500 vier- uit. Op buitenlandse beurzen gaat dat<br />
energiebesparing zijn momenteel hot<br />
kante meter vloeroppervlak (binnen- inclusief klompen en klederdracht,<br />
items, daarbij komt bij dat binnen 2 a<br />
kort uitgebreid met nog eens 3.000 want bloembollen is en blijft toch<br />
3 jaar heel Europa over moet op spaar-<br />
vierkante meter) en export naar meer een typisch Nederlands product. Die<br />
lampen. Dus mensen moeten ze gaan<br />
dan twintig landen.<br />
beurzen bemannen we trouwens bijna<br />
kopen. scholen en vereniging kunnen<br />
nooit met onze eigen mensen. Dat<br />
dus financieel interessant meeprofite-<br />
“Maar voor dat je verder gaat over zijn altijd onze klanten in die landen,<br />
ren van <strong>deze</strong> Europese wetgeving.”<br />
mijn persoon als ondernemer; ik ben maar wel met ons materiaal en onze<br />
niets zonder mijn team van medewer- logo’s.”<br />
Dat Baltus het logistieke proces onder<br />
kers. Ik heb een minimale opleiding<br />
de knie heeft, moge duidelijk zijn. Ook<br />
en op m’n zeventiende had ik het wel Cash & carry<br />
lijn’ ontwikkeld. In vergelijking tot<br />
met een fraaie bloembollen folder en waaraan heel concrete doelen worden de kwaliteit van de bloembollen staat<br />
bekeken op school. Ik loop echter over De bloembollen worden voor 85 pro- de rest van Europa zitten er in <strong>deze</strong><br />
bestellijst langs de deur. De bestellijs- verbonden. Er staan allerlei via <strong>deze</strong> buiten kijf, maar hoe garandeert hij<br />
van ideeën, maar er is heel veel dat ik cent aangekocht bij Nederlandse kwe- verpakking maar 5 à 10 bloembollen,<br />
ten komen vervolgens terug bij Baltus, bloembollenctie betaalde speeltoestel- de kwaliteit van <strong>deze</strong> energielampen.<br />
niet kan. Ik zoek de goede mensen, die kers. Ze gaan vervolgens naar natio- terwijl in de normale verpakking er<br />
waar de bestellingen worden ingepakt len op schoolpleinen”, aldus Baltus, Immers een slechte kwaliteit kan ook<br />
mijn tekortkomingen aanvullen. We nale en internationale wederverkopers tussen de 20 en 100 bollen zitten. “Dit<br />
en verstuurd naar de scholen en ver- die zegt met <strong>deze</strong> acties financieel niet de naam van Baltus schaden. “Daar<br />
zijn een team en we doen het samen. zoals, tuincentra, markthandelaren en kleine aantal bleek de Russische markt<br />
enigingen, die ze dan vervolgens weer het onderste uit te kan te halen. “Maar ben ik niet bang voor. De lampen<br />
Er is hier in huis sprake van een groot hoveniers. Ook beschikt Baltus over heel goed aan te spreken en vorig jaar<br />
bij de mensen thuis bezorgen. Baltus dat willen we ook niet. Het levert ons komen uit <strong>deze</strong>lfde fabriek als de Os-<br />
‘wij’-gevoel.”<br />
een eigen bloembollen cash & carry. zijn we hier snel en adequaat op in-<br />
pikt er natuurlijk zijn graantje van veel positieve publiciteit en naamberam lampen, dus kwaliteit. Zelf kom<br />
“Voor zover ik weet zijn wij de enige gesprongen. Door de snelle actie on-<br />
mee, maar een groot deel van die winst kendheid op. Daarnaast geven we zo ik zo’n vier keer per jaar in Aziatische<br />
Het begon dus in 1979 met bloem- plek in heel Europa, waar de wederderscheidt Baltus zich van anderen en<br />
(30 tot 40% van de omzet) gaat naar ook invulling aan onze maatschappe- landen. Daar weet ik inmiddels aardig<br />
bollen op de markt, gevolgd door een verkoper binnen kan rijden en ter zo hebben we een aardig aandeel op<br />
de school of vereniging en dat is de lijke betrokkenheid.”<br />
de weg. Ik ken de fabrieken waar ik de<br />
eigen bloembollenwinkel. “We werk- plekke zijn bestelling aan bloembollen de Russische markt te pakken gekre-<br />
kracht van het concept. Inmiddels zijn<br />
inkopen doe. Bovendien hebben we in<br />
ten ons een slag in het rond, maar om- kan uitzoeken en inpakken. Zo weet gen. Ook hier uit blijkt maar weer dat<br />
vier medewerkers op kantoor full-time Fundraising<br />
China een kantoor, dat de kwaliteit en<br />
dat we zo’n direct contact hadden hij zeker dat hij altijd gegarandeerd je altijd alert moet zijn en vooral niet<br />
bezig om <strong>deze</strong> bloembollenactie, waar “De afhandeling van de bestelling is de aantallen van de bestelde produc-<br />
met de klant wisten we verse bloembollen heeft. Daar wordt zelfvoldaan achterover kunt leunen.”<br />
jaarlijks zo’n vierduizend scholen en een logistiek ingewikkeld en arbeidsten controleert en garandeert.”<br />
precies wat er in het seizoen veelvuldig gebruik van<br />
verenigingen (goed voor vierhonderdintensief proces. En omdat we dat<br />
leefde. We wa- gemaakt.”<br />
Bloembollenactie<br />
duizend mailingen per jaar), verdeeld raamwerk zeer goed hebben staan,<br />
ren er al snel<br />
Vele jaren geleden ontwikkelde Baltus<br />
over tien landen aan deelnemen, in zijn we op het idee gekomen om dat te<br />
Tekst : G E R R I T T E N K I N K<br />
achter dat Speciaal voor de Russische markt de bloembollenactie voor scholen en<br />
goede banen te leiden. “En de kracht kopiëren naar andere producten. Daar<br />
Fotografie :<br />
beeldmate- heeft Baltus een ‘klein-verpakkings- verenigingen. Kinderen en leden gaan<br />
is dat het een heel concrete actie is, komt bij dat sommige scholen en ver- F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
4 D R I E S T E D E N<br />
B U S I N E S S 5
Meer ondernemen,<br />
minder zorgen<br />
• Accountancy<br />
• Fiscaal advies<br />
• Bedrijfsbegeleiding<br />
• Administratie<br />
• Salarisadministratie<br />
Marconiweg 16,<br />
Postbus 295, 8070 AG Nunspeet<br />
Telefoon: 0341 - 257904<br />
Fax.: 0341 - 257434<br />
info@axis-accountants.com<br />
www.axis-accountants.com<br />
Op de dijk binnen de steden driehoek ligt Restaurant ‘t Diekhuus<br />
uitkijkend over de IJssel en Deventer.<br />
Nu ook open op Zondag,<br />
vanaf 11.00 uur,<br />
ook voor uw kopje koffie of een lekker glas wijn.<br />
Natuurlijk is het bij mooi weer goed toeven op ons terras<br />
met uitzicht over de IJssel en Deventer.<br />
Reserveren voor uw lunch of diner????<br />
bel 0571-273968 of<br />
via www.diekhuus.nl -contactformulier-<br />
Mark Hogenhout AA<br />
Henk de Reede RA<br />
Ariën Pos<br />
Restaurant ‘t Diekhuus<br />
Bandijk 2<br />
7396 NB Terwolde<br />
ma en di gesloten<br />
Restaurant ‘t Diekhuus, waar de Gast, het Land, de Rivier en de Kok elkaar treffen.<br />
Wim van Ginhoven Calley Cars, Elburg:<br />
bedrijf Calley Cars. Vernoemd naar de<br />
hond die we toen hadden.” Van Ginhovens<br />
bedrijf verkreeg in die tijd ook al<br />
een prestigieuze WMI-code. “Dat staat<br />
voor ‘world manufacturer identifier’.<br />
Concreet betekent dat, dat je een eigen<br />
auto mag maken en ook de mogelijkheid<br />
hebt om andere automerken om<br />
te bouwen tot een eigen variant. “Een<br />
special, dus. Ik heb in de jaren tachtig<br />
diverse auto’s omgebouwd. In die tijd<br />
deed ik dat als één van de weinigen.”<br />
Toch bleken die automerken zelf ook<br />
niet achterlijk, aldus Van Ginhoven.<br />
Als er veel vraag kwam naar zo’n cabrio-uitvoering,<br />
dan werd <strong>deze</strong> op een<br />
gegeven moment door het automerk<br />
zelf weer in productie genomen. Dit<br />
gebeurde bij Mercedes, BMW en ook<br />
Jaguar. Vaak was dat een kopie van wat<br />
ik eerder al bouwde. Bijvoorbeeld een<br />
BMW-stationcar, een BMW-cabriolet,<br />
een Mercedes coupé en een cabriolet,<br />
maar bijvoorbeeld ook een Jaguar XJ<br />
cabriolet.”<br />
De huidige core business van zijn bedrijf<br />
Calley Cars is reparatie, onderhoud<br />
en restauratie van klassieke auto’s.<br />
Met als specialisme Jaguar, Alvis<br />
en Mercedes. De auto wordt waar nodig<br />
van top tot teen aangepakt. Of het<br />
nu de motor, het plaatwerk, het chassis<br />
of het interieur (houtwerk,<br />
leren bekleding) en<br />
de bijhorende<br />
andere detaillering,<br />
letterlijk<br />
auto’s op<br />
bestel-<br />
A U T O W E R E L D<br />
‘WE KUNNEN UW<br />
AUTO ALLEEN NIET LATEN VLIEGEN’<br />
“Auto’s zijn prachtig. Althans, tót de periode dat alle afgestudeerde<br />
ingenieurs steevast <strong>deze</strong>lfde eenheidsworst gingen ontwikkelen door<br />
‘dat vreselijke’ CAD-CAM tekenpakket. Vanaf die tijd is de autowereld<br />
van elektronica en de plastic bumpers in werking getreden. En daar<br />
moet ik persoonlijk niets van hebben. Ik hou van de ‘individuele’ auto.”<br />
Aldus Wim van Ginhoven van het bedrijf Calley Cars uit Elburg.<br />
Ingenieur Van Ginhoven (61) heeft<br />
al vanaf z’n jeugd een grote voorliefde<br />
voor auto’s. Die zorgden er<br />
toen namelijk al zonder moeite voor,<br />
dat ze bij hem op z’n netvlies gebrand<br />
stonden. Zodoende houdt hij nu nog<br />
steeds van blinkende bolides als een<br />
Jaguar S-type 3.8, of een Jaguar MK II.<br />
En wat te denken van een vooroorlogse<br />
Alvis Special uit 1934? Sterker, in die<br />
laatstgenoemde rijdt hij tegenwoordig<br />
zelf. Helemaal van top tot teen in oude<br />
staat ontworpen en opgebouwd. Zijn<br />
grote wens? Een Mercedes Benz 540<br />
K Roadster uit 1935 bezitten. “Met<br />
recht de allermooiste Mercedes die er<br />
is.” Toch is en blijft het natuurlijk allemaal<br />
een kwestie van smaak, haast<br />
hij zich te zeggen. “Wat ik mooi vind,<br />
hoeft iemand anders natuurlijk niet<br />
per definitie ook mooi te vinden.”<br />
Tot cabrio ombouwen<br />
Na z’n opleiding HTS Autotechniek<br />
werkte Van Ginhoven jarenlang in<br />
het buitenland voor diverse firma’s.<br />
Wegenbouw, havenaanleg, maar ook<br />
voor bedrijven die asfaltinstallaties of<br />
steenbrekers maakten. Hij kreeg ook<br />
een functie bij General Motors, want<br />
het autovak bleef trekken. De hobby<br />
eveneens, begin jaren zeventig was hij<br />
twee jaar lang voorzitter van de Mercedes<br />
Benz Club in Nederland. “In<br />
die tijd heb ik veel Mercedessen omgebouwd<br />
tot een cabrio. Ik deed dat<br />
letterlijk op bestelling. Ik had een certificaat<br />
behaald, waaruit bleek dat ik<br />
me aan alle veiligheidseisen hield. Dat<br />
resulteerde uiteindelijk in mijn eigen<br />
ling. We kunnen hem alleen<br />
niet laten vliegen.”<br />
Uit de hand gelopen hobby<br />
Een uit de hand gelopen<br />
hobby, zo noemt Van Ginhoven<br />
dit alles zelf. “Zijn voorliefde<br />
voor ‘de individuele<br />
auto’ is heel zijn leven gebleven.<br />
Op 13-jarige leeftijd had<br />
hij al een eigen Citroën Traxion. En<br />
toen Van Ginhoven 18 jaar werd, reed<br />
hij in een eigen Jaguar MK7. “Auto’s<br />
met status, met aanzien.” De Jaguar<br />
MK2 en diverse Alvis-types worden<br />
door Calley Cars nog steeds veranderd<br />
in een cabrio-uitvoering. “Verder<br />
ben ik hier samen met twee collega’s<br />
(één voor het plaatwerk, de ander voor<br />
het sleutelwerk) aan het trouble shooten.<br />
Een autoliefhebber komt hier,<br />
zegt wat er mis is met zijn auto en wij<br />
maken dat weer in orde. Nog immer<br />
voert de liefde voor de automobiel<br />
de boventoon. Voor het geld hoef je<br />
het niet te doen, je weet toch dat het<br />
rendement in het gemiddelde autobedrijf<br />
0 procent is?” Daarom wordt er<br />
af en toe ook eens een auto verkocht.<br />
Van Ginhoven heeft zich namelijk ook<br />
gespecialiseerd in de aan- en verkoop<br />
van auto’s. “Ik heb een grote stalling<br />
gehuurd waar een aantal unieke auto’s<br />
staan. Die zijn ofwel door Calley Cars<br />
ooit opgeknapt voor de verkoop ofwel<br />
door klanten bij ons binnengebracht.<br />
B U S I N E S S 7<br />
EEN<br />
AUTOLIEFHEBBER<br />
KOMT HIER,<br />
ZEGT WAT<br />
ER MIS IS MET<br />
ZIJN AUTO EN<br />
WIJ MAKEN<br />
DAT WEER IN<br />
ORDE
Studio Fototaal<br />
Minden 36<br />
7327 AW Apeldoorn<br />
T 055 – 355 07 10<br />
M 06 -20 40 04 35<br />
www.studiofototaal.nl<br />
studio @studiofototaal.nl<br />
B E D R I J F S P R O F I E L<br />
Jaco de Hoog kende Ger van<br />
Leeuwen als docent van de<br />
fotovakschool en ‘solliciteerde’<br />
vorig jaar voor de grap. Hij merkte dat<br />
Ger minder wilde gaan werken en de<br />
studio uit wilde. Jaco: “Een week later<br />
zag ik hem weer en toen vroeg hij wat ik<br />
ging doen. Ik ga jouw studio overnemen.”<br />
Business to Business<br />
Jaco de Hoog heeft er niet lang over na<br />
hoeven denken. De studio had een uitstekende<br />
naam en er was voldoende werk.<br />
Bovendien was het altijd zijn wens om een<br />
eigen te studio te hebben. De overgang<br />
verliep geruisloos. Ger wordt nog geregeld<br />
door Jaco als een van de freelancers<br />
ingehuurd. “Aan werk geen gebrek”, zegt<br />
een enthousiaste Jaco. “Heerlijk toch om<br />
op een rijdende trein te stappen? Studio<br />
Fototaal doet vooral veel in de B2B markt.<br />
Voor reclame- en productfotografie, be-<br />
8 D R I E S T E D E N<br />
STUDIO FOTOTAAL APELDOORN<br />
“HET IS HEERLIJK OM<br />
OP EEN RIJDENDE<br />
TREIN TE SPRINGEN”<br />
Met ingang van 1 januari 2008 is Jaco de Hoog de kersverse eigenaar van Studio<br />
Fototaal aan de Minden 36 in Apeldoorn. De studio was voorheen eigendom<br />
van de bekende Apeldoornse fotograaf Ger van Leeuwen.<br />
drijfsportretten en redactionele fotografie<br />
voor tijdschriften en magazines kunt u bij<br />
ons terecht. Er is veel ervaring in de zakelijke<br />
markt. De wens van de klant kunnen wij<br />
dan ook goed in beeld vertalen. We spreken<br />
tenslotte de taal van de fotografie.”<br />
Kracht & flexibiliteit<br />
Jaco heeft een marketingachtergrond.<br />
Samen met de fotografie brengt dat een<br />
unieke combinatie van creativiteit en commercieel<br />
inzicht. Dat voegt iets toe. “Ja,<br />
zeker”, vervolgt Jaco, “ik kan mij daardoor<br />
makkelijk verplaatsen in een marketingstrategie<br />
en maak niet een mooie foto<br />
om de mooie foto alleen. Ik begrijp wat er<br />
verteld moet worden met beelden, denk<br />
commercieel mee en kan daaraan ook een<br />
eigen inbreng geven. Het gaat er om of de<br />
essentie van de te communiceren boodschap<br />
optimaal overkomt. Door een korte<br />
briefing en weten waarvoor de foto bedoeld<br />
is maak ik betere foto’s. Wij werken<br />
voor ondernemingen als Achmea, de Belastingendienst,<br />
Talens, Sparta, Remeha,<br />
Horesca en de Van Bruggen Adviesgroep<br />
en die hebben, buiten de hoge kwaliteitswens<br />
nog één ding gemeen. Alles moet<br />
op tijd klaar en binnen een vooropgezet<br />
schema gemaakt. Vaak hebben zij voor de<br />
productie van bijvoorbeeld een brochure,<br />
ook weer vaste afspraken gemaakt. Deadlines<br />
worden hier altijd gehaald en als het<br />
even kan is de foto er eerder, want we zijn<br />
door onze kleinschaligheid wel enorm<br />
flexibel.”<br />
Toekomst 360° fotografie<br />
“In ons segment is dat een nieuwe ontwikkeling<br />
waar we ons op willen gaan richten.<br />
Met 360° fotografie kun je een object<br />
helemaal rondom bekijken. Een enorm<br />
handige ‘verkooptool’ wanneer je producten<br />
verkoopt via internet of op een beurs<br />
via beeldschermen je product in hoge<br />
resolutie wilt laten zien. Het is 3D en het<br />
zegt veel meer dan een platte productfoto.<br />
Het wordt voor de klant bijna tastbaar omdat<br />
het haarscherp door de camera is vastgelegd.<br />
Voor Sparta willen we met <strong>deze</strong><br />
techniek hun fietsen gaan fotograferen.<br />
Remeha is ook zo’n klant die dat goed zou<br />
kunnen toepassen met zijn CV ketels. Dat<br />
geeft de presentatie een enorme meerwaarde.<br />
Kleine voorwerpen, zoals een<br />
kopje, worden al zo gepresenteerd. Studio<br />
Fototaal richt zich meer op de wat grotere<br />
objecten. We gaan de studio binnenkort<br />
verbouwen om 360° fotografie mogelijk te<br />
maken. Er is steeds meer vraag naar omdat<br />
mensen bijvoorbeeld op internet een<br />
aankoop van te voren willen bekijken. Een<br />
fantastische ontwikkeling waar we graag<br />
mee aan de gang gaan. Het is film met de<br />
scherpte van foto’s. Dat gaan we doen bij<br />
Studio Fototaal”, zegt Jaco. De trein rijdt.<br />
hun talenten aan te wenden, zoveel<br />
mogelijk weg te nemen.<br />
Een belangrijke functie in bijvoorbeeld<br />
een familiebedrijf - in concurrentie<br />
- is nog vaak een meer dan<br />
fulltime functie. Vooral voor vrouwen<br />
liggen daar tijdsbeperkingen. Voor<br />
echte topposities is volledige beschikbaarheid<br />
echter een voorwaarde. Dit<br />
neemt niet weg dat flexibiliteit in<br />
uren ook dan mogelijk is.<br />
Moeten we ons als werkgevers<br />
en maatschappij niet meer inzetten<br />
voor een betere infrastructuur<br />
voor werkenden? Werk en kinderen<br />
zijn nog altijd lastig te combineren.<br />
Nodig zijn: betere voorzieningen,<br />
zoals scholen die langer open zijn<br />
met professionele begeleiding, meer<br />
kwalitatieve kinderopvang, zorgverleners<br />
die in de avonduren beschikbaar<br />
zijn. Werkgevers die thuiswerken<br />
stimuleren, een overheid die fiscaal<br />
aantrekkelijke prikkels garandeert.<br />
Werkgevers kunnen ook de volgens<br />
onderzoeken nog bestaande<br />
beloningsverschillen tussen man en<br />
vrouw wegnemen.<br />
Dan een grotere uitdaging: hoe<br />
redden we het om een soms nog<br />
te negatief beeld ten aanzien van<br />
werkende moeders om te vormen tot<br />
een cultuur van kracht en bewondering<br />
?<br />
B U S I N E S S & BVUNSOI -N NE CS WS<br />
TOPVROUWEN<br />
Nederland heeft te weinig topvrouwen. En daar moet nodig wat aan worden gedaan.” Telkens als die<br />
boodschap ergens klinkt, valt meteen het woord ‘Noorwegen’. “Het voorbeeld voor Nederland”, jubelde<br />
FNV-voorvrouw Agnes Jongerius. Want in dit Scandinavische land gelden wettelijke quota voor het aantal<br />
vrouwelijke commissarissen. En dat zou een doorslaand succes zijn. Het enthousiasme van Jongerius<br />
werkte blijkbaar zo aanstekelijk dat ook PvdA-Kamerleden Mariëtte Hamer en Paul Kalma werden besmet<br />
met het quota-virus. Zij sloten het systeem in de armen en dreigen er nu zelfs een initiatief-wetsvoorstel over<br />
in te dienen. Tenzij het bedrijfsleven zelf streefcijfers vastlegt in de code-Tabaksblat.<br />
In Noorwegen blijkt niets<br />
minder waar. Dat er wetgeving<br />
zou komen heeft het bedrijfsleven<br />
wel gestimuleerd om er iets<br />
harder aan te trekken. Maar het<br />
quotum is niet gehaald dankzij de<br />
wet, maar dankzij de inspanningen<br />
van het bedrijfsleven om vrouwen<br />
voor dergelijke functies te vinden.<br />
De Noorse werkgeversvereniging is<br />
ervan overtuigd dat, ook als het nooit<br />
tot wetgeving zou zijn gekomen, er<br />
vroeg of laat meer vrouwen tot de<br />
top van het bedrijfsleven zouden zijn<br />
doorgedrongen. Het was een kwestie<br />
van tijd, niet van onwil.<br />
De politiek spreekt over verplichtende<br />
quota voor het aantal vrouwen in<br />
hogere posities in het bedrijfsleven<br />
en overheidsorganisaties. Als vertegenwoordiger<br />
van VNO-NCW<br />
Valleiregio zou ik een andere route<br />
kiezen, die waarschijnlijk leidt tot<br />
meer draagvlak bij ondernemers.<br />
Met het huidige tekort aan arbeidskrachten<br />
kunnen we alle talenten<br />
gebruiken. Werkgevers zoeken bij een<br />
tekort per definitie naar alle mogelijkheden<br />
om talent - dus ook vrouwelijk<br />
talent - aan zich te binden en<br />
te boeien. Toch zijn er nog te vaak belemmeringen<br />
voor vrouwen om door<br />
te dringen tot topfuncties. Daarom is<br />
het belangrijk om de omgevingsfactoren<br />
die het vrouwen lastig maakt<br />
Een goede topfunctionaris is toegewijd<br />
en daadkrachtig, heeft doorzettingsvermogen<br />
en gelooft in zich zelf.<br />
Ook - en misschien wel juist - onder<br />
vrouwelijke werknemers zijn <strong>deze</strong><br />
kwaliteiten ruimschoots aanwezig.<br />
Nu is het nog de kunst om dat in de<br />
praktijk waar te maken. Met steun<br />
van het bedrijfsleven.<br />
En over die quota zou ik nog het<br />
volgende willen zeggen. Mannen en<br />
vrouwen hebben verschillende rolpatronen,<br />
die niet zijn te sturen door<br />
een overheid. Wel kunnen ze worden<br />
gefaciliteerd. Met het instellen van<br />
quota bereik je alleen maar dat het<br />
privé-leven van de huidige spoeling<br />
topvrouwen te leiden heeft van een<br />
dergelijk sturingsinstrument. Dezelfde<br />
topvrouwen worden gevraagd<br />
in directies en commissariaten.<br />
Tekst :<br />
HANS WESSELINK<br />
Fotografie : FOTOGRAAF<br />
MÓRIC VAN DER MEER<br />
B U S I N E S S 9
B E D R I J F S P R O F I E L<br />
Overname Signum uit Zutphen past in strategie van uitbreiding en ontwikkeling<br />
TELECOM, ICT EN AUTOMOTIVE:<br />
ALLES ONDER ÉÉN DAK BIJ BLOM & BOSSELAAR<br />
Blom & Bosselaar blijft groeien. De totaalaanbieder van<br />
Telecom, ICT en Auto-inbouwsystemen ontwikkelt zich<br />
razendsnel en behoort al tot de grootste spelers op de<br />
Nederlandse markt. Volgens Martin Blom en Gert Bosselaar<br />
zien steeds meer bedrijven de voordelen van één breed<br />
georiënteerde ICT-partner.<br />
De traditionele scheidslijnen binnen<br />
de informatie- en communicatietechnologie<br />
worden steeds vager<br />
en zullen binnen enkele jaren helemaal verdwijnen,<br />
verzekeren de beide directeuren.<br />
‘Wij spelen in op de integratie van Telecom<br />
en ICT door onze klanten totaaloplossingen<br />
op maat aan te bieden. Bij grote bedrijven<br />
en ook in het MKB breekt het inzicht door<br />
dat op dit gebied nog veel valt te winnen.<br />
Waarom zou je kiezen voor verschillende<br />
aanbieders van communicatiemiddelen en<br />
dataverwerking, als je met slimme combinaties<br />
kosten kunt besparen en efficiënter<br />
kunt werken?’<br />
‘WE WORDEN STEEDS VEELZIJDIGER EN<br />
BEDIENEN EEN GROEIEND DEEL VAN DE MARKT’<br />
Lochem,<br />
vestigingsleider<br />
Jurgen Brinkman (l) en<br />
Martin Blom<br />
Schaalvergroting<br />
Blom & Bosselaar ontstond<br />
in 2005 door samenvoeging<br />
van Blom Telecom<br />
in Lochem en Bosselaar in<br />
Apeldoorn. Beide bedrijven<br />
genoten toen al vele<br />
jaren een goede reputatie<br />
en zochten naar mogelijkheden<br />
voor schaalvergroting<br />
om klanten beter te bedienen. De<br />
samenwerking bleek een gouden greep:<br />
met de gebundelde kennis en ervaring is<br />
Blom & Bosselaar in staat om voor alle<br />
vraagstukken op het gebied van communicatietechnologie<br />
de beste oplossing aan te<br />
bieden. Martin Blom: ‘We merken wel eens<br />
10 D R I E S T E D E N<br />
dat we vooral bekend staan om onze dienstverlening<br />
in telefonie en de inbouw van<br />
carkits, audio- en navigatiesystemen. Dat<br />
is nog altijd een belangrijk onderdeel van<br />
de activiteiten, maar het zwaartepunt komt<br />
steeds meer op Telecom & ICT te liggen.’<br />
De recente overname van Signum in Zutphen,<br />
gespecialiseerd in telecommunicatie<br />
en IT-diensten, past goed in de marktontwikkelingen<br />
en de groeistrategie van het bedrijf.<br />
Blom & Bosselaar manifesteert zich met<br />
vijftig medewerkers en vestigingen in Apeldoorn,<br />
Lochem en dus ook Zutphen nadrukkelijk<br />
in de Stedendriehoek, en de directie<br />
sluit nieuwe overnames zeker niet uit.<br />
Gert Bosselaar: ‘We worden steeds veelzijdiger<br />
en bedienen daardoor een groeiend<br />
deel van de markt. De vraag naar gespecialiseerde<br />
bedrijven neemt toe. Dat heeft<br />
ook te maken met de uitbreiding van het<br />
Nederlandse glasvezelnetwerk, want dat<br />
levert de snelheid en bandbreedte op die<br />
nodig is om nieuwe mogelijkheden volledig<br />
te benutten. Onze schaalvergroting betekent<br />
trouwens niet dat we alleen nog aan<br />
grote opdrachten werken. Ook het kleinere<br />
bedrijf dat een slimme technologische<br />
oplossing zoekt voor zijn administratie en<br />
communicatie, vindt geen betere partner<br />
voor advies en uitwerking.’<br />
Zutphen,<br />
vestigingsleider Roy van Brink (l) en Martin Blom<br />
Apeldoorn,<br />
Gert Bosselaar (l) en Martin Blom<br />
Eén aanspreekpunt<br />
Vaste telefonie, mobiele telefonie, VoIP,<br />
centrales en netwerken, PDA’s en PC’s, het<br />
serverbeheer en de inrichting van (flexibele)<br />
werkplekken, als ook fleetmanagementsystemen<br />
en alle produkten rondom de digitale<br />
tachograaf. Kortom, als het nu gaat om<br />
communicatie tussen mensen of voertuigen<br />
of een combinatie daar van: bij Blom & Bosselaar<br />
zal men alles onder één dak vinden.<br />
De professionaliteit en het hoge kennis- en<br />
serviceniveau dat de afgelopen jaren is bereikt,<br />
wordt nog eens onderstreept door officiële<br />
partnerschappen met grootmachten<br />
uit de telecom- en IT-industrie. Zo is Blom<br />
& Bosselaar Top Partner van zowel KPN<br />
als T-Mobile, Siemens Approved Partner<br />
en Cisco Select Partner. Daarnaast zijn ze<br />
Servicepartner van Nokia, Samsung, Sony-<br />
Ericsson, Blaupunkt en VDO.<br />
‘Onze veelzijdigheid betekent voor klanten<br />
dat we het hele pakket kunnen verzorgen<br />
en dat zij één aanspreekpunt hebben, maar<br />
vooral dat ze een stuk efficiënter gaan<br />
werken door een betere organisatie van<br />
hun werkprocessen.’<br />
Creativiteit x Ervaring = Succes<br />
Convenience<br />
Onze succesformule!<br />
Het zijn niet zomaar campagnes die de mensen van<br />
Zeymaker & Partners maakten. Het zijn zomaar<br />
geen bedrijven en merken die hun communicatie<br />
aan ons overlieten. Nee, in de 20 jaar dat we<br />
bestaan, hebben we toonaangevende namen op de<br />
kaart gezet. En steeds opnieuw bleek onze formule<br />
een succesformule te zijn. Onze klanten werden er<br />
groot mee, wij werden een top-20 bureau bij u in de<br />
buurt. Daarom durven we het aan om onze creativiteit<br />
en ervaring met u te delen. In de overtuiging<br />
dat onze visie op communicatie (en de verrassende<br />
invulling daarvan) u succes gaat brengen.<br />
De mensen van Zeylmaker & Partners werk(t)en<br />
o.a. voor: ANIMONDA • AUDI • ATP • ARJOHUNTLEIGH • AUTOHAAS • BALANZZ • BAM VASTGOED • BATAVU<br />
RKH RKHOF & PARTNERS • BETON EXPO • BREZAN • BRÖRING INTERIEUR • BUHRMANNUBBENS • <strong>BUSINESS</strong> SECURITY COMPANY • CARPE DIEM • CENTER PAR<br />
ER ERES • DANPAK • DELPHI • DOMO • DROS SCHOONMAAKDIENSTEN • EUROCLAIM • GEOVÉ (MENZIS) • GULDEN KRAKELING• HB GROEP • HOLLANDJA<br />
OL OLVRIEKA • INSTITUUT MENTAL COACHING • IPEX INTERNATIONAL TRADING • JANSSENPERS KWINTET/KLM • VAN MERKSTEIJN BOUWSTAAL • MAXI<br />
GA GASTORES DEN HAAG • MUNSTERHUIS • NBTC • NEDERWOON • NORIT • NSI • ORBYS • THE PEOPLE COMPANY • PERSOONALITY • PEUGEOT FIETSE<br />
O MMEDIA<br />
• PREVENTIVE CARE • PREVITAS • REGGEBORGH BEHEER • RENAULT NEDERLAND • RJ SECURITY • RODERSANA • SALLAND VERZEKERINGE<br />
TUR TURN PETFOOD • SEGERINK & WOLBERS • SCHÖCK • SHELL • SHELL • SEAT • WERVING & SELECTIE • SPS • SPARTA • SITA • HET SPOORWEGMUSE<br />
PR PREKERSPLATFORM • STREEKZIEKENHUIS MIDDEN TWENTE • SVO • SYSTEM FORCE • TEXACO • TRAVEL HEALTH CLINIC • TUV • UNIVÉ STAD EN LA<br />
NIV NIVERSITEIT TWENTE • VREDEHOF • VREDESTEIN • WAVIN • WATER INSPECTIEDIENST • WOLTERS KUNSTSTOFFEN • BERKHOF & PARTNERS • BET<br />
PO • BREZAN • BRÖRING INTERIEUR • BUHRMANNUBBENS • <strong>BUSINESS</strong> SECURITY COMPANY • CARPE DIEM • CENTER PARCS • CERES • DANPAK • DEL<br />
OM OMO • DROS SCHOONMAAKDIENSTEN • EUROCLAIM • GEOVÉ (MENZIS) • GULDEN KRAKELING• HB GROEP • HOLLANDJAVA • HOLVRIEKA • INSTITU<br />
NTA NTAL COACHING • IPEX INTERNATIONAL TRADING • JANSSENPERS KWINTET/KLM • VAN MERKSTEIJN BOUWSTAAL • MAXIS • MEGASTORES DEN HAA<br />
NS NSTERHUIS • NBTC • NEDERWOON • NORIT • NSI • ORBYS • THE PEOPLE COMPANY • PERSOONALITY • PEUGEOT FIETSEN • PNO MEDIA • PREVENT<br />
RE • PREVITAS • REGGEBORGH BEHEER • RENAULT NEDERLAND • RJ SECURITY • RODERSANA • SALLAND VERZEKERINGEN • SATURN PETFOOD<br />
GER GERINK & WOLBERS • SCHÖCK • SHELL • SHELL • SEAT • WERVING & SELECTIE • SPS • SPARTA • SITA • HET SPOORWEGMUSEUM • SPREKERSPLATFO<br />
TR TREEKZIEKENHUIS MIDDEN TWENTE • SVO • SYSTEM FORCE • TEXACO • TRAVEL HEALTH CLINIC • TUV • UNIVÉ STAD EN LAND •UNIVERSIT<br />
EN ENTE • VREDEHOF • VREDESTEIN • WAVIN • WATER INSPECTIEDIENST • WOLTERS KUNSTSTOFFEN • BERKHOF & PARTNERS • BETON EXPO • BREZA<br />
ÖR ÖRING INTERIEUR • BUHRMANNUBBENS • <strong>BUSINESS</strong> SECURITY COMPANY • CARPE DIEM • CENTER PARCS • CERES • DANPAK • DELPHI • DOMO • DR<br />
Paramariboweg 44 • 7333 PB Apeldoorn<br />
Postbus 1086 • 7301 BH Apeldoorn • Tel. 055 - 53 30 331 • Fax 055 - 53 30 360<br />
www.zeyl.nl • E-mail: secretariaat@zeylmaker.nl<br />
Zeylmaker & Partners is an independent member of the Commix group • www.commixonline.com
D I S C U S S I E<br />
Sweaters met het bedrijfslogo, biologische wijn, bureau-<br />
klokjes, sporttassen, USB-sticks, waxinelichtjes, mossel-<br />
bestek, barbecues, oranje fluitjes, pennen, aanstekers,<br />
zaklantaarns, petjes, kalenders, strandballen… Vijf onder-<br />
nemers discussiëren over de vaak wondere wereld achter<br />
relatiegeschenken, promotieartikelen en kerstpakketten.<br />
Dat drie van hen Edwin heten is toeval.<br />
Passen relatiegeschenken<br />
nog in <strong>deze</strong> tijdgeest?<br />
Edwin Rapmund, eigenaar<br />
van @Pakket in Apeldoorn illustreert<br />
zijn antwoord met een voorbeeld.<br />
“Ten tijde van de bouwfraude had<br />
ik een klant die driehonderd wijngeschenken<br />
verstuurde. Daar kreeg hij<br />
er ruim tweehonderd van terug. Zijn<br />
klanten waren voornamelijk overheden.<br />
Toen was het aannemen van een<br />
relatiegeschenk beladen. Dat is weer<br />
wat weggeëbd, ook omdat de regels<br />
zijn aangescherpt. Relatiegeschenken<br />
blijven een middel om de aandacht op<br />
12 D R I E S T E D E N<br />
RELATIEGESCHENKEN, PROMOTIEARTIKELEN N EN E KERSTPAKKETTEN<br />
EEN CADEAU WAAR GEEN N AAANDACHT<br />
AAN IS<br />
BESTEED HEEFT T WWEINIG<br />
ATTENTIEWAARDE<br />
Restaurant Het Diekhuus<br />
Edwin Rapmund Edwin Wolfhagen<br />
je te vestigen.”<br />
“Het beste voorbeeld van de veranderingen<br />
rond relatiegeschenken is<br />
de farmaceutische industrie,” meent<br />
Edwin Wolfhagen, directeur van Hedi<br />
International in Zutphen. “Daar werd<br />
vroeger zo’n beetje alles weggegeven.<br />
Van televisies tot noem maar op. Daar<br />
is een kentering in gekomen en dat<br />
is begrijpelijk. Maar ik denk dat een<br />
normaal relatiegeschenk met een normale<br />
waarde nog steeds door iedereen<br />
geaccepteerd kan worden. Wat normaal<br />
is hangt af van de branche en het<br />
soort contracten dat daar gebruikelijk<br />
is. Als jij een contract sluit voor een<br />
paar miljoen euro en je geeft een pen<br />
van twaalf karaat goud weg, dan zal<br />
Jan Meuleman<br />
niemand daar raar van opkijken. Maar<br />
geef je bij een kleine order zo’n pen ter<br />
waarde van 500 euro weg, dan is het<br />
een ander verhaal.”<br />
“Daarin is niet veel veranderd,”<br />
reageert Jan Meuleman, directeur van<br />
Meuleman Gifts & Premiums in Raalte.<br />
“Ik denk dat je een geschenk altijd op<br />
zijn waarde moet beoordelen in relatie<br />
met de tegenprestatie. Bij de overheid<br />
ligt dat overigens wel gevoeliger.”<br />
Edwin Wolfhagen: “Daar wordt<br />
tegen woordig vaker een goed doel bij<br />
betrokken.”<br />
Een goed advies over welk geschenk<br />
bij welke gelegenheid<br />
hoort, is dus des te belangrijk<br />
geworden.<br />
Heidi Veldwijk, directeur van Fa. Veldwijk,<br />
Sportprijzen en Relatiegeschenken<br />
in Twello: “Ik ga voornamelijk op het<br />
gevoel af wat bij een bedrijf past. Voor<br />
een bedrijf op het gebied van wonen,<br />
zoek je naar een artikel in bijvoorbeeld<br />
de interieursfeer. Het artikel moet<br />
bovendien nuttig zijn. Ik heb een behoorlijke<br />
hekel aan relatiegeschenken<br />
waar je echt niets mee kunt. Je doet<br />
mij meer plezier met een handdoek<br />
die ik jaren kan gebruiken of met een<br />
paraplu, dan met een bureauklokje.<br />
Iedereen heeft de tijd achter zijn<br />
bureau al op het computerscherm en<br />
de mobiele telefoon staan. Voor NOC/<br />
NSF hebben wij bijvoorbeeld een<br />
sporttas gemaakt. Zo’n tas past bij de<br />
organisatie, heeft een mooie uitstraling<br />
en is een nuttig geschenk voor de<br />
relaties.”<br />
“Klanten willen in eerste instantie het<br />
liefst iets origineels hebben,” zegt Ed-<br />
Heidi Veldwijk Edwin Huis in ’t Veld<br />
D I S C U S S I E<br />
win Huis in ’t Veld, directeur van Promohouse<br />
in Apeldoorn. “Vervolgens ga<br />
je met de klant brainstormen vanuit de<br />
vraag voor wie het geschenk bedoeld<br />
is. Vaak gaan de klanten dan toch de<br />
deur uit met een traditioneel product.<br />
Doorslaggevend is dan inderdaad geweest<br />
dat het artikel voor de ontvanger<br />
praktisch nut moet hebben.”<br />
Zijn er trends aan te wijzen in<br />
relatiegeschenken en promotieartikelen?<br />
Edwin Huis in ’t Veld: “Het accent<br />
verschuift enigszins naar duurzaamheid<br />
en maatschappelijk betrokken<br />
ondernemen.”<br />
Edwin Wolfhagen: “Maar wordt dat<br />
ook verkocht? Ik heb de laatste maanden<br />
45 ‘groene’ offertes gemaakt en<br />
daar is niet één order uitgekomen. De<br />
klanten wilden allemaal toch liever<br />
een traditioneel product. Ook omdat<br />
die goedkoper zijn.”<br />
Jan Meuleman: “In onze branche<br />
herhaalt de geschiedenis zich telkens.<br />
Vijftien jaar geleden waren de groene<br />
artikelen ook heel erg in de mode. De<br />
branche is voortdurend op zoek naar<br />
nieuwe producten, maar noviteiten<br />
zijn over het algemeen vrij kostbaar.<br />
Een veel gevraagd promotieartikel<br />
van <strong>deze</strong> tijd is de USB-stick. Uiterst<br />
functioneel, tenminste… totdat je er<br />
drie hebt gekregen.”<br />
Spelen maatregelen van de overheid<br />
een belangrijke rol in jullie<br />
branche?<br />
“Er bestaan nu Europese plannen om<br />
regelgeving op milieugebied meer op<br />
elkaar af te stemmen en daar worden<br />
wij niet blij van,” vertelt Jan Meuleman.<br />
“In België bijvoorbeeld bestaat<br />
een belasting op batterijen van,<br />
B U S I N E S S 13
Wij zorgen voor een frisse<br />
wind binnen uw bedijf!<br />
Keus Schoonmaak en Diensten BV<br />
Tweelingenlaan 25<br />
7324 AP Apeldoorn<br />
Telefoon : 055 - 368 33 88<br />
Telefax : 055 - 368 33 99<br />
Benjamin Franklinstraat 16<br />
8013 NC Zwolle<br />
Telefoon : 038 - 460 28 74<br />
Telefax : 038 - 460 28 76<br />
E-mail: info@keusschoonmaak.nl<br />
www.keusschoonmaak.nl<br />
.<br />
Waar en wanneer u dat wilt<br />
Dat de zomerse warmte invloed heeft op de prestaties van uw medewerkers, is niets<br />
nieuws. Uit recent onderzoek blijkt dat ook een frisse, schoongemaakte werkplek in<br />
grote mate bijdraagt aan het gevoel van behaaglijkheid van het personeel.<br />
Keus Schoonmaak en Diensten BV beheerst<br />
meer dan alleen alle facetten van<br />
het schoonmaken. Veel aandacht wordt<br />
besteed aan het zo vlekkeloos inpassen<br />
van onze mensen binnen uw organisatie.<br />
Daarnaast hanteert Keus het zogenaamde<br />
schoonmaak-maat-plan speciaal toegespitst<br />
op uw wensen. In een publicatie zijn vijf<br />
praktijkvoorbeelden gebundeld waarin vijf<br />
managers van zeer uiteenlopenede bedrijven<br />
de noodzaak van schoonmaak binnen hun<br />
organisatie belichten.<br />
Vijf totaal verschillende organisaties,<br />
invalshoeken en meningen. Maar wél allemaal<br />
over één bedrijf:<br />
Wanneer u geïnteresseerd bent in <strong>deze</strong><br />
publicatie, is een telefoontje of mailtje<br />
voldoende om die per omgaande toegestuurd<br />
te krijgen.<br />
geloof ik, 12 cent. Dus als je daar een<br />
zaklantaarntje weggeeft lever je een<br />
fiscale bijdrage van 12 cent per stuk.<br />
Als die belasting in heel Europa wordt<br />
toegepast, samen met al die andere<br />
belastingen en heffingen van andere<br />
landen, wordt dat heel lastig voor onze<br />
branche. We hebben nu ook al de verpakkingsbelasting<br />
gekregen. Sowieso<br />
hebben wij al met enorm veel regels<br />
te maken als we spullen importeren<br />
uit landen buiten de Europese Unie.<br />
Het is erg lastig om dat allemaal bij te<br />
houden.”<br />
“Als de overheid een persbericht<br />
maakt dat jouw vakgebied raakt, dan<br />
heeft dat al invloed,” stelt Edwin Rapmund.<br />
“Men heeft nog niet zo lang<br />
geleden de maatregel uitgevaardigd<br />
dat over kerstpakketten door de werkgever<br />
loonbelasting en sociale premies<br />
betaald moesten worden. Dat is later<br />
wel gedeeltelijk teruggedraaid voor<br />
pakketten onder de 70 euro, maar<br />
dat heeft wel invloed gehad. Voor zo’n<br />
maatregel uit de hoofden verdwenen<br />
is, ben je jaren verder.”<br />
“Voorheen ging er veel promotiemateriaal<br />
naar sigarettenfabrikanten,”<br />
noemt Meuleman een ander voorbeeld.<br />
“Die mogen nu geen reclame<br />
meer maken. De kans is aanwezig dat<br />
er op termijn ook een verbod komt op<br />
alcoholreclame.”<br />
Jullie moeten wel alle regels kennen.<br />
Je wilt geen voorraad hebben<br />
van artikelen die teveel cadmium<br />
bevatten.<br />
Edwin Huis in ’t Veld: “Gelukkig hebben<br />
we te maken met leveranciers die<br />
daar verantwoordelijk voor zijn. Als je<br />
zelf rechtstreeks via een producent in<br />
het buitenland importeert, dan moet<br />
je de regels wel degelijk kennen om<br />
je vingers niet te branden. Uiteraard<br />
moet je altijd uiterst alert zijn op de<br />
veiligheid van de producten die je<br />
levert. Als er iets gebeurt, ben je wel<br />
medeverantwoordelijk.”<br />
Heidi Veldwijk: “Ik hoop dat het nooit<br />
gebeurd, maar mocht ik artikelen<br />
hebben geleverd die teveel cadmium<br />
bevatten, dan ligt de fout bij<br />
de leverancier, want die heeft mij dat<br />
niet verteld. Hij moet dan ook met<br />
een oplossing komen. Maar over het<br />
algemeen geldt wel dat je naar je klant<br />
toe de fout bij jezelf moet houden. Ik<br />
moet de klant niet afschepen met een<br />
verhaal dat de fout bij een leverancier<br />
ligt of bij een drukker. Ik moet de klant<br />
een oplossing bieden en dan hoeft een<br />
fout de relatie niet te schaden.”<br />
Ligt de toekomst voor jullie branche<br />
bij internet?<br />
“Voor ons bedrijf geldt dat zeker<br />
niet,” antwoordt Heidi Veldwijk.<br />
“Internet blijft voor ons een hulpmiddel.<br />
Voor ons is mond-tot-mond<br />
reclame belangrijker, net zoals de<br />
klant- leverancier relatie. We hebben<br />
uiteraard wel een website, zodat mensen<br />
ons kunnen vinden als ze relatiegeschenken<br />
of sportprijzen nodig hebben,<br />
maar het persoonlijke contact blijft het<br />
belangrijkste. Bezoekers van onze website<br />
kunnen overigens binnenkort wel<br />
online artikelen bestellen.”<br />
Op de internetsite van Promohouse,<br />
het bedrijf van Edwin Huis in ’t Veld,<br />
kunnen geen bestellingen worden<br />
gedaan. “Voor ons is het louter een<br />
hulpmiddel. Een bezoek aan onze site<br />
moet leiden tot persoonlijk contact.”<br />
Edwin Wolfhagen: “Ik denk dat het<br />
heel andere klanten zijn die via internet<br />
bestellen dan die het rechtstreekse<br />
contact willen. Ik vind dat je heel veel<br />
van onze producten niet via internet<br />
kunt verkopen. Je kunt daar wel je collectie<br />
laten zien om mensen nieuwsgierig<br />
te maken naar je showroom.<br />
Via internet kun je niet je gebruikelijke<br />
gerichte service<br />
en advies op maat<br />
bieden ”<br />
Heidi Veldwijk is het<br />
niet met hem eens. “Als<br />
iemand straks iets bij mij<br />
bestelt via de site, ga ik hem<br />
<strong>deze</strong>lfde service bieden als<br />
aan iemand met wie ik op een<br />
andere manier klantcontact<br />
heb. Dat hoort gewoon zo.”<br />
“Herhalingsorders gaan prima<br />
via internet,” vindt Jan Meuleman.<br />
“Voor de rest is internet voor<br />
ons voorlopig nog een medium om<br />
informatie te geven. Er zijn wel<br />
aanbiedingen die rechtstreeks<br />
D I S C U S S I E<br />
besteld kunnen worden. Ook klanten<br />
die precies weten wat ze willen,<br />
kunnen onze site gebruiken voor een<br />
bestelling. Daar moet je het niet te<br />
ingewikkeld voor maken. We moeten<br />
ons trouwens wel realiseren dat er<br />
een generatie opgroeit die niet meer<br />
in showrooms komt, zeker niet voor<br />
kleinere orders.”<br />
“Op promotieartikelen moet toch<br />
altijd een logo,” zegt Edwin Huis in ’t<br />
Veld. “Daar is overleg voor nodig om<br />
het precies zo te doen als de klant het<br />
wil. Op internet bieden we keuzemogelijkheden<br />
aan. In de showroom lichten<br />
we die toe. De kans is te groot dat<br />
het eindresultaat niet naar wens is als<br />
de contacten louter online verlopen.”<br />
“De koper wil volgens mij toch het<br />
liefste een product in werkelijkheid<br />
zien en aanraken,” meent Edwin Rapmund.<br />
“Volgens mij is dat een blijvend<br />
gegeven. Kijk maar welke producten<br />
het beste via internet verkocht worden.<br />
Dat zijn boeken, cd’s, reizen en<br />
verzekeringen. Producten waarvan<br />
het bekend is hoe ze eruit zien of die<br />
je niet aan kunt raken, maar wel goed<br />
kunt omschrijven. Voordat de meeste<br />
mensen een flatscreen tv via internet<br />
kopen, gaan ze eerst in een winkel kijken<br />
hoe het model er in werkelijkheid<br />
uitziet.”<br />
B U S I N E S S 15
Werving, Selectie,<br />
Assessments<br />
en Interimmanagement<br />
Assenrode Groep BV<br />
Loolaan 37<br />
Postbus 61<br />
7300 AB Apeldoorn<br />
Tel: 055-5805631<br />
Fax: 055-5805632<br />
E-mail: info@assenrode.nl<br />
Besteedt u ook meer tijd aan<br />
de selectie van uw leaseauto<br />
dan van uw personeel ? ;-)<br />
Web: www.assenrode.nl Wij helpen u snel (!) bij personeelselectie en assessments<br />
Gratis reclame bij Commixx *<br />
www.commixx.nl<br />
administraties<br />
* Als u klant wordt zeggen wij het tegen iedereen!<br />
verzekeringenNEDERLANDSE<br />
ORDE VAN<br />
ADMINISTRATIE- EN BELASTINGDESKUNDIGEN<br />
Schorsweg 13 E • 8171 ME Vaassen • Postbus 236 8170 AE Vaassen • Tel. 0578 - 57 48 08 Fax 0578 - 57 36 02<br />
info@van-erkelens.nl www.van-erkelens.nl<br />
Kerstpakketten via internet bestellen<br />
is toch lekker makkelijk?<br />
Edwin Huis in ’t Veld: “Een aantal jaren<br />
geleden startte een aantal sites met<br />
een service waarmee ontvangers van<br />
een kerstpakket de inhoud zelf konden<br />
samenstellen. Zij kregen dan een bon<br />
met een code waarmee ze voor zoveel<br />
geld op de site konden bestellen. Daar<br />
is het nieuwtje wel weer vanaf. In het<br />
begin was dat leuk.”<br />
“Ik hoor inderdaad heel vaak van klanten<br />
die dat ooit gedaan hebben dat<br />
het een eenmalige actie is geweest,” is<br />
Edwin Rapmund het met hem eens.<br />
“Men vindt het heel onpersoonlijk.<br />
Het is ook een gedoe. Een werknemer<br />
wil met een kerstpakket beloond worden<br />
voor zijn inzet, dan moet hij dus<br />
niet zelf nog allerlei handelingen met<br />
een bestelboekje, een voucher, en een<br />
internetsite moeten verrichten. Dan is<br />
de attentiewaarde grotendeels weg.”<br />
Jan Meuleman: “De hele markt van<br />
de kerstpakketten is wel aan het veranderen.<br />
Zo’n keuzepakket is onderdeel<br />
van die ontwikkeling. Je komt<br />
nu van alles tegen, zoals muntjes die<br />
besteed kunnen worden bij de plaat-<br />
selijke middenstand. Men is zoekende<br />
sinds die belastingmaatregel van de<br />
overheid.”<br />
“Maar wat altijd zal blijven,” meent<br />
Heidi Veldwijk, “is dat de meeste<br />
mensen het liefste het kerstpakket dat<br />
ze gekregen hebben thuis op het aanrecht<br />
neerzetten om samen met de rest<br />
van het gezin uit te pakken. Kinderen<br />
vinden dat geweldig. En er zijn nog<br />
steeds heel veel mensen die veel voedsel<br />
in het pakket heerlijk vinden.”<br />
Jan Meuleman: “Werkgevers met veel<br />
leeftijdsvariatie onder de medewerkers<br />
hebben gewoon het probleem dat ze<br />
moeilijk een kerstpakket kunnen samenstellen<br />
waar iedereen tevreden<br />
mee is. Werknemers van de productieafdeling<br />
hebben ook vaak een andere<br />
smaak dan het kantoorpersoneel.”<br />
“Dan is de oplossing om verschillende<br />
pakketten samen te stellen,” oppert<br />
Edwin Rapmund. “Dat kost iets meer<br />
moeite, maar dan kunnen de medewerkers<br />
bijvoorbeeld kiezen uit drie<br />
mogelijkheden.”<br />
“Als ik zelf voor mijn personeel een<br />
kerstpakket samenstel, ben ik daar<br />
best lang mee bezig,” vertelt Heidi<br />
D I S C U S S I E<br />
Veldwijk. “Ik denk dat dat geldt voor<br />
elke werkgever die betrokken is bij zijn<br />
bedrijf en zijn personeel. Ik wil iets<br />
uitzoeken waarvan ik het leuk vind om<br />
weg te geven en waarvan ik denk dat<br />
mijn medewerkers het leuk vinden om<br />
te krijgen. En dan weet ik in mijn achterhoofd<br />
natuurlijk ook wel dat je het<br />
nooit voor de honderd procent goed<br />
kunt doen.”<br />
“Daar raak je helemaal de kern,” zegt<br />
Edwin Wolfhagen. “Met een kerstpakket<br />
geef je aandacht. Ik voer <strong>deze</strong><br />
discussie vaker en ik blijf erbij dat het<br />
aanbieden van een keuzepakket via<br />
internet gemakzucht is. Grote multinationals<br />
geven van die internetbonnen.<br />
Dan zijn ze klaar. Het komt ook<br />
voor dat bedrijven op het laatste nippertje<br />
voor <strong>deze</strong> oplossing kiezen. Dan<br />
hebben ze pas in de laatste week van<br />
december aan een attentie voor hun<br />
medewerkers gedacht. Dan kun je je<br />
inderdaad afvragen wat die attentie<br />
waard is.”<br />
Tekst: T O O N V A N D E R S T A P P E N<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
B U S I N E S S 17
B E D R I J F S P R O F I E L<br />
‘WIJ WILLEN<br />
KOPLOPER<br />
IN DE INTER-<br />
NATIONALE<br />
STANDBOUW-<br />
WERELD ZIJN’<br />
KOPexpo, Minden 11-13<br />
7327 AW Apeldoorn<br />
Telefoon: 055-5336481<br />
Fax: 055-5331417<br />
E-mail info@kopexpo.nl<br />
Internet: www.kopexpo.nl<br />
Bos en Kamp, ze laten zich overduidelijk<br />
door niets of niemand op de<br />
kop zitten. Anders gezegd; dat wat<br />
beide ondernemers in de kop hebben,<br />
hebben ze niet in de... Exact. Of het nu het<br />
ontwerp van een stand is, het volledige<br />
projectmanagement dat daar bij hoort of<br />
de realisatie en bouw van de stand; het<br />
duo is toegewijd en heeft een duidelijke<br />
onderscheidende visie. KOPexpo heeft<br />
daarvoor vanzelfsprekend ook een eigen<br />
ontwerpstudio waar de briefing van de<br />
klant vertaald wordt naar een hoogwaardig<br />
3D-ontwerp, aldus Kamp en Bos. “Wij<br />
komen niet met onzin terug, een ontwerp<br />
moet gewoon kloppen.”<br />
Wat draag je uit als bedrijf?<br />
Naast die ontwerpstudio, staat er een grote<br />
productiehal achter het kantoor van Kamp<br />
en Bos. Daar worden de standonderdelen<br />
zorgvuldig geproduceerd en bereiden de<br />
werknemers de projecten compleet voor.<br />
KOPexpo denkt ook mee in rendementsverhoging<br />
door standbemanning te trainen.<br />
Volgens het duo gaat het bij standbouw<br />
namelijk om het totaalpakket. “En wij pakken<br />
dat serieus aan. We geven de klanten<br />
presentaties en trainingen over hoe een<br />
stand het best ingezet kan worden. Hoe<br />
sta je op een stand, wat wil je als organisatie<br />
uitdragen, wat is je doelgroep? Dat zijn<br />
18 D R I E S T E D E N<br />
eigenlijk allemaal belangrijke vragen om<br />
de behoefte in kaart te brengen. Het kort<br />
trainen van de standbemanning, zodat er<br />
ook op de beurs een duidelijke missie en<br />
werkwijze ontstaat, zorgt er voor dat het<br />
bedrijf de investering van een stand snel<br />
terugverdiend heeft. Dat bepaalt het rendement<br />
van de beursgang voor jaren.”<br />
Perfect aanvullend duo<br />
De medewerkers van het Apeldoornse<br />
standbouwbedrijf steken de kop dus nooit<br />
in het zand en gaan al helemaal niet hals<br />
over kop aan het werk. Het duo vult elkaar<br />
daarbij perfect aan. De operationele kant,<br />
de begeleiding van de projecten; dat alles<br />
komt veelal op Kamps conto en het voortraject,<br />
ofwel ‘de behoefte van de klant inventariseren<br />
en dat omzetten in een creatief<br />
ontwerp’ is veelal het pakkie-an van Bos.<br />
Uiteindelijk is het volgens KOPexpo eveneens<br />
zeer belangrijk om de klant ook na<br />
de beurs te begeleiden. “De commerciële<br />
afdelingen van bedrijven hebben rondom<br />
een beurs natuurlijk een erg drukke periode.<br />
Met als gevaar een minimale opvol-<br />
Met kop en schouders boven de rest uitsteken? De kop<br />
boven het maaiveld uitsteken? Je als koploper in de<br />
markt profileren? Al <strong>deze</strong> spreekwoorden zijn naar eigen<br />
zeggen van toepassing op de Apeldoorns firma KOPexpo.<br />
Het bedrijf dat zich bezighoudt met ieder facet dat ook<br />
maar enigszins een raakvlak heeft met standbouw, is<br />
opgericht door Marius Bos en Ed Kamp. Beiden hebben<br />
al zo’n tien jaar ervaring in dit werkgebied. Een gesprek<br />
met een elkaar aanvullend ondernemersduo. “Wij maken<br />
de stands steeds helemaal op maat, zodat identiteit, communicatie<br />
en uitstraling van het desbetreffende bedrijf op<br />
de beursvloer perfect weergegeven wordt en onze klant<br />
zijn doelstelling haalt.”<br />
ging van al die waardevolle contacten die<br />
op zijn gedaan tijdens de beurs. Hier assisteren<br />
wij bij en kan een belangrijk deel<br />
zijn van het behalen van de doelstelling van<br />
onze klant.”<br />
Door dat duidelijke totaalplaatje komen<br />
Kamp en Bos inmiddels bij vele klanten<br />
over de vloer. Naast firma’s als Wegener<br />
en Sparta is er de laatste tijd ook een<br />
trend waarneembaar dat de bedrijven<br />
waar KOPexpo zaken mee doen meer en<br />
meer uit de Stedendriehoek afkomstig zijn.<br />
Een ontwikkeling waar Kamp en Bos van<br />
harte op in springen. “In Apeldoorn zijn we<br />
inmiddels in een ondernemersnetwerk gestapt,<br />
waarbij we onze diensten heel graag<br />
aanbieden. Maar dat kan natuurlijk ook in<br />
omliggende gemeentes zoals bijvoorbeeld<br />
Deventer, Zutphen, Harderwijk en Zwolle<br />
gebeuren.” Niemand hoeft Ed Kamp en<br />
Marius Bos van KOPexpo in Apeldoorn<br />
klaarblijkelijk iets wijs te maken over<br />
standbouw. “Wij hebben geen plaat voor<br />
de kop. Wij slaan de spijker juist graag in<br />
één keer goed op z’n kop.”<br />
Beekman Transport is al meer dan 70<br />
jaar actief als logistiek dienstverlener.<br />
Ook het vervoer van waardevolle,<br />
kwetsbare goederen behoort al enige<br />
tijd tot het takenpakket. Een auto-importeur<br />
bracht Beekman op dit idee. “Doordat we al<br />
enige tijd een hechte relatie hebben, kwam<br />
de vraag of we iets konden bedenken om<br />
hun exclusieve types en auto’s optimaal<br />
beschermd op de plaats van bestemming<br />
te krijgen. Met <strong>deze</strong> vraag zijn we de markt<br />
opgegaan en hebben met de gevonden<br />
partner <strong>deze</strong> nieuwe trailer ontwikkeld.”<br />
Inmiddels maken diverse cliënten, kort na<br />
de introductie, al gebruik van de speciale<br />
truck. Raceteams vervoeren hun auto’s op<br />
<strong>deze</strong> manier en ook collectors items die<br />
glimmend gepoetst op beurzen moeten<br />
staan, kunnen prima in Beekmans nieuwe<br />
combinatie vervoerd worden.<br />
De trailer is gebouwd door een bedrijf dat<br />
zich specialist mag noemen in de bouw van<br />
racetrailers. De oplegger heeft een lengte<br />
van veertien meter. De basis ervan is een<br />
semi-dieplader met kleine<br />
wielen. Hierdoor wordt zoveel<br />
mogelijk inwendige<br />
hoogte<br />
gecreëerd. De trailer heeft twee verdiepingen,<br />
zodat er in totaal ongeveer vijf auto’s<br />
ineens vervoert kunnen worden. De volledig<br />
hydraulisch verstelbare vloer heeft een<br />
hef- en draagkracht van 10.000 kilo. De eerste<br />
verdieping in de trailer is via een recht<br />
laadniveau te bereiken. Beekman: “Zodat<br />
ook verlaagde raceauto’s er gemakkelijk<br />
ingereden kunnen worden.”<br />
Sneak previews<br />
Of het nu om het transport van exclusieve<br />
auto’s, racewagens, oldtimers of klassiekers<br />
gaat; Beekman Transport vervoert ze<br />
moeiteloos met <strong>deze</strong> oplegger. Zogeheten<br />
‘sneak previews’ van nieuwe modellen die<br />
uit het buitenland gehaald moeten worden?<br />
Geen probleem. Een raceteam dat<br />
ergens een wedstrijd heeft en alle spullen<br />
in één keer ter plaatste wil hebben? Ook<br />
daarvoor is de luxe combinatie al gebruikt.<br />
Beekman: “De truck is multifunctioneel.<br />
Mocht iemand licht en geluid voor een<br />
theatervoorstelling willen vervoeren, dan<br />
kan dat ook in <strong>deze</strong> vrachtwagen.”<br />
De uitstraling van de<br />
B E D R I J F S P R O F I E L<br />
Beekman Transport, Apeldoorn<br />
EEN STRALENDE<br />
COMBINATIE<br />
VOOR CHIQUE<br />
TRANSPORT<br />
De logistiek dienstverlener Beekman Transport uit Apeldoorn heeft sinds kort een chique combinatie in gebruik genomen<br />
voor het transport van hoogwaardige luxe producten. Speciaal hiervoor is een onderscheidende vrachtwagen ontworpen.<br />
“Deze combinatie wordt inmiddels voor een breed scala aan opdrachtgevers ingezet”, vertelt directeur Martin Beekman.<br />
combinatie is zeer belangrijk. Daar heeft<br />
Beekman Transport dus veel aandacht aan<br />
besteed. De oplegger is daarom bewust<br />
niet in de Beekman-kleuren rood, blauw en<br />
wit gespoten. “Het is antraciet geworden.<br />
Dat heeft een chiquere uitstraling. Verder<br />
hebben we ons eigen logo van de zijkant<br />
gehaald. Zodat onze cliënten er zelf een<br />
eigen logo of reclame-uiting op kunnen<br />
plakken.”<br />
Met de ontwikkeling van de truck was een<br />
flinke investering gemoeid. Beekman daarover:<br />
“Risico’s nemen hoort bij het vak.<br />
Daar ben je ondernemer voor. We geloven<br />
in dit concept.”<br />
Drie hoofdactiviteiten<br />
Het Apeldoornse Beekman Transport<br />
beschikt over ongeveer zeventig vrachtwagens<br />
die dagelijks uitrijden. Distributie,<br />
warehousing en speciaal transport zijn de<br />
drie hoofdactiviteiten van het bedrijf. De<br />
opslagcapaciteit omvat ongeveer 25.000<br />
vierkante meter magazijn. Momenteel leidt<br />
Martin Beekman het bedrijf samen met zijn<br />
broer Alfred. Als het gaat om distributievervoer<br />
is Beekman Transport naar eigen<br />
zeggen één van de grootste en snelste in<br />
de regio. In de middag ophalen, betekent<br />
‘s ochtends afleveren. Uiteraard zal dat bij<br />
beschikbaarheid ook voor <strong>deze</strong> nieuwe<br />
truck gelden. “Andere bedrijven richten<br />
zich op specialismen, wij willen een breder<br />
kader neerzetten. Die exclusieve truck<br />
is daar een mooi voorbeeld van.”<br />
B U S I N E S S 19
O N T B I J T<br />
Over zakendoen, de eigen organisatie en economische<br />
ontwikkelingen kan de gemiddelde ondernemer boeiend<br />
vertellen, zo blijkt in elke editie van <strong>Driesteden</strong> Business.<br />
Over zijn of haar persoonlijke drijfveren en achtergronden<br />
laat de ondernemer zich minder vaak uit. Toch kan<br />
het niet anders of de unieke eigenschappen van de privépersoon<br />
zijn onlosmakelijk verbonden met het zakelijk<br />
functioneren.<br />
Die gedachte is voor <strong>Driesteden</strong> Business aanleiding om<br />
elke twee maanden een aantal ondernemers bij het krieken<br />
van de dag te trakteren op een ontbijt in restaurant<br />
’t Diekhuus in Terwolde. Als de ochtend ontluikt en de<br />
dagelijkse beslommeringen zich nog schuilhouden achter<br />
de horizon, is de ontbijttafel de behaaglijke plek om<br />
ontspannen over jezelf te keuvelen. De ontbijtdeelnemers<br />
filosoferen dit keer over het thema van een mogelijk te<br />
schrijven boek en fantaseren over een dagje in politiek<br />
Den Haag.<br />
ONTBOEZEMINGEN AAN DE<br />
…Over het schrijven van een boek & eeen<br />
dagje op een ministerie<br />
Axel Fuhri Snethlage (50)<br />
Directeur Fuhri Snethlage & Joosten<br />
Flohil, Apeldoorn<br />
Adviesbureau op het gebied van fusies,<br />
overnames en bedrijfsfinancieringen.<br />
Het bureau bemiddelt bij bedrijfsoverdrachten,<br />
buy- outs en het aantrekken<br />
van private equity.<br />
Hobby: Bestuurslid van de Military<br />
in Boekelo. “De triatlon van de paardensport,<br />
een belangrijk sportevenement<br />
in het oosten van het land dat<br />
jaarlijks in oktober bezocht wordt<br />
door 60 duizend mensen. In november<br />
beginnen we dan weer met de<br />
organisatie van het volgend jaar.”<br />
Sport: Cricket.<br />
Boek: ‘Een schitterend gebrek’ van<br />
20 D R I E S T E D E N<br />
Arthur Japin.<br />
Muziek: Michael Bublé.<br />
Televisie: ‘That 70’s Show’ op<br />
Comedy Central.<br />
Favoriete reisbestemming:<br />
Friesland. (“Om te zeilen.”)<br />
Jos de Jong (54)<br />
Advocaat, Apeldoorn<br />
Jos de Jong heeft een eenmanspraktijk.<br />
Hij is 28 jaar advocaat. Zijn praktijk<br />
richt zich ondermeer op arbeidsrecht en<br />
onroerend goed, zowel civielrechtelijk als<br />
bestuursrechtelijk.<br />
Hobby: Mennen. “Mijn vrouw is gek<br />
op paarden en zij heeft mij ertoe verleid.<br />
We hebben een paardje gekocht,<br />
ik heb mijn koetsiersbewijs gehaald.<br />
Regelmatig gaan we nu in de bossen<br />
rond Apeldoorn met ons paard<br />
en een karretje op pad. Zelfs het tuig<br />
poetsen, waar je de hele dag mee bezig<br />
kunt zijn, is reuze ontspannend.”<br />
Sport: Idem.<br />
Boek: ‘De vrouw die Jezus liefhad’<br />
van Jacob Slavenburg.<br />
Muziek: Klassiek, Ramses Shaffy<br />
en de filmmuziek van ‘Once upon a<br />
time in the west’.<br />
Televisie:<br />
Formule 1, ‘Weekend Miljonairs’.<br />
Favoriete reisbestemming:<br />
Terschelling.<br />
Jeroen Brouwer (51)<br />
Advocaat, B & C Advocaten, Apeldoorn<br />
ONTBIJTTAFEL<br />
Vijfentwintig jaar advocaat. Met B &<br />
C Advocaten is hij destijds begonnen<br />
met sociale rechtshulp. Een paar jaar<br />
geleden is het kantoor, nu met acht advocaten,<br />
een meer allround praktijk geworden,<br />
dat zich ondermeer richt op het<br />
mkb. Brouwer is tevens mediator.<br />
Hobby:<br />
Bestuurder van een internationaal<br />
gezelschap dat advocaten verenigt<br />
rond het Internationaal Strafhof in<br />
Den Haag. “Dat brengt me in contact<br />
met heel veel landen, mensen<br />
en instituties. Het is interessant om<br />
mensen met <strong>deze</strong>lfde professie als ik<br />
– maar uit heel andere culturen en<br />
politieke constellaties – op één lijn<br />
te krijgen op een internationaal juridisch<br />
podium.<br />
Sport: Fietsen.<br />
Boek: ‘Ulysses’ van James Joyce.<br />
Muziek:<br />
“Van klassiek tot hardrock.”<br />
Televisie: Engelse comedies.<br />
Favoriete reisbestemming:<br />
Egypte en wereldsteden.<br />
Walther van der Pol (47)<br />
Directeur Artpollo, Deventer<br />
Samen met zijn broer runt Walther van<br />
der Pol het reclamebureau Artpollo. Hij<br />
is internetmarketeer en Google-specialist.<br />
Sinds 1979 actief in de IT. Vanuit<br />
Australië is hij gestart met zijn huidige<br />
dienstverlening voor digitale communicatie.<br />
90 % van de nieuwe klanten<br />
komt via internet.<br />
Hobby: Emotional Freedom Technics<br />
(EFT) therapeut. “Iedere negatieve<br />
emotie is een verstoring in het<br />
energiesysteem. Ik laat mensen contact<br />
maken met zo’n emotie. Dan<br />
gebruik ik een techniek die vrij makkelijk<br />
is aan te leren. Ik tik met mijn<br />
B U S I N E S S & B UO SN IT NB EI SJ ST<br />
vingerpunten op meridiaanpunten,<br />
met het resultaat dat de negatieve<br />
emotie lichter wordt of helemaal<br />
verdwijnt. Met <strong>deze</strong> techniek is het<br />
mogelijk om mensen binnen tien<br />
minuten van bijvoorbeeld een spinnenfobie<br />
af te helpen.”<br />
Sport: Wielrennen.<br />
Boek: ‘Een ongewoon gesprek met<br />
God’ van Neale Donald Walsch.<br />
Muziek: Messiah van Händel, Earth,<br />
Wind & Fire.<br />
Televisie: Voetballen. (“Gelukkig<br />
binnenkort weer de eredivisie op<br />
Studio Sport”)<br />
Favoriete reisbestemming: Australië,<br />
Macedonië.<br />
Jos Addink (53)<br />
Directeur/eigenaar van Addink Distributie,<br />
Zutphen<br />
Familieonderneming staat al sinds 1840<br />
als transportbedrijf bij de Kamer van<br />
Koophandel ingeschreven. Begin jaren<br />
’80 nam Jos het bedrijf van zijn vader<br />
over. Addink heeft 45 eigen voertuigen<br />
en huurt er gemiddeld per dag vijftien<br />
bij. Addink verzorgt verhuizingen en de<br />
distributie voor doe-het-zelf zaken en is<br />
aangesloten bij een Europees distributienetwerk.<br />
Hobby: Koken. “Ik krijg les van<br />
topkoks. Ik kook graag voor gezelschappen<br />
van zes tot acht personen.<br />
Ik werk graag met vis omdat je daar<br />
eindeloos veel mogelijkheden mee<br />
hebt. Het is voor mij een genot – ook<br />
als ik op vakantie ben – om markten<br />
af te struinen op zoek naar mooie<br />
producten. Als ik in de keuken bezig<br />
ben glijden alle beslommeringen van<br />
me af en het feest wordt uiteindelijk<br />
compleet als het eten op tafel staat<br />
met een goed glas wijn erbij.”<br />
Sport: Roeien.<br />
Boek: Biografieën en John Grisham.<br />
Muziek:<br />
Klassiek, Tina Turner, Dire Straits.<br />
Televisie: Herman den Blijker.<br />
Favoriete reisbestemming:<br />
Kenia, Zweden.<br />
B U S I N E S S 21
Motor van mijn leven<br />
Als Walther van der Pol door een uitgever<br />
zou worden gevraagd om een boek<br />
te schrijven, dan zou dat gaan over innerlijke<br />
groei en spiritualiteit. “Dat is<br />
de motor van mijn leven. Ik zou vanuit<br />
mijn beleving beschrijven wat bewustwording<br />
mijn leven heeft gebracht.<br />
Bijvoorbeeld dat ik me nu beter kan<br />
verbinden met andere mensen. Als ik<br />
met iemand praat, durf ik echt contact<br />
te maken. Zo’n twintig jaar geleden<br />
voelde ik me heel kwetsbaar; tijdens<br />
vergaderingen durfde ik toen niets te<br />
zeggen. Nu durf ik me juist kwetsbaar<br />
op te stellen; ik durf te leven en ben<br />
niet bang meer voor de mening van<br />
anderen.”<br />
De centrale vragen in het boek dat<br />
Jeroen Brouwer zou willen schrijven<br />
luiden: “Hoe komt het dat steeds meer<br />
mensen in ons land zich niet meer<br />
actief betrokken voelen bij de samenleving<br />
en wat kunnen wij met elkaar<br />
doen om die tendens weer te kantelen.<br />
“Het feit dat de gemeenschapszin<br />
afneemt, raakt de samenleving en<br />
ontmantelt die op den duur. Ik vind<br />
dat een zorgelijke ontwikkeling. Een<br />
deel van de oplossing is volgens mij te<br />
vinden in het onderwijs. Het lijkt me<br />
verstandig om kinderen weer te leren<br />
dat het leven niet alleen draait om<br />
zelfverwezenlijking. Maar dat een bijdrage<br />
leveren aan iets waar je zelf geen<br />
belang bij hebt, een onderdeel is van<br />
zelfontplooiing.”<br />
Onfatsoenlijk handelen<br />
Jos de Jong zou een boek kunnen<br />
schrijven over: “Het gemak waarmee<br />
ambtenaren, politici en andere machthebbers<br />
wegkomen met onfatsoenlijk<br />
handelen en denken. Ik erger me nog<br />
elke dag aan het ‘Kwartje van Kok’.<br />
Wim Kok hield ons 17 jaar geleden<br />
voor dat het om een tijdelijke maatregel<br />
ging. De heffing bestaat nog steeds.<br />
Meneer Bush maakte ons wijs dat in<br />
Irak de chemische wapens hoog opgestapeld<br />
lagen en begon een oorlog.<br />
Het was gewoon niet waar, maar de<br />
westerse samenleving heeft het gepikt.<br />
Toen mevrouw Verdonk nog minister<br />
was, stuurde ze twee middelbare scholieren<br />
net voor hun eindexamen het<br />
land uit. Dat is gewoon onfatsoenlijk<br />
gedrag en dat stoort mij. Ik zou willen<br />
onderzoeken hoe het mogelijk is dat<br />
ambtsdragers liegen en er vervolgens<br />
mee wegkomen.”<br />
Naar de knoppen<br />
Axel Fuhri Snethlage heeft al een boek<br />
op zijn naam staan over financiering in<br />
het midden- en kleinbedrijf. Zijn eventuele<br />
tweede boek zou kunnen gaan<br />
over de ondergang van ABN AMRO.<br />
“Over hoe het toch in vredesnaam kon<br />
gebeuren dat zo’n meneer Groenink<br />
een instituut van die omvang binnen<br />
korte tijd naar de knoppen kon helpen.<br />
Ik wil voor dat boek onderzoek doen<br />
naar de vraag hoe zo’n man in zijn<br />
eentje beleidswijzigingen door heeft<br />
weten te voeren en beslissingen nam<br />
die soms haaks op zijn eerdere beslissingen<br />
stonden, zonder dat er iemand<br />
binnen het bestuur aan de rem heeft<br />
getrokken. Je praat hier ook over een<br />
werkgever voor 55 duizend medewerkers.<br />
De titel weet ik al: ‘Ik ben ríjk,<br />
man’.”<br />
De geschiedenis en de toekomst van<br />
de transportsector vanuit het perspectief<br />
van het eigen familiebedrijf, wordt<br />
het onderwerp van het boek van Jos<br />
Addink. “Dan begin ik te vertellen hoe<br />
mijn grootvader met paard en wagen<br />
goederen vervoerde. Ik wil eindigen<br />
O N T B I J T<br />
met een schets van mogelijke toekomstige<br />
ontwikkelingen. Ik verwacht<br />
binnen nu en dertig jaar geen revolutionaire<br />
veranderingen, maar ik denk<br />
wel dat er meer transport door de lucht<br />
en onder de grond zal moeten.”<br />
Basisinkomen<br />
Als hij een dagje minister mocht zijn,<br />
zou Jos de Jong kiezen voor het departement<br />
van Verkeer en Waterstaat.<br />
“Dan besloot ik dat op de linkerrijbanen<br />
van de snelwegen de maximumsnelheid<br />
tevens de minimumsnelheid<br />
is.” Walther van der Pol heeft een voorkeur<br />
voor het ministerie van Economische<br />
Zaken. “Dan zou ik zorgen dat iedereen<br />
een basisinkomen krijgt. Zodat<br />
het niet meer nodig is dat mensen naar<br />
een voedselbank moeten. Dat vind ik<br />
schrijnend in een land als Nederland,<br />
waar genoeg geld is. Tegelijkertijd zou<br />
ik stimuleren dat iedereen een bijdrage<br />
aan de samenleving levert.”<br />
Dictator van Verkeer en Waterstaat<br />
“Voor één dag kun je geen minister<br />
zijn,” meent Jos Addink. “Als je binnen<br />
24 uur iets voor elkaar wilt krijgen,<br />
moet je een dictator zijn. In dat geval<br />
wil ik een dagje dictator van Verkeer en<br />
Waterstaat zijn en dan zorg ik voor wezenlijk<br />
meer asfalt.”<br />
Jeroen Brouwer wil als minister van<br />
Economische Zaken zorgen voor meer<br />
ruimte voor initiatief. “In Nederland<br />
is het hoogst frustrerend voor jonge<br />
mensen met ideeën en toewijding dat<br />
er allerlei barrières zijn. Er kan aardig<br />
wat verbeteren op het gebied van<br />
regelgeving en misschien moeten we<br />
proberen om zachte kredieten aan<br />
nieuwkomers te verstrekken.”<br />
Axel Fuhri Snethlage wil een combinatiefunctie<br />
tussen Economische Zaken<br />
en Financiën. “Dan reduceer ik allereerst<br />
alle successiebelasting tot nul.<br />
Vervolgens geef ik een enorme financiële<br />
stimulans aan duurzame energie.<br />
Zowel om onze afhankelijkheid van<br />
olielanden te verminderen als om klaar<br />
te zijn voor de nabije toekomst als de<br />
olievoorraad op is.”<br />
Tekst: T O O N V A N D E R S T A P P E N<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
B U S I N E S S 23
W E R K W E E K<br />
Hans van der Zalm,<br />
algemeen directeur<br />
Go Ahead Eagles:<br />
“Go Ahead Eagles en Deventer? Dat zijn nog<br />
steeds twee begrippen die onlosmakelijk met<br />
elkaar verbonden zijn.” De rubriek ‘Werkweek<br />
van…’ komt dit keer op het conto van Hans van<br />
der Zalm (52), de algemeen directeur van <strong>deze</strong><br />
betaald voetbalclub. De geboren Hagenaar is<br />
inmiddels vanaf 2005 met veel plezier bij de<br />
‘roodgelen’ aan het werk. Een gesprek over<br />
werk, waarbij een aantal aspecten als een paal<br />
boven water staat. “De sfeer in het stadion, de<br />
mentaliteit van de werknemers en spelers en de<br />
betrokkenheid van de sponsors. Daar ben ik erg<br />
gelukkig mee en zeer gecharmeerd van.”<br />
dag begin ik tussen<br />
half acht en acht uur met<br />
“Elke<br />
werken. De eerste drie<br />
kwartier gaan zitten in de e-mail lezen,<br />
verwerken en uitzetten. Dagelijks zijn<br />
er toch wel zo’n vijftig, à zestig mailtjes<br />
die ik moet beantwoorden. Het is een<br />
vast ritueel dat ik <strong>deze</strong> activiteit bewust<br />
zoveel mogelijk aan het begin van<br />
de dag plan. Dit omdat een deel mijn<br />
werk zich ook ’s avonds afspeelt. Dan<br />
is er geen tijd meer voor mailen.”<br />
“Circa 70 procent van mijn functie<br />
heeft met vergaderen of bespreken te<br />
maken. Ik ben momenteel veel in gesprek<br />
met de KNVB en de Coöperatie<br />
Eerste Divisie (CED). Dit onder andere<br />
over de mediagelden die momenteel<br />
best onder druk staan. Die situatie<br />
remt onze club het komend seizoen in<br />
de groei, vind ik. We zijn druk bezig<br />
met de afronding van onze jaarbegroting.<br />
Het voetbalseizoen is natuurlijk al<br />
afgelopen, maar dat betekent niet dat<br />
er nu een rustige periode aanbreekt.”<br />
“Iedere week heb ik standaard een<br />
overleg gepland met het management-<br />
ER WORDT HIER GEEN GELD MEER<br />
UITGEGEVEN DAT WE NIET HEBBEN<br />
24 D R I E S T E D E N<br />
‘IK WIL EEN GASTHEER VAN DEZ EZE PRACHTIGE CLUB ZIJN’<br />
team van Go Ahead. ‘Hoe staan we<br />
ervoor? Is het banksaldo op orde? Wat<br />
zijn voor de volgende week de <strong>uitgave</strong>n?<br />
Dat zijn zo wat vragen die er in<br />
die mt-overleggen aan bod komen. Verder<br />
vindt er wekelijks een teamoverleg<br />
plaats en heb ik vergaderingen met de<br />
supportersraad en de stewardsorganisatie<br />
van Go Ahead. Omdat laatstgenoemde<br />
organisaties veelal uit vrijwilligers<br />
bestaan, betekent dit, dat veel<br />
mijn werktijd ook ’s avonds gepland<br />
moet worden. Op donderdagen werk<br />
ik meestal ook ‘graag’ wat langer door.<br />
Die dag is mijn vrouw namelijk bij<br />
onze oudste dochter die onlangs bevallen<br />
is van haar tweede zoon.”<br />
Seizoenkaarten<br />
“De verkoop van de nieuwe seizoenkaarten,<br />
is ook zo iets. Daarvan heeft<br />
Go Ahead er overigens een flink aantal.<br />
Ongeveer 3700 van de 6700 plaatsen<br />
zijn bezet door seizoenkaarthouders.<br />
Een prachtig aantal, al moet je het<br />
als club natuurlijk niet alleen van dat<br />
geld hebben. We hebben gelukkig een<br />
grote groep van ongeveer driehonderd<br />
sponsors om ons heen verzameld. Onze<br />
commercieel manager, Willy Damen,<br />
heeft daar voor erg veel verjonging<br />
gezorgd.”<br />
“Ook het afscheid van spelers en het<br />
aantrekken van nieuwe spelers zijn nu<br />
zaken die aan de orde komen. En trouwens;<br />
30 juni beginnen de nieuwe trainingen<br />
al weer. Daarvoor zijn er algemene<br />
ledenvergaderingen van de FBO<br />
en de KNVB gepland. Natuurlijk ronden<br />
we het jaarlijks beleidsplan af en is<br />
Go Ahead bezig met het opstarten van<br />
de diverse activiteiten omtrent de open<br />
dag die altijd in augustus plaatsvindt.<br />
Veel vergaderen dus, de rest van het<br />
werk doe ik daar tussendoor, zo zeg ik<br />
wel eens tegen mijn vrouw.”<br />
“Wat doet een algemeen directeur van<br />
een betaald voetbalclub nu precies? Ze<br />
vragen me het vaak. Ik moet, net als elders,<br />
zorgen dat het bedrijf draait. Dat<br />
betekent dat de boekhouding gedaan<br />
moet worden, dat de facilitaire zaken<br />
rondom het stadion aangepakt worden,<br />
dat ik me heel intensief met veiligheid<br />
en beveilig bezighoud. Gelukkig is er<br />
een raad van (meewerkende) commissarissen<br />
waar ik intensief contact mee<br />
heb. Onze voorzitter Hans de Vroome<br />
is een enorme gedreven man die me<br />
veel steun en hulp verleent.”<br />
“Hoe ik hier ooit ben gekomen? Ik ken<br />
De Vroome al jaren goed. Hij benaderde<br />
me in 2005 om interim te worden<br />
toen Chris Janssen om gezondheidsredenen<br />
moest stoppen. Ik had<br />
een eigen adviesbureau, waarmee ik<br />
me als interim-manager aan diverse bedrijven<br />
en instanties verkocht. Dit leek<br />
hem ‘een leuk klusje’ voor mij. Vrijwel<br />
meteen na mijn aantreden hebben we<br />
een ‘masterplan’ geschreven, daarin<br />
staat dat Go Ahead in 2010 meedoet<br />
in de top van de Jupiler League. En<br />
dat betekent ook automatisch dat we<br />
dan klaar moeten zijn voor de eredivisie.<br />
Dat is wat mij betreft écht een<br />
reëel doel.”<br />
“Op 21 februari 2005 had ik mijn eerste<br />
werkdag hier. Ik zal het nooit vergeten.<br />
Die avond hadden we een gesprek<br />
met de gemeente Deventer waaruit zou<br />
blijken of we als vereniging failliet verklaard<br />
zouden worden, of dat we door<br />
zouden kunnen gaan. Ik ben blij dat<br />
we er nog zijn. In het begin kwamen<br />
we best een aantal ‘lijken in de kast’<br />
tegen. Geldstromen bleken niet altijd<br />
op de juiste plek terecht te komen. In<br />
de tijd dat er gesproken werd over een<br />
nieuw stadion, zijn die sponsorgelden<br />
daarvoor juist steeds besteed aan andere<br />
dingen. Alles is bij Go Ahead nu<br />
redelijk op orde. Je mag van mij aannemen,<br />
er wordt hier geen geld meer<br />
uitgegeven dat we niet hebben. Ik wil<br />
er mijn linkerbeen voor geven, als blijkt<br />
dat dat wel zo is.”<br />
“Dit jaar was een goed seizoen. Ook<br />
voetbaltechnisch gaat het zeker de<br />
goede kant op. Het had door de nacompetitie<br />
maar zo kunnen gebeuren<br />
dat we ineens naar de eredivisie waren<br />
gepromoveerd. Ik denk echter dat we<br />
er niet helemaal klaar voor zijn. Het<br />
team is nog jong, heeft nog te weinig<br />
routine. Maar dat gaat zeker veranderen.<br />
Nu maar hopen dat er wat meer<br />
gelden beschikbaar komen. Want eerlijk<br />
gezegd is de begroting tussen de<br />
onderste regionen eredivisieclubs en<br />
de bovenste regionen eerste divisieclubs<br />
wel heel erg groot. Dat scheelt<br />
echt miljoenen. En daardoor zouden<br />
clubs zoals Go Ahead het best moeilijk<br />
kunnen krijgen. Neem dat stadion<br />
nog even als voorbeeld. Dat is weliswaar<br />
opgeknapt, maar is eigenlijk tegelijkertijd<br />
ook wel aan het eind. Ik zeg<br />
niet dat we meteen het plan voor een<br />
nieuw stadion maar weer moeten oprakelen,<br />
maar tegelijkertijd moet je je<br />
ambitie goed helder hebben. Oké, een<br />
stadion in een volksbuurt is hartstikke<br />
mooi, maar als je al die emotie even<br />
parkeert, dan kan een club als <strong>deze</strong><br />
pas écht doorgroeien op een andere<br />
plek. Op <strong>deze</strong> locatie worden we veel<br />
te klein. De jeugdteams, bijvoorbeeld,<br />
trainen steevast elders. Die situatie is<br />
niet optimaal.”<br />
W E R K W E E K<br />
“Nu hebben we al het geld nodig om<br />
spelers te betalen. Momenteel komen<br />
er drie à vier spelers uit de eigen selectie.<br />
Verder werken we met allemaal<br />
contractspelers. Ik vind dat er veel geld<br />
gestoken mag worden in de jeugdafdeling.<br />
Maar dat staat de investering in<br />
een eventueel nieuw stadion in de weg.<br />
Bestuurlijk gezien zijn Heerenveen,<br />
Twente en Groningen clubs die als<br />
voorbeeld kunnen dienen.”<br />
“Mijn persoonlijke werkwijze? Ik hou<br />
niet van directief werken. Ik wil juist<br />
dat mensen het naar hun zin hebben.<br />
Ik vind dat ik op een coachende wijze<br />
te werk ga. Ik ben bij thuiswedstrijden<br />
ook graag gastheer van <strong>deze</strong> voetbalclub.<br />
Je wil niet weten wat dat betekent<br />
op een vrijdag dat Go Ahead thuis<br />
speelt. Ik ben dan al om half acht bij<br />
De Adelaarshorst. De hele ochtend zit<br />
in de wedstrijdvoorbereiding. Ik heb<br />
gesprekken met onze veiligheidsbeambten,<br />
maar ook met gemeente en<br />
politie. ’s Middags loop ik standaard<br />
mijn rondje in het stadion. Dan inspecteer<br />
ik de grasmat, kijk of alles er<br />
goed bijstaat en ligt. Heb nog even een<br />
gesprek met de stadionmanager. Rond<br />
17.00 uur ontvang ik de sponsors en<br />
eten we samen. Na het eten geef ik de<br />
arbiters even snel een handje en dan<br />
ga ik naar de lounge om samen met<br />
de sponsors de wedstrijd te kijken.<br />
Na de wedstrijd zijn we nog druk met<br />
diverse huishoudelijke taken. Ik ben<br />
vrijdagavond nooit voor 1 uur thuis.<br />
Laat staan als ik mee ga met een uitwedstrijd.”<br />
“Mijn weekenden? Op zaterdag slapen<br />
we uit. Niet lang hoor, om 9 uur begint<br />
het al weer te kriebelen. Ik doe graag de<br />
boodschappen, vind het interessant om<br />
in winkels te kijken. Hoe loopt alles, hoe<br />
werkt een caissière, wat is de winkelindeling?<br />
Ik verveel me nooit als ik in de<br />
wachtrij voor de kassa sta. Ook zondag<br />
is normaliter een privé-dag. Tenzij de<br />
club moet spelen, natuurlijk.”<br />
“De laatste weken van het seizoen<br />
worden er veel vriendschappelijke<br />
wedstrijden gespeeld. Ook daar wil ik<br />
zoveel mogelijk bij zijn. Niet alleen om<br />
die wedstrijden, maar uiteraard ook<br />
om de vruchtbare sponsorcontracten<br />
die er aan vast kleven. Je ziet; ik heb het<br />
oprecht naar mijn zin bij Go Ahead.”<br />
B U S I N E S S 25<br />
Tekst : D E N N I S D E K K E R<br />
Fotografie : F O T O G R A A F<br />
M Ó R I C V A N D E R M E E R
Eveline’s echtgenoot is een half jaar geleden overleden. Uit hun huwelijk<br />
werden drie kinderen geboren. Omdat Eveline en haar echtgenoot geen huwelijkse<br />
voorwaarden maakten, waren ze volgens de wet automatisch in gemeenschap<br />
van goederen gehuwd. De kinderen zijn “het huis al uit” dus wil<br />
Eveline het huis verkopen. Eveline vraagt mij of ze het huis wel kan verkopen<br />
omdat de kinderen door het overlijden van haar echtgenoot ook “rechten”<br />
hebben. Zowel Eveline als haar echtgenoot hebben geen testament gemaakt.<br />
In het gesprek dat Eveline met mij heeft, beantwoord ik onder meer de volgende<br />
vragen.<br />
Er is geen testament, erven<br />
de kinderen dan meteen?<br />
Sinds het nieuwe erfrecht<br />
(ingevoerd op 1 januari 2003) geldt<br />
de zogenaamde wettelijke verdeling.<br />
Deze wettelijke verdeling is “automatisch”<br />
van toepassing als iemand<br />
overlijdt met achterlating van een<br />
echtgenoot en één of meer kinderen.<br />
Bij testament kan men de wettelijke<br />
verdeling opzij zetten, op bepaalde<br />
punten aanpassen of uitbreiden en<br />
<strong>deze</strong> zo meer toespitsen op de persoonlijke<br />
situatie.<br />
Als de wettelijke verdeling geldt, dan<br />
erft de langstlevende echtgenoot álle<br />
goederen van de overledene onder<br />
de verplichting de eventuele schulden<br />
van de overledene te voldoen.<br />
De kinderen van de overledene<br />
erven ook, maar krijgen hun erfdeel<br />
in de vorm van een geldvordering.<br />
Deze geldvordering is pas opeisbaar<br />
als de langstlevende is overleden of<br />
als zich een aantal andere in de wet<br />
of in een testament genoemde gevallen<br />
voordoen.<br />
Kan de langstlevende echtgenoot<br />
het huis verkopen zonder toestemming<br />
van de kinderen?<br />
Als de overleden echtgenoot (mede-)<br />
eigenaar was van een woning, dan<br />
vererft <strong>deze</strong> woning naar de langstlevende<br />
echtgenoot die door de<br />
wettelijke verdeling enig eigenaar<br />
wordt. De langstlevende is dan (zelfstandig)<br />
bevoegd om het huis te verkopen<br />
of een hypotheekrecht op het<br />
huis te vestigen. Toestemming van de<br />
kinderen is dan dus niet nodig.<br />
Als de langstlevende echtgenoot<br />
toch in het huis wil blijven<br />
wonen, wat moet er dan geregeld<br />
worden?<br />
De langstlevende is dan wel door<br />
de wettelijke verdeling eigenaar<br />
geworden van het huis, in het<br />
Kadaster (<strong>deze</strong> houdt de registratie<br />
van onder meer de eigendom van<br />
registergoederen bij) staat echter de<br />
naam van de overleden echtgenoot<br />
als (mede-)eigenaar nog vermeld.<br />
Na het overlijden maakt de notaris<br />
meestal een verklaring van erfrecht.<br />
In <strong>deze</strong> verklaring beschrijft de notaris,<br />
na verschillende onderzoeken te<br />
hebben verricht, wie eigenaar is geworden<br />
van de erfenis (of wie over de<br />
erfenis mag beschikken). De notaris<br />
kan zorgen voor een inschrijving van<br />
<strong>deze</strong> verklaring in het Kadaster, zodat<br />
het huis voortaan op naam staat<br />
van de langstlevende echtgenoot.<br />
Voor een ieder die het Kadaster<br />
raadpleegt is het dan bekend dat de<br />
langstlevende echtgenoot (voortaan)<br />
eigenaar is van de woning.<br />
Tenslotte leg ik Eveline uit dat er in<br />
geval van de wettelijke verdeling ook<br />
bijzonderheden kunnen zijn die invloed<br />
hebben op de bevoegdheid van<br />
de langstlevende om over het huis te<br />
beschikken. Van zo’n bijzonderheid<br />
kan sprake zijn als de langstlevende<br />
echtgenoot gaat hertrouwen of als de<br />
langstlevende echtgenoot stiefouder<br />
is van de kinderen. Het is daarom<br />
altijd verstandig de notaris te raadplegen<br />
of <strong>deze</strong> bijzonderheden zich<br />
in de concrete situatie kunnen<br />
voordoen.<br />
Tekst:<br />
M R . W . A . V A N H O F F<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F<br />
M Ó R I C V A N<br />
D E R M E E R<br />
C O L U M N<br />
WIE KAN HET HUIS VERKOPEN ALS<br />
ÉÉN VAN DE OUDERS IS OVERLEDEN?<br />
B U S I N E S S 27
D E S K U N D I G E N A A N H E T W O O R D<br />
De zogeheten ‘cradle to cradle’ filosofie is de laatste<br />
ontwikkeling op het gebied van duurzaam produceren.<br />
Daarbij wordt al aan het begin van een productieproces<br />
nagedacht over de mogelijkheden van hergebruik als<br />
het product aan het einde van zijn levenscyclus is. Deze<br />
filosofie komt ter sprake tijdens het gesprek tussen vier<br />
inzamelaars van afvalstoffen, of liever: vier leveranciers<br />
van herbruikbare grondstoffen. Door het bedrijfsleven<br />
wordt echter nog flink gemopperd op de regelzucht van de<br />
overheid en dan gaat het vaak over de milieuwetgeving.<br />
Daarom luidt de openingsvraag aan de deskundigen of de<br />
overheid zich niet wat soepeler naar het bedrijfsleven mag<br />
opstellen ten aanzien van dat milieubeleid.<br />
RECYCLING: WINST ALS VLIE IEGWIEL<br />
VOOR EEN N DUURZAME LEEFOMGEVING<br />
Roger Beuting is regiodirecteur<br />
van Van Gansewinkel Oost-<br />
Nederland. Hij vindt niet<br />
dat het milieubeleid in Nederland de<br />
ontwikkeling van bedrijfsactiviteiten in<br />
de weg staat. “Een soepelere opstelling<br />
is daarom niet noodzakelijk. Ik vind<br />
wel dat overheden zich meer moeten<br />
bekwamen in het monitoren van de<br />
beleidsmaatregelen die ze uitvaardigen<br />
en in het handhaven van het beleid.<br />
Het beleid is gericht op het beschermen<br />
van de omgeving en dat kan niet<br />
anders in een land als Nederland dat<br />
28 D R I E S T E D E N<br />
zo beperkt is in zijn ruimte. Alleen zit<br />
er nog een hiaat tussen de bedoelingen<br />
van het beleid en de manier waarop<br />
dat uitgevoerd wordt.”<br />
“Als inzamelaars van afvalstoffen zien<br />
wij juist het liefst dat er meer controles<br />
plaatsvinden en dat de wetten en regels<br />
beter gehandhaafd worden,” zegt Wout<br />
Huijbregts, districtsdirecteur van Sita<br />
Recycling Services Oost-Nederland.<br />
“Wij hebben last van ‘concurrerende<br />
bedrijfjes’ die het niet zo nauw nemen<br />
met de voorschriften en daar nog mee<br />
wegkomen ook. Voor ons is het milieu-<br />
beleid met de regels die daarbij horen<br />
de basis van ons bedrijf.”<br />
“Het gaat vaak om relatief nieuwe<br />
regels,” stelt Maarten Cornelissen,<br />
accountmanager bij Circulus in Apeldoorn.<br />
“In de jaren tachtig was de<br />
slogan ‘Verbeter de wereld, begin bij<br />
jezelf’ tekenend voor de verandering<br />
in het denken over het milieu. Toen<br />
Roger Beuting Wout Huijbregts Maarten Cornelissen<br />
is een start gemaakt met het striktere<br />
beleid van nu.”<br />
Trotse medewerkers<br />
“De toekomst van onze leefomgeving<br />
wordt echt niet alleen door de overheid<br />
belangrijk gevonden,” zegt Wout<br />
Huijbregts. “Bedrijven zijn door ook<br />
mee bezig. Grote bedrijven verlangen<br />
van ons een duurzaamheidrapport.<br />
Gerard Kuipers<br />
D E S K U N D I G E N A A N H E T W O O R D<br />
Wij zijn ook blij met de omslag in<br />
denken over duurzaamheid. Voor het<br />
imago van onze branche is dat in ieder<br />
geval belangrijk. Hoewel de gewone<br />
burger onze medewerkers nog steeds<br />
beschouwt als de vuilnismannen van<br />
twintig jaar geleden.”<br />
“Terwijl je bij de medewerkers zelf een<br />
bepaalde trots ziet ontstaan, vooral als<br />
ze bezig zijn met afvalstromen die weer<br />
ingezet worden als grondstof,” constateert<br />
Roger Beuting. “De medewerkers<br />
voelen dat ze een toegevoegde waarde<br />
hebben voor de maatschappij. Dat is<br />
een positieve wending en wij dragen als<br />
bedrijf ook uit dat we minder denken<br />
in termen van afval en meer in termen<br />
van grondstoffen. Dat is nu nog in een<br />
pril stadium, maar in de toekomst zie<br />
ik dat een hoge vlucht nemen.”<br />
“De medewerkers raken daardoor ook<br />
meer betrokken bij hun werk,” is Wout<br />
Huijbregts het met hem eens. “Ze<br />
reageren al vooraan in het proces. Als<br />
ze bij een bedrijf zien dat containers<br />
spullen bevatten die nog voor recycling<br />
geschikt zijn, dan geven ze aan dat die<br />
spullen beter gescheiden kunnen worden<br />
dan dat ze in de verbrandingsoven<br />
terecht komen.”<br />
Cradle to cradle<br />
Gerard Kuipers, directeur recycling<br />
van Dusseldorp Inzameling en<br />
Recycling in Lichtenvoorde, wijst<br />
op de kansen die er voor het bedrijfsleven<br />
liggen dankzij het milieubeleid.<br />
“De landelijke overheid heeft zich tot<br />
taak gesteld om vanaf 2010 uitsluitend<br />
duurzame inkopen te doen. Dan praat<br />
je over een inkoopvolume van veertig<br />
miljard op jaarbasis. Zo kan de markt<br />
met iets duurder gerecycled materiaal<br />
orders naar zich toetrekken. De hele<br />
markt is daar over het nadenken. De<br />
overheid neemt dus het voortouw in de<br />
doorbraak van het gebruik van duurzame<br />
materialen. Voor de gemeenten<br />
en de waterschappen ligt de lat in 2010<br />
op vijftig procent.”<br />
“In de bestuurskamers van de grote<br />
Nederlandse bedrijven speelt dit ook,”<br />
weet Roger Beuting.<br />
“Logisch,” vindt Gerard Kuipers,<br />
“want het bedrijfsleven heeft alles met<br />
de overheid te maken. Als ondernemingen<br />
hier niet over beginnen na te<br />
denken, terwijl ze straks wel aan de<br />
overheid willen verkopen, dan missen<br />
ze de boot.”<br />
“Nog niet zo lang geleden,” vertelt<br />
Roger Beuting, “werd er nog sceptisch<br />
gedaan over winst maken in combinatie<br />
met het milieu. Wij hebben onlangs een<br />
overeenkomst getekend met Michael<br />
Braungart, mede-initiatief nemer van<br />
de ‘Cradle to Cradle’-beweging (en<br />
medeauteur van het gelijknamige<br />
boek over een duurzame wereld, red.).<br />
Wij willen zijn filosofie in de Benelux<br />
verder uitrollen. Omdat wij miljoenen<br />
tonnen aan potentiële grondstoffen in<br />
handen hebben, heeft hij ons gevraagd<br />
hoe we die hoeveelheid in kunnen gaan<br />
zetten voor nieuwe productiedoeleinden.<br />
Een van de doelstellingen van<br />
‘Cradle to Cradle’ is om met nieuwe<br />
producten op basis van hergebruik<br />
winst te maken. Het gaat erom dat je al<br />
voorafgaand aan een productieproces<br />
nadenkt over het einde van de levenscyclus<br />
van dat product. Waar kun je<br />
dan de materialen voor inzetten? Het<br />
toepassen van dat uitgangspunt heeft<br />
al bewezen dat het behoorlijke winst<br />
op kan leveren.”<br />
Gerard Kuipers: “En de markt wil dat<br />
je als bedrijf nadenkt over de toekomstige<br />
generaties. Door het verhaal van<br />
Al Gore (An Inconvenient Truth, red.)<br />
B U S I N E S S 29
Systeemmeubilair<br />
Tafels<br />
Stoelen<br />
Kasten<br />
Directiemeubilair<br />
Bouw<br />
Specials<br />
Archivering<br />
Ergonomie<br />
Accessoires KANTOORMEUBELEN<br />
Iedereen<br />
verdient een<br />
goede werkplek<br />
Handelsonderneming Nicolai BV<br />
Kanaal Noord 350, 7323 AM Apeldoorn, Telefoon (055) 5216955, Internet www.nicolai-bv.nl<br />
zijn we daar nog dieper over na gaan<br />
denken.”<br />
“Een ontwikkeling aan de achterkant<br />
van de afvalstroom is het streven om<br />
een hoger energierendement te halen<br />
uit verbrandingsovens,” zegt Roger<br />
Beuting. “Er worden veel inspanningen<br />
gedaan om de hoeveelheid energie<br />
die je uit verbrandingsovens haalt te<br />
verhogen en die vervolgens aan te wenden<br />
voor levering van elektriciteit aan<br />
het net of voor stadsverwarming. Het<br />
zou uiteindelijk het beste zijn om helemaal<br />
geen afval meer te verbranden,<br />
maar dat is een utopie. Een gedeelte<br />
van de afvalstroom zal altijd naar de<br />
ovens blijven gaan.”<br />
Wereldwijde markt<br />
“In de afvalbranche wordt er nog wel<br />
veel gesleept met materialen,” zegt<br />
Maarten Cornelissen. “Kringloop<br />
dichtbij huis is nog een veronachtzaamd<br />
thema. Er gaan nog allerlei<br />
materialen zoals papier en folies naar<br />
Azië om daar gesorteerd te worden en<br />
dan komt het weer terug naar hier om<br />
hergebruikt te worden.”<br />
“Helaas is het zo dat er nog steeds containers<br />
met een combinatie van papier<br />
en folie naar India gaan,” beaamt Roger<br />
Beuting. “Daar zitten mensen op een<br />
afvalberg papier en folie te scheiden.<br />
Als ik beslis of ik met een verwerker wel<br />
of geen zaken doe, is het voor mij een<br />
‘knock-out criterium’ op welke manier<br />
hij opereert. Het is niet zo moeilijk te<br />
achterhalen wat er met een afvalstroom<br />
D E S K U N D I G E N A A N H E T W O O R D<br />
gebeurt. Winst maken is prima, maar<br />
niet ten koste van alles.”<br />
Maarten Cornelissen: “Dat zijn praktijken<br />
in het slechte segment van de<br />
branche. Wij willen kringloop dichtbij<br />
huis, maar dan moet er wel vraag naar<br />
de desbetreffende materialen aanwezig<br />
zijn. Als dat niet het geval is, ga je naar<br />
potentiële verwerkers of bewerkers wat<br />
verder weg.<br />
Gerard Kuipers: “In de Europese Unie<br />
gelden steeds meer <strong>deze</strong>lfde normen<br />
en waarden. Dat maakt het gemakkelijker<br />
om een afvalstroom ter verwerking<br />
naar een ander land te brengen.<br />
Vanuit Lichtenvoorde is het bijna net<br />
zoveel kilometers naar Oberhausen<br />
dan naar Nijmegen.”<br />
“In <strong>deze</strong> discussie is het wel van belang<br />
om naar de hele keten te kijken,” stelt<br />
Maarten Cornelissen, “anders krijg<br />
je een oordeel op basis van een klein<br />
stukje van die keten. Afvalstromen die<br />
naar het buitenland worden gebracht,<br />
kunnen ook daar hergebruikt worden.<br />
Dan is het dus niet anders dan het vervoer<br />
van andere grondstoffen.”<br />
Gerard Kuipers: “Kort na de introductie<br />
van de ‘petflessen’ was er in Europa<br />
een overschot aan gebruikt glas. De<br />
flessenproducenten wilden niets meer<br />
afnemen, zodat de bezitters van het<br />
glas besloten om hun voorraden naar<br />
Chili te exporteren, want daar wilden<br />
ze graag glas hebben. Daardoor kwam<br />
hier de markt weer in evenwicht. We<br />
praten dus wel over een wereldwijde<br />
markt.”<br />
Wout Huijbregts: “Het is daarom ook<br />
van het grootste belang dat wij ons<br />
personeel goed opleiden en goed informeren.<br />
Mensen komen binnen met in<br />
hun achterhoofd het achterhaalde idee<br />
van wat een afvalverwerkingsbedrijf is.<br />
Als je ze gaat vertellen over alles wat er<br />
bij recycling komt kijken, gaat er een<br />
wereld voor ze open. Zij vertellen dat<br />
door, want zij zijn onze vertegenwoordigers<br />
met de klantencontacten.”<br />
“Het plankje van de oude woning zit<br />
misschien nu verwerkt in het ledikantje<br />
van je kind, dat zijn de verhalen waar<br />
het om draait,” knikt Gerard Kuipers.<br />
Verpakkingen<br />
“Het woord afval zal steeds minder<br />
gebruikt worden,” stelt Maarten Cornelissen.<br />
“We praten over producten<br />
en grondstoffen.”<br />
“Het is dan wel erg optimistisch om te<br />
denken dat we binnen nu en een jaar<br />
niet meer over afval praten,” meent<br />
Roger Beuting. “De grote bedrijven<br />
die voorop lopen in dit traject hebben<br />
het over grondstoffen, maar ik denk<br />
dat het nog wel even zal duren voordat<br />
het grote publiek ons niet meer ziet als<br />
afvalinzamelaars.”<br />
Gerard Kuipers merkt wel dat het<br />
onderwerp volop in de belangstelling<br />
staat. “Nu de verpakkingsbelasting<br />
is ingevoerd, zijn de discussies met<br />
fabrikanten in de voedingsindustrie<br />
actueel. Kunnen zij niet wat minder<br />
verpakkingsmateriaal gebruiken? De<br />
reactie van de fabrikanten luidt: als wij<br />
B U S I N E S S 31
dat doen, bederven onze producten<br />
eerder en dan worden die sneller weggegooid.”<br />
“Interessanter is de discussie wat je<br />
met het verpakkingsmateriaal kunt<br />
doen als de consument het niet meer<br />
nodig heeft,” vindt Roger Beuting.<br />
Horizon<br />
“Als ik naar het bedrijfsleven in het<br />
algemeen kijk, zie ik nog een wisselend<br />
beeld in milieuvriendelijkheid,”<br />
zegt Wout Huijbregts. “Van sommige<br />
bedrijven snap ik wel dat ze puur met<br />
hun winst bezig moeten zijn omdat ze<br />
anders omvallen. Bij bedrijven met een<br />
overschot op de winst zie je de bereidheid<br />
om te investeren in de toekomst<br />
van het leefklimaat toenemen. Grote<br />
bedrijven zitten, zoals gezegd, al veel<br />
verder op dat spoor. Die hebben al<br />
vaak afdelingen die zich met duurzaamheid<br />
bezighouden.”<br />
Roger Beuting: “Denken aan winst en<br />
denken over duurzaamheid gaan uitstekend<br />
samen. Als een ondernemer<br />
zijn milieuzaken op de best mogelijke<br />
wijze inricht, draagt dat bij aan zijn<br />
D E S K U N D I G E N A A N H E T W O O R D<br />
winst. Het is bovendien goed voor zijn<br />
bedrijfsimago.”<br />
“Elk bedrijf heeft een bepaalde markt,”<br />
stelt Maarten Cornelissen. “Als een<br />
ondernemer geen horizon heeft, komt<br />
hij niet verder. Als de overheid dus<br />
vanaf 2010 die duurzaamheidslag gaat<br />
maken, zal de ondernemer mee moeten<br />
doen. Anders verliest hij marktaandeel<br />
en dan loopt de winst terug.”<br />
Gerard Kuipers: “Een ondernemer<br />
kan al winst maken met ‘duurzaam ondernemen’<br />
omdat hij daar punten mee<br />
scoort bij Europese aanbestedingen.”<br />
Specialisten<br />
Roger Beuting: “De ontwikkeling van<br />
de inzichten over duurzaamheid is<br />
te vergelijken met de noviteiten van<br />
de ‘Formule1’ die doorsijpelen naar<br />
de brede auto-industrie. Bij de grote<br />
multinationals bestaat over duurzaamheid<br />
al een andere beleving dan<br />
bij het midden- en kleinbedrijf. Daar<br />
krijgen we nog veel ongesorteerde afvalstromen<br />
van binnen, waar we achteraf<br />
een bewerking op uitvoeren om<br />
er alsnog een hoog milieurendement<br />
uit te krijgen. We gaan toe naar een<br />
systeem waar we voor een gedeelte<br />
aan de voorkant van het productieproces<br />
monoproducten op gaan halen,<br />
waardoor de ondernemer zijn kosten<br />
verlaagt. Die weg is onomkeerbaar<br />
ingezet.”<br />
“Het mkb is over het algemeen goed<br />
verenigd,” vult Wout Huijbregts aan.<br />
“Steeds vaker wordt ons door verenigde<br />
ondernemers de vraag gesteld<br />
wat we samen voor verbeteringen kunnen<br />
bedenken. En dan hoeft het niet<br />
eens altijd om goedkopere oplossingen<br />
te gaan.”<br />
Gerard Kuipers: “Daar wordt inderdaad<br />
ook door het mkb meer en meer<br />
over nagedacht. Bijvoorbeeld door ondernemers<br />
in een winkelstraat die een<br />
gezamenlijk ondergronds inzamelpunt<br />
willen creëren, zodat ze van al die losse<br />
afvalbakken af zijn.”<br />
Maarten Cornelissen: “Wat je ook<br />
steeds vaker ziet is dat clubs van mkbondernemers<br />
specialisten inhuren om<br />
voor hen en met hen over duurzaamheidoplossingen<br />
na te denken. Het besef<br />
is er wel degelijk.”<br />
B U S I N E S S 33<br />
Tekst: T O O N V A N<br />
D E R S T A P P E N<br />
Fotografie:<br />
F O T O G R A A F<br />
M Ó R I C V A N<br />
D E R M E E R
D U B B E L I N T E R V I E W<br />
VROUW AAN DE TOP<br />
Jeanette Derksen - Geuijen is algemeen directeur van Koninklijke Wöhrmann in Zutphen,<br />
een technisch bedrijf dat boeken maakt voor uitgeverijen en bedrijven. De 200 mede-<br />
werkers produceren veel bekende boektitels, zoals ‘Komt een vrouw bij de dokter’, ‘De<br />
Vliegeraar’, de woordenboeken van Van Dale en het jaarlijkse Boekenweekgeschenk.<br />
Monique Linthorst - Van Reij begon twintig jaar geleden in Twello haar catering bedrijf<br />
Linthorst Culinair. Met 22 medewerkers verzorgt zij catering voor particulieren en<br />
bedrijven in de Stedendriehoek en in andere delen van het land.<br />
In dit dubbelinterview praten zij over hun ervaringen als ‘vrouw aan de top’.<br />
Moet een vrouw die een bedrijf<br />
leidt zich meer bewijzen dan een<br />
man?<br />
Monique Linthorst: Toen ik eind jaren<br />
tachtig mijn bedrijf begon werd er bij<br />
de Kamer van Koophandel anders gereageerd<br />
dan wanneer ik een kerel was<br />
geweest. Bij banken was het lastiger om<br />
een krediet te krijgen. Ik ben lid geweest<br />
van een club van vrouwelijke ondernemers,<br />
waar ik erachter kwam dat ik niet<br />
de enige vrouw was die weerstand ondervond.<br />
Ik had vooral het gevoel dat ik<br />
me waar moest maken bij mensen van<br />
de oudere generatie. Niet dat ik daar<br />
onder gebukt ging; ik zit in een branche<br />
waar je sowieso hard moet knokken.”<br />
Jeanette Derksen: “Ik ervaar het niet zo<br />
dat ik me meer moet bewijzen. Binnen<br />
ons bedrijf zijn ze er zelfs een beetje<br />
trots op dat er een vrouw aan het roer<br />
staat. In de grafische wereld is dat ook<br />
vrij uniek. Wel denk ik dat er een verschillende<br />
filosofie bestaat in managen.<br />
Oneerbiedig zeg ik wel eens dat mannen<br />
jagers zijn en vrouwen zorgers.<br />
Wij benaderen leiding geven gewoon<br />
anders, maar je kunt niet stellen dat<br />
een vrouw het op haar manier beter of<br />
minder goed doet.”<br />
Wat is dat onderscheid in leiding<br />
geven dan?<br />
Jeanette Derksen: “Ik kan niet zeggen<br />
dat vrouwen harder zijn of minder sociaal<br />
dan mannen. Ik geloof daar niet<br />
zo in. Van mij wordt gezegd dat ik<br />
fluwelen schoentjes draag met stalen<br />
neuzen. Ik kan bikkelhard zijn en in<br />
andere situaties ben ik gewoon aardig.<br />
Ik geloof dat ik daar een balans tussen<br />
heb gevonden. Misschien zijn vrouwen<br />
over het algemeen wat rechtlijniger en<br />
zeker rancuneuzer. Mannen zullen eerder<br />
naar consensus zoeken. Wij kunnen<br />
slecht tegen zaken die we onterecht vinden<br />
en dan kunnen we heel emotioneel<br />
reageren.”<br />
Dubbeli Dub linterview<br />
34 D R I E S T E D E N<br />
Leven we nog steeds in een mannenmaatschappij?<br />
Monique Linthorst: “Dat hangt er<br />
vanaf in welke branche je actief bent.<br />
In de catering is de eigenaar vaak een<br />
man, maar de uitvoering is veelal in<br />
handen van vrouwen. Ik vind het niet<br />
erg om met mannen te onderhandelen,<br />
integendeel. Ik heb liever een man<br />
dan een vrouw tegenover me in een<br />
zakelijk gesprek. Vrouwen willen vaak<br />
gelijk hebben en ik dus ook. Mannen<br />
luisteren beter naar het advies van een<br />
deskundige; een vrouw wil eerder haar<br />
mening daar tegenover zetten.<br />
Jeanette Derksen: “Ik ben altijd in een<br />
mannenwereld gewerkt. Ik vind dat<br />
prima. In een vrouwenwereld zou ik<br />
niet willen werken. Ik ben van het nononsense<br />
type. Ik heb er een hekel aan<br />
dat vrouwen zich druk maken over de<br />
vraag of het schoentje wel bij het rokje<br />
past.”<br />
FNV-voorzitter Agnes Jongerius<br />
pleitte er onlangs voor om bedrijven<br />
verplicht te stellen meer<br />
vrouwen in topfuncties op te nemen.<br />
Over vier jaar zou veertig<br />
procent van de managementfuncties<br />
bekleed moeten worden<br />
door vrouwen. Voelen jullie iets<br />
voor dit idee?<br />
Jeanette Derksen: “Ik vind het onzin.<br />
Je moet gewoon voor de meeste geschikte<br />
kandidaat kiezen. Het is een<br />
raar voorstel. Omdat er vanwege dat<br />
wettelijk voorgeschreven quotum een<br />
vrouw moet worden aangenomen, mag<br />
er alleen maar uit de beschikbare vrouwelijke<br />
kandidaten gekozen worden,<br />
terwijl een mannelijke kandidaat op dat<br />
moment veel geschikter kan zijn. Ik zou<br />
me tenminste niet prettig voelen als ik<br />
een stempel op de rug kreeg omdat ik<br />
vanwege het feit dat ik een vrouw ben<br />
een bepaalde functie heb gekregen.”<br />
Monique Linthorst: “Daar sluit ik me<br />
helemaal bij aan. Kwaliteit komt vanzelf<br />
naar boven. Als een vrouw geschikt<br />
is voor een bepaalde functie dan komt<br />
ze daar wel terecht.”<br />
Vinden jullie dan in het algemeen<br />
dat de samenleving er rijker op<br />
zou worden als er meer vrouwen<br />
verantwoordelijke functies zouden<br />
bekleden?<br />
Monique Linthorst: “Ik vind al dat er<br />
teveel vrouwen in het kabinet zitten.”<br />
Jeanette Derksen: “Wij doen onszelf als<br />
vrouwen tekort. Wij twijfelen veel langer.<br />
Ik ben zelf ook drie keer gevraagd<br />
voor <strong>deze</strong> functie. Een man zou meteen<br />
gaan roepen: ‘Heb je het al gehoord?<br />
Ik word de nieuwe directeur.’ Er wordt<br />
door de maatschappij iets anders van<br />
vrouwen verwacht. Een vrouw met drie<br />
kinderen in een leidinggevende functie<br />
wordt al scheef aangekeken.”<br />
D U B B E L I N T E R V I E W<br />
“Van mij wordt gezegd dat ik fluwelen<br />
schoentjes draag met stalen neuzen”<br />
MISSCHIEN ZIJN VROUWEN<br />
OVER HET ALGEMEEN<br />
WAT RECHTLIJNIGER EN<br />
ZEKER RANCUNEUZER<br />
Als de kinderopvang beter geregeld<br />
zou zijn, zou dat dan helpen?<br />
Jeanette Derksen: “Ik denk dat het een<br />
aaneenschakeling van aspecten is. Als<br />
vrouwen een studie hebben gevolgd,<br />
moet de studieschuld afgelost worden.<br />
Als ze een baan krijgen, kopen ze samen<br />
met hun partner een huis. Ze moeten<br />
beiden blijven werken om dat te kunnen<br />
financieren. Dan geeft de biologische<br />
klok aan dat er kinderen moeten<br />
komen. De vrouw wil dan minder gaan<br />
werken, maar dat kan eigenlijk niet<br />
omdat de financiële kosten alleen maar<br />
oplopen. Dan krijgen vrouwen last van<br />
de beslissingen die ze genomen hebben<br />
en dat levert stress op. Dat heeft niets<br />
met opleiding of ervaring te maken.<br />
Het aantal gevallen van burn-out onder<br />
vrouwen is schrikbarend hoog.”<br />
Monique Linthorst: “Ik heb een paar<br />
jaar in Brussel gewoond waar de kinderopvang<br />
bij de Europese Unie prima<br />
B U S I N E S S 35
Houdt u van stijl? Heeft u oog voor vernieuwend design? Gaat<br />
u voor luxe en hoogkwalitatieve afwerking? Onderscheid u<br />
dan met de nieuwe Citroën C5. Een auto die uitblinkt in<br />
opvallend design en innovatieve techniek. De nieuwe Citroën<br />
C5 is een bijzondere auto waarmee u zichzelf onderscheidt.<br />
Maak nu kennis met<br />
de nieuwe Citroën C5 bij Warnar.<br />
Ervaar het zelf en kies voor stijl, kies voor de nieuwe Citroën<br />
C5. U bent van harte welkom om de nieuwe C5 te komen<br />
bewonderen. Kom dus langs en kies voor stijl, met de nieuwe<br />
Citroën C5.<br />
De Citroën C5 vanaf € 26.290<br />
Vanafprijs is incl. btw en bpm, excl. verwijderingskosten en kosten rijklaar maken. Leaseprijs Citroën C5 v.a. € 519 p/mnd, excl. btw. Financieringen worden verstrekt door Citroën Financiering, toetsing en registratie bij het BKR in Tiel. Leaseprijs o.b.v.<br />
Full Service Operational Lease excl. brandstof, via Citroën Leasing & Financiering, o.b.v. 48 maanden, 20.000 km per jaar. Gemiddeld brandstofverbruik 7,9-10,6 (1 op 9,4 – 12,7) CO2 emissie 188-250 gr/km. Prijzen en acties geldig t/m 30 juni 2008.<br />
Uiterste registratiedatum is 31 augustus 2008. Prijs- en specifi catiewijzigingen voorbehouden. Afgebeeld model kan afwijken van de standaarduitvoering.<br />
Automobielbedrijf Warnar B.V.<br />
Solingenstraat 11, Deventer, tel. 0570 - 63 42 54<br />
www.warnar.nl<br />
<br />
geregeld is. De moeders brachten hun<br />
kinderen daarheen en die werden daar<br />
van top tot teen verzorgd totdat ze weer<br />
opgehaald werden. Ik ken de cijfers over<br />
werkende vrouwen in België niet en ik<br />
weet niet in welke functies ze actief zijn,<br />
maar ik denk toch wel dat een goede<br />
kinderopvang helpt bij de maatschappelijke<br />
ontwikkeling van vrouwen. Het<br />
is dan ook belachelijk dat in ons land<br />
de plannen voor gratis kinderopvang nu<br />
weer zijn teruggedraaid.”<br />
Zal de man-vrouw verhouding op<br />
directieniveau altijd zo blijven?<br />
Monique Linthorst: “Wel als de vrouwen<br />
flinker worden en meer voor zichzelf<br />
opkomen. En als vrouwen zich niet<br />
meer thuis bij de kinderen neer laten<br />
zetten. Ik denk dat vrouwen mondiger<br />
worden. Ik ben wel hoopvol dat er in<br />
de toekomst iets in die verhouding verandert.”<br />
Jeanette Derksen: “Misschien als gevolg<br />
van krapte op de arbeidsmarkt.<br />
Nu halen bedrijven al personeel bij<br />
elkaar weg. Bedrijven kijken bij krapte<br />
ruimer naar de mogelijkheden en gaan<br />
wat vaker mee met de eisen van de<br />
kandidaten. Dus als er iemand gezocht<br />
wordt voor veertig uur, zal er eerder ingestemd<br />
worden met de wens van een<br />
vrouwelijke kandidaat om vier dagen te<br />
werken.”<br />
Wat onderscheidt jullie van andere<br />
vrouwen?<br />
Jeanette Derksen: “Ik ben erg open.<br />
Als ik problemen heb met wie dan ook,<br />
ga ik naar hem of haar toe en los ik ze<br />
op. Er zijn vrouwen die zich helemaal<br />
opdoffen om er van buiten op en top<br />
uit te zien. Ik ben dan meer een ‘binnenmens’.<br />
Ik ben mezelf en zo moeten<br />
mensen me maar zien. Als ik in de<br />
spotlights terecht dreig te komen doe ik<br />
een stapje terug. Ik kan me wel vinden<br />
in de strekking van het boek ‘Good to<br />
be great’ (geschreven door Jim Collins,<br />
red.) over leiderschap. Een goede lei-<br />
der staat vooral niet op de voorgrond,<br />
creëert successen en viert die successen<br />
samen met zijn medewerkers.”<br />
Monique Linthorst: “Ik denk dat ik<br />
harder ben dan andere vrouwen. Voor<br />
mezelf en ook voor mijn omgeving. Ik<br />
EEN GOEDE KINDEROPVANG HELPT BIJ DE<br />
MAATSCHAPPELIJKE ONTWIKKELING VAN VROUWEN<br />
ben tevens hard in mijn beslissingen.<br />
Als ik iets heb besloten, blijf ik daarbij<br />
en als ik iets heb afgesproken moet ik<br />
dat doen.”<br />
Hechten jullie misschien minder<br />
aan een privé-leven?<br />
Monique Linthorst: “Ik woon binnen<br />
mijn bedrijf, dus ik ben er gewoon altijd.<br />
Een balans tussen werk en privé<br />
heb ik bijna niet. Ik zou het beter moeten<br />
regelen dat ik een keer vrij kan nemen.<br />
Maar ja, alles op zijn tijd.<br />
Jeanette Derksen: “Voor mij ligt dat wezenlijk<br />
anders. Ik wil wel een goede balans<br />
hebben tussen privé en de zaak. In<br />
het weekeinde ben ik nooit op de zaak,<br />
ze kunnen me alleen bellen als er echt<br />
paniek uitbreekt. Met zo’n baan als ik<br />
heb, moet de privé-situatie goed zijn.<br />
Mijn man moet wel accepteren dat ik<br />
D U B B E L I N T E R V I E W<br />
veel onderweg ben en vaak in het buitenland<br />
ben. Anders heb je alleen maar<br />
strijd en daar heb ik helemaal geen<br />
zin in. Op zaterdag en zondag ben ik<br />
de Jeanette in trui en spijkerbroek die<br />
veertig kilometer van de zaak woont. In<br />
mijn dorp weet niemand dat ik directeur<br />
ben. Als mensen mij vragen wat ik<br />
doe, zeg ik alleen dat ik bij Wöhrmann<br />
werk.”<br />
Hebben jullie meer ambitie dan<br />
andere vrouwen?<br />
Jeanette Derksen: “Niet wat mij betreft.<br />
Het is me overkomen.”<br />
Monique Linthorst: “Nou mij niet,<br />
hoor. Ambitie is me met de paplepel<br />
ingegeven. Mijn ouders hadden een eigen<br />
grote slagerij. Drie van mijn broers<br />
hebben altijd een eigen bedrijf gehad.<br />
Wij zijn echte vechters. Ik heb altijd een<br />
eigen bedrijf willen hebben, ook toen ik<br />
in loondienst werkte. Toen ik in Parijs<br />
als reisleidster werkte, had ik al een<br />
handeltje met souvenirwinkels waar ik<br />
de toeristen naartoe bracht. Ondernemen<br />
zit me gewoon in het bloed.”<br />
Tekst: T O O N V A N D E R S T A P P E N<br />
Fotografie:<br />
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
B U S I N E S S 37
U rijdt al een Saab 9-3 Cabriolet vanaf € 54.040,- Lease vanaf € 869,-<br />
(60 mnd/20.000 km/j, tarief Saab Financial Services). CO2 uitstoot 154-266 gr/km,<br />
verbruik 8.6-11.1 L/100 km. (Prijs)wijzigingen voorbehouden.<br />
Mellow Yellow<br />
Saab 9-3 Cabriolet<br />
Spring Edition<br />
De Saab 9-3 Cabriolet Spring Edition is uitsluitend<br />
verkrijgbaar in de kleur Lynx-Yellow, als eerbetoon<br />
aan de populaire gele Saab 900 Cabriolet uit de<br />
jaren ’80. Dit model is bovendien voorzien van een<br />
premium zwart lederen bekleding, 10-spaaks 18 inch<br />
wielen, een Passenger Pack en leverbaar als Vector<br />
of Aero uitvoering. Met dit collectors item is open<br />
rijden een feest in elk seizoen.<br />
Saab 9-3 Cabriolet Spring Edition,<br />
vanaf € 54.040,-<br />
Janse Premium Cars B.V.<br />
Steenbokstraat 9, 7324 AZ Apeldoorn, telefoon 055 - 3663232, www.jansepremiumcars.nl<br />
Dieperink Transport B.V.<br />
Loohorst 6 • 7207 BM Zutphen<br />
Tel. 0575 – 517 591 • www.dieperinktransport.nl<br />
Sinds jaar en dag verzorgt Dieperink Transport B.V. het transport voor verschillende bedrijven. Hierbij<br />
staan de belangen van onze opdrachtgever centraal. Wij verzorgen niet alleen uw transport, maar bieden<br />
u een totaal logistiek dienstverleningspakket.<br />
Hierdoor kunnen wij vaak net iets meer voor u betekenen, dan andere transporteurs. U heeft te maken<br />
met vaste aanspreekpunten, dus korte lijnen en een persoonlijke behandeling van uw transport.<br />
Samenwerking belangrijke pijler<br />
Het Engelse Foreign Direct Investment Magazine<br />
publiceerde eerder dit jaar over een onderzoek<br />
naar de Europese steden en regio’s van de<br />
toekomst. Op basis van verschillende criteria in de<br />
categorieën economische potentie, kwaliteit van<br />
het leven, human resources, kosten, infrastructuur<br />
en foreign direct investment komen de auteurs tot<br />
een top 25 van Europese regio’s van de toekomst.<br />
Op plaats 9 staat Oost-Nederland.<br />
T H E M A<br />
ROOSKLEURIGE ECONOMISCHE ONOMISCHE TOEKOMST<br />
Oost-Nederland in het algemeen<br />
en de Stedendriehoek<br />
in het bijzonder staan er<br />
economisch gezien behoorlijk voor.<br />
Diverse indicatoren schetsen een<br />
rooskleurig beeld. Het is bepaald geen<br />
reden om zelfvoldaan achterover te<br />
leunen, maar gepaste trots is op zijn<br />
plaats.<br />
In de provincies Overijssel en Gelderland<br />
wordt de komende 7 jaar ruim<br />
360 miljoen euro geïnvesteerd in de<br />
economische ontwikkeling van Oost-<br />
Nederland. Daarvoor is het nieuwe<br />
Europese economische stimuleringsprogramma<br />
‘GO Gebundelde Innovatiekracht’<br />
2007-2013 opgezet met als<br />
doel Oost-Nederland te ontwikkelen<br />
tot een toonaangevende Europese innovatieve<br />
regio. De Europese Unie<br />
heeft voor dit programma 164 miljoen<br />
euro beschikbaar gesteld en samen met<br />
bijdragen van de provincies, ministerie<br />
van Economische Zaken, gemeenten,<br />
kennisinstellingen en andere partners<br />
wordt dit geld besteed aan projecten<br />
gericht op innovatie, ondernemerschap<br />
en verbetering van het woon- en<br />
werkklimaat in de stedelijke netwerken<br />
en steden. Een deel van <strong>deze</strong> projecten<br />
vindt plaats in de Stedendriehoek, zoals<br />
onder meer in de vorige editie van<br />
<strong>Driesteden</strong> Business viel te lezen.<br />
Samenwerking is een belangrijk onderdeel<br />
van het succes. De groeiende<br />
samenwerking tussen de provincies<br />
Gelderland en Overijssel op het gebied<br />
van economische ontwikkeling begint<br />
steeds duidelijker resultaat op te le-<br />
veren. De gezamenlijke inspanningen<br />
voor de werving van nieuwe bedrijven<br />
en uitbreiding van bestaande ondernemingen<br />
leverde in 2007 143 miljoen<br />
euro op aan investeringen, zo blijkt uit<br />
de jaarcijfers van Oost NV, de gezamenlijke<br />
ontwikkelingsmaatschappij<br />
voor Gelderland en Overijssel. Vooral<br />
de belangstelling van buitenlandse<br />
bedrijven is opvallend. In samenwerking<br />
met het Netherlands Foreign Investment<br />
Agency (NFIA), onderdeel<br />
van het ministerie van Economische<br />
Zaken, werden 25 buitenlandse bedrijven<br />
uit onder meer China, de VS,<br />
Duitsland en Maleisië gestimuleerd<br />
om zich in Oost-Nederland te vesetigen<br />
of daar uit te breiden. Circa een<br />
vijfde hiervan betrof investeringen in<br />
de Stedendriehoek.<br />
Voor het ontwikkelen van Oost Nederland<br />
tot een toonaangevende Europese<br />
regio zijn drie prioriteiten geformuleerd<br />
waarbinnen projecten voor subsidie<br />
in aanmerking kunnen komen.<br />
De prioriteiten zijn:<br />
- Innovatiekracht, kenniseconomie<br />
en ondernemerschap; het gaat hier<br />
om projecten die bijdragen aan de<br />
ontwikkeling van Food Valley, Health<br />
Valley en het Innovatieplatform<br />
Twente (Technology Valley) en innovatieprojecten<br />
die gericht zijn op het<br />
versterken van de innovatiekracht en<br />
concurrentiepositie van het regionale<br />
bedrijfsleven met name het midden-<br />
en kleinbedrijf. Hiervoor is de EUbijdrage<br />
95,3 miljoen euro.<br />
- Versterken innovatieklimaat in de<br />
vijf stedelijke netwerken. Behalve<br />
STEDENDRIEHOEK<br />
de Stedendriehoek zijn dat Zwolle<br />
Kampen Netwerkstad, Netwerkstad<br />
Twente, Regio de Vallei en de Stadsregio<br />
Arnhem Nijmegen. Hiervoor is<br />
de EU-bijdrage 45,1 miljoen euro.<br />
- Attractieve steden; hierbij gaat het<br />
om het aanpakken van specifieke<br />
knelpunten in een wijk of een gedeelte<br />
van een stad om het woon- en<br />
werkklimaat te verbeteren. Integrale<br />
wijkaanpak is hierbij het centrale<br />
thema. De projecten moeten een<br />
bijdragen leveren aan het stimuleren<br />
van ondernemerschap in de wijk,<br />
versterking van de onderwijs-arbeidsmarktintegratie<br />
en het vergroten van<br />
de aantrekkelijkheid en leefbaarheid<br />
van de openbare ruimte. De steden<br />
waarop <strong>deze</strong> aanpak gericht is zijn<br />
Deventer, Apeldoorn, Zwolle, Almelo,<br />
Hengelo, Enschede, Arnhem,<br />
Nijmegen en Ede. Hiervoor is de<br />
EU-bijdrage 17,1 miljoen euro. De<br />
overige middelen moeten worden bijgedragen<br />
door het Rijk, de regionale<br />
overheden en de projectindieners<br />
zelf, zowel publieke als private.<br />
Eerder dit jaar heeft Gelders gedeputeerde<br />
Marijke van Haaren tijdens<br />
de kick-off bijeenkomst op Papendal<br />
namens de beide provincies het convenant<br />
met het rijk in het kader van het<br />
Operationeel Programma voor Oost<br />
Nederland 2007-2013 ondertekend.<br />
Samen met gedeputeerde Dick Buursink<br />
van de provincie Overijssel lanceerde<br />
Marijke van Haaren de website<br />
www.go-oostnederland.eu waarop alle<br />
benodigde informatie over het GOprogramma<br />
te vinden is.<br />
B U S I N E S S 39
B E D R I J F S P R O F I E L<br />
Honderd jaar Hesselink:<br />
VAN TWEEMANSZAAK TOT MO MONDIALE ONDERNEMING<br />
In Zutphen en omstreken staat Marinus J. Hesselink B.V. bekend als kortweg ‘Hesselink’. Die bekend-<br />
heid van het 100-jarige bedrijf is van generatie op generatie gegroeid en daarnaast onder meer ook<br />
te danken aan het fraaie moderne bedrijfspand, pal tegenover woonboulevard Eijerkamp. Binnen<br />
in de toonzaal kan men een uitgebreid assortiment grafmonumenten, grafstenen, urnmonumenten,<br />
gedenktekens, accessoires en grafversieringen bezichtigen. Maar de Hesselink Groep doet meer, veel<br />
meer. Zo is het bedrijf bijvoorbeeld mondiaal actief en heeft het onder meer een productielocatie in India<br />
(zie kadertekst).<br />
Roeland Hesselink<br />
is de derde generatie<br />
die aan het<br />
roer staat van het<br />
familiebedrijf.<br />
“Dit vak zit in m’n<br />
genen.”<br />
Directeur-eigenaar Roeland Hesselink<br />
blijft er bescheiden onder. De<br />
door zijn grootvader in 1908 opgerichte<br />
firma is uitgegroeid tot een modern<br />
en dynamisch bedrijf, dat nog immer groeit<br />
en toonaangevend is in de steenhouwersbranche.<br />
Hesselink staat aan het hoofd<br />
van een onderneming met in totaal circa<br />
107 medewerkers, maar hij praat nog altijd<br />
gedreven over een oude letter op een grafsteen<br />
of een te restaureren grafmonument.<br />
“Als ik die betrokkenheid niet meer zou<br />
hebben, zou ik vandaag nog stoppen”, aldus<br />
de ondernemer, die op 18-jarige leeftijd<br />
het vak in de praktijk leerde bij zijn vader.<br />
Toen die in 1977 plotseling op 60-jarige<br />
leeftijd overleed, stond Roeland Hesselink<br />
er alleen voor. Zijn broer, die ook jarenlang<br />
in de zaak werkte, was vertrokken naar<br />
Zuid-Afrika. Hoe moeilijk die tijd ook was,<br />
Roeland Hesselink heeft het ondernemen<br />
op zich nooit als een last ervaren. “Ik wist<br />
natuurlijk al van de hoed en de rand, had<br />
het vak met de paplepel ingegoten gekregen.<br />
De vader van mijn grootvader Marinus<br />
Hesselink zat bij het spoor, maar zijn vader<br />
40 D R I E S T E D E N<br />
was ook weer een steenhouwer. Dat zal zo<br />
rond 1840 geweest zijn. Dan kun je er wel<br />
van uitgaan dat het vak ons in de genen<br />
zit. Dat het ondernemen me meteen goed<br />
afging, komt ook omdat mijn vader mijn<br />
broer en mij altijd volledig vrij liet in onze<br />
keuzes, ook binnen het bedrijf. Dat was een<br />
geweldige leerschool.”<br />
Vierde generatie<br />
Roeland Hesselink heeft het vak in de loop<br />
der tijd sterk zien veranderen. Was de<br />
branche 30 jaar geleden vanwege het vele<br />
handwerk nog vrijwel uitsluitend een mannenwereld;<br />
anno 2008 ziet hij geen enkel<br />
beletsel om een vrouw aan het hoofd van<br />
het bedrijf te hebben staan. Sterker nog:<br />
de vierde generatie binnen het familiebedrijf<br />
zal waarschijnlijk een vrouw zijn.<br />
Dochter Isolde studeert nu nog aan het<br />
VWO, maar heeft al aangegeven graag<br />
binnen het bedrijf te komen werken. “Als<br />
je als vrouw kien bent en zowel zakelijk als<br />
organisatorisch vermogen hebt, dan kom<br />
je in <strong>deze</strong> branche net zo ver als een man”,<br />
aldus Hesselink, die benadrukt dat ook zijn<br />
vrouw binnen de onderneming actief is. Zij<br />
heeft de dagelijkse leiding over Wellshine<br />
Holland.<br />
Hoewel het vak ontegenzeggelijk is veranderd<br />
en er veel is gemechaniseerd en<br />
geautomatiseerd, blijft het oude handwerk<br />
nog altijd een belangrijke plaats innemen.<br />
“We hebben geschoolde vakmensen in<br />
dienst, die het handwerk nog voor 100<br />
procent beheersen. Daardoor kunnen<br />
we ook opdrachten waar hamer en beitel<br />
aan te pas komen, perfect uitvoeren.” Om<br />
te voorkomen dat het ambacht verdwijnt,<br />
fungeert Marinus J. Hesselink B.V. als leerbedrijf,<br />
zodat jonge mensen het werk in de<br />
praktijk kunnen leren.<br />
Wat is er nog meer verandert aan het vak?<br />
“Het aanbod is veel groter geworden.<br />
Hoewel graniet nog steeds ruimschoots<br />
de boventoon voert, zien we door de toenemende<br />
mondialisering de vraag naar<br />
marmer en kalksteen toenemen. Nog een<br />
grote verandering is het taboe op sterven.<br />
Dat is in de loop der tijd bijna verdwenen<br />
als gevolg van alle trends en aandacht in<br />
de media”, aldus Hesselink.<br />
Terug naar de begintijd van de onderneming.<br />
Op 1 mei 1908 richtte Marinus<br />
Hesselink samen met Leendert Sipkes de<br />
Steenhouwerij Sipkes & Hesselink op. Samen<br />
begonnen ze in een gehuurde houten<br />
loods aan de Houtwal in Zutphen. Toen Sipkes<br />
in 1919, vermoedelijk aan de Spaanse<br />
griep, overleed, zette Marinus Hesselink<br />
het bedrijf onder zijn eigen naam voort. Zijn<br />
zoon, ook Marinus geheten, nam in 1962 de<br />
steenhouwerij over. In 1977 kwam de derde<br />
generatie en huidig directeur Roeland Hesselink<br />
aan het roer. Er werkten toen vijf<br />
mensen bij het bedrijf. Tot 2000 was Hesselink<br />
in de binnenstad van Zutphen gevestigd.<br />
In dat jaar werd het huidige pand aan<br />
de Gerritsenweg in Zutphen betrokken.<br />
Behalve een uitgebreide toonzaal en kantoren<br />
omvat <strong>deze</strong> locatie 9.000 vierkante<br />
meter aan opslag- en distributiehallen.<br />
Specialisatie<br />
Begin jaren negentig besloot Roeland<br />
Hesselink zich volledig te specialiseren<br />
in grafmonumenten. Voorheen leverde<br />
het bedrijf ook aan de bouwsector. “Als<br />
je iets goed wilt doen, moet je je op één<br />
ding concentreren. Dat komt de kwaliteit<br />
ten goede en investeren wordt dan ook<br />
gemakkelijker.” Waarom de keus voor de<br />
grafmonumenten? Hesselink antwoordt<br />
onmiddellijk: “Dit vak is zó mooi. Je hebt<br />
contacten met de klant en maakt iets voor<br />
een dierbare van die klant. Je moet goed<br />
kunnen luisteren en je kunnen inleven in de<br />
mensen. Daarnaast is er geen sprake van<br />
een gebruiksartikel. Er zit emotie in. Het is<br />
heel dankbaar werk.”<br />
Kwaliteit<br />
Hesselink staat voor kwaliteit. Alleen het<br />
beste materiaal is goed genoeg. Zowel in<br />
het ruwe materiaal als in de afwerking stelt<br />
het bedrijf kwaliteit boven alles. Die factor<br />
kwaliteit speelde ook mee in het besluit<br />
om in 1995 een eigen productielocatie te<br />
starten in Zuid-India: Wellshine Granites.<br />
Tachtig procent van de grafmonumenten<br />
bestaat uit graniet. Dat wordt voor het<br />
overgrote deel gedolven in China, Brazilië<br />
en vooral in het zuiden van India. Om<br />
niet afhankelijk te zijn van derden besloot<br />
de Zutphense ondernemer de blik te verruimen<br />
richting India. De belettering vindt<br />
nog wel in Nederland plaats. “Het starten<br />
van een productielocatie in Chennai, het<br />
“Het taboe op sterven is in de loop der tijd<br />
bijna verdwenen als gevolg van alle trends en<br />
aandacht in de media.”<br />
voormalige Madras, kwam beslist niet<br />
uitsluitend voort uit economische motieven.<br />
Belangrijker is om de kwaliteit van de<br />
steen volledig in eigen hand te hebben”,<br />
benadrukt Hesselink, die enthousiast vertelt<br />
over het ‘pure materiaal’ graniet, dat<br />
in talloze kleuren voorkomt in Zuid-India.<br />
“Bovendien hebben de Indiërs een langjarige<br />
traditie op het gebied van steendelving<br />
en bewerking van het materiaal.”<br />
De kwaliteit van het bedrijf komt ook tot<br />
uiting in het lidmaatschap van de overkoepelende<br />
ABN, ofwel de Algemene Bond<br />
van Natuursteenbewerkende bedrijven in<br />
Nederland. Alleen <strong>deze</strong> organisatie garandeert<br />
vakbekwaam en betrouwbaar werk<br />
door het afgeven van gewaarborgde garantiecertificaten.<br />
Naast kwaliteit is betrouwbaarheid een<br />
kernwoord van de Hesselink-bedrijven.<br />
En dan heeft een 100-jarige onderneming<br />
algauw een streepje voor. “De continuïteit<br />
van een bedrijf is in <strong>deze</strong> branche erg<br />
belangrijk. Grafmonumenten komen altijd<br />
terug. Dat kan na 5, 10 of 20 jaar zijn, maar<br />
dan moet er een extra tekst worden toegevoegd.<br />
Ook als er iets is, moeten mensen<br />
op je terug kunnen vallen. De service na<br />
de aankoop is een belangrijk onderdeel.<br />
Wij verzekeren dat alle werkzaamheden<br />
en nazorg, ook voor de tweede maal,<br />
vakbekwaam en correct worden uitgevoerd.<br />
Het is immers belangrijk voor een<br />
klant om te weten of een leverancier ook<br />
B E D R I J F S P R O F I E L<br />
na de aankoop het eventuele onderhoud,<br />
het verwijderen en herplaatsen van het<br />
monument na een tweede sterfgeval kan<br />
verzorgen en dit met evenveel zorg uitvoert<br />
als het leveren van het nieuwe monument<br />
in eerste instantie.”<br />
Open dag<br />
Honderd jaar Hesselink. Dat moet uiteraard<br />
worden gevierd. De viering van het<br />
eeuwfeest is gepland na de grote vakantie.<br />
Ergens in september zal er een dag<br />
worden gehouden voor genodigden en<br />
relaties en de dag daarop voor het publiek.<br />
Hesselink zal de exacte data binnenkort<br />
bekend maken. Wie meer wil weten over<br />
de geschiedenis van het familiebedrijf kan<br />
binnenkort een boekwerk tegemoet zien.<br />
Hierin zal een overzicht staan van de historie<br />
met tal van foto’s, feiten en anekdotes.<br />
Dan is hoogst waarschijnlijk nog niet bekend<br />
of het bedrijf het predikaat ‘Koninklijk’<br />
mag dragen. Een verzoek daartoe is inmiddels<br />
ingediend.<br />
Hesselink Groep<br />
De Hesselink Groep bestaat uit verschillende bedrijven, die tezamen<br />
de hele bedrijfskolom omvatten. Directeur-eigenaar Roeland<br />
Hesselink: “We zijn actief binnen het hele traject: vanaf het ruwe<br />
blok steen tot de begraafplaats en alles wat er tussenzit.”<br />
De volgende bedrijven behoren tot de Hesselink Groep:<br />
• Marinus J. Hesselink B.V. is gespecialiseerd in grafmonumenten,<br />
grafstenen, urnmonumenten, gedenktekens en alles wat<br />
hiermee verband houdt.<br />
• Osiris Gedenktekens B.V. is een winkelketen met vestigingen<br />
in Apeldoorn, Winterswijk, ’s-Heerenberg, Nijverdal, St. Pancras<br />
en Eindhoven.<br />
• De Steenklip Gedenktekens B.V.: <strong>deze</strong> zerkenfabrikant behoort<br />
sinds 2006 tot de Hesselink Groep. Het bedrijf was jarenlang de<br />
grootste in de sector, maar ging in 2006 failliet. Hesselink nam<br />
de Steenklip uit Sneek over en slaagde erin het bedrijf weer op<br />
de rails te zetten met o.a. een nieuwe vestiging in Amstelveen.<br />
• Wellshine Granites Private Limited Chennai India, productiebedrijf<br />
in India.<br />
• Wellshine Granites Holland B.V., groothandel die onder meer<br />
aan steenhouwerijen in binnen- en buitenland levert.<br />
B U S I N E S S 41<br />
Marinus J. Hesselink B.V.<br />
Gerritsenweg 6<br />
7202 BP Zutphen<br />
(Industrieterrein de Mars)<br />
Postbus 439<br />
7200 AK Zutphen<br />
Telefoon: 0575 - 546788<br />
(buiten kantooruren<br />
0575 - 492699)<br />
Fax: 0575 - 546758<br />
E-mail: info@hesselink.nl<br />
Internet: www.hesselink.nl
Z U T P H E N<br />
De Mars:<br />
Wie Zutphen nadert over de Oude IJsselbrug kan het niet ontgaan: achter het station<br />
zijn momenteel grote machines bezig om de oude bedrijfpanden af te breken. Industrieel<br />
erfgoed wordt daarbij zorgvuldig ontzien. Verderop op het industrieterrein is men volop<br />
bezig met het aanleggen van rotondes. De herstructurering van het bedrijventerrein De<br />
Mars in Zutphen is door minister Cramer van VROM en door minister Van der Hoeven<br />
van EZ benoemd tot pilotproject. Een benoeming waar de gemeente Zutphen en de<br />
provincie Gelderland trots op kunnen zijn. Het project overstijgt hiermee de provinciale<br />
grenzen en staat nu ook landelijk in de schijnwerpers. Wat VROM vooral zo aanspreekt,<br />
is het optimaal benutten van de beschikbare ruimte en een duurzame ontwikkeling van<br />
het gebied.<br />
De Zutphense wethouder<br />
Rik de Lange is als programmawethouderintensief<br />
betrokken bij De Mars. Hij was<br />
bijzonder verguld met de waardering<br />
vanuit Den Haag.”Voor de duidelijkheid:<br />
het levert geen rechtstreekse<br />
financiële ondersteuning op, maar<br />
als pilot krijgen we wel adviserende<br />
42 D R I E S T E D E N<br />
BEDRIJVENTERREIN MET T KARAKTER<br />
ondersteuning van diverse ministeries.<br />
Adviezen over waar we bijvoorbeeld<br />
subsidies vandaan kunnen<br />
halen. Het is een steun in de rug die<br />
aangeeft dat we hier goed bezig zijn.<br />
Dat zie je ook aan het brede maatschappelijke<br />
draagvlak dat er is voor<br />
dit mega-project”, aldus de verantwoordelijke<br />
wethouder.<br />
De Mars is een indrukwekkend project.<br />
Het is vooral de diversiteit van<br />
het gebied dat het zo interessant<br />
maakt. Allereerst grenst het aan de<br />
uiterwaarden en aan een beschermd<br />
natuurgebied. Nieuwe havens, zowel<br />
voor recreatie als industrie, moeten<br />
zorgen dat de verbinding over water<br />
maximaal benut wordt. In het zuidelijke<br />
gebied moeten zo’n negenhonderd<br />
woningen worden gerealiseerd.<br />
Daarnaast zal een aantal oude<br />
bedrijfspanden bewaard blijven als<br />
industrieel erfgoed. Zij krijgen een<br />
culturele, maatschappelijke of commerciële<br />
bestemming. De oude<br />
woonwijk Marswegkwartier maakt<br />
plaats voor lichte en publieksvriendelijke<br />
bedrijvigheid. Ruimte voor<br />
zware industrie is er op De Mars-<br />
Noord. Bovendien wordt het terrein<br />
flink ingebreid, waardoor veel<br />
meer bedrijventerrein beschikbaar<br />
komt voor industrie. In het Marshart,<br />
grofweg het centrum van het<br />
geheel, komt plek voor onder andere<br />
winkels en kantoren. Dat alles wordt<br />
op verschillende manieren ontsloten.<br />
Onder andere met een voetgangers-<br />
en fietstunnel onder het spoor door<br />
richting binnenstad.<br />
Het plan kan rekenen op een brede<br />
maatschappelijks steun bij de Zutphense<br />
bevolking en het bedrijfsleven.<br />
“We hebben belangrijks afspraken<br />
gemaakt met bedrijven.<br />
‘Wij zorgen voor<br />
een goed<br />
infrastructuur, jullie zorgen voor<br />
een nette uitstraling van je bedrijf’,<br />
was de boodschap. Die bereidheid<br />
van bedrijven is er. Zij beseffen heel<br />
goed dat hier sprake is van een opwaardering<br />
van het gebied en daar<br />
hebben ze zelf ook belang bij.” Maar<br />
er is meer dat De Mars innovatief<br />
en vooruitstrevend maakt. Zo zijn<br />
momenteel onderzoeken gaande,<br />
waarbij wordt gekeken of de energie<br />
die bij bedrijven vrijkomt weer deels<br />
terug kan vloeien in de te bouwen<br />
woningen. Ook de drie windmolens<br />
leveren energie. Ook wordt onderzocht<br />
of meer molens bijgebouwd<br />
kunnen worden.<br />
Zoals de plannen er liggen zal de<br />
gehele Mars, voor zover bij dit soort<br />
projecten kan worden gesproken van<br />
een afgerond geheel, gerealiseerd<br />
zijn rond 2020. Intussen is De Lange<br />
blij dat het werk nu ook zichtbaar is<br />
voor de Zutphense bevolking. “We<br />
hebben jaren gepraat over de plannen.<br />
Er zijn jaren van procedures<br />
overheen gegaan. We zien eindelijk<br />
de plannen van de tekentafel nu ook<br />
gerealiseerd. Ik weet zeker dat het<br />
enthousiasme van de Zutphenaren<br />
en ook de bedrijven hier alleen maar<br />
zal groeien. We zijn hier serieus bezig<br />
om er iets moois van te maken.<br />
Veel plannen liggen trouwens enkel<br />
in stedenbouwkundige hoofdlijnen<br />
vast. De zonering blijft en het streekplan<br />
ligt vast, maar typen woningen<br />
en de invulling van kantoorpanden<br />
bijvoorbeeld kunnen veranderen.<br />
Het zou ook niet goed zijn<br />
wanneer dat nu al<br />
allemaal<br />
Z U T P H E N<br />
was vastgelegd. Dan ben je over 5<br />
jaar bezig met het realiseren van<br />
oude plannen. We willen in gesprek<br />
blijven met bevolking en bedrijven,<br />
projectontwikkelaars en andere betrokkenen<br />
over de invulling. Zo blijf<br />
je draagvlak creëren. Een belangrijke<br />
taak daarbij is weggelegd voor het<br />
Programmabureau (zie kadertekst,<br />
red). Er is veel en lang gepraat om<br />
de plannen zover te krijgen als ze nu<br />
zijn. Het had natuurlijk allemaal een<br />
stuk goedkoper en minder ambitieus<br />
gekund, maar wij vinden dat Zutphen<br />
dit gebied verdient. Zutphen is<br />
een mooie stad en daarbij hoort een<br />
bedrijventerrein met karakter.”<br />
Tekst : G E R R I T T E N K I N K<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
B U S I N E S S 43
B E D R I J F S P R O F I E L<br />
Voorink Van den Tooren Van Aanhold Van de Venne Advocaten in Zutphen:<br />
‘SNEL, ADEQUAAT EN OP NO-NONSENSE MANIER WERK VERZET<br />
Een no-nonsense mentaliteit combineren met een gedegen werkwijze, ofwel: goed werk leveren,<br />
tegen een redelijke prijs. Dat is de bedrijfsmissie van Voorink Van den Tooren Van Aanhold Van de<br />
Venne Advocaten in Zutphen. Een hecht team ervaren advocaten. “Wij zijn gewaagd aan elkaar; combineren<br />
zo nodig de specialistische kennis die ieder van ons heeft. Ons aanbod van gespecialiseerde<br />
dienstverlening sluit aan bij de vraag van de markt en strookt met onze opvatting van het beroep van<br />
advocaat. Tegelijkertijd kijkt ieder van ons over de grens van zijn of haar specialisme heen. Trouwens,<br />
ook overigens zijn onze kwaliteiten aanvullend aan elkaar”, zo vertellen de advocaten in dit interview.<br />
Van links naar rechts:<br />
Rob van de Venne,<br />
Marie-Thérèse Snelders,<br />
Ben van den Tooren,<br />
Frank van Aanhold,<br />
Roel Voorink en<br />
Aleide Hendrikse-Voogt<br />
(niet op de foto:<br />
Bart Sanders)<br />
Zie verder:<br />
www.voorinkadvocaten.nl<br />
Voorink Van den Tooren Van Aanhold<br />
Van de Venne Advocaten vergelijkt hun<br />
aanpak van een zaak wel eens met het<br />
bouwen van een huis. “De cliënt geeft ons de<br />
stenen aan en wijst aan hoe het bouwwerk<br />
moet worden. Soms blijkt er meer, soms blijkt<br />
er minder mogelijk te zijn. Daar wijzen wij dan<br />
op. Vervolgens bespreken wij hoe de cliënt het<br />
best kan bouwen. Zie de kennis die we verkopen<br />
als het cement”, aldus de compagnons van het<br />
advocatenkantoor. Inmiddels weten de cliënten<br />
wel dat Voorink Van den Tooren Van Aanhold<br />
Van de Venne Advocaten degelijk werk levert.<br />
“Een ander onderscheidend element is snelheid.<br />
Stelt de cliënt vandaag een vraag, dan<br />
heeft hij meestal morgen, maar zo nodig eerder,<br />
een eerste antwoord, waarmee hij verder kan.<br />
Cliënten vinden dit prettig. We zeggen niet dat<br />
dit telkens ook meteen de oplossing van het<br />
probleem is, maar cliënten hebben wel snel een<br />
globale indruk van waar men aan toe is. Het gaat<br />
er uiteindelijk om dat de cliënt inzicht verkrijgt<br />
in de reële mogelijkheden die zijn zaak biedt.<br />
44 D R I E S T E D E N<br />
Dit helpt hem bij zijn keuze voor de efficiëntste<br />
passende oplossing.”<br />
En daarom tracht dit advocatenkantoor steeds<br />
de juiste vragen te stellen. “De meeste cliënten<br />
voelen wel aan welke feiten voor hun zaak van<br />
belang zijn, begrijpen hoe zij in een gegeven<br />
situatie het beste kunnen handelen en weten<br />
wat zij willen bereiken. Toch is het altijd van<br />
belang om dóór te vragen. Kritisch én creatief<br />
durven te zijn, dat past ook bij een professionele<br />
attitude. Alleen zo worden reële keuzemogelijkheden<br />
zichtbaar, zodat een cliënt weloverwogen<br />
een goede keuze kan doen. Dit draagt bij tot vertrouwen,<br />
zowel in de wederzijdse relatie tussen<br />
cliënt en advocaat als in de kwaliteit van de<br />
oplossing.” Wat die kwaliteit betreft: het kantoor<br />
is verdeeld in secties, waarin de ervaren advocaten<br />
ieder vanuit hun specialisatie op efficiënte<br />
en slagvaardige wijze de te behandelen zaken<br />
aanpakken. “Wij hebben kennis en ervaring op<br />
alle gangbare rechtsgebieden. Al onze advocaten<br />
zijn lid van een specialisatievereniging, enkele<br />
geven cursussen aan beroepsgenoten en<br />
de meeste vervullen nevenfuncties, alles om de<br />
kwaliteit van de kennis te waarborgen.”<br />
De compagnons willen nog een enkel woord<br />
kwijt over de vertrouwensrelatie: “Zij is van<br />
wezenlijk belang. Cliënten verstrekken ons vaak<br />
zeer belangrijke informatie over hun zakelijke of<br />
privéleven. Dat is nodig, omdat wij anders ons<br />
werk niet goed kunnen doen. Cliënten schenken<br />
ons het vertrouwen, omdat wij hen het vertrouwen<br />
schenken dat alle verstrekte informatie<br />
binnenskamers blijft.”<br />
Voorink Van den Tooren Van Aanhold Van de<br />
Venne Advocaten is naar eigen zeggen een<br />
modern, gedegen en prijsbewust advocatenkantoor.<br />
In de maatschap zit een vijftal advocaten.<br />
Daarnaast zijn er twee advocaatmedewerkers<br />
in dienst. “Roel Voorink heeft zich<br />
onder andere gespecialiseerd in het arbeids- en<br />
ontslagrecht, Ben van den Tooren richt zich op<br />
letselschade, verzekerings- en schadevergoedingsrecht<br />
en ondernemingsrecht, Rob van de<br />
Venne houdt zich bezig met ondernemings- en<br />
insolventierecht. Bestuursrecht, vastgoedrecht<br />
en milieurecht zijn de rechtsgebieden van<br />
advocaat Frank van Aanhold. Aleide Hendrikse-<br />
Voogt richt zich op personen- en familierecht,<br />
alsook op erfrecht. Marie-Thérèse Snelders<br />
heeft datzelfde expertisegebied, maar vult dat<br />
tevens aan met arbeids- en ontslagrecht. Bart<br />
Sanders heeft zich onder andere gespecialiseerd<br />
in strafrecht, arbeids- en ontslagerecht<br />
en ambtenarenrecht. Je ziet: aan de ene kant is<br />
er specialisme, aan de andere kant is er overlap.<br />
Het mooie is dat we zo ook van andere onderwerpen<br />
iets afweten. Meedenken is essentieel.<br />
Het is goed om te weten dat je met collega’s kan<br />
sparren over een zaak. Wellicht is er ook eens<br />
een andere blik nodig, zodat één en één drie<br />
kan worden. Al brainstormend kom je dan tot de<br />
beste oplossing. Wij waken er echter wel tegen<br />
dat onze dienstverlening onpersoonlijk wordt:<br />
de cliënt heeft met één advocaat een duidelijk<br />
aanspreekpunt.”<br />
Audits verrichten<br />
“Wij maken waar waarvoor wij staan. Dat<br />
merken wij niet alleen van onze cliënten. Zo<br />
verricht één van ons kwaliteitsaudits bij andere<br />
kantoren. Daarvoor wordt je natuurlijk niet zomaar<br />
uitgekozen: het betekent dat je als kantoor,<br />
kennelijk, de boel goed op orde hebt.” Ook rechterlijke<br />
ambtenaren in opleiding (raio’s) vinden<br />
hun weg naar dit Zutphense advocatenkantoor,<br />
voor een praktijkstage. “Voor ons heel leerzaam,<br />
om op de hoogte te blijven van het rechtsbedrijf<br />
‘aan de andere kant van de tafel’. Uiteindelijk<br />
delen wij <strong>deze</strong>lfde passie voor het middel, het<br />
recht, al staat natuurlijk bij ons het doel van de<br />
cliënt voorop.”<br />
Het kantoor is 10 jaar geleden opgericht. “Wij<br />
hebben wel de indruk dat onze naamsbekendheid<br />
sindsdien goed is toegenomen. In<br />
ieder geval blijkt dat de cliënten die wij graag<br />
helpen ons weten te vinden. Daar doen we<br />
natuurlijk ook wel ons best voor.” Het karakteristieke<br />
pand aan de Zaadmarkt bleek dan<br />
ook al gauw te klein. Uiteindelijk is er gezocht<br />
naar een tweede vestiging. Drie jaar geleden<br />
is <strong>deze</strong> in Dieren geopend. “Wel zo makkelijk<br />
voor de spreiding. Onze klanten komen wel in<br />
toe nemende mate van verder weg, maar toch<br />
nog steeds voor namelijk uit de Stedendriehoek.<br />
Het is dan handig dat men in de nabije regio naar<br />
een tweede vestiging kan uitwijken. En, nog een<br />
bijkomend voordeel: Dieren ligt in een ander<br />
arrondissement.”<br />
Het is onmogelijk om langs het pand van Reesink<br />
Staal b.v. aan de Loskade op industrieterrein De<br />
Mars heen te kijken. Helemaal nu <strong>deze</strong> leverancier<br />
in staal er nu ook nog eens een nieuwe hal<br />
heeft bijgebouwd. In totaal komt de bebouwde<br />
oppervlakte nu uit op 3,3 hectare. Indrukwekkend,<br />
net als de activiteiten van het bedrijf.<br />
Reesink Staal b.v. handelt in gewalste<br />
basismaterialen, zoals balken, staafstaal,<br />
strippen, buizen en platen.<br />
Het klantenbestand van Reesink is zeer<br />
uitgebreid. Het varieert van constructiebedrijven<br />
tot en met machinebouwers. “De<br />
kracht van ons bedrijf schuilt voornamelijk<br />
in de toegevoegde waarde, de bewerkingen<br />
die we uitvoeren aan het product. Zagen,<br />
snijden, boren, togen, verstekzagen,<br />
maar ook milieuvriendelijk verduurzamen;<br />
noem maar op”, zegt directeur Gerrit van<br />
der Scheer. “En met die bewerkingen nemen<br />
we onze klanten heel veel werk uit<br />
handen”, voegt bedrijfsleider productie,<br />
magazijn en verkoop Andre Buiting eraan<br />
toe. “De factor arbeid wordt ook voor onze<br />
klanten een steeds groter probleem. Omdat<br />
wij nu veel bewerkingen uitvoeren, vlakken<br />
we de pieken af voor onze klanten. De<br />
complexiteit om alle onderdelen op tijd bij<br />
zijn bedrijf te hebben, legt hij bij ons neer.”<br />
Arbeid en dus bewerkingen aan het product<br />
zijn duur in Nederland. De vraag ligt<br />
dan ook voor de hand waarom bedrijven<br />
die arbeid niet uitbesteden aan het buitenland.<br />
Volgens sales en rayonmanager Bui-<br />
tendienst Erik Koetsier kleven daar echter<br />
de nodige nadelen aan. “Allereerst heb<br />
je te maken met steeds verder oplopende<br />
transportkosten. Daarnaast is de kwaliteit<br />
lang niet altijd gewaarborgd. En als je een<br />
fout product terugkrijgt uit bijvoorbeeld<br />
Roemenië, zie dat dan maar weer eens op<br />
korte termijn te herstellen. De factor arbeid<br />
proberen wij terug te brengen door zo veel<br />
mogelijk te automatiseren. Wij investeren<br />
doorlopend in ons machinepark.”<br />
“En dichtbij zitten betekent ook meer flexibiliteit”,<br />
vult Van der Scheer aan. “Wij<br />
B E D R I J F S P R O F I E L<br />
Reesink Staal b.v. sluit diensten aan op de wensen van de klant<br />
ADVISEURS IN STAAL<br />
DE KRACHT VAN ONS<br />
BEDRIJF SCHUILT<br />
VOORNAMELIJK IN DE<br />
TOEGEVOEGDE WAARDE,<br />
DE BEWERKINGEN DIE<br />
WE UITVOEREN AAN<br />
HET PRODUCT<br />
Van links naar rechts: sales- en rayonmanager Buitendienst Erik<br />
Koetsier, directeur Gerrit van der Scheer en bedrijfsleider Productie,<br />
Magazijn en Verkoop André Buiting. “De nieuwe hal betekent<br />
meer opslagmogelijkheden en meer mogelijkheden voor het<br />
bewerken van het materiaal.”<br />
draaien hier met zestig man in drie shifts.<br />
We garanderen dat we leveren op het afgesproken<br />
moment. Niet te laat, maar ook<br />
niet te vroeg, want dat betekent voor de<br />
klant alleen maar weer extra handling en<br />
dus kosten. Vaak is het korte termijnwerk,<br />
maar daar zijn we op ingericht. Zo hebben<br />
we gemiddeld doorlopend zo’n 10.000 ton<br />
staal op voorraad. We grijpen dus niet snel<br />
mis.”<br />
Reesink ziet zichzelf graag als het verlengstuk<br />
van de klant. Adviseren is daarbij dan<br />
ook een belangrijke toegevoegde waarde.<br />
Van der Scheer: “Staal kent vele kwaliteiten<br />
en dus ook verschillende prijsklassen.<br />
Het is daarom van belang dat onze klant de<br />
juiste staalkwaliteit en bewerking bij zijn<br />
product kiest. Wij adviseren onze klanten<br />
bij die keuze. Je zou ons dus ook staaladviseur<br />
kunnen noemen.”<br />
B U S I N E S S 45<br />
Reesink Staal b.v.<br />
Estlandsestraat 6<br />
7202 CP Zutphen<br />
Postbus 20<br />
7200 AA Zutphen<br />
Telefoon: 0575 - 599401<br />
Fax: 0575 - 599449<br />
E-mail: info@staal.reesink.nl<br />
Internet: www.reesinkstaal.nl
I N T E R V I E W<br />
Geen grenzen aan creativiteit PASSIE GECOMBINE<br />
Als ze binnenloopt, draaien meerdere hoofden zich om.<br />
Dat ze een Maxima-effect heeft, dat hoort ze regelmatig.<br />
Zelf zegt ze daar gekscherend over: “Men noemt<br />
mij wel eens Prinses Minima. Ik ben mij er van bewust<br />
dat ik een bepaalde uitstraling heb, daar maak ik de<br />
laatste jaren dan ook dankbaar gebruik van. Ik kom uit<br />
een Nederlands ‘standaardgezin’. Geen hoge geldbomen<br />
in de tuin. Keihard ploeteren als alleenstaande<br />
moeder. Ik voelde me eigenlijk Assepoester die alleen<br />
tijdens het feest van de prins een prachtjapon droeg.<br />
Maar, nu kan ik steeds meer betekenen voor mensen<br />
die vormgeving en creativiteit waarderen.” De zojuist<br />
beschreven dame is Karine Lintvelt, het creatieve brein<br />
en eigenaresse van De Grote Vormgevers in Zutphen.<br />
Geboren in Zutphen groeit<br />
Karine op tussen de stalen<br />
van opa’s woninginrichting<br />
en -stoffering. Op zevenjarige leeftijd<br />
was Karine druk met het inrichten van<br />
haar poppenhuis en in de tienerjaren<br />
breidden de werkzaamheden zich uit<br />
tot slaapkamers en woonkamers van<br />
familie en vrienden. Als jongste van<br />
drie kinderen, een nakomertje, adviseerden<br />
haar ouders haar een goed vak<br />
te leren en zodoende was ze jarenlang<br />
onder andere directiesecretaresse.<br />
Maar het bloed kruipt toch waar het<br />
niet gaan kan...<br />
Omslag<br />
Al ‘hoppende’ van de ene naar de andere<br />
baan bemerkt Karine Lintvelt dat<br />
ze teveel ideeën heeft die ze niet kwijt<br />
kan in haar functie. “Dus stapte ik in<br />
2005 als ondernemer de Wijnhuistoren<br />
in Zutphen binnen om de eerste<br />
zakelijke ontwerpopdracht te bemachtigen.”<br />
vertelt Karine. “Die opdracht<br />
was het begin van een complete verandering.<br />
Nu, drie jaar later, is De Grote<br />
Vormgevers de overkoepelende naam<br />
voor alle (kleine) ondernemers die ik<br />
inschakel bij onder andere de realisatie<br />
van totaalconcepten. Met meer dan<br />
46 D R I E S T E D E N<br />
tweeduizend connecties (leveranciers<br />
en opdrachtnemers) is het verbluffend<br />
wat er allemaal gebeurt. De stap naar<br />
een eigen zaak was groot, ik ben onderaan<br />
de ladder begonnen, maar ik had<br />
geen betere beslissing kunnen nemen.<br />
Mijn ideeën wil ik voor de volle 100<br />
procent uit kunnen voeren, zonder dat<br />
ik moet werken naar de regels van een<br />
baas, anders komt mijn creativiteit er<br />
niet uit.”<br />
Beeldend<br />
“Mijn creatieve ideeën kennen geen<br />
grenzen”, vertelt ze. “Als ik ergens<br />
binnenkom heb ik meteen een beeld<br />
van het eindresultaat in mijn hoofd.<br />
Ik ben een beeldend persoon en denk<br />
dus in plaatjes. Met dat beeld in mijn<br />
hoofd ga ik inventariseren wat er nodig<br />
is en toon in een volgend gesprek<br />
onder andere een ‘moodboard’, stalen,<br />
foto’s en visuals aan de opdrachtgever.<br />
Met die opdrachtgever moet ik wel een<br />
‘klik’ hebben en een opdrachtgever<br />
moet 100 procent vertrouwen in mij<br />
hebben. Ik geef er de voorkeur aan om<br />
vanuit het hart van een pand te werk te<br />
gaan, daarna wordt het ontwerp verder<br />
ontwikkeld. Dus eerst het hart, daarna<br />
de schil.”<br />
Drijfveren<br />
Niet alleen de voortdurende aanwezigheid<br />
van creativiteit drijft Karine. “Er<br />
is nog een drijfveer om ondernemer<br />
te zijn; als alleenstaande moeder was<br />
ik voor een werkgever soms ‘lastig’. Ik<br />
deel nu mijn eigen tijd in; dit houdt<br />
in dat ik ‘s avonds langer doorwerk,<br />
omdat ik overdag natuurlijk door<br />
heel Nederland rijd voor onze werkzaamheden.<br />
Daarnaast ben ik uiteraard<br />
een aantal middagen per week<br />
na schooltijd thuis voor mijn dochter<br />
Nina.” Er is nog een derde drijfveer<br />
voor de Zutphense onderneemster:<br />
“Creatieve ondernemers zitten vaak<br />
op hun eigen kleine eilandjes (zolderkamers<br />
één hoog achter) en worden<br />
daardoor (vaak) niet snel gevonden. Ik<br />
zou in Zutphen graag op één locatie<br />
vele kleinere vormgevers (met diverse<br />
disciplines) willen huisvesten. Er zal<br />
een enorme synergie tussen de diverse<br />
partijen ontstaan.”<br />
Zaadjes<br />
“Kom als jonge creatieve ondernemer<br />
(1-3 jaar) eens bij een bank: omzetgarantie<br />
kun je nooit geven, dus een financiële<br />
instelling gaat niet gauw met<br />
een creatieve ondernemer in zee. Daar<br />
wil ik wat aan doen”, aldus Karine<br />
Lintvelt. “Ik zou graag in de (nabije)<br />
toekomst een organisatie willen zien<br />
waar zij wél terechtkunnen met hun<br />
ideeën waarvoor financiële ondersteuning<br />
nodig is. Grote namen in de cre-<br />
atieve wereld, die ook klein begonnen<br />
zijn, beoordelen de ideeën. Is de reactie<br />
positief, dan krijgt de ondernemer<br />
door een financiële injectie een duw<br />
in de goede richting. Er wordt beoordeeld<br />
op ideeën, niet alleen op resultaten<br />
en cijfertjes van voorgaande jaren.<br />
Want, de beginjaren zijn voor creatieve<br />
ondernemers altijd moeilijk. Je moet<br />
namelijk eerst een naam opbouwen en<br />
dat kost tijd. Overal zaadjes planten en<br />
vooral water blijven geven vergt engelengeduld.”<br />
Vernieuwend ondernemen<br />
“Doordat ik klein begonnen ben,<br />
moest ik natuurlijk enorm creatief zijn<br />
met ondernemen. Hierdoor is een in-<br />
middels gedeponeerd idee ontstaan<br />
voor een ‘tool’ om persoonlijk, effectief,<br />
tijdbesparend en kostenbesparend<br />
te ondernemen. Je zou het een nieuwe<br />
manier van ondernemen kunnen noemen.<br />
Omdat de grotere bedrijven in<br />
Nederland hun werkwijze nog niet<br />
‘VORMGEVEN IS<br />
GEEN JOB<br />
VAN 08.00 - 17.00 UUR’<br />
zullen durven aanpassen, richt ik mij<br />
eerst tot een kleinere doelgroep die<br />
juist wel voor veranderingen openstaat,<br />
de creatieve ondernemers. Uiteindelijk<br />
kan door <strong>deze</strong> andere wijze van ondernemen<br />
het fileprobleem in Nederland<br />
drastisch afnemen. Hiervoor worden<br />
momenteel gesprekken gevoerd met<br />
partijen als Syntens, investeerders etcetera.<br />
Ik wil bij heel veel mensen de<br />
knop omdraaien, want de oplossing<br />
is simpel. Met de juiste partijen voor<br />
onder andere de realisatie van een vernieuwende<br />
website is meerdere malen<br />
gesproken en we hopen dit jaar een<br />
‘go’ te kunnen geven.”<br />
Heartbeat<br />
Naast het verder ontwikkelen van <strong>deze</strong><br />
‘tool’ zet Karine zich als vormgeefster<br />
(en inmiddels ook als ambassadeur)<br />
in voor Stichting Heartbeat. Stichting<br />
Heartbeat organiseert onder andere<br />
vakanties en gezinsdagen voor gezinnen<br />
met een hartpatiëntje. “Björn<br />
Tannemaat, de voorzitter van de stichting,<br />
vroeg mij of ik een donatie wilde<br />
doen ten behoeve van de bouw van de<br />
HeartVilla. Dat is een vakantievilla<br />
waar gezinnen met een hartpatiëntje<br />
een onbezorgde tijd kunnen beleven.<br />
Ik stelde voor het over een ander boeg<br />
te gooien. Ik heb aangeboden koste-<br />
I N T E R V I E W<br />
NEERD MET EEN HELDERE VISIE<br />
Karine Lintvelt: “Op het moment dat je<br />
een visie hebt, twijfel dan niet aan je eigen<br />
kwaliteiten, maar ga ervoor!”<br />
loos het interieur- en exterieurontwerp<br />
te verzorgen en met mijn netwerk<br />
te helpen met de inrichting van<br />
<strong>deze</strong> villa. Vele bedrijven, waaronder<br />
Forbo en Mosa, hebben naar aanleiding<br />
van mijn oproep ook hun medewerking<br />
toegezegd. Het resultaat is dit<br />
jaar zichtbaar. Ik heb uitgesproken dat<br />
ze in iedere provincie een HeartVilla<br />
moeten bouwen. De tweede villa (strak<br />
vormgegeven) ontwerp ik nu zelf. Ik<br />
ben begonnen bij de kamer voor het<br />
hartpatiëntje en van daaruit werk ik<br />
verder. Dat is een totaal andere werkwijze.<br />
Normaal wordt van buiten naar<br />
binnen gewerkt, ik doe dat andersom.<br />
Mijn ideeën worden vervolgens verder<br />
uitgewerkt door de architect.”<br />
Ontwerp<br />
Voor Karine Lintvelt is dit alles nog<br />
niet voldoende. Naast het ontwerp<br />
voor een nieuwe HeartVilla, het ontwerpen<br />
en stylen van interieurs van<br />
hotels en diverse restaurants, is ze<br />
ook volop aan het werk met het op de<br />
markt zetten van een eigen meubellijn<br />
en een accessoirelijn. Tijdens beursbezoeken<br />
kwam ze regelmatig producten<br />
tegen waarvan ze jaren daarvoor al<br />
schetsen gemaakt had. Deze bleven<br />
echter op de plank liggen. Nu brengt<br />
ze daar verandering in. “Ook op het<br />
gebied van meubels en accessoires heb<br />
ik zoveel ideeën. Daarnaast wordt, in<br />
samenwerking met de leverancier, op<br />
de vastgoedbeurs Provada in juni, op<br />
een grappige wijze een nieuw materiaal<br />
voor onder andere de architectuur<br />
gepresenteerd. Dat wordt vast een<br />
enorme eyecatcher”, vertelt Karine vol<br />
vuur. “Voor mijn werkzaamheden heb<br />
je niet alleen passie nodig, maar ook<br />
een heldere visie. Ik ben nu eenmaal<br />
bezig met vormgeving in de breedste<br />
zin van het woord.”<br />
Tekst : M I R J A M B L O K<br />
Fotografie :<br />
B U S I N E S S 47<br />
F O T O G R A A F M Ó R I C<br />
V A N D E R M E E R
B E D R I J F S P R O F I E L<br />
Transportbedrijf Addink:<br />
ALTIJD OP TIJD<br />
Addink Zutphen<br />
Doggersbank 2<br />
7202 CT Zutphen<br />
Telefoon: 0575 - 542 828<br />
Fax: 0575 - 542 838<br />
info@addink.nl<br />
www.addink.nl<br />
die combinatie van verschillende<br />
sectoren maakt ons sterk. “En<br />
Bedenk daarbij dat we over 45<br />
vrachtwagens beschikken en een overdekte<br />
opslagcapaciteit van bijna 15.000<br />
vierkante meter. Dat maakt ons super flexibel<br />
en dat is waar onze klanten behoefte<br />
aan hebben. Ze komen met een vraag en<br />
STORING!<br />
BEL ONS<br />
+31 (0)575 599 740<br />
7 DAGEN PER WEEK, 24 UUR PER DAG<br />
www.technopointbv.nl<br />
verwachten van ons de oplossing. In de<br />
meeste gevallen kunnen wij die bieden”,<br />
zegt directeur Jos Addink.<br />
“Voor wat betreft de eerste sector; hier<br />
gaat het om het beleveren van voornamelijk<br />
bouwmarkten binnen de Benelux. Een<br />
klus waar we dagelijks mee bezig zijn”,<br />
Industrie - Onderhoud<br />
& Componenten<br />
zegt Addink, die direct verwijst naar de<br />
tweede tak. “Dat is Palletways, een sterk<br />
groeiende bedrijfstak. Sinds vier jaar zijn<br />
wij franchisenemer een van oorsprong<br />
Engels concept, dat zich richt op de distributie<br />
van kleinere volumes, tot vijf pallets.<br />
We bestrijken het postcodegebied van<br />
Twente en de Stedendriehoek. Voor dit<br />
gebied verzamelen we de zendingen, die<br />
we dan weer wegzetten bij collega-franchisenemers<br />
in heel Europa. Daar krijgen<br />
wij dan weer de zendingen vandaan, die<br />
wij hier in ons postcodegebied bezorgen.”<br />
Volgens Addink is nooit precies te zeggen<br />
wanneer en hoeveel er per dag vervoerd<br />
moet worden. “Maar voor ons is dat geen<br />
probleem. Als het erg druk is, dan zetten<br />
we het personeel van charters in. Zo zijn<br />
wij altijd op tijd. Voor ons is dat natuurlijk<br />
van levensbelang.”<br />
De derde poot van het bedrijf is het erkende<br />
verhuisbedrijf Addink. “We verhuizen particulieren,<br />
maar ook bedrijven. We kunnen<br />
daarbij alles naar wens verzorgen. En in<br />
het verlengde daarvan werken we ook in<br />
opdracht van keukenstudio’s en meubelspeciaalzaken.”<br />
Ons profiel<br />
Groothandel in technisch componenten<br />
Directe service wanneer u het nodig heeft<br />
Wij staan dag en nacht voor u klaar<br />
Voorraad voor bedrijven met continue<br />
productieproces<br />
Voor de optimale uitvoering van<br />
E.M.O. activiteiten<br />
Ondersteuning van uw TD bij<br />
preventief onderhoud<br />
Uneto Erkend<br />
E.M.O. bedrijf<br />
ZUTPHEN – De gemeente Zutphen heeft de jaarrekening van 2007 afgesloten<br />
met een positief saldo van 1,8 miljoen euro. Een groot gedeelte van<br />
het overschot (882.000 euro) is veroorzaakt door fors lagere WMO-<strong>uitgave</strong>n<br />
(Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Het Rijk kende Zutphen vorig jaar<br />
een bedrag van 5,4 miljoen euro aan WMO-gelden toe. Daarvan was 5,2 miljoen<br />
bestemd voor het WMO-budget. Daarvan is 4,3 miljoen uitgekeerd. Dit<br />
jaar ziet het financiële plaatje er heel anders uit. De WMO-budgetten worden<br />
nu vervangen door een ‘objectief verdeelmodel’. Voor Zutphen betekent dit<br />
een fors lagere uitkering van het Rijk (4,28 miljoen). Dat scheelt 24 euro per<br />
inwoner vergeleken met 2007. Om de risico’s voor de gemeente zoveel mogelijk<br />
te beperken wordt voorgesteld om het netto-overschot van 2007 (630.000<br />
euro) als buffer voor dit jaar te gebruiken. Zutphen voorkomt hiermee dat het<br />
eventuele tekorten zelf moet aanzuiveren.<br />
ZUTPHEN – Het Openbaar Ministerie (OM) Zutphen heeft behoefte aan<br />
nieuwe huisvesting. Het OM wil <strong>deze</strong> nieuwe huisvesting realiseren aangrenzend<br />
aan het gerechtsgebouw. In november lagen er twee stedenbouwkundige<br />
visies; een variant met behoud van het schoolgebouw en een variant gericht<br />
op gehele nieuwbouw. Er was toen een sterke voorkeur voor de visie waarin<br />
de school behouden bleef. In de afgelopen maanden zijn de exploitatiekosten<br />
van <strong>deze</strong> twee opties uitgewerkt en met elkaar vergeleken. Mede op basis van<br />
de berekeningen voor de exploitatiekosten blijft het Openbaar Ministerie bij<br />
haar voorkeur. Dit betekent dat zij ervoor heeft gekozen het schoolgebouw te<br />
behouden, dit aan te passen en uit te breiden zodat het aan de hedendaagse<br />
eisen voor een goed kantoorgebouw kan voldoen. Er gaat een Europese selectieprocedure<br />
van start om te komen tot een keuze voor een architect. Naar<br />
verwachting zal in het derde kwartaal van 2008 bekend zijn welke adviseurs<br />
zullen worden betrokken bij de plannen.<br />
APELDOORN – Het idee is simpel: breng bedrijven en verenigingen met<br />
elkaar in contact om te kijken hoe ze elkaar kunnen helpen. De vierde Beursvloer<br />
Apeldoorn, want daar hebben we het hier over, wordt gehouden op 22<br />
oktober. De organisatie is weer in handen van Maatschappelijk Ondernemen<br />
Apeldoorn. De eerste Beursvloer Apeldoorn werd gehouden in 2005 en<br />
leidde tot 151 matches tussen bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties,<br />
stichtingen en verenigingen. In 2006 groeide dat aantal tot 207 matches<br />
en vorig jaar 215 matches. Aanmelden voor bedrijven en maatschappelijke<br />
organisaties kan via www.beursvloerapeldoorn.nl.<br />
K O R T E B E R I C H T E N<br />
APELDOORN –<br />
Saab Apeldoorn<br />
heeft het pand aan<br />
de Sleutelbloemstraat<br />
verruild voor een<br />
nieuw onderkomen<br />
aan de Steenbok straat.<br />
Saab Apeldoorn is<br />
onderdeel van Janse<br />
Premium Cars.<br />
APELDOORN – Het nieuwe Omnisportcentrum in Apeldoorn<br />
heeft zijn eerste topevenement binnengehaald: in<br />
september wordt er de Daviscupontmoeting gespeeld tussen<br />
de tennisteams van Nederland en Zuid-Korea. De gemeente<br />
Apeldoorn steekt 100.000 euro in de komst van<br />
drie dagen toptennis naar Apeldoorn. De gemeente betaalt<br />
70.000 euro aan de nationale tennisbond KNLTB. Dat<br />
bedrag is onder meer nodig om de aanleg van een tijdelijke<br />
tennisbaan in Omnisport te betalen. Daarnaast trekt de<br />
gemeente 30.000 euro uit voor activiteiten rond het evenement.<br />
De loting voor het evenement heeft plaats op Paleis<br />
Het Loo.<br />
DEVENTER – Op maandag 30 juni vindt in de Saxion<br />
Hogeschool te Deventer de ‘Startbijeenkomst uitvoering<br />
Economische Visie Stedendriehoek’ plaats. Tijdens <strong>deze</strong><br />
avond, die duurt van 19.30 tot 21.30 uur, presenteren ondernemers,<br />
overheid en onderwijs het resultaat van een jaar<br />
lang samenwerking. Samenwerking met als doel de regionale<br />
economie te stimuleren en dus de bedrijfsomgeving<br />
te verbeteren. Die samenwerking heeft geleid tot één economische<br />
visie voor de regio Stedendriehoek en biedt interessante<br />
aanknopingspunten voor bedrijven. Deze startbijeenkomst<br />
is bedoeld als aftrap voor de komende periode<br />
waarin diverse projecten worden uitgevoerd en ondersteund.<br />
Gastspreker Bernard<br />
Wientjes, voorzitter<br />
van de vereniging VNO-<br />
NCW, zal <strong>deze</strong> avond<br />
ingaan op het belang van<br />
regionale samenwerking<br />
en de urgentie hiervan<br />
voor een goed ondernemersklimaat.<br />
Ook zullen<br />
diverse projecten op het<br />
gebied van innovatie, new<br />
business, aansluiting onderwijs<br />
en arbeidsmarkt<br />
en verbetering van het<br />
vestigingsklimaat nader<br />
worden toegelicht, waarbij<br />
de aanwezigen de mogelijkheid<br />
hebben om te<br />
participeren. Ook kunnen<br />
belangstellenden eigen<br />
Bernard Wientjes<br />
initiatieven melden.<br />
B U S I N E S S 49
Nieuw. De Peugeot 308 SW.<br />
Geef je dromen de ruimte.<br />
HANZE-TIJDEN HERLEVEN...<br />
De Peugeot 308 SW vanaf € 22.250,-. In genoemde consumentenadviesprijs is de bonus-malusregeling op basis van het energielabel verwerkt. Adviesleaseprijs vanaf € 429,- excl. BTW en incl. vervangend vervoer, bij een contract<br />
van 48 mnd/20.000 km p.j. op basis van full operational lease. Gem. verbr. (afh. van type motor) 4,9-8,2 l/100 km; km/l: 20,4 – 12,2; CO 2 : 129 – 194 gr/km. Wijzigingen voorbehouden. Voor meer informatie kijk op www.peugeot.nl.<br />
NEFKENS OOST B.V. Apeldoorn Wagenmakershoek 2 Tel.: (055) 541 42 22 • Arnhem-Noord (autowijk ‘IJsseloord’)<br />
Veldoven 13 Tel.: (026) 443 44 44 • Deventer Dortmundstraat 4 Tel.: (0570) 62 19 14 • Zutphen De Stoven 1<br />
Tel.: (0575) 52 66 68 • www.nefkens-oost.nl<br />
B U S I N E S S F L I T S E N<br />
D.R.A.I. Nederland BV – Apeldoorn<br />
SUCCESVOLLE DISPLAY VOOR SPARTA ION<br />
De SPARTA ION Energy Wall is een bijzonder<br />
opvallende display die D.R.A.I. Nederland<br />
in samenwerking met Sparta heeft ontwikkeld.<br />
Directeur Theo Wolven van D.R.A.I.<br />
Nederland is erg enthousiast. “De attentiewaarde<br />
van de drie meter brede display is bijzonder hoog<br />
en wij zijn erg trots dat het doel, de verkoop te<br />
stimuleren door een goede presentatie, uitstekend<br />
werkt.” De fiets van Sparta, de SPARTA<br />
ION, wordt op de nieuwe display live én met<br />
bewegende beelden gepresenteerd. Samen met<br />
manager sales & marketing van Sparta, Mark<br />
Kuper, werd het ‘shop-in-shop-concept’ ontwikkeld.<br />
De achterliggende gedachte daarbij is dat<br />
70% van de aankoopbeslissingen op de winkelvloer<br />
wordt genomen. Mark Kuper: “We hebben<br />
de display bij een geselecteerd aantal dealers geplaatst<br />
en dat heeft onze stoutste verwachtingen<br />
overtroffen. D.R.A.I. staat in de markt bekend<br />
als een innovatief en creatief bedrijf als het gaat<br />
om displays en ze hebben hier echt iets moois<br />
gemaakt. En…het concept is zonder meer toepasbaar<br />
in andere marktsegmenten.”<br />
Van borrelhapje tot luxe lunch,<br />
overwerkdiner, uitgebreid buffet of<br />
compleet thema-feest.<br />
Wij staan voor U klaar!!<br />
Osnabruckstraat 20 • 7418 BN Deventer<br />
T 0570 626606 • F 0570 623736<br />
www.gotink.nl • gotinkcatering@hetnet.nl<br />
De SPARTA ION Energy Wall,<br />
je zou bijna vergeten dat het reclame is...<br />
SPARTA introduceert de unieke SPARTA ION Energy Wall, een<br />
zeer opvallende en innovatieve display waarop de ION live èn<br />
in bewegend beeld een plek krijgt. Zo worden uw klanten optimaal<br />
aangetrokken door en geïnformeerd over de voordelen<br />
VERHUIZING ROBBEN & PARTNERS<br />
Accountantskantoor Robben & Partners heeft sinds 18 april<br />
een nieuw onder komen aan de Watermanstraat in Apeldoorn-<br />
Noord.<br />
Reden voor de verhuizing was de behoefte aan een grotere locatie.<br />
Het vorige onderkomen, aan de Hoofdstraat in Apeldoorn, had<br />
naast een gebrek aan kantoorruimte nog een ander probleem: parkeren.<br />
Uit klantenonderzoek was namelijk gebleken dat de parkeergelegenheid<br />
rondom het pand aan de Hoofdstraat nogal te wensen over<br />
liet. De nieuwe locatie op het industrieterrein van Apeldoorn Noord<br />
biedt nu voldoende parkeerruimte.<br />
Robben & Partners is<br />
een groep zelfstandig<br />
opererende kantoren,<br />
die zich bezighoudt<br />
met accountancy, administratie<br />
en belastingadvies.<br />
Ze richten<br />
zich op het midden-<br />
en kleinbedrijf, (grote)<br />
familie bedrijven, beoefenaars<br />
van vrije<br />
beroepen en particulieren.<br />
B U S I N E S S 51
B O U W<br />
Commercieel directeur van Aan de Stegge Twello:<br />
‘NIEUWBOUW IS KANS OM BBEDRIJF<br />
TE OPTIMALISEREN’<br />
“Wij kijken naar bedrijven die groeien, krimpen of fuseren. Bedrijven die gedwongen<br />
moeten zoeken naar een andere locatie voor nieuwbouw. Bedrijven die wellicht toe<br />
zijn aan de herinrichting of renovatie van hun oude vestiging. Je kan eigenlijk zeggen<br />
dat we pro-actief op zoek zijn naar ondernemers met huisvestingsvraagstukken. Wij<br />
ontwikkelen niet op risico, maar altijd op specificatie en in opdracht van de onderne-<br />
mer. Om uiteindelijk stap voor stap, het beste turn key-resultaat te realiseren.” Aan het<br />
woord is Marco van der Laan, commercieel directeur van Aan de Stegge uit Twello.<br />
Aan De Stegge is 35 jaar geleden<br />
opgericht door Anton aan<br />
de Stegge, zoon van een aannemer<br />
uit Goor. Vanuit Twello werden<br />
er snel meer bedrijven gestart en overgenomen.<br />
Inmiddels bestaat de holding, Aan de<br />
Stegge Verenigde Bedrijven (ASVB),<br />
uit een veertigtal bouw en bouwgerelateerde<br />
bedrijven in Nederland, België<br />
en Duitsland. “Bedrijven met ieder<br />
een eigen identiteit, bedrijven ook die<br />
zelf hun broek kunnen ophouden. Het<br />
is een bewuste keuze dat bij een ieder<br />
de eigen identiteit overeind bleef. Van<br />
oudsher zijn we een ‘mensenbedrijf’<br />
dat voorop loopt in vernieuwing.” Aan<br />
de Stegge Twello geldt binnen <strong>deze</strong><br />
holding als dé specialist op het gebied<br />
van bedrijfshuisvesting.<br />
De tien stappen van het procesprocotol van Aan de Stegge Bedrijfshuishouding in Twello in het kort op een rij.<br />
Stap 1 Kennismaking en inventarisatie van de dromen en wensen.<br />
Stap 2 Quick scan van de huidige huisvesting en ruimtebehoefte.<br />
Stap 3 Het programma van eisen wordt vertaald naar een schetsplanpresentatie<br />
, een 3D-computermodel en een eerste investeringskostenopzet<br />
Stap 4 Opdrachtgever, architect, logistiek adviseur en bouwer gaan<br />
samenwerken om het project te realiseren binnen een vóóraf<br />
vastgestelde planning en taakstellend budget.<br />
Stap 5 Het schetsplan wordt uitgewerkt tot een definitief ontwerp.<br />
“Heldere stappen genereren duidelijkheid”, aldus commercieel directeur Marco van der Laan. “Het succes van dit tien stappenplan bewijst zich. Ieder<br />
jaar schrijft Aan De Stegge Twello minimaal tussen de 20 en de 25 van <strong>deze</strong> grote projecten op haar naam. Laat ons bouwen aan uw business!”<br />
52 D R I E S T E D E N<br />
‘Nieuw gebouw zorgt voor pensioen’<br />
Aan de Stegge in Twello heeft voor<br />
het merendeel ondernemers als klant.<br />
Bedrijfsgebouwen, zo vindt de bouwer,<br />
moeten tegenwoordig hoe langer<br />
hoe meer multifunctioneel zijn.<br />
“Het is naast een investering, uiteindelijk<br />
ook een goede beleggingsvorm<br />
om voor een nieuw pand te kiezen”,<br />
weet Van der Laan. “En soms weten<br />
ondernemers dat nog onvoldoende.<br />
We gaan derhalve graag zelf actief op<br />
zoek naar nieuwe projecten. Of dat<br />
nu een compleet bedrijventerrein is<br />
dat gerevitaliseerd moet worden, of<br />
een firma die uit z’n jasje is gegroeid<br />
en daardoor wellicht zoekt naar een<br />
nieuwe locatie.” Hoe het bedrijf daarbij<br />
een meerwaarde creëert? “Als we<br />
zo vroeg mogelijk aan tafel zitten,<br />
kunnen we onze plannen optimaal<br />
vanuit de bestaande situatie ontwikkelen.<br />
Nieuwbouw werkt als een enorme<br />
Stap 6 Presentatie van het definitief ontwerp.<br />
Stap 7 Deze uitwerking wordt nog één keer gecheckt met het taakstellende<br />
budget.<br />
Stap 8 Bouw- en milieuvergunning definitief worden ingediend en het<br />
contract wordt getekend.<br />
Stap 9 De realisatie van de nieuwbouw.<br />
Stap 10 Het pand wordt opgeleverd. Maar ook daarna bouwt Aan de Stegge<br />
nog verder mee aan het bedrijf door middel van gestructureerd<br />
beheer en onderhoud.<br />
katalysator voor een bedrijf. De spinoff<br />
is gigantisch. Zo’n moment moet<br />
je uitbuiten door alle bedrijfsprocessen<br />
en de identiteit onder de loep te<br />
nemen. Door daarbij te helpen, is Aan<br />
de Stegge van grote meerwaarde.”<br />
Om te beginnen kijkt Aan de Stegge<br />
heel goed naar het profiel van de<br />
ondernemer. “Waar loopt hij vast?<br />
Hoe heeft het bedrijf zich ontwikkeld?<br />
Waar zit de groei? Hoe ziet de<br />
toekomst van het bedrijf er uit? Hoe<br />
ontwikkelt zijn markt zich? Maar we<br />
vragen ook waar hij van droomt als<br />
hij denkt aan zijn nieuwe gebouw.<br />
Deze vragen resulteren in een passend<br />
antwoord op de huisvestingsbehoefte<br />
van een ondernemer. Bij de ideeën<br />
die vervolgens ter tafel komen houden<br />
NIEUWBOUW WERKT ALS<br />
EEN ENORME KATALYSATOR<br />
VOOR EEN BEDRIJF<br />
wij altijd de beleggingswaarde van<br />
het bedrijfspand in het achterhoofd.”<br />
Een nieuw gebouw is wat de Aan de<br />
Stegge-directeur betreft dus veel meer<br />
dan een willekeurig aantal vierkante<br />
meters magazijn, kantoor en productieruimte.<br />
“Nieuwbouw kan letterlijk<br />
en figuurlijk zorgen voor het pensioen<br />
van de ondernemer.”<br />
Tien transparante stappen<br />
Aan de Stegge werkt in het proces<br />
B O U W<br />
van planontwikkeling tot en met de<br />
uitvoering van de feitelijke bouw<br />
volgens een uniek 10 stappenplan,<br />
genaamd procesprotocol.<br />
Hoe dat bovengenoemd ‘tien stappenplan’<br />
in z’n werk gaat? Van der Laan<br />
vertelt: “Door het bouwproces op te<br />
delen in een voor alle partijen helder<br />
stappenplan en de werkzaamheden<br />
binnen iedere stap te organiseren,<br />
beheersen wij de hele gang van zaken<br />
rond het bouwproces. Nadat we een<br />
‘nulmeting’ hebben gedaan, praten<br />
we met de ondernemer over waar hij<br />
met zijn bedrijf naar toe wil; zowel<br />
fysiek als in de ontwikkeling van het<br />
bedrijf.” Daarbij zijn bijvoorbeeld ook<br />
de wensen van het personeel uitermate<br />
belangrijk, vindt hij. “Ook die fase van<br />
B U S I N E S S 53<br />
Op de foto vlnr<br />
Marco van der Laan,<br />
Jeroen Drenth en<br />
Evert Veerman
ADV.<br />
GEERS<br />
Het voordeel van<br />
professionaliteit…<br />
Bouwmaatschappij Ufkes Apeldoorn b.v. is een<br />
allround woning- en utiliteitsbouwpartner in<br />
Midden-Nederland. Wij zijn onderdeel van de<br />
Koninklijke Volker Wessels Stevin NV (KVWS).<br />
De decentrale organisatiestructuur van VolkerWessels<br />
staat borg voor grote regionale betrokkenheid en<br />
biedt de mogelijkheid voor een integrale aanpak van<br />
grootschalige, complexe en risicovolle project- en<br />
gebiedsontwikkeling.<br />
Een aantal aansprekende projecten waar Ufkes<br />
Apeldoorn momenteel bij betrokken is:<br />
- Herontwikkeling Kanaaloevers te Apeldoorn;<br />
- Landstraat Noord: nieuwbouw 130 woningen en<br />
appartementen in het centrum van Bussum;<br />
- Op Buuren: nieuwbouw 550 woningen en appartementen<br />
voormalig DSM terrein te Maarssen.<br />
Bouwmaatschappij Ufkes Apeldoorn bv<br />
Postbus 485, 7300 AL APELDOORN<br />
Tel.: 055-578 84 41/ Fax: 055-522 37 41<br />
www.ufkesapeldoorn.nl<br />
het project pakken we zo breed mogelijk<br />
aan, om een goed beeld te krijgen<br />
van het pakket aan eisen en wensen<br />
van alle betrokkenen.”<br />
Aan de Stegge werkt vanaf het begin<br />
van het proces met een 3D-computermodel<br />
voor zowel de visuele<br />
presentaties als ook de daadwerkelijke<br />
engineering. In <strong>deze</strong> 3D-modellen<br />
werken alle betrokkenen, architect,<br />
constructeur, adviseurs en bouwer<br />
simultaan aan het project. “De autoindustrie<br />
werkt al vele jaren zo. Als<br />
ASVB zijn wij een voorloper op <strong>deze</strong><br />
ontwikkeling binnen de bouw.” Dit<br />
voorkomt fouten en dubbele werkzaamheden.<br />
Het verhoogt de snelheid<br />
Een aantal recente projecten van Aan de Stegge Bedrijfshuisvesting<br />
Apeldoorn, Amefa<br />
De firma Amefa (tafel – en keukengerei) was oorspronkelijk in de Apeldoornse woonwijk<br />
Zevenhuizen gevestigd. “Op die plek midden in een woonwijk waren er beperkte mogelijkheden<br />
om uit te breiden, vandaar dat er een andere locatie gezocht werd. Wij konden op industrieterrein<br />
Apeldoorn-Noord I een geschikt kavel aanbieden”, aldus Van der Laan. Daar is inmiddels<br />
een prachtig nieuw pand neergezet. Uiteindelijk heeft een dergelijke nieuwbouw volgens Aan de<br />
Stegge sowieso een positieve uitwerking op de werkwijze van het bedrijf. Maar ook op de optimalisering<br />
van werkprocessen, de uistraling naar klanten en niet onbelangrijk, de eigen mensen.<br />
Amefa kreeg een Europese distributiefunctie, dus ook bedrijfsprocessen moesten veranderd<br />
worden. “We zeggen niet; ‘een nieuw bedrijf bestaat uit een hal en uit een kantoor’, we vragen juist;<br />
‘wat heeft u nodig en vooral waarom en hoe ziet u het bedrijf over 5 jaar en daarna?’. We denken<br />
met alles mee. We hebben in dit specifieke geval zelfs gezorgd dat de oude plek herontwikkeld kon<br />
worden. Eén van onze zusterbedrijven ontwikkelt op die locatie nu een woonwijk.”<br />
De Boreel in Deventer<br />
en de kwaliteit. “Veel te vaak is het zo<br />
dat bedrijven zonder blikken of blozen<br />
ergens aan willen beginnen. Met als gevolg<br />
dat er altijd een hoger prijskaartje<br />
voor betaald moet worden dan dat er<br />
ooit in eerste instantie gebudgetteerd<br />
is. Nieuwe theaters zijn daar een goed<br />
voorbeeld van. Er wordt een tekening<br />
gemaakt, men raakt daar verliefd op,<br />
er gaat eens iets mis, ergens duren bepaalde<br />
processen langer.” Die dubbele<br />
werkzaamheden of faalkosten zorgen<br />
uiteindelijk voor een overschrijding<br />
van het vooraf bepaalde budget. “Dat<br />
willen wij voorkomen. Door vanaf<br />
het prille begin procesmatig te kijken<br />
naar de bouw, meteen in het begin een<br />
B O U W<br />
hard budget vast te stellen kunnen we<br />
garanderen dat de vooraf bepaalde<br />
prijs nooit overschreden wordt.”<br />
Het etiket van kostenoverschrijding<br />
mag dan op de bouw geplakt zitten;<br />
Aan de Stegge denkt daar zeker<br />
anders over. “Wij zijn feitelijk een<br />
totaal oplosser voor ondernemers die<br />
een huisvestingsvraagstuk hebben.”<br />
Wij gaan een relatie met een klant<br />
aan. Wij ontzorgen en geven garanties.<br />
We werken met veel plezier aan zijn<br />
bedrijfspand. Dat bedoelde ik in het<br />
begin met ‘mensenbedrijf’. Wij zijn<br />
straks net zo trots op het nieuwe pand<br />
als de eigenaar zelf.”<br />
Amefa op bedrijventerrein Apeldoorn-Noord<br />
Deventer, Boreelkazerne en distributiecentrum Heineken<br />
Ook in Deventer is Aan de Stegge heel actief. Eind vorig<br />
jaar werd in samenwerking met DC Vastgoedontwikkeling<br />
het project De Boreel opgeleverd, een spraakmakend<br />
project in het hart van Deventer. Ook het distributiecentrum<br />
van bierbrouwer Heineken in Deventer is door Aan<br />
de Stegge gebouwd. Op basis van dat resultaat mocht<br />
Aan de Stegge ook de distributiecentra van Heineken<br />
in Drachten en Oss ontwikkelen en realiseren en wordt<br />
er op dit moment gebouwd aan de uitbreiding van de<br />
Heinekenbrouwerij in Zoeterwoude.<br />
Distributiecentrum van Heineken op bedrijventerrein<br />
de Wetering in Deventer<br />
Zutphen, Lethem Vergeer<br />
Het bedrijf uit Twello houdt zich ook bezig met de nieuwbouw van Lethem Vergeer (groothandel<br />
voor de woninginrichter) uit Zutphen. Dat bedrijf zat jarenlang op een verouderd industrieterrein,<br />
maar de firma bleek te groot geworden voor de ruimte die ze bemanden. Samen met het architect<br />
Pallazo uit Duiven bedacht Aan de Stegge een plan voor een nieuw ruimte op bedrijventerrein<br />
Revelshorst III in Zutphen. Naast een bedrijfsgebouw van ongeveer 5.000 vierkante meter, verrijst<br />
daar een kantoor, annex showroomruimte van nog eens 1.000 vierkante meter. Net na de bouwvak<br />
wordt er gestart met de nieuwbouw.<br />
Bouwbord op het kavel van Lethem Vergeer op bedrijventerrein Revelhorst III te Zutphen<br />
B U S I N E S S 55<br />
Tekst : D E N N I S D E K K E R<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F M Ó R I C<br />
V A N D E R M E E R
N E T W E R K R E I Z E N<br />
Zakendoen wordt steeds persoonlijker<br />
INTENSIEVER CONTACT DOOR<br />
“Er liggen veel meer kansen om met bepaalde ondernemers<br />
zaken te doen bij deelname aan een netwerkreis,<br />
dan bij een zakelijke benadering met het geven van een<br />
offerte”, vertelt Jennifer Sloots, directeur van World<br />
Wise Travel Events. Inmiddels heeft ze voor <strong>Driesteden</strong><br />
Business al een aantal netwerkreizen georganiseerd<br />
naar onder andere Tunesië, Zuid-Afrika en Lapland.<br />
Eind april werd een reis naar het westen van Ierland<br />
ondernomen.<br />
Twaalf ondernemers uit verschillende<br />
branches stapten<br />
eind april in een touringcar<br />
van Van den Berg Touring & Reizen.<br />
Deze bus bracht de deelnemers, op<br />
een perfect verzorgde manier, naar<br />
de luchthaven van Düsseldorf. Vanuit<br />
Düsseldorf werd gevlogen op<br />
Ierland. Na aankomst op de Ierse<br />
luchthaven en een Iers ontbijt in<br />
een prachtig kasteel werd de tocht<br />
naar het hotel gemaakt in klassieke<br />
auto’s. Al rijdende in <strong>deze</strong> ‘Classic<br />
56 D R I E S T E D E N<br />
Car Rally’ kregen de ondernemers<br />
een goede indruk van de mooie natuur<br />
van Ierland en van een aantal<br />
bezienswaardigheden.<br />
Ontstressen<br />
“Ierland is in het algemeen niet zo<br />
bekend, ook wordt er vaak gedacht<br />
dat het in Ierland veel regent”, aldus<br />
Jennifer Sloots. “Ik zoek voor netwerkreizen<br />
naar de relatief onbekende<br />
gebieden. Die plaatsen waar mensen<br />
zelf niet snel naar toe gaan, daar waar<br />
natuur in de omgeving aanwezig is.<br />
De natuur is voor mij van wezenlijk<br />
belang voor netwerkreizen. De<br />
mens is al gestresst genoeg door het<br />
stadsleven. Zouden we in een stadshotel<br />
verblijven, dan wordt het hotel<br />
al snel verlaten en zit iedereen weer<br />
midden in de drukte. Natuur geeft<br />
ontstressing en voor de Ierlandtrip<br />
heb ik een smaakvol en typisch Iers<br />
landhuis met een prachtige ligging in<br />
de streek Connemara gevonden. De<br />
uitstraling van het hotel is voor ons<br />
even belangrijk als andere facetten.<br />
Deze moeten kenmerkend zijn voor<br />
het land. We vermijden grote en onpersoonlijke<br />
hotels.” Jennifer Sloots<br />
maakt een reisplan, al kijkende naar<br />
de doelgroep. Als het plan getrokken<br />
is, onderneemt ze zelf eerst een<br />
inspectiereis. Zodat ze, zoals ze zelf<br />
zegt, met de leveranciers alles kan<br />
afstemmen. “Noem het maar fine<br />
tunen, daarna schrijf ik een definitief<br />
programma, waarbij zoveel<br />
mogelijk rekening wordt gehouden<br />
met de doelstelling en doelgroep. Bij<br />
netwerkreizen houdt dit in dat men<br />
gezamenlijk activiteiten onderneemt<br />
en dat er tijd is om met elkaar te praten.<br />
Geen overvol programma dus.<br />
Tijdens <strong>deze</strong> Ierlandtrip hebben we<br />
kunnen golfen, diepzeevissen, paardgereden<br />
op het strand en een tocht<br />
in een kajak gemaakt. Ook zijn we in<br />
de Ierse pubs geweest voor de Ierse<br />
muziek en cultuur. Zelf ga ik altijd<br />
mee, als contact- en aanspreekpunt.<br />
Deze persoonlijke benadering wordt<br />
door mijn klanten gewaardeerd. Ik<br />
heb over <strong>deze</strong> reis hele goede reacties<br />
vernomen, ik heb gehoord dat<br />
het een belevenis was. Dat de natuur<br />
zo mooi was, had men ook niet verwacht.<br />
Ook heeft het weer goed meegewerkt.<br />
op het ‘moment suprème’<br />
scheen elke dag ook daadwerkelijk<br />
de zon. En er werden onderling ook<br />
vervolgafspraken gemaakt.”<br />
Synergie<br />
“De doelstelling van een reis als <strong>deze</strong><br />
is altijd dat het een netwerk oplevert.<br />
Dat is ook een toegevoegde waarde,<br />
de interactie tussen een groep mensen.”<br />
Jennifer Sloots is hier zeer<br />
vastbesloten over. “Je bent langer<br />
bij elkaar, dus er is tijd om over het<br />
bedrijf te vertellen, maar ook persoonlijk<br />
te zijn. De ene keer ben je<br />
als bedrijf afnemer, de andere keer<br />
aannemer. Je vertrouwt een opdracht<br />
NETWERKREIZEN<br />
N E T W E R K R E I Z E N<br />
B U S I N E S S 57
LAATSTE PAAL<br />
NIEUWBOUW GROEN<br />
6 FEBRUARI 2008<br />
INDUSTRIEWEG 20 - 7418 CE DEVENTER - TEL: 0570-624122 - WWW.GROENDEVENTER.NL<br />
Voor herhaling vatbaar<br />
Ook Ruben Bos van J en R Dienstverlening ging mee<br />
naar Ierland. “Zowel zakelijk als privé heb ik er wel<br />
wat aan gehad”, vertelt Bos, “Ik heb leuke contacten<br />
opgedaan. We hebben verschillende activiteiten ondernomen,<br />
zoals een rally, een oriëntatierit met old timers,<br />
kajakken, golfen, Ierse avond en zeevissen. De Ierse<br />
avond en het golfen vond ik het leukste.” Eén activiteit<br />
is Ruben Bos minder goed gevallen, het zeevissen. “Ik<br />
dacht eigenwijs te kunnen zijn, maar ik ben verschrikkelijk<br />
zeeziek geweest. De enige oplossing om van die<br />
zeeziekte af te komen, was in het water springen.” De lengte van de trip was volgens<br />
Ruben Bos ideaal en gezien zijn positieve ervaringen is het voor herhaling<br />
vatbaar, behalve dan het zeevissen.<br />
eerder toe aan iemand die je kent.”<br />
Pieter van de Mosselaar, uitgever<br />
van <strong>Driesteden</strong> Business beaamt<br />
dit: “Op het moment dat je een stel<br />
ondernemers vier dagen bij elkaar<br />
zet, krijg je intensievere contacten.<br />
Er wordt veel gepraat, er worden<br />
diverse activiteiten ondernomen. Dit<br />
levert een mooie synergie op.”<br />
“Mensen moeten een beleving<br />
hebben, dat levert een zakelijke en<br />
persoonlijke verbondenheid op”,<br />
volgens Jennifer Sloots. “Een gezamenlijke<br />
beleving blijft altijd<br />
hangen. Veel facetten van onze organisatie<br />
zijn hierop ingesteld.”<br />
Ook is de groepssamenstelling van<br />
groot belang. Jennifer Sloots over<br />
die samenstelling: “Er worden alleen<br />
management leden uitgenodigd om<br />
deel te nemen. We kijken echt wel of<br />
niet meerdere mensen uit <strong>deze</strong>lfde<br />
branche met <strong>deze</strong>lfde reis meegaan.<br />
Het gaat tenslotte niet om concurrentie,<br />
maar om de interactie van de<br />
groep en om het netwerken. Voor een<br />
deel gaat dat via mond-tot-mondreclame<br />
en voor een deel via aandacht<br />
in de <strong>uitgave</strong>n van <strong>Driesteden</strong><br />
Business. Diegenen die een reis hebben<br />
meegemaakt, willen graag weer<br />
mee. Al wil men wel graag weten wie<br />
er allemaal meegaan.”<br />
Bestemming<br />
De volgende netwerkreis voor <strong>Driesteden</strong><br />
Business is alweer in voorbereiding,<br />
vertelt Jennifer Sloot: “Men<br />
realiseert zich steeds meer de waarde<br />
van netwerkreizen. Zo ben ik ook alweer<br />
begonnen met het organiseren<br />
van de volgende netwerkreis voor<br />
<strong>Driesteden</strong> Business, dat begint een<br />
jaar van tevoren. In 2009 zal de reis<br />
naar het zuiden van Europa gaan,<br />
naar een zonnig en wederom minder<br />
bekende bestemming om het<br />
belevingsgehalte zo hoog mogelijk te<br />
houden. Dit verhoogt de spanning.<br />
Voorwaarde is dat de vluchttijden<br />
passen bij een reis van vier dagen.<br />
De organisatie is Jennifer wel toevertrouwd.<br />
Op eigen houtje heeft ze vijf<br />
jaar gereisd, daarna heeft ze tien jaar<br />
het vak van reisleidster uitgeoefend.<br />
Ook heeft ze HBO-studenten les<br />
gegeven in het vak evenementenmanagement<br />
en toerisme. Het bedrijf<br />
World Wise Travel Business Events<br />
leidt ze sinds 1997. Dat ze daarbij<br />
wereldwijs te werk gaat blijkt wel uit<br />
de enthousiaste reacties op de inmiddels<br />
georganiseerde reizen.<br />
N E T W E R K R E I Z E N<br />
Oude-jongens-krentenbroodgevoel<br />
“Wat is het leuk om andere ondernemers te leren<br />
kennen op een spontane manier; het is allemaal<br />
minder formeel”, vertelt Timo Westra van Westra<br />
Etc enthousiast. “Normaal ben ik kritisch, maar<br />
ik kan nu alleen maar complimenteus zijn over de<br />
organisatie en over Jennifer. Het ging zo prettig en<br />
de samenstelling van de karakters was zo bijzonder:<br />
perfect gewoon. Het was echt het ‘oude-jongenskrenten<br />
brood gevoel’. Ik heb genoten van de buitenactiviteiten,<br />
zoals het paardrijden op het strand en<br />
het kajakken. In een fantastische setting was het gedeelde vakantiepret en werk.<br />
Een reis als dit levert een heel leuk eindresultaat op. Volgende keer ga ik graag<br />
weer mee.”<br />
B U S I N E S S 59
O N T H U L L E N D E O N D E R N E M E R<br />
Onthullende Ondernemer:<br />
HANS-JAAP EIJERKAMP<br />
‘Onthullende Ondernemer’. Het is een nieuwe, vaste rubriek in het<br />
blad <strong>Driesteden</strong> Business. Op basis van een aantal vaststaande<br />
steekwoorden komt de lezer iets meer te weten van het dagelijks<br />
leven van een ondernemer in de Stedendriehoek. Dit keer aan het<br />
woord? Hans-Jaap Eijerkamp (46), directeur van de welbekende<br />
woonwinkel Eijerkamp in Zutphen.<br />
60 D R I E S T E D E N<br />
Paspoort?<br />
ben geboren op 21 januari<br />
1962. Geboren en ge- “Ik<br />
togen in Zutphen. Ik woon<br />
daar met mijn vrouw Bertine met wie<br />
ik al meer dan 20 jaar getrouwd ben.<br />
We hebben drie dochters, 17, 16 en<br />
11 jaar. En, niet te vergeten, we hebben<br />
een Jack Russell, Lucky. Lucky<br />
is de mascotte van de familie.”<br />
Opleiding?<br />
“Ik heb na het VWO de HEAO<br />
Small Business gedaan. School was<br />
een leuke tijd. Ik herinner me bijvoorbeeld<br />
dat de leraar Nederlands<br />
mij altijd ‘advocaat van de duivel’<br />
noemde. Als het om debatteren en<br />
argumenteren aankwam, kon hij het<br />
namelijk niet van me winnen.”<br />
Wonen?<br />
“Ik woon in Brummen, vlakbij de<br />
IJssel. Heerlijk vrijstaand met een<br />
prachtig uitzicht op de vrije natuur.<br />
Thuis zijn mijn handigheden beperkt<br />
tot het inruimen van de afwasmachine.<br />
Verder vallen die handigheden<br />
tegen. Ik zou haast zeggen, met<br />
twee linkerhanden kun je maar beter<br />
slim zijn.”<br />
Werken?<br />
“Ik ben (DGA) directeur groot aandeelhouder<br />
van de Eijerkamp Retail<br />
Groep. Daar geef ik samen met mijn<br />
broer Evert-Jan leiding aan. Er gaat<br />
veel tijd en energie in ons familiebedrijf<br />
zitten. Ik probeer daarom<br />
wel tijd vrij te maken voor familie.<br />
En zeker voor mijn kinderen. Ik ben<br />
met regelmaat bij hun activiteiten<br />
(zoals sport) aanwezig. Als vader en<br />
als coach. Met een luisterend oor en<br />
aandacht sta ik voor ze klaar. Verder<br />
ben ik lid van een aantal commissies<br />
en overlegorganen, die toch ook<br />
weer min of meer verband houden<br />
met werk.”<br />
Sporten?<br />
“Ik fitness en daarnaast speel ik golf.<br />
Van dat laatste krijg je weliswaar<br />
geen superconditie, maar je bent wel<br />
ontspannend bezig. Vroeger was ik<br />
heel fanatiek sporter (voetbal, volleybal),<br />
maar ik bleek redelijk blessuregevoelig<br />
te zijn. Dat heeft toch<br />
enigszins z’n tol geëist. Mijn knieën<br />
en rug protesteren tegenwoordig met<br />
enige regelmaat.”<br />
Inspirator?<br />
“Ik kan niet zeggen dat ik echt één<br />
groot voorbeeld heb. Maar ik heb<br />
in de eerste plaats een diep respect<br />
voor mijn vader. Als pionier en later<br />
in de uitbreidingsfase van ons<br />
familiebedrijf heeft hij zijn sporen<br />
zeker verdiend. Hij was<br />
van heel veel markten<br />
thuis. Een man met<br />
een enorme veelzijdigheid<br />
en de gave om de<br />
juiste mensen om zich<br />
heen te verzamelen.<br />
Hij verstaat de kunst<br />
om ruimte te geven<br />
voor eigen ontwikkeling en ontplooiing.<br />
Al heel vroeg gaf hij ons de verantwoordelijkheid<br />
voor het reilen en<br />
zeilen van dit bedrijf. Daar prijs ik<br />
me gelukkig voor. Zeker omdat dit<br />
één van de laatste grote familiebedrijven<br />
in <strong>deze</strong> branche is. Daar waar<br />
het in andere familiebedrijven wel<br />
eens verstikkend werkt tussen vader<br />
en zoon, heb ik hier juist enorm veel<br />
positieve energie aan ontleend.”<br />
Auto?<br />
“Ik rijd in een Volkswagen Phaeton.<br />
Een heerlijke auto, nooit problemen!<br />
Het is weliswaar een (grote)<br />
Volkswagen, maar iedereen vindt<br />
hem geweldig. Onderweg kom ik<br />
vaak spontaan een opgestoken duim<br />
tegen. Voor mij is een auto absoluut<br />
geen statussymbool, maar wel een<br />
heel prettig vervoermiddel. Als ik<br />
eens gek mocht doen, zou ik graag<br />
de sleutel van een Maserati Gran Turismo<br />
omdraaien… Maar ik droom<br />
nog even verder. Het wassen van een<br />
auto? Jazeker. Maar dan kies ik wel<br />
voor het ambachtelijke handwerk.”<br />
Vakantie?<br />
“Spanje is een favoriete vakantie-<br />
plek. Verder staat Buenos Aires nog<br />
op mijn verlanglijstje. Overigens,<br />
thuis heb ik het ook altijd erg naar<br />
mijn zin.”<br />
Film?<br />
“Ik heb Cast Away met Tom Hanks<br />
zeker meer dan zes keer gezien. De<br />
laatste keer was dat tijdens mijn vakantie.<br />
Ook mag ik graag kijken naar<br />
de Godfather Trilogy.”<br />
Dresscode?<br />
“Persoonlijk hou ik van een vlotte,<br />
zakelijke stijl. Ik draag nooit een<br />
stropdas. Dat knelt het bloed naar<br />
mijn hoofd af. En ik wil graag helder<br />
kunnen nadenken. Er zijn twee<br />
modewinkels waar ik graag kom.<br />
Voor mijn vrijetijdskleding ga ik naar<br />
modehuis Nuy in Zutphen. Daar<br />
houden ze rekening met wat je mooi<br />
vindt en wat lekker zit. Voor mijn zakelijke<br />
kleding kan ik goed slagen bij<br />
Moda in Deventer, een echte aanrader<br />
voor een perfect maatpak. En<br />
lingerie? Tja, daar zie ik mijn vrouw<br />
graag in.”<br />
Ergernis?<br />
“Waar ik me heel erg aan kan storen<br />
is een stuk verloedering in z’n algemeenheid<br />
en vervuiling in het bijzonder.<br />
Of het nu gaat om de rotzooi<br />
langs de snelweg of in het buitengebied;<br />
overal vind je rotzooi. Zelfs<br />
op acht kilometer afstand van de<br />
dichtstbijzijnde McDonalds slingert<br />
er nog afval rond dat daar vandaan<br />
komt. Daar zouden we met z’n allen<br />
best meer aandacht aan mogen<br />
besteden.”<br />
Liedje?<br />
“Eén van mijn favoriete songs is Water<br />
of Love van de Dire Straits. Het<br />
is meteen één van de weinige liedjes<br />
waarvan ik de tekst uit mijn hoofd<br />
ken. In bepaalde periodes luister ik<br />
ook graag naar André Hazes. Op<br />
O N T H U L L E N D E O N D E R N E M E R<br />
WAAR IK ME HEEL ERG AAN KAN STOREN IS EEN<br />
STUK VERLOEDERING IN Z’N ALGEMEENHEID EN<br />
VERVUILING IN HET BIJZONDER<br />
dit moment vind ik de cd van Amy<br />
Macdonald wel erg mooi. Leuk, met<br />
dat Schotse accent. Verder begin ik<br />
klassieke muziek ook steeds meer<br />
te waarderen. Thuis en in de auto<br />
luister ik graag naar Radio Veronica.<br />
Die zender voelt voor mij als thuiskomen.”<br />
Eten?<br />
“Mijn lievelingsgerecht is Kip in<br />
Römertopf, klaargemaakt door mijn<br />
vrouw. Zelf kook ik niet graag. Zo af<br />
en toe wel eens voor mijn kinderen,<br />
als mijn vrouw niet thuis is. De pot<br />
schaft dan Hollandse keuken. Uit<br />
eten is altijd leuk. Als gezin gaan we<br />
graag naar Silk Road in Arnhem, of<br />
naar De Ruif bij Rheden. Een familierestaurant<br />
waar de<br />
hond mee naar binnen<br />
kan en dat tevens een<br />
goede uitvalsbasis is<br />
voor een lekkere boswandeling.”<br />
“Met mijn zakenrelaties<br />
ga ik graag naar<br />
Kasteel de Engelenburg<br />
in Brummen. Daar werkt een<br />
fantastische sommelier, die heerlijke<br />
wijnarrangementen uit de hoed kan<br />
toveren. Binnenkort ga ik weer eten<br />
bij ’t Schultenhues in Zutphen. Na<br />
de verbouwing is dat op een prachtige<br />
locatie in de binnenstad gevestigd.<br />
Als Zutphense ondernemer ben<br />
ik er trots op dat we in Zutphen zo’n<br />
fantastisch restaurant met Michelinster<br />
in ons midden hebben.”<br />
Droom?<br />
“Daar hoef ik niet lang over na te<br />
denken. Als vader hoop ik dat mijn<br />
kinderen goed terecht komen en gelukkig<br />
worden. Als echtgenoot en<br />
mens hoop ik dat mijn vrouw en ik<br />
nog lang in goede gezondheid samen<br />
van de goede dingen des levens<br />
mogen genieten. Graag wil ik samen<br />
met mijn gezin de wereld verder ontdekken.<br />
Iets waar we de afgelopen 20<br />
jaar niet echt aan toe zijn gekomen.”<br />
Tekst: D E N N I S D E K K E R<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
B U S I N E S S 61
I N T E R V I E W<br />
Nefit-directeur ‘Productie’ Koos Slootweg:<br />
DEVENTER - Menig ondernemer ligt er nachten van wakker: besteden we ons arbeidsintensieve<br />
werk uit aan een toeleverancier in Azië of Oost-Europa, of blijven we het zelf doen?<br />
Volgens Koos Slootweg, directeur ‘Producten’ bij Nefit, kost het vinden van de juiste partner<br />
erg veel tijd en energie. “Veel kleinere ondernemers kunnen zich dat niet permitteren. Als<br />
stelregel zou je kunnen nemen: heb je minder dan zestig medewerkers op je loonlijst, begin<br />
dan maar niet aan zoeken van toeleveranciers in Azië of Oost-Europa. Concentreer je op ‘lean’<br />
produceren, ofwel het productieproces in eigen huis slimmer inrichten.”<br />
Nefit, producent van apparatuur<br />
voor ruimteverwarming<br />
en warm water, levert jaarlijks zo’n<br />
300.000 cv- ketels en realiseert een<br />
jaaromzet van 270 miljoen euro. De<br />
zevenhonderd werknemers zijn verdeeld<br />
over twee vestingen, te weten in<br />
Buinen (tweehonderd) en in Deventer<br />
(vijfhonderd medewerkers). Het<br />
bedrijf begon zo’n 15 jaar geleden<br />
met het uitbesteden van werk naar<br />
het buitenland. Momenteel komen<br />
de producten van toeleveranciers<br />
62 D R I E S T E D E N<br />
over de hele wereld, naast Oost- en<br />
West-Europa zijn er ook bedrijven<br />
voor Nefit werkzaam in Zuidoost<br />
Azië en in Mexico. “Maar de assemblage<br />
en de eindcontrole blijven we<br />
altijd in Nederland uitvoeren. Het is<br />
de enige manier om te garanderen<br />
dat je aan de gestelde kwaliteit blijft<br />
voldoen”, zegt Slootweg.<br />
Nauwgezette specificaties<br />
Werk uitbesteden over de landsgrenzen;<br />
er wordt volgens de direc-<br />
‘UITBESTEDEN N OOVER<br />
DE LANDSGRENZEN ALLEEN<br />
VOOR DE GROTERE GR ONDERNEMINGEN WEGGELEGD’<br />
teur ‘Productie’ nog altijd veel te<br />
gemakkelijk over gedacht. “Het is<br />
een proces dat bij ons al ruim 15 jaar<br />
geleden in gang werd gezet. Tot op<br />
de dag van vandaag blijven we onze<br />
toeleveranciers ook met regelmaat<br />
bezoeken. Het persoonlijk contact<br />
is erg belangrijk. Een fax met daarin<br />
een aanvraag voor honderdduizend<br />
onderdelen; dat gaat altijd fout. Net<br />
als het toe laten sturen van een sample.<br />
Allereerst moeten je specificaties<br />
heel erg goed zijn. Wat hier heel<br />
vanzelfsprekend is, hoeft dat elders<br />
helemaal niet zo te zijn. Als je niet<br />
aangeeft dat je je product schoon en<br />
zonder bramen wilt ontvangen, dan<br />
gaat het geheid mis. De bramen krijg<br />
je erbij cadeau.”<br />
Contracten<br />
En ander aspect dat volgens Slootweg<br />
van groot belang is, is de cul-<br />
tuur in een land. “Een Japanner zegt<br />
altijd ‘ja’. Het betekent alleen dat<br />
hij je heeft gehoord. Niet dat hij het<br />
met je eens is of je heeft begrepen.<br />
Het zijn details, maar wel essentieel.<br />
Bovendien is bijvoorbeeld in Japan<br />
een handshake van groot belang,<br />
veel belangrijker dan een contract.<br />
In Oost-Europa is het daarentegen<br />
weer wat strakker. Daar spelen contracten<br />
een veel grotere rol”, aldus<br />
Slootweg, die over de ‘papieren’ het<br />
volgende vertelt: “We stellen altijd<br />
een contract op, maar we maken<br />
er bijna nooit gebruik van. Je moet<br />
in dat soort landen te allen tijde de<br />
gang naar de rechter voorkomen.<br />
Het kost je veel geld en de kans dat<br />
je wint is klein.”<br />
Al met al betekent het volgens Slootweg<br />
dat er verhoudingsgewijs veel<br />
tijd moet worden geïnvesteerd in<br />
het onderhouden van de contacten.<br />
“Dat doen we deels door met eigen<br />
mensen de diverse toeleveranciers<br />
af te reizen. Je ziet daar vaak een<br />
bepaalde golfbeweging in. Op het<br />
moment dat je er bent en vlak na<br />
die tijd gaat de kwaliteit omhoog.<br />
Daarna zakt die kwaliteit, als je zelf<br />
niet alert bent, weer weg. Daarnaast<br />
hebben we in sommige landen een<br />
contactpersoon, soms uit het land<br />
zelf, vaak ook Europeanen., maar<br />
altijd mensen die op de hoogte zijn<br />
van onze de cultuur en dus ook ons<br />
verwachtingspatroon wat betreft het<br />
te leveren product.”<br />
WIJ PROBEREN HIER<br />
INTERN ONS PROCES<br />
DOORLOPEND TE<br />
OPTIMALISEREN<br />
Risicospreiding<br />
Voor de hand liggend is de vraag<br />
waarom Nefit het toeleveren over<br />
zoveel landen spreidt. Slootweg<br />
noemt meerdere redenen. “Allereerst<br />
beheersen ze niet in alle landen alle<br />
technieken. In Japan kunnen ze alles,<br />
maar in Oost-Europa weer veel minder.<br />
Bovendien kiezen we ook voor<br />
risicospreiding. We laten onderdelen<br />
in West- of Oost-Europa maken,<br />
die ze ook aan de andere kant van<br />
de wereld kunnen maken, maar dan<br />
met veel minder kosten. Probleem is<br />
wel dat je product dan 3 maande in<br />
een container op zee staat. Gaat het<br />
Suez-kanaal dicht, dan heb je een<br />
megaprobleem. Dat risico voorkom<br />
je door het dicht bij huis te laten<br />
maken. Dan dek je de risico’s van<br />
vervoer al voor een groot deel af”,<br />
aldus Slootweg, die aangeeft dat<br />
landen als Vietnam en India op dit<br />
moment in opkomst zijn. “China<br />
I N T E R V I E W<br />
wordt alweer te duur. Dat geldt ook<br />
voor Polen, Hongarije en Tsjechië.<br />
We zoeken het nu alweer verder naar<br />
het oosten: Roemenië en Oekraïne.<br />
Zo blijft de markt van de toeleveranciers<br />
steeds verschuiven.”<br />
Lean Produceren<br />
Dat er Nederlandse bedrijven zijn<br />
die hun werk terughalen uit lagelonen-landen<br />
kan Slootweg goed<br />
begrijpen, al is hier bij Nefit zeker<br />
geen sprake van. “Veel bedrijven<br />
denken er te gemakkelijk over. Zij<br />
kunnen onvoldoende tijd investeren<br />
in hun toeleverancier en vroeg of laat<br />
gaat het dan mis. Je kunt niet denken<br />
‘Ik ga even lekker shoppen’. Ook dat<br />
gaat geheid mis. Je moet algauw een<br />
bedrijf zijn met zestig medewerkers<br />
of meer om het uitbesteden rendabel<br />
te kunnen maken.” Voor de kleinere<br />
bedrijven denkt Slootweg dat<br />
het beter is de energie te stoppen in<br />
het zogenaamde ‘lean’ produceren.<br />
“Wij proberen hier intern ons proces<br />
doorlopend te optimaliseren, want<br />
ook daar is veel winst te behalen.<br />
Neem bijvoorbeeld de aanvoer van<br />
bepaalde producten. Vroeger werden<br />
bepaalde artikelen eens in de 2<br />
maanden aangevoerd, opgeslagen in<br />
het magazijn en vervolgens er weer<br />
uitgehaald voor de productie. Nu<br />
laten we diezelfde producten wekelijks<br />
of zelfs dagelijks aan voeren. Ze<br />
gaan dan direct naar de productie.<br />
Dat scheelt heel wat handling.”<br />
Welke keuze je als bedrijf ook maakt;<br />
stilzitten is wat betreft Slootweg het<br />
slechtste dat je kunt doen. “Voor de<br />
meeste sectoren geldt: lean produceren<br />
of uitbesteden. Maak een keuze,<br />
want niets doen is altijd slecht.<br />
Vroeger concurreerde je met de ondernemer<br />
twee straten verderop. Nu<br />
concurreer je met de hele wereld.”<br />
B U S I N E S S 63<br />
Tekst :<br />
G E R R I T T E N K I N K<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F M Ó R I C<br />
V A N D E R M E E R
T H E M A<br />
Europese primeur in Zutphen<br />
BAGGERSLIB ALS DUURZAM AME OEVERVERSTERKING<br />
Soms lijken ideeën zo simpel en voor de hand liggend dat ze over het hoofd worden<br />
gezien. Zo simpel lijkt ook het plan om uitgebaggerd slib in waterdoorlatende zakken<br />
te spuiten en dat dan vervolgens te gebruiken als oeverversterking. Het plan is nooit<br />
eerder ten uitvoer gebracht en dat betekent dat Zutphen er zelfs een Europese primeur<br />
mee in huis haalt.<br />
In Hengelo bij Ten Cate, het bedrijf dat de tube ontwikkelde, wordt het plan met grote<br />
belangstelling gevolgd. “Het zou wel eens een heel mooi exportproduct voor ons bedrijf<br />
kunnen zijn. Alle ogen zijn wat dat betreft op dit moment op Zutphen gericht”, zegt een<br />
woordvoerder van het bedrijf.<br />
64 D R I E S T E D E N<br />
Een Geotextiele tube is een op<br />
maat gemaakte zak van waterdoorlatend<br />
geotextiel. Tijdens<br />
het baggeren wordt het slib in<br />
de vulopeningen gespoten. Dankzij<br />
de toevoeging van een desemulgator<br />
flocculant blijft het slib achter in de<br />
zak en loopt het water eruit. De tube<br />
filtert niet alleen, maar zorgt er ook<br />
voor dat de ontwaterde baggerspecie<br />
De noordkant van de haven zal worden<br />
verstevigd met geotubes.<br />
een onderdeel van de oeververdediging<br />
vormt.<br />
Duurzame waterkeringen realiseren<br />
met geotextiele tubes gevuld met<br />
baggerspecie? Samen met de overheid<br />
en het bedrijfsleven heeft de<br />
CUR Bouw & Infra commissie F50<br />
verkennend onderzoek gedaan naar<br />
de haalbaarheid van ‘Hoogwaardig<br />
bouwen met baggerspecie in geotextiele<br />
tubes’. De resultaten zien<br />
er veelbelovend uit. En de wet- en<br />
regelgeving lijkt bijvoorbeeld op het<br />
gebied van veiligheid vooralsnog<br />
ruimte te bieden.<br />
Ten Cate maakt <strong>deze</strong> waterdoorlatende<br />
tubes al langer, maar de noviteit<br />
zit in het feit dat het nu gaat<br />
om de verwerking van slib. Er is hier<br />
volgens het bedrijf met recht sprake<br />
van een win-win situatie. Doorgaans<br />
wordt slib afgevoerd en opgeslagen.<br />
Nu wordt het slib ter plekke in de tubes<br />
gespoten. Dat scheelt veel werk,<br />
besparing van kosten in verband met<br />
T H E M A<br />
Geen nadelen voor het milieu<br />
Het gebruik van geotextiele tubes heeft beperkte negatieve effecten op het milieu.<br />
Bij een proef is het restwater uit de tubes onder meer getoetst op zware metalen,<br />
minerale oliën, sulfaten, fosfaten en nitraten. De resultaten geven geen belemmering<br />
voor het toepassen van het slib als oeverversteviging. Op basis van onderzoek<br />
naar de slibkwaliteit heeft Rijkswaterstaat ingestemd met het toepassen van klasse<br />
3-slib (matig verontreinigd) voor het herstel van de oevers. Het klasse 2-slib (licht<br />
verontreinigd) wordt gebruikt als deelaanvulling van de ontgrondingsput. Deze put<br />
is gebruikt om zand af te graven voor bouwprojecten. Door de deelaanvulling worden<br />
ter plaatse extra natuurwaarden gerealiseerd.<br />
opslagcapaciteit, maar zeker ook vervoersbewegingen.<br />
Immers het slib<br />
behoeft niet te worden afgevoerd.<br />
Het gaat hier overigens over licht<br />
verontreinigde slib (zie kader). Ook<br />
de aanvoer van (dure) klei als verstevigend<br />
materiaal is hierbij overbodig.<br />
De situatie is des te interessanter,<br />
omdat de opgehoogde oever<br />
onderdeel is van een Natura 2000<br />
gebied. Kortom: een duurzame oplossing<br />
voor herstel in een kwetsbaar<br />
gebied.<br />
Zutphen<br />
Op de huidige taludlijn wordt een<br />
damwandkuip geplaatst. Aan de waterzijde<br />
betreft dit een permanente<br />
damwand en aan de landzijde een tij-<br />
delijke damwand. De kuip heeft een<br />
breedte van 25 meter, een lengte van<br />
400 meter en is verdeeld in vier compartimenten<br />
van 100 meter. In de<br />
damwandkuip wordt de grond ontgraven<br />
zodat een vlakke ondergrond<br />
wordt gerealiseerd. Binnen de damwandkuip<br />
wordt een onderafdichting<br />
aangebracht. Hierna worden de<br />
geotubes binnen een compartiment<br />
geplaatst. De geotubes worden via<br />
een persleiding gevuld met baggerspecie<br />
met flocculant toevoeging.<br />
Hierop wordt een kleilaag en breuksteen<br />
aangebracht, tot het maaiveld<br />
aangevuld met zand. Tenslotte wordt<br />
de damwand aan de landzijde verwijderd<br />
en wordt de damwand aan<br />
de waterzijde afgebrand.<br />
B U S I N E S S 65
I N T E R V I E W<br />
NETWORK WINGS GEEFT VLEUG UGELS AAN HET ONDERNEMEN<br />
Sinds dit jaar, officieel per 1 januari, is er een nieuwe<br />
netwerkorganisatie in de Stedendriehoek: Network<br />
Wings. Network Wings is een netwerkorganisatie<br />
waar vraag en aanbod van diensten en producten elkaar<br />
ontmoeten. Een organisatie specifiek gericht op<br />
zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers), freelancers<br />
en het MKB. Het hoofddoel is het genereren van werk.<br />
Wat doet Network Wings zoal? Wat maakt Network<br />
Wings meer dan zomaar een netwerkorganisatie?<br />
De voorbereiding van Network<br />
Wings kwam tot stand<br />
door Nicolet van der Kroft.<br />
Ze liep vanwege haar functie al 2 jaar<br />
tegen de vele problemen en vragen<br />
van zzp’ers en freelancers aan. De<br />
naam geeft het al min of meer aan,<br />
de thuisbasis van Network Wings is<br />
luchthaven Teuge. Henk Steetsel, die<br />
de dagelijkse leiding van Network<br />
68 D R I E S T E D E N<br />
Wings in handen heeft: “Lucht haven<br />
Teuge is neutraal terrein en dat niet<br />
alleen, het is ook de groeiparel van<br />
de Stedendriehoek. Wat Network<br />
Wings voornamelijk wil zijn, is een<br />
kennisplatform voor het vergaren<br />
van kennis, met en voor leden. Een<br />
kennisplatform, een organisatie die<br />
alle partijen ondersteunt.”<br />
Een ondernemer kan met vele vragen<br />
zitten, zoals: Hoe neem ik personeel<br />
aan? Wat moet ik allemaal weten? Ik<br />
wil verhuizen met mijn bedrijf, waar<br />
vind ik bedrijfsruimte, aan welke<br />
eisen moet ik allemaal voldoen? Dat<br />
zijn niet de enige vragen. Henk Steetsel<br />
vult aan: “Daarnaast komen er<br />
ook veel vragen over subsidies; vaak<br />
weten ondernemers daar weinig van.<br />
Ze hebben een leuk idee en hebben<br />
daar eigenlijk een subsidie voor nodig.<br />
Wij werken samen met Currency<br />
Connect. Dit bedrijf onderzoekt<br />
subsidiemogelijkheden op ‘no cure,<br />
no pay’ basis. Voor leden geldt maar<br />
al te vaak dat het formuleren van een<br />
goede vraag moeilijker is dan antwoorden.<br />
De ene ondernemer heeft<br />
gebrek aan kennis, de ander heeft<br />
een overdaad aan kennis. Als dat nu<br />
gedeeld kan worden, waarom zouden<br />
we dan het wiel opnieuw uitvinden?”<br />
Ondersteuning<br />
Het midden- en groot-MKB heeft<br />
eigen organisaties; Network Wings<br />
wil vooral inspelen op de zzp’ers en<br />
het klein-MKB. Maar niet alleen vertegenwoordigers<br />
uit die sectoren sluiten<br />
zich aan: Network Wings heeft in<br />
het korte bestaan ruim vijftig leden,<br />
een groei die iets boven de verwachting<br />
ligt. Over <strong>deze</strong> groei zegt Henk<br />
Steetsel: “Tot onze verrassing sluiten<br />
ook grote organisaties, zoals Rabo,<br />
Univé, ING en RVS zich aan. Vanuit<br />
grote organisaties is er veel vraag naar<br />
zzp’ers en daarnaast is er een groei<br />
van het aantal zzp’ers. We zien een<br />
trend naar het thuiswerken toe, mensen<br />
willen graag eigen tijd indelen.”<br />
Network Wings biedt vele faciliteiten<br />
en heeft samenwerkingsverbanden<br />
met onder andere MKB Deventer<br />
en Saxion. Henk Steetsel: “We willen<br />
als Network Wings ondersteunend<br />
zijn en kennis delen met het<br />
midden- en kleinbedrijf. We hebben<br />
ook vele thema-avonden; de ideeën<br />
daarvoor komen vooral uit de hoek<br />
van de leden. Zo hebben we binnenkort<br />
thema-avonden over subsidie,<br />
pensioenen, bedrijf en creativiteit en<br />
duurzaam ondernemen.”<br />
Faciliteiten<br />
Naast fysieke bijeenkomsten biedt<br />
Network Wings ook een aantal<br />
andere faciliteiten. Network Trade<br />
bijvoorbeeld bundelt krachten door<br />
gezamenlijke in- en verkoop. Onder<br />
de titel Meeting Point worden alle fysieke<br />
ledenbijeenkomsten geschaard.<br />
Green Spot is er voor vragen omtrent<br />
milieu, veiligheid en gezondheid en<br />
onder Human Factor vallen lezingen,<br />
bedrijfstrainingen, management<br />
development en het kennisplatform<br />
Kenniswings. Dit kennisplatform is<br />
I N T E R V I E W<br />
alleen toegankelijk voor leden.<br />
Daarnaast heeft Network Wings ook<br />
de Test Simulator: <strong>deze</strong> biedt de mogelijkheid<br />
het product of dienst in<br />
een ‘live’-omgeving door een panel<br />
te laten testen alvorens het de markt<br />
op gaat. Speerpunten van Network<br />
Wings zijn op dit moment de twee<br />
internetsites. Henk Steetsel: “Naast<br />
de sites hebben we onze leden ook<br />
een ander communicatieplatform<br />
beloofd. Dat is in de vorm van een<br />
redactioneel onafhankelijk magazine:<br />
het eerste nummer van het magazine<br />
Bzig verschijnt in de eerste week van<br />
maart. In de jaren negentig was internet<br />
de grote hype, drukwerk zou gaan<br />
verdwijnen. Maar ik denk dat we nu<br />
in een fase van gelijkwaardigheid zitten.<br />
Internet is de etalage, maar het is<br />
wel van belang hoe die etalage wordt<br />
gevonden.<br />
Uitbreiding<br />
Network Wings is gestart in de Stedendriehoek,<br />
uitbreiding van regio’s<br />
volgt in de toekomst, ook bedrijven<br />
buiten de regio Stedendriehoek zijn<br />
welkom. Wat is de verwachting voor<br />
de komende tijd? Henk Steetsel:<br />
“Iedere organisatie moet leren, hier<br />
hebben we een jaar voor uitgetrokken.<br />
We werken volgens een franchise-formule.<br />
We zijn nog volop<br />
bezig te kijken waar de uitbreiding<br />
gaat plaatsvinden. Mijn idee is richting<br />
Veluwe en polder, maar daar zijn<br />
we het nog niet allemaal over eens.”<br />
Network Wings is door de opzet van<br />
het bedrijfslidmaatschap bereikbaar<br />
voor meerdere functionarissen binnen<br />
een bedrijf. Mede daardoor ontstaat<br />
diversiteit onder de leden.<br />
Tekst : M I R J A M B L O K<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
B U S I N E S S 69
M O T O R T O E R R I T<br />
<strong>Driesteden</strong> Business Motortocht 2008<br />
NETWERKE KEN MET DE HELM OP<br />
Op 23 mei 2008 ging de eerste motortoerdag onder de vlag van<br />
<strong>Driesteden</strong> Business van start. De metamorfose van twaalf<br />
ondernemers, die weer even een middagje kwajongens werden.<br />
Op naar volgend jaar.<br />
Zonnetje en alles voor elkaar<br />
Pieter van de Mosselaar van<br />
tje en nauwelijks wind. Na de eerste<br />
kennismaking, een kop koffie en een<br />
broodje werden de motoren gestart.<br />
te zien. Een Motoguzzi van 26 jaar<br />
oud bijvoorbeeld, maar ook Ducati,<br />
Harley- Davidson en een Yamaha 61<br />
hun eigen motor. Pieter van de Mosselaar:<br />
“Nee, ik heb zelf geen motor<br />
meer. Op mijn 18e had ik een Honda<br />
sante motorcollectie van zo’n 140<br />
Amerikaanse motorfietsen. Merendeels<br />
Harley-Davidson en Indian<br />
<strong>deze</strong> dag dan ook bewaard tot het<br />
uitstekende 4 gangen diner dat<br />
genoten werd in Hotel Hampshire<br />
<strong>Driesteden</strong> Business heette de deel- De decibels werden flink opgejaagd. reden mee. Tourmotoren en race-<br />
Goldwing 1000cc. Drie maanden motorfietsen. Glimmende motoren. ’t Hof van Gelre in Lochem. Een<br />
nemers van harte welkom met een<br />
monsters. Vanaf de Holterberg werd<br />
oud en al mijn spaarcenten zaten De heren keken hun ogen uit. mooi locatie om de eerste mo-<br />
uitgebreide Gelderse koffietafel in Pieter’s Angels<br />
de ANWB Sallandroute gevolgd.<br />
erin. Ik heb er een jaar op gereden Het was ook een goed getimed tortocht af te sluiten en de dag te<br />
Hotel Hampshire ‘t Hof van Gelre Twaalf motorrijders gehuld in “Echt, een hele mooie tocht”, meldt<br />
en toen was het geld op. Deze keer moment om iets te drinken (limo- evalueren. Men was het er over eens.<br />
in Lochem. Eigenaar Rob Finster het leer met integraalhelmen op Rob Finster. “Ik heb hem meerdere<br />
heb ik alles gehuurd.” Een enkeling nade) en de leren pakken op een De <strong>Driesteden</strong> Business motortocht<br />
organiseert voor zijn hotel-restau- het hoofd draaiden de oprit af bij malen gereden en elke keer geniet ik<br />
reed op een geleende motor of had kiertje te zetten voor wat koelte. staat op de kaart en is een aangerant<br />
geregeld motortochten en had Hotel Hampshire ‘t Hof van Gelre weer.” En genieten was het.<br />
de handschoenen van zijn vrouw ge- Daarna weer terug naar Lochem. naam initiatief om de spanningen en<br />
niet alleen <strong>deze</strong> tocht en het diner richting de Holterberg. Even leek<br />
leend. (…)<br />
Einde van de tocht.<br />
de hectiek van het ondernemerschap<br />
georganiseerd, maar stapte ook op het op een broeierige scene uit een Prettige snelheid<br />
even te vergeten. Zeker een aanrader<br />
de motor. Er was de hele dag geen Amerikaanse documentaire over 90 km per uur was zo’n beetje de<br />
American Motorcycle Museum Netwerken<br />
voor volgend jaar.<br />
wolkje aan de lucht. Als je een toerrit motorrijders van bedenkelijk allooi. kruissnelheid van de motorbende.<br />
In Raalte werd even gestopt voor Als motorrijder zit je al in een<br />
organiseert hoop je dat het een beetje Daar was in dit geval gelukkig geen Als je een motor rijdt die over de<br />
een bezoek aan het unieke American netwerk. Er is geen motorrijder die<br />
aardig weer is en de weergoden je sprake van. Gewoon een dozijn 300 kan, zoals de Yamaha 61, is<br />
Motorcycle Museum. Ook wel nog nooit gezwaaid heeft naar een<br />
gunstig gezind zijn. Er was absoluut enthousiaste mannen op motoren. dat misschien een beetje langzaam<br />
bekend als het Harley-Davidson collega motorrijder. Praten onder<br />
Tekst : A N D R É M E U L M A N<br />
geen reden tot klagen. Het was bijna Een prachtig gezicht en mooi om zo- maar een prima snelheid voor de<br />
museum. Het museum van eigenaar het rijden doen ze weinig. Het ‘net-<br />
Fotografie :<br />
zomers weer met een heerlijk zonneveel verschillende motoren bij elkaar Sallandroute. De meesten reden op<br />
Max Middelbosch heeft een impowerken voor ondernemers’ bleef F O T O G R A A F M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
70 D R I E S T E D E N<br />
M O T O R T O E R R I T<br />
B U S I N E S S 71
Advocaten voor ondernemers<br />
Heldere tarieven<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
mr Jan J. Douwes<br />
mr Joost A. Beekers<br />
mr Manon de Jonge<br />
mr Sandra H.O. Schaapherder<br />
mr Sara E. Toffoletto<br />
Prins Willem-Alexanderlaan 400, 7311SZ Apeldoorn<br />
T (055)5270510 • F (055)5270511 • www.beekersdouwes.nl
I N T E R V I E W<br />
Drukkerij Manuel Graphics Vaassen<br />
ERIK DE GIER INVESTE TEERT IN VLAKBEDPLOTTER<br />
Sinds een paar jaar is Erik de Gier (41) eigenaar van Drukkerij Manuel<br />
Graphics in Vaassen. Een gesprek met een jonge ondernemer die<br />
afgaat op zijn onderbuikgevoel maar daarnaast zijn ogen goed<br />
openhoudt.<br />
74 D R I E S T E D E N<br />
Op 1 november 2005 stapte<br />
Erik de Gier in de drukkerij<br />
die voorheen al 26 jaar het<br />
eigendom was van Wim Manuel. Na<br />
de overname heeft Wim nog 2 dagen<br />
per week voor Manuel Graphics gewerkt<br />
om na 14 maanden het stokje<br />
definitief over te dragen aan Erik de<br />
Gier. Op de achtergrond blijft hij nog<br />
wel commercieel actief. “Eigenlijk”,<br />
zegt de enthousiaste directeur, “is<br />
hij nog steeds mijn adviseur en beste<br />
ambassadeur.”<br />
Nieuwe machine<br />
Toen was daar opeens een vlakbedplotter.<br />
Een prachtige machine voor<br />
het digitaal bedrukken van borden,<br />
maar ook van de rol. Waarom een<br />
nieuwe machine? “Ja, vraag me niet<br />
naar mijn strategie want dat weet Bill<br />
Gates waarschijnlijk ook niet(…).<br />
Misschien ga ik gewoon mee met de<br />
behoefte die er in de markt is naar<br />
posters en borden. Door nieuwe technieken<br />
en betere, lichtechte en UV<br />
bestendige inkten zijn we op een milieuvriendelijke<br />
manier beter in staat<br />
om het te bedrukken product op een<br />
prijstechnisch interessante manier te<br />
produceren.”<br />
Uitstekende toepassingen<br />
“Zeker als ik die vergelijk met de<br />
zeefdruk. Daar komt bij dat we al een<br />
plotter hadden waar we veel posters<br />
op plotten. Dat was een beetje omslachtig,<br />
want die posters moesten<br />
door ons weer op foamborden worden<br />
geplakt. Dat hoeft niet meer, wij<br />
drukken direct op het bord. De maximale<br />
doorvoerbreedte is zo’n 137 cm.<br />
De doelgroep? Iedereen die iets onder<br />
de aandacht wil brengen. Ik lever aan<br />
sportaccommodaties de reclameborden,<br />
de wasstraat op de hoek, de bakker,<br />
huizenmakelaars kunnen een personaliseerd<br />
bord in de tuin neerzetten<br />
of ophangen in een representatief<br />
frame en reclamebureaus mogen hier<br />
hun outdoor laten plotten. Maar ook<br />
de Gamma’s van <strong>deze</strong> wereld kunnen<br />
voor hun acties banieren bij me bestellen.<br />
Geen probleem. Toen ik de plotter<br />
zag wist ik gelijk welke toepassingsmogelijkheden<br />
er waren. Ik had geen<br />
vooropgezet plan en ik had er ook<br />
geen orders voor, inmiddels weet ik<br />
dat ik een goede keuze heb gemaakt.<br />
De oude plotter kan ik afbouwen en<br />
gebruiken als backup. Het maakt onze<br />
drukkerij nog completer.”<br />
We blijven wel een drukkerij<br />
Manuel Graphics is natuurlijk in eerste<br />
instantie een drukkerij en dat willen<br />
we ook blijven. Wanneer de klant<br />
de kwaliteit van een printer goed ge-<br />
noeg vind kan ik printen. Voor een visitekaartje<br />
is dat vaak een goedkoper<br />
alternatief. Ik krijg over drie weken<br />
weer een nieuwe printer op A3+. Het<br />
hoort erbij, echt in de printmarkt zou<br />
ik niet willen zitten want dan moet ik<br />
vechten tegen hele grote jongens en<br />
dat wil ik niet. Dat is een heel ander<br />
soort bedrijf. Nu doe ik het erbij en<br />
maak er kwalitatief mooi werk op. Kijk<br />
maar.” Hij laat de uitgeprinte nieuwsbrief<br />
zien waarin o.a. de plotter wordt<br />
aangekondigd. “Ik bied mijn klanten<br />
de keuze. Echt mooi drukwerk maken<br />
we natuurlijk op onze persen. Er staat<br />
een twee én vierkleurenpersen van<br />
Fuji-Shinohara op het 36x52 formaat.<br />
Onze drukker kan daar prachtig werk<br />
op maken. Voor het grotere formaat<br />
heb ik met een aantal drukkerijen<br />
uitstekende contacten. Ik moet mijn<br />
klanten wel continuïteit kunnen bieden.”<br />
Kracht van het bedrijf<br />
“Dat zijn de mensen die er werken en<br />
hoe we het onze klanten naar de zin<br />
maken. We zijn een klein en flexibel<br />
bedrijf. Iedereen is hier zeer betrok-<br />
ken. Dat is de charme van onze bedrijfsgrootte<br />
en die wil ik wel behouden.<br />
Nou is 13 man niet echt klein<br />
maar je begrijpt wat ik bedoel. Als ze<br />
bellen kan ik snel schakelen. We zijn<br />
laagdrempelig. En we kunnen alles.<br />
Van ontwerpen, printen, plotten en<br />
drukken. Ik profileer mij niet als reclamebureau<br />
maar heb wel ontwerpers in<br />
dienst. Wij hebben zo’n 400 actieve,<br />
merendeels regionale klanten van de<br />
slager op de hoek tot grote landelijke<br />
bedrijven. De kleinschaligheid van<br />
ons pakket heeft daar mee te maken.<br />
De bulk van onze relaties gaat niet<br />
naar een reclamebureau, die willen<br />
een keer een logo ontworpen hebben<br />
of een personeelsblad. Noem het een<br />
nichemarkt. Met het in huis hebben<br />
van ontwerpers ben ik nóg flexibeler<br />
en heb ik alles onder één dak. En ben<br />
ik niet afhankelijk van anderen. Het<br />
IK BLIJF WEL INVESTEREN IN NIEUWE ONTWIKKELINGEN<br />
EN SCHOLING VAN MIJN MENSEN<br />
gaat tenslotte om de hoge graad van<br />
service en de kwaliteit die ons succes<br />
bepalen.”<br />
Explosieve groei<br />
En succes heeft het bedrijf. De omzet<br />
is sinds 2005 verdubbeld en er is inmiddels<br />
300m2 aangebouwd. Knap<br />
wanneer je bedenkt dat de groei dwars<br />
tegen een dalende marktbeweging ingaat.<br />
Erik de Gier heeft daar wel een<br />
verklaring voor. “Ik heb 15 jaar aan<br />
de commerciële kant meegelopen bij<br />
grote drukwerkgroepen als de Casparie<br />
en Thieme groep. En in de loop<br />
I N T E R V I E W<br />
der jaren heb ik al doende een aardig<br />
netwerk opgebouwd. Ik ben redelijk<br />
commercieel. Daarnaast onderhoud ik<br />
het contact met de bestaande klanten<br />
goed en hebben we een snelle reactietijd.<br />
De klant heeft snel een offerte,<br />
een klacht lossen we onmiddellijk op,<br />
we bellen terug als we dat beloven en<br />
staan naast de klant. Denken met hem<br />
mee. Wij hebben er ook belang bij<br />
dat hij een gunstig beeld van Manuel<br />
Graphics heeft. Ook een klant heeft<br />
een netwerk. Ik denk dat het zo werkt.<br />
Ik ga daarbij op mijn gevoel af. Tot op<br />
heden heeft mijn gevoel me nog niet<br />
bedrogen, dus ga ik daar maar mee<br />
door. Manuel Graphics is een bedrijf<br />
dat bij de tijd is. Voorop loopt in plotten<br />
en druktechniek. Ik blijf wel investeren<br />
in nieuwe ontwikkelingen en<br />
scholing van mijn mensen.”<br />
Tekst : A N D R É M E U L M A N<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F<br />
M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
B U S I N E S S 75
E R D E N : E E N W I J N D O R P A A N D E M O E Z E L<br />
ERDEN: EEN WIJNDORP AAAN<br />
DE MOEZEL<br />
Erden: onbekend? Het wordt tijd dat dit verandert. O zo dicht bij, een drie en een half uur rijden vanuit de Stedendriehoek<br />
en je bent in een compleet andere wereld. Namelijk in het prachtige Moezeldal. Erden: een klein wijndorp, waar de tijd<br />
stil lijkt te staan. Fantastisch om hier een lang weekend (of langer) te onthaasten. Wandelen, Nordic Walking, fietsen,<br />
zowel met de racefiets als de ATB, en dat alles in een spectaculair landschap.<br />
Wij van Wijnkoperij Henri<br />
Bloem komen al meer dan<br />
15 jaar enkele malen per<br />
jaar om bij te komen van ons hektische<br />
bestaan, maar het belangrijkste is om<br />
van diverse wijnboeren hun wijnen te<br />
ontdekken en naar Nederland te halen.<br />
In het begin onbemind in Nederland,<br />
maar nu weten onze klanten steeds<br />
meer <strong>deze</strong> mooie droge, mineralige,<br />
droge Riesling wijnen te waarderen.<br />
Niet te vergelijken met de goedkope<br />
zoete Moezelwatertje van weleer. Hoewel,<br />
ze bestaan nog steeds…Wij hebben<br />
76 D R I E S T E D E N<br />
overigens niets tegen zoete Moezelwijnen,<br />
maar dan moet het wel edelzoet<br />
zijn! Een mooie Spätlese of Auslese<br />
met mooi spel tussen het zoet en de zuren<br />
van de Riesling druif kan een heel<br />
mooie aperitief wijn zijn. Of zomaar op<br />
een mooie zomeravond van genieten.<br />
Het summum zijn de edelzoete dessertwijnen<br />
als Beerenauslese, Eiswein<br />
en Trockenbeerenauslese. Deze wijnen<br />
behoren tot de wereldtop!<br />
Wie Moezel zegt denkt gelijk aan de<br />
edele Riesling druif. Vooral op de steile<br />
hellingen is de Riesling alleenheerser.<br />
De leisteen bodem van <strong>deze</strong> steile hellingen<br />
zorgen voor de enorme mineraliteit<br />
van de Riesling wijnen. Overigens<br />
komen van de vlakke gedeelten minder<br />
edele wijnen van druivensoorten met<br />
grote opbrengsten die voor de goedkope<br />
watertjes gebruikt worden…De<br />
topwijnen van uitsluitend Riesling komen<br />
van zeer steile wijngaarden met<br />
namen als Erdener Treppchen en Erdener<br />
Prälat. De Prälat is overigens de<br />
warmste wijngaard van de Moezel! Een<br />
echte Grand Cru van slechts 1,4436<br />
ha. Ingebed tussen rotsen van rode lei-<br />
steen. Wie hier een paar druivenstokken<br />
bezit is rijk.<br />
De Erdener Treppchen is veel groter<br />
(40 Ha) en sluit aan de Prälat in oostelijke<br />
richting. De naam zegt het al: zeer<br />
steil tot 75% helling!<br />
Op 1 mei j.l is in <strong>deze</strong> steile wijngaard<br />
een “Klettersteig” geopend. Voor wie<br />
geen hoogtevrees kent is dit een uniek<br />
klimpad om met behulp van ladders<br />
en touwen naar boven te komen. Een<br />
beetje Alpinisme dus. Dit pad begint<br />
bij de Römische Kelteranlage, een<br />
Romeinse opgraving van een pershuis<br />
voor druiven in de Treppchen. Een Romeins<br />
uitziend gebouw is hier overheen<br />
gebouwd en wordt gebruikt voor wijnpresentaties<br />
en andere festiviteiten. Op<br />
Hemelvaartsdag waren wij hier present<br />
om de nieuwe jaargang van alle<br />
wijnboeren in Erden te proeven (de<br />
Jungweinprobe). Wat hierbij opviel was<br />
dat de doorsnee kwaliteit zeer hoog<br />
was. Naast de bekende en zeer goede<br />
Weingüter Meulenhof (eigenaar Stefan<br />
Justen), Stephan Ehlen en Schmitges<br />
worden steeds betere (vooral zuiverder)<br />
wijnen gemaakt in Weingüter waar<br />
de jeugd de verantwoordelijkheid heeft<br />
gekregen van de oudere garde. Ze zijn<br />
jong, studeren deels nog (Weinbau<br />
Universiteit in Geisenheim b.v.), ze<br />
proeven in elkaars kelders en geven<br />
elkaar advies, maar ook kritiek. Het gevolg<br />
is dat de kwaliteit van de wijnen uit<br />
Erden met sprongen omhoog gaat. Enkele<br />
voorbeelden: Weingut Klaus Lotz,<br />
Weingut Hermann-Josef Schwaab en<br />
Weingut Johann Coen.<br />
Eten in Erden? Verwacht in een dorp<br />
van 450 inwoners geen culinaire toprestaurants.<br />
Veel origineler is het om<br />
bij een Winzer te eten en te drinken<br />
b.v. in Karins Gutsweinstube aan de<br />
Moezeloever en hun eigen wijnen<br />
daarbij te proeven. Het kan hier urgemütlich<br />
zijn. Zeer aan te bevelen is<br />
het enige restaurant (en café) “ Zur<br />
Ratsschenke” , waar Olaf Melchior zijn<br />
E R D E N : E E N W I J N D O R P A A N D E M O E Z E L<br />
lokaal bijna altijd vol ziet. Eerlijk voedsel<br />
met verse produkten. De wijnkaart<br />
bestaat uit wijnen van bijna alle Erdener<br />
Weingüter. En dat alles voor prijzen<br />
waar wij in Nederland alleen maar van<br />
kunnen dromen.<br />
Erden ligt overigens een tien minuten<br />
rijden van Bernkastel-Kues, een toeristische<br />
trekpleister bij uitstek. Ook de<br />
oudste stad van Duitsland Trier is snel<br />
te bereiken.<br />
Erden: onbekend? Misschien moet dat<br />
zo blijven, maar dan had ik <strong>deze</strong> pagina<br />
wit moeten laten.<br />
Tekst: WILLY DE WILDE, REGISTERVI-<br />
NOLOOG<br />
Fotografie :<br />
M I N O U C H E D E W I L D E<br />
B U S I N E S S 77
Advertentie nodig?<br />
Repromotion verzorgt al uw advertentiewensen. Vanaf het ontwerp staat<br />
Repromotion garant voor een doordachte vormgeving en een hoge kwaliteit.<br />
Meer informatie vindt u op onze website of via de telefoon op (0570) 62 12 77<br />
Oogsten!<br />
Telkens in staat zijn te verbazen,<br />
emotioneren, wellicht choqueren.<br />
De denkers en doeners van Ongewoon<br />
Reclamebureau veranderen denk-<br />
beelden en koopgedrag, vergroten<br />
naamsbekendheid en zetten aan tot<br />
een betere oogst.<br />
www.ongewoon.nu<br />
Vrieswijk 7 Raalte, tel. 0572 - 365350<br />
www.repromotion.nl<br />
Hunneperkade 12 | 7418 BT Deventer | www.repromotion.nl | T (0570) 62 12 77 | F (0570) 62 44 70 | info@repromotion.nl<br />
Personeelstips<br />
BINDEN VAN<br />
MEDEWERKERS<br />
Kortom redenen genoeg om te<br />
zorgen dat u uw medewerkers<br />
bindt en verloop zoveel<br />
mogelijk tegengaat. Hierbij enkele tips<br />
om personeelsverloop te beperken.<br />
• Actualiseer steeds uw arbeidsvoorwaarden<br />
en zoek naar verrassende<br />
employee-benefits. Ben ook in<br />
arbeidsvoorwaarden concurrerend.<br />
• Informeer uw medewerkers goed<br />
over extra beloningen, bonussen,<br />
aanvullende verzekeringen, spaarloon,<br />
pc-projecten e.d. Niet verstoppen<br />
in de arbeidsovereenkomst,<br />
maar breed uitmeten.<br />
• Zorg voor ontwikkelingskansen en<br />
doorgroeimogelijkheden. Stimuleer<br />
ambitie, maar zorg ook voor voldoende<br />
ruimte om die in te vullen.<br />
Doorgroeien wil niet alleen betekenen<br />
‘meer salaris’, mensen willen<br />
ook meer verantwoordelijkheid en<br />
geestelijke ontplooiing.<br />
• Stimuleer training en opleiding voor<br />
alle functies. Elke kennis maakt zich<br />
direct of indirect betaald voor het<br />
bedrijf. Spreek wel iets af over behalen<br />
van certificaten en eventuele<br />
terugbetaling bij vertrek vlak na de<br />
opleiding.<br />
• Let op de sfeer. Voorkom rotte<br />
appels en grijp onmiddellijk in.<br />
Denk aan informele bijeenkomsten<br />
met medewerkers.<br />
• Zorg voor een goede leeftijdspreiding.<br />
Voorkom dat uw hele personeel<br />
in <strong>deze</strong>lfde periode pensioenrijp is.<br />
Laat jongeren geleidelijk de functies<br />
van oudere pensioengerechtigde<br />
medewerkers overnemen.<br />
• Vergeet het thuisfront niet. Zij bepalen<br />
mede de (on)tevredenheid van<br />
uw medewerkers. Company-trots<br />
reikt verder dan de werkvloer, laat<br />
het thuisfront delen in succes, plezier<br />
en verantwoordelijkheid.<br />
• Zorg voor eerlijke werkverdeling.<br />
Trek geen mensen voor en zadel<br />
anderen op met de rotklussen. Dit<br />
schept interne onrust en ruzie.<br />
• Houd regelmatig functioneringsgesprekken.<br />
Denk niet we praten<br />
tussentijds genoeg bij. Neem de tijd<br />
voor een formeel gesprek en laat<br />
blijken dat u uw medewerker serieus<br />
neemt. Informeer naar het werkple-<br />
T I P S<br />
Goed personeel is goud waard en moet u zoveel<br />
mogelijk aan uw bedrijf proberen te binden. Hoewel<br />
de krapte in de arbeidsmarkt haar climax<br />
wel heeft gehad, zijn vakbekwame medewerkers<br />
nog steeds schaars. Groot personeelsverloop is<br />
voor uzelf en uw klanten een teken dat er in uw<br />
organisatie iets niet klopt. Het vertrek van medewerkers<br />
is bovendien altijd een kostbare aangelegenheid.<br />
Niet alleen verlies van opleidingsinspanningen,<br />
vakkennis en praktijkervaring, maar<br />
ook nog eens kosten voor werving, selectie en<br />
inwerken van de vervangers. Verloop is in feite<br />
verlies in alle opzichten. Een aantasting van de<br />
stabiliteit van uw organisatiestructuur, mogelijk<br />
verlies van klanten.<br />
zier en creëer oplossingen. Kom uw<br />
afspraken ook na!<br />
• Voorkom interne conflicten door<br />
meteen de zaak bespreekbaar te<br />
maken en uit de wereld te helpen.<br />
• Let op signalen: plotselinge ziekte,<br />
hoger ziekteverzuim, minder<br />
productiviteit (maar ook meer),<br />
sfeersignalen. Bij goed personeelsbeleid<br />
moet u zoveel mogelijk zaken<br />
meten en kwantificeren.<br />
• Voer met elke vertrekkende medewerker<br />
een uitvoerig exit-gesprek.<br />
De medewerker zal in het algemeen<br />
eerlijker dan gewoonlijk zijn visie<br />
geven op uw bedrijf en personeelsbeleid.<br />
Deze informatie kan toekomstige<br />
schade door personeelsverloop<br />
voorkomen of beperken.<br />
B U S I N E S S 79
I N T E R V I E W<br />
Fidder & Löhr - Deventer<br />
William van Hees is, evenals Giséla Fidder<br />
en Stef Löhr, directeur en mede- eigenaar van<br />
Fidder & Löhr in Deventer en de vestiging<br />
in Alphen aan den Rijn. Een fullservice<br />
bureau voor uitgeverijen dat dit jaar zijn<br />
10-jarig bestaan viert. Iets om bij stil te staan.<br />
Een jubileum dat inmiddels uitbundig met het<br />
personeel is gevierd.<br />
Giséla Fidder en Stef Löhr<br />
startten 10 jaar geleden als<br />
redactiebureau. In 10 jaar<br />
is het bedrijf enorm veranderd. Het<br />
succes van de onderneming is de<br />
unieke combinatie van redactie en<br />
ICT. Fidder & Löhr bedient grote uitgeverijen<br />
vanuit de twee vestigingen in<br />
Nederland met ca. 65 mensen in vaste<br />
dienst en vele freelancers. Niet als uitgever,<br />
maar als partners in publishing.<br />
Publicatiestraten<br />
“Toen ik 8,5 jaar geleden aan boord<br />
kwam zijn we er meer grafisch bij<br />
gaan doen. Dat is mijn achtergrond”,<br />
verduidelijkt William van Hees. “Al<br />
snel zijn we boekjes gaan opmaken.<br />
Dat heeft een enorme groei-impuls<br />
gegeven. Maar zeker zo belangrijk was<br />
internet. Als het gaat om de presentatie<br />
en publicatie van content is internet<br />
een logische stap om te zetten. In die<br />
periode hebben we voor veel grote uitgeverijen<br />
internetsites gemaakt. Vanuit<br />
de redactie, vormgeving, opmaak<br />
en internet zitten we nu veel meer in<br />
database-publishing en het realiseren<br />
van grote publicatiestraten. Zo maken<br />
wij de belastinggids van Kluwer. Voor<br />
Reed Business maken wij heel veel<br />
medische boeken op, volledig automatisch.<br />
Omdat de meeste kopij wordt<br />
aangeleverd in MS Word hebben we<br />
toegankelijke software ontwikkeld<br />
met MS Word aan de voorkant, automatische<br />
conversie naar XML, dé<br />
standaard om platte tekst automatisch<br />
te kunnen opmaken en te publiceren<br />
via een elektronisch medium, internet<br />
of CD-ROM. Wij zijn door <strong>deze</strong><br />
ontwikkeling, onze ervaring en kennis<br />
80 D R I E S T E D E N<br />
10 JAAR PAR ARTNERS IN PUBLISHING<br />
op redactioneel gebied in staat om het<br />
boekproductieproces terug te brengen<br />
van een half jaar naar twee maanden.<br />
De time-to-market is veel sneller, je<br />
hebt een voorspelbaar resultaat en<br />
productieproces. Dat zijn belangrijke<br />
voordelen voor onze relaties.”<br />
Grote uitgeverijen<br />
Grote uitgeverijen als Kluwer, de<br />
ANWB, de Belastingdienst, Reed<br />
Business, Elsevier, SDU zijn enkele<br />
klanten van Fidder & Löhr. Voor de<br />
SDU wordt een hele grote publicatiestraat<br />
gebouwd waarmee voor een periode<br />
van 4 jaar de heel veel producties<br />
worden gemaakt. William: “Daar zijn<br />
we best trots op. We deden al veel voor<br />
de SDU maar dit komt er nog bij. We<br />
hebben de opdracht gekregen na het<br />
geven van een presentatie en door in<br />
de markt te laten zien wat wij kunnen.<br />
Wij zijn daarin sterk omdat wij het<br />
hele pakket kunnen bieden en altijd<br />
bezig zijn hoe het proces sneller en<br />
efficiënter kan.<br />
De Belastingdienst is ook een grote<br />
klant. Voor hen redigeren we ondermeer<br />
interne opleidingen en doen het<br />
contentbeheer voor hun intra- en internet.<br />
Daar hebben we circa 10 van<br />
onze mensen gedetacheerd.<br />
Daarnaast werken we voor veel educatieve<br />
uitgeverijen zoals Malmberg,<br />
Noordhoff, Nijgh Versluys en Thieme-<br />
Meulenhoff. Omdat studenten op een<br />
andere manier hun informatie zoeken<br />
en weinig het boek zelf raadplegen,<br />
moet alles voor hen gedigitaliseerd<br />
worden. Conversiewerk is erg arbeidsintensief<br />
en kostbaar. Gelukkig werken<br />
wij regelmatig samen met een partner<br />
in India die voor ons de conversie doet.<br />
En dat doet hij werkelijk fantastisch.”<br />
Proactief ondernemerschap<br />
“Wij volgen de marktontwikkeling<br />
nauwgezet. Wat wij doen moet, vin-<br />
den wij, permanent actueel zijn. Wij<br />
benaderen onze klanten en prospects<br />
proactief. Proactief ondernemerschap<br />
noemen we dat. We stappen met kant<br />
en klare concepten de markt in. Signaleren<br />
wij een nieuwe trend of ontwikkeling<br />
en heeft dat raakvlakken met<br />
wat onze klanten doen, dan ontwikkelen<br />
we speciaal voor die klant een concept.<br />
De publicatiestraat is daar een<br />
mooi voorbeeld van. Het concept is<br />
hier bedacht en ontwikkeld. Dat noemen<br />
wij proactief ondernemen en dat<br />
slaat enorm aan.” Proactief ondernemerschap<br />
is ook de wijze waarop Fidder<br />
& Löhr projecten beheert. Veel van<br />
hun relaties hebben hun projectbeheer<br />
ingericht volgens de Prince2 methodiek.<br />
De Hogeschool Windesheim<br />
in Zwolle ontwikkelde voor Fidder &<br />
Löhr een cursus projectmatig werken<br />
die werd aangevuld met de inbreng<br />
van Fidder & Löhr. Iedereen die aan<br />
projecten werkt heeft de cursus ge-<br />
volgd en het werkt fantastisch. Volgens<br />
William van Hees hebben de collega’s<br />
een stuk gereedschap aangereikt gekregen<br />
dat hun werk prettiger maakt<br />
en waardoor ze nóg beter met elkaar<br />
en de klant zijn gaan communiceren.<br />
HRM & CONSULTANCY<br />
Er is nog ambitie genoeg als je William<br />
mag geloven. “Nou, we zijn zeker<br />
nog niet klaar”, zegt hij lachend. “Na<br />
de zomer gaan we een landelijk werving-<br />
en selectiebureau starten voor<br />
specifieke redacteuren en journalisten.<br />
We zien dat daar grote behoefte aan is.<br />
Detacheren voor onze klanten doen<br />
we natuurlijk al. Hoe groter we worden<br />
hoe vaker er een beroep op onze organisatie<br />
wordt gedaan voor tijdelijke<br />
werknemers. Met het starten van een<br />
HRM onderdeel maken we onze eigen<br />
organisatie minder kwetsbaar. We gaan<br />
Werving & Selectie doen, verzorgen<br />
indien nodig opleidingen en brengen<br />
I N T E R V I E W<br />
partijen met elkaar in contact. Zodra<br />
de uitzendorganisatie draait gaan we<br />
de consultancypoot naar een hoger<br />
niveau tillen. We geven al veel advies<br />
maar willen dat toch wat gestructureerder<br />
en beter op gaan zetten.<br />
Feestvieren in België<br />
Dat je na 10 jaar iets te vieren hebt is<br />
evident. Vrijdag vertrekken 65 medewerkers<br />
en directie met de bus. William<br />
van Hees begint helemaal te glimmen.<br />
“Wij hebben een heel kasteel afgehuurd<br />
in België, maar iedereen denkt<br />
dat we op een camping overnachten.<br />
Zo’n fantastisch kasteel met prachtige<br />
hoge kamers. Helemaal top. Zaterdag<br />
gaan we de bossen in. Wie dat wil kan<br />
een oriëntatieloop doen, maar naar de<br />
grotten van Hotton kan ook. Fietsen,<br />
mountainbiken, zwemmen, tennissen<br />
of liever de sauna in? Alles mag, niets<br />
hoeft. Tussen de middag gaan we in<br />
de bossen barbecuen, ‘s middags een<br />
wijnproeverij in de kelder van het kasteel<br />
en ‘s avonds een groot feest. Mét<br />
band. We gaan een aantal mensen huldigen<br />
die 10 jaar bij de zaak zijn. En<br />
zondagmorgen gaan we na een gigantisch<br />
ontbijt met de bus terug. We hebben<br />
dat met zijn allen wel verdiend,<br />
want het is tenslotte het succes van de<br />
hele ploeg.”<br />
Groei geen must, wel ambitie<br />
“Als onderneming ga je groeien en op<br />
dat groeipad komen er allerlei dingen op<br />
je weg waarvan je niet weet waar het naar<br />
toe zal leiden. Wij hebben daar goed naar<br />
gekeken. De driekoppige directie Stef,<br />
Giséla en ikzelf werkt prima samen. Wij<br />
zijn voor duidelijkheid en er is weinig ruis.<br />
En als er ruis is gaat die ook vrij snel weer<br />
weg. We hebben <strong>deze</strong>lfde ideeën over de<br />
richting van de organisatie. Groei is geen<br />
must maar wel een ambitie. Vriendschap<br />
én een werkrelatie gaan bij ons prima<br />
samen omdat niemand schroomt zo nu<br />
en dan met zijn vuist op tafel te slaan. En<br />
dat is gezond, zolang je maar niemand<br />
raakt.”<br />
B U S I N E S S 81<br />
Tekst :<br />
A N D R É M E U L M A N<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F<br />
M Ó R I C V A N D E R<br />
M E E R
T I P S<br />
Verkooppsychologie<br />
COGNITIEVE DISSONANTIE IETHEORIE:<br />
BEVESTIG DE<br />
Dissonantie is een term uit<br />
de muziek die wordt gebruikt<br />
wanneer 2 ongelijke<br />
tonen tegelijk worden gespeeld. Dit<br />
geluid klinkt ons niet prettig en weinig<br />
harmonieus in de oren. Dit onzekere<br />
gevoel dat klanten soms hebben<br />
na een aankoop, wordt door in de<br />
82 D R I E S T E D E N<br />
marketing ‘cognitieve dissonantie’<br />
genoemd. De psycholoog Festinger<br />
beschreef dit gedrag al in 1957 met<br />
zijn cognitieve dissonantietheorie.<br />
Hij stelde dat mensen de neiging<br />
hebben om consistent te (willen) zijn<br />
in hun gedrag en hun cognitie (hun<br />
overtuiging, mening, in wat ze gelo-<br />
ven). Als er een inconsistentie of wel<br />
een dissonantie ontstaat, zullen ze<br />
proberen hun gedrag - op zijn minst<br />
voor zichzelf - ‘goed te praten’.<br />
Bijsmaak<br />
Vrijwel alle belangrijke en vaak<br />
duurdere aankopen leiden tot cognitieve<br />
dissonantie, een gevoel van<br />
ongemak dat veroorzaakt wordt door<br />
het innerlijk conflict na de aankoop.<br />
De klant zoekt bevestiging door het<br />
product aan anderen te laten zien en<br />
hun (het liefst) positieve mening te<br />
horen. De mate van bevestiging zal<br />
AANKOOP!<br />
voor een groot deel bepalen of de<br />
klant nog terugkomt of een bijsmaak<br />
overhoudt aan zijn laatste koop in<br />
die betreffende zaak. De klant vraagt<br />
zich af of hij de juiste koopbeslissing<br />
heeft genomen en wanneer hij<br />
hiervoor niet voldoende bevestiging<br />
vindt, verspeelt de leverancier de<br />
kans voor een herhalingsaankoop<br />
of langdurige klantentrouw. Bij<br />
duurdere aankopen zal een klant<br />
zich meestal terdege informeren en<br />
vooraf al zoveel mogelijk eventuele<br />
dissonantie proberen uit te sluiten.<br />
Bij minder dure oriânteren kopers<br />
zich vaak maar even en kopen relatief<br />
snel. Na de aankoop kunnen<br />
consumenten dan een ongemakkelijk<br />
gevoel (dissonantie) krijgen.<br />
Men kijkt in folders van concurrenten<br />
naar vergelijkbare producten of<br />
ziet tot ergernis dat de prijs bij hen<br />
lager is. Wanneer zij bepaalde nadelen<br />
van het gekochte merk of voordelen<br />
van andere merken opmerken,<br />
schept dat een gevoel van ontevredenheid.<br />
Een detaillist kan natuurlijk<br />
nooit voorkomen dat de concurrent<br />
lagere prijzen hanteert. Hij kan wel<br />
een belangrijke bijdrage leveren aan<br />
een bevestiging van de aankoop van<br />
zijn klant en zo zorgen voor een tevredenstellende<br />
koop.<br />
Een goede service en nazorg levert<br />
een grote bijdrage aan de klantte-<br />
vredenheid over de aankoop. Maar<br />
eens een ‘felicitatiekaartje’ (bij het<br />
product/in de verpakking) sturen<br />
met daarop nog de voordelen (van<br />
het product, uw bedrijf e.d.) op een<br />
rij doet wonderen. Stuur de klant als<br />
nazorg eens een briefje en bevestig<br />
nog even dat hij/zij de juiste koop<br />
heeft gedaan. Ook een persoonlijke<br />
telefoontje of een bloemetje (zeker<br />
bij een duurder product) stemmen<br />
de klant tevreden. Denk eraan dat<br />
een tevreden klant gemiddeld drie<br />
mensen deelgenoot maakt van zijn<br />
positieve ervaring. Een ontevreden<br />
klant daarentegen spuit tegen elf<br />
mensen zijn ongenoegen.<br />
Feiten<br />
Om de cognitieve dissonantie te verminderen<br />
staat de klant open voor<br />
alle mogelijke informatie die zijn<br />
aankoop achteraf rechtvaardigen.<br />
Hij is daarom geneigd om productvoordelen<br />
sneller te accepteren (geloven)<br />
om het bewijs te leveren voor<br />
zijn juiste koopbeslissing. Op <strong>deze</strong><br />
manier zal hij ook een onverstandige<br />
(impulsieve), niet noodzakelijke<br />
aankoop rechtvaardigen. U moet<br />
dus zorgen voor de juiste (positieve)<br />
informatie, zodat de klant ophoudt<br />
met zoeken en mogelijk stuit op informatie<br />
(van b.v. de concurrent)<br />
die zijn aankoopbeslissing onderuit<br />
haalt.<br />
Maak de klant nieuwsgierig!<br />
T I P S<br />
TIPS<br />
Enkele tips om cognitieve dissonantie te verminderen:<br />
• Vat na de aankoop de productvoordelen nog eens samen<br />
(eventueel op papier)<br />
• Herhaal waarom dit product beter is dan alternatieve<br />
producten<br />
• Geef telefoonnummers door voor vragen of hulp<br />
• Biedt een zicht-mogelijkheid of omruilmogelijkheid aan<br />
• Train de medewerkers om op de juiste manier klachten<br />
op te vangen en af te handelen<br />
• Maak een after sales actieplan: mailen, bellen, (grote<br />
klanten) bezoeken, sample sturen e.d.<br />
Tekst : D R S . A R I E F . O . C R A A N E N<br />
U kunt cognitieve dissonantie ook positief gebruiken voor uw<br />
eigen marketingpraktijk!<br />
Zoals gezegd ontstaat cognitieve dissonantie wanneer we met<br />
een ‘in-compleet’ gevoel blijven zitten. Dat is de reden waarom<br />
we gekluisterd aan de TV anderhalf uur naar een krimi kijken<br />
tot we weten ‘wie het gedaan heeft’. Pas dan is het verhaal ‘af’<br />
en is onze nieuwsgierigheid bevredigd en de cognitieve dissonantie<br />
weggenomen. In een mailing of op uw website kunt<br />
u op <strong>deze</strong>lfde manier slechts een deel van het product-verhaal<br />
te vertellen en de klant zo nieuwsgierig maken. Zo creâert u<br />
cognitieve dissonantie en zet u de klant actief aan tot het compleet<br />
maken van het beeld. Bijvoorbeeld door uw website of<br />
uw winkel te bezoeken.<br />
B U S I N E S S 83
Het jeukt<br />
bij Amazing<br />
Jack!<br />
Jack is ongedurig. Hij zoekt weer een nieuwe<br />
uitdaging om zijn tanden in te zetten. Bewaken,<br />
snuffelen, jagen, knuffelen… hij is er generaties<br />
lang op gefokt en getraind. Een echte alleskunner.<br />
Waar vind je dat tegenwoordig nog, dat talent en<br />
die toewijding? Het antwoord is simpel: bij de rest<br />
van de ‘Amazing familie’. Stuk voor stuk raszuivere<br />
terriërs die het onderste bot voor je boven halen.<br />
Bent u ook toe aan echt effectieve en onder-<br />
scheidende communicatie? Bel Ralph Sturm<br />
voor een verfrissend ommetje.<br />
Amazing is hét full-service bureau voor onderscheidende<br />
strategie, creatie en realisatie op het gebied van geïntegreerde<br />
marketingcommunicatie in Midden- en Oost-Nederland. Verzetsstrijderspark 10, Apeldoorn. Telefoon (055) 526 88 88. www.stukkielopen.com
P E R S O N E E L S M A N A G E M E N T<br />
Personeelsmanagement<br />
NIEUWE WERKNEMERS IN<br />
De werving- en selectiemachine draait in ons land<br />
op volle toeren. Ondernemers hebben het aantrekken<br />
van nieuwe medewerkers (weer) hoog op de agenda<br />
staan. Sommige ondernemers hebben maandelijks<br />
een nieuw gezicht op de werkvloer. Maar u moet wel<br />
een aantal administratieve zaken regelen, voordat een<br />
nieuwe werknemer bij u aan de slag gaat.<br />
Enkele punten van aandacht bij de indiensttreding van<br />
nieuwe werknemers.<br />
Om te beginnen is het van<br />
belang dat je de juiste gegevens<br />
van de nieuwe<br />
werknemer ontvangt. Hij moet <strong>deze</strong><br />
gegevens zelf in een schriftelijke<br />
verklaring bij de nieuwe werkgever<br />
aanleveren voordat hij in zijn job<br />
aantreedt. In de verklaring moet de<br />
volgende informatie staan: naam en<br />
voorletters, geboortedatum, burgerservicenummer<br />
(BSN), adres, postcode<br />
en woonplaats, woonland en<br />
regio als hij niet in Nederland woont.<br />
Let erop, dat op <strong>deze</strong> verklaring een<br />
datum en handtekening staan. Voor<br />
bovenstaande gegevens kan ook het<br />
formulier: “Opgaaf gegevens voor de<br />
loonheffingen”, te weten de voormalige<br />
loonbelastingverklaring worden<br />
gebruikt. Dit formulier is te downloaden<br />
vanaf de belastingdienst site.<br />
Identificatieplicht<br />
Van de nieuwe werknemer moet de<br />
identiteit worden vastgesteld. Dit<br />
moet de werkgever doen vóór de eerste<br />
werkdag van de medewerker.<br />
De identiteit moet de werkgever zelf<br />
vaststellen aan de hand van een geldig<br />
en origineel paspoort of id-kaart,<br />
geen rijbewijs. Hij maakt vervolgens<br />
een kopie van alle bladzijden van<br />
het identiteitsbewijs waarop informatie<br />
staat en bewaart die bij de<br />
loonadministratie of in het personeelsdossier.<br />
De werknemer moet<br />
86 D R I E S T E D E N<br />
de gegevens voor de loonheffingen<br />
vóór zijn eerste werkdag aan zijn<br />
nieuwe werkgever geven, voorzien<br />
van de datum en zijn handtekening.<br />
Vóór de eerste werkdag moet er een<br />
zogeheten elektronische Eerstedagsmelding<br />
(EDM) voor de nieuwe<br />
werknemer naar de Belastingdienst<br />
toegezonden worden. Maakt de<br />
werkgever geen melding en komt de<br />
fiscus hier bij een boekencontrole of<br />
een controle ter plaatse achter, dan<br />
kan men bij het opleggen van naheffingsaanslagen<br />
ervan uitgaan dat de<br />
werknemer reeds zes maanden in<br />
dienst was. Werknemers die niet op<br />
de voorgeschreven manier zijn geidentificeerd,<br />
vallen onder het zogeheten<br />
anoniementarief van 52 %.<br />
Voor hen vervallen voor de premieheffing<br />
werknemersverzekeringen<br />
en de inkomensafhankelijke bijdrage<br />
Zorgverzekeringswet de franchises<br />
en maximumpremielonen. Ook mag<br />
de werkgever dan geen rekening<br />
houden met de loonheffingskorting.<br />
Dit heeft dus een hele hoge inhouding<br />
op het loon tot gevolg. Vanaf 1<br />
januari 2008 moet de werkgever ook<br />
de werk- en verblijfstatus van buitenlandse<br />
werknemers controleren<br />
en moet dit in de loonadministratie<br />
worden opgenomen.<br />
Door het vervallen van de loonbelastingverklaring<br />
sinds 1 januari 2007<br />
moet een nieuwe werknemer ook een<br />
schriftelijk verzoek bij de werkgever<br />
inleveren voor het toepassen van de<br />
loonheffingskorting. Hiervoor heeft<br />
de belastingdienst een nieuw formulier<br />
ontwikkeld, te weten: ‘Opgaaf<br />
gegevens voor de loonheffingen’.<br />
Contract en personeelsdossier<br />
Ook het arbeidscontract verdient de<br />
nodige aandacht. Let erop dat het<br />
arbeidscontract is getekend voordat<br />
de nieuwe medewerker aan de slag<br />
gaat. Is de proeftijd ook schriftelijk<br />
vastgelegd? Mondelinge afspraken<br />
hierover zijn namelijk niet rechtsgeldig.<br />
Bepalingen in het arbeidscontract<br />
die in strijd zijn met de cao zijn<br />
niet rechtsgeldig en scheppen alleen<br />
maar onvrede en verwarring. Een<br />
ander punt is de pensioenregeling.<br />
In de nieuwe Pensioenwet is bepaald<br />
dat de werkgever een nieuwe werknemer<br />
binnen een maand na aanvang<br />
van het dienstverband schriftelijk<br />
moet laten weten of hij gaat deelnemen<br />
aan een pensioenregeling. In<br />
<strong>deze</strong> brief naar de werknemer hoeft<br />
hij geen inhoudelijke informatie over<br />
de pensioenregeling te geven. Hij<br />
moet de werknemer ook een brief<br />
sturen als hij niet mag deelnemen.<br />
Vergeet een werkgever <strong>deze</strong> brief te<br />
versturen, dan wordt hij geacht een<br />
onherroepelijk pensioenaanbod te<br />
hebben gedaan aan de werknemer.<br />
Opletten dus!<br />
Het is belangrijk dat voor de nieuwe<br />
werknemer een compleet personeelsdossier<br />
worden aangemaakt. Hierin<br />
kunnen zijn identiteitsgegevens<br />
worden bewaard, de ondertekende<br />
arbeidsovereenkomst, de functiebe-<br />
P E R S O N E E L S M A N A G E M E N T<br />
DIENST? LET OP DE REGELS!<br />
schrijving, zijn cv, eventueel kopieën<br />
van diploma’s, beoordelingsformulieren<br />
enzovoorts.<br />
Hoe zit het met de levensloopregeling<br />
en het spaarloon?<br />
Ook in 2008 kan een werknemer òf<br />
kiezen om fiscaal vriendelijk te sparen<br />
via de levensloopregeling voor<br />
extra tijd, òf hij kan aan de spaarloonregeling<br />
meedoen. Aan beide tegelijk<br />
meedoen mag niet. De levensloopregeling<br />
is overigens ook mogelijk voor<br />
de DGA. Een levensloopregeling<br />
met een werknemer moet schriftelijk<br />
vastgelegd worden. Voor deelname<br />
aan de spaarloonregeling moet de<br />
werknemer op 1 januari in dienst<br />
zijn èn moet de loonheffingskorting<br />
toegepast worden. Per kalenderjaar<br />
mag hij dus slechts aan één van beide<br />
regelingen deelnemen.”<br />
Misschien ten overvloede, maar hier<br />
toch nog even aangetipt.<br />
Zorg dat een nieuwe werknemer een<br />
vliegende start heeft en optimaal<br />
aan de slag kan. Maak een rondje<br />
HET IS BELANGRIJK DAT VOOR DE NIEUWE<br />
WERKNEMER EEN COMPLEET<br />
PERSONEELSDOSSIER WORDT AANGEMAAKT<br />
en stel hem/haar persoonlijk aan<br />
iedereen voor. Zorg voor een goed<br />
ingerichte werkplek. Denk aan praktische<br />
zaken zoals bedrijfsuitrusting,<br />
eventueel een mobiele telefoon (met<br />
abonnement) en de sleutels van de<br />
auto van de zaak. En wie gaat de<br />
nieuwe werknemer inwerken? Laat<br />
de medewerker weten dat alles ook<br />
administratief goed voor hem/haar is<br />
geregeld. Een goed begin is immers<br />
het halve werk! Een goed ingewerkte<br />
medewerker voelt zich meteen thuis<br />
en is meer betrokken.<br />
B U S I N E S S 87<br />
Tekst : D R S . A R I E F . O .<br />
C R A A N E N
Andy Kloppenburg:<br />
‘AKTO GAAT ALS EEN RAKET’<br />
Andy Kloppenburg (29) is een ware spraakwaterval. Praat je met <strong>deze</strong> kiene directeur van de Apeldoornse<br />
firma Akto, dan praat je met een ware ondernemer. Ook al heeft hij daar geen opleiding voor gedaan. Toch is<br />
dit bedrijf dat velgen, banden, lederen interieurbekleding en gebruikte auto’s verkoopt, als een raket uit de<br />
grond geschoten. De stap van vier via het internet verkochte autovelgen naar een bedrijf met zes vaste werknemers<br />
is dus veel minder ver dan dat menigeen denkt, aldus de hoofdpersoon. Een kennismakingsgesprek.<br />
Die handels- en ondernemersgeest,<br />
dat handelsbloed eigenlijk,<br />
zat altijd al erg diep<br />
bij Andy Kloppenburg. Vader Ed had<br />
verschillende bedrijven (creatief artikelen,<br />
drukkerijen en een van de eerste<br />
Nederlandse internethosting-bedrijven)<br />
en ook broer- en zuslief doen in<br />
(groothandels-)zaken. Logisch dus,<br />
dat Andy al van jongs af aan met het<br />
ondernemersvirus besmet is. “Na de<br />
Mavo heb ik één jaar Meao gedaan. In<br />
het tweede jaar zat ik maar een week<br />
op school. ‘Wat doe ik hier?’, vroeg ik<br />
mezelf toen hardop af. Ik ben gestopt<br />
en ben toen anderhalf jaar lang bij<br />
zoveel mogelijk verschillende bedrijven<br />
gaan werken. Ik wilde de praktijk van<br />
het ondernemersschap ervaren en zien<br />
wat anderen goed én fout deden.”<br />
Bij die bedrijven leerde Kloppenburg<br />
veel. Aansluitend werkte hij ook nog<br />
eens een paar jaar bij z’n vader. Zag de<br />
mogelijkheden van de handel via internet,<br />
die steeds meer in opkomst kwamen.<br />
“Ik kocht een BMW voor mezelf<br />
en zocht daar wat mooie velgen bij.<br />
Om de prijs voor mezelf een beetje te<br />
drukken, schaftte ik twee setjes velgen<br />
ineens aan. Dat ene setje ging onder de<br />
auto, die andere verkocht ik via internet.<br />
Binnen een dag, met winst. ‘Daar<br />
ga ik verder mee’, dacht ik.” De opbrengst<br />
van zijn verkochte setje werd<br />
meteen in twee nieuwe setjes velgen<br />
gestoken. Dat werden er vier, vervolgens<br />
acht, zestien en uiteindelijk 32.<br />
En daarmee was Akto ontstaan (Andy<br />
Kloppenburg Trading Organisation).<br />
“Ik was ineens leverancier van diverse<br />
JE BETAALT BIJ ONS DE<br />
DAGPRIJS. DAT MAAKT ONS<br />
GOEDKOPER DAN WIE DAN OOK<br />
merken exclusieve imitatievelgen voor<br />
de duurdere auto’s.” De eerste periode<br />
van huis uit, maar al snel moest ik dit<br />
bedrijfspand aan de Wilmersdorf gaan<br />
huren. Het assortiment werd vanaf<br />
het begin zeer beperkt. “We leveren<br />
enkel grote (van 17 inch tot 22 inch)<br />
varianten voor BMW, Porsche, Audi<br />
en Volkswagen. Je betaalt bij ons de<br />
dagprijs. Dat maakt ons goedkoper<br />
dan wie dan ook.”<br />
Natuurlijk volgden er al snel andere<br />
goederen, die Akto ook verkoopt.<br />
Naast velgen zijn het inmiddels ook<br />
banden en zelfs auto’s. Daarnaast<br />
is Akto de enige in Nederland, die<br />
originele lederen interieurs van BMW<br />
I N T E R V I E W<br />
levert. Dat aanvullende karakter, dus<br />
de auto-onderdelen én de auto’s zelf,<br />
zorgt voor een mooi bedrijf dat ‘op<br />
rolletjes’ loopt, vindt Kloppenburg.<br />
“Een mooi totaalplaatje. Met de verkoopprijs<br />
van de auto’s wil ik bijvoorbeeld<br />
steevast bij de vijf goedkoopste<br />
aanbieders van het land zitten.”<br />
Tegendraadse koers<br />
Akto vaart daarbij een eigen, soms<br />
zelfs tegendraadse, koers. De autohandel<br />
is over het algemeen namelijk kortzichtig,<br />
vindt Kloppenburg. Het draait<br />
bij veel bedrijven enkel om de te verkopen<br />
auto. “Ik wil echter ook graag<br />
dat de showroom er goed uitziet. Parket<br />
als vloerbedekking? Dat zie je niet<br />
veel, maar ik vind dat onderscheidend.<br />
Een rode vloer en wand, waardoor de<br />
te verkopen banden extra goed opvallen?<br />
Waarom niet? Je moet het óf goed<br />
doen, óf helemaal niet doen. Dat betekent<br />
dus aanpakken.” En aanpakken,<br />
dat doet Kloppenburg zeker. Zes lange<br />
dagen per week steekt hij als drijvende<br />
kracht de handen uit de mouwen.<br />
“En letterlijk hè, ik zit vrijwel nooit op<br />
kantoor.” De klanten komen uit heel<br />
het land, maar ook uit België en tegenwoordig<br />
zelfs uit andere Europese<br />
landen. “Jouw auto, jouw stijl, ons advies”,<br />
besluit Kloppenburg resoluut.<br />
B U S I N E S S 89
Artnic creatief in communicatie<br />
ArtNik <strong>uitgave</strong>n<br />
Waterstraat 4, 7411 KW Deventer<br />
telefoon 0570-667100<br />
info@artnic.nl<br />
www.artnic.nl<br />
Technische gegevens:<br />
Opdrachtgever | Ministerie van Landbouw,<br />
Natuur en Voedselkwaliteit<br />
Veldwerk, interviews, tekst en fotografie<br />
| Heleen Bosma en Alied van<br />
der Meer<br />
Ontwerp & productie | Artnic creatief<br />
in communicatie<br />
Druk | Thieme Deventer<br />
B E D R I J F S P R O F I E L<br />
‘JE WEET NIET<br />
WAT JE NIET WEET’<br />
“Bij ons bedrijf draait het om drie dingen: creatie, recreatie en precreatie.” Nico Joosting Bunk, [art]directeur van<br />
het bedrijf Artnic in Deventer. Maar wat de creatief ondernemer er nu precies mee bedoelt? “Feitelijk zeg ik hiermee<br />
dat we allround creatief zijn op het gebied van communicatie. Anticiperend, laagdrempelig, karakteristiek, creatief,<br />
meedenkend en authentiek.”<br />
Als voorbeeld neemt Nico dit keer<br />
een ander product waarin wij onze<br />
kwaliteiten hebben laten zien. Het<br />
gaat dan over de publicatie ‘Vandaag is<br />
er een lichte lucht’. Een project dat voor<br />
ons begon met twee schrijfsters, Heleen<br />
Bosma en Alied van der Meer. Zij waren<br />
door het ministerie van Landbouw, Natuur<br />
en Voedselkwaliteit benaderd met de<br />
vraag om gerealiseerde projecten eens op<br />
een andere dan gebruikelijke (ambtelijke)<br />
wijze onder de aandacht te brengen bij medewerkers<br />
en partners van het ministerie.<br />
Deze uitdaging is opgepakt, aangescherpt,<br />
uitgewerkt en verfijnd in de samenwerking<br />
met Artnic.<br />
Het betreft twaalf riviergebieden waar het<br />
ministerie LNV in het kader van ‘ruimte<br />
voor de rivier’, ‘nieuwe natuur’ maakt. Een<br />
technisch verhaal in de ogen van natuurbeheerders<br />
en watermanagers. Een ecologisch<br />
verhaal voor natuurbeschermers.<br />
Maar hoe dan ook, grootschalige ingrepen<br />
met grote gevolgen voor de<br />
bewoners en belanghebbenden<br />
in <strong>deze</strong> gebieden.<br />
90 D R I E S T E D E N<br />
De reacties op alle nieuwe ontwikkelingen<br />
variëren van groot enthousiasme tot grote<br />
twijfel en alles daar tussen in.<br />
Bij de start van dit project zaten wij met<br />
de schrijfsters aan tafel om verschillende<br />
ideeën uit te werken. Na een aantal<br />
gesprekken en kopjes koffie kregen we<br />
greep op het concept. Een concept dat<br />
alle ruimte bood om de relatie tussen het<br />
natuurgebied, zijn bewoners en gebruikers<br />
te verhelderen. Een concept met de ‘onbevooroordeelde<br />
ontmoeting’ als leidraad.<br />
Resulterend in een boek om vast te pakken<br />
en open te slaan. Om te lezen, te kijken en<br />
in dóór te lezen. Een boek om te zien wat<br />
overheidsbeleid en ingrijpen betekent voor<br />
de burger, en een boek als een aansporing<br />
om <strong>deze</strong> plekken te bezoeken. En zoals de<br />
opzet ook beoogde, een publicatie die medewerkers<br />
en partners van het ministerie<br />
op een heel nieuwe wijze in contact bracht<br />
met eigen beleid en de gevolgen daarvan.<br />
Gekozen werd voor een vorm die <strong>deze</strong><br />
nieuwe natuurgebieden op<br />
verschillende niveaus belicht. Geografisch,<br />
fotografisch, wetenschappelijk, menselijk<br />
en artistiek. De schrijfsters bezochten de<br />
elke maand gedurende een jaar één van<br />
de rivierlocaties. Hier wachtten ze de<br />
wandelaars, boeren, bezoekers op. Liepen<br />
een eindje met hen mee of stonden<br />
stil bij hun weitje, namen plaats op hun<br />
favoriete picknickplek, of staarden samen<br />
met de vissers naar de dobber. Vroegen<br />
<strong>deze</strong> mensen soms het hemd van het lijf.<br />
Hoorden de meest bijzondere verhalen en<br />
vormden zich een beeld van de bezigheden<br />
van mensen op <strong>deze</strong> plek, hun beleving ervan<br />
en hun kijk op de veranderingen. Daarnaast<br />
fotografeerden en schreven zij over<br />
elke locatie een gedicht met een column.<br />
Al <strong>deze</strong> elementen vormden de basis van<br />
het ontwerp. Het ontwerp gaf op zijn beurt<br />
verbinding aan de verschillende elementen.<br />
Een mooi voorbeeld van hoe je voor<br />
elkaar, schrijfster en ontwerpers, de meerwaarde<br />
kan zijn.<br />
Als creatief bedrijf zit je bij dergelijke<br />
projecten op het snijvlak van creatie<br />
en precreatie. Door vast te houden<br />
aan je passie is het dus mogelijk<br />
mooie en renderende opdrachten<br />
te maken. Je moet je niet laten afleiden<br />
door vooraf te zeggen dat<br />
projecten niet haalbaar zijn. ‘Je<br />
weet niet wat je niet weet’.<br />
T I P S<br />
BELLEN DOET BETALEN<br />
Gemiddeld betaalt meer dan een derde van de ondernemers te laat en reageert traag of helemaal niet op<br />
schriftelijke aanmaningen. Een doeltreffend hulpmiddel om de betalingstermijn te verkorten, d.w.z. de<br />
betalingsbereidheid van debiteuren te verbeteren, is het telefonisch contact. Om dit credit managementinstrument<br />
succesvol in te zetten, moet u wel een aantal zaken in de gaten houden.<br />
Gekwalificeerde tele-medewerkers<br />
• De beller moet over tactische vaardigheden<br />
beschikken en in zekere<br />
mate psychologisch inzicht hebben.<br />
D.w.z. kennis van de gebruikelijke<br />
debiteuren-argumenten of<br />
smoesjes.<br />
• Hij moet voor elke situatie de juiste<br />
argumenten kunnen gebruiken.<br />
• Hij moet doelgericht kunnen werken.<br />
• Prettige stem en goede (telefonische)<br />
uitdrukkingsvaardigheid.<br />
• De meeste van <strong>deze</strong> eigenschappen<br />
zijn met een cursus en door<br />
training-on-the-job te leren.<br />
Optimale voorbereiding<br />
Niet het spontane ad hoc telefoontje,<br />
maar alleen het goed voorbereide telefoongesprek<br />
leidt tot succes.<br />
Checklist voor het bellen:<br />
• Welke incasso-acties werden er al<br />
gedaan<br />
• Uitzoeken of de oorzaak even tueel<br />
bij u zelf ligt (b.v. reclameren, onbekende<br />
toezeggingen/beloften<br />
van andere personen/afdelingen,<br />
te late levering e.d.)<br />
• Wie is de contactpersoon met beslissingsbevoegdheid<br />
• Stel een rode draad (draaiboekje)<br />
op in trefwoorden<br />
• Duidelijke doelen (b.v. vasthouden<br />
aan onmiddellijke betaling, vooraf<br />
berekende eventuele deelcreditering<br />
of betalingsafspraken.<br />
• Stel vooraf een maximale gespreksduur<br />
vast. Zo gaat u rationeler te<br />
werk en verbetert u uw concentratie.<br />
Bovendien voorkomt u urenlange<br />
welles-nietes spelletjes.<br />
Hulpmiddelen<br />
De volgende hulpmiddelen kunnen<br />
bijdragen aan een succesvolle debiteurenaanpak:<br />
Duidelijke klantenregistratie:<br />
• Alle gegevens omtrent betalingsgedrag<br />
tot nu toe<br />
• Ervaringen met andere schriftelijke<br />
en telefonische aanmaningen<br />
• Ervaringen met eerder gemaakte<br />
betalingsafspraken<br />
• Persoonlijke gegevens over de contactpersoon<br />
(type, gevoeligheid<br />
voor argumenten e.d.).<br />
• Aanvullingen van creditinformatiebureaus,<br />
kopieën inschrijving<br />
KvK e.d.<br />
Argumentarium:<br />
Een belangrijk instrument voor een<br />
succesvol gesprek in een zorgvuldig<br />
opgezette en verder uit te breiden<br />
argumentenlijst.<br />
Hierop noteert u alle argumenten,<br />
smoesjes, verzinsels en trucs die u<br />
tegenkomt in de praktijk. Uiteraard<br />
noteert u een of meerdere tegenargumenten<br />
om de argumenten en<br />
smoezen te ontzenuwen.<br />
Op <strong>deze</strong> manier bouwt u een praktijkgericht<br />
argumentenarchief op<br />
voor uw debiteurenaanpak.<br />
Verdere tips:<br />
• Leg alle afspraken schriftelijk<br />
vast.<br />
• Stuur, fax of mail de gemaakte<br />
afspraken aan uw gesprekspartner<br />
toe. Zo blijft de afspraak<br />
beter ‘hangen’ als<br />
reminder en krijgt meer aandacht.<br />
• Bel alleen als u in de<br />
juiste stemming bent.<br />
Blijf rationeel, dus<br />
nooit ondoordacht,<br />
tijdens een woedeaanval<br />
o.i.d. de<br />
klant bellen. Dat is onprofessioneel<br />
en geeft hem de gelegenheid<br />
op zijn beurt ‘verbolgen’ te zijn.<br />
• Pas u aan de doelgroep aan, de<br />
branche en de grootte van een<br />
bedrijf. Creditmanagement is<br />
maatwerk.<br />
U kunt met bovenstaande tips uw<br />
telefonische debiteurenaanpak<br />
flink verbeteren. Maak een ‘logboek’<br />
van alle ervaringen en leg op<br />
basis daarvan voor uw (huidige en<br />
eventueel volgende) creditmanager<br />
in een draaiboek vast hoe de aanpak<br />
van creditmanagement in uw<br />
organisatie verloopt. Oefen<br />
met behulp van rollenspel<br />
en check de effectiviteit.<br />
Tekst: D R S . A R I E F . O .<br />
C R A A N E N<br />
B U S I N E S S 91
G O L F C L I N I C<br />
Eerste golfclinic <strong>Driesteden</strong> Business succesvol<br />
Decor: Golfbaan Kasteel Engelenburg in Brummen<br />
NETWERKEN IS ELKAAR AAR AR DE BAL TOESPELEN<br />
GVB niet noodzakelijk<br />
Van de groep waren er maar<br />
vier minder bedreven in<br />
het golfspel. De overige deelnemers<br />
waren allemaal in bezit van een golfvaardigheidsbewijs<br />
(GVB). En zoals<br />
Pieter van de Mosselaar al eerder op<br />
de website van <strong>Driesteden</strong> Business<br />
memoreerde was het hebben van<br />
een GVB geen voorwaarde. Daarom<br />
kwam ook de minder geoefende speler<br />
gedurende de dag behoorlijk aan<br />
zijn trekken. Maar naast golf ging het<br />
natuurlijk om het netwerken. Een<br />
92 D R I E S T E D E N<br />
andere ‘sport’ waar golf zich uitstekend<br />
voor leent.<br />
Ambiance om van te dromen<br />
“Wij organiseren hier geregeld netwerkclinics<br />
voor de zakelijke markt.<br />
De ambiance leent zich daar ook<br />
bijzonder voor”, laat Nanna van<br />
Ginhoven weten. En daar is niets<br />
aan gelogen. De golfbaan maakt deel<br />
uit van het zeer exclusieve Landgoed<br />
Kasteel Engelenburg in Brummen.<br />
Het prachtige kasteel en het landschapspark<br />
met zijn prachtig aange-<br />
legde tuinen doen aan Paleis het Loo<br />
denken. Dit sprookjesachtig mooie<br />
landgoed, gelegen in de IJsselvallei,<br />
biedt alle faciliteiten voor beginnende<br />
en gevorderde spelers. Maar<br />
ook de culinaire liefhebber kan hier<br />
zijn smaakpapillen trainen.<br />
Goede coaching<br />
Na de ontvangst en een kop koffie<br />
mét, werden de deelnemers verdeeld<br />
in drie groepen met min of meer<br />
ervaren golfspelers en een klein<br />
groepje beginners. Aan elk groepje<br />
gevorderden werd een golfprofessional<br />
toegevoegd. En aan de beginners<br />
werden de basisvaardigheden<br />
geleerd. Netwerken is natuurlijk wel<br />
aardig maar er moest ook gesport<br />
worden. Tijdens de clinic wil je toch<br />
een beetje indruk maken. Niet te<br />
klungelig overkomen bij je zakelijke<br />
tegenspelers. Het accent lag dan ook<br />
duidelijk op spelverbetering.<br />
Nanna van Ginhoven was als in-<br />
structrice duidelijk in haar element.<br />
Zij beleefde een succesvolle carrière<br />
als een golfprofessional en behoorde<br />
jarenlang tot de top van Nederland.<br />
“Hier word ik echt blij van”. En zij<br />
niet alleen want het niveau binnen<br />
haar groep schoot omhoog.<br />
Weer hielp mee<br />
“Hij gaat goed”, riep Pieter van de<br />
Mosselaar. Terwijl hij het met kracht<br />
zijn bruikleenclub over de bal heen<br />
zwiepte. Hij vond het absoluut niet<br />
erg en het verhoogde de sfeer nog<br />
meer. “Ach, ja alle begin is moeilijk<br />
en ieder heeft zo zijn eigen kwaliteiten”,<br />
grapte hij. De heren, en eén<br />
dame sloegen er vrolijk op los. Er<br />
werd aardig wat afgepraat. Ondanks<br />
de ervaren coaching en het bezitten<br />
van een GVB, waren er toch een paar<br />
ondernemers die hun bal met verve<br />
het bos in sloegen. Weg bal en nooit<br />
meer te vinden. Het weer was werkelijk<br />
om over naar huis te schrijven. Al<br />
lopend over de baan kwamen er prachtige<br />
doorkijkjes op het landschap, werd<br />
een razendsnelle eekhoorn gespot en<br />
zocht men de verkoeling in de luwte<br />
van de bomen.<br />
Het Diner<br />
Het Diner, want er moest natuurlijk<br />
gedineerd worden om het feest<br />
compleet te maken, werd opgediend<br />
in de Spieghelzaal. Vanaf vandaag<br />
wordt Diner door alle deelnemers<br />
met een hoofdletter geschreven.<br />
Chef de cuisine Maurice Kersten<br />
heeft de deelnemers een uitstekend 4<br />
gangen diner voorgeschoteld dat het<br />
evenement een extra dimensie heeft<br />
gegeven. Er was keuze uit twee door<br />
Nanna gekozen menu’s. Uitgebreide<br />
menu’s met hoofdgerechten als Ierse<br />
ossenhaas, op de huid gebakken zeebaars<br />
of tamme eendenborst. Alles<br />
van het hoogste niveau. De combinatie<br />
met de zorgvuldig gekozen wijnen<br />
door vinoloog en sommelier Jurgen<br />
G O L F C L I N I C<br />
Luppes was helemaal raak. Bravo!<br />
Afscheid<br />
Om 21:30 werd afscheid genomen<br />
en waren de contacten gelegd, want<br />
iedereen was het er over eens. Dit is<br />
een prima manier om te netwerken.<br />
Je bent lekker bezig en hebt tijd genoeg<br />
om al wandelend over de baan<br />
te praten met je medespelers. Het<br />
heeft een aparte sfeer en het zorgt<br />
voor ontspanning ook al loop je op<br />
zo’n dag aardig wat metertjes. En dat<br />
is dan weer prima voor de gezondheid.<br />
Kortom: een evenement waar<br />
niets aan ontbrak. De locatie, het<br />
golfen zelf, de kwaliteit van de baan,<br />
het diner en het weer. Fantastische<br />
plek om te netwerken en de eerste<br />
afspraken om gezamenlijk nog een<br />
keer de Engelenburg te bezoeken<br />
werden al in de agenda genoteerd.<br />
Alles was tot in de puntjes verzorgd.<br />
Met dank voor de gastvrijheid van<br />
Nanna van Ginhoven en haar team.<br />
B U S I N E S S 93<br />
Tekst : A N D R É M E U L M A N<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F<br />
M Ó R I C V A N D E R M E E R
C O L U M N<br />
TIPS & TRUCS EINDE DIENST-<br />
VERBAND, DE ‘GROENVARIANT’<br />
In vorige columns heeft een aantal individuele arbeidsrechtelijke onderwerpen de<br />
revue ge-passeerd. In <strong>deze</strong> column wil ik een aantal tips & trucs bespreken in het<br />
kader van de beëindi-ging van een dienstverband, waarmee u als ondernemer wellicht<br />
uw voordeel kunt doen.<br />
94 D R I E S T E D E N<br />
Uitzicht nieuw dienstverband?<br />
Indien u met een werknemer<br />
een deal aan het sluiten bent<br />
over de beëindiging van het arbeidscontract,<br />
vraag hem/haar dan<br />
of hij/zij uitzicht heeft op een nieuwe<br />
dienstbetrekking elders. De werknemer<br />
zal dit doorgaans ontkennen.<br />
Leg <strong>deze</strong> ontkenning schriftelijk<br />
vast. Blijkt later dat de werknemer<br />
niet de waarheid heeft gesproken,<br />
dan heeft u een prachtig handvat om<br />
de beëindigingsvergoeding terug te<br />
gaan halen.<br />
‘Groenvariant’<br />
Bij het berekenen van een beëindigingsvergoeding<br />
tellen dienstjaren<br />
vanaf het 50e levensjaar conform<br />
de kantonrechtersformule dubbel.<br />
Bij een werknemer met een dergelijke<br />
leeftijd schiet een vergoeding<br />
dan ook vrij rap omhoog. Er zijn<br />
kantonrechters die hier een halt aan<br />
hebben willen roepen, waaronder<br />
kantonrechter Groen. Hij bepaalde<br />
dat, indien een werkne-mer na diens<br />
50e in dienst is getreden en slechts<br />
kan bogen op een betrekkelijk kort<br />
dienstver-band, zijn dienstjaren niet<br />
dubbel tellen, maar slechts enkel.<br />
Motivering hiervoor is dat in dit<br />
soort gevallen geen sprake is van een<br />
verhoogde loyaliteit die moet worden<br />
gecompenseerd.<br />
Opnemen vakantiedagen<br />
Spreek met een werknemer af dat<br />
hij wordt geacht zijn vakantiedagen<br />
te hebben opgenomen. Zeker indien<br />
sprake is van een behoorlijke<br />
periode waarin de werknemer is<br />
vrijgesteld van werkzaamheden, bijvoorbeeld<br />
om verdere escalatie van<br />
een arbeidsconflict te voorkomen.<br />
Een dergelijke afspraak kan al snel<br />
een paar honderd euro opleveren.<br />
Concurrentiebeding<br />
Indien de werknemer is gebonden<br />
aan een concurrentiebeding, kan dit<br />
als onderhandelmiddel worden ingezet<br />
om de vergoeding in te dammen.<br />
Immers, indien een werknemer niet<br />
meer wordt gehouden aan dit beding,<br />
of dit beding wordt omgezet in<br />
een ‘lichter’ relatiebeding, zal dit de<br />
werknemer iets waard kunnen zijn.<br />
Bepaal echter goed voor u zelf wat<br />
u belangrijker vindt, een lagere vergoeding<br />
of een in zijn mogelijkheden<br />
beknotte werknemer.<br />
Heeft werknemer juridisch<br />
advies ingewonnen?<br />
Zo ja, neem dit dan op in de vaststellingsovereenkomst.<br />
Bij voorkeur met<br />
naam en toenaam van de adviseur.<br />
Dit maakt het voor de werknemer<br />
aanmerkelijk lastiger om later, nadat<br />
de overeenkomst in kannen en<br />
kruiken is, met succes te beweren dat<br />
hij niet voldoende is geïn-formeerd<br />
over één en ander. Dit in een poging<br />
er onderuit te komen.<br />
Tekst: M R . R . M . T E R R A H E<br />
Fotografie: F O T O G R A A F<br />
M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
MEER OMZET DOOR<br />
CROSS- EN UP SELLING<br />
“Cross selling” houdt in dat bestaande klanten die een bepaald<br />
product van u afnemen, ook nog andere producten of diensten krijgen<br />
aangeboden. Cross selling werd in de 80er jaren populair door<br />
de toename van telemarketingactiviteiten. Cross selling is nauw<br />
verwand met “up selling” waarbij de verkoper de klant probeert te<br />
overtuigen om een duurdere/grotere versie te kopen van het product<br />
dat hij aanvankelijk van plan was te kopen. Zowel bij cross- als bij up<br />
selling moet u echter een aantal regels in acht nemen:<br />
Stap voor stap<br />
U moet zorgen dat u eerst de<br />
order 100% hebt binnen gehaald<br />
en zeker gesteld. Dan pas kunt<br />
u met uw cross- of up selling activiteiten<br />
beginnen. Als u te snel probeert de<br />
klant méér of duurdere producten te<br />
verkopen, zou u de aanvankelijk deal<br />
onderuit kunnen halen.<br />
25 procent regel<br />
De waarde van de extra verkopen mag<br />
de prijs van de totale order hooguit<br />
tot 25% verhogen. Onderzoek wijst<br />
uit dat klanten een prijsverhoging tot<br />
maximaal 25% nog accepteren. Zet u<br />
te hoog in, dan loopt u het risico van<br />
een averechts effect.<br />
Winst is verplicht<br />
De aanbiedingen die u in het kader<br />
van cross-/up selling doet moeten<br />
meer winst opleveren. Alleen een directe<br />
verbetering van de marge rechtvaardigt<br />
uw extra verkoopenergie. Jaag<br />
dus de klant niet onnodig op kosten<br />
zonder dat u er zelf beter van wordt.<br />
T E L E M A R K E T I N G A C T I V I T E I T E N<br />
Pas op met winkeldochters<br />
U kunt cross selling best inzetten om<br />
van uw winkeldochters af te komen,<br />
maar probeer te klant geen nutteloze<br />
producten aan te smeren. Als u oude<br />
of showroom modellen wilt verkopen,<br />
zeg het dan gewoon. Voorkom dat de<br />
klant het gevoel krijgt genept te zijn,<br />
dan bent u hem kwijt.<br />
Logisch vervolg<br />
Hou goed in de gaten dat u bij uw<br />
cross-/up selling het oorspronkelijke<br />
product als uitgangspunt blijft houden.<br />
Zorg dat u niet in hele andere<br />
productgroepen verdwaalt en de touch<br />
met de aanvankelijk klantenvraag verliest.<br />
Iemand die een deskjetprinter wil<br />
kopen, kunt u best de voordelen van<br />
een laserprinter vertellen. De overstap<br />
naar een complete nieuw computersysteem<br />
is qua cross selling wellicht iets<br />
te veel van het goede.<br />
Maak een programma-planning<br />
Stel van tevoren vast welke extra producten<br />
of meer-/duurder varianten<br />
Facts & figures - Cross- en up selling feiten<br />
• Volgens een onderzoek van een buitenlands marketingvakblad onder 500 bedrijven<br />
neemt slechts 30% van de klanten meer dan een productcategorie af<br />
bij een leverancier. Maar liefst 60 tot 90% gaf daarentegen te kennen best meer<br />
producten bij ‘hun’ leverancier te willen kopen.<br />
• Een ander onderzoek van de economische faculteit van de Universiteit van<br />
Mannheim toont aan dat een bedrijf door cross selling bij individuele klanten<br />
omzetstijgingen tot zelfs 50% te bereiken zijn.<br />
De voordelen van cross-/up selling op een rij:<br />
• Een verhoging van de omzet per klant met gelijkblijvende<br />
vaste kosten<br />
• Vergroten van de klantenloyaliteit door cross-buying (veel<br />
product-klant relaties binnen een onderneming verhogen<br />
de klantentrouw)<br />
• Minder verloop en verlenging van de duur van een klantenrelatie,<br />
minder conjunctuurgevoelig<br />
• Een grotere bereidheid bij de klant om bij ‘one-stop-shopping’-aanbiedingen<br />
een hogere prijs te betalen<br />
• Kosten voor werving van klanten en opzetten van klantenbestanden<br />
zijn lager<br />
• Kostenbeparingen en efficiency, omdat de distributie (en facturering)<br />
van meer producten kunnen worden gebundeld<br />
passen bij een bepaald product. Stel<br />
sets of eenheden samen die logisch bij<br />
elkaar passen en gemakkelijk te verkopen<br />
zijn. Stel ook vooraf een lijst van<br />
extra argumenten en voordelen samen<br />
die de meerkosten rechtvaardigen.<br />
Training medewerkers<br />
Train uw verkoopmedewerkers in<br />
cross-/up selling. Zorg vooral ook dat<br />
ze over een goede productkennis beschikken<br />
en alle extra mogelijkheden<br />
in beeld hebben.<br />
Testen<br />
Doe een verkooptest of rollenspel met<br />
uw verkoopteam. Bespreek de mogelijkheden<br />
en de verkoopsignalen.<br />
Maak hiervan verslag en zorg dat iedereen<br />
van elkaars ervaringen op de<br />
hoogte blijft.<br />
Motiveer de medewerkers<br />
Zorg voor een motiverende omgeving<br />
(competitie) die extra prikkelt tot<br />
cross- en up selling. Een extra motivatie<br />
(b.v. in de vorm van bonus) vergemakkelijkt<br />
een succesvolle invoering<br />
van <strong>deze</strong> extra verkoopacties.<br />
B U S I N E S S 95<br />
Tekst :<br />
D R S . A R I E F . O .<br />
C R A A N E N
I N T E R V I E W<br />
Stilliggend werkkapitaal en incasso KOMT<br />
In de Stedendriehoek is een aantal incassobureaus<br />
en gerechtsdeurwaarders actief. Veel bedrijven<br />
hebben een flink aantal debiteuren en zetten bij<br />
achterstallige betalingen de diensten van incassobureaus<br />
en gerechtsdeurwaarders in. Voor veel bedrijven<br />
is dat stilliggende werkkapitaal broodnodig.<br />
Hans en Meinicke Klinge,<br />
eigenaren van Incassobureau<br />
Apeldoorn<br />
Andres Mol, kantoormanager<br />
van Wiggers van Meggelen<br />
Gerechtsdeurwaarders en<br />
Incasso in Zutphen: “Gelet op de<br />
huidige economie krijgen bedrijven<br />
minder snel een lening of krediet bij<br />
de bank. Het is dus van het grootste<br />
belang voor bedrijven het debiteurenbeheer<br />
goed te laten functioneren.<br />
Tijdens de HEAO-opleiding heb ik<br />
ooit geleerd dat het stilliggende werkkapitaal<br />
een procentje of vijf mag zijn.<br />
Voor veel starters en kleine bedrijven<br />
ligt dit percentage vele malen hoger.”<br />
Ook Hans Klinge, eigenaar van Incassobureau<br />
Apeldoorn, wil het belang<br />
van een goed debiteurenbeheer<br />
onderstrepen: “Vooral startende<br />
ondernemers moeten er bovenop<br />
blijven zitten. Ze moeten vooral re-<br />
96 D R I E S T E D E N<br />
HET GELD D DAN TOCH NOG BINNEN?<br />
kening houden met de grote bedrijven,<br />
die over het algemeen een betalingstermijn<br />
van 90 dagen hebben.”<br />
Maar niet alleen de wanbetalers zijn<br />
het probleem, ook de bedrijven zelf<br />
kunnen hier veel aan doen volgens<br />
Andres Mol: “ Sommige opdrachtgevers<br />
moeten opgevoed worden. Na<br />
het versturen van een factuur met een<br />
betalingstermijn van 14 dagen, moet<br />
op de 15e dag direct een herinnering<br />
verstuurd worden als er nog niet betaald<br />
is.”<br />
Onderscheid<br />
Beide bureaus zijn verschillend van<br />
aard. Nadat Hans Klinge 20 jaar ervaring<br />
opdeed met het Budgetadviesbureau<br />
Apeldoorn, richtte hij samen<br />
met zijn vrouw in 1998 Incassobureau<br />
Apeldoorn op. Beiden hebben Incassobureau<br />
Apeldoorn uitgebouwd tot<br />
een zaak die incassozaken voor zowel<br />
bedrijven als particulieren uitvoert.<br />
Wiggers van Meggelen is zowel incassobureau<br />
als gerechtsdeurwaarder.<br />
Andres Mol: “Er is een duidelijk<br />
onderscheid tussen deurwaarders en<br />
incassokantoren. Voor deurwaarders<br />
gelden zeer strenge regels; we hebben<br />
tenslotte veel geld van derden onder<br />
onze hoede. Voordat je als deurwaarder<br />
mag werken, dien je een aantal<br />
jaren als kandidaat-deurwaarder te<br />
werken. Daarna kan bij een Commissie<br />
van Deskundigen in Den Haag<br />
een benoeming aangevraagd worden.<br />
Deze commissie valt onder jurisdictie<br />
van de minister van Justitie. Er moet<br />
aan strenge criteria worden voldaan:<br />
er mag geen strafblad zijn, alle financiën<br />
worden doorgelicht en een<br />
waterdicht ondernemingsplan moet<br />
worden voorgelegd. Daarnaast wordt<br />
door <strong>deze</strong> commissie ook zorgvuldig<br />
gekeken naar de standplaats. Op zich<br />
heeft <strong>deze</strong> branche wel een monopolistisch<br />
karakter. Daarnaast wordt<br />
een deurwaarderskantoor elke maand<br />
financieel gecontroleerd door het Bureau<br />
Financieel Toezicht.”<br />
Bij incassobureaus zijn de regels niet<br />
zo streng. Hans Klinge over <strong>deze</strong> regels:<br />
“Mijn bureau heb ik een jaar of<br />
twee geleden aangemeld bij het register<br />
van Incassokantoren, maar een<br />
normering of kwaliteitslabel hebben<br />
we niet. We hebben onze eigen criteria<br />
en dat is zo snel mogelijk het geld<br />
innen.”<br />
Reactie<br />
Maar innen, hoe doe je dat? “Natuurlijk<br />
willen bedrijven niet graag een<br />
bestaande klant verliezen”, vertelt<br />
Hans Klinge. “Maar bedrijven willen<br />
wel hun diensten en/of geleverde<br />
producten betaald hebben, het liefst<br />
op zo’n manier dat de relatie met de<br />
klant nog intact blijft na de incasso.<br />
Kunnen wij niet innen, dan geven wij<br />
de incasso-opdracht uit handen bij<br />
een gerechtsdeurwaarder.” Aangezien<br />
Wiggers van Meggelen zowel gerechtsdeurwaarder<br />
als incassobureau<br />
zijn, verloopt alles intern en heeft het<br />
bureau in bijzondere situaties ook de<br />
mogelijkheid een snelle procedure te<br />
starten door een voorziening aan te<br />
vragen.<br />
Veilig<br />
Beide heren rijden door heel Nederland<br />
om de openstaande bedragen te<br />
innen. Hans Klinge: “Ik heb tot vier<br />
jaar geleden langs de deuren gelopen<br />
om de bedragen te innen. Je komt dan<br />
vreemde dingen tegen; mensen hebben<br />
een grote kleurentelevisie in de<br />
kamer en een scooter voor de deur,<br />
maar de elektrarekening kunnen ze<br />
niet betalen. Ook is het dikwijls onveilig<br />
geweest, zo ben ik bedreigd met<br />
pistolen. Maar een bedreiging lost<br />
niets op, integendeel, het verergert de<br />
problemen. Gelukkig sta ik stevig in<br />
m’n schoenen en valt het tegenwoordig<br />
wel mee.”<br />
Andres Mol heeft ook te maken met<br />
ontruimingen. “Dit gebeurt zo ongeveer<br />
tien á vijftien keer per jaar,<br />
overwegend in huurzaken. Ook hebben<br />
we te maken met beslag op de<br />
inboedel. Dan staan we met een sleutelspecialist<br />
en een politieman aan de<br />
deur. Mensen schrikken eerder van<br />
een deurwaarder dan van een incasso.<br />
Echt onveilig is het niet, maar we hebben<br />
wel incidenten meegemaakt.”<br />
Oorzaken<br />
“Mensen zijn over het algemeen erg<br />
laks en lui als het om betalen van de<br />
rekeningen gaat”, vertelt Andres Mol.<br />
“ Het merendeel van de mensen reageert<br />
niet, totdat het een zaak wordt.<br />
Ook komen er smoezen bij kijken.<br />
We hebben hier op het bureau ooit<br />
een Smoezen top vijf gehad. Ik kan<br />
me de smoes nog herinneren dat een<br />
persoon op vakantie was en dus niet<br />
I N T E R V I E W<br />
kon betalen.” Voor Hans Klinge zijn<br />
er geen leuke smoezen: “Er valt weinig<br />
te lachen. De ergste smoes die ik<br />
me kan herinneren is een debiteur<br />
die zelf opbelt. Hij doet zich voor als<br />
diens broer en vertelt dat zijn broer is<br />
overleden.”<br />
Ondanks dat er weinig te lachen valt,<br />
vinden beide heren het een mooi vak.<br />
Mol: “Het loopt van de wieg (het<br />
niet betalen van de vroedvrouw) tot<br />
het graf (het niet betalen van de grafsteen).<br />
Het is het mooiste wat er is,<br />
ook vanwege de combinatie. Aan de<br />
ene kant zijn we glashard, aan de andere<br />
kant laten we een sociaal gezicht<br />
zien. Soms zijn mensen erg blij vanwege<br />
de structuur die er op <strong>deze</strong> manier<br />
gegeven wordt. Wij zijn dan ook<br />
een kantoor met een sociaal gezicht.”<br />
Ook Hans Klinge laat zijn sociale gezicht<br />
wel eens zien: “Van de honderd<br />
gevallen zitten er zestig in financiële<br />
problemen. Ik kijk altijd naar de situatie<br />
en zoek naar een oplossing voor<br />
beide partijen. Juist dat stukje waarin<br />
je de mensen kunt helpen maakt het<br />
vak mooi.”<br />
B U S I N E S S 97<br />
Andres Mol,<br />
kantoormanager van<br />
Wiggers van Meggelen<br />
Gerechtsdeurwaarders<br />
en Incasso in Zutphen
I N T E R V I E W<br />
NIEUWE NETWERKBIJEENKOMSTEN<br />
DRIESTEDEN <strong>BUSINESS</strong><br />
Restaurant de Roetertshof,<br />
Diepenveen<br />
<strong>Driesteden</strong> Business organiseert voor komend najaar weer drie spraakmakende netwerkevents. Op 22 september een ballonvaart<br />
bij A3 Ballon in Harfsen, op 23 september een diner in Restaurant ’t Diekhuus in Terwolde en op 20 oktober een adverteerdersbijeenkomst<br />
in Restaurant de Roetertshof in Diepenveen.<br />
Tekst : T O N B R A N D S<br />
Fotografie :<br />
F O T O G R A A F<br />
M Ó R I C V A N D E R M E E R<br />
Pieter van de Mosselaar, uitgever<br />
van <strong>Driesteden</strong> Business,<br />
raakt niet uitverteld over het<br />
fenomeen: “Netwerken is het leggen<br />
en onderhouden van contacten die je<br />
verder kunnen helpen in je werk, je<br />
carrière en je privéleven. Maar zo’n<br />
netwerk is er niet alleen voor jou. Netwerken<br />
is geven en nemen. Dus ook<br />
jij helpt mensen in je netwerk aan informatie<br />
en nieuwe contacten en geeft<br />
iemand net die tip over een zakelijk<br />
contact of een project. De basis van<br />
een goed netwerk is en blijft voor mij<br />
vertrouwen. Je deelt kennis, informatie<br />
en contacten. Belangrijk is dat je<br />
weet wat je wilt en hoe je je netwerk<br />
gebruikt en onderhoudt.”<br />
Daarvoor bieden de drie netwerk events<br />
dit najaar alle kans. De ballonvaart op<br />
22 september opent de rij. Negentien<br />
ondernemers kiezen dan vanuit thuisbasis<br />
Harfsen van A3 Ballon het luchtruim<br />
voor een adembenemende tocht<br />
Boeiende bijeenkomsten<br />
<strong>Driesteden</strong> Business en hoogstaande netwerkevents mogen<br />
inmiddels haast synoniemen worden genoemd. Het afgelopen<br />
half jaar konden directieleden en ondernemers uit de Stedendriehoek<br />
weer terecht bij vijf boeiende bijeenkomsten:<br />
de welbekende autotestdag, een kook-clinic, een exclusief<br />
‘speed-date diner’, een golfclinic en een wijnproeverij.<br />
98 D R I E S T E D E N<br />
A3 Ballon , Harfsen<br />
in de regio. Een dag later komen zo’n<br />
veertig genodigden uit de reclame- en<br />
advertentiewereld, redacteuren, fotografen<br />
en communicatiespecialisten<br />
bijeen in Restaurant ’t Diekhuus. Daar<br />
wacht hen niet alleen een prachtig uitzicht<br />
over de IJssel, maar tevens een<br />
topdiner. Restaurant De Roetertshof<br />
aan het Kerkplein van Diepenveendorp<br />
met zijn rustieke omgeving heeft<br />
in de afgelopen 12 jaar bewezen tot de<br />
culinaire top in de regio te behoren.<br />
Circa 35 adverteerders van <strong>Driesteden</strong><br />
Business kunnen in De Roetertshof<br />
op 20 oktober rekenen op een hoogstaande<br />
culinaire belevenis.<br />
‘Netwerken? Da’s niks voor mij’. Pieter<br />
van de Mosselaar hoort het de directeur<br />
van een gerenommeerd productiebedrijf<br />
nog zeggen. “Drie maanden<br />
later deed hij mee aan het speeddate<br />
diner en was zijn mening compleet<br />
omgedraaid: ‘Als dit ook netwerken is,<br />
dan ben ik de volgende keer weer van<br />
de partij’, zei hij breed lachend.”<br />
Het tekent de sfeer van de netwerkevents<br />
die <strong>Driesteden</strong> Business organiseert.<br />
Net even anders, net even origineler<br />
én net even succesvoller voor de<br />
deelnemers.<br />
Op 31 januari genoten tientallen ondernemers<br />
van een ‘speeddate diner’<br />
Restaurant ’t Diekhuus,<br />
Terwolde<br />
in Restaurant ’t Schulten Hues, een<br />
absolute toplocatie in Zutphen. Op 6<br />
maart ontvingen Frank en Patricia Slot<br />
een select gezelschap <strong>Driesteden</strong> Business-relaties<br />
voor een wijnproeverij,<br />
met aansluitend een buffet. Vinoloog<br />
Rudolf Nipius verzorgde een interessant<br />
gastcollege over Spaanse wijnen.<br />
De autotestdag van <strong>Driesteden</strong> Business<br />
mag inmiddels een traditie worden<br />
genoemd. Op 13 maart stonden<br />
de blinkende bolides weer centraal. Of<br />
moeten we zeggen: de ondernemers,<br />
die met glimmende ogen eindelijk<br />
de auto van hun dromen mochten<br />
testen. Aan het eind van een bewogen<br />
dag schoven de ‘testrijders’ én de<br />
autodealers aan tafel voor een diner bij<br />
restaurant Het Jachthuis in Hoog Soeren.<br />
Bijzonder was ook de golf- clinic<br />
in Brummen op 20 mei. Golfen en<br />
gastvrijheid in de historische ambiance<br />
van Landgoed Kasteel Engelenburg,<br />
waarbij zowel de beginnende als de<br />
ervaren golfer aan zijn trekken kwam.<br />
Op 12 juni werden de ‘voorjaarsevents’<br />
afgesloten met een kook-clinic, in<br />
samenwerking met Linthorst Culinair<br />
in Twello. “Een perfecte dag”, die door<br />
<strong>Driesteden</strong> Business-uitgever Pieter<br />
van de Mosselaar wordt samengevat<br />
als ‘Verwennen met een grote V’.<br />
www.robbersgroep.nl<br />
Hoofdstraat 20, Apeldoorn, Telefoon 055 - 522 52 29<br />
Gedeelde hardware, maximaal rendement!<br />
Microsoft<br />
Windows Server 2008<br />
®<br />
SWSOFT<br />
TM<br />
PLESK<br />
VPS<br />
Microsoft<br />
Virtual Server 2005 R2<br />
VPS<br />
VPS<br />
VPS<br />
Interactief met Internet<br />
Microsoft<br />
Windows 2000<br />
®<br />
VPS<br />
VPS<br />
®<br />
Microsoft<br />
Windows Server 2003 R2<br />
U heeft verschillende websites?<br />
U zoekt een betaalbare oplossing met<br />
een optimale performance en u wilt zelf<br />
graag de controle behouden?<br />
Dan is een Virtuele Private Server van<br />
IS Consult dé oplossing voor u!<br />
. Eenvoudig te bedienen met het Plesk Control Panel software<br />
. Servers in een beveiligd high-end datacenter<br />
. Volledige controle en flexibiliteit<br />
. Automatische dagelijkse backup<br />
. 99,9% uptime garantie met actieve monitoring<br />
Te bestellen op www.is-consult.nl/vps<br />
De Robbers Groep omvat een aantal zelfstandig opererende<br />
kantoren welke zich bezig houden op het gebied van:<br />
accountancy- en administratie en belastingadvies.<br />
Wij adviseren het MKB, (grote) familiebedrijven, alsook<br />
beoefenaren van vrije beroepen, maar ook particulieren.<br />
Bel voor meer informatie 040-750 24 77<br />
of via e-mail tdelaat@is-consult.nl<br />
Kijk op de site<br />
voor meer informatie<br />
Tijdelijk<br />
géén setup<br />
kosten!
Een bloeiende onderneming<br />
stroomlijnt haar processen<br />
ING Commercial Finance brengt uw facturatie online<br />
Sneller, efficiënter, makkelijker.<br />
Als ondernemer wilt u voldoen aan steeds hogere<br />
eisen van afnemers. Om de concurrentie voor te<br />
blijven is voortdurende innovatie nodig op elk<br />
gebied. De producten van ING Commercial Finance<br />
helpen u hierbij. Bijvoorbeeld door uw hele<br />
facturering online af te handelen. Of door het overnemen van uw<br />
vorderingen en van uw creditmanagement. Waardoor u tijd overhoudt om<br />
weer echt met de groei van uw onderneming bezig te zijn. En gelijktijdig<br />
uw klanten optimaal te bedienen.<br />
Wilt u meer weten? Kijk dan op www.ingcommercialfinance.nl. Daar ziet u<br />
precies wat we bedoelen als we zeggen: forever business.